1、用心 创造可能赢在维系赢在维系 中信银行太原分行中信银行太原分行中信贵宾理财中信贵宾理财营销策划思路营销策划思路贰零零捌年贰月贰零零捌年贰月用心 创造可能2 2月月1818日内容接洽回顾日内容接洽回顾 策划内容：寻找创新的主题及启动形式，将策划内容：寻找创新的主题及启动形式，将“贵宾理财服务体系贵宾理财服务体系”的模式的模式传播出去。来吸引大批的高端用户。传播出去。来吸引大批的高端用户。品牌定位及创作表现要与总行保持一致。可以超越但不能和他们脱钩。品牌定位及创作表现要与总行保持一致。可以超越但不能和他们脱钩。整个活动分为启动、讲座及全年营销（主攻假日）。整个活动分为启动、讲座及全年营销（主攻假2、日）。整体策划要突出：中信银行太原分行是处处为客户着想，建立独特的理财整体策划要突出：中信银行太原分行是处处为客户着想，建立独特的理财服务，并有在股份制银行中有后来居上、引领整个太原经济的感觉。服务，并有在股份制银行中有后来居上、引领整个太原经济的感觉。用心 创造可能策划内容策划内容1 1、服务品牌探究、服务品牌探究2 2、服务资源分析、服务资源分析3 3、机会挖掘分析、机会挖掘分析4 4、品牌传播定位、品牌传播定位5 5、整合营销传播、整合营销传播6 6、理财启动仪式、理财启动仪式用心 创造可能服务品牌探究服务品牌探究维系维系服务服务最最高高境境界界=服务的诠释服务的诠释用心 创造可能服务的3、本质服务的本质l所有能为客户带来价值和附加价值的产品（硬性/软性），均可统称为服务；l服务的本质就是为客户提供尽可能多的附加价值！服务品牌探究服务品牌探究价值价值让渡价值让渡价值用心 创造可能 客户让渡价值客户让渡价值=客户价值客户价值-客户成本客户成本货币成本时间成本体力成本精神成本客户成本产品价值服务价值人员价值形象价值客户价值服务品牌探究服务品牌探究让渡价值让渡价值用心 创造可能服务品牌怪圈服务品牌怪圈服务品牌探究服务品牌探究无明确品牌名称，或品牌名称趋同，个性全无，识别性不强“光环”背后无实际内容支持，缺乏坚实根基而成空中楼阁把打造服务品牌当作“做秀”，喊了几声便没了下文模糊化模糊化空4、泛化空泛化一致性一致性用心 创造可能服务品牌探究服务品牌探究优秀的服务品牌优秀的服务品牌感知化感知化有形面前有形面前本土化本土化社会角度社会角度差异化差异化特色方面特色方面用心 创造可能策划内容策划内容1 1、服务品牌探究、服务品牌探究2 2、服务资源分析、服务资源分析3 3、机会挖掘分析、机会挖掘分析4 4、品牌传播定位、品牌传播定位5 5、整合营销传播、整合营销传播6 6、理财启动仪式、理财启动仪式用心 创造可能行业发展趋势行业发展趋势1、随着2008年渤海银行与晋商银行相继批准在太原成立，开放 的金融行业与竞争并存；2、各大银行把个人业务零售放在重要战略位置；3、竞争的日益激烈使品牌的作5、用日益凸现，各家银行逐步加大 银行品牌、产品品牌及服务品牌的投入力度！同时呈现出市 场日益细分，产品及营销理念不断创新更新的趋向！服务资源分析服务资源分析用心 创造可能股份制银行特征股份制银行特征总体表现为明显的市场化运作特征：1、招行推出“一卡通”，并且采用了银行界鲜见的营销策略”放下架子，上街 摆摊。兴业银行走进社区等均成为中国银行界营销的标志性事件。2、“招商银行，因您而变”、“到民生银行喝咖啡”、“兴业银行，服务源自真 诚”等广告语体现出浓浓的人文关怀。机制灵活产品多样服务更加到位营销方式多样品牌更加亲民具体事件：具体事件：服务资源分析服务资源分析用心 创造可能l产品及服务同质化严重；6、产品及服务同质化严重；l差异化经营及品牌力缺失；差异化经营及品牌力缺失；l焦点多集中在提高客户价值上，忽略了客户成本的降低；焦点多集中在提高客户价值上，忽略了客户成本的降低；l竞争加剧，对服务体系建设日益重视。竞争加剧，对服务体系建设日益重视。服务资源分析服务资源分析逐步体现出的问题逐步体现出的问题问题就是机会问题就是机会用心 创造可能产品同质化产品同质化走走蓝海战略蓝海战略服服务务同同质质化化差差异异策策略略用用把握的两大趋势把握的两大趋势服务资源分析服务资源分析化解困难用心 创造可能企业产品背景企业产品背景 交通银行的“沃德理财”、招商银行的“金葵花理财”、农业银行的“金钥匙理财”等层出不7、穷的、专为高端消费人群进行理财服务的出现，中信银行太原分行也适时为高端用户推出了贴身的一对一理财服务。在综合银行人员专业背景优势和专业分析能力的基础上，为客户提供专业理财建议。同时，针对高端客户的生活追求和时尚品位，推出专业讲座和高端时尚活动，满足客户不同层次的需求。服务资源分析服务资源分析用心 创造可能服务资源分析服务资源分析服务品牌服务内容？用心 创造可能服务资源分析服务资源分析服务内容服务内容为贵宾客户提供衣、食、住、行、玩、学和办理个人业务提供全方位特惠服务。