1、储运东兴分公司物流市场管理方案1.0目的为客户提供经营场所、办公场所和货运服务的业务，并对其过程进行有效控制，确保不动资产合理、有效利用及市场“货畅其流”、“人尽其责”，保障人员、财产安全，使客户满意。2.0适用范围适用于物流市场的管理及市场内不动资产租赁业务（包括经营场所出租、办公用房出租等）。3.0职责3.1分公司市场部负责制定物流市场管理方案，并监控实施情况；3.2分公司市场部所属各班组负责物流市场管理方案的实施，并负责相关制度的编写；4.0工作要求4.1 机构设置4.1.1 组织结构储运股份西安东兴分公司市场部组织结构图总经理副总经理市场管理组结算收费组后勤保障组信息管理统计管理小车司2、机招商租赁收费员广告策划机械作业绿化保洁设备维修保安消防安全管理招商策划组市场部副经理理安全保卫组市场部经理4.1.2 岗位设置部门部门班子市场管理组招 商策划组安全保安卫组结 算收费组后勤保障组职责经理副经理合同管理综合统计信息管理外勤招商租赁广告策划消防安全管理保安收费设备维修环境卫生机械装卸岗位合同管理员统计员信息员小车司机业务员业务员消防安全员保安员收费员水电工绿化保洁员铲车司机编制11111131120242424.1.3各部门工作职责部门工作职责说明书 日期：2010年7月部门：市场部定员人数： 人主管领导:副总经理负责人：周涛工作摘要： 主要负责市场的招商与管理，进行市场发展的可3、行性调研和发展规划主 要 工 作 职 责关键绩效指标1、负责市场对外招商业务和日常管理合同履约率98%2、负责市场信息的收集、整理与分析3、负责协调市场与地方相关部门及客户间的关系4、负责制定市场发展的近、长期规划和广告宣传5、负责客户的走访和满意度分析客户满意度96%6、建立健全市场规章制度，不断完善服务功能7、建立健全客户信息资料其他要求：总经理：冯军 主管领导：周涛 分析员：4.1.4.岗位职责 岗位说明书企业名称储运股份西安东兴分公司部 门市场部岗位名称市场部经理岗位类别管理岗直接上级分公司副经理直接下级部门员工岗位等级岗位代码工作概要负责市场的管理工作 岗位职责1. 负责主持市场部的4、全面工作。2. 负责市场规划的编制的编制、实施。3. 负责市场调研，收集、分析与整理信息。4. 负责市场客户的开发，协调市场与分公司各部门及客户间的关系。5. 负责建立健全市场管理的规章制度，完善服务设施，增强服务功能。6. 负责市场的安全管理和广告宣传管理。7. 负责本部门员工培训、绩效考核工作。8. 完成领导交办的其它工作。工作要求1.确保完成预算指标。 2. 确保合同合法、有效。3. 提高服务水平，客户满意率。4. 及时掌握市场动态，采取有效措施，确保市场的招租，提高市场的收益率。 5. 确保门面房的安全整洁。工作关系图分公司副经理 分公司各部门上级工会客 户市场部经理工会干事工作权限：5、决策、指挥权：对本部门工作有决策权；监督、管理权：在职权范围内有管理本部门人员调配及日常事务权利；建议、报告权：对本部门机构设置、人员配置、考核以及提高本部门业务水平、工作质量有相分公司经理建议的权利；任职资格性别男女不限 年龄25岁以上学历大专及以上专业市场营销、企业管理相关专业工作经验3年以上相关工作经验英语计算机熟练操作计算机基本条件具备本岗位所需要的专业知识及能力；认同本企业文化，具有共同的价值观；具有良好的敬业精神和团队意识，善于与人合作；诚实守信，身心健康。综合素质具有较强的营销、管理和协调能力。其他要求熟悉市场行情，保守企业秘密，具备良好的职业道德。工作特征工作环境室内、室外机器6、设备计算机交通工具通讯工具电话其他 岗位说明书企业名称储运股份西安东兴分公司部 门市场部岗位名称市场部副经理岗位类别管理岗直接上级市场部经理直接下级部门员工岗位等级岗位代码工作概要负责市场的管理工作 岗位职责1. 协助部门经理做好市场部的整体工作。2. 负责部门业务预算的编制、实施。3. 负责部门工作计划、总结的起草。4. 负责市场的具体工作和客户的管理5. 负责起草市场管理的规章制度。