1、物业保洁公司员工工作守则汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 序言3第二章 公司简介（总则）4第三章 组织架构图6第四章 平等机会政策7第五章 服务守则8第六章 招聘制度10第七章 考勤管理制度12第八章 培训开发17第九章 转正、晋升制度18第十章 员工福利19第十一章 行为表现及规定21第十二章 安全守则24第十三章 奖惩条例27第十四章 附则29第一章 序 言亲爱的员工：欢迎您加入XXXXXXX科技有限公司，成为我们“XXXX”大家庭的一员。让我们精诚团结，共同努力去开创光辉的未来！ 总经理：第二2、章 公司介绍（总则）企业理念探索 超越 忠诚 价值企业目标立足清洁行业，创建一流品牌，为提高行业标准及员工福利而竭尽全力。质量方针事无巨细，做好做精；立足本行，开拓创新服务口号环境因我而改变 创卫有你更精彩服务意识只有先干净自己，才能去清洁别人。XXXXXX科技有限公司，于XX年5月10日在XX市工商管理局注册成立。公司拥有一批专业的技术人才和管理人才，具备丰富的环境护理及物业综合服务经验。一、服务项目公司的业务包括：承接字楼、商场、高档住宅区、厂房、学校、展馆、车站、机场、码头、公司等物业的清洁服务，承接外墙、铝板、玻璃幕墙等高空清洗作业，专业提供高级地毯清洗保养地板打蜡、石材翻新、物业绿化3、等服务。二、发展历程公司致力于营造绿色洁净健康的环保事业和人类环保事业的体系建设，吸引了大批优秀人才加盟企业，团结合作，共同发展。秉承“探索 超越 忠诚 价值”的企业理念，笃信“提供专业服务，保养建筑材料，延长物业寿命，力求保值增值，维护客户形象，优化城市环境”的企业宗旨，致力于“创卫”品牌的打造和经营，三、业务成果 创业之初，公司即提出“与我一起，美化环境”的服务口号，倡导并养成员工“只有先干净自己，才能去清洁别人”的服务意识和职业修养，先后与全国多家著名物业管理公司和企业建立了良好的合作关系。公司本着“立足清洁行业，创建一流品牌，为提高清洁行业及从业人员的社会地位而竭尽全力”的目标，按照“4、事无巨细，做好做精；立足本行，开拓创新”的质量方针，提出了“客户有效投诉率小于0.1%，客户投诉处理及时率100%，清洁卫生合格率大于96%”的质量目标。四、市场拓展面对竞争激烈的清洁市场，公司迎难而进，奋发有为，已逐步形成以中心城市辐射周遍地区的服务网络和营销格局。五、阵地建设培训是最长久的福利。在抓好专业清洁服务的同时，公司重视员工的福利及培训，注重企业文化的建设和企业品牌的塑造。以良好的福利待遇系统的培训体系丰富的文体活动完善的激励机制，融合深邃的企业理念，营造良好的文化氛围。六、展望未来通过这些年的发展和积累，通过公司全体人员的共同努力，公司今后的发展将是做强做大尽快实现企业目标。第三5、章 组织架构图总经理保洁部财务部市场部行政部技术主管日常主管领班第四章 平等机会政策4.1 公平对待的承诺本公司的政策是任何时间，皆以尊重、公平的态度对待每一级员工。故此，员工的聘用、晋升或培训完全基于个人之才能、态度与服务意识，与民族、肤色、性别、宗教、年龄、年资、伤残等完全无关。4.2 当你遇有问题时人谁无过，只要有过即改，唯一的方法就是知道问题症结所在，管理人员绝不会因太忙而无暇聆听员工的问题或投诉，但任何形式的越级反映都被视为对管理人员的不尊重而不予支持。但对于你直接上司的投诉，可以越级。如果你有问题或投诉，应该：第一步：告知你的直属领班，并应坦言相向，你的领班会欣然聆听，因其极欲了解6、及解决你在工作上遇到之困难。这样通常都可解决问题。第二步：如未能与领班解决问题，可与主管或部门经理联络，他们会据实际情况，公平地为你解决问题。如果你仍不满意，他会安排你面见人力资源（行政）经理。第三步：人力资源（行政）经理会与你共同将问题剖析。之后若你仍不满意结果，整件事情会转交总经理处理 。4.3 畅 所 欲 言员工休息间设有员工建议箱，欢迎各位同事表达意见。设置员工建议箱的目的，是鼓励同事提供改善公司的建议，使我们和厂方均可得益。建议的范围可包括 ： * 对厂方服务有待改进之处； * 内部管理需完善的地方； * 丰富员工活动的办法； * 提高服务意识的方法等。若感到有某些意见或问题难于向上7、司启齿，可以采用信函的形式单独提出。 所有资料一概保密，直接交予总经理处理 。4.4 如何表达意见 ？取一份表格，填上你的姓名、联络电话或地址。写出你的建议、想法、关注的事项、问题及评语。然后折好表格，放进建议箱内。第五章 服务守则第一条：本公司员工，应忠于职守，遵守公司一切规章制度，服从各级主管人员合理工作指挥、指导与监督，不得有违抗命令、阳奉阴违之行为。各级主管人员对员工应亲切教导，谆谆教诲。第二条：员工应遵守下列规则（一）、应有职业道德观念，爱岗敬业，钻研业务，不断培养出高尚的人格，铸造成熟的服务理念，尽可能扩大个人、公司、厂方三者利益的共同区域。对内应工作认真，爱惜公物，提高品质，增强8、服务意识；对外应保守业务或职务上机密。（二）、在工作时间内，员工须穿厂服、佩戴工作证，员工不得赤足、赤膊、穿拖鞋，不得将头发染怪异颜色，不得穿短裤、中裤、7分裤；穿着打扮要保持清洁、整齐，不得有污垢、异味等不良现象。另一线员工（含楼长）不得穿凉鞋、高跟鞋（指鞋跟超过10cm），不得穿裙子，不得披头散发。（三）、不得在任何场所、设备、器具上乱涂乱画、吐口香糖、随地吐痰、乱丢垃圾及在厂区禁烟区内点火、吸烟。（四）、员工有守护和保卫现场的义务，如遇有意外事故或灾变，应立即抢救、保护及守卫。（五）、对于原料、机器、工具及其他一切物料的使用应小心爱护，节约使用，不得故意浪费或毁损。（六）、同事间应和睦相9、处，不得有口角、恶语中伤或打架等扰乱公共秩序的行为。不得在公司内有聚赌、盗窃、伤风败俗等行为。第三条：各级员工对于职务及公事，均应逐级呈报，不得越级报告，（但紧急或特殊状况不在此限）。第四条：员工应遵守下列规定（一）、现场工作证管理规定1、工作证用于员工考勤、门禁，及证明员工身份、职位。2、进出现场大门、厂区及上班时间必须佩戴工作证，并在相应的卡机上刷卡确认后，方可出入。3、新聘人员进入公司后，由现场办公室发放（办理）工作证。4、工作证遗失或损坏应立即告知现场办公室人员给予补办或更换；人为损坏（丢失）补办，须交成本费二十元；因公损坏，须经部门主管签字确认属实，不交成本费。5、异动、职务变动及自10、然损坏、不能刷卡者须报现场办公室更换，不交任何费用。6、员工离职或更换工作证时，须将旧证交回现场办公室注销。7、工作证为一人一证，不得转借给他人使用。8、在厂区所属范围内，甲方保安员、巡厂人员及各级干部有权对未佩戴工作证人员提出询问或阻止其在厂内的活动。（二）、现场厂服管理规定1、员工进入公司在人力资源（行政）部注册后，原则上公司免费发给冬装、夏装各两件。2、员工离职时，按实际发放厂服件数退还厂服。不退还厂服者须扣厂服成本费（成本费标准按本年度厂服实际采购价格）。3、具体按现场员工制服管理规定执行。（三）、现场门禁管理规定1、员工须按指定路线进入厂区及服务点，员工非因工作需要，不得随便进入厂方11、办公场所。如有事办理，可委托领班、主管或相关人员代为办理。2、员工携带物品出公司，须自觉接受厂方保安员的询问和检查，经确认无异后方可出厂。3、员工不得私自携带违禁品、危险物品、凶器、摄影机、照相机等物品进入工作场所。（四）、探访（客）管理规定1、现场办公室接待人员对于来访人员要热情接待，及时通报上级。（如面试者）2、员工不得随便将非本公司人员带入公司生产、办公场所。3、员工不得私自带亲友进入公司；上班时间亲友来访，须经部门主管同意后，在办公室会客；会客时间不得超过十五分钟。4、所有经批准进入公司的外来人员，发给相关来访证予以区分，否则厂方值勤人员及各级领导干部有权进行询问及阻止其在厂内行为。（12、五）、就餐管理规定 1、员工在餐厅就餐，必须排队用餐，不得插队、拥挤喧哗，大吵大闹，提倡互尊互让。 2、珍惜粮食，吃多少盛多少，吃饱吃好又不浪费。 3、必须保持餐厅的公共卫生，不得将残渣剩饭菜放于餐桌上；不得在餐厅内乱丢垃圾；残渣剩饭要收倒在指定的区域内。 4、按规定时间及指定餐厅就餐，洗涤餐具必须到餐厅的水池处，用完要关闭水龙头，做到节约用水。第六章 招聘制度第一条：缺员申报（一）、缺员部门填增员申请表或补员申请表，依据部门之要求详细注明所需人员的年龄、学历、人数及能力、资历等，并逐级进行审核、会签，由人力资源（行政）部进行人力评估，同时加注相关意见，经公司领导核准后，由行政部拟订招聘计划。13、（二）、由行政部负责具体招聘事宜。（现场急用人员的情况下，保洁部经理可以自行聘用人员，但必须符合公司关于招聘制度的具体规定，事后必须报行政部完善相关的手续办理。）第二条：招聘流程（一）、普通作业员招聘1、人力资源（行政）部联系人才市场或采用其它途径发布招聘信息。2、人力资源（行政）部对应聘者进行资格审查（证件查验、面试、体检）。3、办理相关入职手续。（二）、非普通作业员招聘1、外招：人力资源部通过人才市场、人员外派、网络、等招聘渠道进行招聘；对应聘者进行身份资格审查；经审查合格后，由人力资源（行政）部组织岗前培训半天，办理入厂相关手续，分配到现场试用。2、内招：依据已批准之增（补）员申请表，由14、行政部以内招通告形式发布内部招聘信息，公司内员工符合招聘条件者可填写内招个人资料表，交行政部资格审查合格后（注：非普通员工内招个人资料表须有部门主管签字），组织公开甄选，择优录取。第三条：员工招聘之相关规定（一）、为减少和消除员工招聘及管理上的困扰，确保员工素质及稳定性，员工介绍人员入厂必须填写介绍人员入厂申请表并逐级审核报经公司领导核准后方可给予公平竞争机会。（二）、新进人员入职前须提供有效之身份证、照片等相关证明，且必须先进行体格检查，体检合格后方可入职（特殊工种岗位员工须进行特岗体检）。传染病患者及体检不合格者亦不予录用。（三）、人力资源（行政）部招聘人员在招聘作业中，不得徇私舞弊，弄虚15、作假，必须坚持原则，做到公正、公平。（四）、人力资源（行政）部应根据公司服务线上及管理上的需要，及时对应聘人员进行适当的省籍调整。（五）、招聘的所有员工原则上应符合以下要求：1、身体健康，无既往病史，无职业病史。若选聘人员为特殊岗位人员，须符合特殊岗位之健康要求；2、初中（含）以上文化程度（指特殊岗位）；3、符合合法的招聘年龄（年满18周岁），无不良嗜好；4、如有特别要求，依招聘时提供的信息为准。（六）、新进人员在试用期间发现不符合招聘信息要求或未如实填写人事资料卡相关要求项目者，一经查实，立即解除劳动合同。第七章 考勤管理制度第一条：作息时间（一）、员工工作时间以每天八小时及每周不超过四十四16、小时为原则，公司依各部门服务性质拟订作息时间如下：驻厂员工：7:3019:30（每月轮休4天）公司员工：8:3012:00,13:3017:30星期六（9:0011:30）（二）、员工上下班一律以公司规定的作息时间为准。