为广大贵宾客户开辟“贵宾专属服务空间”,使贵宾尽享优惠、便捷的私人服务；提供休闲、健身、美容等多种时尚活动，主要包括理财沙龙、高8、尔夫沙龙、健身休闲沙龙、黄金旅游沙龙等，专线电话为贵宾提供通畅的咨询沟通渠道；提供的“一对一”专家理财服务，上门服务、进行现场办公；享受便捷、灵活的个人信贷融资服务。中信贵宾理财中信贵宾理财全方位的服务内容全方位的服务内容杂乱无序、不利用管理杂乱无序、不利用管理用心 创造可能服务资源分析服务资源分析基础资源板块划分基础资源板块划分为广大贵宾客户开辟“贵宾专属服务空间”,使贵宾尽享优惠、便捷的私人服务；专线电话为贵宾提供通畅的咨询沟通渠道；金卡和白金卡贵宾可享受专职高级理财经理为其提供的“一对一”专家理财服务，并可根据客户需求提供上门服务、进行现场办公；为贵宾客户提供休闲、健身、美容等多种时尚活9、动，主要包括理财沙龙、高尔夫沙龙、健身休闲沙龙、黄金旅游沙龙等，让贵宾客户在获得满意收益之余充分享受财富生活之乐趣。为贵宾客户提供衣、食、住、行、玩、学和办理个人业务提供全方位特惠服务。贵宾客户在享受便捷、灵活的个人信贷融资服务之时可获得优惠贷款利率；还为贵宾提供特色出国金融服务以及特惠服务；在中信实业银行全国各网点办理其他柜台业务时，贵宾客户可享受减免费用等特惠政策。贵宾理财贵宾理财至尊沙龙至尊沙龙VIP特惠特惠用心 创造可能企业资源企业资源服务资源分析服务资源分析强大的金融资源、掌控财富先机强大的金融资源、掌控财富先机中信集团证券中信集团证券中信基金、中中信基金、中信信托、中信信信托、中信10、保险保险成功的品成功的品牌资源牌资源快捷的产快捷的产品开发品开发及时的理及时的理财资讯财资讯成熟的专成熟的专家团队家团队用心 创造可能资源检验资源检验服务资源分析服务资源分析蓝海战略之定位标准蓝海战略之定位标准【感召力感召力】指定位应具备强大的感召力，体现对消费者的内心关怀，拉近品牌与消费者的距离。【兼容性兼容性】空间的兼容：是其所有产品的包容，具有广泛的内涵；且品牌名称长久耐用。【差异化差异化】是指定位具有明显察觉与识别的特征，以与竞争品牌形成区隔。服务资源服务资源企业资源企业资源？开发资源、化解差异开发资源、化解差异用心 创造可能特色资源设计特色资源设计服务资源分析服务资源分析中信贵宾章中11、信贵宾章第第一一设设计计第第二二设设计计1、它是区别与同业服务模式的“利剑”2、它是出入一切特约场所的“免检”3、它是“中信贵宾理财”的外在“DNI”4、它是中国公路上走的“军牌车”5、它是美国军人的“紫金勋章”6、它就是“福布斯排行榜”7、它更是。用心 创造可能服务资源分析服务资源分析贵宾理财至尊沙龙VIP特惠中信贵宾理财为客户提供专心专一、用心投入、诚信经营的服务中信贵宾理财为客户提供专心专一、用心投入、诚信经营的服务资源体系建立资源体系建立中信中信集团证券集团证券中信基金、中中信基金、中信信托、中信保险信信托、中信保险强大的金融资源强大的金融资源有力的品牌保障有力的品牌保障贵宾章贵宾章中12、信贵宾理财中信贵宾理财用心 创造可能策划内容策划内容1 1、服务品牌探究、服务品牌探究2 2、服务资源分析、服务资源分析3 3、机会挖掘分析、机会挖掘分析4 4、品牌传播定位、品牌传播定位5 5、整合营销传播、整合营销传播6 6、理财启动仪式、理财启动仪式用心 创造可能我们的贵宾客户是什么？我们的贵宾客户是什么？目标客户：目标客户：公务员、成功人士、私营业主、高校老师公务员、成功人士、私营业主、高校老师等中高收入社会人员等中高收入社会人员 目标群体特征描述：目标群体特征描述：热爱生命，富有创新和探索精神他们外出更频繁，逐渐走向世界；他们懂得享受，喜欢流行，重视健康；他们重视事业和家庭，生活富裕13、，注重享受。机会挖掘分析机会挖掘分析用心 创造可能银行客户，尤其是大客户！银行客户，尤其是大客户！他们关注什么？他们关注什么？关注产品同时对时间成本更加关注！关注产品同时对时间成本更加关注！需求专心、一对一，来体现其优越地位，进需求专心、一对一，来体现其优越地位，进而达到社会关注、认可，得到尊重的目的！而达到社会关注、认可，得到尊重的目的！机会挖掘分析机会挖掘分析用心 创造可能从客户角度看从客户角度看货币成本时间成本体力成本精神成本客户成本产品价值服务价值人员价值形象价值客户价值顾客让渡价值顾客让渡价值充分享受价值带来的愉悦机会挖掘分析机会挖掘分析用心 创造可能我们的机会切入点我们的机会切入点14、降低时间成本降低时间成本投入专注的服务投入专注的服务 建立强势品牌区隔！建立强势品牌区隔！