1、智慧协作方案助力福田汽车战略发展目 录一一一一、福田汽车集团、福田汽车集团、福田汽车集团、福田汽车集团简介简介简介简介二、福田汽车集团二、福田汽车集团二、福田汽车集团二、福田汽车集团2020202020202020战略战略战略战略三、福三、福三、福三、福田汽车智慧田汽车智慧田汽车智慧田汽车智慧协作现状分析协作现状分析协作现状分析协作现状分析四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧协作规划协作规划协作规划协作规划与实施与实施与实施与实施五五五五、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作的未来愿景的未来愿景的未来愿景的未来愿景2跨部门、跨地域的2、跨职能的业务领域IT建设垂直单位业务领域IT支持已有资产在协作领域的的再重用实现员工、流程、内容的有效交互和链接跨越部门间沟通壁垒，打破协作障碍，形成支撑业务的知识管理的体系构建高效的办公平台，通过集成技术，通信，工作流，知识管理等技术的实施，完善企业信息化管理建设以用户为中心，固化业务流程；形成面向任务项目的非流程协同环境丰富企业知识属性，扩展在内部和外部（客户、经销商、供应商）以及之间的协作能力增强团队能力，为领导决策提供辅助丰富企业知识属性辅助决策创新业务模式和流程,提高核心竞争力为业务最优化获取信息，降低成本提供有效的业务支持手段，提高生产效率降低成本提高效率实现创新业务愿景价值定位3、工作目标流程流程内容内容员工员工协作协作IBM智慧协作的定义智慧协作的定义日常办公环境和IT支撑完善企业信息化管理增强团队能力 协作是指在目标实施过程中，部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合。协作应该是多方面的、广泛的，只要是一个部门或一个岗位实现承担的目标所必须得到的外界支援和配合，都应该成为协作的内容。一般包括人员、流程、信息方面的协作。智慧协作以此为基础，引入智慧的技术和手段，增强协作效果。3组织产能协同组织产能协同 （高效高效 知识知识）跨组织技能平台人脉网络专家名片专家专家/技能管理技能管理人员技能标准文档管理虚拟团队优化企业人员职能优化企业人员职能知识文档分享机制隐性知识知识4、捕获知识捕获/共享共享标签归类评价体系跨库搜索强化企业知识管理强化企业知识管理即时消息融合通信语音视频高级协作高级协作网络会议网上培训信息发布标准制定信息展现信息平台信息平台新闻订阅企业蓝页品牌宣传改善企业改善企业内外部沟通交流内外部沟通交流邮件服务员工工作台办公自动化自助服务业务有效支撑业务有效支撑移动应用绩效 KPIIT治理提高员工工作效率提高员工工作效率信息共享数据关联流程整合系统集成系统集成复合应用活动流报表展现增强企业系统整合增强企业系统整合IBMIBM智慧协作模块蓝图智慧协作模块蓝图4福田福田汽车智慧汽车智慧协作领域协作领域的的系统系统现状现状协同高效知识p网络会议系统p视频会议系5、统p电话会议系统p即时通信系统p邮件系统pEMC知识管理系统pOA系统知识库p档案管理系统p.p内网Portal门户pOA办公自动化系统p移动应用改善企业改善企业内外部内外部沟通交流沟通交流提高员工工作效率提高员工工作效率增强企业系统整合增强企业系统整合优化企业人员优化企业人员职能职能强化企业知识管理强化企业知识管理5即时即时通讯通讯建立了基于蓝凌LKS平台的OA系统，有效管理办公过程中所有产生的各类公文信息，实现了办公自动化，满足了办公流程管理需求建立了基于RTX的即时消息平台，提供基于协作的实时工作场景，加速沟通效率和执行力建立了门户平台构架，统一系统入口及集团内部信息发布平台，集中了邮件6、系统和资产管理系统的待办消息部分单位实施了EMC的知识管理系统，初步实现了知识的分类管理和共享利用，其他知识仍分散存放在各业务系统、办公系统及个人电脑中，未进行集中管理利用无法扩展新的业务模式流程，不能形成开放的流程外部化规范标准需要与统一认证系统集成，建立统一用户管理及组织架构整合；为外部用户提供Web的及时沟通模式；移动支持能力缺少专业领域的业务应用的整合，未实现单点登录、未形成统一搜索功能、未实现多语言支持目前知识管理只做到对部分显性知识的收集，对隐形知识的收集缺少引导机制，已建设的知识管理系统不能满足各业务部门个性化知识管理需求尚未构建面向业务的社区及尚未形成知识社区化分享的模式成 