1、人力资源管理咨询人力资源管理咨询项目建议书项目建议书 建立现代化的人力资源管理体系建立现代化的人力资源管理体系2012年3月24日2项目流程及预期成果Mercer Human Resource Consulting3项目流程项目流程模块模块0项目计划项目计划和启动和启动模块模块1现状诊断和现状诊断和初步建议初步建议模块模块9HR制度制度撰写撰写咨询公司乙咨询公司乙协助建立协助建立eHR系统系统模块模块2岗位体系岗位体系模块模块5素质模型素质模型模块模块8职业发展和职业发展和培训体系培训体系模块模块6绩效管理绩效管理体系体系模块模块4薪酬架构薪酬架构和福利方案和福利方案模块模块7激励计划激励计划2、模块模块3企业文化企业文化咨询公司甲咨询公司甲企业战略企业战略Mercer Human Resource Consulting4模块模块0：项目计划和启动：项目计划和启动1.项目准备工作2.组建双方项目指导委员会和小组3.拟定项目访谈详细工作计划和相关问卷(HC-SCAN)4.召开项目小组第一次工作会议5.召开项目动员会主要成果主要成果提交项目启动会议文件相关工作计划和HC-SCAN问卷模块模块0项目计划项目计划和启动和启动Mercer Human Resource Consulting5模块模块1：现状诊断和初步建议：现状诊断和初步建议1.相关组织结构及人力资源相关资料收集2.公司高管访谈33、.人力资源部主要领导访谈4.针对高级管理层的人力资源问卷调查5.针对现有人力资源整体战略问题的诊断6.针对未来人力资源战略整体发展方向的初步建议主要成果主要成果江苏交科院人力资源高管访谈和问卷分析现有人力资源整体战略问题分析和未来发展方向的初步意见模块模块1现状诊断和现状诊断和初步建议初步建议Mercer Human Resource Consulting6模块模块2：岗位体系：岗位体系1.提供一次半天的岗位分析培训2.一对一部门会议澄清部门职责和岗位，必要时辅助进行岗位重新设置，获得高管确认3.协助各部门挑选参考岗位4.审核各部门参考岗位岗位描述，并进行反馈5.提供为期一天的IPE培训（岗位4、评估培训）6.组建评估小组完成参考岗位的评估，并获得审批7.协助贵方项目小组穿插非参考岗位到级别体系中8.建立相应的级别体系9.审核、调整级别体系主要成果主要成果岗位分析培训资料IPE岗位评估培训资料岗位分析和岗位体系报告岗位评估报告模块模块2岗位体系岗位体系设计设计Mercer Human Resource Consulting7模块模块3：企业文化：企业文化模块模块3企业文化企业文化诊断和设计诊断和设计文化诊断工具、资料以及诊断报告企业文化手册，包括符合江苏交科院的MVV的理想文化，核心文化要素促进企业文化变革的行动方案主要成果主要成果1.通过一次为期半天的高管研讨会进行战略澄清，MVV（5、使命、远景、核心价值观）2.文化诊断，分析目前的文化特性，与理想文化特性的差距，以及CEO、高管团队、部门总经理对文化的认识的差别3.建立江苏交科院的企业文化体系4.制定文化变革行动方案，促进文化变革5.向中层以上干部进行一次为期半天的企业文化培训Mercer Human Resource Consulting8模块模块4：薪酬架构和福利方案设计：薪酬架构和福利方案设计1模块模块4薪酬架构薪酬架构设计设计1.收集、分析江苏交科院现有薪酬以及福利支付数据和制度2.选择参考市场数据进行内、外部分析，并提供报告。在美世数据库中选择与江苏交科院最为匹配15-20家的公司作为市场数据进行比较3.通过一次6、为期半天的高管研讨会确认江苏交科院的付薪理念，包括现金薪酬和福利4.设计薪酬结构方案5.辅助进行成本核算和个人定薪江苏交科院付薪理念研讨会报告市场薪酬福利报告江苏交科院薪酬体系报告主要成果主要成果备注：根据对江苏交科院的初步了解，美世推荐将高科技行业研发机构报告作为主要的比对依据，以南京城市报告作为参考比对依备注：根据对江苏交科院的初步了解，美世推荐将高科技行业研发机构报告作为主要的比对依据，以南京城市报告作为参考比对依据，具体的比对方案需在美世完成了岗位体系后根据主要岗位的特性进行选择。据，具体的比对方案需在美世完成了岗位体系后根据主要岗位的特性进行选择。Mercer Human Resou7、rce Consulting9模块模块4：薪酬架构和福利方案设计：薪酬架构和福利方案设计2模块模块4福利方案福利方案设计设计主要成果主要成果1.提供针对南京福利市场分析报告，包括以下几方面的市场现状分析：补充养老金计划；补充住房福利；补充医疗；人身/意外保险；汽车福利；国内派遣政策；休假制度；长期服务奖励2.根据付薪理念，市场趋势，员工需求，国家法规和公司现状，提出补充福利项目的建议3.