1、目录第一章当前各区域公司会员卡第二章全国标准新版会员卡编码说明第三章各区域会员管理章程第四章会员营销策略第五章门店会员管理及宣传办法 第一章当前各区域公司会员卡1、目前会员卡类普通会员卡、金卡、白金卡，通过编码和卡面字样识别，样卡如下所示（以北京新统一版会员卡为例）： 2、各区域目前尚在使用旧版会员卡面广州一致 江苏大德生 浙江英特 宁夏 备注：以上各区域由于旧卡库存较多，故尚未印制新卡，其他区域情况，深圳在使用电子卡，沈阳即将开始使用电子卡，天津系统更新，09年12月末开始使用新卡，南宁未开展会员，北京、上海、柳州已经开始使用新版会员卡，新卡面如以下第3小节所示。3、全国统一新版会员卡卡面42、新会员卡普及时间推进表区域公司老卡库存量预计使用时间新卡面开始使用时间上海总部700张门店还有库存1个月内开始制作、使用北京已经开始使用新卡天津12月末换系统以后开始使用新卡江苏杭州200005-6个月明年5-6月开始宁夏40000至2010年4月底2010.5.1日开始广州38900旧卡剩余较多，预计还有10个月明年9月深圳电子卡沈阳即将使用电子卡南宁未开使推广会员卡柳州已经开始使用新卡第二章全国标准新版会员卡编码说明 标准版会员卡面编码共10位（0000000000），新增一位，分别标识如下：第一、二位“00”：区域公司编号识别码 其中：上海01、北京02、天津03、江苏04、浙江05、3、辽宁06、深圳07、 广州08、柳州09、 南宁10、宁夏11（新区域依次类推） 第三位“0”：会员卡别类型识别码 其中：普通会员卡1、金卡2、白金卡3、其它类别卡4（依次类推）。 第四至十位“0000000”：会员卡号流水编码 第三章会员管理章程健康会会员管理章程标准版一、总则 1、为了加强药房会员的管理，维护药房和广大会员的共同利益，特制定本条例。2、在药房的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现药房的企业理念和服务承诺。二、会员卡功能细则（此部分会员卡功能制定方针详见全国统一会员管理方案会员4、政策修订及补充，以下内容为参考，各区域根据要求制定具体内容）（一）、会员卡种类普通卡（购物享受积分和会员商品折扣优惠，消费1元积1分） 金卡（如：购物享受9.5折优惠（特价品除外），消费1元积1分）白金卡（如：购物享受9.2折优惠（特价品除外），消费1元积1分） （注：以上会员种类供参考，可根据情况将原普通卡会员全面升级为金卡或白金卡会员，享受原优惠（特价商品与专柜品种除外），新会员视为普通会员，无折扣，只积分。）（二）、会员卡功能（备注：会员卡功能，除了统一1元积1分，不做平日全场固定折扣外，其他附加功能如会员日选择，会员特价等区域可以自行开展，以下内容供参考。）1、积分换礼功能： 持会员卡5、于药房任意连锁药店消费，每消费1元商品可积1分。（积分换礼时间由区域选择，可选择随时积分换礼或放在会员日、周末。）会员自办卡日起至卡有效期间，累计积分满一定额度，将按级别获赠精美礼品一份。需要提示您：会员积分礼品一经确认送出，均不可退换。如有质量问题，三天内可到原兑换门店换取同种礼品。2、会员日折扣每月6日、16日、26日为药房（基准）会员日（区域根据竞争对手及销售曲线情况自定时间），会员当日持卡购物享受全场商品折扣优惠（区域自定折扣率），并赠送消费积分（1元积1分）。3、会员商品特价会员平日持卡消费可享受会员商品特价优惠，并赠送消费积分（1元积1分）。以上优惠各门店指定产品、专柜、及促销商品6、除外。4、会员独享特惠（例）门店促销活动期间消费及在您生日当月（出示有效证件）首次购物时可享受会员双倍积分。购药满额送,会员更优惠全年主要节日和日期会员持卡购物享受双倍积分（1元积2分）会员新品免费试用活动药师全程药学服务指导免费发送最新商品资讯及活动信息，让您足不出户便可了解最新的商品信息、价格信息、优惠活动。受邀参加免费社区健康教育讲座、郊外踏青、果园采摘等会员活动。三、会员卡须知1、加入健康会程序当日于药房任意连锁门店消费满30元（含30元），出示本人身份证等有效证件（原件），准确并完整填写会员申请表各项内容，即可免费申请办理会员卡，成为健康会会员。为了确保您收到我们寄给您的促销海报和其7、他您感兴趣的活动信息，请您准确完整填写资料，若所登记资料发生变更，请及时告知办卡门店。2、会员卡使用年限本卡每人限办一张，使用期限为两年，卡内积分额度两年内有效。两年后需要至门店免费更换新卡，如本卡两年内未使用，本卡将自动失效。3、会员卡使用方法及条件购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。 持卡打折、累积积分限当日当笔消费，过期不补。顾客消费未携带本卡，视同一般消费，不予打折或享受积分。领取赠品或参加活动时请出示本卡、本人身份证等有效证件。满一定额度的会员可于指定门店换购“药房积分回馈礼”，每次换领后，卡内积分相应扣减，剩余积分将继续保留、累积于您的会员卡中。（礼品详见店内海报和陈列等）。8、 顾客不可跨城市使用会员卡累计积分和兑换礼品，不同卡之累计积分不可合并使用（注：ERP上线后可能实现会员跨城市使用功能，此功能待定）。4、 会员卡补办方法 损坏/补卡 凭本人身份证等办卡时有效证件（原件）及损坏卡至原办卡门店重新申办新卡，新卡工本费5元，将旧卡内消费累计积分转移至新卡，将于5个工作日内将新卡返还给您，继续使用。 退卡 顾客办理退卡手续时，请持办卡时有效证件（原件）及会员卡至原办卡门店办理退卡手续并交还该卡。若其卡内还有剩余消费累积额度，同时不在公司指定兑换赠品期间的，则当场清零。 退换货办法 持卡消费后退换货时，持当次购物凭证及本卡来原购物门店收银台办理退货手续；退货时，所退商9、品的积分将从卡中扣除；如卡内所存积分不够抵扣，请持卡人以现金抵扣或返还赠品。四、会员权利会员有保护个人隐私的权利，对某些涉及隐私的内容，会员可要求药房不输入电子健康档案。