1、中国柳州水上娱乐运动之都柳州水上运动主题公园柳州水上运动中心二零一四年正月十三日目录一、弓丨言3二、市场前景分析：5三、项目介绍5（）大型水上乐园5（二）汽车露天营地和汽车电影院5（三）百里酒吧长廊7（四）人工沙滩7（五）休闲垂钓区7（六）五星级酒店8四、管理运营模式8五、营销模式10（-）主题活动策划营销10（）网络营销10（三）合作营销11（四）体验营销11六、经济效益分析12七、水上运动主题公园未来展望12一、引言柳州是个山青水秀，风景怡人的历史名城。美丽的柳江河环绕着柳州市区回流，北岸城中心三面环水，形成一个巨 大的“U”字，古籍称其为“三江四合，抱城如壶”，故又有“壶城” 之称，也有2、人将它形容为一个“巨大的天然盆景”。柳州市区 内外由石灰岩构成的奇山峻峰拔地而起，千姿百态，具有丰 富的旅游资源和自然景观，而且柳州气候温和，四季长青， 任何时候都很适合旅游。唐代著名文学家柳宗元在柳州任刺 史时，曾用“越绝孤城千万峰”、“江流曲似九回肠”的诗句，来 描绘这个美丽的城市。但是由于柳州工业发达，长期以来 柳州市带着工业城市这样的一张名片，使许多游客没有选择 来柳旅游。近年来柳州市委市政府围绕“百里柳江”都市休闲旅游, 重力打造柳州“中国水上娱乐运动之都”品牌，依托柳州深厚 的历史文化底蕴和秀美的山水风光特色，结合宜居休闲城市 建设，以百里柳江大景区为核心产品，工业旅游、历史文化 3、旅游、传统旅游为重要构成，将民族民俗文化、山水文化、 刘三姐文化、历史文化、奇石文化、工业文化等融入到城市 建设、城市发展和城市经营的细节中，促进城市休闲旅游功 能的提升，做好柳州旅游整体形象的塑造，打造与山水经济 城市相匹配的、以高端休闲度假产品为特色的市区旅游集散中心。一是突出打造以柳江为主线的“中国水上娱乐运动之都”。结合柳州力争举办20XX年全国水上运动会，大力开发百里 柳江旅游资源，以柳州水上娱乐运动世界项目为核心，依托百里柳江，整合沿江度假、游艇俱乐部等旅游资源，精心设计和建设水上旅游项目，结合水上极速运动标准赛道、场馆 设施等，融入娱乐、休闲、度假、体育、竞技等要素，打造 中国水4、上娱乐运动之都。同时加快柳江水上及城市周边如柳 城沙埔河旅游区“激流回旋”旅游项目等建设，全面提升柳州 旅游休闲、娱乐的要素，将柳州打造成为中国水上娱乐运动 之都，树立柳州城市新形象。为了进一步深化“中国水上娱乐运动之都”这个城市名片，我们设计规划柳州市水上运动主题公园项目。目的是为 了使来柳的游客及柳州市民多一处水上娱乐享受的场所。依 托柳州市水上运动主题公园项目，将发展规划出更多适合旅 客观光游玩的项目，如汽车电影院、大型汽车露营地、百里 酒吧长廊、人工沙滩、人工垂钓区和攀岩场地等，并在此基 础上兴建五星级酒店和大型餐饮娱乐场所。使柳州水上运动 主题公园成为集娱乐休闲、餐饮和酒店于一体的大5、型综合水上旅游项目。长期来看，水上运动主题公园的建立将影响柳州市旅游市场格局的变化。水上运动主题公园成为一处柳州 市民爱好，游客必玩的休闲娱乐项目。成为吸引国内外旅客 来柳州游玩的目的地。二、市场前景分析：随着人们收入的增加，城乡居民生活水平和文化素质 的提高，对游乐、休闲活动要求越来越高，其中以水域为主 的旅游项目更使人青睐，水上乐园的建设可为人们提供旅游 观光、休闲度假的好去处，同时柳州的水上娱乐将成为重要 旅游景点。该项目建在静兰桥头北侧柳州水上运动中心内， 水面流速平缓，柳州目前的旅游区还没有可以依托的大型水 主题公园。由于柳江河段前期主要的旅游开发方向是岸边的 旅游景观，没有配套的休6、闲娱乐游玩的设施，百里柳江成为 了一个主要的观光景点。随着人们旅游喜好的多样化，体验 式玩乐式的旅游项目将成为市内重点的旅游项目，因在静兰 桥头建设大型水上运动主题公园的市场前景是十分广阔。三、项目介绍()大型水上乐园()汽车露天营地和汽车电影院“汽车营地”是指在交通发达、风景优美之地开设的，专 门为自驾车爱好者提供自助或半自助服务的休闲度假区。