1、中国 肇庆全全 球球 核核 心心 供供 应应 商商 大大 会会 策策 划划 方方 案案小鹏汽车XIN N EN G YU AN Q IC H E PO W ER M U BANXIN N EN G YU AN Q IC H E PO W ER M U BAN目录CONTENTSACTI VI TY E L A B O R A T IO NPR O JEC T PLA NATM OSPHERE DESI GNO P E R A T I O N A L GUARANTEEA C T IV IT Y E L A B O R A T IO N4一 活动阐述丨基础信息活动主题活动时间202*年*月*日-2、*日活动地点小鹏汽车智能网联科技产业园、新区喜来登酒店、新区商务中心参会人员“聚力让梦想前行”小鹏汽车全球供应商大会 小鹏汽车、合作伙伴及领导，约800人；策划师V:lincy0205一 活动阐述丨活动目的n激励激励经销商，鼓舞士气商，鼓舞士气n促促进与与经销商沟通交流商沟通交流n回回顾总结往年的成往年的成绩n展望未来展望未来发展的新方向展的新方向n壮大市壮大市场声音，增声音，增强品牌粘合度品牌粘合度n推出新推出新产品，品，发布新布新战略略6时间环节内容备注Day109:00-12:00移动出发地-广州白云机场/高铁站集合（普通嘉宾-大巴接送）、（VIP-小鹏P7）12:30-16:00移动广3、州白云机场/高铁站-喜来登酒店16:00-17:30入住签到签到入住（肇庆新区喜来登酒店）18:00-20:00商务晚餐晚宴（喜来登）喜来登宴会厅/自助餐厅/小宴会厅Day207:00-07:40早餐早餐（自助餐厅）07:40-08:00集合大堂集合08:30 09:00移动喜来登酒店-小鹏汽车产业园09:00 12:00工厂参观工厂参观流程12:00-14:00商务午餐喜来登酒店14:00-14:30集合/移动喜来登酒店-肇庆新区商务中心14:30-15:00活动签到15:00-18:00合作伙伴大会18:00-19:00小会议部门小型供需对接会议/重要嘉宾洽谈会/主会场翻场19:00-204、:30晚宴主会场晚宴Day307:30-08:30早餐/退房早餐（自助早餐）08:30 10:00集合/移动酒店大堂集合，前往广州白云国际机场96km；约90min（大巴接送）一 活动阐述丨整体流程PROJ ECT PLAN-活动主题-“聚力 让梦想前行”二 项目规划丨主题推导What the heart wants,what it does.心之所向 行之所至 行四方路，明四方理，知者行四方路，明四方理，知者为为先，达者先，达者为为圣。圣。二 项目规划丨主题推导对对对对 内内内内激发员工的工作斗志，增强内部凝聚力；给予供应商信心对对对对 外外外外最主要的目的即沟通情感，巩固与重点供应商之间的5、合作关系，增强供应商的合作信心，推广企业文化，加深供应商的信赖，对优秀供应商予以颁奖肯定。二 项目规划丨主题推导场地篇肇庆市新区商务中心肇庆新区喜来登酒店酒会厂活动区间：肇庆市新区、肇庆市高新区、小鹏汽车智能网联科技产业园二 项目规划丨场地规划肇庆新区喜来登酒店酒店介绍酒店介绍：肇庆喜来登酒店项目位于肇庆新区。是喜来登品牌首家采用轻奢风格的酒店，拥有更简约、时尚的设计更加符合年轻一代审美。建筑整体采用了绿色建筑理念设计与新区最美景观带长利河、湿地公园等滨水景观融为一体。酒店地址酒店地址：中国，广东，肇庆，永利大道开业年份开业年份：2021年12月15日（在建状态）房间房间398间间与机场距离与6、机场距离驾车距离驾车距离96公里公里（约约90分钟分钟）入住安排入住安排酒店前台旁设立签到台酒店前台旁设立签到台停车场停车场室内外约室内外约200多个车位多个车位活动会场活动会场715场外布置场外布置可布置户外刀旗可布置户外刀旗、宴会厅连廊宴会厅连廊优势：五星级酒店服务，环境毗邻湿地公园等舒适恰当，适合VIP客宾住宿劣势：无柱式宴会厅过小，会场容纳人数较少不适合作为大型活动会场使用二 项目规划丨接待酒店推荐星酒店酒店介绍酒店介绍：肇庆星酒店位于肇庆市繁华的中心地带，毗邻岭南第一奇观七星岩景区，面朝景区核心风光。