1、生物医药园区电子政务平台项目投资可研报告XX工程咨询有限公司二零XX年XX月生物医药园区电子政务平台项目投资可研报告建设单位：XX建筑工程有限公司建设地点：XX省XX市编制单位：XX工程咨询有限公司20XX年XX月36可行性研究报告编制单位及编制人员名单项目编制单位：XX工程咨询有限公司资格等级： 级证书编号：（发证机关：中华人民共和国住房和城乡建设部制）编制人员： XXX高级工程师XXX高级工程师XXX高级工程师XXXX有限公司二XX年XX月XX日目 录第1章 项目背景4第2章 项目目标5第3章 系统体系结构63.1 软件体系结构63.2 系统设计关键技术7第4章 政务办公系统104.1 邮2、件管理104.2 办公管理134.3 人事辅助184.4 信息管理204.5 论坛204.6 个人事务214.7 其它214.8 系统管理24第5章 移动办公325.1 方案概述325.2 方案优势335.3 系统架构345.4 移动办公平台345.5 移动办公功能介绍385.6 通用组件385.7 应用组件415.8 公共组件425.9 后台管理43第6章 门户管理446.1 门户功能446.2 门户集成45第7章 非功能性需求467.1 稳定性需求467.2 系统响应时间467.3 数据处理需求467.4 其他需求46第8章 硬件及第三方软件478.1 系统服务器硬件配置478.2 系统第3、三方软件配置47第9章 系统安全措施479.1 主机安全（含网络层）479.2 系统安全489.3 数据备份策略489.4 管理安全49第10章 售后服务4910.1 维保期内维护服务承诺4910.2 维保后服务承诺5210.3 本地化服务承诺52项目背景湖南xx生物医药园位于省会长沙xx市xx镇 。自1998年10月开园建设以来，园区已成功开发8平方公里。到2003年6月，这里已经有63家医药企业落户园区，新签约入园企业16家，其中国家级医药实验室2个，制药企业36家，医药科研所8家，医疗器械企业10家，其他相关企业7家，总投资达27.6亿元，到年底将达到30家企业投产。在全国医药类开发区中4、，园区的占地规模、企业数量、增长速度仅次于上海张江开发区，成为中西部地区发展最快、规模最大、成长性最好的一个医药专业园区园区上网是电子政务进程中的一个阶段，通过建立信息系统的基础结构，进而全面实现办公自动化、网络化、电子化，全面信息共享。系统体系结构软件体系结构软件体系结构如下：展示层：提供信息浏览服务定位提交/等待/重新显示工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。XML作为功能模块之间、与其它系统之间5、相互通信，交换数据的标准，从而达到数据集成、数据共享的要求。ORM技术ORM，数据对象关系映射，该技术的使用大大缩短了开发的周期，提高了系统的稳定性，减少了工作的重复性，提高了代码的可读性。本系统的ORM采用Hibernate来得以实现，该技术经历了几年的发展，性能稳定，效率较高，同时又有丰富的文档支持，同时得到了大多数技术框架的支持。特别是在数据层更换的时候，更能快速替换。AOP技术AOP是OOP的延续，是Aspect Oriented Programming的缩写，意思是面向方面编程，其特点是非强制性风格和灵活性，特别是在用于建立高度松散和可扩展的企业系统时。在本系统中，AOP的应用主要体6、现在下面几个方面：用户请求的权限校验用户请求的日志记录基础数据监听器集合缓存更新系统页面翻页政务办公系统政务办公系统定位为园区日常办公电子化，通过该系统，用户可以查看园区新闻、收发邮件、处理事务、安排任务等等。邮件管理 提供自主管理的邮件系统，安全高效的邮件收发和方便实用的地址簿管理功能。表格2-1 邮件系统功能列表功能模块子功能1.用户端功能写邮件、收件箱、草稿箱、已发邮件、已删除邮件、垃圾邮件、邮件搜索、联系人地址簿、个人邮件选项2.服务端功能管理员修改密码、邮箱用户管理、服务端设置 用户端功能写邮件：支持邮件群发、附件发送、个性签名、快速选择联系人、邮件回执。可以发送6HTML格式的邮件7、 内置一个基于DHTML的HTML编辑器 。收件箱：管理收到的邮件，提供回复、全部回复、转发、删除、已读/未读等操作。草稿箱：管理暂存的草稿邮件，提供回复、全部回复、转发、删除、已读/未读等操作。已发邮件：管理已发送的邮件，提供回复、全部回复、转发、删除、已读/未读等操作。已删除邮件：管理已删除的邮件，提供回复、全部回复、转发、删除、已读/未读等操作。