对于会员所留存之个人资料，药房同意在未获得会员同意之前，不对外透露会员之姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护的个人权益。药房保留将来新增、修改或删除服务之全部或一部份之权利，且不另行个别通知，会员不得因此而要求任何补偿或赔偿。药房连锁有限公司20xx年11月（一）上海健康会会员管理章程一、总则1、为了加强药房会员的管理，维护药房和广大会员的共同利益，特制定本条例。2、在药房的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新10、的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现药房的企业理念和服务承诺。二、会员卡功能细则（一）、会员卡种类普通卡（购物享受积分和会员商品95折优惠，消费10元积1分） 金卡（如：购物享受会员商品9折优惠，消费10元积1分）白金多功能卡（暂未推出，拟定与银行合作，消费1元积1分） （二）、会员卡功能1、积分换礼功能：持会员卡于药房任意连锁药店消费，每消费10元商品可积1分。会员自办卡日起至卡有效期间，累计积分满一定额度，将按级别获赠精美礼品一份。需要提示您：会员积分礼品一经确认送出，均不可退换。如有质量问题，三天内可到原兑换门店换取同种礼品。2、会员日11、折扣每月6日、16日、26日为药房会员日，会员当日持卡购物享受会员商品9折优惠，并赠送消费积分（10元积1分）。3、会员商品特价会员平日持卡消费可享受会员商品特价优惠（促销品等除外），并赠送消费积分（10元积1分）。以上优惠各门店指定产品、专柜、及促销商品除外。4、会员独享特惠门店促销活动期间消费及在您生日当月（出示有效证件）首次购物时可享受会员双倍积分（视总部信息部支持到位为准）不定期推出会员优惠商品，会员持卡购药可独享优惠价格购药满额送,会员更优惠全年主要节日和日期会员持卡购物享受双倍积分会员新品免费试用活动药师全程药学服务指导免费发送最新商品资讯及活动信息，让您足不出户便可了解最新的商品12、信息、价格信息、优惠活动。受邀参加免费社区健康教育讲座、郊外踏青、果园采摘等会员活动。三、会员卡须知1、加入健康会程序当日于药房任意连锁门店消费任意金额，并支付两元工本费，出示本人身份证等有效证件（原件），准确并完整填写会员申请表各项内容，即可申请办理会员卡，成为健康会会员。为了确保您收到我们寄给您的促销海报和其他您感兴趣的活动信息，请您准确完整填写资料，若所登记资料发生变更，请及时告知办卡门店。2、会员卡使用年限本卡每人限办一张，使用期限为两年，卡内积分额度两年内有效。两年后需要至门店免费更换新卡，如本卡两年内未使用，本卡将自动失效。3、会员卡使用方法及条件购物时请顾客主动向营业员、收银员出13、示本卡。 持卡打折、累积积分限当日当笔消费，过期不补。顾客消费未携带本卡，视同一般消费，不予打折或享受积分。领取赠品或参加活动时请出示本卡、本人身份证等有效证件。满一定额度的会员可于本店门店换购“药房积分回馈礼”，每次换领后，卡内积分相应扣减，剩余积分将继续保留、累积于您的会员卡中。（礼品详见店内海报和陈列等）。 4、会员卡补办方法 损坏/补卡 凭本人身份证等办卡时有效证件（原件）及损坏卡至原办卡门店重新申办新卡，新卡工本费5元，将旧卡内消费累计积分不转移至新卡，将于5个工作日内将新卡返还给您，继续使用。 退卡 顾客办理退卡手续时，请持办卡时有效证件（原件）及会员卡至原办卡门店办理退卡手续并交14、还该卡。若其卡内还有剩余消费累积额度，同时不在公司指定兑换赠品期间的，则当场清零。 退换货办法 持卡消费后退换货时，持当次购物凭证及本卡来原购物门店收银台办理退货手续；退货时，所退商品的积分将从卡中扣除（扣分视同积分兑换的扣减积分）；如卡内所存积分不够抵扣，请持卡人以现金抵扣或返还赠品。四、会员权利会员有保护个人隐私的权利，对某些涉及隐私的内容，会员可要求药房不输入电子健康档案。对于会员所留存之个人资料，药房同意在未获得会员同意之前，不对外透露会员之姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护的个人权益。药房保留将来新增、修改或删除服务之全部或一部份之权利，且不另行个别通知，会员不得因此而要求任何15、补偿或赔偿。药房连锁有限公司20xx年11月（二）北京健康会会员管理章程一、总则1、为了加强药房会员的管理，维护 药房和广大会员的共同利益，特制定本条例。2、在一致药店的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现一致药店的企业理念和服务承诺。二、会员卡功能细则（一）、会员卡种类普通卡（购物享受积分优惠，消费1元积1分）（享受会员特价）白金卡（购物50元以上享受9折优惠，消费1元积1分） （享受会员特价）（二）、会员卡功能1、积分换礼功能：持会员卡于药房任意连锁药店消费，每消费1元商品可积1分。会员自办16、卡日起至卡有效期间，累计积分满一定额度，持会员卡将按级别获赠精美礼品一份（于会员日）。需要提示您：会员积分礼品一经确认送出，非质量问题均不可退换。如有质量问题，三天内可到原兑换门店换取同种新礼品。在您使用积分换礼时将对您的卡内进行相应的积分分数扣除，扣除额度按积分礼品店内明示2、会员日折扣每月8、18、28日为药房会员日，会员当日持卡购物即可享受会员优惠。（会员特惠日）以上优惠各门店指定产品、专柜、及促销商品除外。3、会员独享特惠门店促销活动期间消费及在您生日当月（出示有效证件）首次购物时可享受会员双倍积分。不定期推出会员优惠商品，会员持卡购药可独享优惠价格购药满额送活动,会员更优惠会员新品免17、费试用活动全年主要节日和日期会员享受双倍积分（元旦、春节、中秋节、劳动节、国庆、公司司庆)药师全程药学服务指导免费发送最新商品资讯及活动信息，让您足不出户便可了解最新的商品信息、价格信息、优惠活动。