1、 目录目录第一部分：前言第一部分：前言第二部分：市场状况分析第二部分：市场状况分析第三部分：目标体系第三部分：目标体系第四部分：创意说明第四部分：创意说明第五部分：活动方案第五部分：活动方案第六部分：媒体策略第六部分：媒体策略第七部分：预算方案第七部分：预算方案第八部分：效果展望第八部分：效果展望一、前言一、前言 西美商务酒店是按国际西美商务酒店是按国际四星级四星级标准建造的，集客房、餐饮、标准建造的，集客房、餐饮、康乐、购物为一体的新型综合性只能化商务酒店。康乐、购物为一体的新型综合性只能化商务酒店。西美商务酒店西美商务酒店28层楼，客房数量是层楼，客房数量是 386间间/套。地处石家套。地2、处石家庄市中心最繁华的庄市中心最繁华的CBD中心商务区中心商务区，毗邻市政府、人民广场，毗邻市政府、人民广场，地理位置十分优越，交通便利。距火车站、城际高速客车站地理位置十分优越，交通便利。距火车站、城际高速客车站2公里；距离石家庄市国际机场公里；距离石家庄市国际机场30公里；距京深高速路入口仅公里；距京深高速路入口仅5公里。公里。项目调查：西美商务酒店在做了大量的市场调查的基础上，项目调查：西美商务酒店在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到，石家庄商务酒石家庄商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，店星罗棋布，传统的招待3、所也为数甚多，西美商务酒店要想西美商务酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；西美商务酒店拥有独异军突起，必须寻找全新的市场定位；西美商务酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生概念应运而生创立全国一流商务酒店的品牌形象。创立全国一流商务酒店的品牌形象。因因此，在一年一度的端午节来临之际，此，在一年一度的端午节来临之际，为了重塑西美商务酒店为了重塑西美商务酒店品牌形象，提升西美的品牌影响力，特制定此公关策划。品牌形象，提升西美的品牌影响力，特制定此公关策划。二、市场状况分析市场状况分析S S优势优势:地处于4、石家庄市的中心商业圈，地处于石家庄市的中心商业圈，交通便利，人流密集。高档的四星级商交通便利，人流密集。高档的四星级商务酒店，具有一定的知名度与美誉度。务酒店，具有一定的知名度与美誉度。W W劣势劣势：周围酒店、饭店林立，竞争激：周围酒店、饭店林立，竞争激烈，高档的商务酒店定位，很难招揽新烈，高档的商务酒店定位，很难招揽新顾客，也很难为普通大众所接受。顾客，也很难为普通大众所接受。O O机遇：机遇：端午节具有浓郁的中国节氛围，端午节具有浓郁的中国节氛围，深受普通大众所喜爱，此次活动的顺利深受普通大众所喜爱，此次活动的顺利举行会使企业获得新的市场。举行会使企业获得新的市场。T T挑战：挑战：如何5、让目标顾客以及潜在目标如何让目标顾客以及潜在目标顾客都能参与其中是重中之重，没有广顾客都能参与其中是重中之重，没有广泛的参与性，就不会有活动的预期效果。泛的参与性，就不会有活动的预期效果。（一）企业自身SWOT分析（二）竞争者分析 地域竞争者：主要指企业附近的餐饮行业。由地域竞争者：主要指企业附近的餐饮行业。由于地处中心商业区，因而竞争激烈。有中低档于地处中心商业区，因而竞争激烈。有中低档的小吃、饭店，也有较高档的酒店、会所。的小吃、饭店，也有较高档的酒店、会所。中低档的餐饮店面，主要吸引普通大众，受众中低档的餐饮店面，主要吸引普通大众，受众范围广，虽然吸引了企业部分的潜在顾客，但范围广，虽然6、吸引了企业部分的潜在顾客，但并不是主要竞争者。并不是主要竞争者。