主 要服务包括住宿、露营、餐饮、娱乐、拓展、汽车保养与维 护等，是满足现代人休闲时尚需求的旅游新产品。由于汽车营地提供的大多是参与性较强的活动，满足了人们在紧张的工作之余，远离喧嚣，返朴归真，放松身心的 需求，因此，深得自驾车旅游爱好者的喜爱。在我国，7、它实 际上是处于观光旅游向度假旅游过渡产物在我国，由于目前自驾车市场尚处于启动期，存在很多 不完善的地方，加之综合国力与发达国家存在一定的差距。 在现阶段，把综合了观光与休闲度假的概念的汽车营地作为 商业计划来开展，将有利于汽车营地项目地迅速普及，以满 足迅猛增长的自驾车旅游的需求。也正因为如此，用商业手 段来推广该项目将更凸现其意义和价值，有利于吸引社会资 本，以加速这一利国利民的项目的快速发展。汽车电影院主要是观众坐在汽车里通过调频收听和观看露天电影，是汽车工业高度发达后所衍生的汽车文化娱乐方 式之一O汽车影院有独特的观影方式，在小小的空间里，情侣、夫 妻、家人一起观赏电影，有利于增进彼此8、情感，让彼此心中 留有一段美好而难忘的记忆。小而温馨的空间，却舒服惬意。 而且除了看电影外，汽车影院还可用作浪漫求婚、烟花、生 日祝福、私人party.聚会等，让电影观众置身世外，轻松愉快享受生活。（三）百里酒吧长廊引入国内外著名的酒吧品牌如Ba by face、 LADOLCEVITA97英式酒吧、ClubViva （音乐酒吧X船长 吧、本色酒吧等，利用酒吧品牌本色的营销优势，争取到更 多国际和国内的游客。）人工沙滩建设首个内河人工沙滩，建设内河沙滩排球场，承接国 内沙滩排球比赛。平时人工沙滩的主要营业项目是家庭式的 休闲度假节假日游。设立柳州最大的无烟烧烤场。烧烤一直 是柳州市民喜爱的节日9、娱乐项目之一，但是由于目前市区用 地紧张，多个市区内的烧烤场已经被撤销了。建立无烟烧烤 场能满足至少20%以上柳州市民的假日娱乐需求。（五）休闲垂钓区在河面上建立一个一个独立的垂钓亭，沿河设立一排垂钓位置供喜爱垂钓的人士进行垂钓。单独的垂钓区域我们将 收取比较高的服务费用，并且给垂钓的客人配备茶、饮料和 小吃点心，让客人可以随心所欲地进行垂钓，不受时间和事 情的妨碍。（六）五星级酒店酒店面江而建，揽窗远眺，宝石流霞，黄龙吐翠，把柳江河美景尽收眼底，让人心旷神怡。来自亚洲的顶级名厨精 心绘制的经典美食盛宴堪称龙城极品，让美食者尽尝至尊名 肴,体会精致与豪华。四、管理运营模式水上乐园想要获得成功，10、不仅要提供的有趣欢快娱乐的 硬件，更重要的是提供优越的服务质量，有效的管理经验和 软件，核心部分是经营理念和质量管理模式。经营理念之一：给游客以欢乐 通过主题公园的形式，我们要致力于提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。同时，乐园内还应该提供美食小吃, 销售旅游纪念品，经营度假宾馆、其他服务支持行业，如汽 车电影院、大型汽车露营地、百里酒吧长廊、人工沙滩、人 工垂钓区和攀岩场地等。该乐园生命力在于能否使游客欢 乐。其实，游客对欢乐的体验，客观上是对员工们服务质量的一种评价。游客们在一系列关键时刻中体验着服务质量, 并会记住其中最好的和最差的。因此，公司“给游客以欢乐” 的经营理念转化为落实到每11、一员工的具体工作中，成为员工们的工作理念和服务承诺。经营理念之二：营造欢乐氛围由游客和员工共同营造乐园的欢乐氛围。这其中，员工 起着主导作用。主导作用具体表现在对游客的服务行为表示上。这种行为包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演以及与顾客接触的每一细节上。经营理念之三：提高员工素质管理者应具备创新能力和高超的领导艺术。领导对未来 发展应规划全新的蓝图，并以此激励员工。明确岗位职责。乐园中的每一工作岗位都有详尽的书面职务说明。同时强调纪律、认真和努力工作。统一服务处事 原则。公司提供统一服务处事原则，其要素构成和重要顺序 依次为安全、礼貌、效率。