1、BhgBhg3月会员招募准备4月会员招募启动5月会员上线2月会员工作启动招募方案制定会员上线方案制定会员中心改造启动会员主任到位物料准备商户洽谈完毕招募前的准备会员接待人员到位系统测试社区招募上线前的活动准备人员培训完成会员SP活动会员体验活动会员积分兑换会员后续活动准备会员招募形式会员招募社区活动招募会员超市、百货会员邀约线上微淘招募会员最低招募目标：1万人/项目上地超市会员10万人，有效会员3万人同城街超市会员6万人，有效会员2.7万人回龙观超市会员11万人，有效会员3万人招募活动-SP会员SP活动（超、百、购物中心互动）会员招募 活动内容：持购物中心、超市、百货会员卡独享三大礼遇 超市商2、品超值换购(至少三款）百货X元抵用券 购物中心商户抵用券 活动时间：2014年4月宣传、店内外招募会员 2014年4月30日-5月10日购物中心赠奖处领取兑换券 宣传形式：店内、店外 超市DM海报有活动内容/夹页 购物中心店内宣传 超市、百货会员短信发送 会员招募招募活动-微淘4月起，每周推出一款着色儿童彩绘活动 会员招募招募活动会员体验招募礼品跳绳一根给运动上点色儿荧光绳子、五彩毽子，让社区运动亮起来招募活动积分换礼产品名称：台灯纸巾筒价格：11元1000积分兑换产品名称：维纳陶瓷杯价格：13元1000积分兑换产品名称：爱心光控小夜灯价格：10元1000积分兑换会员特惠积分换礼总部推荐3-53、款积分礼品，项目结合实际情况进行选购。项目推出不少于5款商户特惠积分换礼券。会员招募Beloved card Ha ha card Gold card会员申请会员手册卡 种招募前的准备会员物料3月底制作到位会员卡：总部设计、会员卡签制卡协议、根据SP流程申请制卡。会员手册总部制定大框架政策并设计，项目对服务进行确认及延展，时代负责项目终版的调整。会员招募宣传：总部出主形象，项目做延展（社区活动招募，根据PR活动方案增加会员招募宣传内容）招募前的准备宣传会员招募店内会员宣传位的确定 3月完成各项目在自有宣传位基础上，明确会员宣传使用位需求：会员商户特惠信息的刊登；会员招募内容的刊登；停车场会员信4、息的刊登；会员二维码的展示；总部设计会员招募宣传文件，项目做延展.会员短信：项目与星空对接人沟通短信内容。将要发送的手机号码给星空，由星空进行短信发送。会员专属权益礼品包装特惠停车积分换礼商户特惠会员生日礼会员活动会员社区服务站会员上线4月完成项目根据会员手册中的服务内容，对承诺的活动做内部操作流程及培训。上线前的准备上线前的准备3月下旬将开始对5月上线的项目进行系统测试及培训CRM系统流程管理SOP总部制定下发：会员管理流程、会员服务管理制度、CRM系统业务流程并进行相应培训会员上线上线前的准备项目会员工作人员编制总部对各项目会员工作人员进行整体增编申报，项目进行相应人员招聘。会员中心物料准5、备总部提供会员中心规划效果图及费用参考报价；总部提供会员中心日常用品建议清单；项目根据实际情况，进行相应准备。会员上线上线前的准备会员上线总部会员经理将提前3个月与各项目沟通，根据具体推进情况确定相关工作时间表项目上线前会员工作时间表上线后活动要求会员特惠月月有惊喜，积分好礼月月有新意，体验活动月月都好玩500积分积分换礼 项目结合SP活动每月推出一个主题换礼活动；总部牵头组织年中、年末两次大型积分换礼会员体验活动 项目每月推出一个主题会员体验活动；总部牵头每年度组织两场大型会员活动；会员SP活动 项目每月至少推出一场会员SP活动；每季度推出一场超、百、购物中心互动SP活动会员上线微淘线上活动项目每周进行一次特惠活动更新。500积分积分