1、社群运营案例分享篇社群运营案例分享篇课程对象零售营运人员课程目标通过对社群运营案例的研究，学习社群运营的具体落地方式，找到符合宝岛眼镜实际现状、可落地执行的社群运营方法，丰富门店经营方式，促进门店经营业绩提升。课程大纲A有好东西B虫妈邻里团C渔具店的社群化运作D天籁车友会E总结有好东西有好东西 The Good StuffThe Good Stuff01社交电商新物种经营品类：水果生鲜目标群体：家庭消费场景、宝妈群体2016年成立月GMV突破8000万B轮完成5000万美元融资半年完成2轮融资有好东西介绍有好东西介绍有好东西运营逻辑有好东西运营逻辑群作为售卖场景存在封闭的空间、分工明确、目标明2、确H5页面、小程序作为货架承接用户从群引导到线上商城最关键的是谁在卖、卖什么？第一个关键点：谁在卖？第一个关键点：谁在卖？甄选师：群主甄选师：群主岗位特质：岗位特质：认可我们的产品（种子用户）；有分享的欲望（建立信任引导）；以此赚钱不羞耻（售后支持、内容支持、培训支持）问题思考：问题思考：我们的甄选师是谁？第二个关键点：卖什么？第二个关键点：卖什么？A.适合家庭场景消费的产品，有孩子的家庭（宝妈群体决定家庭购物全力）B.用户频次跟用户场景比较宽的产品（适合群内更多人，促进交流传播）C.产品足够好，有复购（做头部通货，不跟传统渠道拼价格）问题思考：我们有什么商品符合以上的三点？案例总结案例总结寻3、味师+甄选师体系，端对端负责打通供应链和需求信息，高效连接品质产品和用户虫妈邻里团虫妈邻里团02虫妈邻里团介绍虫妈邻里团介绍上海高端社群第一品牌经营品类：水果生鲜、生活用品等目标群体：家庭消费场景、宝妈群体2014年成立2016年覆盖上海30%的家庭用户群100多个，每周逾万家庭消费客户年平均消费1万元以上虫妈邻里团经营逻辑虫妈邻里团经营逻辑高端群体（有消费能力，重视品质）定位定位定制定制除了这里买不到的好商品或者好价格口碑口碑不吝啬好原料、不耍小聪明（消费者感知的到优劣）供应链供应链比传统品牌和门店更快速的让商品到消费者手中，剔除了中间环节时间和中间的更多的推广、店租等经营成本要点应用定位：4、主推方向确定明确和布达商品策略明确社群人员邀请要求口碑：标准化专业服务推动1+7 专业眼光流程眼睛健康体检案例总结案例总结渔具店的社群化应用渔具店的社群化应用03一家渔具店的社群化运作如何吸引有效群员？免费加入还是付费购买？付费的目的鉴别加入社员对标签的忠诚度或需求度渔具店是这样子做的：渔具店是这样子做的：充值300可以加入会员，300元会费可以抵扣等值渔具，同时享受社群的其他福利。鉴别要点：鉴别要点：愿意充值，说明对渔具有长期需求，属于真爱好者；不愿意充值，可能是一时兴起，体验一下钓鱼的乐趣而已。结果：结果：完成了对钓鱼这一标签的筛选，会员多为真的爱好者定期在群内分享各类鱼钟的垂钓技术定期组5、织各种类型的垂钓活动或比赛，比如野钓、坑钓、特定鱼种钓、标鱼钓等请高手进行技术分享、渔具、饵料分享等专业分享社群的日常维护钓鱼爱好者娱乐型坑钓爱好者123野钓爱好者竞技型各种鱼种单个鱼种社群活动的组织将社群标签进一步细化社群标签细分化的好处社群信息的传递更有针对性社群的需求更加聚焦，更容易满足群员之间的认同感更高社群的活动能调动更多参与热情钓鱼爱好者全套渔具座椅偏光镜都和钓鱼有关野钓爱好者左图全部户外炊具遮阳器具防雨设备活鱼存放设备。细分社群制造增量市场把商家推销主导变成客户需求主导信息推送精准，避免引起群员的反感在不增加自己库存的前提下，通过异业联盟实现三赢案例总结付费进群日常维护标签细分精6、准推送天籁车友会天籁车友会04天籁车友会与2014年世界杯那时候应该还没有社群营销这个概念。大家基于共同购买了这一款车而加入了QQ或微信群，用于交流和车相关的话题群里的人不管是干什么的，但现在有了个共同的标签，*型号车的车主。大家除了这个共同的标签之外，还各自有各自的标签，比如老师、律师、篮球爱好者、足球爱好者、等等标签。当然，也包括“我是卖羊肉串的”这个标签。卖羊肉串的是这样子做的投影音响已备好，欢迎各位车友来品酒论球，凭群赠送5瓶啤酒。地址：*路的*夜市摊事件回放&经验借鉴群是4S店维护的，不是卖羊肉串的一个偶然的机会，制造出了一个新的标签卖羊肉串的只是为新的标签制造了一种氛围群的维护者不吃亏，有心的群员发了一笔财为我们一定资历的员工打造验光师以外的第二标签用第二标签进入各种各样的社群在社群中等待和眼镜相关的机会抓住偶然的机会，实现借鸡下蛋思考？养鸡下蛋？or 借鸡下蛋？课程总结课程总结05卖羊肉串的在车友会社群发布品酒论球的讯息合作两利，各取所需渔具店社群付费入群，鉴别群员的忠诚度和需求度标签细分让店家更加了解群员，精准推送群员也不会对信息产生反感甄选师：既是店主又是消费者，KOL寻味师：经验丰富的采购经理+产品经理定位：高端群体（有消费能力，重视品质）定制：除了这里买不到的好商品或者好价格课程总结课程总结Thanks!