1、亿城集团股份有限公司组织管理手册 B版 2008年02月28日目 录第一章、手册说明3第二章、组织设计基本思路51.组织设计的基本原则51.1反映企业战略的原则51.2体现行业特点的原则51.3优化业务流程的原则51.4促进管理绩效的原则51.5提高运作效率的原则52.项目组织结构的选择62.1运作模式的类型62.2亿城集团股份有限公司开发运作模式63.岗位设计原则6第三章、亿城集团组织结构71.亿城集团组织结构图决策层72.亿城集团组织结构图管理层162.1.本地项目组织结构图：16方案一：集团职能部门+北京区域公司+项目公司16方案二：集团职能部门+北京区域公司+项目管理部2.2.异地项目2、组织结构图：错误!未定义书签。2.2.异地项目组织结构图：错误!未定义书签。方案一：职能部门（集团）+外地城市公司+项目管理部错误!未定义书签。方案二：职能部门（集团）+外地城市公司+项目管理部（城市公司初期）错误!未定义书签。2.3.项目管理部/项目公司组织结构172.4.项目管理部组织结构18第四章、各部门职责（集团/区域/项目）19第五章、各部门职位（集团/区域/项目）44第一章、手册说明本手册用以说明亿城集团股份有限公司（以下简称公司）的部门职责、部门岗位结构，是公司组织管理的基本文件，它是在集团管控设计方案框架内编制的。它一共包括四个部分：一、 组织设计的基本思路：本部分阐明了公司现3、阶段组织设计的基本思想，包括组织结构选择的原则、运作模式选择的思路、岗位设置的原则等。二、 组织设计：本部分描述集团总部和异地项目公司的组织结构图。三、 部门职责：本部分主要阐述公司各部门的主要的职能与职责。四、 职位说明书：本部分详细描述了公司各岗位（职位）的基本信息、上下级关系、主要的职责权限、内外沟通渠道、能力素质要求等。（注：整套职位说明书另行提供）五、 本手册是亿城集团股份有限公司组织管理的基本文件，当组织结构、部门职责、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。附-本手册关键词和特定用语说明如下：1.关键词说明（仅针对房地产开发特点）：建议：口头或书面要求；制定：本4、部门用制度文件或规定，不需要经过相关部门评审、会签或沟通；编制：提出基本方案，需要相关部门会签或沟通；备案：向有关部门或领导备份或告知相关规定或审批结果，有控制风险的责任；听证：涉及项目决策、由最高机构（专家）评估项目投资研究成果的过程；审核：对拟决策的议题或文件进行审查核实，有变更的可能；审批：对拟决策的议题或文件进行审查批准，有变更的可能；批准：对拟决策的议题或文件进行终审，给出执行许可；参与：与其他主导部门共同完成工作或活动，负有一定的责任；配合：阶段性参与其他部门组织的工作或活动，负有一定的责任；组织：对某项工作或活动负有主导责任；评审：由主导部门组织相关部门对议题进行讨论或评价，给出5、意见的过程；负责：负有某项工作或活动的责任；执行：具体落实完成某项工作或活动负全责；监控：根据工作计划或制度对执行过程是否偏离工作目标进行检查和纠正；审计：根据公司制度规范、流程、国家法规审查公司各类工作是否有违规现象，提出审查意见的过程；考核：根据绩效管理方案针对工作目标的实现程度进行评价；申诉：对绩效考核和审计结果有疑问的陈述；奖惩：根据绩效管理方案或奖惩制度给与相应的奖励或惩罚；采购：包括招标、议标、直接委托采购；注：本手册中涉及到集团总部部门“审批”职责的，其操作过程为由集团总部部门审核后报集团相关领导审批。2.本手册中，除非文意另有所指，下列简称具有如下特定意义：1) 公司：指亿城集6、团股份有限公司2) 集团总部：指亿城集团股份有限公司集团总部3) 区域公司：指亿城集团股份有限公司全资拥有的地区中心城市公司4) 项目公司：指区域公司下设的生产、销售、客服等项目管理机构。第二章、组织设计基本思路1. 组织设计的基本原则1.1 反映企业战略的原则组织设计的基本出发点是为了实现亿城集团股份有限公司的战略定位，因此组织设计时要考虑市场定位、客户价值、核心竞争能力、盈利能力和公司现有专业能力等多项因素；目前亿城集团股份有限公司定位为高价值住宅开发，同时积极开拓市场，储备土地资源，全面加强企业品牌，夯实管理基础以实现公司的高速成长，争成为全国一流的房地产企业，因此在组织设计中必须考虑公7、司房地产业务的专业化、规模化和快速发展的特点。1.2 体现行业特点的原则房地产业是一个资源整合型的行业，在整个价值链上有大量的环节是采用外包或借助专业公司的力量来完成，而且它具有项目型的特点，公司的业务运作是由一个个具体的项目组成，同时公司运作时会牵涉到大量资金和其它资源的管理，具有很高的风险，因此在组织设计时要充分考虑这些因素，为了适应未来公司发展要求引进项目矩阵式管理突出异地项目公司管理职能，将以往的公司职能推动改为项目驱动，提高项目管理能力。1.3 优化业务流程的原则组织设计时，应充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，组织结构是部门职能的集合，部门设计与职能分配时将优先考虑业务流程的顺畅与8、合理。这一基本原则在从项目论证、项目策划、规划设计到施工管理、营销管理和客户服务的各流程中充分体现，尽可能使流程的关键环节由专业部门、专业岗位完成，需要多方协调的环节尽量减少。1.4 促进管理绩效的原则组织设计要能促进管理绩效，因此在组织结构的设计上尽可能的追求扁平化，减少管理层级，提升管理的绩效，在亿城集团股份有限公司组织结构设置时基本上采取两层的简单结构；在部门、岗位的职能与职责设计上，追求清晰化和明确化，减少责任重叠，减少多头负责，避免职责的缺失，使部门、岗位职责的划分既不重叠也无空白，最终提升整体管理绩效。1.5 提高运作效率的原则考虑房地产行业的特点，为提高运作效率，充分考虑房地产行9、业的效益和风险主要集中在价值链前端的特点，组织设计时尽量专业化和清晰化，同时对部门、岗位的职责范围在集团总部各职能部门和异地项目公司之间采用分层次授权的方法，包括财务管理、成本管理、设计管理、采购管理、施工管理、营销管理等计划或方案的审核批准权限等，尽量减少责任的重叠，缩短决策的周期，提升整体运作效率。2. 项目组织结构的选择2.1 运作模式的类型房地产公司对项目管理通常会采用职能制、矩阵制和项目公司制三种运作模式。考虑未来多项目运作，亿城集团股份有限公司对项目的管理由过去 “职能制”运作模式向“矩阵制”运作模式转化。2.2 亿城集团股份有限公司开发运作模式在职能制向矩阵制管理转化的运作模式下10、，我们将强化公司各专业的整合能力，提升专业管理水平，储备专业人才，同时逐步强化异地项目公司的职能，提升异地项目公司整体运作能力，为实现亿城集团股份有限公司战略目标打下良好基础。3. 岗位设计原则3.1 因事设岗原则。从“理清该做的事”开始，“以事定岗、以岗定人”。设置岗位既要着眼于企业现实，又要着眼于企业发展。按照企业各部门职责范围划定岗位，而不应因人设岗；岗位和人应是设置和配置的关系，而不能颠倒。人员配置应根据公司的发展阶段和业务规模来确定，可以考虑一人多岗或一岗多人。 3.2整分合原则。在企业组织整体规划下应实现岗位的明确分工，又在分工基础上有效地综合，使各岗位职责明确又能上下左右之间同步11、协调，以发挥最大的企业效能。3.3最少岗位数原则。既考虑到最大限度地节约人力成本，又要尽可能地缩短岗位之间信息传递时间，减少“滤波”效应，提高组织的战斗力和市场竞争力。 3.4规范化原则。岗位名称及职责范围均应规范。 3.5客户导向原则。应该满足特定的内部和外部顾客的需求。第三章、亿城集团组织结构1.