垃圾邮件：管理自动过滤的垃圾邮件，提供回复、全部回复、转发、删除、已读/未读等操作。邮件搜索：提供按账号、发件人姓名、邮件标题的快速搜索功能。联系人地址簿：支持自定义分组，并可新建、编辑、删除、导入导出联系人，提供发送群组邮件功能。个人邮件选项：8、维护个人资料，设置签名；修改个人邮箱密码；查看邮箱使用状态。图 2-1收件箱图 2-2 写新邮件图2-3 联系人管理 服务端功能管理员修改密码：提供管理员的密码修改功能。邮箱用户管理：管理用户邮箱账号，包括添加、修改、删除、查找等功能。服务端设置：配置访问域名、邮件限额、远程POP邮箱检查间隔、防垃圾、附件大小等。 办公管理图 2.520办公管理二级桌面发文管理发文管理主要处理内部公文或来文转发。其流程应包括拟稿、审核、核批、会签、签发、分发、归档等发文处理的全过程，现有的公文办理过程都能在OA系统进行办理。新建发文：发文管理员新建发文，发文走电子审批流程。流程审批完成后发文到指定的接口/部门9、/群组/个人阅读文件。我的发文：发文管理员查阅发文，发文以列表展现，提供删除、查找操作。查看发文：普通用户查看公司发布的各类文件，提供查找操作。发文单位配置：配置发文的接口单位和对应的单位接收人员。发文文件字配置：配置发文的文件字。发文的流程图如下：图表一发文流程收文的流程图如下图所示：图表四 收文流程图物品管理分类管理：对园区的物资的分类进行管理维护，方便园区的物资进行归类查看、统计。物品管理：对园区的物品进行管理维护，可以进行物品入库、损耗登记、报废登记等登记存档工作，及对物品的使用进行申领管理。领用申请：查看物品库存，申领物品。领用申请走审批流程，最后环节由物资管理员根据物品情况安排领用10、。我的领用：管理本人领用过的物品单，提供对个人领用情况进行查询。查询统计：管理员查询物品使用情况，生成统计报表。车辆管理车辆信息：管理员对园区内部的车辆信息进行登记和管理。司机信息：管理员对司机信息进行登记和维护管理。用车申请：员工查看车辆的预约情况及申请用车。用车申请走审批流程，最后环节由车辆管理员根据用车情况进行派车。我的用车：管理本人申请过的用车单，提供对个人用车情况进行查询。车辆使用查询：提供对具体车辆的出车情况进行查询。车辆使用统计：提供对车辆使用、维修、保养情况的统计。会议管理会议室管理：会议室管理员对园区的会议室资源进行登记维护管理。会议室预订：用户新建会议室预订，保存并发布后，11、会议参与人可以收到会议通知，阅读会议材料。会议结束后，会议预订人将会议纪要或会议决议等存档并传达执行。我的会议：提供对用户本人参与的会议信息进行查询，包括我预订的会议和我需要参与的会议。会议使用查询：提供对会议室的申请使用情况按照关键信息进行查询。任务安排任务视图：提供日历和列表两种形式的任务视图。任务分为我的任务（已完成、未完成）、我安排他人的任务（已完成、未完成）、我有权限查看的任务。可以删除个人未发布的任务。个人任务：用户可以添加、查看、处理个人任务。个人任务包括自己安排的任务和别人安排的任务，提供新建、编辑、查看、删除、答复、转派、提醒等功能。安排他人任务：安排任务给他人，查看他人任务12、完成情况。有权查看的任务：查看别人抄送给我的任务。印章管理印章信息：管理员对公司内部的印章信息进行登记和管理。用章申请：用章申请走审批流程，最后环节由印章管理员进行用章处理。印章使用查询：提供对具体印章的领用情况进行查询。礼品管理礼品接收登记：管理员对公司收送礼品信息进行登记和管理。礼品送出登记：管理员对公司送出礼品信息进行登记和管理并提交流程审批处理。督办管理督办事项发起：综合部起草发起督办事项并提交流程送领导或综合部主任核稿、签批下达。请示汇报请示汇报：用于向领导请示汇报工作情况。包括月请示汇报信息登记、送办理人办理；办理人可以发送给其他人办理，并可选择需关注文件等功能。请示汇报是用来实现13、单位内部请示及汇报的全程自动化控制，达到文件处理智能化，此应用可进行文件的输入、部门领导审稿、相关科室会签、办公室核稿、领导签发、相关部门办理等操作，流程可根据实际需要进行调整。通过本应用可以实现公司请示及汇报文件的自动流转、快速批示和分送传阅。同时记录了审批的流程、时间，审批人的意见、正文修改情况。短信辅助办公短信提醒策略设置：由接收方用户在系统中自行设置，可以选择是否接收来自待办事宜（收文、发文、各类工作流程中待办审批）、待阅信息、电子邮件、通知公告、会议通知的短信提醒；设置选择为接收提醒的，一旦收到需要处理的待办信息、待阅信息、电子邮件、通知公告、会议通知后，即时向用户手机发送提醒短信；14、提供短信通知设置，短信通知由发送方用户选择，如在通知公告发布时选择发送短信通知，则无论用户是否设置了接收短信提醒，均将收到通知短信。