1、啤酒企业营销人员招聘及内部流动管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一、XX啤酒营销人员聘用程序：41、 目的：42、 使用范围：43、 所需文件：44、 聘用程序：441 聘用部门的职责442 招聘广告543 面试544 被聘人面试所需文件545 录用建议546 录用548 试用期549 营销人员的调动程序6一、招聘工作程序：7二、面视工作程序：11三、员工到岗程序13C、工作记录（由现职开始列序）19一、综合类24二、组织能力类24三、分析能力类24四、决策能力类24五、交际能力类24六、沟通能力类252、七、业务能力类25XX啤酒销售公司员工内部流动制度33人事调动、调整程序34员工晋升程序35员工辞职程序35离职交接程序36员工违纪处理程序37员工奖励程序38劳动争议处理程序39人事档案归档、检查程序39人事档案转递程序40人事档案的查阅、借出和出具材料证明程序41XX啤酒促销及助销人员招聘及入职工作指引43一、促销及助销人员派驻申请：44二、促销及助销人员招聘：441、 对应聘人寄交的简历根据招聘条件进行初选，初选条件：442、 初选通过的人员参加笔试及面视（请在一个工作日内完成）441、要求新员工提供以下证件：44附件461、 你认为下列说法正确的是：46B 顾客是公司的组成部分46C 3、顾客购买的只是我们的产品46D 与顾客争论并说服他，才能做成交易46E 顾客是公司的财富及个人利益的来源46派驻终端管理员申请表48促销及助销人员入职培训及实习评核记录51XX啤酒营销人员招聘和内部流动管理制度一、XX啤酒营销人员聘用程序：1、 目的：为了规范XX啤酒营销人员聘用管理，为此编制了以下程序2、 使用范围：人事行政部、销售部及分公司或办事处、拓展部、物流部、财务部的招聘，促销及助销人员不在本程序内体现。3、 所需文件：31 员工变动表32 员工需求申请表33 招聘广告申请表34 职位申请表35 面视测试表36 新员工录用建议表37 离职工资清单38 员工离职意见调查表39 工作咨询4、信件/测试表310 新员工测试表311 员工试用期完结通知书312 劳动合同书313 劳动协议书4、 聘用程序：41 聘用部门的职责 所有聘用的营销人员均需按人事行政部规定的程序进行，公司副总以上人员聘用由总经理提名批准，集团人事行政部负责招聘；公司部门经理招聘由副总经理、总经理助理、书记提名，总经理批准，公司人事行政部负责招聘；主管人员及分公司经理由部门经理提名，副总经理、总经理助理、书记批准，公司人事行政部负责招聘；主任级由分公司经理提名，部门经理批准，公司人事行政部负责招聘；业务人员（包括：终端代表、促销及导购人员）由主任提名，分公司经理批准，公司人事行政部负责招聘。42 招聘广告如需以5、招聘广告聘用营销人员，则按聘用部门的职责中的规定，由部门经理签字后，然后由人事行政部组织实施。43 面试 聘用部门及人事行政部均需进行面试和挑选，如面试发生在分公司，则由分公司经理或主任进行面试，被聘人必须在面试前填妥表格，所有内容必须由面试者核对。面试者需按要求填写以供上级作更详细的评核。44 被聘人面试所需文件 在面试前，面试部门需预先通知被聘人准备各类文件（如身份证、学历文凭、工作履历等）与面试时交给面试者以作资料评核。45 录用建议 经严格及公正挑选后，聘用部门主管向上级领导建议录用，并必须将以下文件一同交上以作评核。A、 职位申请表B、 被聘人简历C、 被聘人身份证（复印件）D、 被6、聘人工作证明E、 被聘人最近工资证明F、 面试检测表G、 新员工录用建议表46 录用 当被聘人被批准录用后，需将第45的所有文件存放在人事行政部，同时将批准复印件给聘用部门或分公司以进行一切聘用工作程序。47 人事行政部需协助聘用部门或分公司与营销人员签定聘用合同及聘用协议。48 试用期 营销人员的试用期为三个月（促销人员为一个月）。部门或分公司可自行在试用期内营销人员进行内部考核及测试，其结果需交人事行政部存档。试用期结束三天内，营销人员的直接上级必须填写员工试用期完结通知书。如营销人员能通过试用期，则人事行政部需为其办理入职手续，如营销人员未通过测试，可考虑延长试用期一个月或按劳动合同立即7、终止聘用。49 营销人员的调动程序 491 营销人员离职或被调动，有关部门必须填写员工变动表、员工离职意见调查表交人事行政部，才可进行申请补替职位。 410 所有文件均需存放在人事行政部人事专员处。人事行政部应定期对员工档案进行审核。具体执行程序： 一、招聘工作程序：执行人：人事行政部人事专员、相关部门 监督人：人事行政部行政专员、部门经理、行政副总程序名称程序标准注意要点年初用人计划用人部门根据上年计划完成情况，并结合公司今年整体计划，制定全年用人计划，与每年1月10日前，经部门经理批准后，上报人事专员。各部门经理参照以下内容制定：1、 公司经营计划2、 部门今年计划3、 岗位需求计划招聘准8、备申请聘雇手续用人部门根据部门年初用人计划向人事行政部提出书面申请，人事行政部人事专员根据公司要求及人事发展计划审批各部门申请。