1、幼儿园接待来信来访管理保障制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XX幼儿园接待来信来访有制度保障XX幼儿园接待来信来访家长制度1、 每周四下午4：005：00定为园长接待日，热心接待来访的家长。2、 设立热线园长（XX），热心接待家长来访。3、 ），热心接待家长来访。4、 通过家长咨询日接待家长来访。5、 通过网络“家教XX论坛”接待家长来信，家长的帖子园方在两个工作日内及时回复。6、 教师接待家长来信来访，帮助家长排忧解难，如果碰到不能解决的情况，及时上报园办。7、 针对家长反映的问题，幼儿园在两个工作日内及时反馈2、处理结果。因为家长不理解而提出的问题，幼儿园做好耐心的解释工作。8、 家委会接待来信来访家长，及时与园方沟通解决问题。开展行风建设达标学校活动工作方案XX区XX幼儿园为贯彻XX市XX区教育局关于在XX区教育系统开展创建行风建设达标学校活动实施意见的文件精神，我园积极参与开展行风建设达标学校活动，并结合本园实际，制定以下工作方案。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以树立教育良好形象、办人民满意教育为目的，认真查摆、整改教育行风建设中存在的问题，为维护教育改革、发展、稳定的大局，构建和谐社会，促进我园教育事业健康发展创设良好环境。二、主要工作措施（一）加强组织领导建3、立该项活动领导小组。组长：韩为群副组长：顾丽霞组员：曹丽平、孙凤、徐群芳、陈林娟、徐丽青有党支部书记亲自过问，园长直接抓在手上。分管园长具体负责，条线负责人监督、检查，党政工团齐抓共管，保证创建活动扎实有效开展。（二）坚持规范办学行为认真贯彻党的教育方针，严格执行上级的政策法规，并建立行之有效的规章制度。无特殊班，均衡编班，均衡配备师资。积极开展扶贫帮困活动，以学前教育纲要为指导，促进每一个幼儿健康快乐的成长。（三）加强师德师风建设通过师德讲座、政治学习、师德演讲、凝心聚力工程等对教职工进行教育法律法规、政策及师德师风教育。以开展文明组室、文明职工评选活动为载体，树立教师爱岗敬业、严谨治学、为4、人师表、一切为了孩子等教育教学服务意识。同时加强教师师德考核的比重，与专业技术职务评审挂勾。（四）严格规范教育收费坚决实行“一费制”，健全完善“三公开，三明白，一证一卡一监督的收费制度，即收费项目、收费标准、收费依据均在园内醒目位置张榜公布，内容完整，项目清晰，标准规范。每次收费前，将收费名目向家长、教师、社会公布，使幼儿园收费收的有据，家长交得明白。同时设置收费意见箱，开展家长问卷调查，自觉接受群众监督。（五）积极实行民主管理多层次、多方位地利用教代会、全体教师会议、四级家委会、宣传栏和开通幼儿园网站等立体形式进行园务公开，同时设置意见箱、收费公示，开通BBS网上论坛，设立园长接待日等接受家5、长、教师监督。（六）努力保证安全稳定 杜绝发生重大事故和其他不良影响的事件，认真解决和查处不正之风，确保行风建设达标。三、实施步骤和时间安排 1、宣传教育阶段（2009年9月）。（1）制订本园开展行风建设达标学校活动工作方案，召开全校教职工大会，广泛宣传活动的意义，明确活动的目的要求，引导广大教育工作者进一步增强服务意识，加强行业自律，恪守职业道德，自觉抵制行业不正之风，切实维护教育形象。（2）确立承诺内容，向家长及社会公开做出承诺，公布举报电话和网址，积极争取家长和社会的参与和监督。2.、组织实施阶段（2009年10月2010年4月）采取多种方式广泛听取意见，对照评议内容认真排查收费、招生、6、办学、教师从教方面存在的问题，对可能存在的损害群众利益的行为进行自查自纠，撰写自查报告，对群众反映强烈或查摆出的突出问题，制订具体整改措施，建立整改工作责任制，促进整改措施的落实。3. 总结考核阶段（2010年7月）幼儿园认真总结活动开展的情况，建好台帐，形成自我总结评估报告。四、工作要求1、深入学习实践科学发展观，加强反腐倡廉建设，促进教育改革和发展，办好人民满意教育，常抓不懈，确保创建工作圆满成功。2、以办好人民满意教育的主题为核心，坚持公平、公开、公正的原则，将创建工作与幼儿园日常教育、教学管理工作有机结合起来，将自查自纠与解决问题有机结合，不断提高幼儿园管理水平和行风建设水平。3、做好7、档案建立工作，及时收集资料，做到资料齐全，清楚。XX幼儿园行风建设承诺书一、行风建设领导小组名单组长：韩为群副组长：顾丽霞组员：曹丽平、孙凤、徐群芳、陈林娟、徐丽青二、公开承诺的内容1、坚持正确的教育观、儿童观，树立一切为孩子服务的观念；坚持为人师表、教师育人、廉洁从教，不收受家长任何礼金、礼品或宴请招待等；恪守职业道德，敬业奉献，不体罚或变相体罚幼儿，营造优良师德氛围。 2、严格执行市、区教委的收费规定，并按要求予以公示；不擅立收费项目，不提高收费标准，不扩大收费范围；代办服务严格按区教育局要求的程序和方法进行；先公示，后家长自愿决定并签名认可，绝不强求；不向幼儿推销用品和幼儿教辅读物；不巧立名目违规收费。3、严格执行收费公示制度，不经公示不收费；严格执行各项财务公开制度，各项经费全部入账，相关劳务费一律与家长结清；公开制度，做好信息公开网上专栏。4、加强招生和收费全过程监管，自觉接受家长和社会各界及物价、财政局的监督检查，公布举报监督电话，严格违纪违规处理制度。三、举报、投诉受理人和电话（略）