酒店以超炫的帆船造型，与星湖的湖光山色完美融合，同时坐拥270度湖岸景观视野，享有优7、越的地理位置和星湖壮丽美景。酒店以时尚奢华的设计、高端的硬件配置，倾力打造舒适与时尚的匠心组合，为来宾提供舒适的体验。酒店地址酒店地址：中国，广东，肇庆，端州区，端州四路10号开业年份开业年份：2015年房间单人150 标双150与机场距离驾车距离72公里（约1小时）入住安排酒店前台旁设立签到台停车场100车位晚餐场外布置可布置优势：距离小鹏汽车有限公司距离较近劣势：住宿房间数量较少二 项目规划丨接待酒店推荐肇庆新区商务中心场地介绍场地介绍：会场位于肇庆市新区，邻近新区喜来登酒店，是肇庆市新区地标性建筑之一。酒店地址酒店地址：中国，广东，肇庆，高新区，迎宾大道开业年份开业年份：2018年大会议8、厅1400布置空间室内连廊、前广场VIP接待室齐备停车场大巴专用停车区、小汽车专用停车区会议容纳剧院式会场约合800人场外布置可布置优势：肇庆新地标之一，具有一定代表性。二 项目规划丨会议场地推荐肇庆新区商务中心实景图场地使用说明：外氛围广场可作整体活动形象布置，内通道可作企业介绍、政策推介等。备专用VIP接待室，衔接大会会场。二 项目规划丨会议场地推荐室外氛围布置室外动线规划肇庆新区商务中心外部平面图二 项目规划丨会议场地推荐室内活动布置室内动线规划肇庆新区商务中心内部平面图二 项目规划丨会议场地推荐主会场剧院式布置使用情况VIP接待室布置使用情况肇庆新区商务中心会场平面图二 项目规划丨会议9、场地推荐接待篇小鹏汽车全球供应商大会 p活动活动开始前两周开始前两周，向参会嘉宾来宾快递活动纸质邀请函的同时，将每位嘉宾专属二维码嘉宾专属二维码链接通过短信方式推送到嘉宾的手机上，供签到时使用供签到时使用p嘉宾扫描纸质邀请函上的二维码关注活动公众平台随时了解随时了解活动时间、活动地点、内容亮点等与会信息.p活动开始前两天，发送活动信息，提醒嘉宾到场，活动开始前一天，提示活动的时间以及地点时间以及地点、路线路线等.专属二维码便捷签到活动公众平台即时沟通电子邀请函二 项目规划丨接待规划-前期邀请机场接送机场接送（白云机场白云机场）车辆接送时间安排1号车：10:00 14:00 18:00 22:010、02号车：11:00 15:00 19:003号车：12:00 16:00 20:004号车：13:00 17:00 21:005号车：随时调配1号4号车为大巴，5号车为中巴高铁接送高铁接送(广州南站广州南站）车辆接送时间安排1号车：10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:002号车：10:30 12:30 14:30 16:30 18:30 20:30 22:303号车：11:00 13:00 15:00 17:00 19:00 21:00 23:004号车：11:30 13:30 15:30 17:30 19:301号车为中巴，2号-4号车为大巴高铁站11、接送高铁站接送（肇庆站肇庆站）车辆接送时间安排1号车：10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:002号车：11:00 13:00 15:00 17:00 19:00 21:001、2号车为中巴VIP及领导专人专车接待及领导专人专车接待二 项目规划丨接待规划-接机接站提前一天核对经销商需要离开酒店的时间当日酒店统一叫早提醒服务核对嘉宾身份办理离开手续大巴车统一接嘉宾前往机场或高铁送机送站流程二 