1、公司员工日常及会议管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 员工日常管理制度(一) 员工考勤1. 迟到、早退5-10分钟罚款10元，11-20分钟罚款20元，20分钟以上当旷工处理，旷工一天按三天工资罚款，当月累计旷工一天无提成。当月累计旷工3天作除名处理，公司不负责其一切相关责任。2. 员工因私事请假1天以内的需由部门主管审批；请假或连休2天以上的需由部门经理批准；3天以上的需提前15天以上交总经理审批。不按规定请假每次罚20元，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理，未经批准私自调班每次罚款20元，因私自调班导致工作2、无法完成的情节严重者罚款50元，并追究其连带责任。3. 请假须填写请假单，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位。请病假必须于上班前致电所在部门主管或直接上级主管并获得批准，且应于病假后上班第一天内，向公司提供医务机构出具有效的病例或诊疗记录。4. 员工因故辞职，应提前一个月以上向部门经理或主管提交辞职信，试用期内辞职应提前一周书面通知。不按规定提前提交辞职申请的，在当月工资中扣除罚款100元至当月工资的50%。5. 上下班代别人打卡或涂改考勤者，当事人罚款100元，持卡人同等处罚100元。上下班忘记打卡，当月可以有2次主管核实并签名方有效，2次以上未打卡一次罚款50元。(二) 岗位纪律1.3、 上班前必须穿整洁的工作服，整理好仪容、仪表、佩戴好工牌，女士必须化淡妆上班，不准穿拖鞋。2. 营业员在岗时，不准挤暗疮、剔牙、掏耳朵、挖鼻子、剪指甲、长时间抓痒，打喷嚏、打哈欠应用手或纸巾捂住嘴，并将头转向无人的地方。3. 营业员站姿要端正，双脚自然合拢直立，双手自然放在背后或腹前，不准叉腰、握拳或双手交叠在胸前，手不准插袋或戴手套，不准托腮或趴台上，不准斜靠物体、双手玩弄物品，违返以上规定罚款20元。4. 上班时间非工作需要,下载QQ等聊天软件及挂私人QQ的；5. 打开或观看与工作无关的网页的，用电脑听音乐、玩游戏、看电影的；6. 上班时间擅自离岗，浪费公司财物或公物作私用的；7. 在前台4、吃喝东西或与出现工作无关的言行举止的；8. 工作人员借会客长谈，或与同事闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗的；工作时间打瞌睡的；9. 上班时手机需调到无声或震动状态，长聊私人电话或在休息室里休息达3分钟以上的；10. 让非本公司员工随意进出营业厅、休息室、办公室及员工宿舍的；11. 下班后不按规定关灯、关电、关水、关气的；12. 在公司宿舍内私自调换床位或留宿他人的；出现上述情形之一，或有其他与上述情形相似的，违反以上任何一项每次每项罚款20元。(三) 凡顾客看见的地方不准堆放杂物，如茶杯、地拖、扫把、抹布、衣服、袋等影响整洁的物品，如有以上行为罚当班主管10元，放置者10元。(四) 上班时间及吃饭时间5、，售票前台不能少于两个人在岗，客服中心不少于一人在岗，如协调不好导致少于规定人员在岗，当班主管罚款20元，造成客人投拆的该岗位当班人员罚款每人50元；员工上班时间不得离岗外出吃饭，如有发现每次罚款20元。(五) 无正当理由不服从公司正常调动或上司的工作安排的；顶撞上司或顾客，讲讽刺挖苦或粗言秽语，每次罚款50元。(六) 对经营运作有影响的信息未能及时下情上传、上情下达的，每次罚款20元并追究责任。(七) 员工与顾客发生矛盾或有突发事件发生时要妥善处理，未能及时处理要向上级反映，未及时反映导致公司损失的要追究其责任，并处于相应的经济陪偿。(八) 前台收、登机牌、机票组等部门收银员必须要认真详细登6、记每一笔收入，例如车票退票手续费，登机牌收入及机票组废票手续费等其它收入由主管负责监督，如发现有未上缴款项，要马上补足，发现一次罚款500-1000, 并立即开除且追究其法律责任。(九) 收款员未经公司同意私挪、借公款或票据、单券等公司财物，必须马上补足，并处500元罚款，应立即开除并追究其法律责任。