1、岗位说明书 【Verstand/HR/20XX /01】总经办总经理5副总经理7总经理助理9人力资源及行政部人力资源经理：11人力资源助理14行政经理16行政助理19电工21司机23安全员队长24安全员25保洁员27财务部财务经理29会计：32核算34出纳39收银员40营运部营运部经理42楼层经理44店长49营业员51服务专员53接待员54企划经理55商品经理56商品专员58招商部招商经理59 总经理岗位名称：总经理职位等级：所属部门总经办薪资等级岗位代码UNT-01直属上级集团总裁 岗位职责：根据公司发展战略、运营计划和集团总裁办下达的经营目标，全面负责公司的营销管理和行政管理工作，制定经营2、计划，努力扩大销售额，保证经营目标的实现。1. 全面负责百货的运营，建立全新的经营观念；2. 掌握市场的发展趋势，及时调整商场的定位，引入合适的商品并规划整合；3. 根据运营需要，策划营销方案并督导实施，扩大商场整体影响；4. 按具体要求制定商场营业目标、利润目标，并执行、督导、追踪、达成目标；5. 根据经营管理的要求，设计建立完整的商场管理制度及控管流程体系并实施；6. 协调各部门之间的工作，做到上通下达，确保商场整体运作的高效性；7. 协调对外公共关系，树立商场公众形象；8. 调动员工的主观能动性，造就一支团结、向上、充满活力的有战斗力的队伍；9. 所属人员督导管理、教育培训、观念引导、潜3、能发挥。 日常主要工作：1. 公司商业项目拓展规划及执行；2. 商场对外平台的建立，对内各项工作筹备、规划推动；3. 每天早会，各部门经理一起对做日工作计划、总结；4. 周、月主持商业例会，探讨营业业绩、营运状况的查核、分析、报告，追踪工作计划的实施；5. 制定各部门的工作计划，并且督导各阶段任务的完成情况，倒计时跟踪各部门的工作效率等；6. 组织招募一流的商品品类，确定商场定位及未来发展目标；7. 重要节假日、或者集团相关活动的营销方案的审批和报批，并领导落实实施；8. 招商资料、意向书、合约书审核及报批；9. 加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系，组织、下属做好形象宣传、策划、推广等各类4、公关活动。10. 保持与各厂商、投资方和相关单位、相关部门等的良好关系；11. 所引领团队的管理、授权范围内的权利行使；12. 部门员工的管理、考核、录用面谈，提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见等；13. 周、月、季度、年经营管理总结，及经营目标完成情况上报，以及次年的各项工作目标；14. 组织。督导下属做好档案、印章、介绍信、礼品等其他重要物品的管理工作。 岗位工作关系：（一） 内部关系：1. 与总裁办领导关系；2. 与直接下属领导关系；3. 与下属部门关系。（二） 外部关系1. 政府相关部门（国税、地税、工商部门、派出所、卫生及食品药品监督、检验等）2. 交通部门（协调停车、处罚等）3.5、 其他行业协会组织工作4. 其他供货商和经销商组织5. 其他不可预见性问题（例如：打架、纠纷等） 工作考核标准1. 月度、季度、年度绩效考核；2. 招商计划达成率3. 营业计划达成率任职资格： 年龄：35-50岁 教育背景：人力资源管理、企业管理、工商管理、市场营销或相关大专以上学历。 工作经验：7年以上大型企业、百货商场、连锁超市管理相关工作经历。 技能技巧：1. 具有丰富的行业经验和监督、检查、组织、协调、管理能力；2. 熟悉相关的法律及商业规划；3. 善于接受新事物、新观念，对市场走向有敏锐的洞察力、有准备的判断；4. 对消费心理有比较透彻的研究，把握市场动态；5. 具有较强的综合分析、6、发现和解决问题的能力；6. 有很强的战略眼光及计划性。 个人素质：1. 身体健康，精力充沛，品行端正，有强烈的责任心和事业心；2. 沟通能力强，用于开拓、不断创新精神岗位权限：1. 根据总裁办下达的工作任务，制定年度、季度、月经营计划及总结；2. 制定各部门实施计划，及对各部门工作实施状况的监督审核；3. 所负责商场内部人事任免：奖励、惩罚、晋升等权限；4. 奖金分配权限。工作条件： 工作场所：百货商场 环境状况：舒适，无明显的节假日 危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属：副总经理、营运经理、财务经理、人事经理、行政经理、策划部经理、招商部经理、客服部经理间接下属： 各部门主管及员工 晋7、升方向：无 轮换岗位：无副总经理岗位名称：副经理职位等级：所属部门总经办薪资等级岗位代码UNT-02直属上级总经理 岗位职责：根据公司发展战略、运营计划和集团总裁办下达的经营目标，全面协助总经理做好营销管理和行政管理工作，制定经营计划，努力扩大销售额，保证经营目标的实现。1. 起草制定相关管理制度并负责落实已定的管理制度；2. 依据经营目标、及时完成招商计划、保证商场入驻率；3. 整体运营商场销售、利润目标，并追踪完成；4. 建立良好的商户和商场之间的合作关系，力求共同发展；5. 负责商场的现场管理、服务管理、商场管理等，保证商场的正常营业；6. 协助总经理完善营销方案，并配合执行；7. 所属8、人员督导管理、教育培训、观念引导、潜能发挥。 日常主要工作：1. 每周主持营业例会，参与营业业绩、营运状况的查核、分析、报告、追踪工作计划的实施和布置以后的工作；2. 商户资料的审核、确认。追踪合约情况，执行招商计划；3. 根据市场变化，提出商场布局的新思路、方案报批；4. 每月完成同业业绩分析和各联营、租户的营业员综合信息的反馈等资料；5. 每月上报月工作目标检讨、次月工作计划和完成月度员工评估工作；6. 各类促销活动、贩促、节假日庆祝、周年活动方案的策划、预定、提报等；7. 对员工的月、季度、年度绩效考评；8. 各个卖场的巡场，营业、管理状况的了解、掌控和监督；9. 与商户约谈、招商洽谈。9、 岗位工作关系：（一） 内部关系：1. 与上级领导关系；2. 与同级领导关系；3. 与下属关系（二）外部关系1. 政府相关部门（国税、地税、工商部门、派出所、卫生及食品药品监督、检验等）；2. 交通部门（协调停车、处罚等）3. 其他行业协会组织工作4. 其他供货商和经销商组织5. 其他不可预见性问题（例如：打架、纠纷等） 工作考核标准4. 月度、季度、年度绩效考核；5. 招商计划达成率6. 营业计划达成率任职资格： 年龄：30-45岁 教育背景：行政管理、人力资源管理、企业管理、工商管理、市场营销或相关大专以上学历。 工作经验：5年以上大型企业、百货商场、连锁超市管理相关工作经历。 技能技巧：10、1. 具有丰富的行业经验和监督、检查、组织、协调、管理能力；2. 熟悉相关的法律，如合同法、公司法、劳动法、消费者保护法等及商业规划；3. 善于接受新事物、新观念，对市场走向有敏锐的洞察力、有准备的判断；4. 对消费心理有比较透彻的研究，把握市场动态；5. 具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力； 个人素质：1. 身体健康，精力充沛，品行端正，有强烈的责任心和事业心；2. 沟通能力强，用于开拓、不断创新精神；3. 个人魅力、影响力及团队协作力。岗位权限：1. 对公司重大决策的建议权；2. 在职权内，对销售计划制定的审批权；3. 在总经理授权范围内的合同签订权；4. 营销预算内的费用使用权：；11、对所属下级工作的监督检查权；5. 公关和广告宣传活动的指挥权；6. 对所属下级人员调配、奖惩的建议权和任免提名权；对所属下级工作争议的裁决权；7. 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权。工作条件： 工作场所：百货商场 环境状况：舒适，无明显的节假日 危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属：副总经理、营运经理、财务经理、人事经理、行政经理、副总经理、营运经理、财务经理、人事经理、行政经理、策划部经理、招商部经理、客服部经理间接下属： 各部门主管及员工 晋升方向：总经理 轮换岗位：无总经理助理岗位名称：总经理助理职位等级：所属部门总经办薪资等级岗位代码UNT-03直属上级总经理、副12、总经理 岗位职责：协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营目标。1. 总经理日常行程的协调、安排； 2. 协助起草总经理日常公文、报告等相关文书资料；协调与各部门的关系，促进相关工作的推进等； 3. 接待来访的客户； 4. 负责总经理会务的组织安排，会议纪要的编写，并对决议事项进行催办、查办和落实； 5. 负责处理总经理临时交办的其他工作； 日常主要工作1. 协助总经理和副总经理，承上启下，确保各项政策实际落实。2. 接受领导直接下达的各项工作任务；3. 起草重要制度、文件、协议和方案以及综合性的工作计划、总结、报告等；4. 负责公司各种例会的通知拟制、记录及会议纪要整理13、存档工作；5. 协助领导开展制度格式化及汇编等工作；公司体制改革等相关工作；6. 负责公司大事记的搜集、整理、汇编、撰写工作；7. 负责外来公文、信函的收发、登记、编号、呈批、传阅、分发等；8. 负责公司档案的收集、整理、保管、统计、清理和提供利用；9. 负责公司文件的打字、印刷、装订、分发、复印以及名片的印制；10. 协助进行公司印章保管、使用登记、开具介绍信；11. 负责总经办的长途、传真、手机、等通讯的管理，信件、邮件的寄送、报刊的征订及管理；12. 协助、筹备公司重大活动和会务安排；13. 负责公司一般来信、来电、来访的接待及处理工作；14. 负责公司小车的调度、维修和保养；15. 14、负责部门经理以上干部外出登记和值班安排；16. 