项目规划丨接待规划-接机送站专人核对相关VIP离开酒店的时间工作人员陪同办理离店手续行李由工作人员放入车内专属VIP车辆接VIP前往机场或高铁VIP送机流程二 项目规划丨活动规划12、-会场布置规划n接待专车提前在第一批客户到达前30分钟到达各大交通枢纽（机场、火车站、高铁站等）等候嘉宾到达；n每个接待点各配备一名接待礼仪一名接待礼仪、一名接待工作人员一名接待工作人员配合厂家人员进行接待服务；n接车工作人员及司机统一穿戴正装及白色手套工作人员及司机统一穿戴正装及白色手套，佩带统一胸卡，手持中英文接机牌手持中英文接机牌、接车牌等候；n接待礼仪统一身着亮丽服装接待来宾礼仪统一身着亮丽服装接待来宾，成为一道亮丽风景线；n当飞机、火车、城铁抵达后，工作人员手持接机牌、接车牌迎候嘉宾；以统一话术接待贵宾；n确认搭乘当次班次的客户人数及名单后，指引嘉宾到达接送专车；专人接待专人接待专属13、指引专属指引专车接送专车接送来宾接待二 项目规划丨接待规划-接机接站n 安排贵宾专车在贵宾到达前30分钟到达各大交通枢纽（白云机场、高铁站等）等候嘉宾到达接车n每个接待点各配备一名接待礼仪一名接待礼仪、一名接待工作人员一名接待工作人员配合厂家人员进行接待服务n接车工作人员及司机统一穿戴正装及白色手套工作人员及司机统一穿戴正装及白色手套，佩带统一胸卡，手持中英文接机牌手持中英文接机牌、接车牌等候n接待礼仪统一身着亮丽服装接待来宾礼仪统一身着亮丽服装接待来宾，热情服务引导领导至专车旁n当飞机、火车、城铁抵达后，工作人员手持接机牌、接车牌迎候嘉宾；以统一话术接待贵宾n乘坐贵宾专车，由专职司机直接送往14、酒店。专职司机全程陪同VIP服务。n 接送专车的每个座位上统一放置与会手册及欢迎信接送专车的每个座位上统一放置与会手册及欢迎信，让每位贵宾感受小鹏汽车的亲切接待VIP接待二 项目规划丨接待规划-接机接站接待应急预案n投诉应对投诉应对l礼貌的询问来宾想要投诉的对象或者原因，并请其稍候，迅速联络负责人。l联络相关负责人，将情况说明及时处理。l制定接待人员奖罚机制，预防各岗位发生不好的服务态度，避免投诉。n飞机延误问题飞机延误问题l如飞机出现延误时，在机场等候的工作人员尽快去了解班机延误时间为多少，得到准确的到达时间，及时报告给活动总控，解决班机延误后出现接送问题。l如飞机延误时间超过晚上8点后到达15、，在机场等候的工作人员需及时得到班机准确到达时间，报告到活动总控处，进行安排接送并确保酒店住宿方面安排。l如出现有少量航班较早到达，与其他航班出现较大的时间间隔时，可单独安排接送到酒店等候。n大巴延误问题大巴延误问题l防止大巴司机迷路，提前设定从机场/车站到酒店的路线。l防止出现道路延误情况，接送大巴在出发前30分钟到达接送点。l如在行驶过程中出现交通阻塞、故障等情况时造成延误，随行工作人员要及时与活动总控取得联系，确切了解大巴到达的最终时间，进行该大巴时间延后安排，或者调动其他大巴。二 项目规划丨接待规划-接机接站合作商酒店接待流程合作商到达酒店凭邀请函二维码签到没带邀请函确认个人信息签到机16、输入手机签到酒店安排入住VIP酒店接待流程VIP到达酒店礼仪引导行李运送进入房间*Check in手提袋欢迎信精致礼品精美果盘*备注：VIP房间与酒店沟通提前安排好房间与客房服务，VIP到达酒店后直接入住后由服务人员/礼仪人员代办入住手续二 项目规划丨接待规划-酒店签到管理 来宾办理入住时向每位来宾配发餐劵，来宾可凭餐劵到指定餐厅进行就餐，晚到的来宾会务组会为来宾另外安排就餐。注注：VIP领导专属晚宴另行安排独立包间用餐领导专属晚宴另行安排独立包间用餐。