1、新医改蛮会中心卫生院工资考核方案为了更好的履行我院的服务职能，进一步做好我院人员的管理，规范财务管理和效益分配，按照有利于调动我院职工的积极性，有利于我院的长期发展，真正地解决“看病难、看病贵”的思路，实施以工作数量、质量取酬的鼓励性分配机制，以促进我院的工作重点由以医疗服务为主向重视公共卫生职能转变，由按人员补助向服务结果付费转变，达到提高人民群众健康水平的目的，现结合我院的实际特制定工资及绩效工资考核方案。一、 指导思想：以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观、坚持以人为本、以患者为中心，坚持以“三好一满意”为工作核心，努力提高我院职工的工作积极性与创造性，努力创建和2、谐医患关系，提高我院的综合服务能力。二、基本原则：1.遵循“按劳取酬、效率优先、兼顾公平”的原则2.遵循“因事设岗、以岗定责、以责定分、以分计酬”的原则3.遵循“绩效得分付酬为主、岗位补助付酬为辅”的原则三、绩效工资1.绩效工资分为：基本工资、考核工资以下所有工资系数0.1代表100元1.1基本工资基本工资因岗位不同、资历不同、学历不同、工作年限不同，基本工资的制定标准不同，具本方案如下：坐诊大夫：基础工资为：1200元整岗位风险：100元整执业资质：执业助理医师（0.2）、执业医师（0.3）、主治医师（0.4）、副主任医师（0.5）学历：中专（0.2）、大专（0.3）、本科（0.4）、研究生3、及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）以上每达到相应的级别，用后面的级别系数*1000基本工资=基础工资+岗位风险+级别系数*1000护理人员：基础工资为：1150元整岗位风险：100元整执业资质：执业护士（0.2）、执业护师（0.3）学历：中专（0.2）、大专（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）护士长：0.1以上每达到相应的级别，用后面的级别系数*1000基本工资=基础工资+岗位风险+级别系数*1000辅检医师：基础工资为：1150元整（本院4、聘用合同人员1000元整）执业资质：执业助理医师（0.2）、执业医师（0.3）、主治医师（0.4）、副主任医师（0.5）学历：中专（0.2）、大专（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）以上每达到相应的级别，用后面的级别系数*1000基本工资=基础工资+岗位风险+级别系数*1000药剂人员：基础工资为：1150元整（本院聘用合同人员950元整）责任风险：100元整执业资质：执业药剂师（护士、管理师）（0.2）、主管药师（执业护师）（0.3）学历：中专（0.2）、大专（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上5、（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）药房主任：0.1以上每达到相应的级别，用后面的级别系数*1000基本工资=基础工资+责任风险+级别系数*1000收费人员：基础工资为：950元整岗位风险：100元整执业资质：初级执业证(0.2)、中级执业证(0.3)、高级执业证(0.4)学历：中专（0.2）、大专（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）收费室主任：0.1以上每达到相应的级别，用后面的级别系数*100基本工资=基础工资+岗位风险+级别系数*1001.26、考核工资本院坐诊大夫：从下考核分为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量、德勤分值为0.12分1） 坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.005分2） 收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分3） 科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣0.005分，凡在诊断证明中弄虚作假，以造成事故责任的，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。4） 规范医保、新农合门诊及住院操作，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品7、按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣0.005分，并由当事人承担全部责任。5） 擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣0.005分6） 医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。7） 提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。8） 不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话8、。9） 工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。10） 科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。11） 上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。12） 因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。13） 工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢9、救，发现一次扣0.005分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣0.005分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣0.005分。14） 各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到；药房人员要耐心、细心，收费人员不在上班时间外出兑换小币。如发现其中一项扣0.005分。15） 严格实行24小时值班制度.医生按排班表执行,双人科室按轮流班执行,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理，个人职称晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。如发现其中一项扣0.005分。16） 每天自10、觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。17） 按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。18） 坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.005分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任11、。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣0.005分。19） 病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。20） 其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。服务质量分值为0.2分1） 查当月门诊工作：诊疗行为规范，严格执行各项制度（首诊负责制、门诊病历书写制度、处方书写制度，交接班制度、急危重症病例抢救制度、转诊制度等），做不到扣0.02分。2） 门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90%扣0.02分；处方书写不按照四色处方和特殊药品处方使用、处方项目填写少项、12、无医师签名，发现一次扣0.01分3） 门诊抗生素2联以上连用处方百分比不超过20%，做不到扣0.01分4） 介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣0.02分5） 有开大处方行为的每次扣0.01分6） 急诊抢救不及时、无抢救记录和观察记录，扣0.02分7） 传染病漏报、谎报、瞒报扣0.04分，并依法依规进行另外处罚。8） 无医嘱或执行记录、无谈话记录、无医师签名、无二级查房、病历书写合格率达不到95%，扣0.01分。9） 不积极参与居民健康档案的建立、老年人保健管理扣0.01分；不积极参与传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣0.01分；不积极参与慢性病13、管理（高血压、糖尿病）扣0.01分。10） 不积极对来我院的就诊的患者填写慢病手册者，经查实扣0.01分。