1、1/11 公司员工日常管理制度一、总则.1二、办公室管理制度.1三、考勤管理制度.3四、人事管理制度.5五、差旅费管理制度.6六、合同管理制度.7七、档案管理制度.8八、印鉴管理制度.8九、保密制度.8十、车辆管理制度.9十一、办公用品管理制度.9十二、会议管理制度.10 十三、工作过失责任追究办法.10 为加强公司的规范化管理，完善各项工作顺利实施，促进公司发展壮大，提高经济效益，维护公司良好形象，特制定本管理制度，创造良好的企业文化氛围。一、总则1、公司全体员工必须严格遵守公司管理制度；2、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情；3、公司通过发挥全体员工的积极性、2、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益；4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议；5、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力；6、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司管理制度的行为，都要予以追究。二、办公室管理制度1）劳动纪律1、办公区域内不得大声喧哗、打闹，不允许利用计算机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作，也不允许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部3、人员发表直接和间接评论或牢骚；2、个人通信方式要留存公司，如有变动应及时通知办公室进行更新，若有急事须及时回复，2/11 以免耽误工作；3、保持办公环境清洁，不得在办公区域内堆放与办公无关的杂物；不乱扔杂物、烟头、随地吐痰；不得在办公区域用餐、吃东西；下班保持电话、电脑、办公桌等清洁，座椅归位；4、不得在公司电脑上玩游戏、看电影；5、不得在工作时间进行网上聊天、浏览、网购，下载与工作无关的内容；6、未经许可不得随意翻动、阅览他人办公桌上的文件，废弃的文件应及时销毁；7、禁止用公司电话打私人电话，工作时间接听私人电话不得超过10 分钟；8、不得利用工作时间和公司设备做与工作无关的私事；9、不得在4、公司赌博、聚众闹事、使用侮辱语言；10、下班后各自检查并关闭电源、门窗等；11、未办理相关手续不得将公司财产、文件或其他物品带出；12、来客、来访人员必须在办公室内进行；非公司人员不得将其带入办公室、财务室；未经允许非仓库人员不得进入仓库；13、晨会集合需在上班前5 分钟内集合完毕，所有人必须参与，不得请假。2）文件收发规定1、公司的文件由办公室拟稿，文件形成后，由总经理签发；2、属于秘密的文件，核稿人应该标注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；3、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理；4、公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、5、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果；5、经签发的文件原稿送办公室存档；6、外来的文件由办公室负责签收，按领导批示的要求送达有关部门；属急件的，应在接件后及时报送；7、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。3）文印管理规定1、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；2、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印；3/11 3、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的6、地方，应及时与有关人员校对清楚；4、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任；5、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。3）办公用品购置、领用规定1、办公用品购置的，由部门负责人填写资金使用审批表，报总经理审批后由办公室购置；2、办公用品购置后，须持总经理审批的资金使用审批表和购货发票、清单办理出入库手续，未办理出入库手续的，财务室不予以办理报销；3、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；4、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用；5、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办7、理移交手续，如有遗失，照价赔偿。4）服务规范1、仪表：员工着装代表企业形象，修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，不得穿拖鞋、吊带装等，男士头发不得过长；2、微笑服务：在接待顾客时要微笑服务，不可冒犯对方；3、现场接待：在接待顾客时语气温和，音量适中，不得大声喧哗；接待亲朋好友时，必须经部门主管同意，可在不影响工作的情况下接待；4、电话接听：接听电话应及时，一般铃声不得超过三声，如受话人不能接听电话，离电话最近的职员应主动接听电话，并做好接听记录（姓名、地址、什么事情、回复时间）同时转告相应人员。三、考勤管理制度1）工作制度1、按规定时间准时上下班，不早退、不迟到，上班时间为：上午8：00 上班8、，12:00 下班，下午 14:00 上班，17:30 下班；2、超过 1-30 分钟为迟到每次处罚10.00 元，超过30 分钟视为旷工，旷工一天处罚100.00元，连续旷工3 天以上按自动离职处理，自动离职人员不给予结算当月工资。不参加晨4/11 会每次处罚20 元；3、提前 15 分钟内下班者为早退每次处罚10.00 元，提前 1小时以上下班者按旷工一日处罚；4、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意；5、严格请、销假制度。员工因私事请假1 天以内的（含1 天），由部门负责人批准；3 天以内的（含 3 9、天），由副总经理批准；3 天以上的，报总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理；6、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工；7、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、病假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资；8、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚10、。