推进企业文化建设。公司经常对 员工开12、展传统教育和荣誉教育。由游客评判服务质量优劣。公司指出：游客们根据事先的期望值和服务后的体验，加以 比较评价，然后确定服务质量之优劣。经营理念之四：完善服务系统 必须完善整个服务体系。乐园的服务支持系统的正常运行，是乐园高效运行的重要保障。岗位交叉互补。管理者对 园区的服务质量导向有重大影响。管理者勤奋、正直、积极 推进工作，员工们自然争相效仿。乐园的经营理念和质量管理模式十分简明而又实际。给游客 以欢乐、营造欢乐氛围、把握游客需求、提高员工素质和完 善服务系统等等。五、营销模式（一）主题活动策划营销主题活动策划是主题公园动态旅游产品的重要组成部分， 具有渲染娱乐气氛、增强营销震撼效果形成市场13、冲击力、营 造商业卖点等优越性，也是有效的营销方式之一。一般有主 题节事活动、表演性活动和参与性活动三类。主题公园通过 拥有的大量微缩景点，结合该景点所在地的民俗轮流推出新 的活动，加上参与性活动的趣味营销手段，更可突出现场气 氛，多层次、全方位营造欢乐轻松的立体效果。（二）网络营销目前我国开展网上营销主要有两种途径：一是建立主题公 园自己的宣传网站，二是在门户主流网站上发布主题公园的 广告或进行链接。通常是将二者结合进行。然而和国外的迪斯尼乐园等主题公园相比，我国的网络营 销差距很大，具体表现在以下几个方面：从界面友好度来说, 国外主题公园网页借助了包括动画、声音和文字的多媒体技 术来进行表14、现，生趣盎然，而国内网页界面仅用文字和图片， 缺乏吸引力；从功能上来说，国外主题公园网站提供在线游 戏、在线预订等多种方式，并兼有信息收集的功能，而国内 网站却只有信息的简单陈列。网络营销目前还没有引起国内 主题公园的足够重视，其作为体验营销的一种丰富迅捷和完 全自助的方式可以培育大量的潜在游客资源，对吸引眼球和 主题公园形象导入具有重要作用。（三）合作营销主题公园在其市场营销过程中，可以结合自身利益，运用合作营销技术，扩大主题公园的知名度和提高经营业绩。具体来说，主题公园合作营销是指主题公园与其利益相关者为了达到资源的优势互补，通过某些可以利用的市场契合点而 联合起来，从而共同开发和利用市场15、机会的营销行为。体验营销主题公园提供产品的本质就是体验，这种体验贯穿于游客 整个游园过程中，并最终在游客意念中形成整体旅游体验， 留下主题公园游乐体验。主题公园体验营销就是针对游客的 游乐体验，运用各种营销工具使游客对主题公园产生美好体 验，并使之不断传播下去，进而产生一种营销效应的营销方 式。六、经济效益分析（以年为收益计算单位）项目运营成本（万元）收益（万元）水上乐园30万300万汽车露营地和汽车旅馆100万700万百里酒吧长廊0（以场地出租形 式）200万人工沙滩250万600万休闲垂钓区50万170万五星级酒店500万2000 万（注：数据为测算数据，来源于国内成功旅游项目运营的 成本16、与收益，表格中的数据以成熟运营后每一年为计算单 位）七、水上运动主题公园未来展望在柳州市委市政府打造“中国水上娱乐运动之都”战略 规划背景的前提下，结合柳州力争举办20XX年全国水上运 动会，大力开发百里柳江旅游资源，以柳州水上娱乐运动世 界项目为核心，依托百里柳江，首先，以受大众欢迎的水上 赛事宣传打造柳州静兰水上乐园，邀请和培训专业WAGA运动员定时表演，带动、引导游客参与WACA水上运动比赛，利用本地媒体吸引柳州市民的眼球。接着建设全国首个内河人工沙滩，沙滩内建成首个柳州市无烟烧烤场。然后规划五星级酒店、汽车电影院、大型汽车露营地、百里酒吧长廊、休闲垂钓区和攀岩场地等项目，使旅客长时间停留在水上运动主题公园内不断激发游客的消费，提高游客在柳州的总体消费水平。同时开发附近地段，兴建美食街、步行街,整合沿江度假、游艇俱乐部等旅游资源，精心设计和建设水上旅游项目，结合水上极速运动摩托艇、鲨鱼艇、滑水、水上沙发、滑翔伞、蹦极等，融入娱乐、休闲、度假、体育、竞技等要素，全力打造中国水上娱乐运动之都。