群众满意度分值为0.081） 院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.03分2） 每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分否决性指标考核标准和方法分值为0.1对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5l 每天每服务一名患者（包括门诊、住院）并且完成一次有效地检查，每人次加14、0.015分；l 每天每成功地服务一名吸氧患者每人次加0.005分；l 每天每服务一名急诊患者，每人次加0.002分；l 每天每服务一名需要留院观察患者，每人次加0.02分；l 每天每服务一名需要雾化的患者，每人次加0.002分l 每天每服务一名需要心电监护的患者，每人次加0.005分；l 每天每服务一名需要理疗的患者，每人次加0.006分；l 每天每服务一名需要进行外伤处理、缝合、洗伤、拆线、麻醉等手术或妇科检查的患者，每人次加0.002分；l 每天每服务一名门诊患者的诊断，每人次加0.001分；l 每天每服务一名参加辅助检查（x光、心电图、血糖、血常规、尿常规、B超、脑彩超、血脂、肝功、肾15、功能等），每人次加0.005分。本院坐诊大夫=（德勤-扣分系数）+（服务质量-扣分系数）+（群众满意度-扣分系数）+（否决性指标-扣分系数）+服务数量加分系数本院返聘大夫从下考核分为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量、德勤分值为0.12分1） 坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.005分2） 收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分3） 科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣0.005分，凡在诊断证明中弄虚作假，以造成事故责任的，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经16、济和法律责任。4） 规范医保、新农合门诊及住院操作，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣0.005分，并由当事人承担全部责任。5） 擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣0.005分6） 医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。7） 提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯17、皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。8） 不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。9） 工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。10） 科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。11） 上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。12） 因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣018、.005分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。13） 工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣0.005分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣0.005分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣0.005分。14） 各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到；药房人员要耐心、细心，收费人员不在上班时间外出兑换小币。如发现其中一项扣0.005分。15） 严格实行24小时值班制度.医生按排班表执行,双人科室按轮流班执行,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂19、又不上班者,按旷工处理，个人职称晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。如发现其中一项扣0.005分。16） 每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。17） 按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。18） 坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成20、不良后果者每次扣0.005分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣0.005分。19） 病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。20） 其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。服务质量分值为0.2分1） 查当月门诊工作：诊疗行为规范，严格执行各项制度（首诊负责制、门诊病历书写制度、处方书写制度，交接班制度、急危重症病例抢救制度、转诊制21、度等），做不到扣0.02分。2） 门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90%扣0.02分；处方书写不按照四色处方和特殊药品处方使用、处方项目填写少项、无医师签名，发现一次扣0.01分3） 门诊抗生素2联以上连用处方百分比不超过20%，做不到扣0.01分4） 介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣0.02分5） 有开大处方行为的每次扣0.01分6） 急诊抢救不及时、无抢救记录和观察记录，扣0.02分7） 传染病漏报、谎报、瞒报扣0.04分，并依法依规进行另外处罚。8） 无医嘱或执行记录、无谈话记录、无医师签名、无二级查房、病历书写合格率达不到95%，扣0.022、1分。9） 不积极参与居民健康档案的建立、老年人保健管理扣0.01分；不积极参与传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣0.01分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣0.01分。10） 不积极对来我院的就诊的患者填写慢病手册者，经查实扣0.01分。群众满意度分值为0.083） 院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.03分4） 每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分否决性指标考核标准和方法分值为0.1对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医23、风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5l 每天每服务一名患者（包括门诊、住院）并且完成一次有效地检查，每人次加0.02分；l 每天每成功地服务一名吸氧患者每人次加0.005分；l 每天每服务一名急诊患者，每人次加0.002分；l 每天每服务一名需要留院观察患者，每人次加0.02分；l 每天每服务一名需要雾化的患者，每人次加0.002分l 每天每服务一名需要心电监护的患者，每人次加0.005分；l 每天每服务一名需要理疗的患者，每人次加0.006分；l 每天每服务一名需要进行外伤处理、缝合、洗伤、拆线、麻醉等手术或妇科检查的患者，每人次加0.002分；l 每24、天每服务一名门诊患者的诊断，每人次加0.001分；l 每天每服务一名参加辅助检查（x光、心电图、血糖、血常规、尿常规、B超、脑彩超、血脂、肝功、肾功能等），每人次加0.005分。本院返聘大夫=（德勤-扣分系数）+（服务质量-扣分系数）+（群众满意度-扣分系数）+（否决性指标-扣分系数）+服务数量加分系数辅助检查大夫：从下考核分为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量德勤分值为0.11分1) 坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.005分2) 收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分3) 科室及个人私自收费25、，私自出售药品、器材，发现一次扣0.005分，凡在证明中弄虚作假，以造成事故责任的，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。