家具销售过程中常见问题与处理方法.docx-地产文库

家具销售过程中常见问题与处理方法.docx

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上传人：房地****习报... 编号：119819 2021-05-08 5页 24.59KB

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1、常见问题处理常见问题处理 1.产品篇产品篇为什么你们的东西都是板木结合的啊，没有全实木的么？板木结构家具性价比高啊！我们在关键受力部位全部应用实木材质，保证产品坚固耐用。而一些需要较大幅面板材的地方，如果用实木来做难免受漆效果不理想，而采取密度板来做的话会美观很多。这样既好看又实用的家具，由于没有全部采用实木结构，价格上相对全实木家具要经济实惠。你们家具网上看起来还不错，但是过来实体店一看，做工太差了，和网上的完全不一样。呵呵，不知道女士你看中的是那款，会出现这样的问题呢，因为我们有几款热销款因为断货，这边客户又强烈要求摆样，我们只有把运输过程中物流损坏的问题件摆放出来2、给亲们看样式，你也放心，我们公司对产品把关十分严格，你完全可以放心，（3 包和售后转移注意力）你们这里摆的产品太少了，没陈列我在网上看上的那款呢，没有实物怎么买啊？体验馆的面积有限，摆放不下那么多产品。主要是为了让通过网络了解我们产品的顾客朋友，看我们的做工和质量，我们的产品是非常优秀的，不必担心您喜欢那款的质量（效果）问题。（3 包，售后）你是哪里人呢，售后方便，转移注意力这美式的家具怎么比其他地方便宜好多，是不是质量不过关啊？我们的产品是经过多方检测才能出厂的，所以质量上请您绝对放心。比他们便宜是因为我们采取的是和网上统一价格的模式，您知道网上销售的价格省去了很多中间3、环节的成本，我们 XX 可是尽最大程度的让利客户了啊。一桌子配四张椅子挺便宜的，但是你们这个椅子单卖太贵了。（床和床头柜）我们的这套餐台搭配四张餐椅是一个优惠套餐，是给出了特价的，性价比非常的高。单张的椅子可能是性价比要稍微低一些，但是搭配上这套特惠套餐还是很实惠的，算起来还是比相当多的体验馆划算啊。/你看我们好、这款套餐按正价来算的话是 xxx，因为让利客户，我们才卖 xxx 已经是想当的划算了，你看机会难得现在就订一套还是二套。你们 XX 款的 XX 东西我很喜欢，但是就是差了那么一点点的宽度，能帮我改改么？改颜色这个真是很遗憾啊，我们的产品为了在保证质量的前提下尽量压低成本，都是采用批量生产的模式出货的，不能具体的改相关的数据和颜色。这个风格的 XX 我们还有很多款，您看看 XXXXXXX，和您选的这套风格样式颜色都很搭配。你们的家具是自己的工厂生产的吗？你担心

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