短信分类管理：实现如待办事宜、电子邮件、通知公告、会议通知等分类管理。借款管理借款申请：工作人员申请借款。借款走审批流程。我的借款：根据借款申请时间条件查询个人借款申请记录。借款查询：根据借款人、借款金额段、申请时间等条件查询借款记录，提供给部门领导及财务人员使用。还款登记：能够记录并管理员工还款数据（新增、删除、修改），当费用报销中借款转冲销时，自动生成还款记录。还款查询：根据还款人、还款金额段、还款时间等条件查询还款记录，提供给部门领导及财务人员使用。借款统计15、：统计员工当前借还款情况并生成借款统计报表。报销管理我的报销：提供对用户本人报销单按照关键信息进行查询。报销申请：员工申请报销。报销申请走审批流程，并能够将报销费用转为个人借款冲账。报销查询：为财务人员提供报销单查询功能。报销统计：统计员工报销情况并生成报销统计报表。人事辅助员工信息管理员工信息视图：对园区工作人员信息进行管理，主要管理员工入职时登记的基本信息。提供新增、编辑、删除、导入、查找等操作，显示出差、外勤、请假、加班、借款、报销等统计信息。外勤管理我的外勤：对员工个人外勤信息单进行管理。提供查找，对未发布信息的编辑、删除操作。外勤登记：员工外出登记，发布后的信息显示在当天外勤登记列表16、中，其他员工可查看。外勤查询：提供对员工外出登记工单的查询。外勤统计：提供对员工外出登记情况的统计出差管理我的出差：管理员工个人的出差单。提供查找，对未提交申请的编辑、删除操作。出差申请：员工出差填写申请。出差申请走审批流程，出差回来需要填写出差报告。出差查询：提供对员工出差的查询。出差统计：提供对员工出差的统计。请假管理我的请假：管理员工个人请假单。提供查找，对未提交申请的编辑、删除操作。请假申请：员工申请休假，提供的请假类型包括年假、婚假、产假、陪产假、病假、事假、丧假、探亲假。请假申请走审批流程，最后环节需要人事专员核销假期，假期统计只统计核销的数据。假期类型：定义假期类型，如年假、婚假17、产假、陪产假、病假、事假、丧假、探亲假。假期数据维护：维护员工假期数据，定义员工休假天数。请假单查询：提供对员工请假单的查询。员工假期统计：统计员工休假天数。加班管理我的加班：管理员工个人加班单，跟踪审批进度。加班申请：员工填写加班单。加班申请走审批流程，加班结束员工需要填写实际加班时间，并由人事专员确认，加班统计只统计人事确认的数据。加班查询：提供对员工加班情况的查询。补休管理我的补休：管理员工个人补休单，跟踪补休审批进度。补休申请：员工加班后填写补休申请安排补休，补休后销掉加班时数。补休查询：提供对员工补休情况的查询。加班补休统计：统计员工加班补休情况。值班管理提供完整的值班管理功能模块18、，包括值班设置、值班表生成、值班查询、值班统计、交班记录等功能。信息管理 公告管理分类管理：公告管理员创建和管理公告分类，方便查询和管理各类新闻、公告。发布公告：公告管理员发布和管理公告。查看公告：普通用户查看公告。 文档中心我的文档：我的文档主要管理附件文档，所有用户本人提交或有权限查看的附件都可以在我的文档中查找到。附件文档按业务模块分类显示，会议附件指会议管理模块上传的附件。园区文档：园区文档由文档管理员创建和管理，普通用户只有查阅权限。文档管理员可以新建、编辑、删除文件夹，并且执行文档的上传、下载、删除、转移、查找等功能。借阅管理：对借阅档案资料需要登记并进行流程审批，并对归还环节也纳19、入流程处理。借阅日志：对所借档案资料记录借阅人、借阅时间、归还时间等信息。论坛论坛提供一个有关工作的交流、沟通、讨论的空间，通过员工的交流，有利于集思广益，提高内部管理水平，增强组织凝聚力。论坛管理员可以开设不同的论题，开辟不同的讨论区，并且可以为不同的讨论区指定不同的主持人即版主。中心内部所有员工可以在任意讨论区内，就自己感兴趣的论题发表意见，意见经管理员或版主审核后方可对外显示。论坛栏目可依内容或部门进行自定义设置，对于参与人也可以进行权限控制，可以主动邀请人员发表意见。员工在相关栏目中进行积极发言，提出意见，进行讨论。在论坛中可对一些好的意见、建议等存入“精华区”中，实现知识的积累。个人20、事务我的待办：列表显示待办流程，显示标题、通知人、当前状态、到达时间、要求完成时间等信息。已处理的待办转到我的已办列表。可与门户集成直接放门户页面上使用，比较直观方便。我的邮件：显示用户收到未读的邮件。