1、品牌宣传管理规章制度美臣保险经纪集团品牌宣传管理制度修订历史记录发布日期版本修订原因修订部门审核人批准人2014.3.71.0首次发布行政管理中心xxxxx编制部门/日期：行政管理中心 2013/11/30审核人/日期：xxx 2013/11/30批准人/日期：xxx2014/03/11美臣保险经纪集团 发布目 录1目的32适用范围33定义44管理职责65制度内容和要求96支持文件147相关流程158相关表格199附则20品牌宣传管理制度1 目的为了不断完善集团的品牌管理理念，建立完整的品牌宣传体系，规范和形成统一的集团品牌形象，提高集团品牌对外辨识性和竞争性，不断提升品牌价值，充分发挥宣传推2、广在企业发展和市场营销中的作用，推动品牌管理和宣传推广工作科学化、规范化，行政管理中心品宣部特制定本管理制度。2 适用范围本规定适用于美臣保险经纪集团（以下简称“集团” ）及所有职能部门、控股机构/分支机构及其业务部门（以下简称“各部门”）的品牌宣传管理。3 定义3.1 品牌品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。3.2 品牌管理 品牌管理是把品牌所代表的核心价值和个性传递给消费者。品牌管理内容主要包括企业标志、产品特征、企业文化、服务特征等要素及3、其应用，体现但不限于影视、平面、 网页广告或者相关物料等。 3.3 品牌宣传品牌宣传指与集团品牌（商标）授权、使用标准，以及与产品推广相关的所有对外、对内的传播内容和传播方式；3.4 CIS企业形象识别体系 CI，也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写，是指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。主要包含MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别）三大部分。3.5 CI设计3.4.1是指有关企业视觉形象识别的设计，包括企业4、名称、标志、标准字体、色彩、象征图案、标语、吉祥物等方面的设计。3.6 理念识别（MI）原义是Mind Identity，简称MI。它是确立企业独具特色的经营理念，是企业对当前和未来一个时期的经营目标，经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定， 主要包括：企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。属于企业的意识形态范畴。 3.7 行为识别（BI）原义是Behavior Identity，简称BI。是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。 它是以经营理念位基本出发点，对内是建5、立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度； 对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。 3.8 视觉识别（VI）原意是Visual Identity，简称VI。视觉识别是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、系统的视觉传达体系 是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转化成具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两方面：基本要素系统：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等； 应用系统：办公事物用6、品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标志牌、橱窗、陈列展示等。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。 4 管理职责4.1 行政管理中心品宣部职能职责 品宣部4.1.1负责集团总部、区域、机构品牌管理和宣传推广工作的各项制度、规定、办法的制定修订和管理工作；结合集团实际情况，制定各项品牌管理和信息宣传推广管理办法、工作流程以及实施细则。