(十) 组长级以上手机要保持24小时开机，并及时接听电话，如发现多次手机关机停机或不接听电话，酌情处罚并撤消其级别。(十一) 员工失职导致正常工作没有完成或完成（处理）不好，对公司运营有影响的根据情节严重性处以20元以上的罚款。(十二) 将公司内部的文件、帐本及商业机密等透露给与公司无关的人，依情7、节轻重做出处相应的处罚，情节严重追究法律责任。(十三) 员工（或团队）必须完成公司每月合理下达的最低销售任务，未能完成的按项目规定进行罚款，并以示警告，对连续三个月不达标员工将做劝退处理。(十四) 员工对公司积极提出合理化建议，经公司评议通过后利用，公司视其为公司创造价值大小对提出建议者进行相应精神或物质奖励。(十五) 员工可相互监督或检举违法违纪行为，可通过书面材料及有关证据资料投入公司意见箱或公司领导，公司对举报人实行保护政策，一经查实根据贡献大小给予现金进行奖励。(十六) 凡发现有员工违反以上公司制度的，其直属部门主管应负连带责任，根据对员工罚款额的25%至50%对直属部门主管进行罚款，8、重大特殊事件，依情节轻重对上一级管理者做出处相应的处罚。签署： 总经办 xx年12月8日开始执行管理人员签名确认：部门员工签名确认：公司会议制度一、会议类型要求- K% c q; Y9 s# . s（一）全体员工每月例会1、会议时间：时间定每月1日17：00时，遇节假日则顺延至下一日。% z0 h- c3 I2、会议内容：（1）8 X& a& P) b v U- L9 d7 $ A听取员工的意见与建议。（2）由各部门负责人总结上月工作，汇报各项事务的进展及完成情况。（3）0 G% A3 h! p 3 X 总经理宣布本部门下月的工作计划及工作重点。（4）|* H) q( Ar1 j 传达、贯彻上9、级有关文件精神及公司内部的经营政策。（5）2 y2 y) U+ c# x3 k/ O, X- 通报公司重大工作及总体目标计划的执行进展情况，调动全体员工的积极性，同 心协力，共同促进各项工作进展。/ 3、程序及要求5 g4 b9 , O0 s （1）每月会议议题，由总经理及各部门提出，由行政人事部收集。* u% W# Q; v6 1 5 U+ a（2）会后会议记录形成决议，加强决议的督办、检查。（3）会议记录由行政部负责整理归档。（二）主管人员每周例会1、会议时间：每周星期三下午( t; t1 ) i( 5 ?: T- ?: Q y+ W2、会议内容：（1）总结上周工作，汇报各项事务的进展及完10、成情况。9 g% ( X+ _, a) x# s+ b8 p（2）协调解决各自部门在工作中出现的困难和问题。（3）布置本周各部门的重点任务。3、参加人员：经理与各部门9 |0 s2 US; q9 c& s* f 9 t各主管。 2 z8 o9 P. N$ s 0 4、程序及要求,（1）会议由行政人事部召集，经理主持。（2）参加会议要有书面材料，包括：汇报上周工作进展情况、所遇问题、采取或拟采取 的解决方案，安排本周工作计划。 ?7 |- R* Y _! # f$ 3 , I1 P（3）会议要做记录，方便监督下一周各部门工作任务的完成情况。（三）部门 m& a7 B( c& z. Q员工每周例会11、：1、会议时间：部门主管内定2、参加人员：部门的员工63、会议内容：由部门主管主持，会议时间根据工作的实际需要，临时决定。4、会议记录：每周上交至少一份会议记录，方便行政部监督各部门工作任务的完成情况。二、会议制度： * Z9 z2 w* M+ I1、参加会议的人员必须准时参加，不得迟到、缺席，遇特殊情况应在会议开始前半小时向 直接上级领导请假。 D- U+ k; f Y F* I2、原则上例会不得请假。会议迟到者员工罚款20元/次，管理人员罚款30元/次，缺席未请假者员工50元/次，管理人员罚款100元/次。3、会议期间应保持安静，不得随意走动，并关闭手机。有特殊情况不能关机的， 应把手 机响铃设置为振动或无声，接听电话时必须到会议室外接听。4、, h4 W# q3 r9 / V0 a8 以上制度，培训、集体活动等参照执行，解释权归行政人事部。