1、应从部门及公司内部提升和招聘各类人员，以促进员工士气和工作的发展。2、填写“员工变动表”和“员工需求申请表”报批招聘计划1、 跟据实际要求和岗位标准起草招聘启事，报请部门经理审批。 2、 增编招聘需经部门经理审批。1、 要有科学标准的岗位职能分析,确定各个职能岗位的工作职责和工作标准。2、 填写“招聘广告申请表”制定招聘实施计划根据招聘计划，制定招聘实施细则。应包括：1 招聘时间、方式、招聘人数、岗位、素质要求。2 招聘费用、招聘服务人员、招聘小组、招聘广告展板、9、招聘表格等各类招聘用具，并具体落实情况。 程序名称程序标准注意要点招聘计划的实施刊登广告或与人才交流中心联系1、 具体招聘情况与市场部联络，发布招聘广告。2、 与人才交流中心联系，进行现场招聘，并及时确认。1、 聘广告要突出企业形象，明确清晰的招聘岗位、人数、素质要求，具有一定的鼓动性。2、现场招聘要有确定的招聘小组，突出企业形象的布展，招聘的各类材料器具的准备（登记表、宣传册等用具）。招聘的实施收集信息、初步筛选收集招聘的反馈信息和现场招聘的应聘人员“职位申请表”，按招聘的各岗位分类，并按岗位要求进行初步筛选。1、 按公司岗位要求分类、初选2、 填写“职位申请表”通知初选合格者通知初选合格者10、，在指定时间、地点、携带相应证件（身份证及复印件、一寸免冠照片、学历证书及复印件等）参加面试。面试根据面试人员安排进行面试，包括仪容、人格成熟程度、个人修养、求职动机、工作经验、相关专业知识、语言表达能力、应变能力、责任心、时间观念、分析判断能力等方面进行测试填写“营销人员面视测试表”程序名称程序标准注意要点复试、实际测试对初试合格人员，应进行复试，主要针对应聘岗位的要求提出具体问题，来深入了解应聘者的具体情况。对某些特殊岗位，如秘书、打字员等应具体实际操作测试，以了解应聘者的真实水平。有专业岗位人员进行复试、评判其专业水平程度。面试汇总根据面试情况，招聘小组人员具体讨论面试人员情况，初定录取11、人员。1、全面讨论面试者素质和水平，如有不同意见以用人部门意见为主。2、填写“新员工录用建议表”上报签署意见将面试情况汇总，并签署意见，上报人事行政部经理/总经理，签署录用决定。外调对录用人员进行外调工作。通知录用或不录用对外调政审无误的人员通知其报到时间及注意事项。对未被录取的人员也应以信函和电话方式给与感谢。新员工报到、办理手续按公司员工入职程序报到办理入职手续。人事部对员工提供的材料加以验证，与事实不符者给予清退。招聘结果汇报人事行政部人事行政部将招聘情况汇总并及时存档。招聘情况的反馈新员工调查在入职培训时，填写招聘情况反馈表，了解员工对招聘的实际反映。程序名称程序标准注意要点定期反馈定12、期（1个月、试用期、半年、1年），进行员工在职情况汇总分析，了解入职员工的整体情况，包括工作业绩，个性特征，在企业内的发展状况等，以对比衡量招聘的实际效果。试用期1、 间为13个月2、 由入职之日起3、目的在于补救招聘中的不当最终录用办理员工转正录用手续二、面视工作程序：执行人：人事部、招聘小组监督人；人事经理、分部总经理程序名称程序标准注意要点面试的准备面试小组的组成面试小组由行政、人事、用人部门或对应聘岗位有深刻认识的人员共同组成。面试意见以用人部门意见为主营销人员面视测试表根据所需各类人员的招聘情况，设计符合实际要求的面试测试表。各岗位需要有着重要求面试场所的选择面试场所安排要求安静，113、 面试场所要求安静2 面试位置要恰当，不要背光、在房屋中央等3 面试场所要有相应设计，以考察应聘者能力。4 面试过程不要随意中断。通知初选合格者通知初选合格的应聘者，携带相应证件及材料前来面试程序名称程序标准注意要点面试的实施面谈、记录从应聘者走进面试场所开始观察了解面试者的情况，包括仪容、个人修养素质。通过提问（按提问大纲）了解应聘者的真实心理，专业知识水平，工作经验，责任心和协调能力等。并对应聘者在面试时的表现做及时的记录。1.要尽量使应聘者感到亲切、自然。2.要了解想获知的答案及问题点。3.要尊重对方4.要随时记录于“面视测试表”面谈的控制在面谈中注意引导面试者，使面试者的谈话更有效体现14、面试者的实际水平。实际测试对需要实际操作的岗位，如打字员、文秘等岗位需要应聘者进行实际操作。已确认应聘者的真实水平。需要相应岗位人员，以实际测试应聘者工作水平，可分为：1 专业测试（有招聘部门拟定试题）2 定向测试3 领导能力测试（适合干部级）4 智力测试。讨论汇总将应聘者的面试资料汇总并加以讨论，以确认其中面试优秀者，并签署面试意见，报分部总经理或行政副总。三、员工到岗程序执行人：人事部人事招聘干事监督人；人事部经理时段程序名称程序标准注意要点人事行政部通知报到人事行政部通知被录用人员，在规定时间，携带必要证明材料，到人事行政部报到。报到时员工提供个人材料报到时，被录用员工向公司提供所需可靠15、的个人相应资料资料真实性的辨认，人事部对员工提供的材料加以验证，与事实不符者给予清退。