较高档的酒店，较高档的酒店，会所受众虽然不广泛，但却相会所受众虽然不广泛，但却相对稳定，忠诚度高，而且与企业受众群体相同，对稳定，忠诚度高，而且与企业受众群体相同，因而是最主要的竞争者。因而是最主要的竞争者。同类竞争者：同类竞争者：石家庄市的三星级以上商务酒店、石家庄市的三星级以上商务酒店、会所均为企业的竞争者。会所均为企业的竞争者。但对于分布在企业附但对于分布在企业附近的是最主要的市场竞争者。近的是最主要的市场竞争者。（三）消费者分析（三）消费者分析 企业的市场可以划分为商务、会议以及休闲三大块。企业的市场可以划分为商务、会议以7、及休闲三大块。商务以及会议两大块的市场很难拓展，并且具有很强的商务以及会议两大块的市场很难拓展，并且具有很强的稳定性。此外，稳定性。此外，此次活动的大众性也要求我们主要讨论此次活动的大众性也要求我们主要讨论以休闲为目的消费者。以休闲为目的消费者。潜在顾客：外出居住、出差、旅游等有经济实力的人士。潜在顾客：外出居住、出差、旅游等有经济实力的人士。毕竟本企业是四星级的商务酒店，因而消费者需要一定毕竟本企业是四星级的商务酒店，因而消费者需要一定的经济实力。但这部分消费者并不稳定，也并不好拓展。的经济实力。但这部分消费者并不稳定，也并不好拓展。潜在顾客还有一部分是潜在顾客还有一部分是具有一定经济实力，8、愿意享受具有一定经济实力，愿意享受生活的普通消费者。多为在商业区附近工作以及逛街的生活的普通消费者。多为在商业区附近工作以及逛街的消费者。消费者。他们的流动性很强，同时，也具有广泛性。争他们的流动性很强，同时，也具有广泛性。争取到他们中的一部分也会扩展企业的市场。取到他们中的一部分也会扩展企业的市场。具有一定忠诚度的顾客：具有一定忠诚度的顾客：企业通过广告、促销、完善企业通过广告、促销、完善的软硬件设施，推广自己的品牌，提升自己的知名度。的软硬件设施，推广自己的品牌，提升自己的知名度。很多消费者通过广告、朋友介绍等渠道知道而产生实际很多消费者通过广告、朋友介绍等渠道知道而产生实际消费。消费。这9、部分消费者是企业休闲部分的主要目标群体，这部分消费者是企业休闲部分的主要目标群体，具有一定的忠诚度。具有一定的忠诚度。三、目标三、目标 1.发挥自身优势，重塑品牌形象2.强化自身品质，提升品牌形象（一）总体目标（二）近期目标（二）近期目标(一一)长期目标：企业品牌形象长期目标：企业品牌形象 本企业是一家四星级标准建造的大型商务酒店，坐落于本企业是一家四星级标准建造的大型商务酒店，坐落于中心商业区，地理位置得天独厚，交通便利，环境优雅，中心商业区，地理位置得天独厚，交通便利，环境优雅，闹中取静，是高贵尊荣人士从事商务、会议、旅游、餐饮闹中取静，是高贵尊荣人士从事商务、会议、旅游、餐饮的最佳选择。10、酒店拥有静溢温馨，别致典雅的豪华套房、的最佳选择。酒店拥有静溢温馨，别致典雅的豪华套房、商务房、标准房等房型，设有大、中、小会议厅，功能设商务房、标准房等房型，设有大、中、小会议厅，功能设施齐备，可接待各种商务活动和工作会议，宽敞明亮的餐施齐备，可接待各种商务活动和工作会议，宽敞明亮的餐饮大厅、豪华舒适的贵宾包间，可同时容纳百人就餐，院饮大厅、豪华舒适的贵宾包间，可同时容纳百人就餐，院内设有专用停车场。内设有专用停车场。企业创造企业创造“宾至如归宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的的培养，并通过服务人员的“微笑服务微笑服务”体现出来。全体体11、现出来。全体员工秉承员工秉承“宾客至上，服务第一宾客至上，服务第一”奉行以真诚、热情、快奉行以真诚、热情、快捷规范、专业的多样化全面服务。捷规范、专业的多样化全面服务。企业形象是高档的，却又不失家的感觉。企业形象是高档的，却又不失家的感觉。西美商务酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优西美商务酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。