4.1.2负责集团广告宣传费用预算的管理，组织编制全集团广告宣传费用预算，负责集团本部企业形象、业务广告宣传费用预算的执行，对分支机构有关企业形象、业务广告宣传费用的使用进7、行指导、审查和监督。4.1.3负责进行品牌策略的市场调查和研究评估，制定集团的品牌宣传规划及总部企业品牌、全业务品牌的传播策略、方案，并按照规划组织各分支机构及各职能部门推进品牌宣传，提升集团品牌知名度和美誉度。4.1.4负责集团媒介资源管理，统一购买媒介资源和其他共享媒介资源，执行统一媒体投放和宣传推广；负责集团相关自由媒体资源、对外媒体资源的统筹管理：制定广告、新闻发布审核流程，统筹协调对外广告、新闻宣传工作；负责审查对外发布的广告、新闻等重要信息的内容，根据授权发布广告、新闻。4.1.5集团日常的内部宣传、报道以及各类宣传媒介和渠道由行政管理中心统一协调、管理，并审核发布，包括但不限于：8、集团OA系统中图片新闻与最新新闻的审查、更新管理；集团形象门户网站的整体风格审核，内容的审查、更新管理；内刊的编辑、出版；统筹集团各类宣传刊物、企业画册和宣传材料的编写、设计、印刷出版、发放、更新管理工作；集团内部信息宣传栏的审核、更新；集团职场内的墙报、宣传标语内容、设计的审批；企业简介（集团+各机构）的简介内容的编写与审核；企业大事记的提炼与编写；各类外来文件规定的企业宣传类文稿的编写与发送。4.1.6负责集团CIS企业视觉形象识别系统的建设、推广和管理，统一推行企业形象设计的一切行为活动和内容，包括企业理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）系统中衍生出的一切输出物，并根据集9、团的发展战略和发展阶段对其进行规划、设计、实施指导与维护管理、定期审核更新以及MI、BI、VI 标准的解释等事宜的最终审批。4.1.7负责监督管理集团VI在全国的正确使用，对全国代理商、经销商等合作的公司，由集团统一授权使用美臣集团规定的企业标识、业务标识，并对其进行授权、培训、指导、监督和收取授权使用费；对新增机构新租场地和装修工程的VI 审核，各区域营销管理中心协助并给予指导、监督；4.1.8内外形象宣传品设计过程中的VI标准应用，行政管理中心品宣部负责给予指导意见和审核。负责定期检查集团VI 在各部门和分支机构的执行情况，如发现使用过程中出现不符合集团要求的情况，对不符合VI 规范要求的10、部门和单位提出限期整改意见和纠正，对美臣集团的形象及利益造成损害的，必须立即撤消使用授权，并追究其法律责任。4.1.9负责统筹集团各大营销活动、主题活动、展会、年会等各类活动的形象平面设计；集团形象宣传视频的策划、制作与更新管理；并对其发布的涉及美臣保险经纪集团及旗下全资控股分支机构的广告进行授权、管理、审核、监督。4.1.10负责对品牌宣传类的输出物进行总结和归档，对品宣岗位输出的图片资料、影像资料、文字资料进行更新与管理，形成完善的品牌宣传类知识管理库。4.1.11统筹组建、管理内刊编辑小组，发展新闻通讯员，对编辑小组成员进行监督、管理、专业技能培训，培养文化新闻骨干，壮大集团文化宣传队伍11、。4.2 集团各职能部门4.2.1各部门职能：负责落实品牌工作规划，配合品牌宣传、管理工作事务。负责落实VI系统在办公场地和办公用品中的标准应用。4.2.2各部门职责：按照集团品牌工作规划、宣传报道要求开展工作，建立保持与本部门业务对口的媒体的友好关系，及时向行政管理中心汇报本部门重要商务活动的主要事项，如重要合作信息、重大活动信息，确保各项品牌宣传管理工作有效进行。4.2.3各部门义务：推选熟悉集团企业文化、本部门业务情况和能很好把握企业对外品宣政策的员工为通讯员；负责本部门新闻信息工作的及时上报、变更。4.2.4集团行政管理中心：负责执行集团新租场地和装修工程的VI规范；负责集团日常的办公12、用品VI的规范应用；负责集团所有的企业标识和产品标识的工商注册及知识产权保护，并按集团VI 标准要求实施。4.2.5集团各部门、区域营销管理中心、省级分公司负责在举办展会、产品标签系列的设计与制作、推广产品等业务运作或对外宣传活动中，推广和遵守集团VI 标准；可以根据业务需要对VI应用要素提出修改意见，经过行政管理中心审议、修改并审核备案后方可应用。 4.2.6信息技术部：负责协助对企业门户网站进行页面更新维护；负责协助对企业门户网站进行技术维护管理。4.2.7信息技术部、人力资源中心：负责配合VI 的宣传和培训工作，在新员工培训中应加入VI基本要素的培训内容。如遇VI系统内容重大变更，应组织13、员工进行培训宣传。