负责办公室、会议室、接待室的日常保洁和管理；17. 完成上司布置的其他工作。 岗位工作关系：（一）内部关系：1. 与上级领导关系；2. 与同级领导关系；（二）外部关系1. 协助政府相关部门（国税、地税、工商部门、派出所、卫生及食品药品监督、检验等）；2. 协助交通部门（协调停车、处罚等）3. 协助其他行业协会组织工作4. 协助其他供货商和经销商组织 工作考核标准月度、季度、年度绩效考核；任职资格： 年龄：25-35岁 教育背景：文秘、公关、行政管理或相关大专以上学历。 工作经验：具有2年以上相关工作经验。 技能技巧：1. 熟练的使用计算机、打印机15、扫描仪、传真机、复印机等办公设备；2. 熟练的使用各种办公软件（如word、excel、powerpoint等）；3. 具有较高的综合素质，能迅速掌握与公司业务有关的各种知识；4. 具有较强的对内和对外的沟通能力；5. 良好的中英文口语、阅读和写作能力 个人素质：1. 身体健康，精力充沛，为人诚实、品行端正，具有亲和力，有强烈的责任心；2. 恪尽职守、吃苦耐劳、能严守机密，具有团队精神；3. 做事有原则性，有较强的执行力。岗位权限：1. 在总经理的授权下，有权代表公司总经理向公司各部门传达公司决策、决定和工作指示，不知安排工作任务；2. 在总经理授权下，有权代表公司参加某些对外公共活动关系和16、有关会议；3. 在总经理授权下，有权代表公司总经理处理授权范围中公司内外的行政事务工作，时候须向总经理汇报；4. 有权检查督促公司各部门工作的完成情况及各部门对公司决定、决议、领导安排布置工作、各项管理制度、规定的贯彻执行情况，有权要求公司各部门呈报公司所需的资料、数据、工作汇报；5. 有权向公司领导反映各部门存在的问题；6. 有权向总经批办的文件进行催办。工作条件： 工作场所：百货商场 环境状况：舒适，无明显的节假日 危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属：间接下属： 晋升方向： 轮换岗位：人力资源经理：岗位名称：人资源经理职位等级：所属部门人力资源管理部岗位代码HRM-01直属上级总经17、理 岗位职责：规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。1. 负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。2. 负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。3. 制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理18、。4. 定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。5. 依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。6. 负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。7. 负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。8. 根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。9. 负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。10. 建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保19、障制度和劳动安全保护措施。11. 负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。12. 负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。13. 负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。14. 建立、完善员工职业生涯管理系统。15. 负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。16. 公司的人力资源管理工作由人力资源管理部门统一负责，各驻点经理不得干涉。 岗位工作关系：（一）内部关系：1. 与上级领导关系；2. 与同级领导关系；3. 与下级关系。4. 与全公司部门员工的关系（二）外部关20、系与劳动局、社保局、人才市场、报刊、招聘网站、培训机构、各大高校等 工作考核标准月度、季度、年度绩效考核；任职资格： 年龄：30-40岁 教育背景：人力资源管理、企业管理、工商管理或相关专业大以上学历。 工作经验：3年以上大型企业、百货商场人力资源管理相关工作经验。 技能技巧：1. 对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够知道各个职能模块的工作；2. 具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；3. 熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策。4. 熟悉办公软件及相关的认识管理软件。21、 个人素质：1. 具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；具有很强的计划性和实施执行的能力；2. 具有调节、解决问题的能力；3. 有较强的激励、沟通、协调团队领导能力，有责任心、做事认真负责。岗位权限：1. 对公司人力资源管理制度的建议权、建立、修订权；2. 对员工的招聘录用、转正的建议、审核权；3. 对员工的人事任免及人员调配的建议、审核权，对下级人员的选拔、配置的建议权；4. 员工薪酬、福利发放的建议、审核权；5. 对公司业绩考核工作的指导、监督权，以及度考核结果的审核权；6. 预算权限内的财务审核权（例如培训预算的审核）7. 对员工考勤的监督权；8. 人力资源有关档案管理的22、监督权、查阅权；9. 有代表公司与外界相关部门和机构的指挥权（总经理授权）；10. 对所属下级工作的监督、检查权，及其业绩考核评价权和奖惩的建议权；11. 对本部门预算内费用的审核权；工作条件： 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属：人事助理 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：人力资源助理岗位名称：人力资源助理职位等级：所属部门人力资源管理部薪资等级岗位代码HRM-02直属上级人力资源经理 岗位职责：执行人力资源日常性事物工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。1. 协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收拾审核各类表格、表单；2.23、 协助做好招聘与任用的具体事物性工作，包括招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；3. 协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查；4. 管理员工信息档案及各类人事资料；5. 办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续；6. 办理各类职称评定；7. 员工的社会保险、住房公积金的缴纳；8. 执行各项规章制度，处理员工奖惩事宜。 岗位工作关系：（一） 内部关系：1. 与上级领导关系；2. 与同级领导关系；3. 与下级关系。4. 与全公司部门员工的关系（二）外部关系与劳动局、社保局、人才市场、报刊、招聘网站、培训机构、各大高校等 24、工作考核标准月度、季度、年度绩效考核；任职资格： 年龄：20-30岁 教育背景：人力资源管理、企业管理、工商管理或相关专业大以上学历。 工作经验：2年人力资源管理相关工作经验。 技能技巧：1. 熟悉本地劳动法和社会福利制度；2. 熟悉各种办公室软件（excel表格、ppt、word等）；3. 扎实的掌握人力资源的六大模块。 个人素质：1. 有很强的实施、执行能力；2. 具有调节、解决问题的能力；3. 有较强的激励、沟通、协调团队能力，有责任心、做事认真负责。岗位权限：工作条件： 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向：人力资源经理 轮25、换岗位：行政助理行政经理岗位名称：行政经理职位等级：所属部门行政部门薪资等级岗位代码ADM-01直属上级总经理 岗位职责：根据公司整体发展战略及经营目标，制定相应的行政计划及管理制度，控制行政成本，提高公司经营效益，并全面负责日常行政管理工作，为商场正常运营提供必要的后勤支持。1. 在总经理领导下，根据商场的计划和要求，研究制定行政管理的各项制度，工作计划，并组织实施。完成总经理下达的各项工作指令；2. 在经营管理过程中，对公司直属领导负责，严格按照公司成本政策，主持本部日常工作，协调与内外相关部门的关系；3. 负责管理商场的固定资产、办公用品、印刷品、废旧包装品的管理；建立固定资产帐册、员工26、宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；4. 做好商场员工餐厅、更衣室、前台接待等部门的正常运转。教育本部门员工全心群益为经营服务，为全场员工服务；5. 各项大型活动、会议的筹备工作计划制定与执行；6. 