1、邮储电子银行功能app策划商场购物功能app子系统开发方案邮储电子银行功能app策划1商场购物功能app子系统开发方案1第1章 团队简介1一、团队介绍1二、团队logo1三、团队口号1四、团队成员介绍2第2章 项目概述2一、项目背景2二、建设目标与策略3三、邮储电子银行商场购物功能app概述及其策划方案4总结5第1章 团队简介一、 团队介绍我们，“信管锋芒”队，乘着青春的风帆起航，为梦想而奋斗，拼搏。我们来自厦门理工学院12级信管专业，带着理想而来，向大家展示我们信管所特有的锋芒，我们，由五个各有特色的年轻人组成，我们的队伍里，有学霸一般让人膜拜的存在，也有广擅交际，长袖善舞的人才，也有清新文2、艺，追求完美的人物，更有脚踏实地，勤勤恳恳的同学，我们，各有千秋，但在此刻，都为同一个理想聚在一起，为未来而努力，希望能在这一届“邮储杯”上有所斩获。二、 团队logo三、 团队口号我们的风帆 正在起航 开往成功方向如果迷惘 不要心慌 让我们一起歌唱四、 团队成员介绍队长：刘雨田队员：洪彦君 文阳 刘晓婷 第2章 项目概述邮储银行简介根据国务院金融体制改革的总体安排，在改革原有邮政储蓄管理体制基础上，2007年3月中国邮政储蓄银行有限责任公司正式成立。2012年1月21日，经国务院同意并经中国银行业监督管理委员会批准，中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。中国3、邮政储蓄银行经过改制前后26年的不懈努力，已成为全国网点规模最大、网点覆盖面最广、客户最多的金融服务机构。截至2012年10月底，中国邮政储蓄银行拥有营业网点3.9万多个，ATM4万多台，提供电话银行、网上银行、手机银行、电视银行等电子服务渠道，服务触角遍及广袤城乡；拥有本外币账户数逾12亿户，客户总数近6亿人，本外币存款余额超过4.5万亿元，居全国银行业第五位；资产总规模突破4.7万亿元，居全国银行业第六位，资产质量良好，资本回报率高。在各级政府、金融监管部门以及社会各界的关心支持下，中国邮政储蓄银行充分依托覆盖城乡的网络优势，坚持服务“三农”、服务中小企业、服务社区的定位，自觉承担起“普之4、城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条 “普惠金融”的发展道路。中国邮政储蓄银行将继续依托网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断完善营销渠道，不断提升服务能力，为广大客户提供更全面、更便捷的金融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的大型零售商业银行。一、 项目背景(1) 邮储电子银行APP现状分析目前，我国上网用户不断增长，手机上网用户数更是增长迅猛，网络数据调查显示：我国的手机上网用户已达到3.88亿，超过电脑用户数量，手机成为公认第一终端，目前尚有增长趋势（详见图2-1）。从2007年至今，随着智能手机的产生以及移动互联网技术的飞5、速发展，手机不再只是一个通讯工具而被赋予了新的定义，它拥有了更丰富的功能和内涵。 2-1当前，广大消费者，这其中又尤其是广大年轻人对于智能手机使用尤为广泛，不断探索，乐于接受新功能。在当前互联网经济高速发展的今天，利用移动客户端提供的APP，广大消费者实现了购物，支付，预定机票，炒股等各种功能，对于当前作为中国银行业领军者的中国邮政储蓄银行来说，这是一个充满机遇的时代，在这个大变革中，我们邮储银行应该抓住这个机遇，在移动领域快速拓展业务，增强公司综合竞争力。当前，我公司在各大应用商店提供的官方移动APP中通过手机访问中国邮政储蓄银行手机银行WAP网站，点击网站首页“手机银行（WAP）登录”链接6、，输入登录密码和验证码进入手机银行。客户可办理账户查询、转账、汇款、投资理财、缴费、手机充值、信用卡还款、手机支付和信贷查询等自助金融服务的电子银行业务。