受邀参加免费社区健康教育讲座、郊外踏青、果园采摘等会员活动。三、会员卡须知1、加入健康会程序当日于药房任意连锁门店消费满10元（含10元），出示本人身份证等有效证件（原件），准确并完整填写会员申请表各项内容，即可免费申请办理会员卡，成为健康会会员。(当日消费可积分)为了确保您收到我们寄给您的促销海报和其他您感兴趣的活动信息，请您准确完整填写资料，若所登记资料发生变更，请及时告知办卡门店。2、会员卡使18、用年限本卡每人限办一张，使用期限为5年，卡内积分额度两年内有效。5年后需要至门店免费更换新卡，如本卡两年内未使用，本卡将自动失效。（1年内不使用自动失效）3、会员卡使用方法及条件购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。 持卡打折、累积积分限当日当笔消费，过期不补。顾客消费未携带本卡，视同一般消费，不予打折或享受积分。领取赠品或参加活动时请出示本卡、本人身份证等有效证件。满一定额度的会员可于指定门店换购“药房积分回馈礼”，每次换领后，卡内积分相应扣减，剩余积分将继续保留、累积于您的会员卡中。（礼品详见店内海报和陈列等）。 顾客不可跨城市使用会员卡累计积分和兑换礼品，不同卡之累计积分不可合并使用19、。4、会员卡补办方法 损坏/补卡 凭本人身份证等办卡时有效证件（原件）及损坏卡至原办卡门店重新申办新卡，新卡工本费1元，将旧卡内消费累计积分转移至新卡，继续使用。退换货办法 持卡消费后退换货时，持当次购物凭证及本卡来原购物门店收银台办理退货手续；退货时，所退商品的积分将从卡中扣除；如卡内所存积分不够抵扣，请持卡人以现金抵扣或返还赠品。四、会员权利会员有保护个人隐私的权利，对某些涉及隐私的内容，会员可要求药房不输入电子健康档案。对于会员所留存之个人资料，药房同意在未获得会员同意之前，不对外透露会员之姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护的个人权益。药房保留将来新增、修改或删除服务之全部或一部份20、之权利，且不另行个别通知，会员不得因此而要求任何补偿或赔偿。北京药房连锁有限公司（三）天津健康会会员管理章程一、总则1、为了加强药房会员的管理，维护药房和广大会员的共同利益，特制定本条例。2、在药房的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现药房的企业理念和服务承诺。二、会员卡功能细则（一）、会员卡种类普通卡：初次使用本卡享受积分和会员商品折扣优惠白金卡：第二次使用本卡系统自动升级，会员每月6、16、26日可另外享受购物9.5折优惠（特价商品除外，医保刷卡实交现金部分）（二）、会员卡功能1、积分换礼功21、能：持会员卡于药房任意连锁药店消费，每消费1元商品可积1分，医保刷卡10元积1分；会员日双倍积分。自会员卡使用起，累计积分满一定额度，可按兑奖分值获赠相应礼品一份。需要提示您：会员兑换礼品请持卡及有效证件到办卡门店进行操作，会员积分礼品一经确认送出，系统减去相应兑奖分值，剩余分值在卡内继续积累。赠品兑出后不予退换。2、会员日折扣 每月6、16、26日为药房会员日，白金卡会员持卡消费享受9.5折优惠（特价商品除外，医保刷卡实交现金部分）。3、会员商品特价 会员平日持卡消费可享受会员商品特价优惠（以门店会员商品陈列标识为准），单倍积分；会员日享受会员价的同时双倍积分。4、会员独享特惠会员在您生日当22、天凭有效证件消费可享受9折优惠、双倍积分、另赠精美生日礼物1份每月推出100款会员商品，会员持卡购药可独享会员价格（以店内实物陈列和价格为准）购药满额送,会员更优惠会员新品免费试用活动药师全程药学服务指导免费发送电子信息让您足不出户便可了解最新的商品信息、价格信息、优惠活动等。三、会员卡须知1、加入健康会程序在药房出示本人身份证等有效证件（原件），准确并完整填写会员申请表各项内容，即可免费申请办理会员卡，成为健康会会员。为了确保您收到我们寄给您的促销海报和其他您感兴趣的活动信息，请您准确完整填写资料，若所登记资料发生变更，请及时告知办卡门店。2、会员卡使用年限办卡日期起累计连续1年内无积分记录23、，本卡自动作废，积分清零。持续积分本卡不作废，年底积分不清零。3、会员卡使用方法及条件购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。 持卡打折、累积积分限当日当笔消费，过期不补。顾客消费未携带本卡，视同一般消费，不予打折或享受积分。领取赠品时请到办卡门店，并出示本卡及本人有效证件。每次兑换礼品后卡内的积分相应扣减，剩余积分继续保留。（礼品详见店内海报和陈列）4、会员卡补办方法损坏/补卡 凭本人身份证等办卡时有效证件至原办卡门店提供最初办卡信息并交付2元工本费，将旧卡内消费累计积分转移至新卡。如不能提供最初办卡信息，请从新申请办理会员卡，原卡的积分不予转移。 退卡 顾客办理退卡手续时，请持办卡时有效24、证件（原件）及会员卡至原办卡门店办理退卡手续并交还该卡。若其卡内还有剩余消费累积额度，同时不在公司指定兑换赠品期间的，则当场清零。 退换货办法 持卡消费后退换货，持当次购物凭证及本卡来原购物门店收银台办理退货手续；退货时，所退商品的积分将从卡中扣除；如卡内所存积分不够抵扣，请持卡人以现金抵扣或返还赠品。四、会员权利会员有保护个人隐私的权利，药房同意在未获得会员同意之前，不对外透露会员之姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护的个人权益。药房保留将来新增、修改或删除服务之全部或一部份之权利，且不另行个别通知，会员不得因此而要求任何补偿或赔偿。本活动最终解释权归天津药房连锁有限公司所有。天津药房连25、锁有限公司20xx年12月（四）宁夏健康会会员管理章程一、总则1、为了加强药房会员的管理，维护药房和广大会员的共同利益，特制定本条例。