1、恒鑫地产智慧社区解决方案恒鑫地产集团介绍1.拥有恒鑫实业、恒鑫建筑、恒鑫科技、恒鑫物业、恒鑫投资、恒鑫饮食等全资公司。业务范围包括：房地产开发、建筑业、科技矿业开发、金融投资等领域，并在多个领域确立了产业优势。2.恒鑫地产集团坚持以诚信为本的经营理念，自主创新国际一流的管理经验，形成一套具有恒鑫特色的企业经营和管理模式，得到社会广泛的认同。恒鑫地产集团连续九年被评为“重合同守信用企业”，自2003年以来被评为“广州市企业纳税信誉A级企业”，“广东省诚信示范企业”，“广州市先进私营企业”。3.广州市百强民营企业和广东省房地产最具发展潜力与前景的十强企业。恒鑫建筑被国家建设部评定为“建筑工程施工总2、承包一级资质企业”。楼盘名称：恒鑫御园所属区域：越秀区楼盘地址：越秀区连新路111号物业类别：普通住宅建筑类型：多层洋房(带电梯)开盘时间：2001年入住时间：现楼总户数：450户 车位：178个楼盘名称：恒鑫东和湾所属区域：海珠区楼盘地址：滨江东路698号物业类别：普通住宅建筑类型：多层洋房(带电梯)开盘时间：2006年入住时间：现楼总户数：208户 车位：107个楼盘名称：恒鑫御雅庭所属区域：海珠区楼盘地址：石榴岗路7号物业类别：普通住宅建筑类型：多层洋房(带电梯)开盘时间：2008年入住时间：现楼 总户数：244户 车位：105个广州地区楼盘情况目录楼盘名称：恒鑫御园所属城市：惠州市楼盘3、地址：大亚湾与惠阳区交汇处物业类别：普通住宅建筑类型：多层洋房(带电梯)开盘时间：2015年入住时间：现楼总户数：610户 车位：505个楼盘名称：恒鑫浅山小镇所属城市：江门市楼盘地址：龙湾路与西环路交汇处物业类别：普通住宅建筑类型：多层洋房(带电梯)开盘时间：2016年入住时间：现楼总户数：1553户 车位：1723个其他地区楼盘情况 智慧社区内容与组成智慧社区云平台自助服务社区卫生服务社区地图物业服务房屋租赁服务义工管理家教/家政老人关怀失业互助邻里互助云门禁对讲智能家居旅游服务娱乐社区监控互动娱乐缴付通家庭健康及护理智慧教育政务服务便民服务社区互助商业服务智能社区政务综合受理健康小屋人口4、及计划生育服务民政服务残联服务菜篮子米袋子小孩托管国土房管服务公安服务人社服务智慧社区云平台社区政务服务平台智慧社区服务站智慧家庭智能终端服务与管理基础云平台服务界面服务对象社区便民服务平台社区健康服务平台社区互助服务平台智慧社区云平台基础设施其他第三方服务平台 智慧社区内容与组成1、人脸识别2、门禁联动3、视频监控1、被访人员邀请录入2、访客自助机录入（刷身份证）3、头像抓拍1、访客自助机录入2、刷身份证3、获取二维码1、门式通道闸2、电梯联动3、双向扫码1、门禁授权2、门禁控制2、可视对讲社区商业楼宇访客管理系统系统简介可视门禁对讲系统：基于物联网和移动互联网设计，通过智慧社区云平台实现手5、机等智能终端APP，实现对小区视频对讲、门禁控制、访客控制、视频监控、智能家居等系统的管理，以云可视门禁对讲系统为入口，将实体社区打造成融合物业、商业、公共事业、支付等内容的新型互联网+智慧社区服务平台。系统拓扑社区商业楼宇访客管理系统社区商业楼宇访客管理系统住户房间可绑定多个手机APP客户端和电话号码云对讲功能社区商业楼宇访客管理系统手机APP开锁IC卡开锁手机二维码开锁（访客开锁）NFC开锁小区单元门口机小区单元门口机（门锁控制）（门锁控制）云门禁功能广告、通知公告社区商业楼宇访客管理系统业主手机APP门口机扫描二维码开锁访客管理功能生成访客二维码智慧社区门禁对讲平台记录上传物业管理终端访6、客记录查询访客手机微信等扫描二维码社区商业楼宇访客管理系统n 系统通过视频捕捉识别人脸，过程小于200ms，开门时间小于1s，在无需刻意配合的情况下，实现门禁控制n 系统能够与传统刷卡门禁同时使用，给予用户、物业管理带来全新的体验；n 在楼盘销售过程中受到极大的好评n 通过与安全监控系统相结合，自动实现人员的黑名单预警或陌生人预警功能，提高门禁的安全管理工作。社区商业楼宇访客管理系统社社区区商商业业楼楼宇宇访访客客管管理理系系统统 人脸自动识别门禁人脸识别门禁系统社区商业楼宇访客管理系统l 图像抓拍功能图像抓拍功能 图像抓拍：住户刷卡开锁或手机开锁、访客呼叫开锁，门口机均对人员图像进行抓拍，并7、将抓拍的图像传输到后台存储。l 管理功能管理功能 IC卡、手机账号管理：IC卡、手机账号、手机号与身份证、居住证绑定，系统具有注册、开卡、挂失、注销、权限设置、时间期限设置、黑名单等功能。数据记录功能：系统实时记录住户及访客进入大门的时间、人员身份、抓拍图像等 数据查询功能：系统实时查询、统计和分析出租屋、房东、租户、人员进入等数据信息。信息发布功能：后台系统可推送和发布通知、公告等信息到指定的门口机、手机终端。l 数据联网功能数据联网功能 数据联网同步：系统可与物业管理系统进行数据联网，实时将数据同步。l 设备监测功能设备监测功能 后台系统可实时监测门口机的工作状态，并进行状态显示和报警。社8、区商业楼宇访客管理系统传统门禁对讲云可视门禁对讲与传统门禁对讲的对比社区商业楼宇访客管理系统（一）停车场出入口管理系统-建设目标进的去进的去转的快转的快出的来出的来进的去进的去：快速进场、鉴权放行、优异体验；转的快转的快：车位利用率、空车位引导、反向寻车；出的来出的来：多点缴费、防拥堵、快速出场；（一）停车场出入口管理系统-设计原则鉴权媒介选择：车牌为主要媒介，辅以金融闪付卡、IC卡或纸票；鉴权模式：车牌识别为主，刷卡（纸票）为辅；车辆进出场整体原则：所有车辆车牌识别进场，车牌信息记录数据库，供后期计费；出场识别车牌判断车辆是否缴费；注：个别识别异常车辆取卡（纸票）或刷金融闪付卡。