1、信息科技公司系统研发部门管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为加强对公司系统研发部门工作管理，缩短开发周期，提高软件开发质量，降低开发成本，提高开发效率，加强研发各流程环节的规范性，特制定系统研发部门管理制度。第一章、总则为保证日常工作正常有序的进行，让开发中各个环节更紧凑，更可控，需要尽可能实现软件研发部项目管理的正规化，工作过程的流程化，以便提高软件质量和开发效率，达到项目能按质按量按期交付的目标。1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。2、项目管理涉及产品立项、项目计划和监控、配置管理。3、软件2、工程涉及需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、产品发布、产品维护、项目总结。第二章、阶段成果根据软件工程的过程理论并结合公司目前的实际情况，制定以下工作流程，并规定了各个重要环节需要提交的交付物。1. 立项：项目立项报告、市场需求文档（MRD）。2. 需求分析：产品需求文档（PRD）、产品Backlog、项目开发计划、项目风险分析清单。3. 系统设计：系统架构设计文档、模块详细设计文档等。4. 软件实现：Sprint Backlog、源代码、单元测试代码、模块测试代码、源代码说明或者注释、复盘报告。5. 系统测试：测试方案、测试用例、测试报告。6. 产品发布：产品使用手册。7. 产品维护：产3、品维护记录、用户反馈记录。8. 项目总结：提交客户方的项目总结。软件过程成果表：阶段形成文档职责及文档成果描述责任人立项项目立项报告项目背景、可行性分析、目标价值、技术方案、项目推进计划、资源需求等。产品经理市场需求文档目标客户、用户分析、竞品分析、产品功能、产品方案、阶段计划等产品经理需求分析产品需求文档产品功能需求、非功能需求、产品用例、界面原型等研发经理产品Backlog产品故事列表，经过重要程度标记和优先级排序，工作量评估研发经理、产品经理项目开发计划制定项目开发计划，方便所有项目干系人都能及时了解项目进度研发经理项目风险分析清单针对项目会出现的风险进行分析并制定相应的措施全体项目干系4、人系统设计系统架构设计讨论项目的技术架构和可能存在的技术难点，梳理业务流程，统一开发规则和风格等研发经理、架构师编码实现Sprint Backlog明确每个组员的开发任务及职责团队所有人源代码可以部署的成果物，以及生成成果物的源代码以及数据库备份文件研发工程师源代码说明/注释针对提交的源代码每一个模块进行说明研发工程师复盘报告每个迭代的阶段复盘报告团队所有人系统测试测试方案记录项目测试的方法，验证系统功能与性能的记录测试工程师测试用例测试用例文档测试工程师测试报告测试结果测试工程师产品发布用户使用手册方便用户使用软件而提供的使用说明书测试工程师用户培训报告用户培训文档研发经理项目验收报告记录甲5、乙双方签订项目验收报告研发经理产品维护产品维护手册产品运行维护说明MDE工程师产品维护记录记录产品上线后的各种维护工作MDE工程师用户反馈记录搜集记录用户针对产品的各种反馈、建议等MDE工程师项目总结项目总结文档对项目研发工作进行总结回顾产品经理、研发经理第三章、岗位设置岗位工作内容产品经理1、市场调研分析，竞争对手分析，竞品分析，编写项目立项报告、市场需求文档。2、与客户进行沟通，负责需求整理，编写产品需求文档，管理并跟踪产品需求。3、与研发团队沟通，确保研发人员能够充分理解需求。4、分析并管理需求变更内容，与研发经理一起负责对需求变更进行评估。5、产品研发阶段，确定产品需求开发的重要性和开6、发优先级。6、搜集用户反馈，并进行分析，以便更好的改进完善产品。研发经理1. 产品需求分析、产品设计。2. 根据产品开发需求选定项目组成员，成立项目组。3. 制定项目整体开发计划，分阶段迭代计划等。4. 估计项目开发工作量、开发费用等。5. 组织进行工作任务分配, 对开发团队进行协调管理。6. 对项目的风险进行跟踪、控制。7. 对组内成员的工作进行指导。8. 组织召开项目启动会、周例会、日立会、复盘会，把控项目风险和进度。9. 对项目的开发进度、质量、费用负责。架构师1、负责项目架构设计，关键策略设计、开发技术选型等。2、负责项目开发框架搭建、核心代码编写、难点技术攻关。3、对团队人员进行技术7、指导，指导解决开发中的技术难点。4、负责组织技术研究和攻关工作。5、对自身所负责模块的开发进度和质量负责。研发工程师1、与研发经理沟通和确认所负责模块的需求、进度安排和实现方案。2、负责模块的设计、编码、单元测试和维护。3、对自身所负责模块的开发进度和质量负责。4、负责与测试工程师的交互，处理测试工程师的问题。UI工程师1、负责公司产品软件界面的美术设计、创意工作和制作工作。2、负责从视觉和操作层面对公司软件的界面风格、操作流程、交互体验等进行设计、开发、及维护。3、收集和分析用户对于GUI的需求。