2、在药房的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现药房的企业理念和服务承诺。二、会员卡功能细则（一）、会员卡种类普通卡（购物享受积分优惠，消费1元积1分）（二）、会员卡功能1、积分换礼功能：持会员卡于药房任意连锁药店消费，每消费1元商品可积1分。会员自办卡日起至卡有效期间，累计积分满250分，即可在购药时冲减金额5元，同时扣减卡内积分。积分越多，减免越多，以此类推！26、2、会员日折扣每月6日、16日、26日为药房会员日，会员当日持卡购物即可享受9.7折优惠，并赠送消费积分（1元积1分）。以上优惠各门店指定产品、专柜、及促销商品除外。3、会员独享特惠不定期推出会员优惠商品，会员持卡购药可独享优惠价格购药满额送活动,会员更优惠会员新品免费试用活动药师全程药学服务指导免费发送最新商品资讯及活动信息，让您足不出户便可了解最新的商品信息、价格信息、优惠活动。受邀参加免费社区健康教育讲座、郊外踏青、果园采摘等会员活动。 三、会员卡须知1、加入宁夏健康会程序当日于宁夏药房任意连锁门店消费满30元（含30元），出示本人身份证等有效证件（原件），准确并完整填写会员申请表各项内27、容，即可免费申请办理会员卡，成为宁夏健康会会员。为了确保您收到我们的活动信息，请您准确完整填写资料，若所登记资料发生变更，请及时告知办卡门店。2、会员卡使用年限本卡每人限办一张，使用期限为一年，卡内积分额度一年内有效。每年12月31日24点系统自动将积分清零。如本卡一年内未使用，本卡将自动失效。3、会员卡使用方法及条件购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。 持卡打折、累积积分限当日当笔消费，过期不补。顾客消费未携带本卡，视同一般消费，不予打折或享受积分。领取赠品或参加活动时请出示本卡、本人身份证等有效证件。满一定分值的会员可到办卡门店换购商品，每次换领后，卡内积分相应扣减，剩余积分将继续保28、留、累积于您的会员卡中。（礼品详见店内海报和陈列等）。 4、会员卡补办方法 损坏/补卡 凭本人身份证等办卡时有效证件（原件）及损坏卡至原办卡门店重新申办新卡，新卡工本费5元，将旧卡内消费累计积分转移至新卡，继续使用。 退卡 顾客办理退卡手续时，请持办卡时有效证件（原件）及会员卡至原办卡门店办理退卡手续并交还该卡。若其卡内还有消费积分，但又达不到兑换额度的，则当场清零。 退换货办法 持卡消费后退换货时，持当次购物凭证及本卡来原购物门店收银台办理退货手续；退货时，所退商品的积分将从卡中扣除；如卡内所存积分不够抵扣，请持卡人以现金抵扣四、会员权利会员有保护个人隐私的权利，对某些涉及隐私的内容，会员可29、要求药房不输入电子健康档案。对于会员所留存之个人资料，药房同意在未获得会员同意之前，不对外透露会员之姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护的个人权益。药房保留将来新增、修改或删除服务之全部或一部份之权利，且不另行个别通知，会员不得因此而要求任何补偿或赔偿。（五）英特健康会会员管理章程一、总则1、为了加强英特药房会员的管理，维护英特药房和广大会员的共同利益，特制定本条例。2、在英特药房的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现英特药房的企业理念和服务承诺。二、会员卡功能细则（一）、会员卡种类普通卡（30、购物享受积分和会员商品折扣优惠，消费10元积1分） （二）、会员卡功能1、会员卡折扣功能： 持本会员卡日常消费即享9.5折（各门店指定商品、特价商品除外）2、积分换礼功能：持会员卡于英特药房任意连锁药店消费，每消费10元商品可积1分。积分换礼时间定于每季度一次，一年四次，于当月会员日三天兑换。会员自办卡日起至卡有效期间，累计积分满一定额度，将按级别获赠精美礼品一份。需要提示您：会员积分礼品一经确认送出，均不可退换。如有质量问题，三天内可到原兑换门店换取同种礼品。2、会员日折扣每月6日、16日、26日为英特药房会员日，会员当日持卡购物享受全场商品9折优惠，并赠送消费积分（10元积1分）。3、会员31、独享特惠门店促销活动期间消费及在您生日当月（出示有效证件）首次购物时可享受会员双倍积分。不定期推出会员优惠商品，会员持卡购药可独享优惠价格购药满额送,会员更优惠全年主要节日和日期会员持卡购物享受双倍积分会员新品免费试用活动药师全程药学服务指导免费发送最新商品资讯及活动信息，让您足不出户便可了解最新的商品信息、价格信息、优惠活动。受邀参加免费社区健康教育讲座、郊外踏青、果园采摘等会员活动。三、会员卡须知1、加入英特健康会程序于英特药房任意连锁门店，出示本人身份证等有效证件（原件），准确并完整填写会员申请表各项内容，即可免费申请办理会员卡，成为英特健康会会员。为了确保您收到我们寄给您的促销海报和其32、他您感兴趣的活动信息，请您准确完整填写资料，若所登记资料发生变更，请及时告知办卡门店。2、会员卡使用年限本卡每人限办一张，使用期限为两年，卡内积分额度两年内有效。两年后需要至门店免费更换新卡，如本卡两年内未使用，本卡将自动失效。3、会员卡使用方法及条件购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。 持卡打折、累积积分限当日当笔消费，过期不补。顾客消费未携带本卡，视同一般消费，不予打折或享受积分。领取赠品或参加活动时请出示本卡、本人身份证等有效证件。满一定额度的会员可于指定门店换购“英特药房积分回馈礼”，每次换领后，卡内积分相应扣减，剩余积分将继续保留、累积于您的会员卡中。（礼品详见店内海报和陈列等33、）。 4、会员卡补办方法 损坏/补卡 凭本人身份证等办卡时有效证件（原件）及损坏卡至原办卡门店重新申办新卡，新卡工本费5元，将旧卡内消费累计积分转移至新卡，继续使用。 