签订合同填写劳动合同书，确认双方权利与义务。1、 劳动合同书2、 劳动协议书销售人员缴纳保障金到财务部门缴纳工作保障金，由财务人员开具财务收据。讲明保障金的作用和归还期领取个人用品到人事部领取个人用品，包括员工手册、岗位说明书、胸牌及其他必需品。填写物品领用表岗前培训由人事部门对新进员工进行培训工作，包括企业介绍、企业精神、经营理念、安全培训、薪资、福利介绍、基本工作服务礼仪等。对公司情况的全面了解培训考核对培训工作进行考核，确认培训工作的效果。不合格员工重新学习或不予试用到岗前开具报到通知单由人事行政部开具16、工作岗位报到单，由被录用员工持报到单到相应报到岗位报到。时段程序名称程序标准注意要点员工到岗报到被录用员工持报到单到岗与部门主管接洽，服从部门主管的工作分配。本岗位培训、考核有本部门主管人员，安排新岗位的岗位培训工作，包括工作程序，专业知识、安全管理、培训导师的指定、培训工作的安排等。由专人带领新员工作入岗培训定期或上岗前培训工作的考核对在实际岗位的培训工作进行考核工作。对符合实际工作要求的新员工，予以工作确认。对考核不合格员工，给予相应处罚和重新培训。上岗新员工正式上岗员工领用物品表姓名性别年龄入职时间部门岗位物品名称物品领用物品归还领用人签字主管人签字归还人签字主管人签字日期 年 月 日 17、年 月 日注：1. 员工报到时所领物品在离职时必须完好交还公司，否则必须按 价赔偿；2. 物品的领用和交还必须由员工本人亲自签署；3此表存入员工档案；员工变动表A部门：员工姓名：职称：入职时间:C变动项目 升职 更改职称 转调部门 转调其他地区1生效日期 年 月 日 年 月 日 由部门经理填写 由人事行政部填写2变动细节变动前资料 变动后资料由人事行政部填写 由人事行政部填写职位名称每月基本工资每月目标绩效工资 每月交通津贴总工资调整工作地点直接上级姓名职称工作职责工作任务（如写位不足，请另加附页）3申请原因4备注 D被补替员工资料 姓名: 职称: 工作地点: 最后工资: E员工离职自动离职:18、 原因: 日期:被解雇: 原因: 日期:申请人签字: 审核人签字: 批核人签字: 主任/分公司经理/部门经理 人事行政部经理/人事专员 副总经理/总经理员工需求申请表l 每表格只可填写一名空缺A工作地点部门B申请职位资料职位名称： 工作级别：每月工资建议（包括目标效绩工资）：C直接上级资料姓名：职位名称：工作级别：D申请原因：（于适当方格上填上 号1 补替空缺被补替员工姓名：工作职称：工作级别：每月总收入（包括目标效绩工资）升职（新职称及日期）调职（新职称及日期）离职（日期）被解雇（日期）2 额外空缺本年度预算空缺非本年度预算空缺，请列申请原因：E空缺人员工作职责：1、 6、2、 7、3、 819、4、 9、5、 10、F空缺条件要求（未尽项目请参照员工工作职能表）学历：中学大学本科硕士工作经验：年以上管理经验：年以上年龄：至电脑知识：专业知识：申请人：审核人：批核人：招聘广告申请表A工作地点：部门：B招聘职位名称1、 4、2、 5、3、 6、C广告刊登资料1、报纸名称：刊登版面：2、广告面积： 厘米 * 厘米3、刊登日期： 年 月 日 星期 年 月 日 星期4、刊登费用： 每日： 总费用： 每日 * 日 = D广告样本：（请将样本剪贴于下列位置，如不敷应用，另加附页）申请人： 审核人： 批核人：职位申请表 相片工作部门： 申请职位名称：申请工作地点： 最快入职时间： 年 月 日每月要20、求总收入：A、个人资料（于适当方格上填上 号）姓名 ：曾用姓名： 性别：出生年月日： 年龄： 出生地点：身份证号码： 婚姻状况： 未婚 已婚 离婚身高： （厘米）体重： （公斤） 身体状况：（附证明）出口所在地：档案所在地：联络点话（住所） （公司） （移动电话） （传呼机） （电子邮件）住址：B、学历学校名称学校所在城市修读年份完成班级/专业名称证书验证小学 至中学 至专科 至本科 至硕士 至其他 至C、工作记录（由现职开始列序）1工作日期自（年/月）至（年/月） 公司名称最后职位名称每月基本工资 离职证明验证每月实际收入（津贴/基本工资）离职原因：津贴名称金额津贴名称金额津贴名称金额 1工21、作日期自（年/月）至（年/月） 公司名称最后职位名称每月基本工资 离职证明验证每月实际收入（津贴/基本工资）离职原因：津贴名称金额津贴名称金额津贴名称金额 1工作日期自（年/月）至（年/月） 公司名称最后职位名称每月基本工资 离职证明验证每月实际收入（津贴/基本工资）离职原因：津贴名称金额津贴名称金额津贴名称金额 如工作记录表不够时可续表D、工作技能（请注明熟悉程度：优/良/正常/可/劣）1语言水平写作能力：会话能力：普通话：区域方言：其他：2电脑技术MS WORD：MS EXCEL：POWER POINT：其他： E、咨询人：（请列出两名咨询人，可对你以往的工作作出评估）姓名 职称公司名称/22、地址/电话与你的关系1 2F、家庭资料 姓名 职称 公司名称 父亲 母亲 配偶G、求职本公司职位途径（请划 于适当方格中及填写补充资料）招聘广告刊登报纸名称：由本公司员工介绍员工姓名/职称：彼此关系H、其他补充资料，以帮助本公司评估你的职位申请特此声明：1） 本人以上所提供之资料确实无误，本人也未因行事案件被法庭裁定有罪，本人明白倘若故意提供虚假资料或隐瞒事实，即使被贵公司录取，也可遭即时解雇，并不要求任何赔偿。