机会挖掘分析机会挖掘分析用心 创造可能精彩五步曲精彩五步曲1 1、服务品牌探究、服务品牌探究2 2、服务资源分析、服务资源分析3 3、机会挖掘分析、机会挖掘分析4 4、品牌传播定位、品牌传播定位5 5、整合营销传播、整合营销传播6 6、理财启动仪式、理财启动仪式用心 创造可能总行服务定位总行服务定位承诺于中，致任于信承诺于中，致任于信分行服务品牌分行服务品牌中信贵宾理财服务中信贵宾理财服务服务传播标准服务传播标准品牌传播定位品牌传播定位继承诚信做人、诚信做事、诚信做人、诚信做事、诚信经营、诚信致富！诚信经15、营、诚信致富！用心工作、耐心讲解、用心工作、耐心讲解、专心业务、诚心服务、专心业务、诚心服务、关心客户！关心客户！服务资源服务资源用心 创造可能服务初级阶段服务初级阶段服务中级阶段服务中级阶段服务最高阶段服务最高阶段毫无规范毫无规范流程混乱流程混乱严格规范严格规范井井有条井井有条规范后置规范后置强调感受强调感受服务层次服务层次品牌传播定位品牌传播定位用心 创造可能感受感受感动感动感动客户，赢得客户感动客户，赢得客户服务本质服务本质品牌传播定位品牌传播定位用心 创造可能中信贵宾理财中信贵宾理财用心工作、耐心讲解、用心工作、耐心讲解、专心业务、诚心服务、关心客户！专心业务、诚心服务、关心客户！输出16、输出服务标准服务标准山西金融服务的导航员山西金融服务的导航员体现贵宾服务的探索者体现贵宾服务的探索者实现实现资源演绎资源演绎感受感受感动感动强调品牌传播定位品牌传播定位用心 创造可能五心服务、畅享人生五心服务、畅享人生品牌传播定位品牌传播定位用心 创造可能具有生动的号召力具有生动的号召力体现企业的真诚奉献精神体现企业的真诚奉献精神与对消费者真情关怀与对消费者真情关怀具有宽阔的兼容性具有宽阔的兼容性真心感动天地真心感动天地未来延伸出的产品及服务也是真正用心，发自未来延伸出的产品及服务也是真正用心，发自内心的内心的具有明显的差异性具有明显的差异性交行：丰沃共享、厚德载富交行：丰沃共享、厚德载富招行17、：金融伙伴、一生相伴招行：金融伙伴、一生相伴。五心服务、畅享人生五心服务、畅享人生品牌传播定位品牌传播定位用心 创造可能精彩五步曲精彩五步曲1 1、服务品牌探究、服务品牌探究2 2、服务资源分析、服务资源分析3 3、机会挖掘分析、机会挖掘分析4 4、品牌传播定位、品牌传播定位5 5、整合营销传播、整合营销传播6 6、理财启动仪式、理财启动仪式用心 创造可能 态度决定一切！态度决定一切！态度感动客户，态度感动客户，态度赢得客户！态度赢得客户！用心 创造可能整合营销传播整合营销传播营销策略：营销策略：1 1、针对目标受众特性，开展丰富的营销活动；、针对目标受众特性，开展丰富的营销活动；2 2、媒体18、优势互补，整合传播；、媒体优势互补，整合传播；3 3、大众媒体、大众媒体+创意媒体；创意媒体；用心 创造可能整合营销传播整合营销传播营销类别营销类别时间时间营销内容营销内容前期营销前期营销3 3月月贵宾理财启动贵宾理财启动固定营销每月理财沙龙机动营销逐月1、健身活动2、著名画家现场题词并赠画仪式3、少年高尔夫大赛4、顶级拉丁舞老师教学5、建筑大师及室内设计大师与业 主面对面6、红酒、雪茄品鉴7、意大利生活细节展示8、精英俱乐部9、。由于时间问题，以上为我司针对“贵宾理财”全年营销的一个简单思路，以下重点将对“中信贵宾理财”启动仪式做细致的策划安排。用心 创造可能中信银行太原分行中信银行太原分行19、“中信贵宾理财中信贵宾理财”正式启动！正式启动！直击消费者利益点直击消费者利益点差异、细腻、力度，与众差异、细腻、力度，与众不同，一炮打响！不同，一炮打响！整合营销传播整合营销传播用心 创造可能目前市场上理财产品铺天盖地,但是作为理财顾问和生活品位指导的产品，亮相一定的醒目除了举办现场发布会以外，需要在媒体上进行和产品发布相关的炒作，将贵宾理财产品塑造成为目标消费群的热门话题，快速树立产品知名度根据宣传PR活动发出的理财产品与个人专业顾问理财,时尚流行话题相关联的内容。传达贵宾理财产品的形象，增加宣传的内涵，提高目标消费群的接受度为了谋求醒目亮相以及市场目标的达成为了谋求醒目亮相以及市场目标的20、达成整合营销传播整合营销传播用心 创造可能五心服务、畅享人生五心服务、畅享人生中信银行太原分行中信银行太原分行中信贵宾理财中信贵宾理财启动仪启动仪式式用心 创造可能各股份制银行把个人业务零售放在重要战略位置；竞争的日益激烈使品牌的作用日益凸现，各家银行逐步加大银行品牌、产品品牌及服务品牌的投入力度！银行也同时呈现出市场日益细分，产品及营销理念不断创新更新的趋向！活动背景用心 创造可能传递中信银行强大的产品开发市场地位；告知公众“贵宾理财服务”的闪亮面试；全方位展示“贵宾理财服务”的内容特点、市场定位等；通过本次活动各方的参与，营造出良好的舆论环境和公共关系环境。