可与门户集成直接放门户页面上使用，比较直观方便。我的已办：列表显示已办流程，显示标题、提交人、处理环节、到达时间、处理时间等信息，提供按业务类型和标题查找功能。可与门户集成直接放门户页面上使用，比较直观方便。个人信息：由管理员提供初始化的员工信息和密码，用户可以修改。常用意见：显示在审批表单中创建的常用意见，提供删除功能。日程管理：用于管理用户个人的日程，帮助用户管理每一天的工作内容。其它系统接21、口政务办公系统统一接口政务办公交换信息接口用XML包装，接口部分采用Web Services的方法实现不同系统的信息交换，进行身份验证保证信息交换安全性接口实现方式结合电子政务建设的实际情况，为实现信息的跨平台融合，电子公文交换系统应具备以下功能：数据传输、数据转换、流程定义、数据路由、管理监控、应用适配器等功能。下图为电子公文交换系统的结构示意图。 电子公文交换系统的体系结构为星型结构，数据中心处于核心位置，它是实现数据共享和交换的中心，通过标准化的 Web Service 接口为每个数据交换节点提供服务。每个数据交换节点只需要与数据中心通过Web Service 进行交互，并通过XML进行22、数据转换，而不需要相互直接连接访问就可以获取到所需要的数据。由数据中心完成数据的存储与交换。整个数据共享和交换的底层实现和存储机制对各应用节点是透明的。此结构耦合性低，并容易实现层次扩展，构建出多级的数据中心结构，以支持更大范围的广域方案。 数据中心完成数据的存储、格式转换和数据交换，它由一系列中间件、服务、Web Service 接口以及中心数据仓库组成。核心组件包括数据交换引擎、安全管理、系统管理、Web服务管理以及Web Service接口。可登记多部门信息，能自由地共享信息而不理会信息和系统的异构性，是平台的核心部分。其目标是提供服务协调进行多种服务的编排，建立分类的集成仓库。它在信息23、共享模型中角色是向政府部门提供各种信息，分类管理政府部门代理，以及向各部门传送各种异构消息的通道。 Web Service 接口是使用标准网络协议可以访问的应用程序逻辑编程接口，可简化客户端与服务端的交互，是一种“自包含、自描述、组件化的应用程序”。向外部应用程序和数据交换节点展示数据交换的相关 Web 服务，可以被看作是一种特殊的软件模块，能够通过HTTP、邮件SMTP等各种协议实现Web服务，可以是异步的也可以是同步的。中心数据仓库提供数据转储和数据仓库功能。采集和交换过程中的数据可以转储到中心数据仓库，并对转储过程的数据进行正确性和一致性校验，保证数据准确性；中心数据仓库还可利用本地数据24、库连接工具进行复杂关系数据的批量检索、统计查询和数据管理。完成数据挖掘、分析、比较等功能，提供决策辅助信息。数据交换代理代表业务应用系统主动参与数据交换事务。根据信息服务要求，触发业务应用系统的内部处理流程，并反馈相应结果。利用中间件来建立 XML 数据与关系数据库的双向映射，并在数据中心上注册自己提供的数据模式。提供本地的服务调用方法和访问接口，供数据中心以及本地的应用系统调用，实现与数据中心及本地应用系统的互操作。作为数据交换的终端节点自动响应数据中心发出 Web 服务请求，对服务请求进行解析，实现数据过滤和数据的自动转换。接口标准规范 接口平台是实现异构系统信息交换的平台和传输通道，是各25、系统的边界。不同的系统采用了不同体系结构，用于交换的电子公文来自不同的单位、系统和数据库，有不同业务格式和数据结构，为实现各系统的异构信息的跨平台融合，接口平台应该具有一定的规范化标准。XML也正是因为具有这样的标准体系，有着与平台、语言和协议无关的特性，成为了数据格式描述和交换数据的广泛应用规范，因此基于 XML 的接口方式具有很好的扩展性。通过这种方式进行数据整合，使数据达到最大程度的共享。XML文件接口方式是一种松耦合的实现模型，松耦合可以使接口定义和业务流程相分离，接口的定义规范化，业务流程可定义和可再生，使系统更容易适应变化。此外基于Web Services的协议，也有利于系统与其他26、系统的通信，由于它是基于XML的，所以，开放性、标准性都非常不错，且工作量比较少。系统管理组织管理组织架构组织架构是企业级应用的基础，主要提供对组织和所属人员及用户帐户的定义和管理，如人员的调动，入职、离职等都需要对组织架构进行更新。 系统满足现有组织架构的同时还需做到对未来组织扩展。 角色权限角色流程查询角色流程查询是系统管理员查看角色所属流程的主要入口，通过角色流程查询功能系统管理员可以方便的查找到角色的所属流程名称、环节、路由以及流程的所属系统信息。