2）请假、出差等规定1、事假：员工因有事必须亲自处理者可请事假；2、请假应在前一日下午5 时前申请，经主管查实认可并核准后，方为有效，一次不得超过3 天，特殊情况一事一议；3、全年累计事假不得超过14 天，超过视为旷工；4、事后申请视为旷工，但遇偶发事故，应于2 日内检具证明，提出申请经主管或人事人员查明属实后准予补假；5、凡请事假当月累计4 小时以内，计扣半天工资，超过4 小时按一天计扣；6、因病请假一天者，最迟应于请假之日提出申请，经主管签核后将请假卡送办公室；7、请病假一天以内者可免附医师证明，但当月连续请假一天以上或累计逾一周者必须检具当日就医的单据证明（私人医院无效）；8、全年病假11、累计不得超过30 天，届满时因病情严重经公立或劳保医院医师诊断必须继续疗养者，可酌情给予特别病假，但以3 个月为限；9、当月请病假一天者，计扣半天工资，超过一天者按一天计扣。10、调班必须于前一日下午5 点前提交申请，已核准的调班者，不得临时更换；5/11 11、调班员工必须填具申请卡由主管核准并交办公室，方为有效；12、调班当月内一人以3 次为限，每次一天以内；13、出差者必须提交出差申请表，经主管批准交办公室后方可出发；14、出差者从单位出发和归来时，必须向上级主管报到，不能按期回单位时，需通过电话等与单位联系；15、不按规定提交申请单的视为旷工；16、婚假：本人结婚者给假7 天。于结婚日12、前提前申请，但婚假前后不得另请事假；17、产假：本人分娩者给假90 天（包含节假日）。请假须于分娩前1 个月提前申请；18、丧假：本人直属亲人给假7 天，祖父母者给假3 天。四、人事管理制度1、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘、(雇)用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同；2、公司人事部负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩；劳动工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续；3、公司各职能部门，用人实行定员、定岗，其设置、编制、调整或撤销，由总经理批准后实施；4、因工作及生产、业务发展需要、各部门需要13、增加用工的，一律报总经理审批；5、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同；6、公司内部若有空缺或有新职时，可由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招聘；a)公司内部无合适人选时；b)需求量大，内部人力不足；c)需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。7、甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用；8、新聘(雇)员工，受聘人必须填写员工登记表，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用3个月；9、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学14、习公司章程及规章制度，了解公6/11 司情况，学习岗位业务知识等。培训由办公室负责。员工试用期间，由人事部会同部门主管考察其现实表现和工作能力；10、公司按照按劳取酬、多劳多得的分配原则，根据员工的岗位、职责、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资；11、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续；12、试用人员在试用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到人事部门办理辞职手续；13、员工与公司签订聘(雇)用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用公司也不准无故辞退员工；14、合同期内员工辞职的，必须提前1 个月向公司提出辞职报告，由主管签署15、意见，经领导批准后，由人事部给予办理辞职手续；15、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任；16、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退；17、公司对辞退员工持慎重态度。公司无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报辞退员工审批表，提出辞退理由，经人事部核实，对符合聘用合同规定辞退条件的，报原批准聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到人事部办理辞退手续。未经人事部核实和领导批准的，不得辞退；18、辞退员工，必须提前1 个月通知被辞退者；19、聘(雇)用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘(雇)16、用合同的，到人事部办理终止合同手续；20、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除；21、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。五、差旅费管理制度1、本办法适用于本公司因公出差支领旅费的员工；2、出差人员的住宿费、交通费、餐费，实行分项计算a)各部门出差人员必须填写出差申请单，并对出差人员制定任务、核定人数、确定时7/11 间，如因特殊情况，实际出差天数超过原定计划天数的，须经单位领导批准，否则，对其超出天数的费用将不予以报销；b)住宿17、费、交通费和餐费，均按出差的自然（日历）天数计算；3、市区内出差：住宿费按60 元/天/人、60 元/天/2 人的标准报销，餐费按30 元/天/人的标准报销，来回车费全部报销，坐公车凭票按100%报销；4、市区外出差：住宿费按80 元/天/人、80 元/天/2 人的标准报销，餐费按50 元/天/人的标准报销，来回车费全部报销，坐公车凭票按100%报销；5、出差人员无住宿费发票或收据的，一律不予以报销；6、出差人员跟随公司车辆出差的，车费一律不予以报销；7、对于临时产生的费用，须经领导批准，否则，对其费用不予以报销；8、出差人员回来后，须在三个工作日内进行报账，逾期不予以受理。