各种日常性事物的管理：车辆安排、办公用品的发放、员工工服等备品的管理、电工、商场保安员、保洁员等管理；7. 负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；8. 负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；9. 负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；10. 负责做好公27、司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；11. 负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评 岗位工作关系：（一）内部关系：1. 与上级领导关系；2. 与同级领导关系；3. 与下级关系。4. 与全公司部门员工的关系（二）外部关系1. 各种印刷制品及办公室用品公司：广告、宣传单、各种单据的印制等；2. 各种道具供应商等3. 日用消耗品公司等 工作考核标准月度、季度、年度绩效考核；任职资格： 年龄：30-40岁 教育背景：人力资源管理、企业管理、工商管理或相关专业大以上学历。 工作28、经验：3年以上行政管理相关工作经验。 技能技巧：1. 具有很强的计划性、管理、领导能力；2. 能够有效的利用各种手头资源最大限度的完成各项活动；3. 熟悉各种日常事物的管理、能快速有效地解决各种行政事物。 个人素质：1. 具有很强的领导、组织能力；2. 快速的执行能力；3. 做事认真负责。岗位权限：1. 对本部门人员的人事任免建议权，奖惩权决定权和工作绩效考评权，对本部门的所有资源有调配权；2. 对各部门的备品消耗预算具有审核权；3. 对各部门车辆、备品等使用具有监督管理权工作条件： 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属：行政助理 、司机、电工、商场保安29、组、保洁员 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：行政助理岗位名称：行政助理职位等级：所属部门行政部门薪资等级岗位代码ADM-02直属上级行政经理 岗位职责：根据公司整体发展战略及经营目标，制定相应的行政计划及管理制度，全面协助行政经理日常行政管理工作，为商场正常运营提供必要的后勤支持。1. 各岗位营业员备品的发放（工装、上岗胸牌等） 、办公用品的发放；2. 协助行政经理进行各种广告宣传展架、宣传单及pop牌的定制等；3. 协助行政经理为各种庆典活动、促销活动或者会议进行准备活动 ；4. 协助行政经理进行商场的固定资产、办公用品等建册管理；5. 协助行政经理进行各种事务性管理；6. 商场的消防、安全30、卫生、清洁管理等；7. 快件的接收和发送、报纸、信件等的接收；8. 协助人事进行商场巡查管理等；9. 各种临时性工作。 岗位工作关系：（一）内部关系：5. 与上级领导关系；6. 与同级领导关系；7. 与下级关系。8. 与全公司部门员工的关系（二）外部关系4. 各种印刷制品及办公室用品公司：广告、宣传单、各种单据的印制等；5. 各种道具供应商等6. 日用消耗品公司等 工作考核标准月度、季度、年度绩效考核；任职资格： 年龄：20-35岁 教育背景：大专以上学历，不限专业。 工作经验：1年以上行政相关工作经验。 技能技巧： 具有很强的协调 个人素质：4. 具有很强的领导、组织能力；5. 快速的执行31、能力；6. 做事认真负责。岗位权限：4. 对本部门人员的人事任免建议权，奖惩权决定权和工作绩效考评权，对本部门的所有资源有调配权；5. 对各部门的备品消耗预算具有审核权；6. 对各部门车辆、备品等使用具有监督管理权工作条件： 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属：行政助理 、司机、电工、商场保安组、保洁员 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：电工岗位名称：电工职位等级：所属部门行政部薪资等级岗位代码：ELE-01直属上级行政经理 岗位职责：1. 负责公司能电系统电子设备的日常维修，保养和运行监测，填写工作日报表。2. 根据计划做好电子设备的月、季、处度检测维32、护工作。3. 对电子设备维修中所需备件，包括备用零件，备用部件，组件妥善管理，定期测试保证随时应急使用。4. 保证电子设备机房的工作环境达到设备要求，做好防火、防潮、防静电工作。5. 对消防、保安方面的知识有一定了解，严格遵守保密制度。6. 认真保管电子设备维修专用仪器、仪表、保障达到仪器的各种工作指标。7. 负责设备维修、保养、使设备经常处于良好技术状态。做到三干净（设备干净；机房开净；工作场地干净）四不漏（不漏电；不漏水；不漏油；不漏气）五良好（使用性能良好；密封良好；润滑良好；坚固良好；调整良好）。8. 严格执行岗位责任制，服从领导工作安排，按时完成领导分配的各项工作任务。任职资格： 年33、龄：30-50岁 教育背景：中专以上学历，机械、电气自动化相关专业。 工作经验：3年以上大型企业、百货商场电气设备维护与检修的相关工作经验。 技能技巧：1. 具有电工上岗证（如果商场内部有高压电，还需要高压电工上岗证）；2. 熟悉电气设备维护与维修的业务知识； 个人素质：1. 有较强的团队精神，善于与他人沟通；2. 做事认真仔细，勤奋谈事，责任心强。岗位权限：工作条件：工作场所：商场内部环境状况：舒适危险性：带有少量危险，个人工作必须注意，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：司机岗位名称：司机职位等级：所属部门行政部薪资等级岗位代码：DIV-01直属上级行政经理 岗位职责34、：1. 负责总经理车辆的日常驾驶任务，严格遵守交通法规，安全文明行车；2. 空闲时负责其他领导外地出差、开会、办理公务的驾驶任务；3. 空闲时完成行政办公室安排的其它驾驶任务；4. 坚持安全检查制度，做好车辆检查和保养，保持车况车貌良好，按时进行车辆年审等工作；5. 自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配，定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使，并记录车辆的行使路线及行程；6. 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车；7. 上班不出车期间，必须按公司作息时间准时到办公室，服从行政主管的统一调度；8. 做到严守秘密、不得随意传播领导的讲话内容；9. 执行上级交付35、的其它工作任务。任职资格： 年龄：25-40岁 教育背景： 学历不限，退伍军人最佳。 工作经验：有3-5年以上驾龄，长途驾驶经验丰富 技能技巧：1. 熟悉辽宁省内周边路况，熟练驾驶轿车，长途驾驶经验丰富；2. 熟悉中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则；3. 熟悉车辆的基本部件，自己能对车辆进行的简单的检修与维护。 个人素质：1. 做事认真仔细，勤奋谈事，责任心强；2. 有很好的保密心理，不随意传播领导的讲话内容；3. 身体健康，精神饱满。岗位权限：工作条件：工作场所：环境状况：舒适危险性：无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：安全员队长岗位名称36、：安全员队长职位等级：所属部门行政部薪资等级岗位代码：GUA-01直属上级行政经理 岗位职责：1. 负责商场人员、商品、物品的安全，负责维护商场的治安秩序，处理突发事件； 2. 负责商场稽查，防止偷窃，并对盗窃行为依照公司规定处置； 3. 负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核； 4. 负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全； 5. 协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保商场安全； 6. 指导店长、店员等安全、消防等工作，负责他们的考勤。组织实施应急措施； 7. 负责商场的消防安全。负责落实上级有关消37、防安全法规，实施超市商业营运规范的消防管理规定，指导各用户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关保安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告行政部经理； 8. 负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、消防栓.干粉灭火器.自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护； 9. 负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练； 10. 负责疏导店前交通，车辆管理，保证通道畅通。 任职资格： 年龄：20-40岁 教育背景： 学历不限，退伍军人最佳。 工作经验：有3年以上大型企业或者百货商场保安队的管理经理，有能38、过应对突发事件的能力。 技能技巧：1. 有很好的组织领导能力，有很强的团队意识；2. 思维敏捷，对于突发事件有敏锐的洞察力，能够高效快速的处理突发事件。 个人素质：1. 做事认真仔细，勤奋谈事，责任心强、协调能力强；2. 身体健康，精神饱满；3. 五官端正、气质佳。岗位权限：1. 对本部门的人事任免有建议权，有对本部门人员的绩效考核权；2. 