活动目的用心 创造可能活动构思目21、前现状：目前现状：1、太原分行“中信贵宾理财”目前还只是个初成型的服务模式2、从办公规模上讲，还仅限于分行的一个办公场所，还未形成独立的“理财”营业店面3、根据初步邀请约的与会人员结构来看，贵宾客户的结构还未达到一定的累积，正处于 起步发展阶段我司建议：我司建议：1、整个启动仪式都归纳于一个固定的室内举行，如迎泽宾馆晋泽轩。这样可有效的避免 参会人员的分流，易于整个活动的管理。暂不主张室内、室外分办。对于营业场所的 状况可通过视频播放来展示2、整个现场活动可分为揭幕、启动、硬件展示、软件讲解、行业论坛、抽奖活动、自助 冷宴等几个版块来进行。用心 创造可能核心工作拟订邀请与会人员（政府、媒体、企22、业主.VIP等）落实与会人员出席情况高标准的签到接待选择新颖、独到的启动方式。充分体现贵宾理财服务带给消费者的尊贵给现场来宾留下深刻印象高标准的冷宴国内著名经济人员的讲解高端人群的交流平台惊喜不断的抽奖活动接待工作启动仪式交流平台活动构思用心 创造可能活动内容活动内容接待、签到领导发言揭幕仪式硬件展示（办公环境）第一次抽奖启动仪式软件展示（服务内容）第二次抽奖行业论坛（专家发言）互动提问环节第三次抽奖活动结束内容归纳活动构思用心 创造可能活动构思活动构思签到签到用签名画轴替代传统的签到簿，签名画轴采用银雕布喷绘专门设计，左侧画面为贵宾题词区，中间画面为主视觉的设计画面，右侧为嘉宾签到区在VIP23、休息室领导即兴题词留念，根据领导的喜好，我们在此安排了笔墨纸砚，请领导留下墨宝，为大会增光添彩会议结束后，签名画轴可以悬挂在公司，留存纪念主题设计题词区签到区签到样本部分环节的设计部分环节的设计用心 创造可能部分环节的设计部分环节的设计活动构思活动构思揭幕揭幕形式：礼仪人员将“中信贵宾理财”的铜牌抬上舞台，请行领导及来宾代表上台进行揭幕。目的：将“中信贵宾理财”成立的信息进行传递物资：普通白铁牌及红绸布图片仅供参考用心 创造可能部分环节的设计部分环节的设计活动构思活动构思硬件展示硬件展示形式：将分行贵宾理财区拍摄成视频文件，通过现场大屏幕，结合文字解说进行展示意义：充分展示分行理财区的环境及周24、到的设计物资：视频文件，笔记本播放图片仅供参考用心 创造可能启动仪式启动仪式形式：通过用手触摸的形式，寓意整个“中信贵宾理财”服务的全面启动物资：触摸台初步设计可参看右图，在中信银行的LOGO中设置光源，外加“中信贵宾理财”的字样，一经触摸，在整个光源的衬托下，LOGO和字样将熠熠生辉。意义：传递整个理财服务内容将正式启动活动构思活动构思部分环节的设计部分环节的设计图片仅供参考用心 创造可能部分环节的设计部分环节的设计活动构思活动构思软件展示软件展示形式：将服务内容制作成播放文件，通过现场大屏幕，结合文字解说进行展示意义：全面了解整个贵宾理财的服务内容物资：视频文件，笔记本播放以上展示内容仅供25、参考产品资源产品资源服务资源服务资源企业资源企业资源用心 创造可能行业论坛及互动提问行业论坛及互动提问形式：拟定邀请CCTV2对话主持人-陈伟鸿亲临现场，或者是刘彦斌老师（暂定）。以舞台圆桌形式，针对目前的通货膨胀、金融投资等大家关注的话题进行现场讲解。讨论最好是能激发来宾的主动性，否则就安排专人进行有针对性的提问。意义：通过一些专家的论坛，激发客户的投资热情，并形成与行业领袖交流的平台。部分环节的设计部分环节的设计活动构思活动构思图片仅供参考用心 创造可能抽奖抽奖形式：整个活动穿插有三个抽奖环节，顺序为三、二、一。抽奖以来宾姓名及电话号码为主，大屏幕滚动抽奖意义：通过抽奖来调节现场的气氛，形26、成有效的互动。物资：电脑、礼品等。部分环节的设计部分环节的设计活动构思活动构思图片仅供参考139xxxxxxxx139xxxxxxxx姓名姓名刘德华刘德华奖项奖项一等级一等级电话电话用心 创造可能活动时间活动时间2008年3月15日下午15点活动地点活动地点太原迎泽宾馆“晋泽轩”与会规模与会规模人数：约300人人员构成：政府官员、企业领导、企业大客户及其他高消费人群、媒体等活动筹备活动筹备活动综合信息活动综合信息主要内容主要内容揭幕仪式启动仪式展示环节行业互动论坛辅助内容辅助内容-冷宴冷宴主要饮料、果汁、红酒、水果、甜点类为主。辅助内容辅助内容-抽奖抽奖电子字母滚动抽奖特等奖 1名 中信贵宾理27、财章一枚一等奖 1名 贵宾理财卡一张二等奖 5名 各奖价值5千元手机一部 三等奖 10名 各奖价值2百元水壶一个主持人员主持人员陈钧 女 太原台明星全接触主持人陈老师 男 山西台老西儿谝吧主持人特邀嘉宾特邀嘉宾CCTV2对话栏目主持人-陈伟鸿先生或者是刘彦斌老师。目前只是计划，还没有约定好用心 创造可能活动筹备活动筹备人员接待人员接待接待提要接待提要拟邀与会人员拟邀与会人员企业人员：分行工作人员及各部门领导企业人员：分行工作人员及各部门领导政府官员：政府及相关监管部门领导政府官员：政府及相关监管部门领导大客户：零售大客户及其他高端消费人群大客户：零售大客户及其他高端消费人群媒体单位：省内大众平28、面媒体、金融杂志、电视台、电台、网络等）媒体单位：省内大众平面媒体、金融杂志、电视台、电台、网络等）特邀嘉宾：陈伟鸿、刘彦斌等特邀嘉宾：陈伟鸿、刘彦斌等 邀请函除设计精美外文字内容应详细介绍推介会的内容与特色，高档的启动会必定更吸引客人参加的积极性。