4.2.8 财务管理中心：费用监管4.3 分支机构4.3.1职能：负责落实集团的品牌宣传规划；执行当地分支机构的品牌宣传、管理工作事务；VI系统的标准应用和管理。及时反馈当地业务新闻、媒体报道、品牌宣传工作情况。4.3.2分支机构负责人职责：了解掌握相关品牌宣传、新闻报道工作的要求、具体流程，要全面了解本部门（集团）的基本业务信息和动态信息，严密掌控本机构一切来访事宜。4.3.3推选熟悉集团企业文化、本机构业务情况和能很好把握企业对外品宣政策的员工为通讯员；负责本机构新闻信息工作的及时上报、变更。4.3.4各分支机构要做好各类品牌VI规范、广告素材及宣传推广资料的管理，及时进14、行备份并按照集团相关规定做好保密工作；负责落实执行集团的VI 规范，并及时反馈本单位VI的执行情况，配合行政管理中心的VI标准审核工作。4.3.5可以根据业务需要对应用要素提出修改意见，经过行政管理中心审议、修改并审核备案后方可应用。 5 制度内容和要求5.1 品牌宣传定位5.1.1宣传定位是品牌推广的开始，也是最重要的环节，宣传定位要以集团整体品牌战略为导向，以市场营销为中心，充分挖掘它的价值、文化和个性。一个成功的宣传定位必须是：来自于集团过去的、现有的与需要达成的目标；而且无论是长期或短期宣传定位应遵循稳健的、持续的原则。5.1.2 宣传定位方案应由品牌、营销和贸易等相关销售部门及专家根15、据集团战略，并结合市场，反复酝酿后提出，由分管副总裁或总裁批准后，方可执行。美臣集团的长期品牌宣传战略定位是：打造中国“金融产业链领导者”第一品牌。5.2 品牌宣传内容界定5.2.1包括集团VI标准的制定、使用；员工MI标准行为规范的制定、执行等；统一集团BI理念的宣导标准；5.2.2包括电视、报纸、微博、论坛、专业网络财经媒体、网站、杂志、户外大牌、单立柱、车身、公交站台、分众广告，以及展会、新闻发布会、接受记者采访等各类公众媒体宣传方式；5.2.3包括集团形象宣传片的创作、拍摄、集团画册、产品宣传册、广告海报、品宣物料、集团内刊、集团官网等内部媒体的版面设计与维护；集团重大活动的形象设计；16、集团重大事项、活动的宣传报道；5.2.4包括全国各地区终端主题性品牌推广活动、主题性品牌联合促销等地面主题推广活动；5.2.5集团办公地点、各分支机构的职场装修；包括形象包装的设计、各类宣传物料的设计、制作等；5.2.6包括应急性公关行为、政府接待的组织、公益性公关活动；5.2.7包括集团品牌宣传类相关的媒体资源的开发与维护；5.2.8其他与品牌形象相关事物。5.3 品牌宣传审批流程5.3.1 品牌宣传工作流程集团品牌宣传组审核品牌使用规范或提修正案相关部门和领导审核或研讨提修正案分管副总裁签署意见需求部门上报需求或方案如需总裁或董事长批准的，批准后予以实施需求部门提执行方案集团行政中心确定最17、终方案需求部门按方案执行并反馈实施效果如需集团品宣组部支持则提报，共同研讨决定是否调整策略集团品牌宣传部根据跟踪及反馈情况决定是否调整策略方案执行完毕，存档管理5.3.2需求部门上报品牌宣传需求或提案均使用集团统一签呈格式，即OA上的品宣物料申请流程，申报时须写明宣传目的、时间、范围、费用、效益。5.3.3需求部门申报(OA协同审批-行政类-品宣物料申请单)由所在一级部门长、副总裁审批需求宣传申请或方案，对宣传效果、产生的效益负责。5.3.4集团行政中心品宣部检查需求报告或方案，评估合理性、规范性和可行性，包括宣传方式、时间、费用等，报行政管理中心主任审批。5.3.5分管副总裁根据集团战略规划18、提出意见，并做出相应审批予以实施；需上报总裁或董事长批准的则报总裁或董事长批准后实施。5.3.6 品牌宣传部根据需求部门要求，提出宣传执行方案，并征得需求部门同意后执行。如果需求部门自行制定执行方案，经行政管理中心批准后，原则上品牌宣传部只需审核方案的品牌应用规范（如VI元素应用等），以及是否符合统一对外宣传策略和要求等，并在需求部门执行后定期检查实施品牌效益情况。5.3.7为了规避对外宣传的法律纠纷及合规风险，所有对外的广告宣传稿件的文字、产品包装的文字、产品主题海报的文字、其他对外宣传品的文字均需要经法务、合规等部门审核后方可对外发布。 5.3.8 如需品牌部负责制定方案，应召集各相关部门19、对方案进行可行性评估，并定期/不定期根据政策环境、政经环境的变化，及时调整宣传策略，上报相关领导审批。