在总经理的授权下，有权管理商场内部各项消防及安全用具；3. 联动人事等部门可以根据工作内容，定期安排消防、安全等培训；4. 在总经理的授权下，有权处理商场内部的安全、消防等事件。工作条件：工作场所：环境状况：危险性：无危险，无职业病危险。直接下属： 安全员39、 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：安全员岗位名称：安全员职位等级：所属部门行政部薪资等级岗位代码：GUA-02直属上级行政经理 岗位职责：主要分为商场巡逻和停车场车辆管理两大工作内容：（一）商场巡逻1、 熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识； 2、 巡逻员必须认真巡视，如有无乱人员按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如 有违反，一经发现，必严肃处理； 3、 在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公 共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；4、 在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；40、 5、 巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生 间均为禁火区。 6、 如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防 设备，有无火灾隐患； 7、 制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影 响卖场秩序； 8、 掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告； 9、 提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；10、 查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象；11、 查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；12、 对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员未发现或未出示证件41、却放行 的现象要进行询问并要求出示相关证件；13、 对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理； 14、 作好巡视记录，按规定程序进行交接班；15、 负责开启各层电子显示屏； 16、 负责电梯、观光梯的人流控制和安全防范；17、 夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。（二）停车场车辆管理：1、 当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐； 2、 客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢 不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费；3、 当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要42、标准、正确； 4、 当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊， 使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；5、 当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食； 6、 指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞 伤、碰伤、擦伤等； 7、 负责车辆的安全管理，维持车场秩序。任职资格： 年龄：20-40岁 教育背景： 学历不限，退伍军人最佳。 工作经验：有保安工作经验的优先 技能技巧： 有很强的团队意识，思维敏捷，对于突发事件有敏锐的洞察力。 个人素质：1、 做事认真仔细，勤奋谈事，责任心强、协调能力强；2、 身体健康，精神饱满；3、 五官端正、气质佳。岗位权限：工作条件43、：工作场所：环境状况：危险性：无危险，无职业病危险。直接下属： 安全队长 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：保洁员岗位名称：保洁员职位等级：所属部门行政部薪资等级岗位代码：GUA-02直属上级行政经理 岗位职责：1、 服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。对领导提出的保洁要求做好、做仔细；2、 严格遵守本部门考勤制度，有时间观念，不迟到不早退、有事情需要请假时，应得到公司管理人员的同意，并由公司告知商场方管理人员后方可请假。不得随意旷工。进出门禁须打卡；3、 诚实、守信做事认真不计较。商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。不贪小便宜。做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话；4、 保洁员的岗44、位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到；5、 公共场所每天清洁2次以上，对于公共场所地面的维护很重要，如果发现有脏的地方，应及时做好清理工作。地面、楼梯无灰尘污渍、口痰、垃圾；6、 卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味；7、 垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净；8、 公司保洁员岗位职责定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻45、璃清洁后无污垢；9、 每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾；10、 商场地面会做定期保养，比如大理石翻新、地板打蜡等，所以作为商场保洁员应该按照以上商场保洁员岗位职责做好日常保洁工作。任职资格： 年龄：20-50岁 教育背景： 学历不限， 工作经验：有工作经验的优先 技能技巧： 有很强的团队意识。 个人素质：1、 做事认真仔细，勤奋谈事，责任心强、协调能力强；2、 身体健康，精神饱满；岗位权限：工作条件：工作场所：百货商场内部环境状况：危险性：无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：财务经理岗位名称：财务经理职位等级：所属部门财务部岗位代码FIN-01直46、属上级总经理 岗位职责：主持公司财务预算，财务核算，会计监督和财务管理工作，组织协调，指导、监督日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。1. 财务决策：1) 贯彻总公司财务部制定的各项会计核算原则，并在此基础上构建和完善本事业部的会计核算体系；2) 参与本事业部重大投资决策；3) 负责监测、控制本事业部的财务杠杆系数；4) 参与本事业部重大经营决策；5) 负责监测、控制本事业部的经营杠杆系数；6) 负责组织对事业部现金流量指标的监测与控制；7) 参与本事业部各种经济合同、协议的拟定工作。2. 财务制度的制订与执行：1) 贯彻总公司财务部制定的各项财务制度，此基础上，根据本事业部的实际47、情况，构建和完善与本事业部的经营管理相适应的财务制度；2) 负责推动本事业部各项财务制度的执行；3) 负责检查、监督本事业部各项财务制度的执行。3. 费用管控：1)围绕本事业部目标利润的实现，负责制订本事业部各级、各项费用的管控目标；2) 负责组织本事业部各级、各项费用预算的编制，并负责本事业部各级、各项费用预算的审定与上报；3) 负责对本事业部各级、各项费用预算执行情况进行监督与检查；4) 负责对本事业部各级、各项费用预算的执行责任人进行财务维度上的考评。4. 应收账款管理：1) 结合本事业部的经营实际，以总公司授信管理制为基本依据，参与确定和控制本事业部的授信规模；2) 负责审查核准接受授48、信客户的各项资质文件；3) 负责监测和控制客户往来账的各项数据；4) 参与审查核准本事业部业务人员的授信申请；5) 负责对客户的信用状况进行客观的数字化评估；6) 负责对客户的信用函告；7) 负责对本事业部业务人员的往来对账工作进行检查和监督；8) 负责对本事业部业务人员的授信工作进行数字化考评；9) 负责对本事业部发生的坏账损失进行责任认定。5. 厂家往来管理：1) 参与审核与厂家签订的承销合同，负责系统研究厂家的各项政策；2) 参与厂家任务完成情况的监测与控制；3) 负责核对本事业部厂家返利的兑现情况，并参与本事业部厂家返利的追索；4) 负责监测本事业部三包胎厂检与厂结情况，负责核对厂家三49、包结算价格；5) 负责核算、监测与控制本事业部三包盈亏情况；6) 以厂家结算价格政策为基础，负责审核本事业部产品价格政策的制订，并负责监督执行；7) 负责整理、编制本事业部的信用资料，参与厂家信用支持的争取6. 