目的：快速、9、高效、不停车、不拥堵；（一）停车场出入口管理系统-进场凭证系统鉴权凭证：系统鉴权凭证：车辆车牌、停车IC卡或纸票、金融IC卡车牌号码停车IC卡（或纸票）金融IC卡（一）停车场出入口管理系统-临时车辆进场流程有牌车，车牌识别无牌车刷闪付卡车辆进场数据库存储开闸放行无牌车取卡/票（需控制机支持）（一）停车场出入口管理系统-临时车辆出场流程车辆出场（有牌车）车辆出场（无牌车）中央人工缴费手机缴费自助缴费车牌识别开闸放行开闸放行中央人工缴费刷闪付卡缴费刷IC卡缴费出口处刷缴费凭证（一）停车场出入口管理系统-长期车辆进出场流程车辆进场 车牌识别 数据库比对 开闸放行 车辆出场 车牌识别 数据库比对 开闸10、放行 （一）停车场出入口管理系统-核心技术为什么我们的识别准确率可高达为什么我们的识别准确率可高达99%99%及以上？及以上？硬件结构硬件结构u采用百万级高清镜头，成像清晰、图像细腻。u前端设置有强光抑制补光灯，具备强光抑制功能。u前端识别技术，拍照、识别功能摄像机前端完成。u内置防雷电路。软件技术软件技术u前端持续识别技术，统计车牌识别结果并上传。u自动识别车牌号码、颜色。u高清晰度分辨率、背光补偿、自动增益、自动白平衡、镜像功能。u数字化车辆模型，准确识别无牌车及有牌车。（一）停车场出入口管理系统-核心技术例：车牌号为例：车牌号为浙浙A A 1234512345的车辆进场时的车辆进场时车牌11、识别仪持续拍摄了车牌识别仪持续拍摄了100100张图片，并对张图片，并对这这100100张图片进行车牌识别，得出张图片进行车牌识别，得出100100个车个车牌识别结果；对这牌识别结果；对这100100个识别结果进行概个识别结果进行概率统计，发现识别为率统计，发现识别为浙浙A A 1234512345的结果为的结果为8080个，识别为个，识别为浙浙A A 1284512845（或其他异常情（或其他异常情况）的结果（况）的结果（3 3和和8 8较相像）为较相像）为2020个，则识个，则识别仪认为出现概率最大的别仪认为出现概率最大的浙浙A A 1234512345的车牌的车牌为准确车牌。为准确车牌。12、v视频流持续识别技术（一）停车场出入口管理系统-产品展示车牌识别仪车牌识别仪管理计算机管理计算机电电动动挡挡车车器器通行状态指示屏通行状态指示屏出入口控制机出入口控制机（二）停车场引导系统关键词：关键词：车牌识别、视频终端检测、云端存储、场内引导、精确反寻、（二）停车场引导系统-引导流程1 1一级引导：室外分层及导视屏，显示总余位数及行车路线；2 2二级引导：室内多向行车指示屏，引导车辆行驶路线；3 3三级引导：车位指示灯指示，提示车主车位状态，快速停车；（二）停车场引导系统-一级车位引导屏室外一级引导屏显示停车场各层余位数和总余位数。（二）停车场引导系统-二级车位引导屏室内二级车位引导屏自主13、采集场内余位信息，结合定制的导视信息，美观、大方，高效引导车流。（二）停车场引导系统-室内车位检测及指示引导车位正前方安装视频智能终端（1控2或1控3设计），检测车位状态并车牌识别，自主显示车位状态。（二）停车场引导系统-系统结构图视频智能终端视频智能终端车位引导屏车位引导屏组合余位屏组合余位屏反向寻车机反向寻车机网络控制器网络控制器交换机交换机（二）停车场引导系统-核心技术-检测终端双网口设计机房核心交换机100M100M电源箱 400W20个20个20个20个 车位相机手拉手连接方式（二）停车场引导系统-核心技术-系统架构风险控制引导屏可独立完成车位状态的引导屏可独立完成车位状态的采集、余14、位计算和空位信息发采集、余位计算和空位信息发布，支持脱机运行布，支持脱机运行，设备或网络故障不会扩散出单个网络，也不影响系统的正常引导。网格化管理故障隔离风险控制脱机运行（二）停车场引导系统-产品展示车位检测终端车位检测终端RF-PV02RF-PV02：1 1控控2 2设计，设计，1 1台设备同时检测台设备同时检测2 2个车位；个车位；RF-PV03RF-PV03：1 1控控3 3设计，设计，1 1台设备同时检测台设备同时检测3 3个车位；个车位；（二）停车场引导系统-产品展示车车位位引引导导屏屏网络控制器网络控制器（三）停车场反向寻车系统放置地点：中央人工收费处旁、电梯厅、场内分点布置；（无15、牌车可按时段查询）查询机找车1（三）停车场反向寻车系统查询机找车1STEP1STEP1：输入车牌号码（支持模糊查找），点击“查询”；STEP2STEP2：根据车辆图片及停车信息确认正确车辆，点击车辆图片，进行取车查询；STEP3STEP3：系统自动绘制最优寻车路线，车主获取寻车路线后，快速寻找到爱车停放位置；（三）停车场反向寻车系统查询机找车1成本投入大 查询机难寻 忘记找车线路 排队找车 （三）停车场反向寻车系统“码”上找车2我们的理念是向不同的用户群体提供多种反向寻车手段一种低投入、易部署、体验好的反向导车手段一种低投入、易部署、体验好的反向导车手段（三）停车场反向寻车系统“码”上找车2车16、主打开任意软件，扫描场内二维码；输入车牌号码，搜索车辆信息；系统调阅车辆图片，车主确认；确认查询，显示停车位置；（三）停车场反向寻车系统-产品展示取车查询机取车查询机取车查询机取车查询机二维码信息点（可定制灯箱）二维码信息点（可定制灯箱）（四）停车场收费系统-多点收费系统支持多点缴费，有效分流缴费人群，缓解缴费压力，提高缴费效率。