5.4 董事长/总裁审批5.4.1 集团所有商标的使用及授权；5.4.2 集团主品牌及各产品品牌的标准VI设计基础部分；集团主品牌的应用部分；5.4.3 集团、各产品品牌的电视形象片或广告片创意及制作（含网站视频）；5.4.4 集团各类户外硬广形象设计、制作、发布等；5.4.5 以集团为主参加的大型展会设计以及主题活动形象设计；5.4.6 记者采访、政府接待的组织、应急公关和以集团为名义的公益活动等；5.4.7 集团内所有品宣活动发生费用按财务相关要求执行。5.5副总裁审批5.5.1 在主题V20、I标准上设计，各产品品牌的VI应用部分5.5.2 各类品牌、产品的主题形象海报；各产品品牌在终端推广的各类主题促销海报及在各类场所使用的POP等延展类宣传物料、一般终端推广活动的宣传物料等设计；5.5.3 集团内所有品宣活动发生费用按财务相关要求执行。5.6 品牌宣传权限边界划分5.6.1美臣集团包括各区域营销管理中心、省级分公司、分支机构所有涉及的对外宣传方案，原则上须经集团行政管理中心备案后方可执行。5.6.1 美臣集团包括各区域营销管理中心、省级分公司、分支结构所有涉及对外宣传合作的单位和项目，原则上一律采用公开招投标的方式产生,并上报相关领导审核。5.6.1商业宣传：讲求明显的经济效益21、，应整合有限的广告费用，有的放矢，综合分析，选择适合企业宣传和定位的方式和媒体。如一些行业主流媒体和地方权威媒体等。5.6.1企业形象宣传:旨在提高企业知名度和美誉度,此宣传以企业品牌宣传或企业文化宣传居多。如企业专题片、比赛活动等。5.6.1产品上市宣传：主要围绕新品上市推广而展开的宣传，旨在提高产品的认知度，剌激目标客户的认同与信赖。如企业形象包装设计、宣传海报、电视广告等。5.6.1应急宣传：迅速抓住社会性突发事件，制定应急宣传计划，比如对社会上有影响力的天灾人祸进行援助、处理企业相关危机活动等。5.6.1公益宣传：旨在提高集团的美誉度，企业一般可借助参与这些活动达到宣传企业的效果。如为22、政府及相关监管部门、协会倡导社会文明新风，扶贫济困等组织的一些公益活动。5.7 品牌宣传方案计划实施5.7.1各宣传需求部门应在每年预算期间将该部门当年的宣传总结及下一年的宣传计划和费用预算报备行政管理中心。5.7.2行政管理中心品宣部根据各需求部门提交的材料，综合考评，并于每年预算期间提交企业当年宣传效果分析报告及下一年度宣传计划和费用预算报相关领导审批。5.7.3行政管理中心每季度应编制宣传实施计划和费用预算，并追踪和督导实施效果。5.7.4需求部门应及时跟踪宣传实施效果，并将相关信息反馈行政管理中心品宣部，品宣部应及时汇总分析各方意见，并决定是否调整宣传策略。5.8 广告宣传费用管理5.23、8.1广告宣传费用是指用于品牌、产品及服务宣传推广而发生的各项费用，包括品牌策划、广告制作、VI管理、媒介投放、展览展示、调研评估、公关活动、赞助合作及宣传物料、促销礼品制作等的费用。5.8.2 行政管理中心是广告宣传费用归口管理部门，统筹集团广告宣传费用的管理；集团各部门及各区域营销管理中心统筹部门或当地广告宣传费用的管理，接受集团行政管理中心指导；财务部负责配合行政管理中心对广告宣传费用的使用进行监督。5.8.3集团各部门及区域营销管理中心对广告宣传费用支出要实行“额度控制、计划管理”，在所控制额度内，集团各部门及区域营销管理中心根据年初经营计划及当地市场宣传需求和实际情况，制定合理的广告24、宣传费用支出计划。基于投入/产出的配比原则，同时适当考虑重点地区、重点业务、重点客户群，有针对性地、有侧重的分配预算投入。5.8.4 广告宣传费用预算执行严格的审批制度。年度预算由集团行政管理中心提报，全面预算管理委员会审批；广告宣传费以“集中管理、统一执行、适度分解”为原则。集团的统一管理下，行政管理中心负责年度广告宣传费用的需求统计、预算编制、分解和落实。各部门及各区域营销管理中心按照年度预算目标的批复，落实广告宣传费用预算使用计划，计划实施前应报集团现行授权制度和审批流程执行审批，按广告宣传费使用用途严格控制成本支出。5.8.5广告宣传费用支出执行严格的审批制度。审批权限按照集团现行的授25、权制度和审批流程执行。5.8.6 广告宣传费支出的付款结算，按照集团现行的成本费用管理相关规定执行，并根据财务要求提供支付依据。广告宣传费提供广告合同样本及电子照片。要严格按权责发生制原则进行报账，确保成本费用均衡的反映在其受益期间内。在办理报销手续时，各相关部门应同时按财务要求填写凭证，并加盖其公章，并由本单位领导、主管人员分别签字。