亿城集团组织结构图决策层股东大会董事会监事会总裁办公会投资发展管理委员会运营管理委员会评标管理委员会客服管理委员会财务管理委员会人力资源管理委员会战略委员会审计委员会薪酬与考核委员会审计委员会二、股东大会职权（详见公司章程、股东大会议事规则）1 决定公司经营方针和投资计划；2 选举和更换董事，决定12、有关董事的报酬事项；3 选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；4 审议批准董事会的报告；5 审议批准监事会的报告；6 审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；7 审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；8 对公司增加或者减少注册资本作出决议；9 对发行公司债券作出决议；10 对公司合并、分立、解散和清算等事项作出决议；11 修改公司章程；12 对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议；13 审议代表公司发行在外有表决权股份总数的百分之五以上的股东的提案；14 审议法律、法规和公司章程规定应当由股东大会决定的其他事项。三、监事会职权（详见公司章程、监事会议事规则）1 检查公司的13、财务，对公司的重大生产经营活动行使监督权；2 对董事、总经理、副总经理和其他高级管理人员执行公司职务时违反法律、法规或公司章程的行为进行监督；3 对董事、总经理、副总经理和其他高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求予以纠正；不予纠正的，有权向股东大会报告；4 经监事会监事表决改革同意，提议召开临时股东大会；5 列席董事会会议；6 公司章程规定或股东大会授予的其他职权。四、董事会职权（详见公司章程、董事会议事规则）1 负责召集股东大会，并向大会报告工作；2 执行股东大会决议；3 决定公司的经营计划和投资方案；4 制订公司的年度财务预、决算方案；5 制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；6 制订14、公司增加或者减少注册资本、发行债券或其他证券及上市方案；7 拟定公司重大收购、回购本公司股票或者合并、分立和解散方案；8 批准公司拟收购、出售资产的事项符合股票上市规则所列标准的行为；属需股东大会批准的项目提请股东大会审议批准；9 在股东大会授权范围内，决定公司的风险投资、资产抵押及其他担保事项；10 决定公司内部管理机构的设置；11 聘任或解聘公司总经理、董事会秘书；根据总经理的提名，聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人等高级管理人员；聘任董事会顾问，并决定其报酬事项和奖惩事项；12 制订公司的基本管理制度；13 制订公司章程的修改方案；14 管理公司信息披露事项；15 向股东大会提出聘请或15、更换为公司审计的会计师事务所；16 听取公司总经理的工作汇报并检查总经理的工作；17 拟定董事报酬和津贴标准；18 法律、法规或公司章程规定，以及股东大会授予的其他职权。（一）战略委员会职权（向董事会负责）A.主要职责：对公司长期发展战略和重大投资决策进行研究并提出建议。B.具体包括：1 对公司长期发展战略规划进行研究并提出建议；2 对公司章程规定须经董事会批准的重大投资融资方案进行研究并提出建议；3 对公司章程规定须经董事会批准的固定资产投资、重大资本运作、资产经营项目和合作开发等项目进行研究并提出建议；4 对其他影响公司发展的重大事项进行研究并提出建议；5 对以上事项的实施进行检查；6 董16、事会授权的其他事宜；C.实施细则：（二）审计委员会职权（向董事会负责）A.主要职责：负责公司内、外部审计的沟通、监督和核查工作。B.具体包括：1 提议聘请或更换外部审计机构；2 监督公司的内部审计制度及其实施；3 负责内部审计与外部审计之间的沟通；4 审核公司的财务信息及其披露；5 审查公司的内控制度。C.实施细则：（三）薪酬与考核委员会职权（向董事会负责）A.主要职责：制定公司董事及高级管理人员的考核标准并进行考核；制定并审查公司董事及经理人员的薪酬激励政策与方案；B.具体包括：1 根据董事及高级管理人员管理岗位的主要范围、职责、重要性以及其他相关企业相关岗位的薪酬水平制定薪酬计划或方案；217、 薪酬计划或方案主要包括但不限于绩效评价标准、程序及主要评价体系，奖励和惩罚的主要方案和制度等；3 审查公司董事(非独立董事)及高级管理人员的履行职责情况并对其进行年度绩效考评；4 负责指定、审查核心技术人员、主要管理人员的激励政策；5 负责对公司薪酬制度执行情况进行监督；6 董事会授权的其他事宜。C.实施细则：五、总裁办公会召集人总裁办公会成员职责会议频度总裁常务副总裁鄂俊宇、孙勇、张丽萍、郑力齐、刘云飞、马寅、周柏生、乔铁强、陈志延作为公司常设的经营管理决策机构，根据董事会授权，负责建设公司各项管理制度体系；分配公司重要资源；决定经营管理过程中的重大事项（如区域公司组织机构设置、初步审定公18、司年度经营计划等）；组织实施公司年度经营计划；评价各部门、各区域（城市）公司经营绩效；建立完善的公司风险控制系统；推动建设和谐、健康、向上的企业文化氛围。召开时间：正常会议每季度召开一次；有特殊情况时，可召开临时会议或扩大会议。六、总裁办公会专业管理委员会为了提高议事效率、同时规避风险，总裁办公会设立专门委员会，见下表：委员会召集人主任执行主任委员职责会议频度D1投资管理委员会主任/ 执行主任鄂俊宇孙勇鄂俊宇、孙勇、张丽萍、郑力齐、刘云飞、马寅、周柏生、乔铁强、陈志延作为公司常设的投资与对外合作的决策机构，研究并不断优化公司投资发展战略，根据董事会的授权，负责审定项目投资决策及对外投资合作方案19、，确定项目投资战略目标和财务目标，推动相关部门建立并完善科学的工作流程及工作标准。不定期D2运营管理委员会主任/ 执行主任鄂俊宇张丽萍鄂俊宇、孙勇、张丽萍、郑力齐、刘云飞、马寅、周柏生、乔铁强、陈志延作为公司年度运营计划的日常管理和决策机构，负责推动公司业务管理制度、流程系统化建设，建立健全公司的运营计划管理体系；审定项目总体方案和目标成本；审定各区域（城市）及项目的运营计划进度并督导各区域（城市）公司的切实执行；协调计划和运营管理过程中出现的问题，并做出必要的裁决；调配公司的各类专业资源，以保证各区域（城市）的项目运营需要；评价各区域（城市）公司的相关工作绩效。正常会议每月召开一次，有临时重20、要事项可召开临时会议。D3评标委员会主任/ 执行主任鄂俊宇刘云飞、周柏生鄂俊宇、张丽萍、刘云飞、周柏生、乔铁强、遇绣峰作为公司生产性原材料及服务采购的专业决策机构，负责推动相关部门按照规范透明的原则建立项目规划设计及项目主要材料及服务商采购的工作标准和决策程序，并依此工作程序，根据公司投资决策及运营管理形成的项目目标和项目进度计划要求，审定、选择各类重要服务商、供货商及供货标准等事项。月度D4客服管理委员会主任/ 执行主任鄂俊宇郑力齐（代）鄂俊宇、孙勇、张丽萍、郑力齐、遇绣峰、荆燕作为公司客户服务管理的管理和决策机构，负责确定公司的客户服务理念、服务标准、服务流程，督导各区域（城市）及相关部门21、按照公司要求建立客户服务体系，审查、评价客户服务绩效，决策客户服务活动的重大事项。月度D5财务管理委员会主任或主任授权委员鄂俊宇鄂俊宇、孙勇、张丽萍、乔铁强作为公司财务管理与财务风险控制的决策机构，该委员会的职责为：财务管理体系持续的规范化建设；财政资源的配置与调整；财务风险管理机制的建立与完善；财务政策与财务绩效的优化决策；财务运营管理中重大事项的决策。正常会议每月召开一次，根据管理需要可召开临时会议。D6人力资源委员会主任或执行主任鄂俊宇郑力齐鄂俊宇、孙勇、郑力齐、张丽萍作为公司常设的人力资源管理决策机构，负责公司人力资源管理体系的系统化建设和工作程序的完善，执行董事会批准的薪酬福利计划，22、不断优化公司人力资源质量和结构，决定公司重要人事任免、奖惩，决策公司绩效管理运行中的重大问题。