6. 负责市场的安全管理和广告宣传管理。7. 负责本部门员工培训、绩效考核工作。8. 完成领导交办的其它工作。工作要求1.确保日常工作按期完成。 2.3.工作关系图市场部经理 分公司各部门上级工会客 户市场部副7、经理工会干事市场部各班组工作权限：决策、指挥权： 监督、管理权：对分管工作有监督、管理权。建议、报告权：有权就本部门的情况和问题及时向领导建议、报告。任职资格性别男女不限 年龄25岁以上学历大专及以上专业市场营销、企业管理相关专业工作经验3年以上相关工作经验英语计算机熟练操作计算机基本条件具备本岗位所需要的专业知识及能力；认同本企业文化，具有共同的价值观；具有良好的敬业精神和团队意识，善于与人合作；诚实守信，身心健康。综合素质具有较强的营销、管理和协调能力。其他要求熟悉市场行情，保守企业秘密，具备良好的职业道德。工作特征工作环境室内、室外机器设备计算机交通工具通讯工具电话其他 岗位说明书企业名8、称储运股份西安东兴分公司部 门市场部岗位名称合同管理员岗位类别管理岗直接上级市场部经理直接下级岗位等级岗位代码工作概要具体负责制定并落实相关风险管理制度，及时起草上报风险管理报告；负责市场的合同管理工作；参与ISO9000质量体系管理，规范并持续改进本部门基础工作； 岗位职责1.起草和落实市场部风险管理相关制度；2.定期起草本部门风险管理报告并及时上报，揭示业务运作中存在的风险；3.负责市场部租赁合同范本的审核；4.负责市场部合同管理工作及相关制度的建立完善；5、协助建立有效的质量管理体系； 6、协助处理客户投诉； 7、完成领导交办的其他工作。工作要求1.规范、有效地履行本岗位职责；2.对风险9、识别具有前瞻性和准确度；3.对风险管控具有及时性和有效性；4.保证质量体系正常运行、持续改进；5.合同管理规范严谨，确保合同有效、风险可控。工作关系图市场部经理 分公司各部门上级工会客 户合同管理员工会干事市场部各班组工作权限：监督、管理权：对所从事工作有监督、管理权。建议、报告权：对本部门超出本岗位管理范围的事项有向上级建议、报告的权力。 任职资格性别男女不限 年龄25岁以上学历大学本科及以上专业经济管理、物流、贸易、法律等相关专业工作经验3年以上相关工作经验英语计算机熟练使用办公软件基本条件从事管理相关工作3年以上，熟悉物流相关业务知识和法律知识。综合素质具有良好的职业操守和较强的原则性；10、工作认真、细致，责任心强；具备较强的分析判断能力、协调沟通能力和公文写作能力。其他要求中级以上专业技术职称（或职业资格）工作特征工作环境室内、室外机器设备计算机交通工具通讯工具电话其他岗位说明书企业名称储运股份西安东兴分公司部 门市场部岗位名称统计员岗位类别管理岗直接上级市场部经理直接下级岗位等级岗位代码工作概要负责市场部综合统计、分析工作；负责市场部的内勤工作、协助市场部经理做好其它工作。岗位职责1.认真贯彻国家有关法律法规和总公司有关统计的规章制度。2.负责统计市场部各项指标完成情况，对有关数据进行收集整理和分析。3.负责编制统计报表和分析做到及时上报。4.完成领导交办的其它任务。工作要求11、1.遵守统计法规，确保统计数据的真实、可靠、及时。2.正确运用各种统计技术确保分析质量。3.确保各项工作按要求完成。工作关系图市场部经理 统计员客户分公司各部门总公司相关部门工作权限：建议报告权:对分管工作有建议、报告权。任职资格性别男女不限年龄25岁以上学历大专及以上专业工作经验2年以上相关工作经验英语计算机熟练操作计算机和统计专业、常用办公软件。基本条件具有一定的统计专业知识和相关业务知识，有统计专业工作经验；认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。综合素质工作认真、细致； 具有一定的分析、判断能力。其他要求统计岗位职业资格证书或初12、级以上技术职称。工作特征工作环境室内机器设备计算机交通工具通讯工具电话其他岗位说明书企业名称储运股份西安东兴分公司部 门市场部岗位名称小车司机岗位类别保障岗直接上级市场部经理直接下级岗位等级岗位代码工作概要: 负责市场部办公事务用车。