1.自助缴费3.手持终端收费2.中央人工收费（四）停车场收费系统-自助缴费机支付v自助缴费机放置于电梯厅、停车场中央等显眼处，车主可至自助缴费机前，输入车牌号码或刷卡进行缴费。（四）停车场收费系统-中央人工支付v项目前期可在场内规划设置中央人工收费处，缴费处配备收费管17、理员、收费电脑、面向用户端界面（可为显示器、Pad等显示设备）、票据打印机等设备。v在缴费出场高峰期，车主可在中央人工收费处进行缴费，缴费完成后在指定时间段内出场。（四）停车场收费系统-手持终端支付v 当车辆在停车场因缴费产生排队情况时，系统配备有手持收费机（Pad），管理人员只要拿着手持收费机至出口处，在收费机上输入车牌号码，即可对排队车辆进行提前缴费。v 该收费方式与场内缴费、自助缴费、出口岗亭缴费等多种缴费方式相配合，大大提高停车场的收费效率，缓解收费压力。（四）停车场收费系统-金融IC卡支付v车主可凭手头持有的有效金融IC卡，在场内自助机或人工处，输入车牌号码后，刷卡闪付扣费，方便快捷18、。（四）停车场收费系统-手机支付微信公众号支付宝服务窗线上缴费线上缴费RS485冷量表水表电表煤气表 风机盘管控制器风机盘管微机保护装置电力仪表温控仪DDC水泵冷冻机组蝶阀传感器DDC 温度传感器 湿度传感器网络控制器电梯系统应急发电机智能照明系统管理层 网络通讯层设备层社区能源与设备综合管理智慧能源综合管理云平台49/12楼宇设备自控系统完整BA建筑自动化控制及节能系统集成架构如下：我方建议如采用PLC控制系统架构，更能完整的整合各弱电子系统IBMS集成社区能源与设备综合管理50/12中央冷冻系统（既监又控）运转信息实时监视最适加减载节能管理妥适之自动启停顺序控制使用曲线及报表分析（如需要）19、冷却水塔和水泵冰机机组社区能源与设备综合管理51/12冷冻水系统冷却水系统1.冷冻机组及水泵的启停状态和故障报警2.冷却水塔及水泵的状态及故障报警3.冷冻水及冷却水的供/回水温度4.冷冻水回水流量及冷负荷5.冷冻机组各相电压、电流及功率读数6.冷冻机组运行状态7.管道阀门开度的调节末端最不利点供水压力膨胀水箱高、低水位超限报警社区能源与设备综合管理52/12供热采暖系统（只监不控）供回水温度、阀门开度监视锅炉运行状态监视1.通过通信接口，获取锅炉运行状态以下数据：锅炉设备运行状态、故障报警、锅炉出水温度、一次热水泵运行状态、故障报警、锅炉开启台数、锅炉水温设定值2、板换两侧的一次水、二次水供、20、回水温度监测、超温报警4、二次热水回水流量的监测5、热水泵手/自动状态、运行状态监测，故障报警6、热水最不利端供回水压力7、热水泵变频调节及反馈8、二次供回水之间的压差社区能源与设备综合管理53/12空调新风机组系统（既监又控）妥适之自动启停顺序控制使用曲线及报表分析（如需要）设备全览显示最适PID温湿度自动调节1.供风及回风的“干球温度”2.风机的启动状态及故障报警3.新风/空气过滤器的“淤塞”状态及报警4.室外的“干球温度”及“相对湿度”5.新风及排风的启停状态及故障报警6.调节阀门开度调节7.重要区域环境监视，如：大堂、宴会厅等社区能源与设备综合管理54/12空调箱总览空调箱图社区能源与21、设备综合管理55/12状态监视提供时间设定提供年度假日设定全年度无人自动控制营运管理成本降低照明系统（既监又控）系统总览分时控制表1.中央监控系统可根据预定的时间程序开关各区域公共照明：电梯、屋顶照明、航空灯按时间表进行监测和控制，公共走廊照明控制由强电完成2.事故照明、应急照明及应急指示灯不受控制社区能源与设备综合管理56/12电梯状态监视电梯故障报警楼层一卡通电梯系统（只监不控）1.电梯正常/停止运行状态2.电梯紧急停车/故障报警3.楼层一卡通控制4.电梯显示屏须具备的各种功能，安置在消防控制中心社区能源与设备综合管理57/12重点区域门状态监视重点区域门的控制实现视频监控与报警 系统集成22、联动门禁系统（既监又控）重要机房、重点单位、重点区域的门的开启，同时监察其开启状态并与防盗报警系统集成iBMS系统联动1）通往室外的消防通道安全出口门以及其他不经常使用的外门等应设置门磁开关。所有的前端报警点信号接至酒店消防/安防控制室报警主机处理，一旦有报警产生，以动态图像显示各报警点位置，并发出声光警告。有必要的门设电子门锁，如：大堂贵重物品保险室、重要的机房和行政办公区等。2）在总出纳办公室、人力资源总监办公室、远离酒店大堂的行李站须安装无声手动胁迫报警开关。3）在必要的逃生门（非正常出入门）的门楣上设磁力开关或其它监察装置可以监视重要通道的状态。4）财务部及出纳室、程控交换机房、计算机23、中心设红外线监控报警装置并连接至保安中心要与110联网社区能源与设备综合管理58/12水泵状态监视污水井状态监视水位和故障报警监视给排水系统给水系统排水系统社区能源与设备综合管理系统介绍 智能家电控制智能家电控制 智能遮阳控制智能遮阳控制 智能背景音乐智能背景音乐 智能灯光控制智能灯光控制 智能智能情景控制情景控制 智能安防管理智能安防管理 视频看家管理视频看家管理 智能传感管理智能传感管理 智能暖通控制智能暖通控制 用户用户APKAPK管理管理智能家居智能家居智能家居智能家居 网上购物 视讯会议 政府业务 证券信息 区域信息 远程医疗 生活信息 远程教育 门禁管理系统 闭路监控系统 防盗感应24、系统 火灾感应系统 煤气表读数 电力表读数 自来水表读数 热/冷量表读数 来访者确认 住户告示栏 各种预约 日程管理 家用电器远程控制 煤气阀门远程控制 自来水阀远程控制 门窗的远程控制 空调，取暖设施远程控制 家用电器控制 煤气阀门控制 自来水阀控制 网络家电的控制 空调，取暖设施控制对门窗、水处理、照明系统通风设备、采暖设备、空调器等进行统一管理家庭（无线）局域网、电话系统、影音系统的资源共享，满足在家办公、娱乐的需求。