4) 擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣0.005分5) 医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。6) 提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。7) 不能按时完成领导交办的工26、作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。8) 工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。9) 科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。10) 上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿.11) 因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。12) 工作中不严格按照技术操作常规、不27、积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣0.005分，超服务能力接诊，发现一次扣0.005分。13) 各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到,发现其中一项扣0.005分。14) 严格实行8小时值班制度.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理，个人职称晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。如发现其中一项扣0.005分.15) 每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。16)28、 按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。17) 坚持8小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.005分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣0.005分。18) 病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基29、本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。19) 其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。服务质量分值为0.22分1） 查当月科室各项规章制度落实不到位。发现一次扣0.01分；2） 查检验、心电登记本，漏登一例扣0.01分3） 抽查检验报告单，发现一张不合格或不准确扣0.01分4） 检查使用过一次性医疗用品未按规定及时销毁无害化处理，发现一次扣0.01分5） 院感落实不到位扣0.01分；检验设备维护不到位扣0.01分，检验试剂不按规定验收、保存造成损失的扣0.02分6） 发现使用过期、失效及不合格的检验材料扣0.02分；7） 发现一例检验不及时、报告不及时扣30、0.01分；不积极配合开展公共卫生服务项目的，每次扣0.02分。8） 查看当月放射、B超登记本，发现漏登1例扣0.01分；9） 发现检查不及时、报告不及时扣0.01分；10） 发现报告单书写不完整或不正规扣0.01分；临床与放射诊断符合率、临床与B超诊断符合率小于90%，扣0.02分；11） 科室不卫生扣0.01分；12） 防护做不到位扣0.01分；片子不统一归档扣0.01分；13） 机器设备保养不到位扣0.01分；14） 严禁胎儿性别鉴定，发现一例当年无工资，所有责任自负。群众满意度分值为0.071） 院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.02分2） 每31、月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分否决性指标考核标准和方法分值为0.1对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5l 每天每服务一名需要参加x光检查的患者，每人次加0.008分l 每天每服务一名参加需要参加心电图检查的患者，每人次加0.002分；l 每天每服务一名参加需要参加血糖检查的患者，每人次加0.003分；l 每天每服务一名参加需要参加血常规检查的患者，每人次加0.003分；l 每天每服务一名参加需要参32、加尿常规检查的患者，每人次加0.002分；l 每天每服务一名参加需要参加B超检查的患者，每人次加0.005分；l 每天每服务一名参加需要参加脑彩超检查的患者，每人次加0.005分；l 每天每服务一名参加需要参加血脂检查的患者，每人次加0.005分；l 每天每服务一名参加需要参加肝功检查的患者，每人次加0.005分；l 每天每服务一名参加需要参加肾功能检查的患者，每人次加0.005分；本院辅检大夫=（德勤-扣分系数）+（服务质量-扣分系数）+（群众满意度-扣分系数）+（否决性指标-扣分系数）+服务数量加分系数护理人员：从下考核分为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性33、指标、（5）服务数量德勤分值为0.11分1) 坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.005分2) 收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分3) 科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣0.005分，凡在证明中弄虚作假，以造成事故责任的，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任4) 擅自收取患者费用，发现一次扣0.005分5) 医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫34、生局处理。6) 提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。7) 能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。8) 工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。9) 科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。10) 上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.00535、分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。11) 因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。12) 工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣0.005分，超服务能力接诊，发现一次扣0.005分。13) 各护理人员要做到随叫随到。如发现其中一项扣0.005分。14) 严格实行24小时值班制度.护理人员按排班表执行,.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理，个人职称晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。如发现其中一项扣0.36、005分。15) 每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。16) 按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。17) 坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.005分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，37、承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣0.005分。18) 病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。19) 其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。服务质量分值为0.22分1） 查当月护理工作情况，不严格执行各项规章制度（护理执行制度、护理查对制度、交接班制度、急危重症抢救制度、院感控制制度、消毒隔离制度、患者谈话制度、护理文书书写制度等）扣0.04分;2） 随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样38、达不到标准扣0.04分；3） 常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无登记,氧气瓶、湿化瓶消毒不规范、无登记扣0.06分；4） 一次性医疗用品及医疗废物不能做到无害化处理扣0.03分；5） 急救设备完好率达不到100%、急救药品不齐全或过期失效扣0.03分；6） 不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被单整齐清洁扣0.02分。