就7、待加强在集团各单位建立了比较完善的硬件视频会议系统；制定了网络会议、电话会议应用规范要求；整合了网络会议及电话会议的应用，正在进行网络会议与RTX的集成但还需要在集团各单位进行推广应用；同时全时的网络会议功能还需要进一步完善；网络会议、电话会议与硬件视频会议未做集成；基于软件的高质量音视频IBMIBM智慧协作智慧协作组织产能组织产能 协同协同 （高效高效 知识）知识）统一沟通和协作统一沟通和协作待建设建立了集团移动OA、移动邮件访问平台，摆脱时间和空间的束缚，提高协同办公效率移动OA采用虚拟访问，操作不方便，移动应用比较分散，未进行统一规划及整合OAOA门户平台门户平台移动应用移动应用邮件邮件8、网络网络/视频视频/电话会议电话会议OAOA内网门户内网门户移动应用移动应用业务社区业务社区知识管理知识管理多元化知识管理多元化知识管理国内大部分用户使用蓝凌定制的邮件模板，外籍员工群体使用IBM的notes邮件模板，基本满足对邮件功能需求蓝凌定制开发邮件可以满足国内员工基本邮件收发功能，且经过多年的使用，已适应现有邮件操作，但邮件相关的其他功能如日程等模块缺失，且蓝凌模版不支持移动终端应用。福田福田汽车智慧汽车智慧协作领域协作领域的应用现状的应用现状6目 录一一一一、福田汽车集团、福田汽车集团、福田汽车集团、福田汽车集团简介简介简介简介二、福田汽车集团二、福田汽车集团二、福田汽车集团二、福田9、汽车集团2020202020202020战略战略战略战略三、福三、福三、福三、福田汽车智慧田汽车智慧田汽车智慧田汽车智慧协作现状分析协作现状分析协作现状分析协作现状分析四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧协作规划协作规划协作规划协作规划与实施与实施与实施与实施五五五五、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作的未来愿景的未来愿景的未来愿景的未来愿景71 1 1 1.整体规划整体规划整体规划整体规划 2.2.2.2.高效（高效（高效（高效（PortalPortalPortalPortal）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体）：依托集10、成工作平台作为智慧协作的有效载体）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体 3.3.3.3.知识（知识（知识（知识（ConnectionsConnectionsConnectionsConnections）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化4 4 4 4.协同（协同（协同（协同（SametimeSametimeSametimeSametime）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁）：以11、统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁什么是智慧协作型企业.智慧协作能够：创建#有价值#的#客户体验#提高#员工#生产力和工作效率加快#创新#速度社交性的企业级智慧协作逐渐成为企业不可或缺的一部分社交性企业级智慧协作代表着现代化企业未来的工作方式利用全新的基于Note9和Connections，替代了老旧的沟通方式，让员工以类似互联网的使用体验使用内部系统。全新的Sametime9，不仅支持文字、语音与视频沟通，更可以支持多人在线会议并对客户已有的视频会议系统进行有效地扩充。利用 Docs，可以实现多人同时在线（通过浏览器）编辑Office文档，无须在客12、户端安装Office。利用 Employee Experience Suite，快速实现知识分享、信息发布、协同办公、文档管理等企业常见应用场景。利用 Connections和 Find Expertise，快速找到想找的同事。通过Kenexa人力资源解决方案,在选、用、育、留各阶段全面优化人才管理。福田智慧协作福田智慧协作建设总体建设总体目标目标终极目标：每个人无所不在的电子化工作终极目标：每个人无所不在的电子化工作场所场所管理目标：管理目标：提高工作提高工作协作协作程度；程度；提升组织提升组织沟通沟通效率；效率；提升执行的提升执行的高效高效化；化；强化组织的强化组织的规范规范化。