4、负责产品宣传、手册、各类附件的美术设计工作；MDE工程师1、 用户需求够沟通，配合产品经理进8、行技术方案编写。2、 负责用户使用培训工作，系统上线后技术维护工作。3、 负责产品使用过程中的问题解决。测试经理1、负责测试团队管理工作,制定和分配测试角色。2、负责带领测试团队，设计、执行、优化测试过程,丰富测试手段，引入新的测试框架和测试策略。3、根据部门及项目需要安排编写测试相关文档并就某些特定文档提请评审。 4、与测试人员、开发人员、项目管理人员沟通和协作，推动整个项目的顺利进行。5、维护测试流程，统计和分析测试结果，提高测试效率和质量。6、测试团队成员的培养、扩员，测试资产的管理及扩增。测试工程师1、根据软件设计需求制定测试计划，设计测试数据和测试用例。2、在项目开发阶段，与开发人员9、沟通，编写测试代码，并对开发人员提交的代码进行测试。3、准确地定位并跟踪问题，推动问题及时合理地解决。4、完成对产品的系统测试，对产品的功能、性能及其它方面的测试。5、对产品的质量负责。6、编写测试报告、用户使用手册。配置管理1、 配合部门和研发经理进行项目版本控制。2、 解决研发人员在使用配置管理工具过程中遇到的各种问题。3、 对研发人员进行配置管理使用培训。第四章、项目立项1、产品经理进行市场调查与分析，确认产品的需求，进行产品研发立项，立项需提供项目立项报告市场需求文档。2、产品立项通过后，系统研发部门根据项目对资源的需求成立项目开发组，指派研发经理，由部门和研发经理共同来确定具体项目配10、置、知识技能要求、团队成员及团队的角色等。第五章、项目计划与监控1、以项目为单位，研发经理负责编写整个项目的项目开发计划、项目风险分析清单，由测试经理针对项目编写项目测试计划。以上文档需提交部门进行评审。2、在整个项目研发过程中，研发经理定期检查项目进度和完成情况，调整人员分工和安排，测试经理负责组织人员对项目的质量进行跟踪管控。第六章、需求分析1、产品经理在立项时提供项目立项报告市场需求文档，研发经理组织项目组对需求进行分析汇总，梳理用户的业务流程和详细的功能定义，并最终形成产品需求文档、产品Backlog文档。2、研发经理组织项目组对工作量进行评估，工作任务分解，并制定项目迭代计划，确定迭11、代周期长度等。第七章、系统设计1、在该阶段确定产品的总体结构和软件开发架构，项目/文件命名规范等。2、设计确定软件模块结构，关键设计策略、模块间接口、数据库结构等，生成系统架构设计文档模块详细设计文档。3、研发部门组织相关技术专家对系统设计进行评审。第八章、软件实现1、研发经理组织项目团队，分阶段对产品进行迭代开发，由产品经理确定每个迭代要实现的需求、需求的优先级、重要性等级等。2、项目开发过程中，产品经理要全程参与，与研发人员紧密交互，在需求和产品功能层面给予信息支持。3、研发经理确定周例会时间，汇总项目的整体进展情况，并协调解决开发过程中的各种问题。4、项目组内进行单元测试和集成测试，研发12、工程师处理测试工程师反馈的测试问题，直至系统运行稳定。第九章、 软件变更1、当项目需求需要变更时，产品经理需要填写需求变更申请表，说明变更原因，并提交相关负责人审核。对于中小型变更，需由系统研发部门对应的负责人审核；对于较大的变更，则还需提交公司领导审核。2、 研发经理同研发工程师一起根据变更的重要性和紧迫性做判断，确定其优先级和影响程度，并进行相应的处理。3、需求变更的实现过程按照软件开发过程规定进行，遵循软件开发过程统一的编码标准和版本控制，并经过测试通过才能完成部署和上线。第十章、软件测试1、产品研发完成后，研发经理向部门提出系统测试申请。2、测试申请审批通过后，测试经理根据项目测试计划13、为系统测试调配测试人员，制定系统测试计划，按阶段设计测试实例，并将测试结果记录。3、研发人员针对测试结果进行问题修改，并由测试人员确认问题已修复。4、测试人员负责完成产品测试文档、操作手册、安装维护手册的编写。第十一章、系统验收研发部门和解决方案部门联合成立项目验收小组，从产品功能和技术层面对系统进行综合评估和项目成果物的审核，根据验收情况形成系统验收报告第十二章、用户培训1、由MDE工程师准备用户培训计划、培训手册。2、MDE工程师根据实际情况，采取适当的方式对用户进行产品使用培训。第十三章、产品维护1、产品发布后，如需要人员进行维护，则由研发经理安排MDE工程师对系统进行技术支持。2、MDE工程师需将每次的维护工作进行详细记录，并将客户提出的需求建议反馈给产品经理，将维护过程中发现的产品问题反馈给研发经理。第十四章、源码和文档1、产品所有的源代码和开发文档都需上传到版本控制软件，进行统一管理。2、研发工程师按项目的阶段性完成源代码、文档的上传。研发经理定期对代码进行抽查，项目代码应符合编码规范。第十五章、质量检查1、研发经理每天要检查成员的工作完成情况，特别是新员工的工作进展；2、工作抽查制度：不定期的进行抽检，并将检查对象、检查时间、检查内容、检查结果反馈给被抽检人。