2） 本人在被贵公司录用后，同意贵公司向以往的雇主及咨询人，查询本人以往的工作资料。申请人签字： 日期： 营销人员面试检测表A工作地点： 应聘部门：B申请人资料： （姓名） 年龄： 最23、快到职日期： 年 月 日C申请职位： 工作级别：D评分标准：1、不可接受 2、可以接受 3、良好 4、优良 5、卓越（如给予“4”或以上，必须清楚列明理由）身评项目 人事行政部部门主管部门经理副总/总经理评分评语评分评语评分评语评分 评语1、工作条件要求学历程度工作经验与应聘职位有关经验与工作有关的潜能语言能力书写口语电脑技术、工作态度礼貌主动性积极性廉洁精神按期完成工作对困难克服能力投入感工作计划方法工作组织及控制身评项目 人事行政部部门主管部门经理副总/总经理评分评语评分评语评分评语评分 评语汇报工作寻求协助注意细节灵活处理执行应变能力3、专业专业技巧专业知识普通知识逻辑性思考能力思想成熟24、领悟能力4、与人相处技巧沟通能力共同解决问题的能力参与会议、讨论与高级资深上级相处共事能力与要求很高的同时相处共事能力表达能力5、团队精神领导才能身评项目 人事行政部部门主管部门经理副总/总经理评分评语评分评语评分评语评分 评语服从性合作性6、个人素质仪表仪容衣着整齐说话清晰和清楚声线适中个人卫生坦率思想开通诚实聆听能力反映能力D建议请在适当 位置打 不合适 后备 不合适 后备 不合适 后备 安排会面部门经理 安排会面副总/总经理 给予录用 给予录用E备注： F面视评估人 姓名职位签名日期人员招聘面试问题分类（销售人员）一、综合类1、 你为什么要换工作？2、 你认为你的优势是什么？3、 你与以25、前的上级的关系如何？4、 迄今为止你职业发展中有何闪光点？5、 职业发展中有何不足之处？6、 在解决问题方面有何经验？7、 你长期的发展目标是什么？8、 你认为在我们公司能实现这些目标吗？9、 你能为这份工作带来什么？10、 对一份工作最看重的是什么？11、 从现在开始，你五年内的职业发展目标是什么？12、 你如何对待工作中的压力？13、 你最好的朋友是怎样评价你的？14、 你为什么愿意到本公司来工作？15、 简述你的性格类型和特点。16、 你认为你的性格有何弱点？17、 你认为你所不擅长的是什么？18、 学生时代你最喜欢哪门课？19、 请概述一下你的人生观。20、 请概述一下你的职业观。2126、 进入本企业你有什么希望与理想？22、 你认为在什么岗位上最能发挥你的才能？23、 假如有更好的职业，你将怎么办？24、 你对本企业的印象如何？25、 你目前的工作资收入是多少？26、 你希望在本企业得到多少收入？二、组织能力类1、 你喜欢什么样的工作环？2、 你是怎样来焕发你所在的工作小组的活力？3、 你如何使用文档管理系统？4、 你是如何进行时间管理的？三、分析能力类1、 在你以前的工作中是否遇到过困难？2、 请举例说明自己解决问题的能力。3、 为他们描述一个棘手的形势，请他指出其中的关键环节并提出解决方案四、决策能力类 1、 以前是否曾在工作有困难的情况下做过决策？2、 做过怎样的决策27、？3、 决策是如何执行的？4、 如何处理该决策所引起的反响？五、交际能力类1、 你是否有过团队工作经历？2、 你喜欢独立作业还是团队作业？3、 请描述一个与同事一起处理的一个问题。六、沟通能力类1、 通过面试可以看出应聘者的表达能力。2、 你是否写过一些长篇幅的报告？3、 是什么类型的报告？4、 你的这些报告都包括哪些内容？5、 在你的工作中是否运用过一些表格？6、 它们是哪些表格？7、 是否定期的写一些工作计划或工作总结？七、业务能力类1、 你对销售工作是怎样理解的？2、 你认为一个优秀的销售工作者应具备怎样的基本素质？3、 你认为开展销售过程中最重要的环节是什么？4、 在销售工作中你认为哪28、些因素会阻碍你的发展或对你的业绩将造成影响。5、 请简述一下你对所应聘的岗位的认识和理解。（职位名称、主要职责、任职资格和要求） 新员工录用建议表A工作地点：工作部门：B录用建议：1新员工姓名：2曾用姓名：3职位名称：4工作级别：5工资项目申请人现职总收入（由人力行政部）建议工资（由人力行政部）确定工资（由人力行政部经理）每月基本工资每月岗位津贴每月绩效工资每月其他津贴每月其他津贴每月总收入建议总收入与申请人现职总收入比较（由人力行政部）（增加增加% ）确定总收入与申请人现职总收入比较（由人力行政部经理） （增加 增加 % ）6建议上班日期： 年 月 日7直接领导姓名：工作职称：工作级别： 申29、请人签字： 部门主管/ 办事处经理/ 部门经理 日期 审核人签字： 人力专员/副总/书记 日期 批核人签字： 人事行政部经理/总经理 