库存管理：1) 以总公司库存管理制度为指导，构建和完善本事业部的库存管理制度；2) 负责组织本事业部会计库存账与业务库存账的核对；3) 组织并监督本事业部的库存盘点工作；4) 参与对本事业部库存盘盈、盘亏业务的责任处理，负责组织对本事业部库存盘盈、盘亏业务的账务处理。7. 资金管理：1) 根据本事业部的经营实际，编制本事业部的长、中、短期资金计划；2) 根据本事业部的经营实际，参与本事50、业部的资金运筹，负责对本事业部的财务费用进行预测、监测、核算和控制；3) 负责组织与总公司内部银行进行账目核对，组织编制内部银行余额调节表；4) 负责编制、分析本事业部的现金流量表；5) 与其他事业部共同参与对总公司内部银行信用创造职能的控制，防范集团内部的信用膨胀。8. 资产管理：1) 组织对本事业部各类固定资产、长期投资、无形资产、低值易耗品、持摊费用、递延资产的核算和管理；2) 参与本事业部的发起、分立、合并工作，并负责组织相应的清产核资工作；3) 参与本事业部投资项目的可行性研究，对相关方案进行财务维度的审查与测算；4) 对本事业部的投资项目进行核算和评估。9. 会计基础工作管理：1)51、 在总公司财务部各项会计基础工作管理制度的指导下，负责构建并完善本事业部的会计基础工作管理制度；2) 负责组织本事业部会计资料的整理、保管和归档；3) 负责制订本事业部财务信息化系统的基础管理制度；4) 在总公司财务部、信息部的统一管理下，负责进行本事业部财务信息化系统的基础设置；5) 在总公司财务部的统一要求下，负责设置和编制本事业部各级、各类自动化电子报表。10. 税务筹划：如本事业部作为独立的法人实体而独立注册、独立纳税，则事业部财务经理应对本事业部的税务筹划负全责：1) 根据本事业部的实际情况，制订本事业部纳税统筹计划，合理建立本事业部的纳税会计核算体系；2) 根据本事业部的实际情况，52、编制本事业部的纳税目标；3) 负责对国家税收法律体系进行系统研究，关注国家税制改革的动向，有针对性地制订本事业部合理的应对策略；4) 负责本事业部的税费核算、缴纳与清算工作；5) 制订本事业部的涉税管理制度，避免出现纳税事故；6) 对本事业部出现的不可控纳税事故，合理运用法律手段，加以平息和处理，避免出现纳税损失；7) 负责组织开展本事业部强有力的税务公关工作。11. 临时性工作：积极参与总公司财务部组织的临时性工作。任职资格： 年龄：30-50岁 教育背景：会记、财务、金融或相关专业大专以上学历。 工作经验：5年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。 技53、能技巧：1. 具有全面的财务专业知识、财务处理及财务管理经验；2. 精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；3. 熟谙国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；4. 良好的语言及书面表达能力。良好的语言及书面表达能力。 个人素质：1. 为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；原则性强；2. 有较强的沟通协调能力；有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。岗位权限：1.结合公司的规模和管理办法制定和不断完善财务管理制度；2. 参与公司战略的制定，对公司的运营决策有建议权和参与权，对公司资本运作有监督权；3. 对财务报表有审核权，对资金违规运作有54、拒绝权和举报权；4. 对原始凭证的真实性、合法性、合理性有监督权：对公司内部所有物资有清核权；5. 对本部门人员的人事任免建议权，奖惩权决定权和工作绩效考评权，对本部门的所有资源有调配权6. 结合公司各岗位实际情况，和审核后的预算方案，提交授权；7. 对各部门的的各项支持报销工作条件：工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位会计：岗位名称：会计职位等级：所属部门财务部薪资等级：岗位代码FIN-02直属上级财务经理岗位职责：分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。1、贯彻执行国家财经法令政策和公司有关财务管理规章制55、度，服从财务经理工作安排，维护公司经济利益。2、加强公司财务管理，促进各项经济指标的落实。3、负责公司资金调配、成本核算及分析工作。4、及时掌握往来帐款、银行存贷、库存现金等资金流向情况，严格控制费用开支，加强成本管理，厉行节约，合理使用资金。5、了解有关机构及财政、银行、税务、工商部门，主动提供有关资料，做好各种上报表格资料，做好财务检查工作。6、按照国家会计制度的规范，记帐、复帐、报帐做到手续完备、帐目清楚、数据准确。7、按照经济核算原则，定期检查、分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金的使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司的参谋。8、妥善保管会计凭证、会56、计帐簿、会计报表和其他会计资料。9、对公司各种原始凭证资料按时收集、分类、整理并审核，编制各种统计报表、台帐，按时向总经理和主管部门提供分析统计资料。10、负责公司固定资产管理，包括固定资产的登记、增减、移转、折旧等工作。11、根据公司情况和总经理安排，负责公司财务审计、统计工作。任职资格： 年龄：30-50岁 教育背景：会记、财务、金融、审计或相关专业大专以上学历。 工作经验：3年以上企业财务工作经验，有丰富财务处理工作经验，有会计从业资格证书（中级会计师以上职称）。 技能技巧：1. 精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析等财务制度和业务；2. 熟悉国家会计法规，了解税务法规和相57、关税收政策；3. 熟悉银行业务和保税流程；4. 熟练应用财务软件和办公软件。 个人素质：1. 敬业、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；原则性强；2. 有较强的沟通协调能力；有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。岗位权限：工作条件：工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：核算岗位名称：核算职位等级：所属部门财务部薪资等级：岗位代码FIN-03直属上级财务经理 岗位职责：分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。1. 与收银员的工作衔接；2. 成本毛利的核算、厂商货款的结算；3. 自营商品的进销存核算。 日常工作58、内容：一、 与收银员的衔接工作 ：编制部门收款日报表中的注意事项： 1、 填写支票时，应按份列明细登记，填写支票号与对应金额。 2、 收银损溢栏，应按收银日报表中的赠折溢金额填写； 3、 对于退货中退回的赠券款（现金）应在长款明细中列明，对退回的赠券另填缴款日报表交收银管理员；4、 对于财务部收银管理员反馈的收银长短款，应登记备查簿，及时进行处理。 二、 成本毛利的核算、厂商货款的结算 1、每日核对厂商的销售收入进入进销存系统，打印出部门供应商销售明细报表收集所属部门供应商的专柜销售日报表核对报表数是否一致，不一致的查明原因，在二日内进行调帐。2、“供应商费用”的扣款相关部门将当月应扣厂商款项59、在25日前上报财务部 （以下图为例子）财务部主管按部门分项目汇总各项费用，并复印一份发放给各楼层核算，作为扣款依据。核算员根据应扣厂商费用清单，编制“应扣供应商费用汇总表”，每月28日前交财务部主管。财务部主管依汇总表编制扣款凭证，借记：其他应收款/供应商费用贷记：其他应付款/费用明细科目月末核算员在供应商费用录入系统或结算单上录入各项扣款明细、录完后，进入进销存系统资料查询打印出应付帐款明细报表，按项目核对录入是否正确。编制供应商费用汇总表注意事项：对于当月撤柜厂商的费用，（当月还有销售的）在合计数中反映，前月已撤柜的在撤柜厂商的一栏进行反映。应扣经代销厂商的费用，在经代销一栏反映，其费用数60、不计入合计数。录入的费用明细与汇总数如不一致的，应仔细核查，进行调整，直至完全一致为止。3、当月成本毛利的核算当月月末，录入抽成变更单次月1日，核对电脑自动生成的结算单核对正确后，打印出结算单（一式三联），一联留存、一联发放厂商、一联交财务部清款进入进销存系统，打印出结转成本明细报表交财务部三、 自营商品的进销存核算 财务部主管按部门分项目汇总各项费用，并复印一份发放给各楼层核算，作为扣款依据。核算员根据应扣厂商费用清单，编制“应扣供应商费用汇总表”，每月28日前交财务部主管。财务部主管依汇总表编制扣款凭证，借记：其他应收款/供应商费用贷记：其他应付款/费用明细科目月末核算员在供应商费用录入系61、统或结算单上录入各项扣款明细、录完后，进入进销存系统资料查询打印出应付帐款明细报表，按项目核对录入是否正确。编制供应商费用汇总表注意事项：对于当月撤柜厂商的费用，（当月还有销售的）在合计数中反映，前月已撤柜的在撤柜厂商的一栏进行反映。应扣经代销厂商的费用，在经代销一栏反映，其费用数不计入合计数。录入的费用明细与汇总数如不一致的，应仔细核查，进行调整，直至完全一致为止。3、当月成本毛利的核算当月月末，录入抽成变更单次月1日，核对电脑自动生成的结算单核对正确后，打印出结算单（一式三联），一联留存、一联发放厂商、一联交财务部清款进入进销存系统，打印出结转成本明细报表交财务部。如不相符，应要求业务员确62、认是否进行调价，如须调价，应由业务员填写手工调价单，核算员进入综合业务系统，录入电脑进价调整单，编制记帐凭证：借记库存商品或受托代销商品（红字或兰字），贷记应付帐款或代销商品款（红字或兰字）。