授权管理在权限管理的总体描述中，我们将权限分为了三类，使用权限、管理权限、管理范围，授权管理主要就是定义管理范围。 授权管理主要提供了以下功27、能：1、定义用户可以管理哪些组织2、定义用户可以管理哪些角色3、定义用户可以管理哪些系统角色权限角色权限主要是为系统中不同的角色分配不同的权限，只有定义了权限，这些角色下的用户才能真正的继承这些权限。角色权限主要提供以下功能： 1、为不同的角色授予不同的功能点使用权限 2、为管理员授予系统的管理权限角色定义角色是一类具有相同权限的人员的集合，角色定义主要提供角色的基本属性定义以及角色继承的功能。是利用角色分配权限的第一步。角色定义主要提供以下功能： 1、角色的基本定义包括角色的新增、删除、修改、查询等 2、角色继承，提供一个角色继承其他角色权限的配置功能 3、共享角色，定义某些特殊的角色，一旦28、共享则大家都可以看见（前提是拥有角色定义菜单权限）。只提供查看权限。 4、角色的默认框架，为角色配置它所使用的默认框架 5、可以查找哪些流程的参与者中配置了指定的角色用户权限在系统中某些用户的某些权限具有专属性，不能通过角色继承实现，这时候提供了用户权限的功能。 用户权限主要提供以下功能： 1、为用户分配角色权限，即这个用户属于哪些角色 2、为用户分配个人权限，此处同角色权限类似，只是配置对象为角色 3、可以查看并导出用户的所有权限 4、可以查看哪些流程中配置了指定的操作角色人员角色人员主要提供定义角色和人员的关系的功能，在角色定义完成后，只有在角色中绑定对应的人员，权限才能真正的应用到人员上29、。该模块主要包括以下几个方面的功能： 1、在角色中增加用户和删除用户 2、快速查找到要编辑的角色 3、查看并导出指定角色的权限 4、导出角色下的用户流程管理授权设置用户设置某个系统下全部或者具体业务类型的处理待办权限转移，当设置了被授权人和授权时间段并启用后，在这段时间内该业务类型下别人提交给其处理的待办，被授权人同时也会产生一条同样的待办数据，如果被授权人处理了该条待办，则当前用户不再需要进行处理。流程配置流程配置主要提供以下功能： 1、流程的基本定义包括流程的新增、删除、修改、查询等； 2、流程流转过程配置主要包括以下几点业务场景：会签、流程分支、同步/异步子流程以及条件路由配置等； 3、30、流程选人配置活动参与者策略的多情况配置以及过滤条件配置； 4、流程表单中可编辑字段、可进行的操作以及时限控制。配置操作人在此模块中将流程配置中的环节操作人选取以及路由操作人选取功能信息提取出来包括对活动或路由中人员、组织的配置，目的是为了控制某些用户只能对操作人信息进行修改而无法对流程信息进行修改的状况。流程意外处理流程意外处理功能主要用于解决在业务流转过程当中出现的一些意外情况，在流程配置中无法提供的操作的问题，为业务的流转提供一些意外处理功能，对系统中的所有业务文档进行够统一管理。 该模块主要包括以下几个方面的功能： 1、文档跳转：对流程进行意外处理，系统管理员干预流程流转，将流程提交到指31、定环节和指定操作人手中而产生新的待办2、流程结束：非正常流程归档，在流程流转过程中强制结束流程，流程一旦终止则所有活动终止 3、流程挂起：针对待办消息而言，在流程流转过程中，暂停流程活动 4、流程恢复：同挂起相对应，恢复暂停流转的流程 5、流程回退：将待办退回到上一环节 6、删除消息：删除消息是删除某一条待办或已办记录 7、删除文档：删除此记录所属流程的所有流程记录以及表单信息 8、变更处理人：变更某待办的当前处理人 工作日定义配置工作日的目的主要是为了准确计算两个日期之间的工作日天数，有些工作需要在数个工作日内完成，通过工作日配置可以对这些工作实行监督。 工作日定义模块提供的功能包括：工作日32、的新增、删除、修改。效率监督通过效率监督的功能，用户可以清晰的知道流程中所有环节的处理时限，是否超时处理等信息。在时限到达前一段时间及时限超过以后，相关的需求单在系统界面中以特殊标记显示。在操作人员登录系统时，显示告警信息。 系统管理员可以查询员工或者部门存在的已超时业务需求单数量，以报表形式输出预警告警文件，可以通过发邮件，短信，PP通知客户。流程定义流程可视化功能主要实现了通过图形界面配置流程表单，方便流程表单的配置。具体流程配置原理同流程配置。表单定制自定义导航用图形展示了用表单自定义开发流程表单与非流程表单的过程。每一步提供了链接，单击跳转到相应页面，为开发表单提供方便。数据库维护用于33、操作自定义表单数据库数据。包括对表和表字段的增、删、改，表的主键设置以及索引维护。