1、购物中心、商场楼层管理岗位说明书（SC-YY-02）单位： xxx商场职位名称： 楼层管理编号：SC-YY-02部门： 营运部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 直接主管： 营运部经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标：保证商场日常营运正常有序地、规范地进行。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 协助部门经理完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调部分2. 负责厂家进、出场进度的管理全责3. 负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取，确保其合法经营全责4. 负责层位图纸尺寸的核量和制作，配合其他部门进行展位装修的审核2、管理等协调工作全责5. 根据商场规范要求，对厂家展位设计及风格进行检查和监督，并对产品陈列、展位规划调整等提出建议全责6. 负责对营业员的着装、服务、考勤、培训等实行统一管理，了解厂家每日的销售情况，掌握厂家的动态全责7. 负责向厂家下发各类通知、管理规定等文件全责8. 负责对现场环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理全责9. 负责入驻厂家的相关费用的收缴工作全责10. 负责来商场客户的初步接待和洽谈全责11. 及时协调处理营业过程中的多方关系和发生的各类矛盾纠纷全责12. 完成所辖楼层每月各类经营数据的统计报表全责13. 协助商场进行促销活动协助14. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：市场营销或管理类相关专业（说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 3年以上楼层管理工作经验，1年以上大型建材、家具等零售业商场同等岗位工作经验；2. 熟练使用办公软件；3. 具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力、协调能力、组织管理能力和团队合作精神，有责任心，主观能动性强。