首先，为商务酒店的品牌树立健康的形象。首先，为商务酒12、店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、个性化、人情化人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。见长，让公务客人倍感亲切、舒适。其次，为商务酒店的品牌注入亲和力。其次，为商务酒店的品牌注入亲和力。西美商务酒店以亲西美商务酒店以亲切的切的“我在石家庄有个家我在石家庄有个家”为宣传口号，并以实际行动为客为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了石家庄人的人营造家的感13、觉，既亲和了异乡客人，又得到了石家庄人的认同。认同。西美商务酒店还将商务酒店的品牌形象建设融入企业文化西美商务酒店还将商务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在西美商之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在西美商务酒店的文化中有这么一条：要求每一个西美商务酒店人象务酒店的文化中有这么一条：要求每一个西美商务酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在西美商务酒店人的意念里，在西美商务酒店14、人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是西他们所塑造的绝不仅仅是西美商务酒店的形象，更深层次上，作为石家庄市政府的接待美商务酒店的形象，更深层次上，作为石家庄市政府的接待基地，他们还在塑造石家庄作为未来现代化中心城市的基地，他们还在塑造石家庄作为未来现代化中心城市的“窗窗口口”形象。形象。1、让顾客了解西美商务酒店，打消顾客对消费档次的各种顾虑。2、丰富传统节日的庆祝氛围，刺激亲情消费;3、开发现有场地资源，调动淡季的营业潜力;4、凝聚宾馆销售合力，调动全员积极性，捆绑式营业。（二）公关目标（二）公关目标近期目标：四、创意说明四、创意说明 1、活动总名称、活动总名称：粽情飘西美：粽情飘西美2、指导思15、想、指导思想：通过系列活动把商务酒店的：通过系列活动把商务酒店的现代化与传统浓郁的中国节氛围完美结合，现代化与传统浓郁的中国节氛围完美结合，提升西美酒店在石家庄的影响力，打造商务提升西美酒店在石家庄的影响力，打造商务酒店的第一品牌。酒店的第一品牌。3、活动主题、活动主题：端午时节西美传关爱：端午时节西美传关爱4、活动项目设计、活动项目设计（1、“粽、横粽、横”天下、万事皆达天下、万事皆达 （2、欢乐石市游、欢乐石市游西美让您西美让您“房房”心心 （3、西美与您一起温暖老人、西美与您一起温暖老人“心心”5、粽子的设计（1）三元及第粽）三元及第粽注：乡试第一称注：乡试第一称解元解元会试第一称会元，16、殿试第一称状元会试第一称会元，殿试第一称状元解元粽解元粽(绿豆粽绿豆粽)以去皮绿豆仁搭配糯米、五花肉、蛋黃以及香菇制成的迷你以去皮绿豆仁搭配糯米、五花肉、蛋黃以及香菇制成的迷你粽子。綠豆味干性凉，能清热去火、去油解腻，适合于盛夏使用。粽子。綠豆味干性凉，能清热去火、去油解腻，适合于盛夏使用。会元粽会元粽(五米粽五米粽)以雪莲、燕麦、荞麦、小米、薏仁等十类米为原料，搭配以雪莲、燕麦、荞麦、小米、薏仁等十类米为原料，搭配卤制入味的五花肉、蛋黃以及香菇，香甜滑口的口感令人惊艳。卤制入味的五花肉、蛋黃以及香菇，香甜滑口的口感令人惊艳。