月度D7审计管理委员会主任或执行主任鄂俊宇孙勇鄂俊宇、孙勇、王京虹、岳群作为公司经营层面审计管理的决策机构，与董事会审计委员会共同管理公司监察审计部，负责推动公司完善董事会领导下的总裁负责制，建立并不断改进内部控制体系，完善监察审计管理制度，全面评价各部门、各区域（城市）公司、各项目的经营管理绩效，参与绩效考核意见，对审计过程中的重大事项进行决策。月度2.亿城集团组织结构图管理层项目公司集团总部城市公司2.1.本地项目组织结构图：集团总部+区域公司+项目公司2.3.城市公司组织结构2.4.项目管理部组23、织结构第四章、各部门职责（集团/区域/项目）部门名称职责分类部门职责A集团01董事会办公室战略管理1确立集团十年发展战略2组织制订公司中长期战略目标与发展规划3组织制订职能战略，促进战略实施与落地4及时跟踪与预测战略环境变化，提出战略修正建议5指导和监督公司战略执行6确立集团三年发展规划资本运营1拓展多元化融资途径/建立战略合作关系2开展融资相关事务性工作3维护投资者关系/树立资本市场上的良好形象4上市公司信息披露5上市公司外部风险管理经营管理1股东大会/董事会/监事会的会务筹备/决议执行2完善企业法人治理机制（建议/推进/监控）3董事会日常事务/行政/档案管理管理信息1集团整体信息平台的技术24、性规划与实施2集团/各区域/各项目办公网络和计算机的技术性维护与管理3集团外部信息的收集/汇总/加工处理供决策参考4负责办公自动化电子设备和网络通信设施及配套易耗品的采购5负责公司信息安全和信息权限设定A集团02总裁办公室行政管理1监控和检查行政管理制度执行情况，对违反规章制度的行为进行处罚2负责公司各类行政文件的拟制、审核、行文、机要流转、文件登记、处理、存档和上呈及下发等工作3负责公司重要会议的筹备和组织工作，形成会议纪要并督办会议决议事项，进行会议的总结工作4负责公司的资质和执照的年审5负责管理公司公章、对用印审核并进行记录，确保印鉴的安全和有效使用档案管理1负责集团所有一级档案包括文件25、图纸、合同、协议、录音录像带(非文艺性）、图样、照片等资料的收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务及保密工作2负责集团一级档案的联机管理，提供网上查询3负责集团各部门二级档案数据管理的组织、监督工作4指导和监督区域公司的档案管理工作5负责档案库房的管理6参与本地项目竣工档案的验收以及向档案馆、市政各专业公司、使用单位移交档案工作危机管理1负责公司危机管理2负责危机事件出现后第一时间通报公司高管，组织进行危机公关3负责组织公司相关部门进行危机事件处理4负责与外部媒体或机构的联络和信息披露分子公司管理1负责集团下属子分公司的计划管理和经营报表的审核2负责根据下属子分公司的月报信息进行工作检查和指26、导3负责报告下属子分公司有关下属公司运营状况和审批事项A集团03运营管理部计划管理1负责根据公司发展战略编制35年度经营计划；2组织汇编公司年度经营计划，并对计划的执行情况进行监控、检查和考核3负责审核区域公司或城市公司的3年中期计划、年度经营计划、项目开发总体计划4负责审核区域公司或城市公司的项目开发总体计划变更5负责检查、协调项目开发总体计划的执行和考核6负责集团各部门工作计划执行情况的监控、检查和运营协调。信息管理1负责制定公司信息化建设的战略规划及信息系统改进方案，并组织实施2负责提出专业软件系统的改善要求3负责向外部的IT系统供应商提出公司的系统需求，审核其系统方案，配合、监控方案的27、实施，并组织验收4负责公司信息系统（财务、人力资源、销售、成本、OA等）的整合和维护；5负责组织集团各专业部门建立公司统一的供方信息库、价格信息库和其他信息库。运营管理1负责每月组织集团运营管理分析会，向总裁办公会（运营管理委员会）报告项目开发运行情况；2针对集团项目运营情况和特点，整合集团、区域公司、城市公司资源支持完成项目开发计划任务；3负责组织对公司所属项目进行联合检查，内容包括各专业在内，并对检查整改进行关闭；4负责审阅区域公司、城市公司上报的工作周报、月报，并根据公司计划检查和改善部门工作；5负责对承包商、供应商、技术服务商、营销服务商等进行合作总结，系统整合外部供应链资源。制度建设28、1负责建立公司完善的制度流程并根据公司变革需要不断进行修正2负责流程管理体系的建立与运行维护工作，指导本地项目部与区域公司的流程体系建立工作3检查和监督业务流程管理体系执行情况，组织流程的优化工作商业市场调研1宏观政策、经济发展、产业政策和行业发展动态调研2市场商业地产调研（酒店/写字楼/底商/车库/会所等）商业策划1负责开展商业项目业态规划研究和项目的策划工作2负责商业项目的前期定位及可行性给出建议，提出商业策划报告3参与招商项目的谈判工作，配合销售管理部门做好商业项目的招商、租赁工作4负责制定招商方案和计划5确定销售价格方案（商业地产类）存量资产管理1存量资产价值评估2存量资产管理（持有/29、出售/租赁）A集团04人力资源部人力资源规划1负责制定公司人力资源战略2负责组织年度的人力资源需求预测与分析，制定年度人力资源规划，并组织实施3指导区域公司建立人力资源管理体系组织管理1根据集团公司批准的组织结构设置与岗位设置方案，确定集团总部和区域公司、城市公司的人员配置方案2组织集团职位说明书的维护工作，指导区域公司岗位说明书的编制和维护工作3对区域公司的岗位说明书进行审核招聘与晋升1制定权限范围内年度人力资源招聘计划，并审核区域公司的年度招聘计划2办理集团总部所有人员、区域公司中高层人员的招聘、任免手续3拟订员工职业生涯规划，选拔、培养后备人才4开发测评工具，建立公司人才测评系统培训管理30、1建立公司培训体系，建立内外部培训资源库和培训课程体系2编制公司年度培训计划并组织实施，审核区域公司的年度培训计划3评价培训效果和督促各部门的内部培训工作绩效管理1负责公司绩效管理体系建设，确保绩效管理体系有效支撑战略目标与年度经营目标的实现2根据公司经营目标，组织制定集团总部职能部门与区域公司负责人的绩效考核方案，培训、指导其制定内部绩效考核方案，并实施绩效考评3汇总、统计考核结果，提出考评奖惩建议，督促各部门根据考核结果改进绩效4负责维护、改进、调整公司级、部门级的考核指标5执行公司奖惩、晋升制度，保证各项激励措施能及时、合理实施员工薪酬福利1负责集团薪酬福利体系建设，以有效激励员工、保证31、公司战略目标的实现2负责薪酬总额的预算与控制，员工工资的结算3负责员工养老、医疗、失业、生育、工伤、住房公积金等各类保险的办理，及其与工资、保险等凭证相关的汇总保管工作员工关系管理1负责员工劳动合同管理，劳动关系管理2负责员工入职、转正、调岗、调薪、晋升、辞退、离职等人事异动手续的办理3负责员工档案的建立和维护4负责员工入职离职面谈，以及入职跟踪5完善员工沟通制度，拓展沟通管道，建立内部良好的沟通氛围6了解和掌握员工的思想动态，组织员工满意度调查并汇总分析，采取措施，稳定员工队伍7负责调解和处理员工提出的申诉意见与劳资纠纷人才后备梯队建设1负责根据公司发展战略和人力资源规划建立公司人才培养制度32、2从公司内外部选拔优秀人员进入人才梯队进行培养，满足公司发展的需要3针对部门职务序列要求补充和储备骨干队伍4注意培养公司高、精、尖人才A集团05集团财务管理中心资金管理1组织制定集团年度、季度、月度的资金计划，编制实际资金使用情况报表,统筹安排资金支付2负责对区域公司进行资金计划考核3制定集团年度、季度、月度的融资计划，拓展融资渠道，筹措公司经营计划所需资金4根据集团政策及公司需求，安排各项目贷款银行及各楼盘按揭银行，并对合作银行进行系统化管理5及时反馈金融政策变化对经营产生影响的重要信息，并提