邀请函寄出后专人电话联系确认是否收到，并确认客人是否能参加，以确定最后的人数便于安排，同时需确认客人自驾车前往还是到指定地点安排接送，需要住宿的客人要提前安排好住宿的酒店。对负责接待的职员需了解推介会的全部情况以便回答客人的咨询。用心 创造可能活动筹备活动筹备请柬内容设计请柬内容设计1 1、（封面文字内容）中信银行太原分行“中信贵宾理财”启动仪式 29、请柬2 2、（内页A面文字内容）尊敬的（先生/女士）您好！感谢您对我行工作的支持与信赖！2008年3月15日是我行“中信贵宾理财”启动仪式的日字，值此，我行特主办本次高规格的大型启动仪式，受邀到会的有省市领导、CCTV2对话栏目主持人陈伟鸿先生、省内各知名人士等，来宾中有工商、企业、科技、文化、教育等各行业领导和代表，及我行各级领导。别致的启动仪式还安排了丰富的冷餐会、还有您最为关注的通货膨胀、理财投资的论坛以及抽奖活动。您还可以根据参会人员名单结识更多的成功人士，我行职员可为您引荐。请您届时前往，启动会定会带给您难忘的记忆！敬请光临！中信银行太原分行 2008年3月10日用心 创造可能3 330、（内页B面文字内容）中信银行太原分行“中信贵宾理财”启动仪式会议时间：2008年3月15日（下午14：3017：30）详细地址：太原市迎泽宾馆西座二层晋泽轩4 4、（封底文字内容）国际通行的酒会形式央视名嘴与您共谈幸运抽奖规模宏大、群英汇萃（请多备名片）咨询电话：网址：用心 创造可能 整体布置充分应运灯光处理，来达到现场喜庆气氛。灯光设计以采用现代舞台电子设备，表现出舞台效果。音乐设计采用电子乐队结合现场音响来配合处理。以平缓厚重的背景音乐拉开序幕，整体场景气氛本着“和谐、高雅、宽松、热烈”的基本色调处理。各环节以背景灯光以及背景音乐辅助。揭幕与启动，伴随声光电特技、视频特技以及喜庆礼花将仪31、式推向高潮。活动筹备活动筹备现场布置系统现场布置系统用心 创造可能活动筹备活动筹备现场布置平面图现场布置平面图平面图分为：1、入场顺序系统2、指引宣传系统3、会场物资系统来宾入场路线贵宾入场路线指示牌摆放位置会场海报张贴位置来宾签到处来宾礼仪接待位置贵宾入场礼仪接待位置现场来宾座次区贵 宾 区嘉 宾 区媒 体 区现场灯光音响位置投影幕位置会场冷餐台设置现场舞台现场洗手间现场介绍完毕用心 创造可能内容时间实施备注签到接待15：00在大厅拐弯处及上二楼梯口处安排多个礼仪欢迎来宾，接待组引领来宾提名签字并佩带胸花。接待组由中信银行亲自负责，礼仪配合引领来宾入座。贵宾就引领到贵宾室休息。里面有专职的礼32、仪服务。会场播放轻音乐、形成舒缓的入场氛围。活动开始15：30全场灯光渐暗，三声钟响后，主持人随着追光的配合上场致开场词，介绍来宾，感谢媒体等。同时邀请领导上台讲话。领导发言15：35几个领导上台讲话？相关领导在礼仪的引领下，逐个上台讲话后，在主持人的感谢声中返回原座。礼仪小姐在两侧入口处站立。音乐、追光配合揭幕仪式15：50在追光的配合下，主持人有请揭幕嘉宾上台，礼仪人员同时将遮由红绒布的牌子抬上舞台中央站立，在主持人的提示下，神秘的面纱终于被掀开了，此时，礼仪一定要接过嘉宾手中的黄绒布，在掌声中和四个射灯的照射下，显得十分精致与华贵。请揭幕嘉宾入座时，礼仪人员将贵宾理财牌放在舞台右边的桌子33、上下场。音乐、追光配合，同步播放硬件展示15：60此时工作人员将舞台投影幕缓缓降下，分行工作人员做上台做准备，投影幕开始播放，同步进行讲解。舒缓的轻音乐音乐配合第一次抽奖（三等奖）16：15主持人请五位来宾上台，通过对笔记本的控制，各抽出二名获奖者寓意公布并颁发奖品，礼仪人员配合。舞台灯光配合，同步播放活动筹备活动筹备会议议程会议议程用心 创造可能内容时间实施备注启动仪式16：30工作人员将启动台抬上舞台，参与启动仪式的嘉宾在礼仪人员的带领下，逐个走上舞台，随着主持人的提示，同时将手放在启动台上，瞬间，启动台上的散光等同时启动，在音乐、烟雾、礼花的配合下，将活动推向又一个高潮。音乐、礼花软件展34、示16：40此时工作人员再次将舞台投影幕缓缓降下，分行工作人员做上台做准备，投影幕开始播放，同步开始讲解。舒缓的轻音乐音乐配合第一次抽奖（二等奖）16：60主持人请两位嘉宾上台抽奖，各抽三、二张，同时寓意公布并颁奖。抽奖结束时，主持人可以提示现场来宾主动去餐台拿去饮品及餐点，自由享用。舞台灯光配合，同步播放行业论坛17：10主持人请到场论坛嘉宾上台就做，开始针对相关理财、行业前景等话题引起论坛。台上嘉宾可以自由谈论及发言。