表单类型定义表单的分类，方便用户表单管理。包括新建、修改、删除功能。表单管理对自定义表单的管理，可以新建自定义表单，编辑、运行或删除已存在的表单。翻译器翻译器是一个映射集合，映射形如（value1, value2）。数据集（后续章节，表单设计的控件中介绍）中数据项的属性配置可以选择翻译器，翻译器将数据库读取的值value1翻译为value2，供其他控件使用。当向数据库写数据时，则将value2翻译成value1写入数据库。系统设置菜单定义定义各个系统的菜单，以及菜单下的功能点，为用户操作系统中所有功能提供最直接的34、入口，支持多级。 菜单定义提供的主要功能： 1、菜单的基本定义，包括新建、编辑、查询、删除等。 2、功能点的定义，包括功能点的新增、编辑、删除等。 3、菜单数据的迁移，即菜单数据的导入导出功能。 4、相关链接功能，用户可以通过相关链接实现在不同模块间的快速跳转。 5、备注功能，用户在分配权限时可以通过查看备注区分不同的功能点，避免因为相同名称等原因导致权限分配错误。业务类型在企业中，流程繁多，常常需要把具有相似性质的流程归属于同一业务，业务类型提供了这一业务的定义。 业务类型主要提供以下功能： 1、业务类型的定义包括对业务类型的新增、删除、修改、查询以及导入、导出等操作。 2、为业务类型添加域35、控制信息包括域控制信息的添加、编辑、删除以及导入、导出功能。流程临时信息在用户提交流程前，经常会有相应的保存操作，如一个合同的审批，除了保存合同表单的相关内容信息，还需要保存大量流程信息，占用了系统资源。在这种情况下就可以通过“流程临时信息”这一界面入口去清除这些临时信息。流程临时信息主要提供以下功能：流程临时信息的查看、删除与导出。 缓存管理缓存管理的功能主要是对性能的优化。通过缓存管理菜单这一入口实施配置阶段时可以方便开启关闭缓存，以及在对系统进行压力测试时可以在界面上灵活开关缓存对比结果。 缓存管理主要提供以下功能： 1、缓存的状态控制及清除包括对即时缓存、固定缓存、接口缓存的开启、关闭36、以及清除。 2、缓存对像的查看对各种缓存对像个数及大小的查看。密码初始化密码初始化是对组织下员工密码进行批量配置的入口，主要用于系统建立初期，实施人员或系统管理员为整个组织下所有用户分配初始化密码。数据字典数据字典是系统中各类数据描述的集合，数据字典的功能其实类似于系统参数，但数据字典较之系统参数有更丰富的用途，数据字典可以定义多个值。系统定义主要提供以下功能： 1、数据字典的基本定义包括数据字典的新增、删除、修改数据字典等 2、编辑数据字典的字典项包括新增、删除、修改字典项等操作。系统参数基础平台作为项目的一个公用底层平台，同一个功能针对不同场景可能有不同的需求，而这类功能需要提供一个开关供37、项目自行配置，比如整个系统的框架大小，系统某个功能的开启与否等一些特性的功能。在系统的不断壮大过程中，这类特有性的需求会越来越多，而系统参数提供了这样一个定义的平台。 系统参数主要提供以下功能： 1、系统参数的基本定义包括系统的新增、删除、修改、查询等 2、通过参数值的设置来控制系统某个功能的开启与否等一些特性的功能如网页标题配置、验证码使用与否、密码错误次数控制等。 3、可为不同的参数添加备注信息各项目组可根据实际情况对参数的配置值及功能加以说明。版本查看通过版本查看这一入口，用户可以方便地查看目前系统的版本，以及当前环境历史一共经历过哪些版本，换过哪些补丁文件。 版本查看主要提供以下功能：38、 1、查看系统当前版本包括系统的当前版本发布信息、当前版本所打过的补丁信息。 2、查看当前环境经历了哪些版本包括当前环境历史版本列表，以及各历史版本发布信息、历史版本所打过的补丁信息。回收站实现了对基础平台冗余数据处理。内容涉及对组织架构中员工或组织的删除或移动后，角色、权限、流程等相关配置的更新日志管理登录日志系统提供用户登录日志，可以监控系统的用户量，了解各个时间段用户量，分析出日常在线用户峰值及最低值，为日后系统扩容提供依据。在线用户系统提供查看当前在线用户，以及该用户组织信息、IP信息、登陆时间、在线时间等。操作日志操作日志用于记录用户对基础平台和应用系统的修改信息，防止某些恶意操作。39、操作日志的内容：1、基础平台中每个模块的操作记录，记录的基本信息包括用户基本信息，操作日期，时间，IP地址，具体操作；2、流程管理中的异常处理操作和授权管理中的授权操作；3、园区服务总线服务注册和管理操作；移动办公方案概述移动办公系统是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的PC终端和移动终端所搭建的支持用户综合办公需求的应用系统。