状元粽状元粽(传统粽传统粽)入口即化、肥瘦相间的五花肉、咸蛋黄、香菇17、花生等精入口即化、肥瘦相间的五花肉、咸蛋黄、香菇、花生等精选食材，包裹在香滑的糯米中，制成这款传统的粽子选食材，包裹在香滑的糯米中，制成这款传统的粽子（2）海皇御粽）海皇御粽 不同于别家的粽子，西美商务酒楼推出的粽子在注重味美的同时，还专门侧不同于别家的粽子，西美商务酒楼推出的粽子在注重味美的同时，还专门侧重了养生的主题。如有较强的抗癌、抗过敏作用的重了养生的主题。如有较强的抗癌、抗过敏作用的大红枣粽大红枣粽，有美肌美肤功，有美肌美肤功效的效的香芋黄米香芋黄米 粽，粽，营养成分较高且热量较低的营养成分较高且热量较低的无糖五谷养生粽无糖五谷养生粽等，都是以等，都是以“养生养生”为主题的主打粽子18、。为主题的主打粽子。6、条幅设计：、条幅设计：“吃粽子，到西美吃粽子，到西美”“选大西美品牌，当然体面过人选大西美品牌，当然体面过人”“西美粽子，中华粽子第一品西美粽子，中华粽子第一品”“西美粽子，品位生活好滋味西美粽子，品位生活好滋味”“佳节？美肴？视听盛宴？西美恭候您的光临！佳节？美肴？视听盛宴？西美恭候您的光临！7、活动吉祥物设计、活动吉祥物设计 1、精美逼真超大粽子模型、精美逼真超大粽子模型2、传统龙舟模型、传统龙舟模型3、卡通扮演者、卡通扮演者 8、现场设计、现场设计 1、大型充气门与超大氢气球遥相、大型充气门与超大氢气球遥相呼应，悬挂活动宣传条幅呼应，悬挂活动宣传条幅2、打造露天舞19、台，表演传统端午、打造露天舞台，表演传统端午节目和现在气息的欢乐节目节目和现在气息的欢乐节目 运用各种有利媒介进行组合宣传，运用各种有利媒介进行组合宣传，并控制掌握时段传播的有效性，造成强并控制掌握时段传播的有效性，造成强大的传播攻势，给消费者留下深刻的印大的传播攻势，给消费者留下深刻的印象，提高其产品的美誉。稳定原有消费象，提高其产品的美誉。稳定原有消费群体，并激发其他消费者的潜在购买欲群体，并激发其他消费者的潜在购买欲望。望。（一）目标（一）目标 五、媒体策略五、媒体策略 （二）广告对象（二）广告对象 1 外出购物人士2 商务人士3 市政机关4 大型旅行社 1宣传单宣传单文字优美，简单明了20、文字优美，简单明了发放地点：石家庄西美商务酒店周围地方或范围进一步扩大到全市发放地点：石家庄西美商务酒店周围地方或范围进一步扩大到全市发放数量：所辖区人口数量的发放数量：所辖区人口数量的30%2广播广播选择媒体：河北音乐广播，河北交通广播等。选择媒体：河北音乐广播，河北交通广播等。广播时间：广播时间：2011-5-152011-6-15诉求目标：形象广告，提高西美的美誉度和顾客的忠诚度。诉求目标：形象广告，提高西美的美誉度和顾客的忠诚度。广播主题：西美商务酒店祝石家庄人们端午节快乐广播主题：西美商务酒店祝石家庄人们端午节快乐广告文案：选自高山原生态的粽叶，精选东北黑土的的五常米，配上广告文案：21、选自高山原生态的粽叶，精选东北黑土的的五常米，配上乘特级肉，传承百年的秘方，西美粽子伴您过端午。乘特级肉，传承百年的秘方，西美粽子伴您过端午。播放频率：每小时两次播放频率：每小时两次3报纸：报纸：媒体：河北燕赵都市报、河北都市报。石家庄生活报等。媒体：河北燕赵都市报、河北都市报。石家庄生活报等。主题：和快乐相伴主题：和快乐相伴表达方式：以情感诉求为基础去吸引消费者去西美购买特色粽子。表达方式：以情感诉求为基础去吸引消费者去西美购买特色粽子。刊登时间：刊登时间：2011-5-152011-6-15（三）具体宣传方式（三）具体宣传方式 4、户外车身广告、户外车身广告 在西美大酒店店前悬挂条幅或针对22、竞争对手在西美大酒店店前悬挂条幅或针对竞争对手的广告投放情况，选择石家庄几条交通路段，投的广告投放情况，选择石家庄几条交通路段，投放户外车身广告，其优点是广告到达率较高，千放户外车身广告，其优点是广告到达率较高，千人成本底。车身广告用于西美粽子形象宣传。人成本底。车身广告用于西美粽子形象宣传。