InternetInternet功能功能家居安防功能家居安防功能远程抄表系统远程抄表系统家庭管理系统远程控制系统远程控制系统设备控制系统设备控制系统环境控制系统环境控制系统25、家庭网络系统家庭网络系统优势和特点智能家居智能照明控制智能家居智能家电控制智能家居智能遮阳控制智能家居智能背景音乐智能家居智能暖通控制智能家居智能安防管理智能家居视频看家管理智能家居光照度传感风雨传感浸水传感空气质量传感风雨传感器关窗设备例如：风雨传感器,外接IO设备,可以启动开窗器,自动关窗户智能传感联动开窗设备遮阳系统电动水阀新风系统联动I/O口设备智能家居智能情景控制情景控制系统通过ipad、iphone、智能手机，可以一键式控制灯光、窗帘、家电、空调等，实现智能场景的变幻。可以根据自己的喜好自己来设定。远程情景控制定时情景控制情景执行智能家居居家模式迎宾模式电视模式点击ipad居家模式26、，这是客厅内的部分灯光开启，同时客厅遮光窗帘打开，空调自动打开，安防系统撤防，以明亮兼顾节能的氛围，提供常态生活起居的照明。本地情景控制点击ipad迎宾模式，这是客厅内的灯光全部开启，同时客厅遮光窗帘和背景音乐同时打开，华丽、明亮的灯光情景，为环境增添丰富的色彩与变化，达到宾主尽兴的氛围。点击ipad电视模式场景，关闭主灯，调适柔美次灯。遮光窗帘缓缓的自动拉上，电视及机顶盒设备开启，一步到位。营造影院效果，享受身临其境的影音感受。智能家居休闲模式离家模式点点击击ipad休休闲闲模模式式场场景景，关关闭闭主主灯灯，调调适适柔柔美美次次灯灯。遮遮光光窗窗帘帘缓缓缓缓的的自自动动打打开开，电电视视及27、及机机顶顶盒盒设设备备关关闭闭，柔柔和和的的灯灯光光，触触动动人人心心的的氛氛围围。此此刻刻此此景景适适合合：品品酒酒、沉思、谈心、喝咖啡。沉思、谈心、喝咖啡。本地情景控制按按下下ipad离离开开模模式式，关关闭闭所所有有灯灯光光及及家家电电设设备备，遮遮光光窗窗帘帘与与纱纱帘帘缓缓缓缓的的自自动动闭闭合合，空空调调关关闭闭，安安防防系系统统自自动动布布防防，让让您您更更省省心心的的离开离开。智能家居用户APK管理界面智能家居智慧社区便民服务平台服务商自助管理系统便民服务基础数据中心智慧社区云平台居民订购服务管理系统服务商信誉管理系统便民服务分析系统智慧家庭智能终端送米服务送水服务礼品配送家电28、维修送餐服务其他服务服务提供服务店铺模板平台基础服务社区服务站服务跟踪商家 社区便民商业服务平平 台台 需需 求求 分分 析析 理理 想想 目目 标标社区购物中心（占比10%）社区商业中心（占比60）底商、小网点（占比30）1、以社区购物中心为龙头，可辐射几个社区，辐射半径达到5-10km，规模3-5万，（多样性需求，享受型，发展型）2、以社区商业中心为核心，社区内部小区交界处，按一定居住人口和交通便利情况，建立社区商业中心，满足居民日常消费需求的，标准化菜市场，综合超市，品牌餐饮店，综合修理店，家政服务（日常化消费需求）3、底商+小网点为基础，贴近居民区居住房屋，以底商为主，50-100平米29、，商圈几百米，小杂品店、洗染店、洗发店、回收店、早餐店、杂食店、便利店、烟酒店（最基本消费需求）社区便民商业服务平平 台台 需需 求求 分分 析析 对对 策策通过信息服务平台，可有效解决问题：通过信息服务平台，可有效解决问题：1、社区商业网点配置层次、比例不清晰老社区：利用信息平台实现现有资源进行重组、升级改造新建社区：利用信息平台，提升发展水平，实现拾遗补缺，完善社区服务功能在建社区：利用信息平台，检查监督社区商业建设规划执行规范情况2、未形成社区商业网点配置体系社区商业是整个城市商业的一个组成部分，需要与城市商业建设网点配套利用信息平台，对社区商业的价格形成、消费聚集进行统计分析依托信息平30、台分析基础，可科学规划社区商业网点配置体系3、社区商业建设中心不突出社区商业中心是社区商业发展的核心，标准化菜市场又是社区商业中心的重心利用信息平台，可将国内大中型连锁企业、大中型蔬果农业生产基地与标准化菜市场直接对接，从源头实施订单生产，扶持龙头企业，建立大中型超市型菜市场的产业链，发挥产业链的价格、渠道优势，确保食品质量安全，解决居民最关注的菜篮子问题 社区便民商业服务平台功能及特点平台功能及特点 质优、价廉、齐全、方便质优、价廉、齐全、方便产品A商家1产品A商家2产品A商家3产品B商家1产品B商家2产品B商家3信息信息服务服务平台平台社区居民社区居民产品搜素相关推荐商家排名产品A按销量排31、名按人气排名按信用排名品牌参考推荐价格指数参考购买评价参数。产品B按销量排名按人气排名按信用排名品牌参考推荐价格指数参考购买评价参数。社区便民商业服务平台功能及特点平台功能及特点 消费聚集、价格形成消费聚集、价格形成信息信息服务服务平台平台社区居民社区居民商品A需求商品B需求商品C需求数据分析需求统计团购组织商品A年龄、性别、职业、收入、偏好、习惯、购买目的、购买工具。商品B年龄、性别、职业、收入、偏好、习惯、购买目的、购买工具。商品C年龄、性别、职业、收入、偏好、习惯、购买目的、购买工具。