系统提供公文处理、移动通讯录、企业短（彩）信、移动电邮、日程管理、手机文件柜、信息发布、协同通信等丰富功能，以满足用户随时随地办公的需求。使用“移动办公系统”可以为用户带来如下好处：拓展办公空间，处理公务不再受到时间和地点的限制，即使身在外地，也可掌握单位的资讯；提高40、办公效率，重要公文不再因为负责人出差而迟迟得不到处理；应急事件随时处理。减少办公成本，不用花费长途奔波的成本，工作照常进行；通信手段结合办公应用，充分保护原有投资，充分延续用户原有产品的技术和应用优势方案优势通用的移动信息平台化支持整合企业应用系统产品化的移动信息平台，不单可以整合单位的办公系统功能，更可扩展其他应用信息化系统，将园区的各种IT系统移动化，整个园区的移动信息化建设在一个统一的公共平台上。可扩展性、开放性和标准性移动信息平台采用通用开放的协议对标准公共部份设计开发移动办公由、移动部分组成。移动办公移动办公平台是移动办公的核心功能组件，实现标准移动办公功能。移动办公实现标准/通用办41、公功能、代理网关与客户端之间数据路由等功能，/待阅列表（统一工作列表）、新闻/公告（其他内容管理）、OA公文模版、业务流程模版、数据/信息查询模版及其他等等。模版定义采用XML格式进行定制。信息处理移动办公平台作为企业办公应用的延伸，会处理大量的文本、数字、表格、图片、附件等信息。信息格式转换以公文处理为例，公文都设计正文的编辑。正文一般为word格式的文档，这种文档在一些处理能力较强的终端上可以直接下载打开阅读。但考虑到通用性和传输效率的问题，可以采用格式转换的方式来阅读正文。正文转换基本规则：1）把word格式的文档转换为文本格式显示，支持图、文、表混排；2）大正文采用分段处理，提高阅读效42、率；3）图片采用低分辨率显示的原则，将高分辨率的图片转换为低分辨率图片显示。附件浏览支持可以直接下载并打开公文、邮件的附件，进行浏览。对于附件较大的，考虑通过信息格式转换的方式，提高浏览效率。数据表格转换可以支持数据表格的正常显示，通过进行分段处理，还可以实现大容量数据表格的分段浏览。业务组件业务组件分为、与管理。模块主要包括移动办公、移动电邮、通讯录、短信、等。模块主要包括、。模块主要包括安全认证鉴权、信息转换处理、应用模版、。管理模块主要包括系统管理。XML作为功能模块之间、与其它系统之间相互通信，交换数据的标准，从而达到数据集成、数据共享的要求。数据同步实现多种网络连接数据同步机制。IP43、连接数据推送支持移动办公客户端与移动办公应用系统之间建立常连接，数据实时推送短信通知支持移动办公应用系统通过移动办公。PC连接方式终端客户端支持手机终端与PC连接通过Internet同步数据。Windows Mobile、Symbian、linux和Brew系列开放操作系统手机PDA终端安装移动办公客户端软件则通过手机浏览器实现B/S模式的移动办公。说明：综合办公系统服务器与数据库服务器都搭建在园区的办公内网上，其中综合办公服务器部署政务办公系统和移动办公系统 综合办公服务器通过防火墙映射到公网IP地址，保证内部系统安全性用户通过CDMA网络和Internet的方式访问综合办公系统移动办公功能44、介绍功能列表功能组成功能说明移动办公平台移动办公服务的基础平台，提供移动化所必须的基础组件，用户操作界面包括：手机客户端，wap门户。提供的服务包括：系统整合服务、加密通信、文件转换等服务。移动通信录园区办公通讯录内部通信录，可进行通信录分级、关键字查询，查看联系人信息个人通讯录用户个人通信录，可同步上服务器或从服务器下载下来。功能包括：分组管理、联系人信息编辑、联系人查询等移动电邮电子邮件阅读、转发、回复电子邮件创建、发送辅助功能：附件文件预览、附件下载信息公告管理员具有发布、修改和删除公告的权限；用户可以浏览、查看、查询公告信息，下载附件。短信结合中国电信或中国移动的短信功能通用组件移动通45、讯录移动通讯录分为园区办公通讯录和个人通讯录。企业通讯录指企业内部员工通讯录，由企业管理员维护和管理，所有员工使用，员工只具有查看权限；个人通讯录是由员工自行维护和管理。移动通讯录同时支持在线通讯录和离线通讯录两种方式。离线通讯录支持下载通讯录到用户终端，进行离线浏览，当企业内部通信录发生变化，能主动通知用户进行离线通讯录更新。提供按权限的联系人添加、删除、修改、搜索、阅读操作；提供分组查询、关键字查询、模糊查询等查询功能。实现快速拨号、电话号码存储到手机、短信等功能。