出应对措施及合理化建议6负责售房款的收取工作，核对应收及已收房款明细表,确保资金及时入账7负责银行对33、帐工作，保证资金的安全8负责销售现场收银并保证现金安全制度建立和完善1贯彻执行集团的各项财务管理制度，并在此基础上修订、完善，并组织实施2负责建立集团内部审核制度，审核财务收支3对公司财务管理信息系统提出改进建议，确保财务核算工作的顺利进行4指导、审核和监督下属公司财务制度与会计核算体系的建立和执行5负责下派各项目公司财务人员的培训、业务指导与监督管理财务预决算管理1组织编制集团年度、季度、月度财务预算，并组织进行全面预算2监督预算执行结果，提出合理化建议3编制项目决算报告及投资预决算分析报告，对项目进行经济评价会计核算1管理会计凭证、会计帐簿，编制会计报表和其它会计数据2负责财务决算及利润分34、配的核算3参与并监督集团重大经济合同或协议的签订过程，审核各类经济合同，维护公司经济利益4编制、上报公司年度、季度、月份财务报表销售管理1复核认购书及单套销售价格，审批商品房买卖合同，开据销售发票，办理各项收、退款手续2设立销售台帐，逐笔登记客户各种款项的应收、已收情况，按月编制销售台帐明细表3定期与销售管理部门核对应收及已收房款明细表，并及时报送应收款项催缴明细表4完善销售资料，编制销售收款日报表，编制销售会计凭证5会签商铺租赁会同税务管理1负责公司整体税务筹划2负责各种税金的缴纳及办理各项税务事宜财务统计与分析1负责集团对内、外统计工作，收集、汇总、编制、上报（对内、对外）公司统计报表2参35、与集团经营会，提出公司财务相关分析意见与改进建议3组织开展公司经济指标分析与经济效益测算，为公司战略决策提供依据4负责编制财务月报合同与档案管理1审核项目合同及行政管理合同的签定与付款申请2管理财务合同及会计档案3定期检查会计档案的保存情况固定资产管理1建立公司固定资产的台帐2负责公司所有固定资产的调拨和核消管理的帐务管理长短期投资管理1合理利用闲置资金进行投资，降低资金成本，提高公司资产收益2对拟实施的对外投资进行投资可行性分析，并提供财务建议3对现有长期投资进行监督，负责投资后的业绩评估4监控区域公司财务状况，监督、指导区域公司财务管理业务状况其他管理1组织对集团固定资产的价值管理，建立集36、团固定资产价值台账，定期组织清点盘存，确保集团固定资产帐物相符2对集团财产的保管、领用和安全使用承担监控管理责任3维护与银行、财政、税务、审计、工商等管理机构的业务关系，办理相关业务和事务4负责定期进行营销服务市场价格调查建立价格信息数据库5负责审核营销服务合同进度款支付申请A集团06法律事务部法律事务1协助公司领导正确执行国家法律、法规和政策，对公司重大经营决策提供法律意见2参与公司重要决议、规章制度及重大经济活动相关的法律文书的起草和修订3负责处理公司仲裁法律事务、诉讼法律事务和非诉讼法律事务4收集房地产相关法律、法规，建立公司法规汇编、案例等知识库，开展法律知识培训。5为集团总部、下属公37、司及各区域公司提供商务活动所需的法律咨询服务与法律支持服务6参与公司规章制度的制定和合法性审查工作7负责公司外聘律师的选择考查、合同签定、日常工作安排、费用审核、绩效考核等管理工作8为公司危机处理提供法律援助合同管理1参与编制、审核公司标准合同文本2参与经济合同的前期谈判并进行审查A集团07综合管理部行政后勤管理1负责公司办公家具、办公用品的购置、登记、调配、保养、统计等管理工作。2负责公司车辆维修、保养、年审等车务管理工作，以及交通安全教育和交通事故处理工作3负责公司办公环境的清洁工作，保持公司各楼层前台的良好形象4负责公司前台接待、报纸刊物征订及发放工作5为出差人员安排票务、住宿等事项6负38、责复印工作固定资产管理1负责公司固定资产（如房屋、车辆等）管理工作，建立固定资产台帐和实物管理2负责公司固定资产的发放与使用管理工作3负责公司固定资产（电子设备类除外）的日常维修、维护的相关落实工作A集团08投资发展部 负责新进入城市的项目拓展市场研究1收集、整理、分析宏观政策、经济发展、产业政策和行业发展动态2分析行业发展动态及土地、项目信息和宏观信息编制行业信息月报3进行拟进入目标城市的发展研究、城市规划及土地相关政策等信息研究住宅项目拓展1负责根据公司发展战略制定公司未来土地储备计划2收集土地信息，建立土地资源信息库3寻找未来价值增长潜力较大的区域或地块，谋求合作机会，或通过土地市场招拍39、挂等形式获得土地4主持或协助公司领导进行项目谈判，完成项目相关协议的草拟和签署5负责与土地方合作挂牌的委托土地评估、挂牌申请、数据编制、关系协调等工作6组织各部门对计划竞买的土地进行综合分析，编制竞买方案，向公司领导提出竞标建议7组织进行竞买投标文件的准备，递交竞买申请书及竞标投标文件，配合公司领导进行竞标工作8跟进和监督土地或项目转让合同的履行，负责合同款的支付和补充协议的签订工作项目可研论证1负责本地项目的根据土地信息资源，筛选出目标地块进行研究，针对目标地块提出项目建议书2提出项目可研计划与可研小组建议名单3组织项目可行性研究，提出初步产品定位，组织相关部门编制项目可行性研究报告4组织项40、目可行性研究的评审会，为项目投资决策提供信息可研手续办理1送审项目建议书及可行性研究报告，并领取批准文件2办理项目年度开工计划3本地项目规划手续办理商业市场调研1宏观政策、经济发展、产业政策和行业发展动态调研2市场商业地产调研（酒店/写字楼/底商/车库/会所等）商业策划1负责开展商业项目业态规划研究和项目的策划工作2负责商业项目的前期定位及可行性给出建议，提出商业策划报告3参与招商项目的谈判工作，配合销售管理部门做好商业项目的招商、租赁工作4负责制定招商方案和计划5确定销售价格方案（商业地产类）投资管理1负责制定公司的投资计划和投资方案2负责组织财务管理部对拟投资项目进行测算和论证3负责投资项41、目的经营管理和检查4负责编制项目投资月报项目策划管理1负责组织项目策划，会同各专业部门部门进行深化细化项目产品定位、项目成本测算、设计策划、工程策划、营销初步策划等2根据项目策划结果组织制定项目策划报告和组织编制项目运营指导书A集团09设计研发中心市场研究1负责市场产品信息调研2分析行业整体水平和研究行业产品发展趋势3负责竞争对手产品研究产品研究1负责建立、健全和完善公司产品标准体系2开展各类产品的研究3负责公司项目的产品配置（产品档次）工作4总结和分析已完成产品的设计缺陷和问题5完善、优化和升级产品设计，形成产品标准6负责产品标准的推广、落实工作7监控和检查产品标准执行情况设计供方管理1负责42、对集团主导招标的设计类供方进行资质预审2负责统筹规划，建立公司设计类供方信息库、价格信息库3负责对集团主导招标的设计类供方进行评估，并将评估结果录入供方信息库设计采购管理1负责提出项目设计服务类采购方式标准的建议2负责设计服务类供方的资质预审，推荐设计服务类招标的入围单位3负责配合概念、方案、景观设计单位的招标工作4负责编制概念、方案、景观设计招标文件（技术标）及相关工作设计合同管理1配合制定公司设计类招标文件、合同的标准格式范本2配合设计类合同的谈判3审批区域公司主导招标的设计类合同或补充协议4负责建立设计类合同台帐项目策划阶段1负责编制概念设计任务书2负责概念设计管理，协调和监控设计计划的43、完成情况3负责组织概念设计评审（必要时聘请外部专家），确定概念设计成果方案设计阶段1负责编制方案设计任务书2负责方案设计管理，协调和监控设计计划的完成情况3负责组织方案设计评审（必要时聘请外部专家），确定方案设计成果景观设计阶段1负责编制景观设计各个阶段的设计任务书2负责景观设计管理，协调和监控设计计划的完成情况3负责组织对景观设计进行评审（必要时聘请外部专家），确定景观设计成果异地项目管理1审核区域公司施工图、室内、销售示范区、泛光照明、幕墙等设计任务书2参加区域公司主导的设计类招标工作3参加区域公司施工图、室内、销售示范区、泛光照明、幕墙等设计的设计评审成本管理1负责根据产品定位及产品档次44、的成本和价值要求提出符合的项目产品配置标准，参与编制和调整建造标准工作2负责推行限额设计确保项目成本控制在目标成本内3在设计评审阶段，对超出目标成本的设计进行方案调整或修正设计供方管理/项目1负责根据公司统一的设计类供方结构框架，收集录入设计类供方信息库、价格信息库，并根据地区差异完善公司数据库信息；2负责对区域公司主导招标的设计类供方进行资质预审3负责对区域公司主导招标的设计类供方进行评估，并将评估结果录入供方信息库设计修改/变更1负责组织评审设计修改2负责权限内的设计修改审批，重大的设计变更必须报集团审批3负责有关设计修改/变更事务与设计单位的沟通联系4负责跟踪由于设计修改 /变更导致的材45、料变更、现场签证的会签和评审技术资料管理/项目1收集和管理项目设计技术资料、文件2负责项目设计技术资料的归类、归档管理A集团10集团成本管理中心成本管理体系1负责建立和完善公司成本管理体系，管理和控制项目整体成本2负责建立项目目标成本责任体系，组织落实并提供考核依据3负责建立项目开发成本的目标成本框架和成本分类科目4负责建立项目开发成本监控预警机制成本动态管理1负责收集、整理公司范围的有关成本信息，建立成本信息库2负责建立项目动态成本信息台帐3负责收集和录入项目动态成本，并进行汇总和分析，提出目标成本调整建议4负责对项目超出目标成本控制范围内的支出进行审核，控制目标成本的非预期超支5负责对项目46、成本进行监控，对超出预期成本变动范围的情况启动预警程序6负责审核项目工程、材料设备、技术服务、合同进度款支付申请7负责审核现场工程签证、设计变更进行造价预算，并提出成本意见成本分析1负责收集、分析已完工项目的成本经济指标2负责组织项目开发成本的后评估，进行成本分析评价及效益评估3参加概念设计、方案设计、景观设计评审，与项目开发目标成本对比，提出成本审核意见招投标管理1负责集团主导招标的材料、设备、工程、设计技术招标文件经济标的起草编制工作2负责编制材料、设备、工程、设计等招标的标底3负责权限范围内经济标的评标工作4负责根据项目开发目标成本复核工程、材料设备招标合同价成本信息及档案1负责收集和整47、理项目工程报价和结算等经济资料并及时归档2负责进行本地区物业造价水平的调研，收集成本数据3负责建立项目开发成本数据库4负责编制成本月报价格信息系统1负责定期进行材料、设备、工程、设计技术服务等市场价格调查建立价格信息数据库2负责各类（工程、材料设备、技术服务等）招标采购价格的核价预结算审核1负责审核区域公司施工图预算、室内外装修预算、景观预算2负责审核区域公司的项目竣工结算3参与审核区域公司权限之上设计变更、工程签证设计采购1设计采购_项目采购方式和采购计划2设计采购_编制招标文件3设计采购_投标资格预审既入围单位审批4设计采购_评标定标审批5设计采购_合同签订审批6设计采购_合同履行监督/后48、评估7设计采购_供方信息库（概况/资质审查/等级评定等）施工/货物采购1施工/货物采购_项目采购方式和采购计划（集团采购）2施工/货物采购_组织编制招标文件（集团采购）3施工/货物采购_投标资格预审既入围单位审批（集团采购）4施工/货物采购_评标定标审批（集团采购）5施工/货物采购_合同签订审批（集团采购）6施工/货物采购_合同履行监督/后评估（集团采购）7施工/货物采购_供方信息库（概况/资质审查/等级评定等）（集团采购）营销服务采购1营销采购_项目采购方式和采购计划（集团采购）2营销采购_组织编制招标文件（集团采购）3营销采购_投标资格预审既入围单位审批（集团采购）4营销采购_评标定标审批49、（集团采购）5营销采购_合同签订审批（集团采购）6营销采购_合同履行监督/后评估（集团采购）7营销采购_供方信息库（概况/资质审查/等级评定等）（集团采购）供应商管理1负责收集承包商、供应商信息2配合合同执行部门对供方进行评价3负责建立完善改善战略供方，建立和维护合格供方清单合同管理1负责合同事务的统筹管理2负责组织拟定合同范本3组织单项合同拟定的会签和审批4负责组织合同的谈判5负责合同的登记，合同台账的建立及备案6负责组织对合同履约情况的检查和监督7负责合同录入档案系统的工作其他1配合设计管理部门进行材料调研和材料、设备选样定板2参加项目前期可研工作和后评估工作审核职能1审批区域公司签订的合50、同1审批区域公司签订的补充协议A集团11品牌营销中心品牌企划管理1负责制定企业品牌管理手册（品牌定位/品牌战略/实施计划）2负责公司品牌推广在集团/区域/项目的三级管理（权责/流程/监控）3负责公司品牌推广/项目品牌推广4负责媒体关系维护5负责企业文化建设6负责企业内刊编辑管理7负责企业内刊发行和活动管理营销管理1负责区域公司或城市公司及项目营销管理关键事务的支持与监控2负责审批区域公司或城市公司项目市场定位3负责审批区域公司或城市公司项目营销策划方案4负责审批区域公司或城市公司项目推广方案5负责审批区域公司或城市公司项目销售价格方案A集团12客户服务中心客服管理1负责区域/项目客服管理关键事51、务的支持与监控2负责审批客户满意度调查方案3负责监控和服务公司VIP客户4负责审批客户投诉处理方案A集团13监察审计部现场审计1负责项目运作过程设计变更、现场签证成本、费用的现场审计和复核2负责参加现场隐蔽工程覆盖前的复核确认3负责各类招标合同价的审计与复核4负责项目竣工结算审计与复核财务审计1组织审计资源，制定公司审计计划，报审批后执行2负责对公司内控制度进行审计评价3负责对公司内部的财务预算、财务收支情况进行审计4负责对公司的资产、负债和损益进行审计5负责对下属公司的投资与经营状况进行全面审计6负责组织实施专项审计工程审计1建立健全工程审计制度规范，建立重大项目的全程合规性跟踪审计及其他事52、项的报备抽查体系（投标资格预审、开标、合同签订、工程洽商、变更、工程结算等关键事项的合规性审计）2对工程审计过程中发现的问题进行提示、建议或提交相关报告3审核成本预算执行情况分析结果，保证成本分析的准确、客观、合理4建立和完善审计开发成本数据库，定期更新相关内容管理审计1定期对各专业部门建立的招标、采购管理体系与供方信息库进行审计2对公司重大投资和大宗招标、采购项目等进行事前、事中、事后审计3定期对下属分子公司、异地项目的整体运营的经济成果进行阶段性审计4负责下属分子公司年度经营绩效审计5对部门负责人执行公司政策、方针、制度等情况进行审计6协调与政府监察部门的事宜7负责对公司中高层管理人员及分53、子公司高层管理人员的离任进行审计8负责公司范围内的举报监察和有关负责人的违纪监察B区域01区域总办计划、运营管理1负责组织编制区域年度经营计划并报集团审批2负责组织实施经营计划3负责组织项目总体计划的评审，并上报集团审批4负责向集团提出计划调整要求5负责督促各部门建立工作计划，并督促计划的执行6负责流程制度的培训和落实人力资源管理1根据政府的政策法令和公司要求，结合项目实际，制定行政、人事的长短期规划，报集团审批后实施2负责执行集团统一的薪酬制度与方案3根据集团薪金等级标准，负责员工薪金计算发放，做好福利工作，定期审核员工的薪资、福利费用支出，做好人事费用的预算和控制4负责审定各部门员工岗位职54、责，合理调配人员，安排在职培训5负责除财务部外的部门负责人及以下人员的招聘并报集团备案6负责办理员工人事档案的转移、劳动合同形式签订、岗位变更离辞职等工作；协调员工劳动合同纠纷和劳动仲裁7负责本区域员工的考勤管理8负责在集团统一培训体系之下编制本区域年度培训计划并报集团审批9组织本区域内的绩效考评工作10负责监控本区域员工离职、离任的工作的移交内部沟通1促进集团与区域以及区域内部各部门、上下级间的有效沟通，配合公司完成下达的工作2协助领导做好与政府职能部门的联络和