化。总体目13、标总体目标：以以人人为中心，以为中心，以服务服务为导向，为导向，构建综合信息服务、协同业务处理平台构建综合信息服务、协同业务处理平台；以以事事为中心，以为中心，以协作协作为导向，增强沟通协作，为导向，增强沟通协作，打破跨部门协同壁垒打破跨部门协同壁垒；以以业务业务为中心，以为中心，以资产重用资产重用为导向，形成统一聚合规范，完善内为导向，形成统一聚合规范，完善内外网一致的业务服务；外网一致的业务服务；11福田智慧协作福田智慧协作建设规划建设规划策略策略规划原则规划原则贯彻“一个平台，统一展现，数据集成，过程优化，知识为要”的理念，确保智慧协作建设的标准化、集成化、集中化实施策略实施策略保障手段14、保障手段降低实施风险，在条件允许下尽可能选取借鉴成熟的和标准化的技术和管理手段，严格遵循国际、国内、行业的有关标准和规范充分保护现有投资，充分考虑现有的基础设施和服务，保护现有的应用和数据，以及应用和网络现状，考虑操作环境的兼容性和支持度，实现现有系统建设的平滑迁移实施步骤实施步骤以“统一规划、统一建设、统一管理、分步实施、逐步替代”为实施步骤，最大化每期建设成果，同时保证未来的优化发展空间12福田智慧协作福田智慧协作建设模块蓝图建设模块蓝图目 录一一一一、福田汽车集团、福田汽车集团、福田汽车集团、福田汽车集团简介简介简介简介二、福田汽车集团二、福田汽车集团二、福田汽车集团二、福田汽车集团2015、20202020202020战略战略战略战略三、福三、福三、福三、福田汽车智慧田汽车智慧田汽车智慧田汽车智慧协作现状分析协作现状分析协作现状分析协作现状分析四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧协作规划协作规划协作规划协作规划与实施与实施与实施与实施五五五五、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作的未来愿景的未来愿景的未来愿景的未来愿景141 1 1 1.整体规划整体规划整体规划整体规划 2.2.2.2.高效（高效（高效（高效（PortalPortalPortalPortal）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体）：依托集成工作平台16、作为智慧协作的有效载体）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体 3.3.3.3.知识（知识（知识（知识（ConnectionsConnectionsConnectionsConnections）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化4 4 4 4.协同（协同（协同（协同（SametimeSametimeSametimeSametime）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁）：以统一沟通和17、协作搭建人业务内容间的桥梁）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁12345用户用户管理、权限管理、权限管管控控（用户和用户组管理、权限管控、用户和用户组管理、权限管控、信息发布审核流程信息发布审核流程控制等）控制等）领导驾驶舱领导驾驶舱（焦点关注、报表展现等）（焦点关注、报表展现等）个人工作台个人工作台（邮件（邮件、待办、关注的内、待办、关注的内容更新容更新、个人、个人收藏、订阅、收藏、订阅、日程安排、个性化系统日程安排、个性化系统链链接、员工自助等）接、员工自助等）协作协作空间空间（在线协作、知识分享和共享集（在线协作、知识分享和共享集成模块、任务分派、项目协作等）成模块、任务分派、项目18、协作等）内容内容管理、信息发布管理、信息发布（内、外部新闻、管理制度、党（内、外部新闻、管理制度、党政要问、常用资料、天气预报等政要问、常用资料、天气预报等人性化模块）人性化模块）全新全新PortalPortal门户门户高效的Portal门户提供业界领先的集成工作环境，提高员工的工作效率6业务集成业务集成（业务系统集成，信息聚合、（业务系统集成，信息聚合、应用聚合等）应用聚合等）15Portal具有高效的价值定位insight洞察洞察Integration集成集成Platform平台平台Security安全安全Mobile移移动Search搜索搜索Business业务相关相关Web