品牌专营老字号龙头企业 社区便民商业服务平台功能及特点平台功能及特点 日常用品购物流程日常用品购物流程企32、业1企业N生产企业.网络商城B2B2C网络服务O2O网络直销B2C平台+配送中心电子商务社区店个人消费者团体消费者社区店互联网零售互联网批发市场 社区便民商业服务平台功能及特点平台功能及特点 网上商品种类网上商品种类 社区便民商业服务平台功能及特点平台功能及特点 生鲜农产品购物流程生鲜农产品购物流程社区直销电子商务公共服务平台农产品流通模式对比图生产者流通费用合计：80%生产者收益：20%流通费用合计：39%生产者收益：61%电子商务模式消费者20%产地批发市场27%销地批发市场33%零售市场一级配送中心5%社区配送中心5%社区体验超市：14%生鲜损耗：10%共24%电子商务平台系统5%社区便33、民商业服务平平 台台 功功 能能 及及 特特 点点 网网 上上 服服 务务社区居民社区居民信息信息服务服务平台平台数据分析需求统计团购组织商品A年龄、性别、职业、收入、偏好、习惯、购买目的、购买工具。商品B年龄、性别、职业、收入、偏好、习惯、购买目的、购买工具。商品C年龄、性别、职业、收入、偏好、习惯、购买目的、购买工具。配送服务家政服务维修维护叫餐送水家电维修家政服务 社区便民商业服务平平 台台 功功 能能 及及 特特 点点 网网 上上 服服 务务 流流 程程服务需求服务查询服务预约服务评价服务提供服务确认服务提供信息信息服务服务平台平台 社区便民商业服务平平 台台 功功 能能 及及 特特 34、点点 网网 上上 服服 务务 种种 类类 l小时工小时工l看护婴幼儿看护婴幼儿l拆洗缝补拆洗缝补l接送服务接送服务l洗衣服务洗衣服务l做饭服务做饭服务l修脚服务修脚服务l上门陪同（陪聊、陪读报等）上门陪同（陪聊、陪读报等）l清洗抽油烟机清洗抽油烟机l洗衣机洗衣机l录像机录像机l电热水器电热水器l电暖气电暖气l水暖管道、器具水暖管道、器具l燃气灶具燃气灶具l换纱窗换纱窗l保姆保姆l专业清洗保洁专业清洗保洁l病人病人/残疾人护理残疾人护理l专业除虫专业除虫/灭鼠灭鼠l居室开荒居室开荒l物品搬移物品搬移l废品及再生物品回收废品及再生物品回收l空调空调l电视电视l音响音响l微波炉微波炉l饮水机饮水机l35、下水管理下水管理l燃气热水器燃气热水器l家具维修家具维修l月嫂服务月嫂服务l搬家货运搬家货运l换煤气换煤气l看护老人看护老人l小件运输小件运输l上门理发（为老）上门理发（为老）l洗浴（为老）洗浴（为老）l冰箱（柜）冰箱（柜）l维修抽油烟机维修抽油烟机lVCD、CD、DVDl电风扇电风扇l消毒碗柜消毒碗柜l室内电路维护室内电路维护l房屋维修房屋维修l修锁修锁/配钥匙配钥匙 社区便民商业服务平平 台台 功功 能能 及及 特特 点点 网网 上上 服服 务务 种种 类类 l水暖管道、器具水暖管道、器具l燃气灶具燃气灶具l换纱窗换纱窗l电脑技术网络服务电脑技术网络服务l计算机软件维修计算机软件维修l长途36、代驾长途代驾l老年人（残疾人）辅助器具租售老年人（残疾人）辅助器具租售l下水管道下水管道l燃气热水器燃气热水器l家具维修家具维修l计算机硬件维修计算机硬件维修l商务旅游代驾商务旅游代驾l室内电路维护室内电路维护l房屋修缮房屋修缮l修锁修锁/配钥匙配钥匙l计算机外设维修计算机外设维修l酒后代驾酒后代驾 社区便民商业服务平平 台台 功功 能能 及及 特特 点点 云云 服服 务务小区A网上服务小区B网上服务小区C网上服务大社区信息服务云平台集中建设，集群效应，服务开通快捷简单，高效节能集中建设，集群效应，服务开通快捷简单，高效节能规模大，用户群大，使用率高，良性循环规模大，用户群大，使用率高，良性循37、环大数据，分析效果更好、更准，应用规模效用大数据，分析效果更好、更准，应用规模效用 社区便民商业服务平平 台台 功功 能能 及及 特特 点点 云云 服服 务务丰富多元社交化个性化社区商务云平台社区商务云平台云存储多终端多应用软件云服务多终端多应用云服务，多终端，多应用=丰富的社区商务模式服务于 社区便民商业服务1、构建以社区卫生服务为基础、社区卫生服务机构与医院和预防保健机构分工合理、协作密切的新型城市卫生服务体系；2、结合预防为主、防治结合的卫生方针,最终实现小病在社区，大病进医院，康复回社区的就医格局。社区健康服务解决的问题：健康档案的动态化 健康检测的常态化 慢病管理的数字化 健康教育的38、普及化 数据分析的智能化 慢病随访的指标化 公卫经费的具体化 全科医生的规范化 服务流程的标准化 服务模式的创新化社区健康服务我们提供健康管理数据的分析应用总体评价重点监测健康干预对人群健康总体水平变化、发展趋势予以定量描述和判断分析；根据健康评价指标体系，进行群体和个体的单项或综合健康评价。针对当地人群健康的主要危险因素，自动进行动态监测，查找健康主要威胁因素、预测分析和危险度报警等。根据评价和监测结果，采取正确性、有效的健康干预措施与权威机构合作，共同实施健康管理专家库建设，对人群健康总体水平变化、发展趋势予以定量描述和判断分析；针对人群健康的主要危险因素，自动进行动态监测，根据评价和监测39、结果，采取正确性、有效的健康干预措施。