5、优惠票券、优惠票券在西美店附近或主要商业区发放优惠卷、代金卷，刺激潜在西美店附近或主要商业区发放优惠卷、代金卷，刺激潜在消费者。在消费者。优惠卷可以打七五折，代金卷面值二十元。优惠卷可以打七五折，代金卷面值二十元。6、海报、海报在端午节前在端午节前3个星期内在各大超市、零售买场张贴西美粽子个星期内在各23、大超市、零售买场张贴西美粽子海报，加强消费者的记忆。并且粽子开始进场销售，结合海报，加强消费者的记忆。并且粽子开始进场销售，结合产品展台、和促销员全方位立体宣传。主要是产品信息、产品展台、和促销员全方位立体宣传。主要是产品信息、0促销信息和企业形象的整体传播。并结合报纸广告，提醒促销信息和企业形象的整体传播。并结合报纸广告，提醒消费者使用。消费者使用。六、活动方案（一）日程安排（一）日程安排（二）活动布置（二）活动布置 （一）日程安排 西美商务酒店端午公关活动西美商务酒店端午公关活动“节目节目单单”一、一、“粽、横粽、横”天下、万事皆达天下、万事皆达二、欢乐石市游二、欢乐石市游西美让您西美让您24、“房房”心回家心回家三、西美与您一起温暖老人三、西美与您一起温暖老人“心心”一、一、“粽、横粽、横”天下、万事皆达天下、万事皆达时间：时间：2011年年5月月25日日-6月月8日日地点地点:西美商务酒店西美商务酒店在兔年端午佳节，西美商务酒店为您奉上创意十在兔年端午佳节，西美商务酒店为您奉上创意十足的足的“粽、横粽、横”天下大餐，供您与家人或商务伙天下大餐，供您与家人或商务伙伴共同回味中国传统历史典故的同时，品尝传统伴共同回味中国传统历史典故的同时，品尝传统地道的经典美食。地道的经典美食。西美与石家庄人民剧院合作，使您有机会带孩子西美与石家庄人民剧院合作，使您有机会带孩子观看观看猪猪侠猪猪侠-25、天使奇遇记天使奇遇记，寓教于乐，给孩子，寓教于乐，给孩子良好的启蒙机会。良好的启蒙机会。“炫舞八彩虹炫舞八彩虹-现代小提琴演奏现代小提琴演奏会会”是您与伴侣享受音乐盛宴的绝佳机会。是您与伴侣享受音乐盛宴的绝佳机会。（一）（一）“粽粽”特色粽子特色粽子1、端午特色餐：通过端午节的契机，推出美味新菜品，并推出端午节套餐让利优惠活动。2、礼盒：“三元及第粽”：采用精选优良食材，是您送礼、为孩子补充营养的佳选，正值中考、高考来临在即，在此祝愿所有考生取得好成绩。海皇御粽”:高端的馈赠佳品，养生粽送健康。粽子系列（1）三元及第粽）三元及第粽解元粽解元粽(绿豆粽绿豆粽)以去皮绿豆仁搭配糯米、五花肉、蛋黃以26、及香菇制成的迷以去皮绿豆仁搭配糯米、五花肉、蛋黃以及香菇制成的迷你粽子。綠豆味干性凉，能清热去火、去油解腻，适合于盛夏使用。你粽子。綠豆味干性凉，能清热去火、去油解腻，适合于盛夏使用。会元粽会元粽(五米粽五米粽)以雪莲、燕麦、荞麦、小米、薏仁等十类米为原料，搭配以雪莲、燕麦、荞麦、小米、薏仁等十类米为原料，搭配卤制入味的五花肉、蛋黃以及香菇，香甜滑口的口感令人惊艳。卤制入味的五花肉、蛋黃以及香菇，香甜滑口的口感令人惊艳。状元粽状元粽(传统粽传统粽)入口即化、肥瘦相间的五花肉、咸蛋黄、香菇、花生等入口即化、肥瘦相间的五花肉、咸蛋黄、香菇、花生等精选食材，包裹在香滑的糯米中，制成这款传统的粽子精选27、食材，包裹在香滑的糯米中，制成这款传统的粽子（2）海皇御粽）海皇御粽 不同于别家的粽子，西美商务酒楼推出的粽子在注重味美的同时，还专门侧不同于别家的粽子，西美商务酒楼推出的粽子在注重味美的同时，还专门侧重了养生的主题。如有较强的抗癌、抗过敏作用的重了养生的主题。如有较强的抗癌、抗过敏作用的大红枣粽大红枣粽，有美肌美肤功，有美肌美肤功效的效的香芋黄米香芋黄米 粽，粽，营养成分较高且热量较低的营养成分较高且热量较低的无糖五谷养生粽无糖五谷养生粽等，都是以等，都是以“养生养生”为主题的主打粽子。为主题的主打粽子。