上班后，员工应迅速处于服务或工作状态。（三）、下班后应将所在工作场所或所使用的工具、物品收拾清洁后，方可离开工作地点。（四）、公司因服务需要，临时安排员工正常工作时间以外及节假日和公休日加班的，依据国家相关规定支付加班费或调休。详见：员工加班待遇发放表（五）、员工如有迟到、早退或旷工情形时，依下列规定处理。1、迟到：正班时间，员工未按规定时间（超出五分钟含）到职上班，即视为迟到17、。迟到扣除相对应时长的工资。2、早退：正班时间，员工提前（含五分钟）下班者，即视为早退。早退扣除当月当日早退相对应时长的工资。3、旷工：正班时间，员工请假未经批准或假期结束未经批准续假，擅自不到职上班者，均以旷工论，旷工一天扣除当月当日一倍的工资。旷工工资以每月实发工资为基数。详见考勤管理制度第二条：假例规定（一）、法定节假日1、法定节假日一年为十一天，即：元旦一天；春节三天（农历正月初一、初二、初三）；清明节一天；五一国际劳动节一天（五月一日）；端午节一天；中秋节一天；中华人民共和国国庆节三天（十月一日、二日、三日）。（二）、在本单位连续工作满一年以上的职工，可享有带薪年休假，休假时间按在本18、公司工作年限计算，具体休假期限规定如下：1、年休假凡在公司工作满一年以上的员工，可享受有薪年假期一天；满两年，可享受有薪年假期两天；以此类推。2、年休假当年有效，以整天计休。年休假原则上一次性连续安排在黄金周淡季或春节进行。假期内遇公休假日的，公休假日时间可顺延。3、本年度确因工作原因不能休年假者，须由部门主管核实后，以书面形式上报呈批，经公司领导核准后统一发放年休假应享有工资。（三）、婚假1、员工在公司工作期间结婚，可享有婚假3天；晚婚者（男性25周岁、女性23周岁）增加10天，即可享有婚假13天。2、假期休满后，凭有效结婚证抵婚假。（四）、丧假1、公司职工的直系亲属（岳）父母、配偶、子女）19、死亡，给予3天丧假。2、假期休满后，凭当地政府机构开具之有效死亡证明书抵丧假。（五）、（陪）产假1、符合国家计划生育政策的公司女职工生育，凭有效准生证明，可享有产假90天（含周六、周日及法定节假日，且仅限第一胎）。剖宫产的，增加产假天。多胞胎生育的，每多生个婴儿，增加产假天。2、产假期间给予男方看护假10天（仅限第一胎）。3、在本公司服务满一年并符合国家计划生育政策的女职工怀孕不满四个月流产的，根据医务部门的有效证明，可享有十五天至三十天的产假（仅限第一胎）；怀孕四个月（含）以上流产的，可享有四十二天产假（仅限第一胎）。（六）、病假1、员工因自然生病或生理原因必须接受治疗和休养者，经社保指定的20、社康中心主诊医生确认属实，可请病假。2、劳务工的医疗期规定在本公司服务不满一年的，医疗期为累计十五日；满一年的，从第二年起每年增加十五日，但最长不超过九十天。3、员工患特殊疾病的医疗期：对某些患特殊疾病（如癌症、精神病、瘫痪等）的职工，在24个月内尚不能痊愈的，经公司和劳动主管部门批准，可以适当延长医疗期。4、病休期间，公休假日和法定节日包括在内。5、员工在规定医疗期内的工资按如下标准核算：工龄不满三年者，为本人工资百分之五十；工龄满三年不满五年者，为本人工资百分之六十；工龄满五年及五年以上者，为本人工资百分之七十；劳动者病伤假期工资如低于本区当年最低工资80%，按本市最低工资的80%发给。（21、七）、年休假（含路程假）、婚假、丧假、产假、陪产假均为有薪假。（八）、事假 1、试用期内员工：因事须亲自办理时，一次请事假连续不得超过3天，试用期内累计请事假不得超过10天。特殊情况除外。2、已转正的员工：因事须亲自办理时，一次请事假连续不得超过30天，同年度累计请事假不得超过60天。特殊情况除外。3、员工请事假，公司不支付事假期间的工资。 （九）、工伤假：员工因工负伤，经医生确认，确不能出勤者，可享有工伤假，期间工资按照工伤保险的有关规定执行。（十）、停薪留职作如下规定1、员工因病需长期休养（有医生证明）、怀孕期（有政府相关机构开具的准生证明）、产期、哺乳期，由本人申请经公司领导核准可办理停22、薪留职。2、停薪留职期限为半年和一年两种。3、停薪留职回厂须符合以下条件：（1）、公司有用人需求。（2）、停薪留职者身体检查合格后，由其本人填写回厂申请。（3）、行政部根据人员需求状况在回厂上班申请书上加注意见，呈公司领导核准后，由行政通知停薪留职者办理入职手续并安排工作（不一定是原部门，根据人员空缺状况进行调配安排）。4、停薪留职到期后因公司不能安排工作者，须继续办理停薪留职，超过三天未办理延假手续者作自离处理(由行政自动除名)。5、停薪留职到期后因自身原因不能准时回厂上班者，不得续假，停薪留职到期三天后以自离处理(由行政自动除名)。6、部门内业务管理骨干如有特殊原因需办理停薪留职不在此限，23、须经总经理级核准后方可。7、停薪留职人员在停薪留职期间结婚或生育或有直系亲属（岳）父母、配偶、子女）死亡等，回厂上班后不享有相应的假例及待遇。停薪留职人员回厂后，不享有本年度的年休假及相应待遇。8、员工在公司服务期间原则上只能办理一次停薪留职。（十一）、假例批核权限1、任何的请假都需现场主管或者部门经理事前批准，如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知主管或部门经理（原则上不能越级请假），批准后方可离开，主管或经理要在1小时内报行政部记录，否则以旷工计。2、员工请假1天（含1天）由保洁主管批准；1-3天由部门经理批准；3天以上需提前1天由部门经理同意后，报行政部批复呈报总经理批复同意24、后，方可离开，均需要报行政备案。（十二）、员工在休假前，必须填写员工请假书并注明请假类型，经批准后方可休假，假单未经批准自行休假及假期届满无正当理由不到职上班者，均以旷工论处。第三条：员工辞职、解除劳动合同、自动离职规定（一）、辞职：普通作业员辞职须提前15天，非普通作业员辞职必须提前1个月向部门主管或经理申请，并做好交接工作，否则扣发半个月底薪作为违约金。辞职到期，且辞工单已经核准后，方可办理离职手续。（二）、解除劳动合同：员工因严重违反公司制度被解雇者，如有造成公司或他人经济损失，应赔偿损失后方可办理离职手续。（三）、离职手续办理流程：离职人员在规定时间内至部门文员处领取手续办理清单，按规25、定办理各项离职手续后，将手续办理清单和工作证交至行政部，行政部核算、审核、财会部支付工资后，离职人员即刻离厂。（四）、自离：连续三日未出勤者，无正当理由说明原因者，以自动离职处理，公司不予办理离职手续。第八章 培训开发公司视人力资源为最宝贵的资源。公司所录用的都将是一些忠诚敬业且具有强烈求知和发展欲望的人。为充分开发员工的聪明才智、提升每个员工的潜能，我们致力于培训，为员工提供发展和晋升的机会。让员工在各自的岗位上，各尽所能，发挥其所长，为创造一个富有活力的保洁团队而努力。第一条：培训政策公司实行三级教育培训体系，培训对象覆盖公司全员，培训内容结合公司发展需要、职责要求及个人发展意愿进行规划，26、不断提高个人与公司的竞争能力。第二条：培训分类根据培训组织实施主体的不同可分为一级培训、二级培训及三级培训。一级培训由人力资源行政部代表公司组织实施，二、三级培训由部门自行组织实施。第三条：培训实施（一）、根据培训对象的不同，分新进培训和在职培训。1、新进培训：新进培训分集中培训、岗位技能培训和生产线实习。普通作业员入职后由人力资源行政部组织并实施集中培训，培训考核合格后交用人部门进行岗位实际操作技能培训，合格后进行试用。非普通作业员入职后，由部门主管提出实习需求，并结合公司之实际情况安排进行生产线实习，同时视公司实际状况组织新进非普通作业员进行集中培训。新进培训涵盖以下内容：公司概况及发展史27、，公司的制度与文化，公司服务介绍及理念建立，安全、卫生、行为规范、仪容仪表等其它必要课目。2、在职培训每年年底人力资源部会同公司各部门制定下一年度培训计划，包括部门的二、三级培训计划和公司年度培训计划。二、三级培训由各部门依计划开展，培训内容与本部门的工作实际结合得较为紧密，培训对象为本部门人员；年度培训由行政单独或会同其他部门组织实施，内容侧重于管理理论和储备人员的培养，培训对象为公司各部门特定人员。第四条：培训相关规定（一）、员工在培训期间，应遵守公司规章制度，不得迟到、早退及旷课，有事要先请假，经行政部批准方可。培训期间不计加班费。（二）、新进人员经培训考核不合格者予以解除劳动合同。（三28、）、新进非普通作业员在实习期间，应按实习进度进行实习并完成工作任务。（四）、详见培训守则。第九章 转正、晋升制度第一条：为建立和完善公司人力聘用评价机制，提高运作效率，最大程度降低用人风险，促进人力资源的优化配置。第二条：新进人员转正（一）、普通作业员转正新进普通作业员试用期满由行政部负责组织及办理员工转正工作，其中培训考试成绩占30%，部门评定占70%，经综合考核合格后予以转正。试用不合格及综合考核不合格者，由部门提报签呈予以解除劳动合同。（二）、非普通作业员转正新进非普通作业员试用期满由用人部门提报转正签呈，经人力测评小组测评合格报经公司领导批准后予以转正。试用不合格者，由部门主管视情况提29、出延长试用或作解除劳动合同处理。第三条：员工晋升（一）、管理职与技术职晋升1、人员名单提报：由人力资源行政部根据代理人员代理期满后，经与用人部门沟通协调后，统一提报晋升人员名单。2、资格审查：人力资源行政部对代理人员进行资格审查并整理其相关资料，经资格审查合格后，其资料转交人力测评小组。3、人力测评小组根据人力晋升测评实施办法之规定对拟晋升人员进行全方位测评。4、经测评合格者，其资料由人力资源部呈报公司领导批示。5、人力资源部在公司领导核准后展开具体作业。（二）一般职晋升1、一般职指：专员、业务员、助理、事务员、文员等。2、上述职位经异动晋升代理期满后，由用人部门提报晋升签呈。3、人力测评小组30、根据人力晋升测评实施办法之规定对拟晋升人员进行全方位测评。4、经测评合格者，其资料由人力资源部呈报公司领导批示。5、人力资源部在公司领导核准后展开具体作业。第四条：人力测评小组成员要求大公无私，严格遵守职业道德并采取亲属回避制度。第五条：公司所有员工岗位晋升和等级待遇统一挂钩，管理层以绩效考核为晋升依据。第十章 员工福利第一条：本公司员工享有公司给予以下福利事项。（一）、年休假：在本单位连续工作满一年以上的职工，可享受带薪年休假，享有年休假的时间按在本公司工作年限计算（详见第七章考勤管理制度）。（二）、婚假、（陪）产假、丧假均为有薪假；婚假公司发给不等数额的贺金（详见下表）；产假结束重返工作岗31、位后，享有90天产假工资及公司派送的产假营养补助300元（限第一胎）；丧假享有公司派送的一定数额慰问金。