沟通工作，做好公司重大活动的组织和接待工作行政后勤管理1负责策划组织好区域公司各类对外活动2协助区域公司各项重大活动的安排、落实3负55、责区域公司的各类接待事务4负责办理房地产开发资质年审5负责区域公司的各类公文处理与文件督办6负责集团和区域公司之间的公文传递7建立健全区域公司的文书、工程技术档案管理制度，指导与协助各部门做好档案收集归档等工作8负责区域公司行政会议管理，协调区域公司一周会议安排，提供重大会议全程服务：会前准备、会中服务、会后整理；9负责区域公司办公设备、文具用品、劳防用品等的采购及管理，定期审核员工的行政费用支出，做好行政费用的预算和控制，减低开支，加强必要的后勤保障支持10负责区域公司财产和日常的安全保卫工作11负责日常车辆调配，车辆维护、驾驶员管理/证照办理；负责对驾驶员做行车安全管理及教育；12协助集团56、IT人员，监控区域公司做好公司网络系统的建设与维护工作；13安排好员工就餐、派车服务，协助、配合各部门做好日常行政、内外联络工作；14做好其他公司和公司领导指派的行政、人事工作；15负责防水、防火、防盗、防窃安全宣传及检查督促；危机管理1负责危机事务的处理，重大的危机事件必须上报集团2组织实施应急工作，确保危机事件得到及时处置3负责区域公司日常危机的处理办公资产管理1负责办理区域公司的办公类固定资产的采购以及登记建档工作2建立物资设备帐目，定期对区域公司的库存进行盘点核定其他1负责处理区域公司的诉讼和非诉讼法律事务，跟进相关法律事务所的工作进程2协助区域总经理完成日常事务性工作B区域02区域财57、务部项目前期1负责目标地块的经济评价2负责项目论证的投资收益评估分析会计与资金管理1从货币角度如实记录、反映区域公司业务活动和资产债务情况；按规定准确及时地向集团、税务局等外部单位提供会计报表2编制会计凭证、会计帐簿，汇总记帐凭证，建立并登记总帐，编制会计报表和其它会计资料3接收和处理应收应付往来帐和公司采购材料帐的核算及结算4按规定的成本项目和成本核算对象进行成本核算，建立成本台帐，计算开发项目的总成本和分部分项单位成本，按月报送成本明细表5审核费用报销、日常借款、业务性款项支付凭证并办理6按部门设置并登记费用明细帐，按月上报各部门费用明细表7按权责发生制，正确计提及摊销各种费用8进行年终财58、务决算及利润分配的核算9参与并监控区域公司重大经济合同或协议的签订过程，审核各类经济合同，维护公司经济利益10根据合同复核工程进度款、工程竣工结算款支付11编制区域公司年度、季度、月份财务报表和年度经营状况决算资料12负责支出管理、费用报销，日常借款、业务性款项支付、有价单证、现金管理等各种财务收支办理税务管理1负责区域公司税务筹划2负责纳税申报、税款缴纳等各项事务办理3办理商品房专用发票、印花税票的购买财务统计工作1收集各部门相关报表并汇总编制区域公司统计报表2负责报送各类财务会计统计报表并分析，提出改善区域公司管理的建议资金计划1负责制定区域公司资金计划，并上报集团审批按揭办理1联系按揭银59、行、报送按揭资料、保证按揭款及时到账销售管理1参与项目销售价格的制定2复核认购书、单套销售价格、商品房销售合同，开据销售发票，办理各项收、退款手续3负责项目销售收款和退款工作4设立商品房销售台帐，逐笔登记客户各种款项的应收、已收情况，按月编制销售台帐明细表5定期与营销部核对应收及已收房款明细表，并及时报送应收款项催缴明细表。6完善销售资料，编制销售收款日报表，编制销售会计凭证7负责售房款的收取工作，核对应收及已收房款明细表,确保资金及时入账8负责银行对帐工作，保证资金的安全9负责销售现场收银并保证现金安全10负责售房款的收取工作，核对应收及已收房款明细表,确保资金及时入账内部管理1组织对区域公60、司办公固定资产的价值管理，建立区域公司办公固定资产价值台账，定期组织清点盘存，确保区域公司办公固定资产帐物相符2对区域公司财产的保管、领用和安全使用承担监控管理责任3维护与银行、财政、税务、审计、工商等管理机构的业务关系，办理相关的业务和事务工作4接收集团财务管理部的工作指导、检查、考核和审计其他1负责公司营销费用、管理费用、财务费用控制2负责编制财务预算、项目决算报告，并报集团审批3负责区域公司会计档案管理B区域03区域成本部项目前期1参加目标地块经济技术指标的测算2负责参加项目论证开发成本估算、项目策划的开发成本测算工作成本策划1负责审核方案设计阶段的设计概算、阶段的设计概算修正2负责编制61、项目开发目标成本3负责组织提出施工图设计阶段限额设计指标4按要求编制设计任务书中限额设计指标部分，参与项目施工图设计、室内、样板房、泛光照明、幕墙设计各阶段的成本评审，确保各设计阶段满足限额设计要求成本动态管理1负责工程责任目标成本管理、动态成本管理及进度审核2负责收集、整理和录入项目工程动态成本，并进行汇总和分析3负责审核项目工程、材料设备合同进度款结算申请，监控进度款的支付4负责工程进度款审核5负责现场工程签证造价预算6负责设计变更成本的预算7负责审核各类工程、材料设备采购补充协议8负责材料设备款结算前的对帐复核9负责销售示范区、售楼处、会所等装修的造价预算和控制10负责编制开发成本月报，62、并上报集团预结算管理1负责编制或委外施工图预算，并报集团审批2如果预结算外包，则负责推荐外包公司3负责项目工程进度结算的审核4负责编制项目竣工结算，并报集团审批5负责整理项目竣工结算资料提交集团风险管理部进行审计合同审价及管理1负责编制各类招标文件的经济部分2负责根据项目开发目标成本审核工程、材料设备、技术、营销招标采购合同价3监控合同生效后经济条款的执行，评估合同经济条款的履约情况其他1参加材料设备选型定板，并提出成本意见2参与对施工单位材料进度报量的审核3负责对招标采购材料设备的市场价格信息的调研4负责完善公司开发成本数据库5负责竞争楼盘成本水平的调研和数据收集6负责收集和整理项目工程报价63、和结算等经济资料并及时归档B区域04项目发展部 负责本地项目滚动拓展项目前期1负责收集土地信息，筛选出目标地块，组织完成相应宗地状况、经济技术指标、合作条件、投资收益预测，提出项目建议书提交集团总裁办初判审批。2负责在目标地块经集团初判审批后，提出项目立项、成立项目发展小组申请，报集团审批3负责编制项目初期成本目标（土地及项目前期费用：土地价款、政府规费、部分管理费用、设计费）土地获取1根据公司市场开发策略和市场可行性研究分析论证结果，提出项目商务谈判方案，确定商务条件，负责与相关各方的商务谈判工作并牵头组织合作协议的签订；2负责根据公司土地储备计划开展土地资源的储备，通过土地市场招、拍、挂等64、形式获得土地；3负责办理土地获取的相关手续4负责通过与其他公司合作方式获得土地；项目报批报建1负责办理房地产项目的前期报建手续2组织和开展拆迁安置工作3负责房屋面积的预测和实测工作4负责完成产权总证办理5负责申请办理门牌号项目策划管理1负责组织项目策划，会同各专业部门部门进行深化细化项目产品定位、项目成本测算、设计策划、工程策划、营销初步策划等2根据项目策划结果组织制定项目策划报告和组织编制项目运营指导书土地手续办理1办理土地或项目转让登记2签订土地出让合同及土地出让合同补充协议，核定地价款并负责相关的土地评估工作3交纳地价款，办理国有土地使用证4办理竣工项目地价款核实，取得竣工地价款核实函复65、函，办理补充或退款手续5办理项目大产权证拆迁工作1办理拆迁许可证2负责拆迁公司的委托和管理，协调拆迁公司制定拆迁工作计划，组织实施拆迁工作3负责公房撤管工作4负责用地范围内的水、电表及地上、地下各种管线、设施等关止、报废、改移工作，并提供相关数据和文件资料5办理树木伐移手续，组织树木伐移工作6如土地方或项目转让方负责拆迁工作，负责跟踪、协调土地方或项目转让方按协议完成相关拆迁和拆除工作7负责拆迁完成后将水、电等市政设施及相关资料移交工程管理部门B区域05设计部 