销售对帐：通过收银系统每日打印出商品销售清单与柜组销售日报表进行核对，发生销售串号，及时通过前台进行调帐，业务上按日结转成本，财务上按月结转成本，根据电脑结转的经代销成本，借记：商品销售成本，贷记：库存商品或受托代销商品款。货款结算：1、代销商品：原则上以代销清单为结算依据以销定进方式的代销款附收货单抽单结款方式的抽单额必须小于代销清单金额，并附相应收货单采取预付款形式的代销款，应按销售成本按月结转至应付63、帐款2、经销商品采取预付款形式承兑汇票方式的，按收货单入帐，发票到达后，录入税额延期方式的按收货单与发票核对一致后按期付款注意事项：预付款、承兑汇票付款由业务员请款，核算员在备查簿上进行登记经销商品请款单应注明该商品的进、销、存状况。3、库存管理核对进销存明细帐a库存商品及受托代销商品按部门、柜组、供应商核算b每月5日进入进销存管理系统核对业务库存与财务库存是否一致c发不相符，应查找不符的原因及时进行调整月末盘存 有关规定见盘存管理办法任职资格： 年龄：30-50岁 教育背景：会记、财务、金融、审计或相关专业大专以上学历。 工作经验：3年以上企业财务工作经验，有丰富财务处理工作经验，有会计从业64、资格证书。 技能技巧：1、 熟练应用财务软件和办公软件；2、 有一定的财务知识和工作经验；3、 有会计从业资格证书。 个人素质：敬业、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；原则性强；岗位权限：工作条件：工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：出纳岗位名称：出纳职位等级：所属部门财务部薪资等级：岗位代码FIN-04直属上级财务经理岗位职责：1、 每天的营业额进行清点，包括折扣、购物券、现金以及统计收银员当天的溢缺，负责与银行的交款工作；2、 每日统计销售收入平衡表以及销售明细统计表，保证准确无误；3、 核查精品柜帐实是否相符；4、 65、规范商场备用金，预支款的领用使用；5、 商场费用报销凭证的审核，对商场日常费用支出的合理性，合规性进行检查，并及时做出反馈；6、 每日现金帐与银行帐准确及时的登记，保证规范性；7、 负责商场购物券的日常销售工作8、 负责商场发票，收据使用规范性的日常检查；9、 负责商场商户各类费用的征收（例如物业费、水费、租金等）。任职资格： 年龄：20-45岁 教育背景：会记、财务、金融、审计或相关专业大专以上学历。 工作经验：3年以上出纳工作经验。 技能技巧：熟练的使用办公软件和财务软件；有一定的财务知识和很好的核算能力； 个人素质：敬业、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；原则性强；有较强的沟通协调能力。66、岗位权限：工作条件：工作场所：百货商场内部环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：收银员岗位名称：收银员职位等级：所属部门财务部薪资等级：岗位代码FIN-05直属上级财务经理岗位职责：1. 提前穿好工作服到场，做好收银区的清洁整理工作，以及营业前的准备工作，包括检查自己的仪容仪表以及收银区的收银工具是否有故障；2. 接待每一位前来买单的顾客要热情大方得体，礼貌用语是最基本的要求，例如：你好，欢迎光临。同时，还需牢记微笑服务；3. 扫描商品标签时要仔细认真，杜绝出现错误；4. 结账时，要求表述清晰流畅，务必要口述“您的商品一共多少钱，收您多少钱67、，找您多少钱”；5. 找零时，应该将零钱和小票同时一起双手递给顾客，绝对不能丢给顾客；6. 顾客离开时，要提醒顾客将所有自己的东西一并带走，以免顾客粗心遗忘某些东西在收银台；7. 顾客离开时也应该使用礼貌用语。例如：谢谢，欢迎您下次光临；8. 除了正常的收银工作之外，还应该及时告知顾客本店一些促销或者是优惠活动；9. 在工作中，不能嬉笑打闹，不得闲聊，更不能随意走动，擅自离开工作岗位，要时刻保持良好形象；10. 做好现金管理，务必确保账目核对时没有错误发生。任职资格： 年龄：20-45岁 教育背景：会记、财务、金融、审计或相关专业大专以上学历。 工作经验：1年以上收银工作经验。 技能技巧：熟练68、的使用办公软件和POS机；有一定的财务知识和很好的核算能力； 个人素质：敬业、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；原则性强；有较强的沟通协调能力。岗位权限：工作条件：工作场所：百货商场内部环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：营运部经理岗位名称：营运部经理职位等级：所属部门营运部薪资等级岗位代码MKT-01直属上级总经理 岗位职责：责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;1、 据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；2、 负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，69、做到有章必依，违章必惩；3、 根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；4、 制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；5、 组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；6、 收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；7、 处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；8、 协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；9、 主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；70、10、 组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高；11、 组织商场整体的商品盘点工作；12、 全面负责商场销售任务的完成。任职资格： 年龄：30-50岁 教育背景：人力资源管理、企业管理、工商管理或相关专业大以上学历。工作经验：3年以上大型企业、百货商场营运管理相关工作经验。 技能技巧：1、 熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;；2、 熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；3、 具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；具有很强的计划性和实施执行的能力；4、 具有调节、解决问题的能力；5、 有较强的激励、沟通、协调团队领导能力。 71、个人素质：1、 有责任心、做事认真负责。2、 品行端正、坚持原则、以身作则;岗位权限：工作条件：工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位： 楼层经理岗位名称：楼层经理职位等级：所属部门营运部薪资等级岗位代码MKT-02直属上级营运部经理岗位职责：根据公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化。归纳起来就是对负责楼层事务和营业员的管理。1. 根据百货各项年度考核目标，在营运部经理的指导下完成各项经济考核；2. 执行营运部管理流程，建立、拓展、维护渠道和百货商场网络，以获得可持续性发展；3. 关注百货商场动态，寻求和挖掘商72、业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般上午谈判；4. 进行相关百货商场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动；5. 贯彻、执行营运部经理下达的各项指标、不同时期的各项中心任务；6. 及时向部门领导汇报各种消息，当好领导的参谋；7. 适时定期或者不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门领导决策。日常主要工作：1. 按照公司考勤制度负责好本楼层员工的考勤工作，组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；;2. 了解部门人员思想状况，排除不良倾向，发现问题即时汇报，研究予以解决。熟悉员工的工作状况，分析容易出现73、的问题，并提出解决问题的基本要领；3. 认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容。严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情，4. 坚持走动式管理，不定时巡查岗位，发现店员存在仪容、仪表或者违反员工守则规定的，应及时予以纠正，指导员工工作并督促完成；5. 宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；6. 负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排人员尽快处理；7. 