在充分考虑公司目标和预算的前提下，建立整体福利制度思路，制定选定的福利项目的方案架构4.进行总体成本分析，确定每一个福利项目的总费用和对公司财务的影响5.向高层汇报员工福利计划的内容和成本分析的结果员工福利计划8、方案报告，包括总体成本分析报告Mercer Human Resource Consulting10模块模块5：素质（能力）模型设计：素质（能力）模型设计模块模块5素质模型素质模型设计设计员工核心行为素质模型及其应用方法技术素质模型以及应用方法主要成果主要成果1.美世通过调查和分析准备素质模型框架2.根据企业文化的结果，设计江苏交科院员工应该具备的核心行为素质3.专家组讨论：根据业务特质，讨论设计各职位序列需要的知识和技能4.调研美世全球素质指标(KCI)数据库中的相关信息5.综合分析上述信息，确定核心行为素质和技术素质的主题、定义和具体描述6.向管理层汇报素质模型的设计结果及其相关应用方法Me9、rcer Human Resource Consulting11模块模块6：绩效管理体系：绩效管理体系模块模块6绩效管理绩效管理系统设计系统设计明确总体绩效目标，并将其分解到部门绩效管理工作表格绩效管理指导手册中层管理层基本掌握绩效管理的基本理念、流程和方法主要成果主要成果1.通过高管层研讨会讨论澄清企业总体战略目标,明确公司平衡计分卡，并将目标分解到各核心部门2.设计绩效管理体系3.准备相应的绩效管理指导手册和表格4.对中层经理进行为期一天半的绩效管理技能培训5.辅导中层经理制定所有员工的的绩效目标Mercer Human Resource Consulting12模块模块7：激励计划设计：10、激励计划设计1模块模块7短期激励短期激励计划计划设计设计经江苏交科院领导确认的激励计划主要成果主要成果短期激励计划短期激励计划1.根据付薪理念，结合绩效管理体系来确认短期激励计划的目标2.召开短期激励设计会议，讨论并最终确定美世提交的概念性可选方案3.设计具体的方案要素，包括资金提取方案、主要考核指标、底线和封顶线操作方法、延迟支付方法、具体支出计算操作方法等，并获得江苏交科院的确认4.协助进行成本预测和员工沟通Mercer Human Resource Consulting13模块模块7：激励计划设计：激励计划设计-2模块模块7长期激励长期激励计划计划设计设计市场支付惯例分析报告长期激励方案11、报告（备注长期激励方案一般只适用于高管，美世会根据江苏交科院的具体情况建议方案所应该包含的人群）主要成果主要成果长期（高管）激励计划长期（高管）激励计划1.市场支付惯例分析通过美世数据库分析国内市场的惯例作法分析国外同类型公司支付惯例（薪酬组合），确定江苏交科院应该提供的激励水平的目标值2.方案的选择美世将提供若干概念性的长期激励方案模型供项目组成员讨论，挑选出最支持江苏交科院经营目标的方案3.设计长期激励方案对于选定的长期激励方案进行细节设计，内容包括：方案目标、员工享受范围、奖金来源、业绩指标、冻结期/周期、奖励额度、离职处理等Mercer Human Resource Consultin12、g14模块模块8：职业发展和培训体系：职业发展和培训体系1模块模块8职业发职业发展体系展体系设计设计员工职业生涯体系员工职业生涯报告会主要成果主要成果1.根据岗位体系的实际情况分析、设计江苏交科院的职业阶梯2.分别进行相关部门的研讨会审核职业阶梯3.面向不同层面员工，组织进行一次为期半天的员工职业生涯培训Mercer Human Resource Consulting15模块模块8：职业发展和培训体系：职业发展和培训体系2模块模块8培训体系培训体系设计设计短期和中期的培训计划一整套完整的培训管理政策、流程和管理工具通过培训使内部培训师掌握内训的技巧和方法主要成果主要成果1.根据已经确认的素质模13、型制定公司短期和中期的培训计划，并获得江苏交科院的确认2.制定员工培训的管理流程和相关的管理工具3.制定员工培训的相关政策和制度4.对内部培训师进行为期一天半的“培训培训师”培训Mercer Human Resource Consulting16模块模块9：HR制度撰写制度撰写模块模块9HR制度制度撰写撰写1.撰写岗位体系说明文件2.撰写薪酬和福利制度3.撰写绩效管理文件4.撰写招聘制度文件5.撰写员工培训制度文件6.撰写企业文化手册7.撰写素质模型制度文件8.撰写职业发展制度文件9.