设计采购管理/项目1负责根据项目总体计划，组织制定项目公司招标的设计类招标计划、招标文件2负责区域公司主导招标的设计类入围单位的推荐366、负责组织区域公司主导的设计类招标工作4负责编制区域公司主导招标的设计类供方采购合同，并组织相关部门会签5组织区域公司主导招标的设计类合同的谈判6负责建立区域公司主导招标的设计类合同台帐7负责向集团总裁办进行合同备案登记施工图设计/项目1负责编制施工图设计任务书2负责施工图设计管理，协调和监控设计计划的完成情况3负责组织施工图设计评审（必要时聘请外部专家），确定施工图设计成果深化图设计/项目1项目的室内、泛光照明、幕墙等设计管理2负责编制室内、泛光照明、幕墙等设计任务书3负责室内、泛光照明、幕墙等设计管理，协调和监控设计计划的完成情况4负责组织室内、泛光照明、幕墙等设计评审（必要时聘请外部专家）67、，确定室内、泛光照明、幕墙等设计成果设计变更/项目1负责组织评审设计变更，包括客户提出的变更2负责权限内的设计变更审批，重大的设计变更必须报集团审批3负责有关设计变更事务与设计单位的沟通联系4负责跟踪由于设计变更导致的材料变更、现场签证的会签和评审材料选样定板/项目1进行材料的市场调研，并收集相关资料和材料标准，妥善保管2负责在施工图设计完成后同时完成区域公司职责内的材料选样定板和组织评审工作3负责材料定板两套，保存样件，以确保采购材料符合质量要求施工技术支持/项目1负责组织施工图、室内设计、幕墙、销售示范区、泛光照明等设计技术交底2协调设计单位解决现场设计、技术问题，配合各专业技术部门提供技68、术服务3促进并落实对设计方案的修改和调整，协助项目部及时解决施工中有关设计问题并将设计修改量控制在合理范围4组织并参与设计协调、交底会、专家评审和现场协调会5提供和配合解决营销部、客户服务部有关设计方案和技术问题6负责项目全过程与设计单位的沟通联系技术资料管理/项目1收集和管理项目设计技术资料、文件2负责项目设计技术资料的归类、归档管理其他/项目1负责产品信息的收集2负责提供有关材料供方和施工单位招标的技术要点，并参与招标活动3配合项目招投标工作，负责各招标阶段技术标审查工作4审核设计合同和履行情况，审核其工作量的完成情况并复核付款5向营销部门提供平面图及销售面积等销售使用的资料6配合协助其它69、部门的品牌和销售推广活动7协助竣工验收。B区域07工程管理部施工前期准备1参与项目前期方案的评审工作2负责编制项目工程进度计划3负责施工前各项准备工作的实施和督促4负责对项目参建单位人员的培训5负责组织进行施工图会审6负责施工组织设计、施工方案的评审工程进度管理1负责组织项目施工进度计划的实施，并及时进行调整2负责协调相关部门与项目有关的工作计划的制定、评审、实施等工作质量管理1审核监理规划及实施细则，监控其计划执行情况，并对监理工作进行考核2审核关键工序、关键部位的施工方案3组织施工各阶段的工程验收4负责质量通病的防治和消除5负责质量事故的处理6对工程质量情况进行定期的分析，形成质量分析报告70、，对于典型问题，应形成案例现场技术管理1参加项目策划，对有关工程技术实施的可行性进行评审2负责处理施工单位现场提出的施工技术方案问题，重大技术问题及时反馈设计3定期与设计单位联系，解决施工图中出现在问题4负责对设计变更的现场管理、跟踪落实及反馈工作5针对工程特点，编制质量控制要点计划，明确职责权限，并监控实施6负责编制具有公司特点和要求的工程技术标准、施工工艺控制标准等7负责研究和推行“四新”技术（新技术、新工艺、新材料、新设备）8负责工程标准化管理，包括工程管理制度的建立和完善施工/货物采购1施工/货物采购_项目采购方式和采购计划（区域采购）2施工/货物采购_组织编制招标文件（区域采购）3施71、工/货物采购_投标资格预审既入围单位审批（区域采购）4施工/货物采购_评标定标审批（区域采购）5施工/货物采购_合同签订审批（区域采购）6施工/货物采购_合同履行监督/后评估（区域采购）7施工/货物采购_供方信息库（概况/资质审查/等级评定等）（区域采购）B区域08营销管理部市场调研与细分1负责组织研究消费者行为模式、消费趋向，形成客户细分方案2负责区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和其它市场信息收集分析研究编制市场研究月报3组织项目的市场调研、竞争楼盘信息调查及各项专题调研项目建议1负责对项目依据市场调研和项目地块实际情况，撰写市场调研报告2负责对目标地块进行销售预测，提交财务管理管理进行项72、目投资收益经济评价项目定位1负责在项目策划阶段提出项目定位报告2协助技术管理部确定项目的户型方案及外立面方案营销策划1负责在方案设计之后进行项目营销策划，提出营销策划报告2组织完成本地开发项目的整体营销策划工作，负责项目的各项市场推广方案并组织实施3组织物业公司提出物业管理方案、会所管理方案4负责提出本地开发项目的价格策略、方案或提出的价格调整方案5审核销售管理部提出的价格调整营销管理2参与制定项目的销售进度计划3负责销售现场包装，组织销售大厅、销售样板房装修，按照确定的产品定位，结合营销策划方案提出样板间设计风格要求，组织评审样板间设计方案，参与施工过程检查，组织样板间交付验收4负责销售示范73、单位、售楼处的家具、电器、饰品大宗物品的采购5负责销售用零星物料制作和采购，负责准备销售物料道具6负责根据销售建议，组织设计及销售部门进行销售展台、销售模型制作7负责维护客户会的工作，编辑企业外刊8负责编制项目各类宣传资料9负责编制市场策划月报营销费用1负责拟定项目的营销费用预算并组织评审2负责项目广告宣传效果的收集、汇总和反馈3负责项目广告费用的管理、控制和支付项目推广1负责编制项目推广计划，并上报集团审批2负责项目、品牌广告媒体的维护和广告宣传的管理3负责广告效果的评估4按照集团品牌推广战略、推广策略要求进行品牌推广策划和具体推广工作5负责制定品牌推广方案和计划，并上报集团审批营销采购1负74、责配合营销类（销售代理、广告代理）招标2负责配合营销类（策划市调公司、招商代理）招标3负责根据项目总体计划，组织制定营销代理、广告代理招标计划、招标文件4负责根据项目总体计划，组织制定策划市调公司、招商代理招标计划、招标文件5负责推荐营销类招标入围侯选单位6参与营销类合同的谈判，组织相关部门会签，并签定合同7负责建立营销类合同台帐，报集团备案8负责对营销类供方进行管理、监控、考核和评估其他配合1参与概念设计任务书和成果的评审2参与方案设计任务书和成果的评审3负责本地项目的营销承包商（市场调研、营销策划、销售代理、广告制作等）的资质审查4协助招标合约部进行营销服务商的招标5招标与合同签订工作；参75、与和审核异地项目营销承包商的选定销售管理1根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划2制定有关销售管理及服务标准3负责定期收集项目销售报表进行汇总分析4负责进行房价市场调研，并提出销售价格策略和方案建议5指导和管理项目的销售工作销售信息管理1负责建立销售期间客户档案，维护客户关系2负责销售档案管理和物料管理3负责销售数据统计分析、汇总分析4负责编制销售周报销售月报其它1参与项目前期的项目定位、产品策划和设计的评审2监督商品房买卖合同的签约情况3监督租售房款的跟催4监督客户投诉的处理和跟进B区域09客户服务部客户服务体系建设1建立客服管理体系2收集公司现有客户资源，建立公司客户资源库3整合和管理76、公司客户资源，开展客户资源的二次开发客户关系管理1负责售后客户关系的维护和保养,建立售后客户档案2建立回访制度，开展客户回访工作3筹办客户联谊活动，定期出版客户服务通讯4组织重大的客户服务宣传工作5进行重点客户的跟踪管理工作客户资源管理1收集公司各项目客户资源，建立公司客户资源信息平台2整合和管理公司客户资源，开展客户资源的二次开发和销售客户服务1负责售后客户关系的维护2建立售后客户档案并管理保存3策划、组织和实施客户活动4负责配合营销大型活动5负责编制客户服务月报客户满意度调查1组织开展公司的客户满意度调查活动2分析客户满意度调查结果，并定期向管理层报告3将客户满意度调查和分析结果反馈相关部77、门，提出改进建议和要求销售事务1负责办理商品房预售许可证2负责竣工面积查丈3催收、催缴客户房款4负责业主产权证的办理（转移登记、合同登记、两书编制等）5配合按揭办理 