1、幼儿园接待来信来访有制度保障幼儿园接待来信来访家长制度1、 每周四下午4：005：00定为园长接待日，热心接待来访的家长。2、 设立热线园长，热心接待家长来访。3、 设立家园信箱，热心接待家长来访。4、 通过家长咨询日接待家长来访。5、 通过网络“家教BBS论坛”接待家长来信，家长的帖子园方在两个工作日内及时回复。6、 教师接待家长来信来访，帮助家长排忧解难，如果碰到不能解决的情况，及时上报园办。7、 针对家长反映的问题，幼儿园在两个工作日内及时反馈处理结果。因为家长不理解而提出的问题，幼儿园做好耐心的解释工作。8、 家委会接待来信来访家长，及时与园方沟通解决问题。开展行风建设达标学校活动工作2、方案嘉定区幼儿园为贯彻上海市嘉定区教育局关于在嘉定区教育系统开展创建行风建设达标学校活动实施意见的文件精神，我园积极参与开展行风建设达标学校活动，并结合本园实际，制定以下工作方案。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以树立教育良好形象、办人民满意教育为目的，认真查摆、整改教育行风建设中存在的问题，为维护教育改革、发展、稳定的大局，构建和谐社会，促进我园教育事业健康发展创设良好环境。二、主要工作措施（一）加强组织领导建立该项活动领导小组。组长：副组长：组员：有党支部书记亲自过问，园长直接抓在手上。分管园长具体负责，条线负责人监督、检查，党政工团齐抓共管，保证创建活动3、扎实有效开展。（二）坚持规范办学行为认真贯彻党的教育方针，严格执行上级的政策法规，并建立行之有效的规章制度。无特殊班，均衡编班，均衡配备师资。积极开展扶贫帮困活动，以学前教育纲要为指导，促进每一个幼儿健康快乐的成长。（三）加强师德师风建设通过师德讲座、政治学习、师德演讲、凝心聚力工程等对教职工进行教育法律法规、政策及师德师风教育。以开展文明组室、文明职工评选活动为载体，树立教师爱岗敬业、严谨治学、为人师表、一切为了孩子等教育教学服务意识。同时加强教师师德考核的比重，与专业技术职务评审挂勾。（四）严格规范教育收费坚决实行“一费制”，健全完善“三公开，三明白，一证一卡一监督的收费制度，即收费项目、4、收费标准、收费依据均在园内醒目位置张榜公布，内容完整，项目清晰，标准规范。每次收费前，将收费名目向家长、教师、社会公布，使幼儿园收费收的有据，家长交得明白。同时设置收费意见箱，开展家长问卷调查，自觉接受群众监督。（五）积极实行民主管理多层次、多方位地利用教代会、全体教师会议、四级家委会、宣传栏和开通幼儿园网站等立体形式进行园务公开，同时设置意见箱、收费公示，开通BBS网上论坛，设立园长接待日等接受家长、教师监督。（六）努力保证安全稳定 杜绝发生重大事故和其他不良影响的事件，认真解决和查处不正之风，确保行风建设达标。三、实施步骤和时间安排 1、宣传教育阶段（2009年9月）。（1）制订本园开展行5、风建设达标学校活动工作方案，召开全校教职工大会，广泛宣传活动的意义，明确活动的目的要求，引导广大教育工作者进一步增强服务意识，加强行业自律，恪守职业道德，自觉抵制行业不正之风，切实维护教育形象。（2）确立承诺内容，向家长及社会公开做出承诺，公布举报电话和网址，积极争取家长和社会的参与和监督。2.、组织实施阶段（2009年10月2010年4月）采取多种方式广泛听取意见，对照评议内容认真排查收费、招生、办学、教师从教方面存在的问题，对可能存在的损害群众利益的行为进行自查自纠，撰写自查报告，对群众反映强烈或查摆出的突出问题，制订具体整改措施，建立整改工作责任制，促进整改措施的落实。3. 总结考核阶段6、（2010年7月）幼儿园认真总结活动开展的情况，建好台帐，形成自我总结评估报告。四、工作要求1、深入学习实践科学发展观，加强反腐倡廉建设，促进教育改革和发展，办好人民满意教育，常抓不懈，确保创建工作圆满成功。2、以办好人民满意教育的主题为核心，坚持公平、公开、公正的原则，将创建工作与幼儿园日常教育、教学管理工作有机结合起来，将自查自纠与解决问题有机结合，不断提高幼儿园管理水平和行风建设水平。3、做好档案建立工作，及时收集资料，做到资料齐全，清楚。幼儿园行风建设承诺书一、行风建设领导小组名单组长：副组长：组员：二、公开承诺的内容1、坚持正确的教育观、儿童观，树立一切为孩子服务的观念；坚持为人师表7、教师育人、廉洁从教，不收受家长任何礼金、礼品或宴请招待等；恪守职业道德，敬业奉献，不体罚或变相体罚幼儿，营造优良师德氛围。 2、严格执行市、区教委的收费规定，并按要求予以公示；不擅立收费项目，不提高收费标准，不扩大收费范围；代办服务严格按区教育局要求的程序和方法进行；先公示，后家长自愿决定并签名认可，绝不强求；不向幼儿推销用品和幼儿教辅读物；不巧立名目违规收费。3、严格执行收费公示制度，不经公示不收费；严格执行各项财务公开制度，各项经费全部入账，相关劳务费一律与家长结清；公开制度，做好信息公开网上专栏。4、加强招生和收费全过程监管，自觉接受家长和社会各界及物价、财政局的监督检查，公布举报监督电话，严格违纪违规处理制度。三、举报、投诉受理人和电话园长室：