日期离职工资清单A1工作地点：2工作部门：3员工姓名：4员工曾用名：5工作职称：6工作级别：7入职时间： 年 月 日8最后工作日期： 年 月 日9最后工资发放日期 ： 年 月 日B1最后工作月份的基本工资：2上月绩效工资： 截止 年 月 日3上月逾时工作补薪： 截止 年 月 日4上月其他津贴： 截止 年 月 日5按比例计算年终绩效工资： 全年在职总天数（ ） 包括假日 计算平均值6其他工资（细则）：加班费等7其他扣款：8代扣个人所得税：9其他赔偿：10小计：1130、总计：（大写） 注：四舍五入，以0.5为单位 直接领导： 姓名 签字 日期人事专员：姓名 签字 日期 财务部： 姓名 签字 日期人事行政部经理：姓名 签字 日期员工离职意见调查表* 填妥后请交人事行政部存档1工作区域：2工作部门：3工作职位：4员工姓名：5员工曾用名：6工作级别： 7直接上级：8工作职位（上级）：9入职日期： 年 月 日 10最后工作日期： 年 月 日A离职原因（可选择多项，请在所选择的项目前划 ，删去不适用的项目）公司因素：工作缺乏挑战性工作太少/多*对新酬不满脱产培训不足工作压力过大管理不佳在职培训不足与上级相处有困难缺乏升职机会工作气氛差与同事相处有困难缺乏工作满足感缺乏31、工作安全感对福利制度不满不适应公司的文化其他因素：进修转行业家庭问题有更好发展的工作自创事业住房/工作地点迁移被解雇移民健康因素有更好收入的工作B新工作资料（可自由回答）1新佣主名称：2新职位名称：3新酬加幅：每月 4其他工作条件：a工作时间：b奖金：c其他津贴d其他：D员工整体工作表现评语（由直接上级填写）（请选择一个最适当答案划上 号）：不可接受 可接受 良好 十分优秀 卓越1 整体工作表现 2 人际关系3 有没有挽留该员工 有，原因： 没有，原因：4 将来会否再次聘用该员工会，原因： 不会，原因：C人事行政部建议跟进行动： 员工： 姓名 签字 日期 直接上级： 姓名 签字 日期 人力专员32、： 姓名 签字 日期 人事行政部经理： 姓名 签字 日期营销人员试用期完结通知书 工作地点： 工作部门： 营销人员姓名： 直接上级： 部门经理： 试用期： 由 年 月 日至 年 月 日 请在下列其中一项合适的选择，划上（）号被评核的雇员： 1、 （ ） 有良好工作表现并通过试用期 2、 （ ） 工作表现低于一般工作水平，将试用期延长多一个月 3、 （ ） 工作表现差/劣，由 起，解除其劳动合同 直接上级： 部门经理：姓名 姓名签字 日期 签字 日期 副总经理： 人力专员及人事行政部经理 姓名 姓名 签字 日期 签字 日期 员工到岗通知书部： 兹有 先生 女士将于 年 月 日到贵部报到，届时请贵33、部做好新员工岗前培训工作。谢谢合作 人 事 部 （盖章） 日期： 年 月 日 注：此通知书一式两联，第一联送用人部门，第二联留人事部。员工领用物品表姓名性别年龄入职时间部门岗位工牌号物品名称物品领用物品归还领用人签字主管人签字归还人签字主管人签字员工工牌员工手册更衣柜钥匙员工工服其他工具日期 年 月 日 年 月 日注：1. 员工报到时所领物品在离职时必须完好交还公司，否则必须按 价赔偿；2. 物品的领用和交还必须由员工本人亲自签署；3此表存入员工档案； XX啤酒销售公司员工内部流动制度人事调动、调整程序执行人：人事行政部人事专员监督人：人事部经理、行政副总经理时段程序名称程序标准注意要点人事调34、动时调整需求1、 人事行政部提出员工内部调动申请2、 用人部门向人事行政部提出内部调动申请1、 确认真正需求，以防员工过剩2、 公司内部人员岗位任命实行“直级提名隔级任命”之原则3、 部门经理以上人员，由总经理审批后，公司人事行政部以文件形式通知相关部门，并在网络上发布公告4、 部门经理以下人员，部门内由本部门经理决定，跨部门由调入部门经理同调出部门经理协商同意后，调入部门以书面报告形式通知公司人力资源部，再由人事行政部发调令通知各相关部门以及网络发布，并做好人事档案登记工作人事行政部确认人事行政部与有关部门协调确认，并签署意见填写人员调动申请表报批1、 理人员报分部总经理或总部行政副总审批。35、2、 其他工作人员有人事部审批。通知或通报将调动决定通知有关部门或人员办理手续人事行政部填制人员调动表发送到相关部门工作交接与调动员工交接工作，填制交接表并确认。做好人员和工作的交接新岗位报到被调员工到新工作岗位报到工作人事备案人事行政部将调动情况备案存档员工晋升程序执行人：部门经理 、人事部监督人：人事部经理、行政副总经理时段程序名称程序标准注意要点岗位人员缺少，公司发展需用人员等阶段部门申请1、 部门根据员工本人的实际工作表现，填写员工升职申请表2、 部门经理填写员工工作鉴定3、 附员工表现材料，上报人事部审核公司对于在工作中表现突出、能力强、有责任心的人员，予以提拔、升职人事部审核、上报36、1、 事行政部审核人力资源编制情况。2、 审核员工升职申请表和鉴定书。3、 晋升部门主管以上的职位报总经理审批。