1、阳世外贸公司营销系统项目销售经理考核管理制度1、总则（一）目的为了使各项目销售经理明确自己的工作目标和工作内容，让营销中心各职能部门充分了解项目工作进展情况，同时促进各项工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，特制定本制度。（二）适用范围本制度主要适用于对各项目销售经理的考核，考核期内因工作需要岗位异动或员工申请离职，则考核周期内不参与考核。（三）使用本制度得出的绩效考核结果将作为各项目销售经理的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。（四）原则1. 定量原则。尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价。2. 公开原则。考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。3. 时效性原则。绩效考核2、是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。4. 相对公平原则。对于案场销售经理的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以绩效考评体现的是相对公平。二、考核周期（一）月度考核每月进行一次，考核项目销售经理每个月的整体工作完成情况。考核周期为当月26日-次月25日。（二）季度考核每季度开展一次，考核项目销售经理季度工作业绩。考核实施时间为下一季度1日-3日。三、考核机构 项目销售经理考核标准的制定、考核和奖惩的归营销中心管理。 营销中心销售经理对项目销售经理进行考核，考核3、结果上报总经理审批后生效。四、绩效考核的内容和指标对项目销售经理的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为：工作绩效占70%；工作能力占20%；工作态度占10%。其具体评价标准如下表所示。项目销售经理绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作绩效定量指标签约完成率20 计算公式： 考核标准为100分，每低于1%，扣除该项1分；每高于1%，该项加1分。（该计划完成销售额是指当月下发销售任务。）认购换签率5% 计算公式：考核周期内实际签约套数/实际认购套数*100% 考核标准为100分，每低于1%，扣除该项1分；每高于1%，该项加1分。回款完成率15% 计算公式：考4、核周期内实际完成回款/计划完成*100% 考核标准为100分，每低于1%，扣除该项1分；每高于1%，该项加1分。（该计划完成回款是指当月下发销售回款。）盛客会会员招募10% 计算公式：考核周期内实际办卡数量/实际完成签约套数*100% 考核标准为100分，每低于1%，扣除该项1分；每高于1%，该项加1分。CRM信息维护10%综合服务部抽查五组来电、五组来访客户信息录入情况，发现未按公司标准录入信息及回访，扣除该项考核分10分/组。定性指标市场信息收集2% 在每月20日前完成市场信息的收集并上报，延迟上报，扣5分/天。 每月收集有效信息不得低于10条，每少1条扣2分营销推广方案3% 在每月22前5、将项目营销推广方案（推广主题、活动方案、费用统计表）上报策划部，延迟上报，扣5分/天。 报告的质量评分为5分，审核通过，加5分，如需修改不扣分。销售制度执行2%贯彻执行公司规章制度、业务流程，推进项目管理，依据本考核期内着重执行的流程，重点考核。每违规一次，该项扣5分。团队协作3%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项3分工作能力专业知识及培训5%每月进行不少于4课时的培训，熟练掌握业务知识及其他相关知识，于每月25日上报次月培训计划并落实执行，培训课时每少1课时，扣25分。营销推广方案执行效果5% 较差，不能有效达到方案预估效果。 一般，能对方案突发情况进行简单的分析和判断。 6、较好，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中来 非常好，能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活运用到实际工作中，取得较好的销售业绩沟通能力5% 能较清晰地表达自己的想法 有一定的说服能力 能有效地化解矛盾 能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5% 思想比较保守，应变能力较弱 有一定的灵活应变能力 应变能力较强，能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施工作态度案场管理2% 员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣1分（3次及以内） 月度累计迟到三次以上者，该项得分为0日常行为规范2%建立案场巡查制度，由营销中心不定期进行抽查，发现违反销售案场管理办法一次7、，扣2分责任感3% 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真 自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分五、考核实施程序 由营销中心安排相关职能部门负责人在考核期之前，对项目销售经理进行评估。考核期结束后的第1个工作日，营销中心销售部完成考核表的统一汇总，并发给项目销售经理进行确认，如有异议由营销中心营销副总进行再确认。确认工作必须在考核期结束后的第2个工作日完成。考核期结束后的第3个工作日，将项目销售经理考核结果发给公司营销副总签字确认，并将最8、终结果发给人力资源部，人力资源部根据项目销售考核结果，对绩效做出适当修正。如果需要对绩效考核指标和方案进行修订，上报总经理批准后，在考核期结束后的5个工作日内，由营销中心销售部完成修订工作。六、考核结果的运用根据项目销售经理的月度绩效考核的总得分，公司对不同绩效的项目销售经理进行绩效考核调整，具体调整方案如下表所示。项目销售经理考核结果的运用考核得分绩效考核调整现金激励90（含）以上绩效考核加5分奖励500元85（含）-90分绩效考核加3分奖励300元80（含）-85分绩效考核不加分无现金奖罚70（含）-80分绩效考核扣3分处罚300元70分以下绩效考核加5分处罚500元备注：1、绩效考核加减分在考核对应周期内兑现。2、现金处罚方案在考核对应周期工资中体现。