二 项目规划丨接待规划-接待晚宴管理流程篇31时间时间环节环节内容内容备注备注活动日07:00-07:40早餐早餐（自助餐厅）07:40-0817、:00集合大堂集合08:30 09:00移动喜来登酒店-小鹏汽车产业园09:00 12:00工厂参观工厂参观流程12:00-14:00商务午餐喜来登酒店14:00-14:30集合/移动喜来登酒店-肇庆新区商务中心14:30-15:00活动签到肇庆新区商务中心外场15:00-18:00合作伙伴大会主会场18:00-19:00小会议部门小型供需对接会议/重要嘉宾洽谈会/主会场翻场19:00-20:30晚宴主会场晚宴二 项目规划丨活动规划-活动日整体流程staff讲解员讲解员车车间间Staff带领路线带领路线嘉宾参观路线嘉宾参观路线项目1项目2项目3生产线入入口口出出口口n按实际参观展现项目区分，每18、个项目固定讲解员，由兼职人员指引带领嘉宾进行参观；n参观路线：总装车间涂装车间焊装车间n每个项目讲解控制在3分钟内；n以总装车间为例以总装车间为例n讲解导播设备讲解导播设备二 项目规划丨篇章2-工厂参观二 项目规划丨篇章2-工厂参观大会流程序号序号时间时间用时用时环节环节内容内容114:30-15:0030min签到入场入场（同时播放暖场视频）215:00-15:3030min嘉宾就座引领嘉宾入座，大会即将开始315:30-15:355min开场视频开场倒计时视频415:35-15:405min主持人开场主持人介绍与会领导及来宾515:40-15:455min小鹏领导发言何小鹏致欢迎辞615:19、45-15:505min高新区领导发言政府领导致欢迎辞715:50-16:3040min小鹏领导发言何小鹏发言816:30-17:0030min小鹏代表发言采购部门发言917:00-17:1010min合作伙伴代表发言（内资）合作商代发言1017:10-17:2010min合作伙伴代表发言（外资）合作商代发言1117:20-17:4020min高新区领导发言政府代表发言1217:40-18:0020min合照商务中心外场大合影结束二 项目规划丨活动规划-会议流程规划二 项目规划丨篇章3二 项目规划丨篇章3二 项目规划丨篇章3外场区域规划展车区展车区无人机展示无人机展示企业品牌展示企业品牌展示合20、作伙伴展区合作伙伴展区展车区专属展台展示全系车辆展车区专属展台展示全系车辆无人机专属展台展示无人机专属展台展示企业品牌历程展示企业品牌历程展示合作伙伴展示合作伙伴展示二 项目规划丨活动规划-会议布置规划主会场区域规划政府领导政府领导、小鹏领导坐席区域小鹏领导坐席区域 VIP来宾来宾、核心供应商坐席区域核心供应商坐席区域 来宾坐席区域来宾坐席区域 二 项目规划丨活动规划-会场布置规划主会场区域规划二 项目规划丨活动规划-会场布置规划大会流程序号序号时间时间用时用时环节环节内容内容118:50-19:0010min入场来宾入场（同时播放暖场视频、现场乐队伴凑）219:00-19:055min主持人21、开场主持人介绍与会领导及来宾319:05-19:105min小鹏领导发言何小鹏致祝酒辞419:10-19:155min高新区领导发言政府领导致祝酒辞519:15-19:205min合作伙伴代表发言合作商代致祝酒辞619:20-20:3070min晚宴用餐现场乐队伴凑结束二 项目规划丨活动规划-晚宴流程规划A T M O S P H E R E D E S IG N三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计丨三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计丨三 氛围设计三 氛围设计三 氛围设计丨22、三 氛围设计O PE R A T IO N A L G U A R A N T E E整体方案落实流程调整12月月17日日场地复查场地复查工厂细项沟通工厂细项沟通外聘人员面试活动执行手册敲定供应商确定并签订合同平面平面&3D设计确认设计确认制定培训手册展具及相关物流制作确认第三方人员确定品牌培训商务礼仪岗位培训现场搭建工厂现场彩排小鹏汽车、执行方会议第三方人员培训酒店接待酒店接待沟通会议展具制作完毕展具制作完毕12月月13日日12月月10日日11月月31日日11月月10日日10月月31日日2021年年相片处理视频剪辑活动复盘资料整理12月月31日日四 