项目薪资等级一线员工级楼长级领班级专员级主管级经理级红包100150200250300500（三）、保险根据国家相关政策法规，公司给员工办理社会保险。（四）、健康检查1、公司每年安排员工体检一次，其费用由公司、员工各承担百分之五十；2、本公司员工不得拒绝公司每年一次的健康检查；3、上特种岗位的员工，需每年体检一至二次，体检费用由公司承担。（五）、生日红包公司员工自进入公司开始，逢生日的当月，公司会在当月工资中发放生日红包50元或生日礼品等（以公司每年安排为准）。（六）、年终奖每年度终了，根据32、本公司当年度的经营业绩，发给人事状态为发放年终奖金在职的人员(休产假的人员视为在职)不等数额年终奖金。（七）、因工负伤或死亡 员工因工负伤治疗期间之工资待遇或员工因工死亡之待遇按国家相关规定办理。（八）、员工培训公司为员工提供技术培训，并考核过关提高岗位技术工资不同等级待遇。（九）、组织的活动：猜谜、小游戏、旅游、放投影、春节抽奖等丰富员工生活色彩的活动。第十一章 行为表现及规定1、 仪表仪容男士头发：保持整洁、干净。两旁鬓角不可掩过耳部。后面不可盖过衣领。不可头发蓬松或有新潮发型。染发只可黑色。胡子：不可留胡子。保持面部干净。指甲：及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留长指甲。首饰：只可戴33、一只结婚戒指，项链不可露出制服外（最好手上不要戴首饰）。制服：必须穿着公司发放的制服上岗工作。制服要干净、整齐，系好钮扣，衣袖和裤脚均不可卷起。鞋袜：必须穿着深色平底的鞋袜。皮鞋应保持光亮，袜子要经常换洗。女士头发：要求为短发，长发过肩者必须束起。发卡应统一用公司发放的，保持头发整齐、清洁，头发不可遮眼，不可戴头饰，不可染发（黑色除外），不可有新潮发型。化妆：自然、清淡，不可浓妆艳抹。指甲：及时清洁和修剪指甲，不可藏有圬垢，不能留长指甲。指甲油只限于透明色。首饰：只可戴一枚结婚戒指，项链不可露出制服外。不可佩戴夸张的耳环。制服：必须穿着公司发放的制服上岗工作。制服要干净、整齐，系好扭扣，衣袖和34、裤脚均不可卷起。鞋袜：必须穿着深色平底的鞋袜，皮革应保持光亮，袜子要经常换洗，且不能穿过高的高跟鞋。手表：不可佩戴装饰性、夸张性的手表。香水：清淡适宜，不可浓烈。2、 工作态度笑容：是真挚对待甲方的表示，员工应常常面带微笑。礼仪：礼貌待客是员工做好服务工作的基本条件，任何时刻均应举止文雅、落落大方。诚实：是员工必须具备的品德，在公司内若有拾遗，应立即交部门经理或主管。守时：员工必须严格遵守，加强时间观念，培养良好的守时习惯。整洁：反映着员工的精神面貌，员工不仅要保持个人整洁，更要保持制服、工具及物品车的整洁。责任：员工必须做到忠于职守，做好本职工作，完成上级委派的任务，爱护公司财产和甲方的财产35、，同时将个人的事业与整个公司的事业联系在一起，树立集体主义思想。服从：员工必须服从上级所下达的指示和分配，努力做好工作。效率：员工应发扬勤奋精神，增强投入感，在工作时发挥高效率。3、卫生保护环境清洁和公共卫生是每一位员工的职责，不可乱丢废物、随地吐痰，用厕后冲水，不能在电梯或墙上乱写乱画等，以身作则、保持良好的服务形象。4、 客人投诉当遇有客人（甲方）投诉时，方法如下：1)细心听取客人投诉的事件。2)如在职权范围内，应先向客人道歉并马上采取补救行动，事后向部门经理报告。3)如超越本身职权时，或自己不知如何处理时，应先向客人道歉并马上向直属上级汇报以求及时处理。5、员工证和笑脸牌1)每个员工均由36、公司发给员工证，员工在公司现场服务范围内应随身佩带，部门经理和甲方保安人员有权随时检查。2)穿制服员工必须佩戴由公司发给的“笑脸”。笑脸牌应佩戴在胸前。3)员工证和“笑脸”因使用时间过久而损坏的，经部门经理同意后，可到现场办公室换领。如有遗失应立即办理补领手续并按价赔偿。6、物品补领手续凡公司发给的制服、笑脸、员工证、等物均应妥善使用保管。遗失者按规定赔偿。凡不慎遗失或损坏的物品，应报现场办公室，并填写物品申领单赔偿补领。7、工作评估及质量检测方法（1）工作评估用于考核员工的表现，作为培训晋升、薪金调整和选拔培养的依据。定期举行，由本部门经理采用面谈和书面的方式进行。（2）质量检测方法采用（五37、检制度）即：自检、巡检、质检、联检、总检。8、 拾遗1)在公司范围内遗失物品，公司一概不负责任（敬请所有员工不要带贵重物品到公司上岗工作）。2)公司制服及物品丢失按公司规定制度处理（详见丢失服装物品赔偿制度）。3）如有捡到别人遗失物品应立即上交现场办公室。9、 吸烟员工必须到厂内指定区域吸烟，入场不得带打火机入内，任何人均不得随处吸烟。10、私人电话工作时间内除紧急事外，员工不得打或接听私人电话，否则会影响员工个人的表现，严重者将受到纪律处分。11、员工申诉员工对工作有不满意之处，应直接向直属上司提出。如对答复不满意，应亲自向其部门经理申诉。若还不满意可向人力资源部经理提出，仍不满意则可提交总38、经理做出最后决定。12、亲友来访出于安全及工作要求，工作时间不能会见亲友。如特别需要时，事先须经部门经理批准，且所有来访人员均在员工入口处登记，并配合甲方保安人员检查以免不愉快的事情发生。第十二章 安全守则1、火警l1)一旦出现火情,员工应冷静并找到最近的消防栓打碎玻璃或推动手动报警装置来报警.到最近的出口通知保安，并报告火情或烟情. 说清楚自已的姓名和部门.2、紧急事故l在紧急情况下，如大雨、台风等，员工将被要求做额外加班工作。希望员工能鼎力合作，确保甲方及员工安全和业务的正常进行。3、安全管理安全生产责任制：各级主管应对本部门安全工作负总的领导责任，各级工程技术人员和生产人员在各自的职责范39、围内对安全工作负责。4、安全教育培训对于从事特种岗位作业人员，要进行专门的安全技术和操作知识的教育和训练，经考核合格后，方可上岗。5、安全检查：查意识、查管理、查制度、查现场、查事故处理。6、劳动安全卫生管理制度（1）、安全生产制度各主管应根据本部门的实际情况，建立各岗位的生产安全操作规程，制定预防性安全监督检查评比制度。（2）、通用安全生产规范1）、设备停机进行清扫、加油、检查和维修保养作业时，必须切断电源，锁定该机器的启动装置，并挂警示标志。2）、各部门消防通道必须保持畅通，做到每个员工都清楚紧急状态下的逃生路线3）、为保证生产和消防安全，在配电柜（箱）、消防栓、灭火器等设备周围不能堆放物40、品，影响使用。4）、其他事宜以各部门生产安全操作规程执行。7、工伤事故管理制度为保障公司安全生产顺利进行，减少或杜绝工伤事故的发生，对应当履行职责而未履行，或者未按照规定的职责和程序履行，或履行职责不彻底而导致发生工伤事故的责任人和相关干部作相应处分，特制定以下工伤处理规定。（1）、工伤事故发生后，工伤部门不得隐瞒事故发生的事实，必须在第一时间内电话通知安委会作现场调查（不得毁损事故发生现场），同时将事故的具体情况（工伤发生的时间、地点、事由、防范措施及工伤事故责任人）以工伤报告的形式经部门主管签字后报人资部，由人资部及安委会经调查后呈报公司领导；对有隐瞒、虚报或者故意延迟不报给予责任者以记过41、处分，情节严重者，追究其法律责任。（2）、人资部依据部门工伤报告及调查情况，填写工伤认定申请书，并在规定时间内报当地社保站。（3）、工伤治疗手续由职业卫生负责人员负责办理，工伤员工应积极配合医生做好治疗工作，不得提出任何不切实际、无理要求。（4）、工伤治疗期间内，未经医生及公司主管部门同意，工伤员工不得擅自离开治疗机构。（5）、工伤治疗终结后，由人资部负责工伤鉴定及工伤理赔工作。（6）、对不可控因素造成的突发性意外工伤事故不做行政处理，但要求各部门针对该情况做好再发防范工作。如再次发生类似工伤事故，比照第一条到第五条处理办法处理。（7）、由于时效性的原因，对较大工伤及以上级别的工伤事故，由行政42、部根据工伤状况和工伤鉴定的经验，先期预估工伤伤残等级，由部门经理根据预估的工伤伤残等级和以上处理办法提出处理意见。（8）、对发生工伤事故隐瞒不报的部门，一经查出，给予相应的处分。8、通用规范（1）、各部门对清洁用品必须做到专人保管，指定好固定存放位置。 （2）、仓库保管人员必须将防护用品的申购、使用、库存等情况定期汇总上报，保质保量控制存货。（3）、采购在提供购置防护用品及有机溶剂物品时必须符合国家职业卫生标准，提供有机溶剂中文的物质安全资料表（含物品与厂商资料、成分辨识资料、危害辨识资料、预防措施、急救措施），提供防护用品生产厂家名称。（4）、对在使用时之清洁用品发现有质量问题应立即停用并及43、时向领班以上管理人员反映，以便及时妥善处理。（5）、接触有机溶剂的作业员须加强个人防护意识，养成良好的卫生习惯，防止有害物质进入体内。9、劳动安全工作应做到“四防”：即防盗、防火、防爆、防事故。l（1）、防盗：下班后要随手关好门窗，贵重物品专人保管。（2）、防火：厂区、车间、仓库及周围通道，严禁吸烟及携带火种。工作区各办公室内严禁私拉乱结电线。（3）、防爆：易燃易爆物品专人负责管理，并定期保养检查。（4）、防事故：员工在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程，树立安全生产的思想观念，不可麻痹大意；员工对管理干部违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行；对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举44、和控告。 第六条：卫生评比1、公司年终按照劳动安全卫生检查评比标准对各单元生产安全和消防安全进行检查评比工作。2、根据评比结果，对检查合格的部门和人员进行嘉奖。3、检查评比范围：公司内所有现场部门员工。4、检查人员组成 检查组由行政、技术主管、部门经理、主管、领班等部门组成。 5、检查评比标准 检查评比标准满分为100分，90分以上为合格，90分以下为不合格。具体检查内容详见安全生产责任书。 第十三章 奖惩条例1、因员工个人原因造成客户投诉并因此带来公司经济损失的，由该现场领班确认，经保洁部经理核实签字后给予100200元的罚款，情节特别严重者，给予辞退处理并追究相应责任。现场所有员工如每月有45、被主管课长点名表扬的奖励50元，经理级以上领导点名表扬的，直接奖励100元与当月工资一起发放。2、 员工违反现场纪律管理制度，均按规定处罚，反之奖励。3、奖惩的实施与监督：每月由领班报主管，经理审核后，填报奖励申请表或处罚通知书与当月工资一起发放。并在公司宣传栏公布表扬（或者批评）。现场纪律管理制度如下：为了加强公司的保洁现场纪律，保证保洁部各项工作政策有序进行，根据公司对保洁现场工作的要求。结合我公司的实际情况，特制定本制度：1 、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10元。