1、通信技术公司人力资源管理文件-绩效管理制度1、目的1.1、支持公司业务的发展需要，提升人力资源管理水平；1.2、为引进人才奠定基础；1.3、合理、公正评价员工工作表现及价值贡献；1.4、完善激励机制，为薪酬支付、员工晋升、奖励、处罚、淘汰提供依据。2、原则2.1、公平、公正、公开；2.2、为员工价值导向及行为方式提供依据;2.3、绩效指标合理性、易衡量性。3、适用范围本制度适用于公司总经理级以下员工。4、名词解释4.1、绩效管理：绩效管理是上级与员工之问就工作职责和提高工作绩效问题持续进行的沟通过程。它通常 包括绩效计划、持续的绩效沟通（跟进与指导）、绩效记录、绩效考核、绩效诊断和提高等环节；2、4.2、绩效考核：绩效考核作为绩效管理的一个环节，是指公司从上级的视角，对员工在一定时期内工作能 力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。公司绩效考核分季度绩效考核和年度绩效考 核。5、程序及制度5.1、考核类型及考核周期:t-i-i/JL.冈位考核类型考核周期销售经理*季度考核*年度考核季度考核:每个季度为1个考核周期（即:4刀1 FI-6 月 30 FI ； 7 月 1 日9 月 30 日；10 月 1 FI -12月31 口； 1刀1 口-3月31 Uo每个财年 共4次）年度考核:每个财年为1个考核周期（即：4刀 1日-下年度3月31 R）产品经理*季度考核*年度考核（半年）3、季度考核:每个季度为1个考核周期（即:4月1 H-6月30日；7月1日一9月30日；10月1日 -12月31 口； 1月1日-3月31日。每个财年 共4次）年度考核（半年）：每半个财年为1个考核周期 （即：4月1日-9月30 0； 10月1日-下年度3月31 口。每个财年共2次）销售主管*月度考核*年度考核（半年）月度考核:每个月为1个考核周期（即:每月1 FI-月底。每个财年共12次）年度考核（半年）：每个财年进行2次考核（EP: 4月1日-下年度3月31 Ho每个财年共2次）业务代表*刀度考核*年度考核（丫年）月度考核:每个月为1个考核周期（即:每月1 口-月底。每个财年共12次）年度考核4、:每个财年为1个考核周期（即：4月 1日-下年度3月31 0）技术T程师技术服务*月度考核*年度考核刀度考核:每个刀为1个考核周期（即：每刀1 日-月底。每个财年共12次）年度考核:每个财年为1个考核周期（即：4月 1 H-下年度3月31 H）商务助理 行政主管 行政/出纳*月度考核*年度考核刀度考核:每个刀为1个考核周期（即：每刀1 口-月底。每个财年共12次）年度考核:每个财年为1个考核周期（即：4月 1 H-下年度3月31 H）5.2、KPI考核指标5.2. 1、销售主管考核类型考核指标考核权重月度考核1、个人销售完成率即：实际销售额/计划销售额X100% 50%2、团队销售完成率（计算5、方式同上） 20%3、新客户开发率GP：新客户开发数量/计划客八开发数量X质量比 20%4、市场信息收集每个季度上报市场分析报告 5%年度考核（半年）1、个人销售完成率BP：实际销售额/计划销售额X100% 30%2、团队销售完成率（计算方式同上） 30%3指导下属能力（销售经理为培养下属能力） 10%4、人际关系能力 10%5、沟通能力 10%6、不同业务、部门间工作配合程度 10%5.2.2、销售代表考核类型考核指标考核权重月度考核1、个人销售完成率即：实际销售额/计划销售额X100% 70%2、新客户开发率B|j：新客户开发数量/计划客户开发数量x质量比 20%：3、产品知识及销售技巧 6、10%1、个人销售完成率 60%即:实际销售额/计划销售额X 100%2、协作能力 10%3、人际关系能力 10%4、沟通能力 10%5、学习能力与成长力 10%考核类型考核指标考核权重月度考核1、产品安装、调试作业的质量、时效 40%2、产品维修、检测的质暈、吋效 40%3、专业愆识、技能 20%年度考核1、产品安装、调试作业的质量、时效 30%2、产品维修、检测的质量、时效 30%3、技术咨询服务（内部、外部） 20%4、专业愆识、技能 205、客户服务意识即：努力为客八创造价值，当担“顾问”角色，通过 主动、优质的服务建立与客户长期稳定的介作关系。 10%5.2.4、商务助理（兼人事管理7、与文书事务）考核类型考核指标考核权重月度考核1、采购、销售合同正确率、及时性正确率:正确的合同数量/总合同数量XI00% 30%2、数据统计正确率（%） 20%3、物流、仓储正确率即：物流100%正确、仓储100%准确 30%4、文书完成率、及时性 20%年度考核1、商务事务正确率、及时性 30%2、物流、仓储正确率 30%4、协调能力 20%5、人际沟通能力 20%5.2.4、行政/出纳考核类型考核指标考核权重月度考核1、出纳事务准确性、及吋性 40%2、行政/人事管理完成率 40%3、团队协作 20%年度考核1、出纳事务 30%2、行政事务 30%3、协调能力 20%4、纽织能力 10%工8、作质量即：会多方面考虑事务，并仔细观察、注意细节以保 证工作质量 10%5. 3、考核程序5.3.1、考核吋间 月度、季度考核：每个考核周期结束后五个工作口内进行； 年度（半年）考核：每个考核周期结束后十个工作FI内进行;5.3.2.考核人被考核人考核人销售主管总经理业务代表销售主管/总经理技术服务总经理商务助理总经理行政/出纳总经理5.3.3、实施1绩效考核流程！绩效结果运用考核人在考核周期内，根据绩效冃标和被考核人的具体情况进行绩效跟进与辅导；考核期结束后，考核人为被考核人评定考核期内绩效表现，填写绩效考核表；考核人与被考核人进行绩效面谈：根据绩效考核表对被考核人在考核期内的绩效表现进行回9、顾与点评，让被考核者了解口己 在工作中的优点与改进之处；考核人与被考核人共同制订下一考核周期内的绩效口标，对下一阶段工作的期望达成一致的意 见，并填写绩效计划表；考核人与被考核人共同确认绩效考核结果与下-考核周期的绩效冃标，双方在绩效考核农 和绩效计划表签字确认。5.3.4、考核结果存档 考核者与被考核者签字确认的绩效考核表与绩效计划表交人事存档。人事将每位被考核者 每一个考核周期的绩效考核表与绩效计划表装订入档； 下-周期绩效计划表复印件分别给到考核者与被考核者。5. 4、考核应用5.4. 1、绩效考核旨在提升员工工作能力与工作业绩；5. 4.2.绩效考核结果将用于员工的薪酬;5.4.3、绩效考核结果将与员工应用于员工的晋升、降职、调岗、培训