正常灯光互动提问17：25工作人员准备好无线麦克，对一些需要提问题的人要及时递上话筒，已备使用。对提问的人要加以感谢。第一次抽奖（一、特等奖）17：40请两位贵宾上台抽奖，在35、公布并颁奖。其余礼仪人员做好配合奖品办法的准备。舞台灯光配合，同步播放活动结束17：50在热情洋溢的音乐中，活动也接近了尾声，感谢所有来宾的参与和支持，支持人提示到场来宾到门口领取纪念品。分行人员开始准备欢送宾客，在楼梯口及车场有专人接送。音乐活动筹备活动筹备会议议程（续）会议议程（续）用心 创造可能活动筹备活动筹备现场布置物资系统现场布置物资系统项目备 注场地布置1、根据方案需求确认最终制作物2、宴会厅其中内容有：主背景板、揭幕牌、启动台、地毯、易拉宝、桌卡摆放、水果、饮料、鲜花、展示板等。3、签到处布置，其中内容有：胸花、签到画轴、笔、礼品、资料、手提带，易拉宝、指路牌、X展架等4、酒店门36、口布置：拱门、气球、横幅等备注1、提前与场地协调布展时间及撤展时间2、按照场地布展须知进行场地布置（可以减少不必要的麻烦）3、了解相关用电情况4、严格按照设计方案进行场地布置5、在场地条件允许的情况最好可以提前两天进场布展项目备 注工作人员邀请1、主持人员两个2、本地礼仪10个3、媒体记者15个4、灯光、音箱6个5、辅助工作人员8个6、摄影摄像6个7、论坛贵宾1个备注以上人员只是根据方案而定用心 创造可能活动效果控制活动效果控制现场秩序系统现场秩序系统备注备注内容内容入场秩序1.将会场座位分成3个部分：领导区、嘉宾专区、媒体专区（分成几大区就坐）a.每一排靠通道的位置上摆放明显的座位标示，并且37、在每个部分的通道位置安排1-2名 工作人员指引道路b.政府领导、嘉宾及重要来宾由专门的工作人员引领至会场c.在宴会厅的门口设置座位分区图，使参会来宾能够充分了解有序的进入会场中场秩序结束秩序1.工作人员分别散座在通道位置上，便于快速应对突发情况2.工作人员需要随时照顾到周边突发情况3.例如：处理空调温度的问题、音响声音的问题、灯光调整的问题、安排茶歇1.工作人员提前将宴会厅大门打开2.在人流比较拥挤的情况下，协调主持人话语提醒按顺序退场、注意安全、不要将自己的随身物品放在椅子上3.工作人员和礼仪一起输导人群4.保护好展示区展台5.安排工作人员注意留意客户遗留在座位上的东西，如果发现有贵重物品留38、下，则应该即时通知展览中心保安部，在展览中心广播中宣布。并且尽可能的在第一时间通知丢失物品的来宾用心 创造可能项目名称数量音箱系统1.百威双15寸全频音箱6个2.百威反送音箱2个3.百威专业供放3台4.16路调音台1台5.前置1台6.混响器1台7.效果器1台8.均衡器1台9.无线咪6个9.有线咪6个10.机箱、线材活动效果控制活动效果控制现场灯光、音箱系统现场灯光、音箱系统项目名称数量灯光系统1.射灯10个2.回光灯4个6.追光灯2个9.礼花炮10个10.机箱、线材用心 创造可能活动效果控制活动效果控制现场视、听觉系统现场视、听觉系统内容物资备注灯光音响摆放音响1、根据场地的实际情况，合理摆放39、位置，使之发挥最大效果。在所有嘉宾到位后，适当的提升音响的音量，灯光2、维持正常照明器材准备音响1、见物品配置清单灯光2、见物品配置清单签到、接待音响1、会场投影幕播放企业广告片，在没有宣传片的时候播放背景音乐灯光2、以柔和色的光线为佳。主持人开场音响1、开始前，音乐关闭，在提示下，来宾尽快入座并且把通信工具调到振动位置。主持人上场时播放开场音乐，在以后串场中不再穿插任何音乐。灯光2、会场主要灯光全部关掉，只留壁灯，主持人以追光为主领导致辞音响1、在领导上台时播放激昂、明快的音乐。走下舞台时不播放任何音乐（不利于下一个环节的衔接）灯光2、只留壁灯，以追光为主新品揭幕音响1、在揭幕后播放凯旋进行40、曲高潮部分灯光2、随着揭幕，现场的各种射灯，闪光灯、打造出动感、热烈的开幕现场软硬件展示音响1、调整到最佳的讲话效果。灯光2、大屏幕在播放推介内容时，除壁灯外，关掉所有的灯光，把来宾的目光引到大屏幕上。启动仪式音响1、采用激情高昂的音乐为主灯光2、以激光灯、闪光、摇头灯为主论坛讲座音响正常灯光即可，掌声响起时配合短期音乐即可灯光活动结束 音响1、主持人宣布活动结束后，播放欢聚一堂灯光2、大厅照明全开用心 创造可能活动效果控制活动效果控制现场安全保护系统现场安全保护系统备注内容用电情况展示摆放安全出口1.充分了解酒店的电力情况，绝对不能超负荷运转2.前期必须跟场地沟通，告知我方的用电量，让场地尽41、量满足，如果满足不了需要尽快协商解决。3.在工作人员搭建灯光音响的时候要求使用漏电保护电源，并且将暴露在外面的电源用黑色胶带缠绕，避免漏电的情况发生1.在展览搭建的时候必须避开防火通道，并且要绝对保证防火通道的顺畅，做到万无一失。2.