退卡 顾客办理退卡手续时，请持办卡时有效证件（原件）及会员卡至原办卡门店办理退卡手续并交还该卡。若其卡内还有剩余消费累积额度，同时不在公司指定兑换赠品期间的，则当场清零。 退换货办法 持卡消费后退换货时，持当次购物凭证及本卡来原购物门店收银台办理退货手续；退货时，所退商品的积分将从卡中扣除；如卡内所存积分不够抵扣，请持卡人以现金抵扣或返还赠品。四、会员权利会员有保护个人隐私的权利，对某些涉及隐私的内容，会员可要求英特药房不输入电34、子健康档案。对于会员所留存之个人资料，药房同意在未获得会员同意之前，不对外透露会员之姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护的个人权益。英特药房保留将来新增、修改或删除服务之全部或一部份之权利，且不另行个别通知，会员不得因此而要求任何补偿或赔偿。浙江英特药房有限公司20xx年12月（六）江苏大德生药房健康会会员管理章程一、总则1、为了加强江苏大德生药房药房会员的管理，维护江苏大德生药房药房和广大会员的共同利益，特制定本条例。2、在江苏大德生药房药房的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现江苏大德生35、药房药房的企业理念和服务承诺。二、会员卡功能细则1、积分换礼功能：持会员卡于江苏大德生药房药房任意连锁药店消费，每消费1元商品可积1分。会员自办卡日起至卡有效期间，累计积分满一定额度，将按级别获赠精美礼品一份。需要提示您：会员积分礼品一经确认送出，均不可退换。如有质量问题，三天内可到原兑换门店换取同种礼品。2、会员日折扣每月5日、15日、25日为江苏大德生药房药房会员日，会员日持卡销费可享受双倍积分（指定、特价商品除外），并可享受会员日特价商品优惠。3、会员独享特惠会员持卡购物可享受本公司不定期推出的会员特价商品优惠和新品免费试用活动。会员持卡于江苏大德生门店可免费享受药师（医师）健康咨询、测36、血压；量身高、称体重、切片、打粉、煎药等优惠服务。会员新品免费试用活动药师全程药学服务指导会员将有机会获赠我公司邮寄的健康刊物、最新商品资讯和活动信息。当年积分达5000分以上的会员，将有机会获赠享受我公司组织的专家健康专题讲座、旅游参观、专项体检等多项会员优惠活动。注：.所有会员优惠不能与其他优惠合并享受。三、会员卡须知1、加入健康会程序凭当日消费收银条（满30元）、本人身份证（原件），在江苏大德生药房当次消费门店索取会员卡申请表。并准确完整填写申请表各项内容。特殊募集会员活动期间，以当期特别办理资格为准。申办者应保证个人资料的准确性，所登记资料若发生变更，请及时告知办卡门店。2、会员卡使用37、年限会员卡每人限办一张，并不得转借或转让。如办卡、持卡半年以上未使用，该卡将自动失效。卡内积分仅限当年内有效，年底前须按积分等级兑换赠品，过期系统自动清零。3、会员卡使用方法及条件会员购物时请主动向营业员、收银员出示本卡。 持卡打折、累积积分限当日当笔消费，过期不补。顾客消费未携带本卡，视同一般消费顾客，不予享受积分、打折等会员优惠。兑换赠品时需出示本卡及本人身份证。满一定积分额度的会员，可于办卡门店换领对应“回馈礼品”，每次换领后，卡内积分相应扣减，剩余积分将继续保留卡内。需要提示您：会员积分礼品一经确认送出，均不可退换。如有质量问题，三天内可到原兑换门店换取同种礼品。顾客不可跨城市使用会员38、卡累计积分和兑换礼品，不同卡之累计积分不可合并使用4、会员卡补办方法会员若不慎将卡遗失或损坏，可凭本人身份证（原件）至原办卡门店重新申办新卡(收取工本费2元)，旧卡内消费积分不可转移至新卡。旧卡内积分如达到赠礼级别可当即兑换。退卡 顾客办理退卡手续时，请持办卡时有效证件（原件）及会员卡至原办卡门店办理退卡手续并交还该卡。若其卡内还有剩余消费累积额度，同时不在公司指定兑换赠品期间的，则当场清零。 退换货办法 持卡消费后退换货时，持当次购物凭证及本卡来原购物门店收银台办理退货手续；退货时，所退商品的积分将从卡中扣除；如卡内所存积分不够抵扣，请持卡人以现金抵扣或返还赠品。四、会员权利会员有保护个人隐39、私的权利，对某些涉及隐私的内容，会员可要求江苏大德生药房药房不输入电子健康档案。对于会员所留存之个人资料，江苏大德生药房药房同意在未获得会员同意之前，不对外透露会员之姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护的个人权益。江苏大德生药房保留将来新增、修改或删除服务之全部或一部份之权利，且不另行个别通知，会员不得因此而要求任何补偿或赔偿。江苏大德生药房连锁有限公司20xx年12月（七）沈阳天益堂健康会会员管理章程一、总则1、为了加强沈阳天益堂药房连锁有限公司会员的管理，维护沈阳天益堂药房连锁有限公司和广大会员的共同利益，特制定本条例。2、在沈阳天益堂药房连锁有限公司的统一组织、管理和指导下，积极为消40、费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现沈阳天益堂药房连锁有限公司的企业理念和服务承诺。二、会员卡功能细则1. 免费加入会员。无需消费，免费办理会员卡，即时成为沈阳天益堂药房连锁有限公司会员。2. 积分双倍送。每月7、17、27日为天益堂会员日，持会员卡消费9.5折优惠（特价除外），1元积1分并同时享受双倍积分待遇。3. 9.2折送积分。每月1、11、21、31日为天益堂感恩日，持会员卡消费9.2折优惠（特价除外），并同时享受1元积1分。4. 1元送积分。每购买1元不打折商品可积1分（感恩日、会员日打折除外），不足1元（或余额不足41、1元）不积分并不做保留。5. 积分换好礼。100分起生活用品、保健品、代金券用积分按积分段任选兑换，并同时扣取相对应的积分，剩余积分继续在会员卡内累积。6. 积分无界限。持会员卡在天益堂任意连锁门店消费均可积分。7. 