岗位职责:1 认真执行国家及有关主管部门的法律、法规和分公司的规章制度，安全出车。2 负责车辆的日常维护保养工作，监督实施车辆送外维修保养过程。3 负责检验车辆和审查驾驶证。4 领导交办的其他任务。工作要求1 执行出车任务主动、及时，确保行车安全，杜绝重大交通事故的发生。2 做好车辆的日常维护保养工作，保障车辆清洁、车况良好。3 要安全行车、文明驾驶，不开带故障车13、，不开斗气车，不开疲劳车，坚决杜绝酒后驾车。4. 驾驶员必须保持通讯联系。5 严格执行规章制度，不公车私用，不交给驾驶员本人以外的人员驾驶。6 完成领导交办的其他工作。分公司设备管理员市场部经理用车人员小车司机工作关系图:工作权限: 建议、报告权: 对本部门工作有权向上级提出建议;对各类事故隐患有权向上级领导报告。任职资格性别男性年龄20岁以上学历高中以上工作经验1年以上英语计算机基本条件具备本岗位所需要的专业知识及操作能力; 认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。综合素质工作认真负责,有较强的安全意识。其他要求持相应等级的驾驶证工作14、特性工作环境室外机器设备小车交通工具通讯工具手机保证通讯畅通其他岗位说明书企业名称储运股份西安东兴分公司部 门综合办公室岗位名称信息员岗位类别管理岗直接上级市场部经理直接下级岗位等级岗位代码工作概要负责市场部各类信息的收集、发布、汇总、计算机网络规划、资源配置；负责市场部的计算机维护工作；员工软硬件知识培训，客户服务（计算机方面）工作。 岗位职责1.负责市场部信息管理预算编制与信息工作的组织实施，负责计算机网络规划、资源配置。 2.负责维护计算机软硬件管理和网络运行管理。3.负责计算机硬件、应用软件的培训。4.负责公司计算机设备配置及维修管理。5.完成领导交办的其他任务岗位职责1.严格遵守内部15、各项规章管理制度，认真贯彻和执行总公司服务方针与质量目标。2.配合部门领导做好相关工作。3.全面掌握市场部计算机及网络运行状况，确保市场部信息设备、设施的安全运转，如有问题及时解决。4.负责市场部各部班组计算机和各种应用软件的使用培训工作，提升物流管理信息化水平。5.遇有市场客户有计算机故障问题，可适当给予解决，并做好维修纪录。6.负责公司所有计算机设备配置及维修后的详细记录。7.完成领导交办的其他任务。工作关系图市场部经理 JINGLJJJJLI JLI 副经理市场部各班组客户信息员工作权限监督、管理权：对市场部的所有计算机及网络设备的使用具有监督权；对市场部的所有计算机及网络设备享有管理权16、。建议、报告权：对市场部的所有计算机及网络设备的更新具有建议权。任职资格性别男女不限年龄25岁以上学历大学及以上专业计算机、信息管理或相关专业工作经验从事计算机管理相关工作3年以上英语计算机国家二级或以上基本条件具备本岗位所需要的专业知识及技能; 认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。综合素质具较强的业务能力，熟悉企业计算机使用状况。其他要求具有较丰富的计算机信息工作经验工作特性工作环境室内、室外机器设备计算机交通工具通讯工具电话其他岗位说明书企业名称储运股份西安东兴分公司部 门市场部岗位名称市场部业务员岗位类别业务岗直接上级市场部经17、理直接下级岗位等级岗位代码工作概要负责市场部业务开发及客户招商工作； 岗位职责1. 负责市场调研工作。2. 负责市场客户的招租与出租宣传工作。3. 负责门面房出租合同的洽谈、签订。 4. 负责门面房潜在客户信息的收集、整理、分析工作。5、负责市场客户意见和建议的收集、整理反馈工作。6. 完成领导交办的其它工作。工作要求1. 提高业务水平，门面房出租率98。2. 积极开展市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和建议。3. 