1、 确认人力资源发展计划和人员岗位空缺2、 部门经理对员工晋升引起的职位空缺，应有适合的人选，并将其人选报人事行政部人事考察新调入员工必须经过人事测试提拔人员应实行“先聘用、后任命”的原则。对出任人员原则上先经一至三个月代理期。代理期间行使职务权力，享受原职务与代理职务的待遇的一半。确能胜任者，下达正式任命通知。聘用期间表现不利、能力欠佳、责任心不强、岗位培训、考试成绩不合格，若调往其他部门者，由相应部门决定解聘，人事行政部将解聘通知统一发布工资变动1、 批同意后填制员工变动表存档37、。2、 填制工资变动表并交人事行政部经理、行政副总、财务副总签字，并交财务部确认，人事行政部存档。晋升通知新升职员工通过人事考察后，由人事行政部正式发出晋升通知。升职培训由人事部负责，对新升职员工，岗位工作技能和管理方法进行培训。员工辞职程序执行人：辞职员工监督人：人事部经理时段程序名称程序标准注意要点员工辞职阶段提出申请辞职人员提出书面辞职申请，包括辞职原因、日期、辞职人等相关情况。员工有权辞职，但必须向主管部门提前一个月提出书面申请，陈述合理事由部门审批辞职人员所在部门进行审批，并签署意见。需经具有相应任免权利的主管审批人事审批人事部审核辞职申请并签署意见。离职调查人事部对辞职人员进行离职38、调查，包括填写辞职调查表、辞职面谈、辞职原因、对公司的希望和改进要求等。做好离职调查，反馈人力资源管理信息主管领导审批主管领导审批，根据员工级别分别由部门主管/部门经理/副总经理/总经理签署意见。办理离职手续、交接辞职人员办理离职手续，并进行交接确认。1、 交接工作，要全严格履行公司手续2、 交接工作必须一周内完成，交接工作较多的，可适当延长员工部门办理考勤统计辞职人员到原部门办理考勤统计。交还工服等用品办公室签字人事行政部交接到人事行政部进行最后确认签字，结束离职手续。各部门经理确认、签字并填写“员工离职清单”领取工资按公司规定领取工资。或公司以其他方式发放工资。离职离职手续全部结束。离职交39、接程序执行人：人事行政部人事专员、离职员工监督人：人事行政部经理、行政副总经理时段程序名称程序标准注意要点离职时离职或调动申请离职或被调动员工，应出示离职申请报告，被调离员工出示公司调动规定。部门确认批准被调离部门主管人员进行审核签字。人事确认人事部对申请报告和调动通知进行审批确认。填表离职人员填写离职交接表办理手续时物品交接、清点交接的重点工作业务工作交接对自己负责的业务工作进行交接，包括业务区域、业务客户材料、合同、人员情况、应收、应付款项，未完成工作等。应与离职人员直接主管交接工作办公物品交接自己使用办公用品的交接，包括通讯工具、交通工具、电脑等办公产品等。签字确认与交接人员签字确认未完40、工作的确认未完成工作的进展情况，发展方向，联系人。所有离职员工的直接上级主管有责任督促离职员工在规定的时间内办理完离职手续原部门签署意见离职部门主管人员，对交接工作做最后的检查，确认无误后，主管人员签字。报相关部门备案交接完毕后，确认无误的将交接表，转至人事部等相关部门办理离职手续。对出现问题的离职人员，要通知财务部、人事部等相关部门冻结一切相关工作。签定保证书员工离职前必须亲笔书写保证书，保证没有带走公司任何内部资料，保证书交营销行政部档案管理处存档员工违纪处理程序执行人：人事行政部行政专员、部门主管监督人：人事部经理、行政副总经理时段程序名称程序标准注意要点员工违纪时员工违纪在职员工出现违41、纪情况。及时制止并加强教育核实部门主管或人事行政部对员工违纪情况，进行核实确认。核对违纪全过程，确认问题发生原因决定根据员工违纪情况的程度，按照公司的规章制度提出相应处理意见，并填制员工违纪通知单。上报审批将对员工的处理决定报部门经理或行政副总进行审批。通知、存档将最终处理决定通知违纪员工本人，或按文件审批决定通知相关部门。并将处罚决定存档备案。将违纪处罚情况通知财务部门，做好有关财务调整工作。申诉员工如对处理意见不服，可在接到通知之日起一周内，向人事部提出申诉。人事部根据具体情况提出意见，上报总经理做出最终裁决。员工奖励程序执行人：人事行政部人事专员、部门经理监督人：人事行政部经理、行政副总42、经理时段程序名称程序标准注意要点奖励优秀员工时填表、申报员工所在部门经理，根据员工具体表现情况，填制员工奖励申请，并附相应材料以佐证，向人事行政部申报。被奖励员工工作表现优秀、材料具体详实人事行政部审批人事行政部根据员工具体工作表现，以及平时考核情况，汇总审批申请。上报审批人事行政部将申请报行政副总经理进行审批。人事备案人事行政部将审批文件进行备案。并通知相应部门协调（如财务部）通报奖励按照批件精神，对先进员工进行奖励。劳动争议处理程序执行人：争议发生双方监督人：人事部经理、行政总经理时段程序名称程序标准注意要点争议发生时劳动争议的投诉员工或部门向人事部提出关于劳动争议的投诉争议双方应首先遵守43、公司规章制度调查备案1 人事行政部向提出争议的员工和部门调查2 人事行政部对投诉情况进行备案。调解1 人事专员根据具体情况做出初步意见，征求双方意见。2 将决定和双方意见立档备案。按照公司规定和国家有关政策决策1 一旦双方同意接受调解意见，调解决定就是最终决定。