运营保障丨项目推进计划备注：注：详见项目推23、目推进总表表个人素质要求：笑容亲切，平易近人刻苦耐劳，听从上司安排有工作经验者优先考虑个人外形要求：身高168cm以上面容姣好，身材苗条长发、不染发，不染指甲外形健康；五官端正，无纹身礼仪挑选标准：STAFF挑选标准：着装要求：刻苦耐劳，听从上司安排对汽车清洗及保养都有一定了解保持个人卫生、指甲头发洁净；不得佩戴首饰或手表等易损展车的配饰；个人形象要求：五官端正，无纹身身高170cm以上；短发，发型清爽利落；不扎耳扎耳洞，不戴耳环。四 运营保障丨人员甄选礼仪小姐活动前知识培训仪容仪态培训工作培训职责分工说明礼仪工作职责表STAFF知识培训职责分工说明洁车要求培训注意事项培训STAFF工作职责表24、STAFF活动前知识培训四 运营保障丨人员培训四 运营保障丨互动推荐四 运营保障丨伴手礼推荐茶歇用花VIP房间用花讲台用花四 运营保障丨物料规划P4 LED室内屏P6 LED室内屏 LED信号处理器LED 拼接器Analogway切换系统-PL300视频类音响类NEXO-PS15音箱 全频NEOX-LS1200超低音箱LA COUSTICS KUDO 线阵列音箱LA COUSTICS SB28 线阵列超低音箱YAMAHA PM5D数码调音台舒尔无线话筒Shure UHF-R无线系统灯光类Par灯四头灯ETC PAR频闪灯成像灯Robe 1200 Spot Robe 1200 WashBEAM 25、1500白光灯珍珠2008灯光控制台四 运营保障丨设备规划四 运营保障丨应急预案（一）严格做好疫情防控工作为做好本次活动疫情防控工作，切实维护活动所有参与人员的身体健康和生命安全，严格按照国务院联防联控机制印发的关于科学防治精准施策分区分级做好新冠肺炎疫情防控工作的指导意见（二）疫情防控属地管理责任 1、组织制定并提供项目实施期间疫情防控工作方案并监督实施。2、根据项目疫情防控需要，优化设置人员和物流通道，实施“人车分流”和“人员分类”通行管控措施，并完善相应的标识系统。3、根据与主办方合同约定，提供体温检测、实名制验证和安检测温设备保障和技术保障，并指导监督实施。为避免活动期间遇上大风、大雨26、天气，项目人员应提前一周确定天气情况，及早作出应对预案由于来宾签到时可能会出现人群拥挤的情况，为避免活动情况不受控制的情况，现场工作人员对来宾进行有效引流，维持现场秩序发生伤病员的时候，寻找伤病员的同伴；确认伤病员的症状，报告运营总控，并根据实际情况由工作人员陪同将伤病员引导到会场医务处。平静听取投诉内容，迅速引导到投诉应对人员处；发现投诉的时候也迅速与投诉应对人员联络。天气问题病员应对投诉应对引流问题四 运营保障丨应急预案损坏现场物料，物品或乱写乱画时,由运营负责人/制作负责人静静地尽快处理，修复；发生打架行为，破坏活动，示威等情况,不要进行抵抗尽量取保自身安全；发现以上情况者立即向运营总控27、报告，由组长向主办方进行报告会场内发现可疑人员或物品时，迅速联络运营工作人员进行监视，同时向运营总控进行情况报告；如在可控制范围内，运营人员可警告当事人，并继续监视行动，如有问题进行警告；如事物危机或不可控制，立即与运营总控汇报并采取调集保安、报警等必要手段；必要时候，让来宾以及工作人员避难。发现拾到物品，报告运营主管，由后勤专人进行登记备案；收到遗失物品询问，确认特征与后勤专人联系，如拾到，描述失物特征正确后归还；如未拾到，给予登记备案，找到后联系归还如发现可能引起纠纷的行为，无论大事小事均向运营总控报告；并不以个人的判断进行行动，需注意日常言行及态度捣乱/打架拾到物品其他可疑人员四 运营保障丨应急预案感谢您的观看Thank you for watching.Thank you for watching.