6销售回款跟踪客户信息1审核客户事务周报2审核客户事务月报商业管理1商业地产招商/租赁管理2商业地产物业经营管理3商业合作方管理（专业公司/中介公司）C项目02项目销售部售前管理1编制项目销售计划，组织销售现场管理，实现销售业绩目标2负责将商品房认购协议书提交财务部门审核3负责编制销售手册4负责提出项目销售展台、模型、售楼处布置需求建议5负责管理销售环境6建立销售信息系统，录入房源初始数据并动态管理7建立和培训销售人员队伍8负责销78、售物料、销售表单、销售资料（楼书、宣传资料）的准备9负责组织评审和制订租赁合同销售进程管理1负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作2负责内部认购/预订登记管理和正式认购3负责签约过程的合同讲解和引导客户签约4执行制定的销售价格，提出销售价格调整的建议5组织相关部门拟订房屋销售补充协议建议6负责配合按揭办理7实施销售现场的统一管理8负责销售过程中的销控管理9对销售代理公司的销售服务进行监督和管理，包括前期洽谈、业绩评估等10负责销售现场的现金收款监控11负责执行公司价格折扣的规定12负责根据招商方案和招商计划进行招商工作售楼处及示范单位1负责提出售楼处、销售示范单位需求提出装修建79、议书，参与售楼处、销售示范单位（样板房）策划设计的评审2参与组织销售示范单位（样板房）的验收3负责样板间的使用管理C项目03项目客服部销售签约1负责组织评审商品房销售合同及格式合同的备案2负责签署并提交财务部商品房买卖合同审核签字3负责业主办理按揭手续4负责公示物管协议、业主临时公约按揭办理1负责本地项目按揭银行的选择、接洽、签约工作，审核区域公司按揭银行的合同签定与执行2办理本地项目协助按揭资料办理，协调银行放款，处理逾期按揭3监控本地项目销售合同及其补充协议的签订售后服务管理1参与项目竣工验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议2负责面积测绘及测绘成果报备、面积补差等工作3负责销售合同的80、审核及签订后的销售合同管理和台帐管理入住管理1组织客户入住管理工作2组织客户进行预验房工作3负责组织客户入伙发放“两书”4协助、配合物业管理公司有关工作房屋维修1负责组建房屋维修整改小组2负责组织、处理、验收房屋维修工作3负责组织对房屋维修客户回访工作4征询物业管理公司和客户对维保工作的意见和建议5对维保出现的工程质量问题和质量通病及时反馈相关部门客户投诉处理1记录客户投诉信息，并管理客户投诉档案2危机事件第一时间报总裁办组织进行处理3对客户投诉进行分类和分析处理，并将分析处理结果反馈相关产品质量、设计、施工等管理部门4组织协调相关专业部门处理客户投诉，并跟踪处理结果5定期对客户投诉进行分析编81、写案例，提出改善建议C项目04项目工程部前期管理1参加项目论证、项目策划，配合完成分期开发和确定节点计划的工作2参加设计各阶段评审工作，提出施工方面建议3负责对项目地质情况进行分析、对比，组织进行地形地质勘测，并将结果提交设计4施工前各项准备工作的实施和督促，参与编制项目总体计划和提出调整意见施工管理1负责施工组织设计方案的评审2进度管理：根据改善批准的项目总体计划，负责组织项目施工进度计划的实施，并根据公司进度要求在公司批准的总控计划框架内及时进行调整3质量管理：审核监理规划及实施细则，监督其计划执行情况，并对监理工作进行考核；审核关键工序、关键部位的施工方案，组织施工各阶段的工程验收，负责82、质量通病的防治和消除，对工程质量情况进行定期的分析，形成质量分析报告，对于典型问题，应形成案例C项目04项目工程部4成本管理：控制本部门目标责任成本，负责权限内的现场签证的审批，与现场项目造价师、施工方、监理方共同签认授权范围内的现场签证；对于授权范围外现场签证报集团审核及复核，高层审批；5现场施工和技术管理：执行公司项目施工管理制度，并建立完备的项目进度、质量、安全和文明施工管理细则与记录；负责组织或参与项目例会、监理例会，沟通、协调施工过程中的现场技术问题，提出整改意见并监督落实；负责处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题及时上报公司；负责设计变更及工程签证的现场管理、跟踪落实及反馈83、工作；每月上报工程月报。6安全文明管理：按安全文明管理的要求对施工现场进行管理；监督施工单位建立符合公司品牌形象的工地环境7工程验收：组织整体工程竣工和分项工程等各项验收及备案8文档信息管理：收集、归档项目前期资料、项目图纸、配套设施等项目档案资料9供方管理：负责对监理、施工单位考核，并会同招标和约部对承包商、供应商进行履约评估10负责销售样板间的施工管理并配合样板间的验收11结算管理：负责收集项目竣工结算资料，确保竣工资料的准确性和完整性，并移交成本管理部门招标采购管理1负责搜集相关供方信息，协助建立供方信息库，负责组织对施工单位、材料设备供方、监理单位等的履约评价或监控2根据项目总体计划，84、组织编制各阶段的进场需求计划3协助招标部门制定公司的工程类招标文件和合同标准范本4负责编制招标文件关于现场施工管理要求5协助招标部门建立工程类供方信息库、价格信息库6组织权限内工程供方、材料设备的零星采购7审核施工单位编制的材料及设备进场计划，并跟踪、督促计划的执行材料设备管理1负责建立材料样板样品库和现场管理2负责参与材料设备的验收3审核项目材料清单及各阶段的项目材料需求计划4负责建立材料台帐，负责与供方、施工单位帐目的核对，并定期提供报表5负责不合格材料退货的工作6负责保存材料和设备的质量证明文件和相关资料，并办理归档手续配合工作1与设计单位联系，解决施工图中出现的问题2配合发展部门办理开85、工证、规划验收等相关工作3配合客户服务部门的相关工作4配合现场销售部门的相关工作D通用通用部门分管领导1各分管领导贯彻执行集团中长期战略发展框架/战略目标/业务规划/经营方针2各分管领导参与建设制度流程管理体系/监督分管部门执行/对其执行结果负责3各分管领导参与编制集团年度经营计划/监督分管部门执行/对其执行结果负责4各分管领导参与编制集团年度财务预算/监督分管部门执行/对其执行结果负责5各分管领导负责分管部门团队建设和培训工作6各分管领导负责对分管部门的工作进行指导和监督/确保分管部门工作的顺利开展7各分管领导负责对分管部门负责人进行绩效评价和绩效辅导8各分管领导协助分管部门与其他部门之间的86、协调与沟通部门负责人1各部门负责人对本部门制度流程的完善和监督执行（工作质量）2各部门负责人对本部门年度/季度/月度工作计划的编制和监督执行（工作进度）3各部门负责人对本部门年度/月度预算的编制和监督执行（工作成本）4各部门负责人对本部门员工工作的指导和监督5各部门负责人对本部门员工的知识管理/开展内部培训6各部门负责人对本部门员工的绩效考核7各部门负责人代表本部门进行跨部门间的协调与沟通8各部门负责人按公司要求报送业务与管理月报部门各员工1部门各员工按制度流程/按计划/按预算开展本职工作并按要求作定期汇报2部门各员工按要求参与培训/定期总结工作得失/编写案例作总结与交流3部门各员工按要求参与绩效管理工作4部门各员工按公司要求报送业务与管理信息 第五章、各部门职位（集团/区域/项目）