建立、健全潜在客户档案，回访客户，及时收集和整理客户意见和建议。工作关系图市场部经理分公司市场部经理管理员 客 户上级工会客 户市场部业务员市场部合同管理员分公司市场部18、经理管理员工作权限：建议、报告权：有权对客户的开发提出建议；有权征求客户意见和要求，并向部门经理报告；任职资格性别男性 年龄25岁以上学历大专及以上专业市场营销、企业管理相关专业工作经验2年以上相关工作经验英语计算机熟练操作计算机基本条件具备本岗位所需要的专业知识及能力；认同本企业文化，具有共同的价值观；具有良好的敬业精神和团队意识，善于与人合作；诚实守信，身心健康。综合素质具有较强的营销、管理和协调能力。 其他要求熟悉市场行情，保守企业秘密，具备良好的职业道德。工作特征工作环境室内、室内 机器设备计算机交通工具通讯工具电话其他岗位说明书 名称储运股份西安东兴分公司部 门 市场部岗位名称市场部19、收费员岗位类别业务岗直接上级市场部经理直接下级岗位等级岗位代码工作概要 负责市场进出车辆的的收费、工作。岗位职责1. 负责市场部进出车辆的收费、统计工作。2. 负责费用票据的暂存、结交工作。3. 及时上缴收入。4.完成领导交办的其他任务。 工作要求1. 客户满意率96%。2. 做到收入及时、准确上解。3. 保证票据、资金安全，台帐清晰准确。市场部经理收费员客户工作关系图分公司财务结算部门工作权限：监督、管理权：对市场部的帐票传递工作有权进行监督。建议、报告权：就本职工作中出现的问题有权向上级领导提出相关建议。任职资格性别男女不限年龄20岁以上学历中专以上专业会计、物流、经济管理专业工作经验一年20、以上相关工作经验英语计算机熟练操作计算机和应用办公软件基本条件具备本岗位所需要的专业知识; 认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。综合素质工作认真、细致、责任心强；坚持原则。其他要求初级以上专业技术职称。工作特性工作环境室内、室外机器设备计算机交通工具通讯工具电话其他岗位说明书企业名称储运股份西安东兴分公司部 门市场部岗位名称安全员岗位类别保障岗直接上级市场部经理直接下级岗位等级岗位代码工作概要具体负责市场部日常的安全管理工作，负责安全档案的建立与管理，经常性对市场部的安全工作执行情况进行检查，就安全工作提出合理化建议，负责市场部员工21、的安全教育和培训工作。岗位职责1. 认真贯彻落实国家有关法律法规和储运总公司及股份公司的安全管理规定。2. 负责安全生产技术考核工作。3. 负责起草、修订分公司安全规章管理制度。4. 坚持安全检查制度，发现隐患及时解决。5负责制定年度安全教育和培训计划，负责分公司安全教育与培训工作。6. 协助事故调查和处理工作。7. 负责对各部门安全员的业务指导，并监督、检查各部门的安全工作执行情况。8. 负责安全档案的建立和管理。9. 完成领导交办的其它工作。工作要求1. 确保安全制度的落实。坚持做好“三级”安全教育工作2. 确保安全检查，督促隐患整改，及时有效。3. 确保安全生产，杜绝重大事故发生。市场部22、经理工作关系图 安全员市场部各班组客户工作权限：监督管理权：对市场部的安全工作有监督管理权。建议报告权:对市场内的不安全因素及隐患有建议、报告权。任职资格性别男女不限年龄25岁以上学历高中及以上专业工作经验2年以上相关工作经验英语计算机熟练操作计算机和办公软件、监控设施。基本条件掌握安全方面的专业知识；具有较强法律、安全意识，有一定的安全管理经验； 认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。综合素质遵守纪律，履行职责，坚持原则，敢于管理，工作认真。其他要求工作特征工作环境室内、室外机器设备计算机、监控设施交通工具通讯工具电话其他岗位说明书23、企业名称储运股份西安东兴分公司部 门市场部岗位名称消防员岗位类别保障岗直接上级市场部经理直接下级岗位等级岗位代码工作概要具体负责分公司的日常消防安全管理工作。岗位职责1.