Conte19、nt 内容管理内容管理Personalization个性化个性化Portal高效高效卓越体验卓越体验的的“沟通”增强的易于使用易于使用随时随地便捷的福田智慧福田智慧协作协作PortalPortal门户面临的主要挑战及需求门户面临的主要挑战及需求福田汽车Portal门户的主要挑战：目前Portal门户系统已经具备平台基础，通过一期的基础项目实施，已经具备初期的应用场景及平台架构，但与其他业务系统集成较少，未能有效体现出系统聚合的定位价值；用户体验度有待进一步提高，对经营管理、业务运营支持能力不足，系统用户利用率低；与其他IT业务系统的聚合规范及策略需要着手制定；多语言支持能力还未具备，部分外籍员20、工的应用受限。福田汽车Portal门户的主要需求：实现内容发布、系统集成的信息统一聚合展现，形成前端整合规范；与应用集成，实现信息推送、消息提醒机制；以门户为基础，基于门户统一业务接口规范，为实现企业服务总线提供基础能力；建设福田协作门户与统一用户管理平台，构建企业的SOA前端；实现内部协同机制，提供资源共享能力；以Portal门户为框架，构建随需应变的业务支撑平台。17集团门户集团门户福福田智慧协作田智慧协作PortalPortal门户总体架构门户总体架构18现有系统待完善新建 多元化知识管理多元化知识管理办公自动化办公自动化框架服务框架服务内容服务内容服务协作服务协作服务整合服务整合服务应21、用聚合应用聚合 统一沟通协作统一沟通协作 HR系统 固定资产系统 检测线系统IBOM系统 知识产权系统 SAP系统 质量跟踪系统 BI系统 配件服务系统 电子报账系统 运营法务系统 支支撑撑系系统统 内容发布 个人工作台 领导驾驶舱 员工自助 统一待办员工员工领导领导NotesNotes客户端客户端/Web/Web浏览器浏览器移动终端访问移动终端访问移动服务移动服务全新全新PortalPortal集成工作平台展现层集成工作平台展现层虚拟垂直门户虚拟垂直门户 HR门户 IT门户 质量门户虚拟水平门户虚拟水平门户 皮卡本部门户 工程车本部门户 商务车本部门户福田智慧协作福田智慧协作PortalPo22、rtal门户用户门户用户体验设计体验设计搜索导航待办事项待办提醒常用链接（浮动层）企业文化，公司专题，事业部要闻多国语言天气常用工具或者外网连接3logo员工自助链接员工信息最新要闻通知21电子报45首页面布局设计原则：-公司层面信息直观展示，自上而下依次展示时效性强的信息2.公司新闻公司要闻的信息文本，10-20个中文的标题里面应该包括图片新闻，视频新闻等；把电子报入口页在顶部与新闻融合在一起；1.全局导航导航部分将包含公司的标示，多语言切换，搜索等元素，常用链接作为浮动层出现在页面顶部；4.公司专题，事业部新闻企业文化将公司的信息统一整合在一个区域内，能够清晰看到主要的信息内容，通过点击跳23、转到对应的详细的页面去；个人层3.个人层信息与交互与个人相关的内容放在页面的左侧，部分入口可支持本页面的直接预览，一些快速链接能帮助用户快速定位到相应的页面；个人待办的事项则会把所有的待办做统一布局，方便用户在较少的切换下就能获得信息公司层面5.常用链接与外网资源将公司的信息统一整合在一个区域内，能够清晰看到主要的信息内容，通过点击跳转到对应的详细的页面福田智慧福田智慧协作协作PortalPortal门户整体门户整体界面界面 福田智慧协作Portal门户的UI/UE设计经过了全新的考量和分析，力求给用户以很强的视觉冲击感，用对个人很实用的信息和对工作很有帮助的大量信息吸引用户注意力，采用鼠标移24、动悬浮展现信息简化界面，操作不超过三级路径就很容易找得到想要和关注的内容。福田智慧协作福田智慧协作PortalPortal门户突出的可扩展能力门户突出的可扩展能力水平统一多门户集成跨数据源的统一搜索聚合不同系统的统一待办 福田智慧协作Portal门户多个水平虚拟门户可以任意设置和切换，统一搜索可以搜索其他关联子系统的可访问内容，员工对自己的所有待办一目了然，高扩展性可无缝集成新系统。