2 将决定通知当事双方。3 将结果备案立档。4 将决策结果上报行政副总经理。仲裁1 如果员工不接受决策，有权向仲裁机构、法院提出申诉。2 部门内部统一调解决定，可通过人事行政部向总经理承报，总经理做出最后裁决。备档将调整结果和过程承报有关领导。人事档案归档、检查程序执行人：人事专员 监督人：人事部经理、行政副总经理时段程序名称程序标准注44、意要点档案归档档案进入公司时 材料鉴别对进入的人事档案材料，按人事材料的规定，进行鉴别以确认人事材料的正规性、可靠性。材料分类人事专员，将进入公司的人事档案，按公司管理类别进行分类、存档。科学分类、有效管理情况登记将分类完毕的人事材料，按公司人事材料分类表进行登记。材料入档将人事材料按规定，分类存入各类人事档案定期、不定期档案核对与检查环境检查对档案的收藏环境，进行全面检查，包括：室内环境，温度湿度，防火、防虫、防潮。材料本身的检查对档案本身的管理检查，包括：材料内容、材料文件数量、材料的完整性等。 定期管理、检查人事档案转递程序执行人：人事行政部人事专员 监督人：人事行政部经理、行政副总经理45、时段程序名称程序标准注意要点档案调出转走时申请的检查档案转递人，必须出具档案接收单位的档案调函申请，人事专员应严格检查审批，并由人事行政部经理确认签字。档案的取出人事专员，将所需档案取出并确认无误。底帐的注销将档案管理底帐进行注销。确认注销填写通知单人事专员填写档案转递函。密封包装将预调出档案，按档案管理规定进行密封包装。档案转递将调出档案按人事要求进行转递调出，确保档案文件的安全性。接收回执对返回的调函回执，进行登记确认。人事档案的查阅、借出和出具材料证明程序执行人：人事专员 监督人：人事行政部经理、行政副总经理时段程序名称程序标准注意要点查阅时档案的查阅填写查阅申请根据查阅需要,填写人事档46、案查阅申请,包括时间、查阅人、部门、所需材料等。部门确认查阅部门主管审核批准人事行政部审批人事行政部根据申请进行审批，人事行政部经理审核签字。查阅和登记查阅人在指定地点进行查阅工作。查阅完毕后，由人事专员进行登记。应在人事档案保管处进行查阅。借出时档案的借出填写借档申请借档人员填写档案借出申请单，包括时间、借档人、借用用途、归还时间等部门确认借档部门主管进行审批人事行政部审批人事行政部经理进行审核签字登记、借档进行档案借出登记，包括借出人、借出时间、借出用途、归还时间等。借出人登记签名进行确认，严格使用范围和使用时间，保持档案的完整性。时段程序名称程序标准注意要点归还注销档案用完后应及时归还，47、人事专员，应对档案进行核对检查，确认无误后注销解除手续。检查档案的完整性出具材料时出具证明材料出具申请申请人填写出具证明材料申请单，包括申请人、出具材料目的、出具时间及其他要求。提供材料人事专员，根据申请要求，严格按人事管理工作规定出具相应材料和证明，要求语言严谨、恰当、符合实际情况。1 出具证明材料要严谨，符合实际情况。2 材料的份数，证明的范围，要正确规范。人事行政部确认盖章、登记对发出的证明材料，人事专员要对发出材料进行最后的确认和登记，并按要求加盖人事部公章。注意登记确认XX啤酒促销及助销人员招聘及入职工作指引不包括临时促销人员一、促销及助销人员派驻申请：（一） 各分公司及拓展部根据市48、场发展需要及年初促销及助销人员发展计划，填报“促销及助销人员派驻申请”，对拟派驻促销及助销人员的商场和餐场进行零售额预测和发展评估。（二） 派驻申请（附表）经分公司经理和拓展部经理审核，呈市场部/营销副总批准。（三） 派驻申请审批后，由分公司和拓展部确定调配或招聘促销及助销人员。如需招聘促销及助销人员，请参见以下工作流程。二、促销及助销人员招聘：（一）公司及拓展部提出招聘促销及助销人员，根据实际情况填写“营销人员需求表”。 （二）“营销人员需求表”交人事行政部审核，并根据人员编制审批。（三）人事行政部安排刊登招聘广告，或通过人才交流中心及其他渠道发布招聘信息。（四） 分公司及拓展部负责对应聘人49、员进行筛选。1、 对应聘人寄交的简历根据招聘条件进行初选，初选条件： 高中或以上学历 至少12年工作经验 具有商场或终端销售经验者优先 由XX啤酒内部人员推荐人员不作为优先条件2、 初选通过的人员参加笔试及面视（请在一个工作日内完成） 分公司及拓展部通知应聘人参加面视 应聘人在面视前填写求职申请表 应聘人填写笔试问卷，各分公司及拓展部根据实际情况自定问卷（见参考问卷附件3） 如在拓展部处进行面视，由拓展部经理牵头进行面视；如在分公司处进行，则由分公司经理/主任对应聘人进行面视。每位应聘者至少有两位面视人员评定；面视可分两次分别进行。 经过笔试和口试，就目标应聘人的工作经验、接受能力、工作意识、50、表达能力、个人形象等进行综合评估（参见附表4） 确定出可正式入职的人员，交分公司经理及拓展部经理确认，并通知人事行政部；附上入职人员资料。（五） 合同签订 1、要求新员工提供以下证件： 待业证及劳动手册 身份证 健康证2、 拓展部及分公司与人事行政部人力专员共同评定薪酬。