1、连锁酒店管理公司会员卡发展任务及奖惩制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 会员卡发展任务及奖惩制度暂行办法为进一步加大会员发展力度，提升会员发展数量。现颁布会员卡发展任务及奖惩制度如下：一、会员卡发展目的1. 提高会员发展数量、提升会员卡激活率、加大会员维护力度；2. 以会员发展任务为导向，以正向激励为手段，促进会员发展。二、会员卡种类：微会员、金卡会员、储值卡会员。三、会员卡发展任务指标及制定思路1. 各连锁分店会员卡发展任务指标（见附表）；2. 会员卡发展任务指标定义及会员卡发展任务，其中指标分为两部分：1）售卖2、会员卡发展任务（售卖卡种：金卡、储值卡、钻石卡）；2）免费会员发展任务（免费卡种：微会员）。3. 会员卡发展任务指标制定思路1）会员卡伟卖任务依据2015上半年各分店会员任务完成情况而进行相应调整；2）微会员发展任务根据各分店客房总数，原则上按照每月每间房5张设定指标；3）新开业店考核周期自正式营业当月起计算。微会员月任务量二房间数*10；售卖卡会员按照每月每间房2张设定指标；（“正式营业”定义以公司相关发文为准）四、会员卡发展任务奖惩制度1. 考核周期：刀度考核，奖惩金额在当刀工资中体现。2. 会员卡分配制度1）各店店总为会员卡发展任务的直接负责人，在遵照公司标准制度的原则下口行分解发展任务3、；2）月度售卖任务由前厅部负责人具体分配至每位员工，需报店总审批；3. 会员卡刀度售卖奖罚原则会员卡类别伟价发展指标奖励/处罚政策微会员0发展指标依据各分店任 微会员不设单项奖励，微会员任务与微信渠道预 订合并考核，对完成的分店，设销售任务完成的金卡会员28元钻石卡98元储值r-A、1000元起充，续充 以千元为单位B、每充值1000元赠送500积分务完成情况 每年度递增 10%-50%；新开业分店 按照房量的 10倍制订月 度指标；前三名分店奖励，奖励现金分别为200、150、 100元，未完成分店按合并示的任务差额2元/张（或间夜）扣罚该店负贵人，扌口罚金额封顶为 400元；储值卡员工奖励4、捉成为充值金额的 2%,续充为1%；金卡、钻石卡和储值卡三卡 合并考核，其中金卡任务内5元每张，任务外8 元每张（储值卡按充值金额奖励提成，不可重复 奖励；钻石卡不论任务内和任务外每销伟一张奖励 15元每张，）未完成部分扣罚3元/张;当 刀部门任务术完成，个人提成*部门完成率计提。4. 伟卖卡奖罚分配原则1）各分店前台负责人应对当月员工完成会员卡情况做相关的奖惩汇总，并报驻店财务部稍核市核后，山居总签批，报备集I才I品牌部后执彳5. 会员卡发展数量与资料真实性监管：1）集团品牌部与审计部保留对分店会员完成情况与会员办理真实性审计权力，如发现造假者，则 对责任人、部门负责人及店总各处罚100元/张，山集团人事部将处罚金额在次月工资中体现。严重者按照公司相关审计规定执行；2）集团品牌部每刀将对所冇在营店会员发展情况、会员消费情况、激活率、流失率等方面做相 关总结报告，对完成率前3名及最后3名分店将进行通报，分享成功经验，帮扶落后分店提升会 员发展。五、上述会员任务及政策调整从2015年10月份开始执行，集团公司可根据实际情进行调整。