中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点。尽管已经拥有以上众多功能，但还有一些不尽人意的地方，如APP反应效率低下，对于部分未及时更新操作系统的用户容易造成卡顿等现象，影响用户体验，同时，界面显示较为复杂，未成功做到用户友好界面，给用户的使用造成困扰，由于以上等原因，面对还将继续快速成长的移动应用市场，我们亟需改善我们的服务，及时改进，更新，同时推广我们的移动应用。二、 建设目标与策略1) 基本7、定位：功能定位：主要针对邮储电子银行在商场购物支付方面的空缺，创新开发邮储商场购物app子系统应用，使得客户可以在商场购物之时应用邮储电子银行商场购物app进行更加便捷，合理，有效的进行自主购物选择与支付。用户定位：首先满足当前邮储银行的客户， 吸引跟多的客户使用邮储电子银行的商场购物等功能，并作为邮储电子银行的一大特色推出。市场定位：利用现在市场在改善商场购物快捷方便的app的空缺，打造邮储电子银行的特色商场购物app功能，争取通过移动端快速拓展业务，吸引新客户，加快公司发展，作为公司业务新的增长点，由此使我司成为国有四大商业银行之后的第五位银行业霸主。2) 建设目标:1)完善商场购物APP8、功能，紧跟当前潮流。2)增强APP处理反应效率，降低系统复杂度，降低内存调用量。3)完善用户界面，使其更利于被年轻人所喜爱，被商务人士所接收，降低用户界面复杂度，增强友好性。便于适用。4)通过各大主流应用市场，同时借力QQ,新浪微博，腾讯微博，微信等流行通讯工具推广应用，开展各项活动，利用已有客户推广，更具影响力，如对老用户举办推广APP活动，送好礼，免年费等活动，同时利用邮储银行已有的宣传平台进行推广。3) 建设原则:1)应该以用户体验为先，无论实在产品开发之前的调研阶段，还是研发阶段，或者后期内测实现等阶段，都应该以用户体验作为最主要的指标，在开发全过程都应由用户体验来指导开发，围绕用户体9、验开发，完善等。2)坚持信息同步原则，在产品的开发过程中，及时接受用户反馈信息，市场同类主要竞争产品的各种信息。公司内部人员对于该产品的信息反馈。3)创新性原则，坚持不断创新，不仅要关注已能提供的功能，便利，同时也要关注将来的潜在的用户功能需要。希望做市场的引领者，人无我有，人有我优，不断走在市场的前列。三、 邮储电子银行商场购物功能app概述及其策划方案(1) 购物模式对比1.传统商场购物模式：大型购物中心其实是一种新型复合型业态，是一种新型的消费场所。组成商业群的各单体商店所提供的商品和服务大多属选购品性质，并在种类上能满足顾客 一站终点的购物需要。2.购物APP模式及其前景分析：移动互联10、网的快速发展，移动购物APP应用已开始提供用户们使用独特、新奇商品的经验，消费者也逐渐习惯通过智能设备(手机、平板)浏览自己想要的商品信息并购买自己所需的商品。随着购物APP与社交APP的发展，而且有了相融之际。目前美国已有结合购物推荐评论与社交购物APP，而国内也开始出现导购型移动APP软件的新兴势力，协助消费者更快选购物品。结合推荐评论方式的购物APP，满足年轻族群追求个人化、趣味化的心理，并形成个人化族群，经由购物APP应用，从相同的兴趣、喜好的商品来寻找网友，甚至可进行跨国性购物推荐。不但可帮网友更快速选购商品，网友推荐商品的评论数量和热情，往往可提升浏览者对产品的熟悉感，并激发购买动11、机，而比较独特的小众商品，被浏览次数也会增加。目前的社交购物APP应用只专注于聚集社交、促进知名度、增加评论和商品新颖性，尚未步入明显的获利模式，纵使对独特性商品的销售有相当的助力，但前景的道路仍需APP开发商们努力探索。(2) 系统目标分析：现如今 商场购物仍然为大家所喜欢，但同时也存在某些问题。虽然商场中有导购的标志和服务，但仅仅只是大致的分类范围， 商品店铺所具有的销售资料繁多，其中包含很多信息数据的管理，若采用手工方法进行人工管理，使得各店铺管理分散，无法进行信息共享，不能提高商品信息的使用效率，也白白流失了很多潜在的客户。