反之奖励10元。（1）上岗前仪容仪表、着装、厂牌不符合要求。（2）大声喧哗，遭到甲方或客户投诉。（3）无故迟到46、早退，上班未按规定时间提前10分钟到指定位置点名。（4）随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。（5）上班时间做私事、看报纸、吃东西。（6）串岗、扎堆聊天。（7）领班以上管理者或客户抽查区域卫生未达标者。2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分，罚款10元。反之奖励10元。（1）对客户人员及同事粗言秽语，不讲礼貌，顶撞上司及厂方管理人员。（2）不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。（3）在工作时间脱岗、串岗或睡岗。（4）在工作区域内不服从安排和劝阻或同事间发生吵闹，打架等。（5）蓄意破坏公司和厂方财物。（6）在工作场所随意乱写乱画，中伤他人。（7）无事生非，挑拨离间，损害员工团结。（8）遭甲47、方投诉，不服从正常安全检查。（9）收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。（10）开具虚假病历和处方单。3、具有下列情况之一者，给予辞退处理。（1）未履行批准手续，擅离岗位。（2）工作不力，造成严重后果影响工作质量。（3）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以上者。（4）经常不能保质保量完成本职工作。（5）损害公司声誉和厂方利益，弄虚作假者。（6）利用工作之便，收受他人财物，经查实者。（7）盗窃公司或甲方的财物。（8）触犯法律者。4、工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，罚金10元。反之奖励10元。（1）过失1 清洁工具乱放 标准： 指定地点，定点定位存48、放。（2）过失2 垃圾箱内堆满垃圾，垃圾桶内外清洁不到位 标准： 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除，垃圾箱内外及时清洁干净。（3）过失3 各区域地面有垃圾、有杂物、污渍、积水标准： 各区域地面干净无垃圾、杂物、污渍、积水，不允许停留垃圾,应及时清理（4）过失4 玻璃、墙面有污渍，不锈钢上有锈渍标准：玻璃、墙面每天刮洗，清洁，保持无灰尘，无污渍，不锈钢上无锈渍。（5）过失5 所有设施、设备有灰尘、污渍。如：办公设施、消防设施、茶水间设施、卫生间设施等标准： 所有设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意保持无灰尘。（6）过失6 责任区内未发现保洁员标准： 保洁员离岗不得超过自己的工作区域15分钟，49、进餐不得超过1个小时，不得随意离岗、串岗（特殊情况除外）（7）过失7 小便池内有卫生球堵塞或无卫生球 标准：每个小便池需放置2粒樟脑丸，管道内无堵塞（8）过失8 无洗手液、喷香剂、纸巾等用品标准： 及时补充洗手液、喷香剂、纸巾等用品（9）过失9 设施异常或已坏未及时上报，未做检查 标准： 发现设施异常或被人为损坏，要及时上报领班（10）过失10 进入主管办公区域未敲门,随意进入.标准： 进入主管办公区要先敲门(不论有人无人)备注：1、望各位员工熟悉各自区域的保洁范围，所需的技能，业主的标准。2、工作中碰到任何难点，技能上碰到任何问题请及时咨询领班或经理。第十四章 附则本手册的应用范围适用解释权50、属于XXXXXX科技有限公司。本手册未尽事宜，按本公司其它有关规定和制度执行。本手册的为二0一0年七月二十五日修订。注 意本手册为公司内部发行，未经公司批准，任何人不得将守则内容散发给非本公司人员或赠送他人。谢谢大家配合！后附：本公司其他规定和制度保洁部岗位职责一、 保洁部经理【管理层级关系】直接上级：主管副总经理直接下级：保洁主管、保洁技术员、领班【岗位职责】1. 在总经理领导下，全面负责保洁部各项工作，严格遵守公司的规章制度。2. 保持与各职能部门的良好沟通，不定期召开协调会，解决工作中须协调的疑难重点问题。3. 及时稳妥地处理好客户的投诉，并上报公司领导。4. 善于总结和预见工作中已发生51、或将要发生的问题，提出改进措施及合理化建议，不断提高服务和管理水平。5. 在部门内部实行严格、科学的管理，确保部门工作顺利运作。6. 每周定期召开部门工作会，检查主管的工作情况，布置任务，解决问题。7. 以身作则，严以律已，秉公办事，奖勤罚懒。8. 建立健全部门的各项规章制度，确立工作方法及工作程序。9. 全面了解本部门各岗位的工作性质、特点、标准。10. 经常到各岗位巡视，及时妥善地处理部门发生的问题，遇重大问题上报公司。11. 计算成本，控制开支，开源截流，严禁浪费。12. 每月向公司呈递工作月报、计划，年底向公司呈报来年的年度预算。13. 按公司规定做好物资采购及保管工作，管理好部门的采52、购资产。14. 与供货商建立良好的供应关系，以最合理的价格购置质量合格的物品。15. 合理安排部门工作，做到有计划、有重点、有检查，抓落实，抓成效。16. 积极配合好客户管理层的良好关系和客户要求。17. 完成公司交办的其他工作。二、 保洁主管【管理层级关系】直接上级：保洁部经理直接下级：保洁领班、保洁员【岗位职责】1. 在部门经理的领导下，带领下属员工完成各项工作任务，严格遵守公司及部门的各项规章制度。2. 督促、检查保洁领班各项工作的完成情况，并有工作记录。3. 坚持每天到本组各岗位巡视，处理日常工作中发生的问题，并及时向部门经理汇报。4. 严格管理各岗位设备、工具的合理使用量，把好领用和53、消耗关。5. 协调好本组内各岗位日常及节假日的加班和值班工作。6. 合理调配人员，安排好日常及节假日的加班和值班工作。7. 每月按时向部门呈交工作计划及月报。8. 认真管理并保管好办公室和库房的钥匙。9. 掌握各岗位的工作性质及标准，做到有重点、有计划、心中有数。10. 制定本组各岗的工作量及工作程序，对出现的问题提出解决办法。11. 定期检查各岗位的安全保卫和防火情况及台风应急措施。12. 积极配合好客户要求的其他事项。技术主管【管理层级关系】直接上级：保洁部经理直接下级：保洁领班、保洁技术员【岗位职责】1协助部门经理搞好各项保洁技术工作，严格遵守公司及部门的各项规章制度。2执行上司下达的任54、务，督促任务的完成，并及时汇报落实程度；3负责本部门员工的技术培训、指导、监督工作；4定期对本部门员工进行技术考核；5严格按技术要求规定进行操作，发现违反服务、技术工作规定要求的，要及时进行批评和纠正；6负责新员工的录用考核及技术培训工作；7树立标准榜样形象，以身作则；8配合部门员工的岗位需求，提供人员到岗；9产品的使用管理；10对部门技术所需物品的领用，定期清点设备和产品；11协助上司定期组织会议、学习；12负责与其他部门的工作协作和技术业务联系；13每日做工作记录和工作总结；14接受顾客的投诉，并及时向上司汇报和妥善处理；15配合部门领导安排的其他工作项目。三、 保洁领班【管理层级关系】直55、接上级：保洁主管直接下级：保洁员工【岗位职责】1. 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2. 在主管的领导下,带领属下员工完成各项工作。3. 督促、检查各岗位的工作完成情况，并记录汇报。4. 合理安排各岗位的工作，做到有计划、有重点。5. 负责检查各岗位上岗前的准备工作及员工的仪表、仪容。6. 协调本组员工之间的工作关系。7. 熟悉各岗位工作性质及标准，发现问题及时解决，并向主管汇报。8. 了解下属员工的思想动态，做好他们的思想工作，调动员工的积极性。9. 安排好节假日值班和加班人员。10. 每月如实向主管汇报下属员工的工作表现。四、保洁员工【管理层级关系】直接上级：保洁领班【岗位职责】（一） 56、室内保洁员工：1. 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2. 绝对服从主管和领班的工作安排。3. 努力、认真、按时完成本职工作。4. 认真填写工作记录和交接班记录。5. 发现可疑情况要立即上报并设法保护现场。6. 工作一丝不苟，不怕脏，不怕累。7. 对待客户要彬彬有礼，落落大方。8. 讲究仪表、仪容，注意个人卫生。9. 合理使用，爱护各种清洁设备及工具。10. 负责完成客户的清洁工作，做到优质服务。（二） 室外保洁员工：1 严格遵守公司和部门的各项规章制度。2 绝对服从主管和领班的工作安排。3 努力、认真、按时完成本职工作。4 认真填写工作记录和交接班记录。5 发现可疑情况要立即上报并设法保护现57、场。6 工作一丝不苟，不怕脏，不怕累。7 对待客户要彬彬有礼，落落大方。8 讲究仪表、仪容，注意个人卫生。9 合理使用，爱护各种清洁设备及工具10.负责厂区内AE栋周围各种路面停车场与绿化区域、人行道、垃圾箱及垃圾回收站所有的清洁工作。五、仓库保管员：【管理层级关系】直接上级：保洁部经理和主管【岗位职责】1. 服从部门经理和主管的领导，在部门经理领导下负责瑞世达现场部门物资申购及库房管理工作，严格遵守公司及部门的各项规章制度。2. 熟悉库存物品名称、种类、规格、性能。3. 负责管理各岗位及领班需要的保洁用具、用品及设备的库存、建帐入库、出库工作。4. 负责每月需要新购的物品，设备的申购、保管工58、作并定期提供清单、报表。5. 负责公司保洁部门计划内及计划外急需材料申购、保管、发放工作。6. 按规定办理出入库物品的各种手续。7. 每月定期对各类物品库房进行盘库，核对帐目。做到帐物相符，帐票相符，帐帐相符。8. 建立并保管好库存物品的各种帐目，定期向部门经理汇报采购计划的完成情况与库房的管理情况。9. 严格管理设备、工具及物品库，把好领用和消耗关。每月统计各种物品的消耗，并编制报表。10. 严格检查退库的设备、工具的完好程度，有问题及时向领导汇报。11. 对报废、遗失或损坏的工具和设备要及时上报部门领导。12. 严格管理仓库钥匙，无关人员严禁进入仓库。13. 仓库各种物品码放整齐，标签要与59、物品相符。保持库内清洁。14. 定期检查库房的安全保卫，防火情况。15. 每月按时向部门呈交工作计划及月报。六、文员【管理层级关系】直接上级：保洁部经理【岗位职责】1. 严格遵守公司和部门各项规章制度。2. 在部门经理的领导下完成与各部门的工作业务联系。3. 负责起草本部门的一般文件、会议纪要及文件的打印、复印工作。4. 负责本部门及外来文件的分类、归档、保管工作。5. 协助部门经理日常工作。6. 负责领取办公用品。7. 负责部门员工的考勤工作。8. 负责代理解决客户的应急要求及时反馈部门经理和处理建议。