展览器材要求尽量使用防火材料，避免意外发生3.在展览搭建的时候要求结构必须稳定，增加安全性4.制作标示明显的安全通道指示牌，确保来宾可以清晰看到1.要求工作人员一直把守在安全通道口确保安全通道通畅2.确认现场保安人员是否充足，如果不足，我们可以从保安公司聘请3.一旦发现问题马上组织工作人员进行紧急疏散用心 创造可能活动效果控制活动效果控制现场突发事件系统现场突发事42、件系统备注内容3、如果推介会重要领导不能参加，是否将推介会继续由现场总指挥负责电力人员突发情况1.由于电力原因导致中途停电的情况。解决方式：自备发电车、自备UPS电源防停电装置、提前向酒店申请应急灯。2.操作人员在活动开始前需要即时测量电压情况，确保在第一时间发现问题1.突然发生人员晕倒或发病的情况：2.提前准备应急药品，由工作人员保管，在发生情况的第一时间发给病者3.如果启动会重要领导不能参加，是否将启动会继续权由现场总指挥负责1.如果遇到意外，工作人员需要在第一时间内疏散来宾2.在会议开始前将防火器材准备在比较容易取到的地方，一但发现情况可以第一时间采取行动，可以将损失降到最低3.一但发现43、问题马上组织工作人员进行紧急疏散，安全员保护领导第一时间离场4、时刻关注天气变化，如遇当天有雨，一定准备充足的雨具，尤其在停车场，安排足够的人员做好来宾的接送工作。用心 创造可能组织分配组织分配活动整体控制系统活动整体控制系统成立会务组成立会务组进行详细分工进行详细分工恭贺广告发布恭贺广告发布联系媒体人员联系媒体人员确立参会人员确立参会人员寄发邀请函寄发邀请函交通饮食安排交通饮食安排会场设计规划会场设计规划物料筹备制作物料筹备制作礼品购买礼品购买接待人员准备接待人员准备饮食筹备完毕饮食筹备完毕会场物料完毕会场物料完毕会场布置完毕会场布置完毕会场调式完毕会场调式完毕会场彩排完毕会场彩排完毕会场执44、行开始会场执行开始媒体宣传炒作媒体宣传炒作会场照片及刻会场照片及刻 录会场光盘录会场光盘寄发会议光盘寄发会议光盘后继活动推广后继活动推广会前组织筹备会议执行会后跟踪用心 创造可能 成立大会专项执行小组，由分行专人负责本次会议的组织及执行工作，成立大会专项执行小组，由分行专人负责本次会议的组织及执行工作，推进会议执行，并协调各主要事宜推进会议执行，并协调各主要事宜 太原汪氏协助会场物料制作、购买、租赁、会场布置、会议现场组织协太原汪氏协助会场物料制作、购买、租赁、会场布置、会议现场组织协调等工作调等工作 项目执行小组的架构项目执行小组的架构项目总指挥项目总指挥项目执行总负责项目执行总负责会务会务45、组织组织物料物料筹备筹备人员人员安排安排现场现场执行执行媒体媒体炒作炒作组织分配组织分配活动的组织框架活动的组织框架用心 创造可能由于目前还不能确定双方工作人员的具体名单，故对整个分工就暂不做具由于目前还不能确定双方工作人员的具体名单，故对整个分工就暂不做具体的个人职责，只以组划分，待确定后再另做详细的分工安排。体的个人职责，只以组划分，待确定后再另做详细的分工安排。分组类别工作范畴责任人筹划组负责整个活动的统一安排中信银行接待组负责客户的邀请、参会接待、与客人交流并引荐客人之间相互认识中信银行工程组负责会场的布置、舞台、灯光、音响等汪氏、酒店宣传组负责接待所有与会记者及整个活动的宣传资料准备46、中信银行服务组负责整个酒店的服务工作酒店制作组负责整个活动的设计与制作工作汪氏礼仪组负责活动的迎宾、接待及其它辅助服务汪氏摄像组负责拍摄活动全过程、录制来宾精彩片段及后期的剪接、刻录工作。汪氏礼品组负责整个活动的礼品采购及发放工作中信银行组织分配组织分配活动分工活动分工用心 创造可能组织分配组织分配具体物料清单具体物料清单名称数量负责人邀请函工作证签到本 签到笔“签到处”台卡 签到台花手提袋会议日程表演示资料拍摄会务组名称数量负责人新闻通稿礼品宣传资料会务组分工与通讯表“请赐名片”盒背景板花篮礼仪小姐注：1、礼品、宣传资料、会议日程表装置于手提袋中，签到后直接派发与嘉宾；2、派发给记者的手提袋47、必须装入新闻通稿。用心 创造可能名称数量负责人横幅拱门高空气球(含竖幅）刀旗酒店外名称数量完成时间负责人易拉宝展架指示牌酒店提供酒店大厅、走廊用心 创造可能名称数量负责人背景板易拉宝揭幕牌花篮（入口处）嘉宾桌台卡嘉宾桌台花音乐光盘会议室名称数量负责人启动台发言台标志论坛沙发、圆桌无线话筒揭幕绸带照相机3部摄像机2部 矿泉水 瓶 热茶水酒店用心 创造可能事项负责人嘉宾讲稿撰写嘉宾接待人嘉宾入座引导人 位嘉宾礼品 份管理与发放 嘉宾佩戴胸花 个 嘉宾接送车记者红包准备与发放嘉宾安排用心 创造可能姓名性别年龄工作单位职务家庭地址家庭电话手机号码领用情况注：以上内容装订成册，派发礼品前必须填写登记表。