群众满意度分值为0.071） 院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.02分2） 每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分39、；50%以下0分否决性指标考核标准和方法分值为0.1对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5l 每天每服务一名输液（门诊、住院）患者，每天每人次加0.001分；l 每天每服务一名需要雾化的患者，每天每人次加0.01分；l 每天每服务一名需要心电监护的患者，每天每人次加0.02分；l 每天每服务一名需要进行外伤处理、缝合、洗伤、拆线、麻醉等手术患者，每人次加0.001分。本院护理人员=（德勤-扣分系数）+（服务质量-扣分系数）+（群众满意度-扣分系数）+（否决性指标-扣分系数）+服务数量加分系数/科室人数收费人员：从下考核分40、为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量、德勤分值为0.11分1) 坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.005分2) 收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分3) 科室及个人私自收费，发现一次扣0.005分.4) 擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣0.005分5) 医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。6) 提高服务质量，改善服务41、态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。7) 不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。8) 工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。9) 科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。10) 上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。42、11) 因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分。12) 工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动，发现一次扣0.005分。13) 收费人员不在上班时间外出兑换小币。如发现扣0.005分。14) 严格实行8小时值班制度,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理，个人职称晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。如发现其中一项扣0.005分。15) 天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，43、,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。16) 按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。17) 坚持8小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.01分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣0.005分。18) 病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医44、疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。19) 其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。服务质量分值为0.2分1） 严格执行收费制度，如发现违规操作一次，扣除0.02分；2） 所有费用均要收到系统里，如发现一列未收到系统中扣0.02分；3） 所有退费情况需要告诉相关负责人，如果发现私自退费，修改收费情况出现，每发现一次扣0.02分；4） 所有费用需要处方进行收取，不允许多收、少收，每发现一次扣0.02分，如果因个人疏忽造成费用少用，差额需要收收费人员自己填补。5） 收费人员需要根据处方医师进行收取，不允许篡改处方医45、师姓名，每发现一次扣除0.02分；6） 收费人员需要每日扎帐，每日核对费用金额，如果出现费用核对不上，到点下班，对第二天工作造成影响的，每发现一次扣除0.02分；7） 收费人员应协助出纳核对当月收费金额及费用明细，如发现到予情况出现，每发现一次扣除0.02分；8） 收费人员应保证科室干净、整洁，不能履行人员，扣除0.02分9） 收费人员应爱护本科室办公设备，如因个人原因对设备进行人为损怀，需由个人承担损失，并且扣除0.02分；10） 设备不行正常运转，需要当天告之相关负责人进行处理，如个人原因造成第二天工作无法正常运转的，扣除0.02分群众满意度分值为0.093） 院内设有群众意见箱，公布投诉46、电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.04分4） 每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分否决性指标考核标准和方法分值为0.1对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5l 每月需完成1800人次的收费量，超任务后，每增加一人次加0.001份；本院收费人员=（德勤-扣分系数）+（服务质量-扣分系数）+（群众满意度-扣分系数）+（否决性指标-扣分系数）+服务数量加分系数药剂人员：从下考核分为五方面：（1）47、德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量德勤分值为0.11分1) 坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.005分2) 收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分3) 科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣0.005分。4) 规范医保、新农合门诊及住院操作，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣0.005分，并由当事人承担全部责任。5) 擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣0.005分6) 医务人员相互拆台，不团结合作，发现48、一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。7) 提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。8) 不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。9) 工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。10) 科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。11) 上班时不穿工作服、不挂胸牌、上49、班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。12) 因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。13) 工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣0.005分。14) 药房人员要耐心、细心。如发现其中一项扣0.005分。15) 严格实行24小时值班制度.药剂人员按排班表执行,双人科室按轮流班执行,单人科室按行政班人员执行.如有事需50、先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理，个人职称晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。如发现其中一项扣0.005分。16) 每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。17) 按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。