撰写短长期激励制度文件主要成果主要成果人力资源管理手册Mercer Human Resource Consul14、ting17项目时间跨度和费用预算Mercer Human Resource Consulting18美世咨询顾问团队根据本项目的需求，我们将综合美世中国的实力，组建强有力的项目团队为江苏交科院服务根据本项目的需求，我们将综合美世中国的实力，组建强有力的项目团队为江苏交科院服务Mercer Human Resource Consulting19项目管理结构项目指导委员会项目指导委员会美世项目实施组美世项目实施组项目经理：待定项目成员：待定江苏交科院项目组江苏交科院项目组江苏交科院高层管理团队江苏交科院高层管理团队郭鑫郭鑫 美世中国区总经理林光明林光明：美世上海人力资本咨询总监Jeff Full15、er 美世中国人力资本咨询总监郑伟郑伟美世北京人力资本咨询总监美世专家组美世专家组人力资源人力资源项目管理项目管理项目总监林光明林光明：美世上海人力资本咨询总监项目经理 曹梅蓉曹梅蓉：美世上海高级顾问项目顾问：冯昀冯昀：美世上海高级顾问王晓平：王晓平：美世南京高级顾问朱霖秋朱霖秋：美世上海高级顾问冉毅波冉毅波：美世北京高级顾问王王 涛涛：美世北京顾问王沈欢王沈欢：美世上海高级分析员Mercer Human Resource Consulting20美世咨询简介附录一附录一Mercer Human Resource Consulting21美世美世咨询集团是咨询集团是Marsh&McLennan16、(MMC)公司的一部分公司的一部分人力资源咨询人力资源咨询 全球第一全球第一组织变革咨询组织变革咨询 行业领先行业领先策略咨询策略咨询 专注于价值创造专注于价值创造300亿美元市值亿美元市值100亿美元收入亿美元收入资产管理资产管理 管理超过管理超过4000亿美元的资产亿美元的资产风险管理风险管理/保险顾问保险顾问 全球第一全球第一Mercer Human Resource Consulting22全球信息全球信息服务服务养老计划与养老计划与员工福利咨询员工福利咨询人力资本人力资本咨询咨询*福利计划评估*资金管理与财务分析*投资咨询*服务商管理*购并重组*组织结构设计与分析*薪酬战略*绩效管理17、*人才管理*能力管理美世咨询在中国的服务美世咨询在中国的服务*整体薪酬信息*福利操作方案*人力资源政策与操作*国际最佳方案*员工满意度调查Mercer Human Resource Consulting23美世咨询的部分人力资源管理工具附录二附录二Mercer Human Resource Consulting244要素要素10维维度度团队知识复杂性创新贡献影响框架沟通影响影响影响影响沟通沟通沟通沟通创创创创新新新新知识知识知识知识组织宽度美世岗位评估工具美世岗位评估工具（IPE V3.0）国际岗位评估系统（IPE,International Position Evaluation）是由美世与18、数十家跨国公司共同开发形成的，经过多年的改进与更新，现已成为一个全球广泛运用的岗位评估工具。在国内，已有数百家包括一流外企、高科技公司、大型国企在内的企业运用IPE建立其岗位体系。这是一把衡量企业内部岗位相对价值的尺子。Mercer Human Resource Consulting25绩效管理的主要步骤绩效管理的主要步骤 管理员工的绩效是一个持续循环的过程管理员工的绩效是一个持续循环的过程公司战略公司战略公司战略公司战略Feedback1 14 42 23 3个人绩效评估个人绩效评估组织绩效评估组织绩效评估360度评估度评估 薪酬福利薪酬福利职务调整职务调整绩效改进计划绩效改进计划培训发展培19、训发展 制定公司、部门、制定公司、部门、个人目标个人目标更新岗位职责更新岗位职责观察与纪录观察与纪录指导与反馈指导与反馈中期评估中期评估绩效计划绩效计划指导与反馈指导与反馈绩效评估绩效评估结果运用结果运用Mercer Human Resource Consulting26企业文化的五个维度企业文化的五个维度冒险性冒险性RISKavoided or encouraged权力权力POWERretained or shared观点观点PERSPECTIVE traditional or innovative环境环境ENVIRONMENT outcome or process focussed成就成就20、ACHIEVEMENTindividual or collective决策方式Decisions创新Innovation传统Tradition沟通Communication矛盾Conflict决策权力Decisions地位Status结构Structure行动Action时间Time Frame决策流程Decision Making管理重点Managerial Focus步伐Pace以成果为核心Production Focus责任Accountability激励Rewards工作Work工作生活平衡Work-Life IntegrationMercer Human Resource Consulting