好礼独享区。会员仅限在办理会员卡的门店用会员卡积分换领会员礼品。8. 积分送惊喜。本公司将不定期举行会员积分换旅游活动，惊喜不断，期待您的加入。9. 积分永久不清零。没有时间限定，积分为您永久保留，想换就换，随时满足您的需求。10. 丢失等于0。会员卡丢失积分作废，责任由持卡所有人承担，此卡不记名、不挂失，可重新申办会员卡。会员卡种类沈阳天益堂药房连锁有限公司现有及使用的会员卡仅42、限普通会员卡，随时有升级金卡、白金卡的可能性，敬请关注店内海报信息。（一）积分换礼：1. 持会员卡于天益堂药房任意连锁药店购买非打折商品（感恩日、会员日打折除外），均可享受积分待遇。2. 会员积分礼品一经确认送出，均不可退换。如有质量问题，三天内可到原兑换门店换取同种礼品。（二）会员卡折扣及积分：3. 每月7日、17日27日为天益堂药房会员日，持会员卡消费9.5折优惠（特价除外），1元积1分，并同时享受双倍积分待遇。4. 每月1日、11日、21日、31日为天益堂药房感恩日，持会员卡消费9.2折优惠（特价除外），1元积1分。（三）会员商品特价会员平日持卡消费可享受会员商品特价优惠（促销品除外），43、并赠送消费积分（1元积1分）。以上优惠各门店指定产品、专柜、及促销商品除外。（四）会员独享特惠不定期推出会员优惠商品，会员持卡购药可独享优惠价格购药满额送,会员更优惠会员新品免费试用活动药师全程药学服务指导受邀参加免费社区健康教育讲座、郊外踏青、果园采摘等会员活动。三、会员卡须知1、加入会员程序持本人身份证等有效证件（原件），准确并完整填写会员申请表各项内容，即可免费申请办理会员卡，成为沈阳天益堂药房连锁有限公司会员。为了确保您收到我们寄给您的促销海报和其他您感兴趣的活动信息，请您准确完整填写资料，若所登记资料发生变更，请及时告知办卡门店。2、会员卡使用年限本卡每人限办一张，使用无期限，卡内积44、分永不清零。3、会员卡使用方法及条件购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。 持卡打折、累积积分限当日当笔消费，过期不补。顾客消费未携带本卡，视同一般消费，不予打折或享受积分。领取赠品或参加活动时请出示本卡、本人身份证等有效证件。会员可用卡内积分兑换会员礼品，每次换领后，卡内积分相应扣减，剩余积分将继续保留、累积于您的会员卡中。（礼品详见店内海报和陈列等）。 顾客不可跨城市使用会员卡累计积分和兑换礼品，不同卡之累计积分不可合并使用。4、会员卡补办方法 损坏/丢失/补卡 会员卡丢失积分作废，责任由持卡所有人承担，此卡不记名、不挂失，可持有效证件重新申办会员卡。 退卡 顾客办理退卡手续时，请持办45、卡时有效证件（原件）及会员卡至原办卡门店办理退卡手续并交还该卡。若其卡内还有剩余积分，可以当场兑换并清零。 退换货办法 持卡消费后退换货时，持当次购物凭证及本卡来原购物门店收银台办理退货手续；退货时，所退商品的积分将从卡中扣除；如卡内所存积分不够抵扣，请持卡人以现金抵扣或返还赠品。四、会员权利会员有保护个人隐私的权利，对某些涉及隐私的内容，会员可要求沈阳天益堂药房连锁有限公司不输入电子健康档案。对于会员所留存之个人资料，沈阳天益堂药房连锁有限公司同意在未获得会员同意之前，不对外透露会员之姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护的个人权益。沈阳天益堂药房连锁有限公司保留将来新增、修改或删除服务之46、全部或一部份之权利，且不另行个别通知，会员不得因此而要求任何补偿或赔偿。沈阳天益堂药房连锁有限公司20xx年12月（八）柳州一致健康会会员管理章程标准版一、总则1、为了加强一致药店会员的管理，维护一致药店和广大会员的共同利益，特制定本条例。2、在一致药店的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现一致药店的企业理念和服务承诺。二、会员卡功能细则（一）、会员卡种类普通卡（购物享受9.8折优惠，消费1元积1分）金卡（购物享受9.5折优惠，消费1元积1分）白金卡（购物享受9.3折优惠，消费1元积1分）（二）47、会员卡功能1、会员日折扣每周周五、周六为一致药店会员日，会员当日持卡购物即可享受8.8折优惠。以上优惠各门店指定产品、专柜、及促销商品除外。2、会员独享特惠不定期推出会员优惠商品，会员持卡购药可独享优惠价格购药满额送活动,会员更优惠会员新品免费试用活动药师全程药学服务指导免费发送最新商品资讯及活动信息，让您足不出户便可了解最新的商品信息、价格信息、优惠活动。受邀参加免费社区健康教育讲座、郊外踏青、果园采摘等会员活动。三、会员卡须知1.在一致药店均一次性购物满38元或累计满58元,出示本人身份证等有效证件（原件），准确并完整填写会员申请表各项内容，均即可填写会员登记表即可免费办理。2.或加2元48、工本费办理会员卡,返2元现金券，2元现金券可购买店内所有商品。(现金券不找零)3 .55岁（含）以上者持身份证件（包括身份证、护照、老人证、军官证、驾驶证等）免费办理。4.需提供身份证，必须登记姓名，身份证号码，电话、住址，5.即办即可享受会员优惠，无需等待，6.公司可集体办理，详情请致电0772-28116307.加入一致健康会程序为了确保您收到我们寄给您的促销海报和其他您感兴趣的活动信息，请您准确完整填写资料，若所登记资料发生变更，请及时告知办卡门店。8、会员卡使用方法及条件购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。9.会员卡补办方法损坏/补卡凭本人身份证等办卡时有效证件（原件）及损坏卡至49、原办卡门店重新申办新卡，新卡工本费2元，返2元现金券，2元现金券可购买店内所有商品。(现金券不找零)但新卡内消费累计积为零，继续使用。四、会员积分升级1会员初始享受一致药店9.8折优惠.2.累计积分368分享受一致药店9.5 折优惠3.