（二）（二）“横横”石家庄人民剧院石家庄人民剧院时间：时间：2011年年5月月25日日-28、6月月8日日地点：西美商务酒店、石家庄人民剧院地点：西美商务酒店、石家庄人民剧院1、凡是在西美酒店就餐消费超过、凡是在西美酒店就餐消费超过400元者，元者，皆可获得皆可获得“亲子亲子”套票三张套票三张猪猪侠猪猪侠-天使奇遇记天使奇遇记，感受童话带来的乐趣，是，感受童话带来的乐趣，是启蒙儿童的著名人偶剧。启蒙儿童的著名人偶剧。2、凡是消费超过、凡是消费超过600元即可获赠元即可获赠，“炫舞炫舞八彩虹八彩虹”-现代小提琴演奏会门票两张，带现代小提琴演奏会门票两张，带您享受视听盛宴您享受视听盛宴3、凡是活动期间、在西美就餐皆可获赠、凡是活动期间、在西美就餐皆可获赠 端端午荷包午荷包。荷包是端午佳节的29、纪念品：在此，西美赠送的荷荷包是端午佳节的纪念品：在此，西美赠送的荷包正面是各色图案，反面是酒店的名称地址、电包正面是各色图案，反面是酒店的名称地址、电话等标志。话等标志。荷包意义深刻：荷包意义深刻：老年人佩戴可以防病健身（一般喜欢戴梅花、菊老年人佩戴可以防病健身（一般喜欢戴梅花、菊花、桃子、苹果、荷花、娃娃骑鱼、娃娃抱公鸡、花、桃子、苹果、荷花、娃娃骑鱼、娃娃抱公鸡、双莲并蒂等形状的，象征着鸟语花香，万事如意）。双莲并蒂等形状的，象征着鸟语花香，万事如意）。夫妻、恋人佩戴寓意着：恩爱，家庭和睦。夫妻、恋人佩戴寓意着：恩爱，家庭和睦。小孩佩戴寓意着：健康、生龙活虎。小孩佩戴寓意着：健康、生龙活30、虎。(喜欢的是飞喜欢的是飞禽走兽类的，如虎、豹子；猴子上竿、斗鸡赶兔禽走兽类的，如虎、豹子；猴子上竿、斗鸡赶兔等等)。二、二、欢乐石市游欢乐石市游西美让您西美让您“房房”心回家心回家时间：时间：2011年年5月月25日日-6月月8日日地点：西美商务酒店地点：西美商务酒店住房部住房部端午佳节，国家法定有三天的假期，很多端午佳节，国家法定有三天的假期，很多人选择假期旅游，随着石家庄旅游城市形人选择假期旅游，随着石家庄旅游城市形象的不断提升，石家庄市假期客流量不断象的不断提升，石家庄市假期客流量不断增加，西美酒店在端午节来临之际，住房增加，西美酒店在端午节来临之际，住房部特推出了以下优惠活动：部特推31、出了以下优惠活动：（一）针对固定商务客源一）针对固定商务客源-提供特惠房提供特惠房 客房优惠活动：三星区特惠客房：400元/间夜商务特惠客房：300元/间夜（二）针对端午旅游客源（二）针对端午旅游客源打造石家庄端打造石家庄端午节旅游酒店午节旅游酒店凡是在活动期间在石家庄旅游的顾客，组团订购可享受8折优惠。端午节酒店、宾馆、住宿预订火热报名中。三、西美与您一起温暖老人三、西美与您一起温暖老人“心心”西美的成长离不开社会各界的关心和支持，在此西美的成长离不开社会各界的关心和支持，在此佳节之际，为佳节之际，为回报社会、关爱社会，特此举办回报社会、关爱社会，特此举办“西美与您一起温暖老人西美与您一起温32、暖老人心心”活动。陪夕阳红活动。陪夕阳红老年村的老人们包粽子、陪过端午活动老年村的老人们包粽子、陪过端午活动，为了呼，为了呼吁大家一起吁大家一起“爱爱”起来，实行网上征集报名的方起来，实行网上征集报名的方式，让更多的人参与，同时提高企业的知名度。式，让更多的人参与，同时提高企业的知名度。时间：时间：5月月1525号：网上征集志愿者号：网上征集志愿者5月月2731号：志愿者筛选、培训号：志愿者筛选、培训6月月6号：活动实施（活动所需的食材、部分人员）号：活动实施（活动所需的食材、部分人员）地点：地点：新华区小安舍新华区小安舍夕阳红老年村夕阳红老年村总结：此次活动牵涉的所有公关主体：酒总结：此次活33、动牵涉的所有公关主体：酒店、消费者、敬老院、社会团体、市政机店、消费者、敬老院、社会团体、市政机关单位，具体如下。关单位，具体如下。