负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟74、现象，应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工都有义务制止此类行为；8. 根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标；9. 确保负责楼层出租率的100%，租金收缴率100% ，同时监督商户的收费都上交收银台，确保公司核算出商户的实际销售额，即配合财务部门做好各项费用的收费工作；10. 严格悻悻发展时尚精品的政策，协助部门经理做好品牌化工作，确保所辖商户产品优化率；11. 对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品等进行监督，并适时提出意见及建议；12. 负责监督本楼层商户营业现场及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检查工作。13. 配合75、客户处处理本楼层各类顾客投诉；14. 组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告。每季度对同类百货商场进行市场调研，作出可行性报告，提出针对性建议；15. 日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系；16. 做好商场商户的监督管理工作；17. 不断提高自身对专业知识的吸收能力，做复合型人才；解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；18. 制定本人工作计划（日-周-月-季度-年）责任目标、周报、工作总结等；19. 负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权，保证工作的顺利交接；20. 组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；21. 主持部门76、会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；工作细则：每日工作：完成考勤整理自身仪容仪表晨会寻场发现问题，解决问题收集商户和客户信息、建议、投诉当日日工作总计自我学习提升每周工作： 汇总本周工作情况，做好周工作总结； 每周组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训； 接待来访客户，进行洽谈，做好品牌记录，并汇报招商部； 参加商场周例会，宣读本周经营情况总结，转达商户、客户建议和意见。 参加部门例会，做好所负责楼层的下周工作计划。同时完成员工工作总结周报，上交部门经理； 完成市场调研和顾客访问； 关注客户抱怨。每月工作： 完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%77、，商户销售额款全部统收； 参加商场每月员工大会； 参加本们月总结会，完成本楼层下月工作计划； 向部门经理汇报楼层经营管理情况，营业员处罚情况，“畅所欲言”获得者，业绩突出者，并且组织表彰大会； 协助人事对本部门人员做绩效考评。每年工作： 向部门经理申报本楼层的“奖励事项”积极参与年终评优活动； 完成商场本年度本层商户各项经济考核指标； 做好本部门人员及个人年终总结、制定下年度责任目标； 协助人事对本部门人员做绩效考评。辅助工作1. 对商场各项企划活动提供可行性建议；2. 配合客户服务中心解决楼层涉及的投诉；3. 协调和其他部门间的关系，以利于更好的开展工作；4. 完成领导交办的其他任务5. 关78、注安全工作。任职资格： 年龄：30-50岁教育背景： 高中以上学历；人力资源管理、企业管理、工商管理、市场营销或相关专业本科学历更佳。工作经验： 3年以上大型企业、百货商场楼层管理相关工作经验，或者有在服务行业从事经营管理工作经验。技能技巧： 较强的沟通能力，善于解决纠纷，书面及表达能力出色； 具有鉴别商品材质的专业水平 具有很强的计划性和实施执行的能力。个人素质： 作风正派、思想觉悟高、具有较强的责任心，上进心岗位权限：1、 行使对违纪商户的处置权；2、 上货、换货、追货问题的初审权；3、 劣质商品的调查权、没收权；4、 处理本楼层各类纠纷的调停权；5、 公司相关决定的执行权；6、 本楼层各79、类费用的催缴权。工作条件：工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属：品类经理、各店长 间接下属：晋升方向：营运经理 轮换岗位：店长岗位名称：营运部职位等级：所属部门营运部薪资等级岗位代码直属上级楼层经理岗位职责：1、 在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持本店铺各项工作；2、 组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序；3、 组织制定商场内部各项管理制度；4、 根据公司安排及商场实际情况制定本店铺各项工作计划并组织实施；5、 分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成；6、 及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营80、管理情况；7、 协调与商品部的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换；8、 解决本店铺内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题；9、 组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见；10、 落实公司大型公关与促销活动；11、 作为楼层安全、消防责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作；12、 负责本店铺内财产的合理使用与调配；13、 负责协助人事部门重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作；14、 负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。15、 协调与公司81、其它店铺、部门之间的工作关系；16、 每天、周、月的例会的组织与记录；17、 完成领导交办的其它工作。任职资格： 年龄：25-50岁 教育背景：不限学历 工作经验： 有女装店铺的经营管理经验即可 技能技巧：1. 有很强的组织协调能力；2. 能够完成公司布置的销售任务；3. 熟悉服装品牌知识和经验模式 个人素质：做事认真负责；吃苦耐劳；热爱销售行业岗位权限：1.工作条件：工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位营业员岗位名称：营业员职位等级：所属部门营运部薪资等级岗位代码直属上级店长岗位职责：1. 营业前做好柜台、货架、商品及地面82、等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮；2. 执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况；3. 商品的陈列和展示：营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象；4. 检查柜台及库存数量是否充足，不足的须及时通知主管人员；5. 随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示是，应立即上前友善、真诚地为其提供服务；6. 观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安或者楼层主管道场处理；7. 努力提高自身业务水平，做到对负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌；8. 交接班时，因对人员告知商品销售及已83、补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复；9. 营业员必须茧绸刚做岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向主管请假；10. 认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应；11. 负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销商品统计；12. 个人购买商场商品，必须待下班后方可办理，上班时间不得购买；13. 遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中刻苦学习本柜的各种商品知识；14. 进、出百货须遵守规则，不可私自外出，不可空柜。工作流程：任职资格： 年龄：25-50岁 教育背景：不限学历 工作经验： 不限 技能技巧：1. 有很强的组织84、协调能力；2. 能够完成公司布置的销售任务；3. 熟悉服装品牌知识和经验模式 个人素质：做事认真负责；吃苦耐劳；热爱销售行业岗位权限：1.工作条件：工作场所：百货商场内环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位服务专员岗位名称：服务专员职位等级：所属部门营运部薪资等级岗位代码直属上级楼层经理岗位职责：1. 