金会员累计积分8000分享受一致药店9.3折优惠4.至尊会员VIP 累计积分15000分享受一致药店9折优惠五、会员权利1.会员有保护个人隐私的权利，对某些涉及隐私的内容，会员可要求一致药店不输入电子健康档案。2.对于会员所留存之个人资料，一致药店同意在未获得会员同意之前，不对外透露会员之姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护的个人权益。3.一致药店保留将来新50、增、修改或删除服务之全部或一部份之权利，且不另行个别通知，会员不得因此而要求任何补偿或赔偿。广西一致药店连锁有限公司20xx年11月（九）广州一致健康会会员管理章程标准版一、总则1、为了加强一致药店会员的管理，维护一致药店和广大会员的共同利益，特制定本条例。2、在一致药店的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现一致药店的企业理念和服务承诺。二、会员卡功能细则（一）、会员卡种类普通卡（购物享受积分优惠，消费1元积1分）(1) 普通商品1元积1分；(2) 格列卫、抗排斥，抗肿瘤药等特殊商品不参加积分；51、(3) 新店开业，促销积分以促销优惠信息为准。（二）、会员卡功能(1) 平日购物享受会员价优惠（店中店除外）；(2) 参与会员积分和积分兑换；(3) 设定每周五为会员折扣日，凭会员卡购物可享受全场商品正常零售价8.8折优惠（部分店部分商品除外）；(4) 设定每周日为会员买赠日，凭会员卡购物可享受买赠优惠（特价及特标商品除外）；1、积分换礼功能：持会员卡于一致药店任意连锁药店消费，每消费1元商品可积1分。会员自办卡日起至卡有效期间，累计积分满一定额度，将按级别获赠精美礼品一份。会员积分跨年不清零，积分兑换后扣减相应积分。需要提示您：会员积分兑换需凭会员卡到发卡门店进行积分兑换，其他门店不予办理。52、会员积分礼品一经确认送出，均不可退换。如有质量问题，三天内可到原兑换门店换取同种新礼品。2、会员日折扣每周五为一致药店会员日，会员当日持卡购物即可享受8.8折优惠，并赠送消费积分（1元积1分）。以上优惠各门店指定产品、专柜及促销商品除外。3、会员独享特惠(1) 会员独享商品超低价，双倍积分，购物送现金抵用券或是会员第二件5折等优惠活动；(2) 会员可享受免费测血压、体重等检测服务，可参加一致药店组织的健康讲座、各项健身活动。三、会员卡须知1、加入一致健康会程序顾客只需提供真实信息和交纳5元/张的工本费，即可成为一致药店会员（必填资料包括：姓名、性别、手机号码、住址 ）；新店开业及促销活动时按门53、店优惠信息办理会员卡。会员卡申请成功后当日即可使用但不参与积分。为了确保您收到我们寄给您的促销海报和其他您感兴趣的活动信息，请您准确完整填写资料，若所登记资料发生变更，请及时告知办卡门店。2、会员卡使用年限本卡每人限办一张，卡内积分跨年不清零，积分兑换后扣减相应积分。一年内消费1次或1次以上的会员卡将在第二年自动续卡；一年内无消费的会员卡将在第二年自动作废。3、会员卡使用方法及条件购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。 持卡打折、累积积分限当日当笔消费，过期不补。顾客消费未携带本卡，视同一般消费，不予打折或享受积分。领取赠品或参加活动时请出示本卡、本人身份证等有效证件。满一定额度的会员可于54、发卡门店进行兑换，每次换领后，卡内积分相应扣减，剩余积分将继续保留、累积于您的会员卡中。（礼品详见店内海报和陈列等）。 顾客不可跨城市使用会员卡累计积分和兑换礼品。4、会员卡补办方法 损坏/补卡 凭本人身份证等办卡时有效证件（原件）及损坏卡至原办卡门店重新申办新卡，新卡工本费5元，将旧卡内消费累计积分转移至新卡，继续使用。 退卡 顾客办理退卡手续时，请持办卡时有效证件（原件）及会员卡至原办卡门店办理退卡手续并交还该卡。若其卡内还有剩余消费累积额度，同时不在公司指定兑换赠品期间的，则当场清零。四、会员权利对于会员所留存之个人资料，一致药店同意在未获得会员同意之前，不对外透露会员之姓名、地址、电子55、邮件地址及其它依法受保护的个人权益。一致药店保留将来新增、修改或删除服务之全部或一部份之权利，且不另行个别通知，会员不得因此而要求任何补偿或赔偿。广州一致药店连锁有限公司20xx年12月第四章会员营销策略一、 会员政策、会员全场商品1元积1分（积分换礼时间由区域选择，可选择随时积分换礼或放在会员日、周末）、取消平时全场特价，改为每月200个左右的会员流动特价商品（商品选择由区域自定，目录每月更新一次。）、每月3天会员日，会员全场特价（特价折扣率和会员日时间由区域自定，会员日选择要根据当地主要竞争对手会员日时间，选择提前一天。）、3个会员日期间举行13次的促销活动（针对全体顾客）（每次活动时间356、天左右，减少销售疲劳；也可使公司的销售平稳提升，减少集中销售，销售波动起伏剧烈，如下表示例） 、满额赠促销，会员更优惠（区域根据情况自选时间，如放在会员日当天或平时。）具体形式为如下表所例：客户/礼品消费金额等级普通顾客满38元满58元满88元满158元满358元会员满28元 满48元 满78元 满148元 满348元 礼品拉面一袋饮水杯一个棉拖鞋一双大豆油一瓶大豆油、全年主要节日和日期会员享受双倍积分（元旦、春节、中秋节、劳动节、国庆、公司司庆)区域提前一年在系统中设置第二年的节日积分政策、其他会员增值服务根据区域特点自行开展（如免费送药，代煎中药、体检、健康讲座、测血压、量体重，生日双倍积57、分等）。、会员热线各区域应设立会员服务热线，及时解决会员投诉行为，该号码应体现于会员手册及宣传册中。备注： 会员特价商品与其他促销活动商品的品种选择不要冲突。原则上，同一小类商品要分价格带进行选择，以带动整个小类的销售。 会员特价品种组成敏感品种、新品、滞销品，其中新商品建议连续做三个月会员特价，否则毛利损失由供应商承担；滞销品必须做会员特价，其他商品视情况而定。 