短信应用及群发短信提供短信发送、短信群发、文件短信发送等常用短信发送功能；提供发件箱、草稿箱、收件箱、待发箱等信件箱功能；提供46、对信件箱内的短信进行查询、删除、回复、转发等操作。发送邮件通知提供邮件抵达通知功能客户端可设置短信、彩信、WAP PUSH提醒方式支持下载断点续传机制。待办集成基于业务流程整合的需求将各业务系统中所有等待办理、正在办理和已经办结的所有事宜进行集中展示。用户在统一的待办事宜工作界面上可以看到所有需要自己来办理的业务事宜，而不在需要去不同的系统进行查看环保E通、全球眼、视频监控非功能性需求稳定性需求整个应用软件系统能够连续724小时不间断工作。系统运行每1000小时中可用时间至少不小于999小时，故障间隔时间应大于 1000小时。系统要保证数据的一致性，完整性，准确性要求达到99.99%。对客户输47、入的数据进行合法性检查，确保流程的通畅性，并且能够对错误数据进行自动纠错处理。系统响应时间一般性操作最长不超过 5 秒，对一般性统计不超过 100秒。当操作员做一些处理时间较长的操作时，在界面上能给出提示信息。在返回数据量过大导致响应时间过长时，能提供部分响应，例如分页取数据等，减少等待的时间。数据处理需求要求该系统做到不但能支持定期的自动数据备份操作，而且还要提供人工备份的操作；提供多种数据输出格式，而且该输出格式可以方便快捷的倒回原来系统中。真正做到使系统能在数据损坏，丢失等情况下将备份数据倒回，实现数据恢复。且要求系统的数据在线保留三年。其他需求用户界面友好，简洁直观，符合用户操作习惯易48、于操作，提供简单明了的用户帮助提供完整的流程说明图，方便用户查看硬件及第三方软件系统服务器硬件配置序号设备规格参数数量建议型号备注1服务器2U机架式，四核E5506 2.13G/4M/800MHz 1/2 ,1*4G 1/18 ,146G 1/8 、通过选件扩展至16个硬盘托架,ServerRAID M1015阵列卡,双千兆网卡，集成IMM, 675W 1/2 ,可选光驱，3年5*9服务2IBM X3650M3服务器建议利旧（如果利旧由于现有的服务器内存为2G，最好扩充内存到8G）系统第三方软件配置名称型号描述单位数量备注操作系统Windows Server 2008 简体中文标准版套2建议利49、旧应用服务器TOMCAT5.5套免费数据库sqlserver套1杀毒软件卡巴斯基?反病毒Windows服务器为Windows文件服务器（包括最新的64位操作系统）上的数据提供有效的文件保护。该解决方案可以保证高可靠性并且适合于负载较大的服务器。套1系统安全措施主机安全（含网络层）保证整个系统24小时不间断运行；访问控制：通过防火墙限制对主机的访问；关闭无须开放的端口；入侵检测：要求入侵检测系统对违背安全故障记录并报警；防病毒：具有病毒检测和清除能力；网络监控：具有网络监控能力，及时发现网络故障。系统安全操作系统符合C2级以上安全标准，提供完整管理、审计、监控和故障处理功能。数据库符合C2级以上50、安全标准，提供完数据库管理、监控和故障处理功能。各种系统软件安装最新的补丁软件。数据备份策略需要备份的数据由三部分组成：系统文件、文档附件、数据库文件。系统数据：包括服务器TOMCAT配置数据和应用系统文件。通常来讲，系统数据只有安装系统软件包或改变一些系统配置时才会改变，对于它的备份可以比较灵活，只需要在系统变更后进行一次操作系统全备份即可，也可以定义在备份策略中每周做一次全备份。文档数据是用来存放应用系统产生的文档、附件，其特点是初期数据量为零，随着用户使用迅速增大，但是数据变化很少，通常都是增加文件。所以，对这类数据可以采用每天增量备份，每月全备份的策略。数据库数据，变化非常频繁，所以这51、里建议，每天做增量备份，每周做全备份。系统数据备份策略：管理安全操作员登录认证；对操作员有严格的权限控制；操作员操作日志记录；数据库访问权限控制。售后服务维保期内维护服务承诺在工程启动开始到完成初验、终验及保修期内，卖方提供安装、调试、系统软件保修服务。技术支持组织结构问题分类及响应时间网络分为类:影响系统运行，造成业务中断的问题重要影响系统运行，造成业务中断的问题24小时服务，可以随时通过电话联系。响应时间严重事故；工程师将在收到用户报告小时内保证解决问题。重要在收到用户报告小时内保证解决问题。在收到用户报告小时内保证解决问题。工程师将在收到用户报告7内保证解决问题。软件保修供个月保修全部安装完成并通过测试后，将和一起签署一份终验通过证书 FAC 该时刻为保修期起始时刻。