福田智慧协作福田智慧协作PortalPortal门户门户的的跨系统数据跨系统数据集成能力集成能力待办审批直接出差申请打开制度文件 跨不同系统安全的单点登录，避免员工重复输入用户名登录，可在门户中直接点击进行待办的审25、批、出差申请、报账、公文阅读等操作。福田智慧协作福田智慧协作PortalPortal门户完整的内容发布功能门户完整的内容发布功能通知推送最新福田人期刊在线发布新闻推广宣传企业文化 传播部门可以发布文字、图片、视频等新闻信息，进行企业文化理念、宣传文化故事和活动等。福田智慧协作福田智慧协作PortalPortal门户具备强大的多系统页面集成能力门户具备强大的多系统页面集成能力邮件企业商业智能分析系统固定资产管理系统活动、社区维基、博客等等福田智慧协作Portal门户可将其他常用系统的页面直接嵌入到门户，用户可便捷看到自己的邮件、资产、社区活动等内容，领导可以看到企业数据分析统计报告等。目 录一一26、一一、福田汽车集团、福田汽车集团、福田汽车集团、福田汽车集团简介简介简介简介二、福田汽车集团二、福田汽车集团二、福田汽车集团二、福田汽车集团2020202020202020战略战略战略战略三、福三、福三、福三、福田汽车智慧田汽车智慧田汽车智慧田汽车智慧协作现状分析协作现状分析协作现状分析协作现状分析四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧协作规划协作规划协作规划协作规划与实施与实施与实施与实施五五五五、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作的未来愿景的未来愿景的未来愿景的未来愿景251 1 1 1.整体规划整体规划整体规划整体规划 2.227、.2.2.高效（高效（高效（高效（PortalPortalPortalPortal）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体 3.3.3.3.知识（知识（知识（知识（ConnectionsConnectionsConnectionsConnections）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化4 4 4 4.协同（协同（协同（协同（SametimeSa28、metimeSametimeSametime）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁精英智慧群体智慧知识沉淀在工作中自然发生隐性知识向显性知识转化是为了业务实现，而非知识整理动态的知识分类归档虚拟知识库知识利用触手可及打破获取显性知识和隐性知识的屏障人脉网让信息找人人人都是专家知识沉淀和知识利用没有明确界限知识使用即是知识沉淀智慧的融合 内容和人业务为王社交化/智慧化/多元化知识协作的愿景知识管理领域专家协作环境除了自上而下的创新意识，企业需要以下基础福福田智慧田智慧29、协作知识管理面临协作知识管理面临的主要挑战及需求的主要挑战及需求福田汽车知识管理的主要挑战：u虽然部分单位建立了相应的知识管理平台，但是知识来源单一，没有整合分散在其他系统中的重要的知识；u目前知识管理只做到对部分显性知识的收集，对隐形知识的收集缺少引导机制，已建设的知识管理系统不能满足各业务部门个性化知识管理需求；u员工对已有知识管理平台利用度不高，缺少知识互动/交流/评价体系；u知识管理系统没有多语言版本，不能满足国际化知识管理要求；u系统不够灵活，功能不够完善，对于知识的查找利用不方便。福田汽车知识管理的主要需求：u基于已有知识库，进行知识源的扩充和整合；u与相关的业务平台集成，有效的实30、现知识积累、获取；建立统一的知识检索能力和知识使用标准；u建立显性知识和隐性知识沉淀、分享、评价机制，通过人员的关系网络和社区，延展知识的分享。通过与企业协同工具的集成，实现实时的知识积累，共享，重用和创新；u基于现有门户系统，展现集团统一的知识管理门户；u建立符合各自业务需求的知识操作规范和归纳流程。