评定后填写“新员工录用建议表”，并由拓展部及分公司经理审批。3、 促销及助销人员合同由各分公司及拓展部经理签字，交人事行政部经理及销售部经理签字、确认后，再交还促销及助销人员签字。4、 合同及员工资料交人事行政部存档，由人事行政部建立促销及助销人员档案。附件 促销及助销人员测试问卷注：以下为参考问题，请各分公司及拓展部根据实际51、情况自行定立考核题目。1、 你认为下列说法正确的是： A 顾客是有求与我们的人 B 顾客是公司的组成部分 C 顾客购买的只是我们的产品 D 与顾客争论并说服他，才能做成交易 E 顾客是公司的财富及个人利益的来源2、 作为一名促销员或终端管理员，你认为可以给顾客提供哪些服务？3、 你认为促销员或终端管理员的工作职责是什么？4、 你认为在零售场上用什么方法可以有效提高零售额？5、 当顾客以“产品太贵”为推托理由，你用什么方法说服他？6、 你所知道的XX啤酒产品有什么？7、 你是一名XX啤酒促销员或终端管理员，正向顾客推销产品，这是一名顾客到你面前，投诉产品质量问题，并要求退货，态度强硬，当时你身边52、只有你一人；顾客投诉会影响你对其他顾客的推销，你应如何处理？ XX啤酒派驻促销员申请表（商场） 分公司或拓展部：申请日期 派驻城市 派驻商场名称 申请派驻人数 申请上岗日期商场基本情况 商场性质： 国有 合资 个体商场类别： 综合百货商场 专业食品商场 超级市场XX啤酒青岛啤酒 K牌啤酒 大梁山 百威啤酒 西湖啤酒现有促销员人数销售品种 销售点面积XX啤酒销售业绩（申请日前六个月零售额） 月 月 月 月 月 月派驻促销员后零售额业绩（预计） 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月申请派驻原因：分公司经理或拓展部业务主任： 市场部意见： 销售部经理或拓展部经理： XX啤酒派驻终端管理员申53、请表 分公司：申请日期 派驻城市 片区名称 申请派驻人数 零店数量（预估） 申请上岗日期片区基本情况 在该城市所处的地位： 高收入 中等收入 低收入 零店数量： 多 较少 少XX啤酒西湖啤酒 K牌啤酒 大梁山 现有终端管理员人数销售品种 XX啤酒销售业绩（申请日前六个月零售额） 月 月 月 月 月 月派驻终端管理员后零售额业绩（预计） 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月申请派驻原因：分公司经理： 市场部意见： 销售部经理： XX啤酒派驻促销员申请表（餐场） 分公司或拓展部：申请日期 派驻城市 派驻餐场名称 申请派驻人数 申请上岗日期餐场基本情况 餐场性质： 国有 合资 个体餐场规模54、： 大型 中型 小型XX啤酒青岛啤酒 K牌啤酒 大梁山 百威啤酒 西湖啤酒现有促销员人数销售品种 XX啤酒销售业绩（申请日前六个月零售额） 月 月 月 月 月 月派驻促销员后零售额业绩（预计） 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月申请派驻原因：分公司经理或拓展部业务主任： 市场部意见： 销售部经理或拓展部经理：促销及助销人员招聘评估表分公司/拓展部： 城市： 应聘人： 年龄：评分标准： 1 不可接受 2 可以接受 3 良好 4 优良 5 卓越 第一次面视人： 第二次面视人：12345 评价12345 评价 综合意见笔试成绩 聘用 资料存档 不保留分公司经理：或拓展部经理：学历工作经验55、衣着口齿清晰声线适中个人卫生礼貌主动积极学习能力投入感坦率诚实聆听能力应变能力操作技巧专业知识表达能力服从性合作性 总分： 总分：面视人签字： 面视人签字：注： 1、本表用于目标促销及助销人员的评估。 2、“学历”一栏，初中学历为3分，如有较高学历及其他进修经历，或学历稍逊，经审核确定后，请酌情给予增减。 促销及助销人员入职培训及实习评核记录分公司或拓展部： 城市： 促销及助销人员： 培训人员： 实习地点：学员学习体会：（培训员填写）培训日期 培训课程培训考试成绩：对学员的评价：（终端主任/拓展主任填写）实习期结束评价： 留用 解聘 晋升 终端主任/拓展主任签字：注：本表填写完毕后请交人事行政56、部及销售部存档。促销及助销人员入职流程 负责人 完成时间填报“促销及助销人员派驻申请” 审批是否需招聘 调配促销员填报“员工需求表”发布招聘信息，获得资料初步筛选资料 各分公司业务主任/拓展部拓展主任 不通过 销售部经理或拓展部经理/市场部 两个工作日内 各分公司业务主任/拓展部拓展主任 一个工作日内各分公司/拓展部 人事行政部各分公司/拓展部 三个工作日内人事行政部各分公司/拓展部 一个工作日内 负责人 完成时间应聘人填写答卷面视、评估及考核确定招聘对象签定聘用合同初步筛选资料 资料存档建立促销及助销人员档案入职培训及实习安排 正式上岗各分公司/拓展部 一个工作日内各分公司/拓展部各分公司/拓展部 销售部经理/拓展部经理 人事行政部 销售部人事行政部培训员/业务主任/拓展主任 2天培训 7天实习各分公司/拓展部