9. 熟悉文件档案情况，确保查档时快速、准确、无误。10. 每月向公司总部提供设备增减清单60、。七、采购员【管理层级关系】直接上报：保洁部经理【岗位职责】1. 服从部门经理和主管的领导，遵守各项规章制度。2. 严格遵守采购制度和规定，奉公守法，不谋私利，不受贿。3. 每月按时向呈报采购计划并进行物品询价，并按时呈报采购计划。4. 对计划外急需物品保证做到以最快速度及时购回，热情服务，满足一线部门要求。5. 了解市场行情，在采购物品时要做到货比三家，同等质量比价格，同等价格质量比售后服务，维护公司利益。以合理有利的价格采购物品，保证采购渠道的畅通。6. 严格遵守各项交通法规，不酒后开车。7. 爱护车辆，定期保养车辆。XXXXXX科技有限公司-保洁部现场管理制度（试行）为了加强公司的保洁现61、场纪律，保证保洁部各项工作政策有序进行，根据公司对保洁现场工作的要求。结合我公司的实际情况，特制定本制度：1 . 具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10元。反之奖励10元。（1）上岗前仪容仪表、着装、厂牌不符合要求。（2）大声喧哗，遭到甲方或客户投诉。（3）无故迟到、早退，上班未按规定时间提前10分钟到指定位置点名。（4）随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。（5）上班时间做私事、看报纸、吃东西。（6）串岗、扎堆聊天。（7）领班以上管理者或客户抽查区域卫生未达标者。2. 具有下列情况之一者，给予书面警告处分，罚款10元。反之奖励10元。（1）对客户人员及同事粗言秽语，不讲礼貌，顶撞上司及厂62、方管理人员。（2）不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。（3）在工作时间脱岗、串岗或睡岗。（4）在工作区域内不服从安排和劝阻或同事间发生吵闹，打架等。（5）蓄意破坏公司和厂方财物。（6）在工作场所随意乱写乱画，中伤他人。（7）无事生非，挑拨离间，损害员工团结。（8）遭甲方投诉，不服从正常安全检查。（9）收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。（10）开具虚假病历和处方单。3. 工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，罚金10元。过失1 清洁工具乱放 标准： 指定地点，定点定位存放。过失2 垃圾箱内堆满垃圾，垃圾桶内外清洁不到位 标准： 垃圾箱内垃63、圾超过三分之二时立即清除，垃圾箱内外及时清洁干净。过失3 各区域地面有垃圾、有杂物、污渍、积水标准： 各区域地面干净无垃圾、杂物、污渍、积水，不允许停留垃圾,应及时清理。过失4 玻璃、墙面有污渍，不锈钢上有锈渍标准：玻璃、墙面每天刮洗，清洁，保持无灰尘，无污渍，不锈钢上无锈渍。过失5 所有设施、设备有灰尘、污渍。如：办公设施、消防设施、茶水间设施、卫生间设施等标准： 所有设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意保持无灰尘。过失6 责任区内未发现保洁员标准： 保洁员离岗不得超过自己的工作区域15分钟，进餐不得超过1个小时，不得随意离岗、串岗（特殊情况除外）。过失7 小便池内有卫生球堵塞或无卫生球 64、标准：每个小便池需放置2粒樟脑丸，管道内无堵塞。过失8 无洗手液、喷香剂、纸巾等用品标准： 及时补充洗手液、喷香剂、纸巾等用品。过失9 设施异常或已坏未及时上报，未做检查 标准： 发现设施异常或被人为损坏，要及时上报领班。过失10 进入主管办公区域未敲门,随意进入标准： 进入主管办公区要先敲门(不论有人无人)。4. 具有下列情况之一者，给予辞退处理。（1）未履行批准手续，擅离岗位。（2）工作不力，造成严重后果影响工作质量。（3）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以上者。（4）经常不能保质保量完成本职工作。（5）损害公司声誉和厂方利益，弄虚作假者。（6）利用工作之便，收受他人财物，经查实者。（765、）盗窃公司或甲方的财物。（8）触犯法律者。 2011年6月XXXXXX科技有限公司考勤制度第一条 目的考勤管理是公司内部管理的基本组成部分，是计发工资、奖金、劳动福利等待遇的重要依据；是加强员工管理和考评的重要手段。为了加强员工管理、加强公司劳动纪律，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产效率，是搞好企业管理的一项重要工作。全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。第二条 管理 1公司行政人事部负责管理、监督、统计公司考勤情况。除总部外，各分部门根据实际情况，考勤制度可另行制定，报总部行政人事部审核，总经理核签后发布实施；各分公司人事部门负责本公司考勤管理工作。 2公司以考勤表形式记66、录当月考勤，以每月为一个考勤周期。3员工因各种原因请假时，必须履行请假手续。4各部门主管领导应监督本部门人员考勤情况，对于本部门人员请、休假，应妥善保管各种请、休假凭证并及时上报行政人事部门。第三条 适用范围公司总部所以员工第四条 考勤周期公司以考勤表形式记录当月考勤，以每月为一个考勤周期。第五条 工作时间1具体工作时间 上午8:30点12点 下午13点30分17点30分特殊情况或因工作未完成，办公室管理人员应自动延长工作时间。2保洁员上班时间：早上7点30分-下午19点30分整3员工必须按规定时间上、下班，不得无故旷工、迟到、早退、严格遵守考勤制度。5保洁员考勤时间：（每日四次） 上午上班时67、间7点30分 下午上班时间12点上午下班时间11点 下班时间19点30分6本公司考勤时间： 早上8:30点-下午17点30分整第六条 员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗（串岗）和睡岗等五种，管理程序如下一、迟到1正常工作时间开始 10分钟20分钟内(不含10分钟)到岗者为迟到；2上班时间开始110分钟（含10分钟）内到岗者不罚款，但每月累计三次者，失去全勤资格；一个月内累计超过30分钟者，罚款10元，取消本月全勤奖金；并处以训诫处分；3于上班时间10分钟30分钟内（含30分钟）到岗者为迟到，迟到一次罚款10元；4迟到30分钟（不含）后60分钟（不含）以内者，按旷工半日论处（即扣发当月半日工资68、）；5迟到60分钟（含）以上者视为旷工1日（即扣发当月1日工资）；6每月迟到时间20分钟累计达三次（含三次）以上者，予以记过。二、早退1于下班时间前10分钟内（含10分钟）离岗者，不罚款，但每个月内累计三次者，失去全勤资格，并处以训诫；一个月累计超过30分钟者，罚款10元，并取消本月全勤奖金；2于下班时间结束前1020分钟（含20分钟）以内离岗者，视为早退；每次罚款10元；3早退20分钟（不含）60分钟（不含）以内者，按旷工半日论处（即扣发当月半日工资）；4早退60分钟（含）以上者，视为旷工1日（即扣发当月1日工资）；5每月早退时间20分钟达三次（含三次）以上加倍处罚外，予以辞退。三、旷工 （69、一）旷工认定： 职工有下列情况之一者作旷工论处。 1无故不请假或请假未经批准擅自不到岗按时上班的。2假期期满未续假、或续假未经批准擅自不到岗上班的。3以虚假证明或不正常手段蒙骗公司骗取病假经查处的。4利用病、事假搞违法活动经公安机关立案侦办或治安拘留的。5工作时间内赌博、打架等擅自停工导致工作延误的。6在职员工长期病、工伤假未按规定时间提交医院证明的。7在职员工因违法等行为，被公安及司法机关拘留期间耽误工作的。8事先无法办理请假手续，事后2天内仍未补办请假手续的。 （二） 旷工处理1指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或70、半年累计旷工5天的，视为自动离职处理；全年累计旷工7天的作开除处理。2请假、补假未经批准，或假期已满未续假、续假未经批准而擅自不到职者，视为旷工，每一日按旷工2日论处；一月内累计三天或半年累计达5天的，视为自动离职处理；全年累计旷工7天的作试岗处理。3无正当理由，连续旷工3日（含）以上或半年内累计5日（含）以上的予以辞退4因旷工不论几日，返回公司后不服从领导教诲、不服从管理，态度恶劣的，立即开除。四、脱岗（串岗）：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的、或无业务事宜随意到非本部范围内的工作区域闲逛、聊天，一律视为脱岗（串岗），脱岗（串岗一次罚款10元）。每天累计脱岗2次的，按旷工半天71、处理，每月累计达5次的，作留用查看处理，不思悔过依旧我行我素的，作开除留用查看仍无改观的，开除。五、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。第七条 其他事项1严禁委托或代人考勤，或伪造、涂改考勤记录；一经查实，双方均处以50元罚款，累计三次者解聘。2在考勤机上考勤时，遇有考勤异常或考勤不到的情形时，必须第一时间向行政人事部报告（现场向经理报告），经行政人事部考勤管理人员处理考勤异常，遇有上述情况不及时报告导致考勤缺失时，视当事人迟到、早退或缺勤处理。3工作时间内要严守岗位，不得擅自离开，因公离开岗位必须向部门主管说明，主管不在时应向同事说明或在记事72、板上写明。因私离开公司，必须办理请假手续，并到行政部办理登记外出手续后，方可离开。4公司部门主管（不包括经理）以下员工无论何种原因，在上班时间内离开公司，要有部门经理核准签名的外出单，并由（现场经理）行政人事部批准后才能放行。5因公事造成考勤记录上缺勤、迟到、早退，应于次日上班时间内经部门经理（主管）核准签字确认后，报送行政人事部备案登记，才视为不迟到不早退或不旷工。6. 公司外务人员可不受此限制，如采购、司机等须经常外出办事人员，但必须每日考勤两次，即上班考勤和下班考勤，如因业务事宜当天不能返回时，应向所属部门领导汇报，部门负责人登记备案，方可视为不缺勤或旷工。外务人员的外出每月汇总，相关部73、门应在每个考勤周期（一月）结束时，将外务人员外出事宜登记表报行政人事部审核。7. 员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到行政人事部登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。第八条 员工请假规程为规范公司考勤制度，统一工厂请假政策，特制此规程。本请假规程，适用于本公司所有员工。第九条 请假程序1. 