28统一知识汇总统一知识汇总Portal门户集成工作平台OAOA文档库文档库维基维基百科百科书签书签讨论空间讨论空间微博微博个人个人文件文件活动活动现有待完善新建 知识索引福田智慧福田智慧协作多元化协作多元化知识知识管理总体架构管理总体架构个人个人PCPC文档文档OAOA文档编目文档编目File31、NetFileNet文档编目文档编目IBM IBM FileNetFileNet博客博客书签书签工程研究总院知识社区社交社区营销管理本部知识社区社交社区生产与物流管理知识社区社交社区移动移动访问访问专家专家网络网络业务标签集业务标签集信息技术管理知识社区社交社区人力资源管理知识社区社交社区29前端用户前端用户前端用户前端用户5、寻找专家建立了统一搜索功能，可实现对福田现有的的OA知识库、新建的多元化知识管理平台知识进行搜索。搭建Foton工作社区，建立团队工作空间，使用文件、博客、微博等工具进行工作通知发布、资料共享等使用活动功能分配待办及任务，实现任务跟踪及文档记录管理使用个人档案，专家网络32、，sametime在线感知，寻找自己需要的专家即时进行交流利用评论、喜欢等功能筛选甄别好的文档及知识定制知识提升功能，在社区中进行普通文档到知识的提升4、知识查找个人档案与统一用户管理进行了集成，集团所有人员信息都在知识管理系统平台集成Sametime在线感知功能，可感知专家状态，进行在线即时交流实现了统一搜索专家功能，可搜寻到任意专家名片3、知识沉淀通过对对文档的下载量统计、写评论、点喜欢、打标签等，可多维度对文档进行评价。对于评价度高的文档进行知识审批，流入知识社区最终实现对优秀知识的沉淀、归类。利用员工在社区上的文件上载、任务待办记录、发布博客等社区功能实现对日常工作的文档、交流记录的跟33、踪保存，自动记录日常工作中产生的知识。2、知识挖掘1、工作协作结合福田现状建立，以行政单位为组织的工作社区，项目性虚拟团队社区、公共社区、其他社区，满足员工对日常文件存放及共享组相关资料的需求。搭建多元化知识管理环境，促进企业知识沉淀、分享、利用搭建多元化知识管理环境，促进企业知识沉淀、分享、利用部门工作社区部门工作社区项目协作社区项目协作社区公共及其他社区公共及其他社区建立企业社区，促进员工工作协作建立企业社区，促进员工工作协作通过活动、文件、通过活动、文件、论坛、博客等协作工具实现隐性知识的挖掘论坛、博客等协作工具实现隐性知识的挖掘 好评度好评度 在常规的知识库能力基础上，通过用户在使用过34、程中，对知识评价，打标签，等功能实现对日常知识进行沉淀、提炼及分类，经过知识审核流程后，成为审核后的知识。打标签功能打标签功能通过用户评价，促进知识的沉淀通过用户评价，促进知识的沉淀与与归类归类强大的知识查找与检索能力个人档案、寻找专家，促进知识的交互能力个人档案、寻找专家，促进知识的交互能力目 录一一一一、福田汽车集团、福田汽车集团、福田汽车集团、福田汽车集团简介简介简介简介二、福田汽车集团二、福田汽车集团二、福田汽车集团二、福田汽车集团2020202020202020战略战略战略战略三、福三、福三、福三、福田汽车智慧田汽车智慧田汽车智慧田汽车智慧协作现状分析协作现状分析协作现状分析协作现状35、分析四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧协作规划协作规划协作规划协作规划与实施与实施与实施与实施五五五五、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作的未来愿景的未来愿景的未来愿景的未来愿景361 1 1 1.整体规划整体规划整体规划整体规划 2.2.2.2.高效（高效（高效（高效（PortalPortalPortalPortal）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体）：依托集成工作平台作为智慧协作的有效载体 3.3.3.3.知识（知识（知识（知识（Co36、nnectionsConnectionsConnectionsConnections）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化）：利用多元化知识管理体系促进企业智慧化4 4 4 4.