48、礼品派发登记表用心 创造可能事项事项时间时间负责人负责人一1、方案策划，成立“推介专委会”，确定具体负责人2月30日中信银行2、预定酒店、冷餐及价格二1、设计物料（邀请函、报纸、横幅、拱门、展架、背景板、工作证、指示牌等）3月5日太原汪氏2、确认所有设计无误，制作物料3月8日中信银行3、制作所有物料3月8日-12日太原汪氏三1、确认与会人员、单位、媒体，并寄发邀请函3月10日中信银行2、撰写领导发言稿3月12日中信银行3、会场相关物料的购买及租赁3月13日太原汪氏四1、礼品、宣传资料3月13日前完成中信银行、与会人员确定五1、晚宴菜单沟通及价格确定六1、现场场地布置3月14日前完成太原汪氏2、49、活动前的彩排3月14日进行中信银行、太原汪氏3、确认所有与会人员、会场物料、酒店餐饮情况的无误3月14日进行中信银行七1、活动正式开始3月15日中信银行、太原汪氏组织分配组织分配活动整体控制进度排期活动整体控制进度排期用心 创造可能媒体宣传计划用心 创造可能目标对象：目标对象：1、潜在群体：太原市高收入人群2、特殊群体：政府领导、重点客户等。目的：目的：1、告知准客户中信贵宾理财全面启动啦；2、告诉潜在消费者中信贵宾理财的独特之处。媒体宣传计划媒体宣传计划用心 创造可能针对不同目标采取不同沟通传播策略潜在群体：太原市高收入人群潜在群体：太原市高收入人群以启动仪式为导火索，进行太原市场的三轮以启50、动仪式为导火索，进行太原市场的三轮 爆破宣传。爆破宣传。特殊群体：政府领导、重点客户等特殊群体：政府领导、重点客户等线下的各类活动线下的各类活动。媒体宣传计划媒体宣传计划用心 创造可能 仪仪 式式 前前仪仪 式式 前前仪仪 式式 中中仪仪 式式 中中仪仪 式式 后后仪仪 式式 后后时间：2008年3月5日3月14日推广策略：广告宣传传播工具：n山西日报n山西晚报n太原晚报n山西交通广播基本内容介绍基本内容介绍 工作重点工作重点 n该阶段的工作重点是以媒体广告投放和新闻操作为主，目的是为了庆典期的舆论造势和活动信息告知。以启动仪式为契机的三大宣传战役以启动仪式为契机的三大宣传战役媒体宣传计划媒体51、宣传计划用心 创造可能报纸广告创意朋友！你好吗？现在忙什么，我在等您朋朋 友！友！你好吗？现在忙什么，我一直在等你！你好吗？现在忙什么，我一直在等你！祥见第8版 广告说明：悬念广告:头版右下角或左下角。用悬念广告增加广告的阅读率，用你好吗？我在等你的方式来吸引目光关注。媒体宣传计划媒体宣传计划用心 创造可能第8版报纸广告创意又一理财大腕即将亮相龙城三天后尽请关注三天后尽请关注只剩一天啦只剩一天啦属于参考信息,不属于设计成品又一理财大腕即将亮相龙城媒体宣传计划媒体宣传计划用心 创造可能 仪仪 式式 前前仪仪 式式 前前仪仪 式式 中中仪仪 式式 中中仪仪 式式 后后仪仪 式式 后后 工作重点工作52、重点 n该阶段的工作主要围绕启动仪式和论坛活动增进业务品牌的知名度，将论坛和启动仪式捆绑，提升品牌形象。整合“三部曲”，力图在全市范围内引起公众和业界的瞩目。时间：2008年3月15推广策略：以“贵宾理财”启动仪式和精英人士高峰论坛等互动的形式，延续前期的舆论造势，完成推广任务传播手段：n直播山西n百姓理财n平面新闻专稿基本内容介绍基本内容介绍媒体宣传计划媒体宣传计划用心 创造可能会后广告表现五心服务五心服务 畅享人生畅享人生热烈庆祝中信银行热烈庆祝中信银行“中信贵宾理财中信贵宾理财”正式启动正式启动媒体宣传计划媒体宣传计划用心 创造可能会后新闻表现中信银行太原分行中信银行太原分行“中信贵宾理53、财中信贵宾理财”及行业高峰论坛今日在并隆重举行及行业高峰论坛今日在并隆重举行媒体宣传计划媒体宣传计划用心 创造可能会后新闻表现国内首枚贵宾理财国内首枚贵宾理财“勋章勋章”亮相龙城亮相龙城媒体宣传计划媒体宣传计划用心 创造可能会后新闻表现央视名嘴央视名嘴-陈伟鸿做客陈伟鸿做客“中信银行中信银行”媒体宣传计划媒体宣传计划用心 创造可能会后新闻表现-电视媒体山西经济频道山西经济频道直播山西直播山西 不低于2分钟的现场录播报道太原百姓频道太原百姓频道百姓理财百姓理财 行领导做客百姓理财媒体宣传计划媒体宣传计划用心 创造可能 仪仪 式式 前前仪仪 式式 前前仪仪 式式 中中仪仪 式式 中中仪仪 式式 后后仪仪 式式 后后 工作重点工作重点 n围绕庆典期间活动展开后续报道和追踪。跟进阶段：基本内容介绍跟进阶段：基本内容介绍时间：2008年3月20日3月30日推广策略：通过软性新闻和公关后续报道继续延伸活动效应。传播手段：n新闻软性报道（软文报道）媒体宣传计划媒体宣传计划用心 创造可能汪氏下一步工作汪氏下一步工作、中信银行太原分行明确小组与分工，即可开展工作；、汪氏广告提供媒介计划建议书，中信银行太原分行确认最终 媒体计划与签约；、汪氏广告根据主题创作进行延伸创作，同时安排物料制作。具体表现手法（略）具体表现手法（略）用心 创造可能谢谢谢谢