员工填写请假条，注明请假种类、假期、时间、事由等，经所在部门主管领导签注意见后，并报行政人事部备案。2. 请假前须在本部门交接手头工作，交办好本职责内的事宜安排，以确保工作连续性，方可离开工作岗位。3请假74、时（无论何种请假种类）超过假期应及时通知所在部门有关领导审批，并报行政人事部核准。4请假日3天以上的（含3天）提前或假期已满回公司后，其本人到行政人事部报到销假，本人无法离岗报到销假时，由所在部门领导代为报到销假也可。第十条 请假规定 1因突发事件事先无法亲自办理请假手续的，须以电话或其他快捷方式向所在部门领导报知，并于事后回公司2天内补办请假手续，否则以旷工论处。2请假期间提前或假期已满回公司时应到到行政人事部销假，行政人事部做备案登记，否则，其假日照算或已未到岗论处。3不按规定请假程序请假、请假未经批准擅自离开岗位或假期已满未续假、续假未经批准擅自不到岗者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以75、惩处。第十一条 请假类别本公司请假类别为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假、特别假等八种。凡发生以上假者取消当月全勤奖 第十二条 请假核准权限、范围规定 经理（主管）级（不含）以下人员 请假假期在3天内（含）由本部门经理（主管）核准，报行政人事部备档登记，3天（不含）以上10天（含）以内的，由其所在部门经理（主管）签注意见，报行政人事部核准；超过10天的，报总经理签批。 2经理（主管）级人员假期3天（含）内由行政人事部核准；3天（不含）以上由行政人事部签署意见，呈总经理签批，行政人事部备案。3特殊岗位员工 本企业特殊岗位员工，如经管财务（出纳、会计）、物料仓库管理员、采购、外务人员请76、假时间2日（含）内的，由其部门经理签署意见后，报行政人事部签批；超过2日（不含）其本人提出请假申请，由本部门经理（主管）签署意见，交由行政人事部转呈总经理签批。 4请假以小时为最小单位，不足1小时的，按1小时计算。 5员工的病、事假不得以加班抵充。6本公司经理（主管）级职员请假，均须在行政人事部备案，并留存联络办法，以备紧急联络，确保工作正常秩序。 7本公司员工请假除因突发急病不能自行呈核可由同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离开工作岗位，否则以旷工论处。8本公司员工请假期满未续假或续假未经核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论处。 977、请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予请假、或缩短假期、或责令其延期请假。 10请假者必须将经办事务交待好，如需其他员工代理的，应交代好代理人，并于“请假单”内注明事宜交接、交代情况，交办、代办双方签名确认后，方可履行假期。 11公司员工依本制度请假时，如发现有虚假蒙蔽公司的，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。 12公司员工因事须其他员工顶替班的，应报所在部门经理（主管）批准方可执行，如有未经批准私自顶替班者，以旷工论处；当班本职责范围内的一切事故责任，均有当事人负全责。第十三条 请假工资扣除标准1事假 （1）请假1天（含）以上的，扣除标准为：当月基本工资、岗位技能工资、绩效工资之和，除78、以当月应出勤总日数，得出每日工资平均数，按照实际请假天数从当月工资中扣除；并取消当月全勤奖。（2）请假最少1小时计，根据上述（1）中所述，得出当月每日之工资额，按照每日工作标准时间8小时计算，得出每工作小时工资额，按实际请假小时扣除工资。 2病假（1）公司本着人性化管理之理念，对于本公司员工因身体患病须请病假休息1日（含）内的，经医生证明材料（须镇级或以上医院证明）提交所在部门经理签字确认，报行政人事部核签，可以不扣除工资，其当月全勤奖应减半（即发放当月半全勤奖）。（2）对于因病请假1日（不含）以上的，其工资扣除标准为：当月基本工资、岗位技能工资、绩效工资之和，除以当月应出勤总日数，得出日平均79、工资数，按照实际请假天数在当月工资中扣除。 以上规定不含工伤病假，工伤假期的具体事宜将另行制定。 3婚假员工凭结婚证明一般晚婚13天、非晚婚3天（国家规定晚婚为男年满25周岁、女年满23周岁）含节假日，全额发放工资，超出核给日数之外的天数，按事假计扣工资额并取消当月全勤奖，国定法定假日在内的，另行补假。外地员工，可申请路途假，路途假期的核给，由行政人事部核准。 4丧假；员工因亲属去世，一般核给3天丧假（仅限于三代以内直系亲属，包含节假日在内），未超过假日的，全额发放工资，超出日数按事假计扣当月工资，并扣除当月全勤奖。5产假公司女职工因生育须请产假的，按照国家规定的假期给予请假。6特别请假 （180、）职工因参加社会活动（参加人民代表大会、履行选举权等法定活动）或履行公共义务需要离开工作岗位的，凭邀请证明报行政人事部审核后视为特别请假；其假日内工资照付。 （2）职工利用业余时间为提升岗位技能参加学习培训者，可凭学校的证明在考试当天给予一天公假，其工资照付。 （3）其它有关特殊情况申请特别假的，必须经行政人事部审核同意后给予特别假。7年休假本公司主管级别以上员工服务满1年以上的，次年给予1天年休假期，具体休假标准为每服务增加一年加一天，以20天为上限；在职员工休年假，首先要考虑工作是否允许，尽量选择业务淡季休假，休假时应事先办理申请手续，批准后方可休年假，否则一律按旷工处理；如达到休假条件而81、继续工作不休的，其休假期间工资照付，但必须在工作每年度结束时核给，年休假当年度有效，不能顺延。第十四条 请假时间、日数计算1按小时计算，当日（月）进行累计，满4小时计为半天，超过4小时的按一天计算；2一次不满1小时的按1小时计算。3一次超过3小时不满4小时的按半日计算。4超过4小时（不含）按1日计算。如当日请假时间中超过4小时（如上午），以下午上班时间为准，午休时间不计入请假时间，下午请假在3小时以上 不满4小时的，按半日计算；如在上午下班前请假，按小时计的，在其下午实际上班时，计算请假时间。午休时间不计入请假时间。5请假天数满1日（含）以上的，按照实际请假天数计算，如请假天数内包含一般休假日82、（含调休）在内的，不扣除假期日，一律按照请假计算天数；如包含国家法定假日时，按国家法律规定休的假天数，在请假日内扣除法定节假日天数。第十五条 本制度未尽事宜，可参考公司其他制度，与国家相关法律、法规相抵触时，依国家法律、法规为准。第十六条 本制度解释、废止、修改权属公司行政人事部。第十七条 本制度呈请总经理签批后发布实施。员工制服管理规定一、公司制服既是员工必要的福利，又是劳动工作保护用品，也是公司员工形象的标识，为了统一制服的发放、使用和管理，特制定本规定。二、公司制服由行政部负责管理，制定管理制度，并对发放、使用等进行检查和监督；三、公司制服由市场部采购仓库负责发放、换发、收回等事宜；四、83、凡领取公司制服的员工应妥善保管，不得故意损坏，并保持清洁卫生。五、员工着装要求 1、所有现场服务员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。 2、所有现场员工工作时间须着公司统一发放的制服；注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。3、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌，并佩戴企业徽章。4、着制服时，应搭配与制服颜色、款式得当的袜子和鞋类；鞋应保持清洁光亮，无破损并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。5、制服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。六、 制服的种类与穿着时间1、 制服主要有夏装和冬装两种；2、制服穿着时间划分：a、夏装：5月1日-1084、月15日；b、冬装：10月16日-4月30日。七、制服的配发规定1、制服只发放给正式在公司工作的员工；2、每个员工可按照自己的身材特点领取两套夏装和两套冬装；3、制服的配发期间原则上为 2年，自配发日算起，如遇工作原因发生意外损坏或其他特殊情况需要提前换发时，由本人写出申请，写明情况，经库房主管鉴定属实，报行政部批准后可以发给；4、制服到配发期限，可以旧换新；八、 制服的使用保管1、不得擅自改变制服样式；2、不得典卖、让渡、转借制服；3、制服应保持整洁。如有污损，应自费清洗或修补。4、不得在制服上增加饰物或其他类似的影响工作制服整体的饰品、围巾、外罩便服等。5、不得夏、冬制服混穿； 6、不得披85、衣、敞怀、挽袖、卷裤腿； 7、不得穿拖鞋或赤背，不得穿黑色以外的皮鞋。8、换季时员工必须将制服送洗干净方可交仓库存放，以便下季使用；制服房工作人员在存放前必须检查制服的完整性和破损程度，写明此员工的姓名，制服新旧程度，制服使用时间后方可入账，入库。9、员工辞职、离退时，应将制服退还现场仓库，作为办理移交手续之一。九、制服配制说明 1、员工入司后，满七天后发放制服；工作满一年者，其制服无偿归还公司，未满一年离司的，制服洗干净后归还公司，相关扣费见本款第3条。 2、服装分类：（1）办公室人员着统一服装。（2）工厂、服务现场等相关工作人员及仓管、清洁员着统一服装。3、离职（辞退）收取服装费用时，按服86、装的实际费用计算。（1）自入司之日起，工作未满三个月以上者，离职时，收取服装全部成本费用，服装归还公司。 （2）自入司之日起，工作满三个月以上未满半年的，离职时，收取服装50%费用，服装归还公司。 （3）自入司之日起，工作满半年以上未满一年者，离职时，收取服装20%费用，服装归还公司。 （4）自入司之日起，工作满一年以上者，离职时，不收取费用，服装归还公司。十、处罚措施 1、各部门负责人应认真执行、督促属下员工遵守本规定。 2、工作时间不着制服者，一经发现罚部门经理20元/人次。/ ! _) u9 f3、一个月连续违反3次以上者，扣除当月岗位工资。 4、各部门在一个月内员工违反本规定累计超过387、人次或该部门职员总数10%的，该部门负责人罚款100元。 5、罚款直接从当月工资中扣除。 6、制服丢失、失窃或未到期破损，如系个人原因需提前换发，应根据时间计算，由本人补交相应的费用如下：（且更换日期不变）自发放制服之日起，制服未穿满半年丢失的，收取服装成本费80%，公司给予补发新的制服。自发放制服之日起，制服未穿满一年丢失的，收取服装成本费50%，公司给予补发新的制服。自发放制服之日起，制服未穿满一年半丢失的，收取服装成本费20%，公司给予补发新的制服。