负责市场部日常的消防安全管理工作。2.负责消防安全检查、隐患整改的监督落实、消防事故的调查处理。3.负责重点部位灭火和应急疏散预案编制、演练。4.负责市场部员工及客户的消防安全知识宣传教育和培训、消防训练。5.负责消防档案管理。6.负责消防器材预算编制、实施。7.负责质量体系认证中消防安全管理。8.领导交办的其他任务。工作要求1.确保各种消防制度的落实。2.经常性市场消防安全执行情况进行检查，发现隐患及时消除，杜绝事故发生。324、.加强市场部员工及客户消防安全教育和培训，不断提高其安全意识和消防技能。4.坚持日常消防检查，消除火灾隐患，杜绝火灾事故。5.建立消防档案制度。6.及时检查维护、申购和更换消防器材，确保消防器材、设施有效。7.消防安全工作应符合质量体系认证要求。市场部各班组市场部经理政府相关部门消防员工作关系图工作权限监督、管理权：对市场部消防工作有监督、管理权。建议、报告权：对市场部消防工作存在问题有建议报告权。任职资格性别男年龄25岁以上学历高中及以上专业工作经验2年以上相关工作经验英语计算机基本条件具有较丰富的消防专业知识及管理经验; 认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于25、与人合作;诚实守信，身心健康。综合素质有较强的工作责任心，工作认真负责坚持原则，具备一定的沟通能力。其他要求工作特性工作环境室内、室外机器设备交通工具通讯工具电话其他岗位说明书企业名称储运股份西安东兴分公司部 门市场部岗位名称保安员岗位类别保障岗直接上级市场部经理直接下级岗位等级岗位代码工作概要主要负责市场内治安巡逻、防火、防盗工作。岗位职责1.负责市场治安巡逻和安全检查，发现隐患及时处置。2.负责市场的安全保卫及防汛工作。3.负责市场车辆的疏导和管理。4.领导交办的其他工作。工作要求1.严防火灾、盗窃事故的发生。2.确保市场交通畅通。 3.按时交接班，并做好记录。4.严格执行巡查特性，认真巡26、查。5.发现可疑情况，采取应急措施和办法，防止突发事件发生，并向领导报告。市场部经理工作关系图市场部各班组客 户保安员工作权限监督、管理权：对部门安全工作有监督权。建议、报告权：对安全工作中存在的问题，有向部门经理提出合理化改进建议的权利。任 职 资 格性别男年龄25岁以上学历初中以上专业工作经验1年以上相关工作经验英语计算机基本条件具有安全消防保卫知识和所需要的专业技能; 认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。综合素质工作认真负责，警惕性高，反应敏捷，沟通能力强。其他要求工作特性工作环境室外机器设备警棍、对讲机、巡更器交通工具通信工27、具其他岗位说明书企业名称储运股份西安东兴分公司部 门市场部岗位名称铲车司机岗位类别业务岗直接上级市场部经理直接下级岗位等级岗位代码工作概要: 负责市场货物的装卸工作。岗位职责:1.负责市场货物的装卸工作。2.负责车辆的日常维护、保养、检查工作。3.负责操作设备、货物及人身安全。4.领导交办的其他任务。工作要求1.按时、保质、保量完成作业任务。2.接待客户热情，顾客满意率96%。3.严格执行各项作业规程，杜绝野蛮装卸和违章作业。保证安全生产。4.按照接运、理货员规定和要求堆码、装卸，保证货物安全。5.做好设备的日常维护保养，不带病作业。6.严格执行规章制度，不公车私用。市场部经理客户人力装卸工铲28、车司机工作关系图:工作权限: 建议、报告权: 对本部门工作有权向上级提出建议;对各类事故隐患有权向上级领导报告。任职资格性别男性年龄20岁以上学历高中以上工作经验1年以上英语计算机基本条件具备本岗位所需要的专业知识及操作能力; 认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。综合素质工作认真负责,有较强的安全意识。其他要求持相应的技术等级和资格证书工作特性工作环境室外机器设备叉、铲车等起重设备和各类运输车辆。