六、合同管理制度118、公司对外签订的各类合同一律适用本制度；2、合同管理是企业管理的一项重要内容，做好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，做好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作；3、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同；4、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责；5、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况；6、签订合同必须贯彻“平等19、互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则；7、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确；8、双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限；9、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩；8/11 10、变更、解除合同，一律必需采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效；11、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外；12、合同管理总经理授20、权负责，归口管理部门为财务部、办公室；13、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，按审批权限分别由总经理或其他书面授权人签署。七、档案管理制度1、归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、人事档案、会议记录、通知、申请、决定、任命书等具有参考价值的文件；2、档案借阅与索取：借阅档案必须在办公室阅读，不得带出。做到保持文件整洁、不得涂改、保密性；索取文件时需由总经理批准后方可领取；3、档案销毁：任何组织或个人未经允许不得随意销毁档案材料；若按规定需要销毁时必须经总经理批准，并做好销毁记录。八、印鉴管理制度1、公司公章由总经办负责保管；2、公司公章使用由总经理批准后方可盖章；3、公司各21、部门公章由部门主管负责保管，只限本部门使用；4、盖章后出现意外情况由批准人负责。九、保密制度1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密；2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：a)公司经营发展决策中的秘密事项；b)人事决策中的秘密事项；c)重要的合同、客户和合作渠道；9/11 d)公司非向公众公开的财务情况、银行账户账号；e)总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文22、件、资料；4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密；5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施；6、工作重地非工作人员不得随便进入；工作人员更不能随便带人进入。十、车辆管理制度1、公司车辆由办公室统一管理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车；2、车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排；3、外单位借车，需经总经理批准后方可安排；4、车辆驾驶实行23、专人专车，专车专管；5、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批准；6、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内，特殊情况需增补油票的，须报公司领导批准；7、办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管；8、有下列违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：a)无照驾驶；b)未经许可将车借予他人使用；c)违反交通规则引起的交通肇事；d)违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担；e)意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。十一、办公用品管理制度10/11 1、目的：为规范办公用品管理；2、办公用品申请，由24、各部门主管于每月二十五日提出“办公用品申请单”交办公室，由办公室统一采购；3、领用办公用品需登记领用时间、名称、金额、签字；4、管理品（如：剪刀、计算机、电脑、打印机、座机）由个人负责保管，离职时将所有管理用品交办公室。十二、会议管理制度1、为进一步规范会议管理，确保会议内容和预定事项得到有效落实，以便有效提升公司营运水平，适用于全体员工；2、认真记录会议内容；各部门参会人员不得迟到、缺席；迟到5 分钟处罚10.00 元，缺席按旷工处理；3、会场内关闭手机或调制静音，会议期间参会人员不得喧哗、不窃窃私语等行为，如有违反此规则每次处罚10.00 元，以此类推。十三、工作过失责任追究办法1、本办法25、所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为；2、工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工作过失责任：a)对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的；b)不予受理、许可不告知理由的；c)超越权限实施许可的；d)对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门的；e)无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的；f)对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的；g)缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的；h)在履行职责过程中，造成工作失误的；i)其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。11/11 3、工作过失责任分为：直接责任、间接责任和领导责任；4、承办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任；5、承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任；6、虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审核、批准意见实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任；