协同（协同（协同（协同（SametimeSametimeSametimeSametime）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁）：以统一沟通和协作搭建人业务内容间的桥梁 2012 IBM Corporation语音语音语音语音移动移动移动移动社会化社会37、化会议会议会议会议 即时消息即时消息视频视频视频视频呼叫管理呼叫管理呼叫管理呼叫管理开放接口开放接口开放性开放性扩展性扩展性跨平台跨平台安全性安全性伸缩性伸缩性社交性企业级智慧协作需要先进的协同应用场景状态感知即时消息音视频沟通网络会议视频会议及电话整合移动访问IBM Sametime具备统一通信与协作的能力福田智慧福田智慧协作统一沟通与协作面临协作统一沟通与协作面临的主要挑战及需求的主要挑战及需求39福田汽车统一沟通及协作的主要需求：提供在线感知通讯能力，在现有的业务应用中嵌入在线感知，提供即时消息的服务；提供基于软件的高质量视频；并与Polycom视频系统集成；支持移动客户端即时通讯（如i38、Phone/iPad、Android移动设备等）；可为外部用户，以Web方式提供统一的及时沟通模式；未来可逐步与现有电话系统整合，支持发起语音呼叫、多方会议等功能；邮件方面逐步使用IBM邮件模板替换现有蓝凌邮件模板，满足会议日程安排、人员在线感知等整合应用需求。福田汽车统一沟通与协作的主要挑战：在IM即时通讯方面，RTX产品发展已经受限，后续支持力量薄弱，在视频语音方面只能实现点对点的沟通方式，不能满足多点的音视频会议沟通，客户端功能有限，如国际化、与业务进行整合、在线感知、移动应用等存在弊端方面；在会议系统方面，目前虽已建立并应用了视频会议、网络会议及电话会议子系统，但不同会议沟通系统之间仍39、相对较为独立，未实现各系统之间有效的整合应用；邮件应用方面，未进行统一的规划管理，与会议日程安排等未形成统一的桌面协作应用。业务页面视频视频音频音频外部用户融合通讯组件Sametime 服务端状态感知业务信息集成互动远程协助远程协助防防火火墙墙高清视频PSTN对内，建立以Sametime为核心的内网IM即时通讯平台内部用户内部用户对外，规范外网IM工具类别QQMSN新浪新浪UC.40福田智慧协作统一沟通与协作总体架构福田智慧协作统一沟通与协作总体架构IBM Sametime Sametime可为福田汽车全体员工提供即时点对点通讯、网络会议、高清晰度音频、视频、文档、应用和屏幕共享等综合应用能力40、，并支持移设备应用。支持支持Web版版支持点对点和多点支持点对点和多点降低成本应用集成提高效率Phone、Pad福田智慧协作统一沟通与协作能力部署福田智慧协作统一沟通与协作能力部署 Sametime与统一身份认证、Portal门户、Connections知识社区、Polycom等系统的集成，实现了各业务系统应用的整合，进一步提升了福田统一通讯和协作的平台能力。和集团统一身份认证系统集成和集团统一身份认证系统集成，实现了全集团组织架构和用户的同步，同时用户可在客户端面板的组织架构中查询并随时发起及时通讯和和portal及及connections集成集成，可实现Portal和Connections41、页面对Sametime的在线感知和页面调用，并可将Sametime聊天记录随时上传到Connections中，查看或调用相关社区内容，实现Connections和Sametime的交互和和polycom、短信网关、短信网关、ITSM和和ITOM集成集成，实现了和视频会议终端的集成、发送短信功能和业务系统提醒功能福田智慧协作统一沟通与协作功能实施福田智慧协作统一沟通与协作功能实施目 录一一一一、福田汽车集团、福田汽车集团、福田汽车集团、福田汽车集团简介简介简介简介二、福田汽车集团二、福田汽车集团二、福田汽车集团二、福田汽车集团2020202020202020战略战略战略战略三、福三、福三、福三、42、福田汽车智慧田汽车智慧田汽车智慧田汽车智慧协作现状分析协作现状分析协作现状分析协作现状分析四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧四、福田汽车智慧协作规划协作规划协作规划协作规划与实施与实施与实施与实施五五五五、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作、福田汽车智慧协作的未来愿景的未来愿景的未来愿景的未来愿景43福田智慧协作建设实施路线44/Web SSO/Web SSO通过社交性的企业级智慧协作，将企业的社交化与企业运营管理、市场拓展、客户关系紧密联接卓越的业务成绩客户社交化体验员工高效协作利润服务质量企业竞争优势通过社交性的企业级智慧协作建立智慧的员工团队激励工作团队提高生产力 释放创新高效协作，传递知识让客户满意提高客户忠诚度精准分析，快速响应