每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;2. 检查员工的客服工作流程，确保服务质量;3. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;4. 做好顾客投诉和接待工作;5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执85、现象;6. 做好会员的招募和大宗顾客的拜访;7. 负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;8. 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;9. 合理分配本区域各岗位人员的工作;10. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;11. 负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;12. 协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;13. 负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;14. 完成上级交办的其它任务。任职资格： 年龄：20-40岁 教育背景：中专以上工作经验： 不限 技能技巧：善于与人沟通，表达能力比较强。 个人素质：做事认真负责；吃苦耐劳；热爱销售行业岗位权限86、：1.工作条件：工作场所：百货商场内环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位接待员岗位名称：接待员职位等级：所属部门营运部薪资等级岗位代码直属上级楼层经理岗位职责：1. 严格执行公司的各项规章制度；2. 服从主管的工作安排及认真完成每项工作；3. 负责对客人的迎接、带位、送客工作；4. 掌握公司的基本情况：百货的简介、品类的构成、品牌的划分、百货的特色服务项目、消费标准等；5. 熟悉VIP贵宾厅的特点、位置、容纳人数及装饰风格；6. 牢记客姓并准确、热情的称呼客人；及时为客人准备好饮用水（或者红酒、咖啡）；7. 带客时要主动与客人沟通，并介绍百87、货的服务项目，确保不漏带客人；8. 做事要公平、公正、一视同仁，充分体现高标准、高水平的工作效率。任职资格： 年龄：25-50岁 教育背景：中专以上 工作经验： 不限 技能技巧：善于与人沟通，有很好的亲和力； 个人素质：做事认真负责；吃苦耐劳；爱岗敬业岗位权限：1.工作条件：工作场所：百货商场内环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位企划经理岗位名称：企划经理职位等级：所属部门企划部薪资等级：岗位代码IMM-01直属上级总经理 岗位职责：1. 协助营运。百货商场经理制定商场经营战略，全面负责百货商场的企划工作，并对经理负责；2. 企业内外形象设88、计、宣传执行，成功塑造企业形象；3. 策划组织实施公司的各项经营活动和促销活动，塑造企业形象，提高企业知名度和美誉度；4. 掌握各广告媒体的费用及价格，负责年度广告宣传的预算；5. 指导、安排本部门人员工作，并监督、检査执行情况；6. 负责对企业内部宣传的收集工作；7. 积极与政府有关职能部门协调工作关系，对外新闻联络与宣传；8. 负责与集团公司对口部门的沟通，协调各部门的关系，正确传达公司指示；9. 负责商场整体宣传、包装、装饰工作，与各媒体广告公司保持良好的工作往来；10. 完成经理交办的其他工作,并及时反馈执行情况。任职资格： 年龄：30-45岁 教育背景：广告、市场营销、美术设计或相关89、专业大专以上学历。 工作经验：3年以上大型百货商场或者连锁超市企划经理的工作经验。 技能技巧：熟练的使用办公软件和企划设计软件；有一定的广告、媒体宣传知识和很好的组织协调能力；具有创新精神，发散性思维；不断的出新的企划方案等 个人素质：敬业、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；原则性强；敏锐的洞察力。岗位权限：工作条件：工作场所：百货商场内部环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：商品经理岗位名称：商品经理职位等级：所属部门营运部薪资等级：岗位代码SSM-01直属上级营运经理 岗位职责：1、控制各品牌商品的“进口”；标准：与总公司协调及沟通，确90、保百货里商品均符合公司销售条件；2、严格把手各品牌商品的“出口”；标准：统筹各品牌库存总量，合理化返货；宗旨：（1）禁止失误返货，申请所返货品的补货；（2）禁止A店返仓B店未到货品； 3、监督各店铺排面及库存总量；4、抓畅销款款批量补货； 标准：竭尽全力保障畅销款普及到所有店铺；应季时销售不断货；5、新增店铺的各项联动及跟进； 标准：结合市场部图纸确定排面及库存总量，产品线及系列配比后组货； 流程：市场部在开业前一周将开业进度表发至商品部备货； 备注：如因开店联动部门产生的货品滞后到店，影响进度本部门不承担一切责任；6、促销活动的管理；要求：（1）准确的掌握各店铺大型活动日期并做好货品跟进工作91、；（附表） 流程：终端在活动前一周将带有参加货品批复完毕的流程发至商品部备货； 备注：因商品部接到流程滞后影响到活动货品的及时到店，本部门不承担一切责任；（2）合理分析活动利润点，毛利率要控制在15%以上，方可参加活动，需及时给予活动货品的合理化建议； 罚则：商品部未接到审批流程参加活动的差额处罚均为终端承担。7、时刻关注公司各项率比排行；8、负责公司销售订货计划的制定，确保订货计划准确，渠道货品规划合理； 9、负责货品进销存分析与货品合理调配，确保货品结构合理；10、对销售公司货品进行管控，对货源利用最大化负责，最终将货品库存率控制在总公司允许范围内；任职资格： 年龄：28-45岁 教育背景92、：市场营销或相关专业大专以上学历。 工作经验：5年以上知名百货招商经验，其中3年以上精品百货或奢侈品品牌公司相关经验； 技能技巧：1. 了解周边市场的经营动态，对部分品类具有全面的商品知识及布局规划能力；2. 了解国家联营、买卖等合同的相关法律法规。3. 具有国际化视野，良好的商务谈判能力、灵活性及数据分析能力。 个人素质：敬业、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；原则性强；责任心强，沟通协调、团队协作能力突出。岗位权限：工作条件：工作场所：百货商场内部环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：商品专员岗位名称：商品专员职位等级：所属部门营运部薪93、资等级：岗位代码SSM-02直属上级商品经理 岗位职责：任职资格： 年龄：28-45岁 教育背景：市场营销或相关专业大专以上学历。 工作经验：5年以上知名百货招商经验，其中3年以上精品百货或奢侈品品牌公司相关经验； 技能技巧：4. 了解周边市场的经营动态，对部分品类具有全面的商品知识及布局规划能力；5. 了解国家联营、买卖等合同的相关法律法规。6. 具有国际化视野，良好的商务谈判能力、灵活性及数据分析能力。 个人素质：敬业、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；原则性强；责任心强，沟通协调、团队协作能力突出。岗位权限：工作条件：工作场所：百货商场内部环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。94、直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：招商经理岗位名称：招商经理职位等级：所属部门招商部薪资等级：岗位代码SSM-04直属上级总经理 岗位职责：1. 遵守公司的各项规章制度，恪守职业道德；2. 熟练地掌握商品的有关知识；3. 负责领导，组织、开展招商工作；4. 负责制定并完善招商管理制度；5. 了解招商政策，做好市场调研、分析及时反映市场动态信息；6. 了解并领悟公司的经营理念和服务理念，指导、规范自己的工作；7. 负责招商运营部的整体工作计划和部署；8. 拓宽自己的知识面，通过学习不继提高招商能力；9. 拟定年度销售计划及回款目标，呈给相关负责报批及实施；10. 参与重大招商的谈判与合95、同签订；11. 独立规划业务工作内容，及时分析市场动态，发现问题并解决问题；12. 负责招商人员的业务培训，指导招商人员完成任务工作，提高他们的综合水平；13. 负责本部门的业绩考核，激发和调动员工的工作热情；14. 负责安排招商人员参加各类商品的招商会；15. 负责指导本部门成员对招商合同管理、建档、查询；16. 协助财务部完成客户合同的签约及收款。任职资格： 年龄：28-45岁 教育背景：市场营销或相关专业大专以上学历。 工作经验：从事大型百货商场或者连锁超市招商工作5年以上。 技能技巧：1. 有较强的沟通和表达能力，具有较强的招商谈判技巧；2. 熟悉国际和国内一线、二线服装品牌，并且有丰富的客户资源；3. 具有对品牌商户装修形象设计把控和指导能力；4. 具有较强的执行力，锲而不舍的将神；5. 熟悉百货商场的联营、租赁的经营模式和合同签订细节；6. 熟悉商场的运作流程；7. 熟练的使用办公软件。 个人素质：敬业、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；原则性强；敏锐的洞察力。岗位权限：工作条件：工作场所：百货商场内部环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属： 间接下属：晋升方向： 轮换岗位：