社区健康服务物理基础设施虚拟化资源池网络资源池计算资源池存储资源池健康云数据中心健康城市卫生信息平台电子健康档案电子病历慢病管理双向转诊居民健康卡远程会诊平台区域中心医院 区县医院 基层医疗机构健康管理服务平台服务应用平台远程会诊临床检验健康小屋出诊包基层养老健康管理中心平台型终端养老机构政府机构居民/村民社区医生/村医健康生活健康城市社区健康服务为居住社区的业主提供全方位健康管理服务日常生命体征监护血压管理 血糖管理心电管理 血氧管理运动量监护活动轨迹监护营养状态监护能耗监测心率监测运动距离累计与提醒GPS实时定位与轨迹查询电子围栏SOS一键呼叫营养摄入40、均衡指导营养状态提醒与监护健康生活健康居住社区健康服务1、每名员工都拥有自己的可终身享用的健康档案2、每名员工都拥有专属的健康计划和健康服务3、每名员工都建立起符合自身特点的健康的生活方式健康生活健康企业社区健康服务健康生活健康管理中心健康教育中心康复中心健身中心健康体检中心营养配餐中心 五位一体：熙康健康俱乐部膳食处方运动处方+运动腕表康复路经+健康评价教育课件问卷/建档评价面谈体检问诊体检干预计划与优质医疗资源合作设立五位一体的熙康健康管理中心社区健康服务平台展现社区健康服务社区/农村健康管理健康管理终端健康监护益体机血压血糖血氧心电脉搏体脂含量卡路里管理腕表运动能耗监控管理社区健康服务智41、慧健康服务体系社区健康服务智慧健康体系架构图社区健康服务智慧健康云平台建设基于云计算技术的健康管理数据中心，将整合好的智慧健康业务部署于上，实现真正的健康云管理。东软熙康负责整合信息化资源、搭建基础网络和数据中心、IDCICT业务应用等，有效激活产业资源，奠定产业转型有利地位；东软熙康负责健康管理业务的技术实现、运营支撑等，包括系统建设、人员培训、服务支持等。社区健康服务智慧健康网络平台建设城市统一的居民健康管理数据平台，整合健康管理数据，并将实现与区域医疗卫生数据的对接。社区健康服务数据分析健康评估健康促进健康干预运营管理成效评估居民健康信息收集智慧健康运营对人群健康总体水平变化、发展趋势予42、以定量描述和判断分析；根据健康评价指标体系，进行群体和个体的单项或综合健康评价。针对当地人群健康的主要危险因素，自动进行动态监测，查找健康主要威胁因素、预测分析和危险度报警等。根据评价和监测结果，采取正确性、有效的健康干预措施熙康运营团队与权威机构合作，共同实施健康管理专家库建设，对人群健康总体水平变化、发展趋势予以定量描述和判断分析；针对人群健康的主要危险因素，自动进行动态监测，根据评价和监测结果，采取正确性、有效的健康干预措施。通过智慧城市基础网络和物联网设备采集居民健康数据社区健康服务健康服务终端健康监护益体机血压血糖血氧心电脉搏体脂含量卡路里管理腕表运动能耗监控管理社区健康服务健康小屋43、社区卫生服务中心建设健康小屋系统。可以为辖区居民提供健康数据采集、健康数据管理、健康干预服务、健康促进教育等服务。社区健康服务全科医生随诊包104基本早期预防社区医疗健康教育生活方式干预服务内容门诊形式上门服务服务形式全科医生是对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济有效的、一体化的基层医疗保健服务，进行生命、健康与疾病的全过程、全方位负责式管理的医生，是基层卫生服务的提供者。家庭医生随访包社区健康服务社区养老服务健康服务生活照料远程慢病监健康咨询&健康教育健康体检睡眠监护社区养老居家养老社区健康体检健康讲座社区餐桌远程慢病监护助急上门体检睡眠监护健康教育安全监护防走失紧急救助一键通话助餐家政服44、务社区养老服务助餐智慧健康养老运营支撑平台业务系统层物联感知层（前端服务系统）健康体检机构/社区长者长者子女居家长者健康咨询便携体检终端睡安宝服务接触层孝心宝App助老通终端爱心宝社区健康一体机家政服务慢病监护睡眠监护安全监护健康教育智慧健康养老信息管理平台Web门户助老通app运营服务提供商政府专业服务提供商老人/子女营销体验订购反馈委托运营服务监督辅助监管服务监管信息反馈福利补助整合、管理、服务支撑服务提供反馈OP运营服务提供商老人/子女SP专业服务提供商政府老人：服务订购、消费、费用支付、反馈；子女：多渠道了解服务并为服务订购；及时了解父母的状况 服务营销；SP整合、管理、搭建平台支撑服45、务；服务跟踪与评估；专业服务提供；服务资源整合；服务人员管理、培训；政策制定；福利补贴管理；服务质量监督与管理职 能社区养老服务 服务体系业务框架设计服务体系业务框架设计助餐智慧健康养老运营支撑平台业务系统层物联感知层（前端服务系统）健康体检机构/社区长者长者子女居家长者健康咨询便携体检终端睡安宝服务接触层孝心宝App助老通终端爱心宝社区健康一体机民政管理机构养老机构家政服务慢病监护睡眠监护安全监护健康教育智慧健康养老信息管理平台Web门户助老通app社区养老服务 系统技术框架系统技术框架Page 109物联网终端 腕带终端居所紧急按钮摄像头、感应门磁社区养老服务服务体系之安全监护服务精准定位46、老人位置精准定位老人位置采用基站+GPS的双重定位技术，更精准地识别父母位置。跌倒自动识别跌倒自动识别能够精准判定佩戴者跌倒的状况，智能启劢呼救。最便捷的沟通：最便捷的沟通：一键拨打，快捷启动与子女的通话，让沟通更加顺畅。