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上传人：房** 编号：116319 2021-05-03 17页 3.15MB

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1、酒店信息化酒店信息化酒店信息化酒店信息化建设技术方案书建设技术方案书建设技术方案书建设技术方案书 2020202010101010 年年年年 7 7 7 7 月月月月第 1 页目目目目录录录录一、酒店信息化建设现状与未来.2 二、星客数字酒店项目定位.4 三、星客数字酒店业务功能简介.5 1、酒店介绍.5 2、VOD点播平台.5 3、Internet导航.5 4、Internet聊天.5 5、网络游戏.6 6、Office与商务办公系统.6 7、本地导航信息.6 8、酒店信息发布平台.6 四、星客数字酒店系统简介.7 1、子系统组成.7 2、网络结构图.8 五、星客数字酒店系2、统规划与设计.9 1、星客数码客房规划设计.9 2、星客数码网络规划设计.10 六、星客数字酒店投资设备清单.11 七、项目实施与管理.12 1、项目实施小组组成：.12 2、技术培训.12 3、工程验收与文档.13 八、售后服务.14 1、服务内容：.14 2、网盟服务体系：.15 3、网盟服务流程：.16 第 2 页一一一一、酒店信息化建设现状与未来酒店信息化建设现状与未来酒店信息化建设现状与未来酒店信息化建设现状与未来酒店数字化现状酒店数字化现状酒店数字化现状酒店数字化现状据市场调查显示，目前有80%以上的酒店有着信息化改造需求，在各大城市如北京、上海、广州等更已达到了93、0%左右，但只有不到10%的酒店在局部客房内逐步开始实施改造，其信息服务依旧薄弱，主要原因为： ? 系统软硬件改造更换成本高昂； ? 无适用终端，普通电脑/电视不适应半公众性场所； ? 服务提供商缺乏，虽然已经有很多的系统集成商瞄准了高星级酒店的信息化改造 “蛋糕”，但是他们的主流业务是面向酒店内部管理网络的信息化而不是综合服务的信化； ? 应用缺乏，目前酒店的信息服务和应用主要集中在VOD点播等娱乐领域，客人急需的酒店自身服务和信息、城市导航信息等信息十分缺乏。酒店面临的竞争酒店面临的竞争酒店面临的竞争酒店面临的竞争随着数字技术的普及，客人对酒店的信息化水平要求不断提高。同时酒店的数字客房系统逐渐成为星级酒店的必要配置。 1. 行业竞争行业竞争行业竞争行业竞争国外酒店信息化发展已相对成熟，国内酒店信息化、协同化进程应市场需求方兴未艾。星级酒店已初步完成基础的信息化改

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