自发放制服之日起，制服未穿满两年丢失的，不收取服装成本费，公司给予补发旧的制服。十一、本规定由各部门负责具体实施；由行政部负责监督、执行。 88、附则：本规定由人事行政部负责解释附件制服领用申请表 制服领用申请表申请人所在部门职务/岗位上次领取日期申请原因： 申请人： 年 月 日部门意见：签 字： 年 月 日库房意见：签 字： 年 月 日行政部意见：签 字： 年 月 日主管领导意见：签 字： 年 月 日招聘专员待遇方案（试行）招聘专员工资结构：招聘专员工资=基本岗位工资+绩效奖金+个人提成+个人奖金+团队奖金+工作日车餐补助一、基本岗位工资：试用期基本岗位工资标准为1200元，转正后基本岗位工资标准为1500元。试用期转正，招聘2人即可转正。转正后，招聘专员每月必须招聘2人以上，否则降为试用期基本岗位工资。（及不享受工作日车餐补助）工作89、日车餐补助为：10元/人*工作日岗位工资=岗位工资标准*实际出勤天数/24（即员工出勤天数不足当月应出勤天数，将扣除相应的考勤工资）。二、个人提成：1、累计招聘人数10人以下，提成=人数*100元/人（基本岗位工资标准为1500元）。2、累计招聘人数10人至30人之间，提成=人数*110元/人（基本岗位工资标准为1700元）。3、累计招聘人数30人以上，提成=人数*120元/人（基本岗位工资标准调整为2000元）。三、绩效奖金：招聘专员绩效奖金基数为：个人月招聘达12人以上奖500元。团队月招聘达30人以上奖团队1500元。四、个人奖金：根据个人对公司的其他贡献与服务，同时也根据公司的相关奖罚90、制度来鉴定。五、团队奖金：根据团队对公司的其他贡献与服务，同时也根据完成公司的相关任务与指标来鉴定。档案管理制度一、为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。二、归档范围公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。三、公司的档案管理由总办公室行政档案管理员负责。四、档案管理员的职责：保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。五、资料的收集与整理1.公司的归档资料实行“季度归档”及“年度归档”制度，即：每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份91、为公司档案资料归档期。2.在档案资料归档期，由档案管理员分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。（除财务部门自行保管外）3.凡应该及时归档的资料，由行政部档案管理员负责及时归档。4.各部门专用的收、发文件资料，按文件的密级确定是否归档。凡机密以上级的文件必须把原件放入档案室。5.档案管理员根据公司的归档管理制度实施档案归档整理。六、资料的分类与归档1.公司档案资料的分类依据归档管理制度的有关规定执行。2.公司档案资料的归档每年一次，属于平时立卷归档的不在此规定范围内。七、档案的借阅1.总经理、行政主任借阅非密级档案可直接通过管理员办理借阅手续。2.因工作需要，公92、司的其他人员需借阅非密级档案时，由部门经理办理借阅档案申请表送总经理办公室核批。3.公司档案分为一般文档、秘密文档两个级别，一般文档行政主任签字，放可借阅；秘密级档案经审批可以借阅，但借阅时间不得超过8小时。秘密级档案的借阅必须由总经理批准。总经理因公外出时可委托行政办公室主任审批，具体按委托书的内容执行。4.档案借阅者必须做到：爱护档案，保持整洁，严禁涂改。注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。八、档案的销毁1.公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。2.当某些档案到了销毁期时，由档案管理员填写公司档案资料销毁审批表交总经理办公室主任审核经总经理批准后执行。3.凡属于密级的档93、案资料必须由总经理批准方可销毁；一般的档案资料，由总经理办公室主任批准后方可销毁。4.经批准销毁的公司档案，档案管理员须认真核对，将批准的公司档案资料销毁审批表和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。5.在销毁公司档案资料时，必须由总经理或行政办公室主任指定专人监督销毁。关于公司公章使用的管理规定为保证公司各项工作的正常开展和维护公章使用的严肃性，避免因公章管理使用不当导致的各类经济、法律、行政问题，规范公章的管理和使用，特制订本规定：一、 本规定中的“公章”指公司行政公章和公司合同章；二、 公章由办公室安排专人负责保管，使用时一律办理用印登记，填写登记表。三、 使用本公司公章要严94、格执行总经理审批的用章程序。公章管理人员必须认真负责，严格遵章守纪，秉公办事。凡未经领导批准同意，一律不予盖章。四、 一般事务性用章，如汇款单、邮件、包裹等需要使用本局公章的，由办公室负责人直接审查加盖。五、 员工个人办事，需开具介绍信、证明，使用本单位公章的，需行政办公室负责人批准，方可办理，并做好用章登记手续。六、 涉及签订运输合同时，需使用公章人员，要严格审查所需盖章文件及合同内容，并作为公章使用的第一责任人，严格把关，确认无误后，方可送交领导审批，申请盖章，同时在办公室留存合同复印件。凡因把关不严，盖章后造成重大损失或严重后果的，由申请盖章人负直接责任。七、 公章一律不得用于空白介绍信95、空白纸张、空白单据等。如遇特殊情况时，必须经总经理领导批准，由行政办公室在登记表中注明用途。八、 公章禁止带出公司外使用，如因特殊需要，须经总经理批准，在办公室办理借章手续，用后立即还回。九、 印章管理人要严加管理，不得随意将印章交由他人使用、保管。凡因公章遗失、错漏等原因发生责任事故，相关工作人员需承担一定责任。十、 负责公章管理的工作人员，要有强烈的事业心和责任感，坚持原则、秉公办事，严格按公章管理的规定程序办事，杜绝人情章及违规用章，确保公章使用的严肃性。凡因违规用章，出现意外情况的由主管公章的人员负责。十一、各部门保管的印章，也要依据公司公章使用管理制度，确保印章的保管、使用规范有序96、。十二、公司领导外出期间必须用章的重大事宜，须由办公室负责人电话请示领导，经领导批准后方可使用公章。XXXXXX科技有限公司员工的招聘、录用、转正、离职流程第一章 招募与配置第一条 目的为公司发展提供合格人员，充分体现择优录用的原则。第二条 职责1.人事行政部负责办理员工的招聘、录用手续，并进行人力需求调查及薪资调查工作，向总经办报送分析报告；2.各部门负责对应聘人员进行专业考核；第三条 招聘原则公司本着“公开、公平、公正”的原则，在全面评估的基础上择优录用人才。1. 回避原则1.1亲戚朋友不能有直接上下级关系；1.2同一部门同一地区人员分布适宜，避免过分的老乡关系和裙带关系出现。2. 不能录97、用原则2.1在公司服务并解聘的（特别人员经总经理批准可录用）；2.2未满16周岁的人员；2.3体检不合格者；2.4精神和心理不健康者；2.5有违法犯罪行为正被公安机关通缉者。第四条 招聘条件及招聘需求批准程序1. 招聘类型1.1新增岗位是指岗位空缺的补充将造成企业总体人数增加；1.2补员是指空缺岗位的招聘不影响企业总体人数的构成。2. 招聘条件2.1公司扩大规模需增员时；2.2公司组织结构调整需增加人员时；2.3新项目组建或增加编制时；2.4公司需储备人才时；2.5公司原有职位空缺需补员时；2.6其他人力资源需求。3 招聘需求审批程序3.1补员招聘：用人部门在行政人力资源部的协助下根据需求情况98、填写招聘申请表，经用人部门负责人签字申请，送总经办审核属实后，于每月25日前递交行政人力资源部组织招聘。3.2新增岗位招聘：用人部门负责人在招聘申请表上详列新增原因、职责范围和资历要求，报总经办组织岗位评估，报总经理审批。总经理核准同意的,由人力资源部负责组织招聘;未通过核准的,由人力资源部反馈给申请部门。4招聘及录用流程人事行政部初试并筛选部门主管复试总经理审核人事行政部通知试用试用期结束合格者转正4.1招聘流程4.1.1行政人力资源部自接到招聘申请表之日起，拟定当月招聘计划，报总经办审批后，组织招聘。一般岗位招聘周期为两周-四周；个别岗位由人力资源部及用人部门视情况协商延长或缩短周期；4.99、1.2应聘人员应聘时需填写应聘登记表，由人力资源部负责检验相关证件（如身份证、毕业证、健康证明等，从事技术工种的还需有技术等级证，且提供之证件必须为原件），并在应聘程序记录表之“初试”栏内签字确认，合格后，推荐给用人部门进行专业考核；4.1.3考核后，用人部门在应聘程序记录表之“复试意见”内签字确认，并附上相关考核资料，合格者，交由人力资源部；4.1.4总经理对考核合格人员进行面谈，内容包括薪资福利待遇、工作制度等；4.1.5面谈合格后，总经理告知人事行政部办理试用手续，试用期为一至三个月。4.2录用流程4.2.1录用者办理入职手续前，需向公司递交体XX市市级医院进行的肝功能和肺部体检报告一份100、。4.2.2录用者报到时须带上个人证件（个人身份证原件及复印件、毕业证、职业等级证、特殊岗位需有从业资格证件及免冠近期1寸彩色照片两张）在规定的时间内报到。4.2.3员工入职时应签订员工试用期协议书、部分岗位签订特殊协议。4.2.4领取员工工牌;录考勤；到行政部领取工服。4.2.5 人力资源部进行基本讲解培训，接受公司文化、规章制度、安全生产、岗位相关知识等培训。培训经考核合格后，人力资源部送部门进行岗位培训。4.2.6到岗参加上岗培训, 由部门负责安排，培训时间为三七天；内容为岗位工作程序、岗位相关技能等。培训结束后，由行政人力资源部进行培训考核，考核合格者方可进入部门工作；由总经办经理进行101、培训跟踪及督导工作。4.2.7新员工入厂三天内为适应期，因其技能及其它因素被辞退或离职者，公司不予计发报酬及其它经济补偿。4.2.8录用员工后，行政人力资源部应及时建立新的人事档案，并将员工入职后的相关资料全部纳入档案中集中管理。4.3转正流程4.3.1试用期结束前一周，人力资源部将该员工入职时部门填写的试用期员工考核表发放用人部门，用人部门根据员工表现及绩效目标完成情况填写完整后交行政人力资源部；4.3.2试用合格者，签定正式劳动合同予以录用,合同期限为壹年；不合格者，用人部门可根据情况延长试用期（最多延长三个月）或退回行政人力资源部；4.3.3行政人力资源部视被退回员工基本情况可调换岗位另102、行试用或予以辞退。第二章 员工离职第一条 离职类型1.在试用期内不符合录用条件的，经双方协商一致可以随时终止劳动关系；2.按劳动关系终止原因把离职类别分为：终止劳动合同、自动离职、辞职、辞退和开除。