社区养老服务服务体系之健康服务：健康体检社区养老服务中心老人血压计血糖仪老人卡+读卡器心电仪健康服务业务系统其它检测设备身份识别生理指标检测体检报告专家系统辅助健康评估和指导健康评估和健康指导健康服务SP子女父母电子健康档案查阅，并进行满意度评估 健康评估和健康指导1 1、社区健康体检：、社区健康体检：2 2、上门健康体检：、上门健康体检：便携体检终端选择SP并通知进行上门体47、检通知服务人员上门体检助老通进行服务过程监控和反馈社区养老服务家用血糖仪家用血压计家用心电仪健康服务业务系统老人健康网关服务体系之健康服务：远程慢病监护服务体系之健康服务：远程慢病监护老人在家自助检测指标实时上传健康评估、干预报告专家系统辅助健康评估和指导健康服务SP健康评估和健康指导子女父母电子健康档案查阅，并对服务满意度进行评估 蓝牙传输3G/Wifi传输社区养老服务助急服务SP120急救中心服务体系之健康服务：睡眠监护服务体系之健康服务：睡眠监护睡眠监控带中继器健康服务业务系统监测指标实时上传指标跟踪及异常识别睡眠指标监测：室内稳定、适度、光照、辗转率、离床状态、心率、呼吸率若出现指标异48、常，则启动助急流程沟通确认，若有需要服务人员上门助急老人子女若老人出现异常，消息通知子女查询父母睡眠指标，并对服务进行满意度评估若有需要，助急服务人员通知120急救若识别出异常通知助急服务SP助老通服务过程监控和反馈社区养老服务助急终端服务体系之安全监护服务：助急服务体系之安全监护服务：助急老人安全监护服务业务系统监测指标实时上报指标跟踪及异常识别一键“SOS”子女助急服务SP120急救中心若出现指标异常，则启动助急流程沟通确认，若有需要通知服务人员上门助急若有需要，助急服务人员通知120急救若识别出异常通知助急服务SP若老人出现异常，消息通知子女查询父母睡眠指标，并对服务进行满意度评估生理指49、标监测：心率、重力感应、呼吸率助老通服务过程监控和反馈社区养老服务健康服务：健康咨询健康服务：健康咨询&健康教育健康教育老人健康服务业务系统健康服务SP选择合适SP通知SP查阅电子健康档案发送请求返语音/视频交流健康教育信息发送服务满意度反馈发起助餐咨询&教育请求根据老人电子健康档案信息，进行健康咨询，同时定制化健康教育内容服务满意度评估老人健康网关社区养老服务生活照料服务：助餐生活照料服务：助餐老人生活照料终端生活照料业务系统助餐服务SP选择合适SP；通知SP制定周期菜谱；通知SP查阅电子健康档案助餐请求返餐谱沟通确认服务状态消息通知服务满意度反馈发起助餐服务请求助老通助餐服务过程监控和反馈50、服务满意度评估社区养老服务生活照料服务：家政服务生活照料服务：家政服务老人生活照料服务终端生活照料业务系统家政服务SP选择合适SP；通知SP制定家政服务计划；通知SP家政请求返沟通确认服务状态消息通知服务满意度反馈发起家政服务请求助老通家政服务过程监控和反馈服务满意度评估社区养老服务助老通大屏互动服务社区居家养老服务中心老人OP/SP智慧健康养老平台大屏互动信息发布服务运营每周营养菜谱月度服务明星老年痴呆防治互动游戏咨询服务互动服务远程咨询、健教社区养老服务社区养老服务 规范作息、按时查寝。对居家休息时间、状态进行健康管理，并对平衡动静生活给予提醒健康作息管理 协助老人起居、个人卫生，提供必要51、的照料服务起居生活助理 对健康饮食进行管理，协助采购、储备必要物质，确保日常生活健康健康饮食管理 管理居室环境，提供必要的整理清洁服务清洁环境整理“养老管家”创建并实现服务型养老方式向管理型养老方式的转变物理基础设施和公共网络平台公共服务渠道政务服务中心（面向企业）街道社区服务窗口（面向市民）网上办事大厅政府门户网站自助服务终端智能手机综合社区服务管理系统服务管理支撑平台就近服务系统网上服务系统综合管理系统自助服务系统政府数据中心实有人口机构公众企业个体户房屋城市部件服务事项证照库空间地理智慧社区云服务平台国土信息系统数据服务数据服务计生信息系统数据服务民政信息系统数据服务流动人员和出租屋数据52、服务残联信息系统数据服务劳社信息系统数据服务安全保障体系、标准规范体系政务信息共享平台社区政务服务解决社区面临挑战的两大途径解决社区面临挑战的两大途径121创新模式提升效率优化配给服务资源加强互动促进和谐强化信息化创新服务模式丰富服务渠道内容明确责权强化监管解决服务资金短缺引入社会资本参与社区建设u强化信息化传信服务模式：建设城市统一的的社区服务信息平台，整合、优化有限资源，加强区内交流互助，创新服务模式，提升效率质量，降低对服务人员需求。u引入社会资本参与社区建设：在明确责权基础上，将社区管理部门（区政府）重点工作定位为监督、指导，实现社区居民自治，通过社会资本介入，不仅解决资金短缺问题，而53、且丰富服务内容和渠道。解决原则：以人为本，居民互动，人人参与，共建和谐运作模式：政府搭台、社区运作、社会共建、居民受益社区政务服务强化信息化创新服务模式：搭建社区综合服务平台强化信息化创新服务模式：搭建社区综合服务平台122IT 视角 基于智慧城市市民服务平台 完善卡页号区四大服务渠道 政务CA、支付、客户 云、互联网、移动互联 网与物联网技术的结合商业模式视角 实名制的互联网社区 平台型商业经营模式APP STORE政府视角 由被动到主动的转变 主动推送、融合服务 社会管理与服务机制 的创新，低成本、管理服务下沉 培育新型服务液态，利用商业资源，解决资金短缺问题社区（居民）视角 完善社区治理54、结构，提升资源使用效率 调动居民参与积极性，丰富服务内容，扩展服务渠道 互联网商业安全化个人征信与商户诚信社区政务服务社区综合服务平台建设内容（业务规划）社区综合服务平台建设内容（业务规划）123政务延伸服务政务服务（咨询、代办、预审、服务、流程审批、政务公开）政务公开社区党建社区财政社会公共服务居家养老平安服务残协服务劳动就业人口计生流动人口服务民事调解法律援助环境卫生文化双拥团委妇联工会统战商业便民服务医疗康复电子超市家政服务中介服务养老服务物业服务费用缴纳便民维修互助互动服务网上娱乐信息订阅通讯录个人邮箱社区论坛建议投诉面向服务项目社区政务服务社区综合服务平台建设内容（业务规划）社区综合55、服务平台建设内容（业务规划）124面向生命周期社区政务服务社区综合服务平台建设重点之一：居家养老社区综合服务平台建设重点之一：居家养老125社会养老服务体系发展目标中国60岁及以上老年人口已经超过149亿，占总人口的11以上，有统计显示，中国城市老年人中生活能够完全自理的占854，部分自理的占96。