18) 坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息51、联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.005分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣0.005分。19) 病假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。20) 其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。服务质量分值为0.22分1） 查当月药房制度落实不到位扣0.002分;2） 查当月药品零差率销售未达到100%扣0.00252、分;3） 处方划价准确率未达到100%扣0.002分;4） 处方审查合格率小于98%扣0.001分;5） 不按时申购基本药物和补充药物中草药扣0.002分;6） 发现申购目录外药品扣0.002分;7） 不及时做到药品验收登记扣0.001分;8） 发现药品过期、霉烂、变质、虫蛀扣0.002分；9） 药品报损无客观原因解释,扣除当事人0.002分,药房工作人员须在药品失效期前提前3个月告知临床医生,每月处方不按期汇总对账扣0.002分；10） 发错药一次不及时更换扣0.001分，造成差错事故责任自负；11） 发现私自进购药品扣2分；特殊药保管不当扣0.002分；12） 药房管理脏、乱、差扣0.0053、1分群众满意度分值为0.071） 院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.04分2） 每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分否决性指标考核标准和方法分值为0.1对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5l 每天每完成一名患者西药处方划价、取药，加0.0007分；l 每天每完成一名患者西药处方划价、取药，加0.001分l 每天每服务一名急诊患者，每人次加0.001分本院药剂人54、员=（德勤-扣分系数）+（服务质量-扣分系数）+（群众满意度-扣分系数）+（否决性指标-扣分系数）+服务数量加分系数/科室人数公共卫生管理人员：从下考核分为五方面：（1）德勤、（2）服务质量、（3）群众满意度、（4）否决性指标、（5）服务数量、德勤分值为0.1分1） 坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣0.01分2） 收受病人红包、索要礼品，发现一次扣0.005分3） 科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣0.005分，凡在诊断证明中弄虚作假，以造成事故责任的，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。4） 擅自增加收55、费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣0.005分5） 医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣0.005分，严重者上报卫生局处理。6） 提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣0.005分。7） 不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣0.005分，并实施诫勉谈话。8） 工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣0.005分。9） 科室物品摆放56、不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣0.005分。10） 上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋。不服从总值班调度，一次扣0.005分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣0.005分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣0.005分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。11） 因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣0.005分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。12） 工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣0.005分。13） 每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，凡未经请假一天未到岗者57、，按我院签署的请假协议扣除当天50元基本工资执行，,三天未请假不到岗者扣除当月全部工资。14） 按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣0.005分。15） 坚持8小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣0.005分超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣0.005分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣0.005分。16） 病58、假：小病提倡坚持上班，大病必须持旗县级或旗县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。17） 其它假期需按照本院所签署的请假协议执行。服务质量分值为0.22分1) 查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落实扣0.02分；2) 一次性医用品无害化处理不及时、院感处理不规范，扣0.01分；3) 疑似预防接种副反应处理不及时，报告不及时，扣0.01分；4) 不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案，扣0.01分；5) 居民健康教育知晓率达不到50%，扣0.01分59、；6) 辖区内健康档案合格率达不到95%的，扣0.01分；7) 辖区内健康档案归档不及时，扣0.01分；辖区内健康档案的管理率小于80%，扣0.01分；8) 传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到95%以上，扣0.02分；9) 对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理不到位的，扣0.01分10) 对辖区内慢性病管理（高血压、糖尿病）达不到要求的，扣0.02分；对辖区内重性精神疾病患者未进行登记管理，扣0.02分；11) 对突发公共卫生事件不能积极主动参与处理，扣0.02分；12) 不到公共场所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的，扣0.02分；13) 辖区内残疾人康复需求筛查率达不到80%，扣060、.01分；14) 不积极参与乡村卫生服务一体化管理，扣0.01分。群众满意度分值为0.083） 院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣0.04分4） 每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分否决性指标考核标准和方法分值为0.1对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。服务数量参考分值为0.5l 每月每完成一家村卫生室督查，加0.02分；l 每月按时收发公共卫生相关文件，加0.05分l 每月按时完成蛮会61、村慢病人群档案随访、电子档案录入，完成率80%以下，不加分，完成率80-90%加0.1分。完成率100%，加0.2分l 按要求完成公共卫生11个项目，每完成1个，加0.01分下列情况之一者当事人承担全部法律责任及50%经济责任，另扣除50%绩效考核总分值。1) 因医疗文书、文件、病历、化验、放射、B超、心电报告单；处方、X光胶片、收费登记、验收登记、门诊登记、合医档案等损坏或丢失，造成纠纷或在相关案件中失去证据，其后果由当事人负责。（档案保存期不低于2年）2) 药房验收药品，因质量不合格，未报告、验收登记项目不全、进药计划不周，造成单位药品品种积压、临近效期未报告、中药要勤翻勤晒，遵方炮制，未进行翻晒至霉变、虫蛀、虫害造成损失的以及罚款的金额。3) 一次性医疗用品销毁不当，登记不全而被罚款。4) 在正常医疗活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失.5) 因门窗未按要求锁好而被盗（除现有条件无法防范外）造成的损失。