一、一、酒店酒店内部公关内部公关（一）软件（一）软件-人员培训人员培训活动流程培训活动流程培训班次安排班次安排服装等细节落实服装等细节落实（二）硬件（二）硬件-活动安排活动安排元素：食材、原料元素：食材、原料餐厅音乐餐厅音乐 花花龙舟绢画等龙舟绢画等二、二、酒店酒店消费者公关消费者公关（一）（一）前期针对消费者的宣传前期针对消费者的宣传1、商务人士通知：通过以往的住房、商务人士通知：通过以往的住房、就餐消费记录，以短信的形式通知消就餐消费记录，以短信的形式通知消费34、者；以精美贺卡的形式通知企业团费者；以精美贺卡的形式通知企业团体，欢迎前来就餐、住宿消费。体，欢迎前来就餐、住宿消费。休闲消费者：以传单、条幅等形式宣休闲消费者：以传单、条幅等形式宣传。传。2、具体活动内容具体活动内容“粽、横粽、横”天下、万事皆达天下、万事皆达欢乐石市游欢乐石市游西美让您西美让您“房房”心回心回家家三、三、酒店酒店社会公关社会公关西美与您一起温暖老人西美与您一起温暖老人“心心”旨在体现酒店的社会责任，品牌知名度、树立良旨在体现酒店的社会责任，品牌知名度、树立良好的公益形象好的公益形象四、四、酒店酒店媒体公关媒体公关与燕赵都市报等媒体单位联系，全程跟踪报道。与燕赵都市报等媒体单35、位联系，全程跟踪报道。五、酒店五、酒店市政公关市政公关制作端午礼品盒，作为端午节的礼物，出售给市制作端午礼品盒，作为端午节的礼物，出售给市政单位。政单位。联络市政人员，在西美酒店举办端午餐。联络市政人员，在西美酒店举办端午餐。注：在此次活动中，西美不以市政为主，顾不做注：在此次活动中，西美不以市政为主，顾不做详细活动安排。详细活动安排。七、经费预算七、经费预算1、石家庄市主干道、石家庄市主干道50条横幅广告。费用条横幅广告。费用3500元。元。2、石家庄是主要公交路线的户外车身广告。、石家庄是主要公交路线的户外车身广告。费用费用20000元。元。3、组织员工上街拉练，散发宣传资料。费用、组织员36、工上街拉练，散发宣传资料。费用3000元。元。4、优惠券券制作、优惠券券制作400张，费用张，费用50元。元。5、吉祥物、布置会场的道具（充气门、气球、吉祥物、布置会场的道具（充气门、气球、舞台搭建）。费用舞台搭建）。费用5000元。元。6.广告宣传。费用广告宣传。费用20万元。万元。7.邀请表演嘉宾及相关会场的工作人员。邀请表演嘉宾及相关会场的工作人员。20万万元。元。8、其他费用：、其他费用：5000元。元。八、效果评估八、效果评估 （一）（一）从活动的过程中来看，从活动的过程中来看，在活动期间，由于活动之前的大力在活动期间，由于活动之前的大力宣传以及活动过程中产生的影响力，宣传以及活动过37、程中产生的影响力，很多新顾客慕名而来，很多新顾客慕名而来，酒店接待的酒店接待的顾客是平时的顾客是平时的2-3倍，使酒店的营业倍，使酒店的营业额大大提升。额大大提升。（二）（二）活动过程和形活动过程和形式受到消费者的好评，独式受到消费者的好评，独具中国传统文化气息加之具中国传统文化气息加之商务酒店的现代化，使得商务酒店的现代化，使得活动升入人心。活动受到活动升入人心。活动受到各媒体的积极报道，各媒体的积极报道，在同在同行业中品牌知名度大大提行业中品牌知名度大大提高，提升了酒店在顾客心高，提升了酒店在顾客心中的知名度与美誉度。中的知名度与美誉度。（三）（三）从长远来看，通过此次从长远来看，通过此次活动，老顾客对酒店的忠诚度得到活动，老顾客对酒店的忠诚度得到进一步的提升，同时吸引了很多先进一步的提升，同时吸引了很多先顾客。酒店的美誉度与知名度的大顾客。酒店的美誉度与知名度的大大提升使得酒店在市场中的竞争占大提升使得酒店在市场中的竞争占据着主动地位，据着主动地位，为酒店从现在的四为酒店从现在的四星级向五星级进军积累了实力。星级向五星级进军积累了实力。小组成员李杰 刘雪 刘志平 刘冬 马韵涵 安程炜 孙玺超 吴泳洁 支高峰郭雪娇