完全不能自理的占5。立足基本国情，在“十二五”期问，基本建立起以居家莽老为基础，社会服务为依托，机构养老为补充，资金保障与服务提供相匹配，无偿、低偿和有偿服务相结合，政府主导、部门协同、社会参与，公众互助，具有中国特色的社会养老服务体系，让老年人安享晚年生活社区政务服务社区综合服务平台建设重点之一：56、医疗康复社区综合服务平台建设重点之一：医疗康复126科技进社区，健康伴我行一个集文化、技术与服务于一身的社区综合医疗康复平台，包括“1个门户”，“3个中心”，“5个服务”。整合区域内一流医疗、保健资源，通过健康远程监护、健康分析评估、健康促进计划、健康维护保障、健康客户服务中心、健康门户网站等系统对个人的健康资产实行全程无缝隙连接管理。社区政务服务社区综合服务平台建设模式社区综合服务平台建设模式127市民服务云平台（市民服务云平台（IaaSIaaS）政务延伸服务市民服务云平台（市民服务云平台（PaaSPaaS）PCPC互联网互联网手机手机移动网移动网TVTV广电网广电网自助自助终端终端社区社区57、工作站工作站市民市民热线热线市民市民卡卡社会公共服务商业便民服务互助互动服务云平台（市）云服务（市）云终端（社区）社区云终端.社会公共服务商业便民服务互助互动服务云服务（社区）区域（市）范围内统一规划，集中建设统一的基础支撑、平台以及以政务应用为主的区域（市级）应用，社区重点在于整合服务资源，拓展融合服务渠道！社区政务服务社区综合服务平台社区综合服务平台ITIT架构架构128128政府信息资源中心市民服务支撑平台社区服务渠道融合对象渠道常住居民社区管理者重点关怀对象相关机构市民网页信息终端(电视、魔屏)社区服务内容整合市民服务应用支撑流动人口市民卡办事大厅呼叫中心智能交通民生产品溯源放心店智慧58、医疗智慧社区政务服务公共服务市区街道商业便民服务便民菜站餐饮服务百货店美容美发修鞋修车再生资源回收家政中介文化活动社区就业社会保障社会救助计划生育文教体育流动人口社区安全环境美化证件执照基础层感知云网络云计算云存储云平台层市民信息(CRM)服务定制(计费运营)服务评价(投诉反馈)渠道管理服务目录安全体系标准体系身份识别(CA)云交换（搜索）平台应用层智慧教育智慧旅游市民之家服务层内容层健康服务旧货市场互动交流志愿者服务我的空间我的邮箱政府监管社区政务服务引入社会资本参与社区建设引入社会资本参与社区建设129u明确结构责权：政府派出机构重点放在社区工作的监督、指导工作；政府各部门将管理和服务项目59、沉淀到社区，社区组织落实政务延伸服务；创新商业便民服务模式，接社区指导监督。u拓宽融资渠道：通过政府投资（按“费随事转”原则，划拨相应经费，加大政府购买服务的力度）、商业BT/BO、政府各部门购买等方式完善社区综合服务平台，完善社区服务。u鼓励互助互动：将社区综合服务平台做为服务载体，提供政务延伸服务、社区公共服务、互助互动服务（如社区二手货互换等）。社区政务服务社会资本参与下的服务体系和运营分析社会资本参与下的服务体系和运营分析130社区政务服务网点交验物理原件等多元化服务网上服务、互助互动互联网（Internet）移动。社区综合服务平台政府各职能委局公用事业单位商业服务机构服务就在家门口足60、不出户网上办事提供服务居民社会运营服务网点社区引入社会资本共建社区综合服务平台：u社区：在政府有关部门监督、指导下，社区引入社会资本参与社区综合服务平台建设，建设社区政府服务和社会运营服务网点，社区负责社区政务服务网点的管理和服务提供，负责监督社会运营服务网点，通过放心店等机制丰富社会参与力度和积极性。u社会资本：在政府主管部门、社区指导下，投资经营社会运营服务网点，投资建设社区综合服务平台，并提供多元化的运维、物流等服务。社区政务服务131建建设设重点重点社区公社区公共服务共服务管理系管理系统统整合城市网格化管理系统、低保管理系统、计生管理系统整合城市网格化管理系统、低保管理系统、计生管理系61、统等，按照网络、软件、应用、管理四统一的原则，走出了等，按照网络、软件、应用、管理四统一的原则，走出了一条较具特色的社区服务与管理信息化建设与发展之路一条较具特色的社区服务与管理信息化建设与发展之路社区服社区服务连锁务连锁管理系管理系统统社区在社区在线网站线网站群群呼叫呼叫中心中心社区政务服务132外部业务系统数据层应用层服务层 身份认证政府监管标准化体系运营维护体系信息安全体系服务与管理 的对象服务与管理 的渠道长居居民社区管理者重点关怀对象相关机构办事大厅网站台账信息法人单位信息智能管理应用体系信息发布（政府公开系统、百家商户管理系统）人力资源管理系统移动办公平台短信系统百家商户联盟管理暂住居民互动沟通平台协同办公基础层志愿者服务管理社区台帐管理志愿者服务热线千米网格管理千户管理现实服务圈管理未来服务圈管理基础设施人口信息其他信息电话移动终端服务与管理 的类别十大公共服务十大便民服务对外服务管理居家服务管理民政计生城管千百十社区政务服务