交通工具通讯工具电话其他能适应加班岗位说明书企业名称储运股份西安东兴分公司部 门市场部岗位名称市场部保洁、绿化员岗位类别服务岗直接上级市场29、部经理直接下级岗位等级岗位代码工作概要负责市场的绿化、保洁工作，协助做好其他相关工作； 岗位职责1. 负责市场清理、整洁工作。2. 负责市场的绿化工作。2、完成领导交办的其它工作。工作要求1、浇水、除草和养护责任内植物，确保植物生长正常。2、及时清洁、打扫卫生责任区，确保整洁。3、及时清理杂草、易燃物，确保责任区防火安全。4、热情服务，满足客户需要；工作关系图市场部经理分公司市场部报员 客 户上级工会客 户保洁、绿化员工作权限：监督、管理权：对市场部环境卫生、绿化工作有监督权。 建议、报告权：对绿化、保洁工作有建议权。任职资格性别男女不限 年龄45岁以下学历高中以上专业工作经验英语计算机基本条30、件具备本岗位所需要的专业知识及能力；认同本企业文化，具有共同的价值观；具有良好的敬业精神和团队意识，善于与人合作；诚实守信，身心健康。综合素质工作认真、细致，责任心强。其他要求工作特征工作环境室外机器设备交通工具通讯工具其他岗位说明书企业名称储运股份西安东兴分公司部 门市场部岗位名称水、电工岗位类别保障岗直接上级市场部经理直接下级岗位等级岗位代码工作概要 负责市场经营用水、电的维护、维修工作。岗位职责1. 负责市场经营用水、电的维护、维修工作。2. 负责市场部配电设备、电器设施的安全及维护、保养和检修工作3. 负责市场客户安全用电、节约用电的培训与指导。4. 负责市场客户水电费的收缴、管理工作31、。5. 领导交办的其它任务。工作要求1严格遵守安全操作规程，确保生产用电和生活用电安全。2. 接到报修任务，应立即进行抢修，做好修理、验收记录。3. 应厉行节约，减少费用。4. 严格执行巡回检修制度，定期检查配电间和内外线路，确保用电安全。5. 确保电机设备的接地或接零保护装置安全有效。6. 指导客户安全用电和节约用电。工作关系图市场部经理市场部安全客户水、电工工作权限：建议、报告权：就本部门存在的问题，有及时向部门领导反映建议的权利。任职资格性别男性年龄20岁以上学历技校以上专业工作经验1年以上英语计算机基本条件具备岗位所需要的专业知识及操作能力; 认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好32、的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。综合素质工作认真，反应灵敏，安全意识强。其他要求持电工职业资格证书工作特性工作环境室外、室内机器设备交通工具通讯工具电话其他4.2工作流程简图日常服务与管理与顾客签订安全协议与顾客签订合同合同评审客户洽谈4.3货运市场的环境管理 4.3.1市场规划整齐划一，各种标识规范鲜明，标识醒目、易懂。4.3. 2市场设置大型电子信息屏及信息中心，服务电话等，及时满足入场客户的服务需求。4.3.3区域划分合理，并在醒目的位置设置货运市场示意图，标出整个货运区的布局和相应的介绍，以及承运双方须知等内容。4.3.4货运区的设置符合消防安全的有关规定。4.33、3.5货运区应有安全紧急通道，良好照明和通风。4.3.6货运区配备足够数量的垃圾容器及保洁人员，场内清扫及时，无污水垃圾，无异味。4.7.7店面整洁、美观，门头设置统一。地面防滑、耐磨、承重、不起尘、便于清扫。4.4货运市场的客户管理4.4.1入驻客户应持有运输经营许可证、工商执照及税务登记证等，做到亮证经营。4.4.2入驻客户应与货运市场签订经营场所租赁协议及安全协议，明确双方的权利义务。严禁将房屋转租或擅自改变用途。4.4.3入驻客户应遵守国家相关的法律、法规，按照批准的范围经营，不得擅自改变经营范围。4.4.4入驻客户在经营活动中使用国家统一的运输合同、运输服务专用票据和运输单证。应严格34、执行物价部门核定的收费项目和标准，并明码标价，接受监督。4.4.5入驻客户对国家禁运、限运物资及危险货物，必须按规定办理有关审批手续后方可受理运输。