简单来说，就是顾客找不到需要的商品（潜在）所以，本系统开发方向12、结合传统的商场娱乐购物与手机app软件的使用，便利于人们在商场购物中从容的选择购物方式，利用邮储手机银行商场购物功能合理安排购物时间，也为顾客发掘更多的潜在商品，使得人们的商场购物能够摆脱盲目的随机采购，选用范围针对性并且更加舒适的方式进行采购。(3) SWTO分析 S(1) 技术技能优势：我们利用信管专业所学知识针对于该系统，不论是信息管理与系统开发都有一定的优势，可以全方面，多元化的设计出满足客户需要的移动应用app。(2) 有形资产优势：邮政储蓄自1986年恢复开办以来，截止2008年已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络，拥有储蓄营业网点3.6万个。邮政储蓄银行已在13、全国31个省(市 、自治区)全部设立了省级分行，并且在大连、宁波、厦门、深圳、青岛设有5个计划单列市分行。拥有强大的实力，以及对项目的重视。(3) 无形资产优势：邮政储蓄拥有优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化。使人们可以更加容易接受，也愿意相信并使用邮储的相关产品。(4) 竞争能力优势：首先邮储电子银行商场购物子系统产品创意新颖，拥有很高的实际开发价值，市场上相关功能app为空缺状态，开发周期短，能快速的让人们接受使用。(5) 推广优势：邮储电子银行商场购物子系统作为手机app使用，易于使人们接受。推广成本低，app使用效果易于观测分析。W中国的金融业有中、农、工、建四个银行领14、头，而邮政储蓄虽然在中小银行处于领先的地位，但相对四大银行综合实力较弱。邮政储蓄手机银行的管理存在一些问题，手机银行功能繁琐，不能和用户很好的交互。 T随着现在时代的发展，其他app的开发也许会涉及到类似功能，或者创意逐步赶超此系统。目前金融银行业竞争激烈，邮储虽然有一定的知名度，但是优势不是很大。 O智能手机用户的迅速增长，预示着中国移动的金融进入一个新阶段，对传统手机银行的变革也将迎来新的机会。其他手机银行并无此项功能子系统，可以借助此机会打造邮储特色的手机银行系统。因为此系统针对商场购物顾客，可以与各大有资历的商场合作，寻求开发邮储手机银行新的功能。(6) 工具描述：Visio2007，15、使用微软UML建模工具，构建APP主体架构，使用例图构建上层APP功能描述，指导下一步建模。利用UML建立好APP架构后，再使用C+语言具体实现应用软件。问卷星，使用免费网站问卷星进行市场调查，调查用户对该应用软件的功能期待，同时在APP实现初期内测时用于吸收消费者市场反响。(7) 推广策略：选择当下最流行的传媒方式，由于我们的消费者主体为最求新潮的年轻人，使用该传媒方式最利于接近目标受众。具体选择新浪微博，腾讯微博，微信等方式宣传，推广。同时在当今几大主流应用商店（豌豆荚，360手机市场，安卓应用市场，米柚，苹果应用商城）上线APP，与此同时，采用换量推广方式，与其他APP供应者共享流量，在16、其他流行APP内嵌入我们的下载插件。在年轻人聚集的地方（各个高校，及其周边，电影院，娱乐城等），适量采用平面媒体推广的方式。后期实施结构及分析：在APP具体实现后，利用SAP等专业分析软件，分析应用中出现的各类问题，被使用者所重点反馈的信息，做出改进，同时分析软件推广中各个流量端口的流量数据，重点使用引流高的流量端口，同时降低推广成本，将其投入到引流效率高的接口。总结邮储电子银行商场购物app功能子系统开发可填补邮储电子银行在商场购物支付方面的不足，并且打造全新的商场购物理念，树立传统商场购物模式与手机app快捷支付相互结合，并结合多元化的商场购物功能的特色app理念。使邮储电子银行具有特色的商场购物模式，争取通过移动端快速拓展业务，吸引新客户。