5.8.7 广告宣传费用预算执行单位应建立经费使用档案，包括每个项目的审批手续、合同复印件、验收凭证等资料，招标文件、合同由合同发起部门留存以及行政管理中心档案室存档。5.9 媒体采购5.9.1集团行政管理中心对市级以上媒体（含全区性经营或覆盖的媒体）进行统一采26、购，包括电视台、广播电台、全区发行的报纸和杂志、全区性的互联网等媒体。5.9.2集团行政管理中心根据品牌及重点产品宣传推广计划的需要，对重点地区的楼宇电视、火车站、高速公路、车体、候车亭、电梯等媒体进行采购。5.9.3集团行政管理中心负责对当地电视、报纸、杂志、广播、户外等媒体，对有区域性影响的火车站及主要地区间的高速公路、国道、省道等位置的媒体进行选择和采购。5.10 采购及供应商管理5.10.1供应商主要是指品牌及广告策划创意、广告制作、VI管理、媒介投放、展览展示、调研评估、公关活动、赞助合作及宣传物料、促销礼品制作等方面的服务提供商。5.10.2应通过招标集中选取专业水平高、服务能力强27、信誉良好的供应商进行合作，避免使用分散、频繁更换。5.10.3根据集团采购管理的相关规定，广告宣传供应商招标工作可借助具有招投标资质的招标代理机构，或各机构广告宣传需求部门选派员工组织评标小组进行评标。5.10.4对于日常广告宣传或时间要求紧的项目，可根据实际情况和中标供应商特点进行选择。对阶段性营销计划、品牌包装策划、全区范围市场调查等大型广告策划项目，可在中标选定的供应商中采取比稿、比价或竞争性谈判的方式进行选择。5.10.5对于具有资源垄断性的项目，或考虑到保密性、延续性的需要，根据实际情况可采取优先谈判或定向采购的方式选择供应商。5.10.6供应商一经选择确定，须签确定产品单价，署合28、同，约束双方权利义务。宣传推广工作涉及的各类服务合同需对集团品牌和业务策略的保密、设计方案等知识产权的保护等设定相应的条款。5.10.7 宣传推广执行过程中应对供应商的工作进行监督和指导；每个项目在财务结算时必须提供验收依据。其中电视、广播、网络广告发布以电视台、广播电台、网站提供的播出证明或第三方监测报告为依据，报纸广告、软文发布以实际报样为依据，活动或展会承办以现场照片为依据，广告设计制作以打印样稿或制作脚本为依据，物品采购以实际样品照片及收货单为依据。5.10.8宣传推广工作中，应根据供应商管理相关规定每月对供应商进行考核，提高供应商的服务质量。考核成绩优良的供应商方有资格参与下一期的招29、投标，考核不合格的予以淘汰，重新选择。5.11 监督检查5.11.1集团各部门及分支机构要加强自身建设，规范操作行为，建立和完善内控制度，自觉接受、配合纪检监察、审计、法律等有关部门的监督与检查。5.11.2集团各部门及分支机构在使用广告宣传费用的过程中，对于重大项目应当提前通知纪检监察部门、审计部门和其他相关部门参与对宣传推广活动全过程的监督与检查，尤其是招标等重要环节。6 支持文件6.1 品牌管理办法6.2 信息宣传管理办法6.3 内刊管理办法6.4 通讯员管理办法6.5 宣传平台管理办法7 相关流程（详见行政管理中心品宣部工作流程）7.1品宣策划方案制定发布流程。7.2品宣物料申请流程（30、按OA流程执行）7. 4内刊制作与发布流程7.5 品宣物料库存管理流程（总务：物料需求流程）8 相关文件8.1 无形资产管理制度8.2 招投标管理办法9 相关表格9.1 美臣宣传物料领用登记表物料名称领用部门领用日期用途领用数量领用人备注1、该表主要针对集团宣传的各类物料，如集团画册、集团报纸、信封、纸袋、笔记本、公关礼品等9.2 美臣品宣物料管理月报表物料名称制作时间制作数量制作单价库存余量本月消耗总量领用部门领用日期用途领用数量领用人备注备注：1、该报表内容主要针对有集团标识形象的所有物料，尤其是用于业务宣传推广和公关使用的物品，包括但不限于企业或侧、集团纸袋、信封、笔记本、公关礼品等。2、物料制作完成入库时，行政部应进行入库时间、数量的登记，并开始按月合计库存余量和消耗量。发放过程中，应要求领用部门做好相关登记。此外，在物料低于平均月消耗量的数量时，应提前通知行政管理中心安排制作。制表部门：行政管理中心 制表人： 制表日期： 报送：行政管理中心 10 附则10.1 本规定经总裁室审议通过，自颁布之日起实施。若以往相关规定与本规定有冲突之处，以本规定为准。10.2 行政管理中心保留对本规定作定期或不定期修订的权力。10.3 本规定由行政管理中心品宣部负责解释。10.4 本规定为集团内部文件，未经集团总裁批准或授权不得翻印或外部使用。