全年12次流动会员特价商品的目录，品类结构由商品部制定，品种由采购、市场、门管共同确认，采购负责谈判。商品部需根据每月不同的品类销售趋势确定全年12期的品类目录，品种具体选择和折扣率由区域自定。建议时间推进按下表进行。时间节点部门事58、项每月10号前商品部提交下月会员特价品类目录每月15号前采购部、市场部、门管部根据商品部提交的品类目录提交活动商品目录每月24号前采购部 商品谈判并确认每月28号前商品部会员特价品折扣率及零售价格确认、提交每月末信息部/商品部系统设定会员特价商品价格每月初5号前市场部收集相关数据并整理每月初8号前相关部门总结上月会员营销活动效果，发现不足，并改进二、 制定目的 1元积1分，全国统一，便于管理，也为ERP上线之后全国数据整合带来便利。 满额赠等各种会员优惠方式交替开展，区分了会员与普通顾客的差别，保证会员利益。 会员日期间每月13次的促销活动也可确保非会员利益，同时可鼓励普通顾客主动成为会员。 59、会员日的选择，选在主要竞争对手前一天，可使公司抢占地区销售先机。 三、 对公司整体作用 销售方面：会员和其他促销方式交替进行可提升销售。 价格形象：会员特价及满额赠等促销行为可提升公司整体价格形象。 业外收入：每月200个左右的会员特价商品每月更新一次，可提高采购与供应商谈判手段，提升业外收入。如会员特价品每期200个品种，每年12次促销，一个品种每月1000元（建议大的区域公司1000元/品种/月，小公司500元/品种/月），即得120240万之间的额外业外收入。200*12*1000=2400000 200*12*5000=1200000 供应商：使供应商有更多的机会参与公司的促销活动，提60、升互动，达到工商双赢的目的。 四、 区域需各部门配合的事项信息部：促销时间维护、商品维护、价格维护、会员基本信息和销售数据的维护。 商品部：年底制订下一年度的分月品类目录，每月根据销售变化确认下一月度的品类目录。采购部：根据相关品类要求，提交商品清单并实施谈判。门管部：根据相关品类要求，提交商品清单建议表，根据活动要求进行具体实施。 市场部：根据相关品类要求，提交商品清单建议表，陈列计划、宣传计划、过程监控、效果总结。五、 全区域会员政策的共性与个性化操作1、 总部统一性政策 A、会员卡新卡面于2010年一季度前逐渐统一；B、取消平日全场折扣；C、1元积1分；D、每月13次的非会员促销活动；E61、重点节假日的双倍积分。2、 区域个性化政策A、 会员日时间及折扣率选择B、 会员特价商品及折扣率 C、 满额赠的时间、额度D、其他时间段的积分回馈方式E、非会员日的活动时间和方式F、会员增值服务G、会员办卡、换卡费用标准第五章门店会员宣传及管理办法 一、会员宣传公司定期统一做促销活动宣传，门店从会员日海报张贴，特价插卡，收银员、店员积极办理及讲解会员的优惠政策等几个方面进行会员营销宣传。1、 标准话术制定区域根据各自的会员营销制度及当地居民情况等对会员推广制定标准话术，用于门店推广会员时宣讲，门店员工应熟知会员章程内容，以向顾客详细讲解和回答顾客咨询。2、 海报宣传在各药柜上方及橱窗处张贴会62、员日等宣传海报，营造会员营销氛围。（可与供应商谈判广告合作意向）。3、 收银员宣传。收银员是宣传会员卡的主要人员,收银员在收款前必须先询问顾客是否有会员卡，向顾客讲解会员卡的好处及会员礼品的实用性。后附收银员推卡流程图。4、 营业员宣传。在销售药品的间歇可以询问顾客是否有会员卡，并向顾客讲解办理会员卡的好处，鼓励顾客办理（营业员接待顾客时间比较充裕,且能够作为与顾客的一种沟通方式）。5、 会员日宣传。会员日前，将积分兑换礼品备齐，并于当日在店内广播循环播放会员日宣传广播，营造氛围，并积极鼓励顾客办卡。6、 促销活动及新开店宣传在门店做促销活动或新开店时，可在门店或卖场内设立专门办理会员卡处。新63、开店做活动宣传时，可以发放会员卡，登记会员基础信息，回门店后录入，并随机赠送顾客一定的积分。社区店和客流量大的门店要有不同的政策。二、会员卡及会员礼品管理1、 礼品登记。门店必须要准备“会员礼品和会员卡登记本”，专人专帐对会员礼品和会员卡的进、销、存进行保管和登记。顾客兑换礼品时要登记，留手机号，身份证号的，根据信息对比，对下月补充会员礼品数量时有所指导和参考。 2、 员工禁止私挪、用礼品。员工不得私自动用会员礼品，会员礼品有私自拿、用现象发生第一次处以元罚款；第二次立即辞退，并通告全公司，店长和公司总部负责监督。私自将礼品占为己有，一经发现立即辞退。 3、 礼品备货。每月做一次礼品清点，每月64、的25号统计下月会员礼品需要补充数量上传市场部，市场部在5个工作日内将礼品补齐，派发到门店。配发到店内的会员礼品如有破损等问题必须及时与公司管理人员沟通，并做登记。 4、礼品效期门店应随时关注礼品的效期，不要将近效期和过效期的礼品给顾客，并及时反馈总部。各区域根据当地会员实施具体政策结合当期促销活动，指定会员宣传标准话术。在收银员和店员宣传时向顾客灌输会员优惠理念。三、会员礼品陈列1、专柜陈列门店应设立专门的会员礼品陈列柜，陈列时要求将兑换的分值与相应的会员礼品对应陈列(建议将兑换分支的卡片标注清晰醒目，注意颜色，分值，字体大小搭配）。2、陈列整齐、卫生、丰满礼品陈列要整齐而丰满，最好以堆头或大面积陈列。门店应每天对会员礼品、礼品陈列柜及海报等进行清洁，勿积灰，给顾客造成反感。3、会员礼品展示牌有条件的门店应该有一个会员礼品的展示牌，殿堂内最醒目处，款台处，最醒目处，比较好，即积分兑换分值牌，最好，文字要大，颜色对比强烈，直观清晰。特别提示：可酌情定做一些能够记录会员卡号的不干胶贴，征求顾客同意后，可以粘贴的医保卡背面，便于宣传以及方便顾客未带卡情况下的消费。当顾客未带会员卡时，在办卡店消费，可根据顾客提供的姓名和电话，协助顾客查询会员卡号，给予顾客及时的积分，或折扣等优惠。附：门店收银员推卡流程图