4.4.6入驻客户应与西安市信息中心微机联网，实现信息科学化、智能化、高速化、网络化的管理系统。4.4.7入驻客户不得为无证照或证照不全的经营户提供配载服务，不准欺行霸市、垄断货源、抢装强运、扰乱市场；诚信经营，不得倒卖货源牟取暴利、敲诈货主；不得偷税漏税，不得场外经营。4.4.8进入市场的车辆必须在指定位置停放，不得影响道路畅通，维货运市场的正常持续。4.4.9遵守市场的各项管理制度，服从市场人员管理，按时足额缴纳各种税费。4.4.10入驻客户应35、按时向市场管理部报送经营车辆、从业人员、货运量、营业收入等有关统计资料。4.5货运市场的合同管理4.5.1租赁合同的评审按公司合同管理规定、租赁业务管理规定执行。评审部门至少应该包括市场管理部门、安全保卫部门、财务部门，后勤保障部门、最后按照授权权限签定合同。4.5.2合同签订后由市场管理部门保存原件，财务部留存合同复印件。4.5.3合同管理部门应按要求建立合同管理台账，并做好租赁合同的保管、续签、终止、查询、归档等工作。4.5.4租赁合同终止程序按租赁业务管理规定执行。4.6货运市场的安全管理4.6.1货运市场的安全管理工作由市场部安全管理部门统一归口管理。4.6.2货运市场的安全管理按股份36、公司安全工作管理规定执行（管子013号）。4.6.3货运市场本着“安全第一，预防为主” 的方针，制定消防应急预案，并告知所有市场客户。4.6.4定期对门面房安全情况进行检查，发现隐患，承租户及时整改，并做好记录。4.6.5检查时应注意，承租方对经营用房的用途应与租赁合同一致，同时禁止违法违规活动；4.7货运市场的收费管理4.7.1市场管理部门的费用实行收支两条线。实行先交费后用房的原则。4.2.2市场管理部应对客户交费时间进行分类，按合同中约定的费用支付标准向公司财务结算部提交收费明细，督促客户限期到公司财务结算部交费。4.3.3客户所有应交费用一律交入公司财务结算部，由公司财务结算部向客户开37、具收款凭证。严禁市场工作人员代收各种费用。4.4.4在合同规定的收费日期的10天前（也可根据情况适当调整），财务部要提醒市场管理部门通知客户按期缴费。4.5.5每月末市场管理部要对客户合同与交费情况进行一次核对，以便及时准确掌握客户交费情况，防止漏交、少交等。4.6.6严格按照合同规定收费，不允许擅自减免。特殊情况，必须报分公司总经理审批同意，并签字确认方可减免。4.7.7严禁客户拖欠费用。对于拖欠达一个月的客户，市场管理部门有义务向分公司主管经理、总经理汇报情况。拖欠达到两个月，财务部门有义务向总经理汇报。以便仓库能够及时采取措施，避免更大损失。4.8货运市场的经营管理4.8.1货运市场的经38、营以货运零担为主。4.8.2货运市场的客户情况要填入客户管理台帐。4.8.3市场管理部门要建立市场摊位出租台帐，以便了解业务动态。4.8.4按客户意愿发布或出售其信息资源。货运市场的客户信息、货物信息、价格信息等必须报经分公司总经理批准后方可对外发布，同时应本着于我方有益和有偿原则。4.8.5货运市场应根据制定的进场标准对入驻的客户进行审查，客户除应符合国家、行业有关规定外，必须具备经营此种商品的许可证、照和相关业务能力。入驻客户对其承运的货物负第一性的责任，明确承运服务过程中客户的权力和义务、服务制度、投诉机构等。并将有关内容明示客户。4.9货运市场的后勤管理5.0相关文件5.1现货市场管理规定（综字041）5.2合同管理规定（综字002）5.3安全工作管理规定（综字013）5.4租赁业务管理规定（综字035）5.5服务管理规定（综字005）6.0质量记录6.1市场摊位出租台帐（综字041-01），随时更新。6.2交易市场经营场所租赁合同（综字041-02），保存5年6.3市场、办公用房租赁安全协议书（综字041-03），保存5年6.4门市、经营用房租赁安全协议书（综字041-04），保存5年6.5客户管理台帐（综字005-01）6.6合同评审表（综字002-01）6.7合同目录（综字002-02）