2.1劳动合同到期而不与之续签劳动合同的称为终止劳动合同；2.2试用期满后员工提前一个月书面申请并经公司同意后离职称为辞职；2.3连续旷工三天或当月累计旷工一个星期以上称为自动离职；2.4凡违反公司规章制度或工作能力不足无法胜任公司工作安排的，公司提前通知其离职称为辞退；2.5凡违法犯罪、职业道德缺失或严重违反公司规章制度的，公司即令其离职称为开除。第二条 离职结算办法1. 终止劳动合同自接到行政人103、力资源部通知不与之续签劳动合同之日起，三日内办理工作交接、工资等经济结算手续；2. 辞职2.1按规定提前1个月书面申请（试用期员工提前三天），经批准离职前的工资照付。2.2 30天内（试用期三天内）办完离职手续，具体时间由行政人力资源部与部门商定。从递交离职申请到公司批准离职之日必须服从公司之安排，否则按自动离职论处，给公司造成损失的，应照价赔偿。2.3人力资源部同用人部门根据离职员工岗位之需及时安排（招聘）人员跟班，在一个月内完成交接手续，经主管（经理）确认交接手续完毕后，签批辞职报告，办理离职手续。3. 自动离职不作任何结算。4. 辞退按正常手续办理离职结算。5. 开除不作任何结算（视情节104、轻重）。第三条 离职结算程序1.员工获得离职通知后，持通知单到行政人力资源部领取离职程序记录表，经部门主管签字确认完成工作交接后；人力资源部确定出勤天数及补助项目。后报总经理批准到财务部结帐。2.凡离职员工，自通知之日起二天内办完有关离职手续，逾期不办或有意拖延时间者按自动放弃结算论处，不给予补办任何手续。3.离职人员结算完毕后不准进入服务厂、车间和公司活动。4.出纳及会计离职时，自辞职报告上交之日起，工资暂停发放，由审计部门先行查账，账目清楚且移交手续办理完毕后，方可办理结算手续。5.业务人员离职须将客户电话、资料等上交部门主管。第三章 劳动关系第一条 劳动合同管理规定为规范员工的劳动合同管105、理，加强公司及员工双方的约束力量，特制定本管理规定。1.合同签订范围：试用期满经考核合格的员工。2.合同期限：一年期。3.合同解除员工如有正当理由欲辞职，可以提前写出书面辞职报告（试用期员工提前3天，试用期满后须提前30天），经部门主管/经理批准后，三日内到行政部办理离职手续。3.1解雇：如员工不能胜任本职工作，根据合同规定，公司可解雇该员工。3.2开除：如员工严重违反公司规定制度，公司可予以开除。3.3解除合同：在合同期内由于特定原因，公司与员工经过协商一致同意的，可以提前解除合同。3.4自然终止：在合同到期前十天，公司如通知员工不予续约，合同自到期之日起，自然终止。4.违约赔偿4.1对辞职106、未经批准而擅自离职的（含未按规定的离职日起提前离职的）员工，将其未结算工资及其他应付款项作为违约赔偿金。4.2对合同自然终止的员工，如不按时交接工作，故意拖延时间拟造成事实合同者，在合同到期之日均应勒令其离职。4.3对因严重违纪而开除的员工，公司将根据该员工违纪情节轻重或对公司造成的损失情况向其索取赔偿，赔偿金额由公司据实订立。4.4对批准离职的员工（含辞职、辞退、开除）须于规定的最后工作日起三日内到行政部办理离职手续；不按规定日期办理手续者，按自动离职处理。5.合同管理5.1行政部将各部门签订劳动合同人员名单及合同期限统计后，抄送一份由各部门经理/主管保存。对合同到期的员工各部门主管应提前二107、十天进行考评，考评结果应在五日内告知行政部，由行政部审查后，决定该员工去留。并由行政部在合同到期前十日正式通知员工去留。5.2对拟与之续签合同的员工，行政部应及时办理新的劳动合同。5.3对不按上续程序办理员工考评的主管而造成事实劳动合同关系的，应由该部门主管承担经济赔偿并追究相关责任。5.4员工劳动合同由行政部保管，不经主管（经理）批准，一律不予借阅。第二条 人事档案管理1.员工人事档案收集和保存员工的各类人事资料，属公司商业秘密，非档案管理人员未经批准不得阅览。2.员工人事档案包括：身份证复印件；学历证复印件；健康证明；技术职称证复印件；个人简历；应聘登记表；应聘程序记录表；试用期间考核表，108、调薪表等。3.员工人事档案由人事行政部统一管理。新员工办理完入职手续后，开始建立该员工人事档案。4.在职员工档案按部门或工号顺序排列，由行政人力资源科统一保管，主管级以上员工档案由人事行政部保管。5.员工离职后，人事档案连同离职申请（决定）和离职程序记录一同转为离职人员档案。6.离职人员档案由人事行政部统一保存。离职人员档案保存时间：6.1主管级以上离职人员档案保存期为3年。6.2辞职人员档案保存期为2年。6.3解雇人员、自动离职人员、被开除人员档案保存期为1年半。满保存期档案经呈报总经理批准后统一销毁。7.查阅员工人事档案需办理查阅手续。7.1查阅主管级以上级别（含副主管）员工人事档案，需经109、人事行政部负责人审查后报总经理批准。7.2查阅一般员工人事档案需经人事行政部负责人批准。7.3借阅员工人事档案时间不得超过8小时。第三条 保密制度为了维护公司利益，确保公司商业、技术资料的安全和人事资料的保密可靠，制订本制度。1.公司档案资料分一般资料和保密资料两种，保密资料包括公司技术开发资料、市场资料、客户资料、供应商及供货资料、财务资料、人事资料，除此之外的资料为一般资料。2.员工有义务和责任为公司保护一切保密资料的安全与保密，保证信息不外泄，资料不外流，具体规定如下：2.1.未经部门经理和公司领导批准，任何人不准摘抄、复印任何保密资料，违者以违反工作纪律论；2.2收发、传递或经批准携带110、保密资料外出的，由经手人负责该资料的安全与保密，如发生泄密，以玩忽职守论；2.3掌握公司保密资料的员工，如经手人、保管人等，不允许在公司大范围内谈论所掌握的资料，更不允许对公司以外的无关人员，特别是公司竞争对手提及相关资料，如发生以上行为，将以泄密论处；2.4掌握公司保密资料，特别是技术及市场资料的员工，如与公司竞争对手勾结，窃取公司机密，公司将追究其法律责任。3.本制度由各部门配合，互相监督执行，如发现公司机密已经或可能泄露，应及时报告公司相关领导，立即采取有效的补救措施。第四条 特殊岗位人员担保规定为加强特殊岗位人员管理，防患未然，经公司研究决定，对直接接触公司财务及客户资料的特殊岗位人员111、实行担保管理。特殊岗位人员在公司服务期间的行为需请人担保，违反规定造成公司损失，该特殊岗位人员及其担保人承担连带赔偿责任。有关规定如下：1.担保管理的岗位范围：需请人担保的职位有：财务出纳、司机。2.担保人范围：2.1公司已满试用期的在职人员，但两人之间不得互相担保；2.2其它公司在职人员；2.3有XX市户口的非公司人员。3.担保人的责任：担保人一经承诺对被担保人提供担保，即需对被担保人在XXXXXX科技有限公司的行为承担无限连带责任。因被担保人个人行为损害公司利益，被担保人擅自离开公司或其他原因无法（无能力）承担相应责任时，该责任由担保人承担。4.担保手续的办理公司将提供担保书格式，担保书由112、担保人与被担保人双方签字并存公司行政部（XX市户口非本公司人员担保人需出具户口簿及身份证原件查验，并留复印件，附在担保书后）。5.担保手续的变更被担保人正常离开公司，担保关系自行终止。担保人先于被担保人离开公司，被担保人需重新找合适人员担保并办理手续。担保人或被担保人要求终止担保关系，需以书面形式通知行政部，同时被担保人需重新找合适人员担保并办理手续。第四章 附则1.本制度由人事行政部负责编撰并解释；2.随公司发展及要求变化，公司有权对内容进行调整；3.自总经理签字之日起执行。员工宿舍管理制度1、为使员工宿舍管理保持良好秩序，以保证住宿职工正常休息和身心健康，特制订本制度。2、 员工收到宿舍分113、配通知单，应于限期内入住（搬入），逾期未执行者，视同弃权。3、 自觉爱惜使用建筑物、附属水电及安全设备和各种家具以及房间内的一切公司物品，不得自行改装、拆卸或维修，更不得损坏。若因物品损坏或工作失误造成的罚款无法明确责任人的，由本舍人员共同承担平均分摊。确需维修或更改的应报人事部审批后由人事部统一安排。4、 入住者在宿舍内举行活动时必须事先将有关安排报告给宿舍管理员。5、 入住者必须注意节约水电，注意安全。人人做到及时关闭水源、电源且相互监督。遵守公共道德，维护生活秩序。 6、 不得在室内从事麻将、赌博、吸烟、酗酒、偷窃、打架、吵架、喧哗等行为及进行商业活动。7、入住者不得在楼梯、走廊、出入口114、过道等公共区域堆放杂物。8、宿舍卫生由舍长安排轮流值日。 9、晚11时后应停止一切娱乐（如打牌、唱歌、听收音机、聊天等）活动，非本舍人员不得继续逗留，以免影响本舍人员休息。10、 不得在室内存放易燃物品，不得在宿舍内吸烟，应在卫生间内或在指定吸烟区内吸烟。 11、任何人必须服从宿舍管理员的管理、安排、监督。12、上班时，必需锁门，以保证财产安全。不得私自调换房间、床位。13、未经允许不得私自动用他人物品，带他人入住，若有来访，必需经人事部批准，否则按偷窃论处。不得在墙上乱涂乱画、张贴、雕刻等。不得在室内传播黄色书刊、杂志等。14、离职人员办理完离职手续后，当日随即搬出宿舍，并且通过宿舍管理员115、办理退房手续，否则一切损失由相关责任人承担。 15、保持室内卫生，不得随地吐痰、乱丢纸屑，日常用品摆放整齐，不准往窗外丢杂物。 16、员工分配的钥匙只准本人使用，不得私配或转借他人，严禁把钥匙借给非公司人员（自己的亲戚或朋友）使用。 17、员工应互相团结、互勉互助，不准拉帮结派，无事生非。 18、宿舍内安全设备、水电设施、家具、工具无法正常使用，舍长应及时报告人事部派人修缮，若不及时报告出现的损失或事故由该舍员工承担。员工擅自维修造成的后果由其本人自行承担。人为损坏物品的费用由损坏人承担（另作罚款处理），若无法明确责任，则由全舍员工共同承担。 19、每月30日由人事部组织进行宿舍卫生大检查和评116、比，并将评选结果张榜公布。 20、 不得（逢年过节）在舍内燃放烟花、爆竹。 21、 宿舍内男女不得混居（除夫妻房），一经发现或查出将严肃处理。（开除和经济罚款） 22、 宿舍管理人员要经常深入宿舍教育员工共同自觉遵守各项管理条例，共同做好防火、防盗工作，共同努力创造良好的生活环境。 23、 违背以上规定者按情节轻重给予5200元的罚款，赔偿另计，严重者可同时给予行政处分（解雇、开除等）。24、住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利外，并呈报行政部议处： 1不服从舍监的监督、指挥者。 2在宿舍赌博(打麻将、打纸牌等)、斗殴及酗酒。 3蓄意破坏公用物品或设施等。 4擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。 5经常妨碍宿舍安宁、屡劝不改者。 6违反宿舍安全规定者。 7有偷窃行为者。