1、环保公司营销部经理岗位职责及售后服务制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、部门工作概述部门名称营销部部门编码拟定人批准人部 门 职 责1.1 完成公司制定的营销指标；1.2 营销策略、计划的拟定、实施和改进1.3 营销经费的预算和控制1.4 营销管理制度的拟定、实施和改善；1.5 负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划；1.6 负责如实向业主介绍产品、投标、与业主洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行；1.7 了解业主的基本情况及与公司有关的数据资料，建立和运用业主资料库；1.8 负责合同、评审记2、录的及时传递和保存；1.9 负责工程款的回收；1.10为公司研发项目决策提供市场动态的信息；1.11负责本部门的行政管理和绩效考评工作。二、部门岗位分布表序号岗位1营销部经理2营销经理三、岗位描述营销部经理岗位概述岗位名称营销部经理管理级别所在部门营销部员工序列直接上级总经理岗位代码直接下属营销经理工作职责工作职责具体工作任务一遵守各项规章制度。1. 遵守国家法规法纪，遵守公司各项规章制度；2. 礼节礼貌、行为规范符合标准要求。二1. 准确的掌握市场及合理的协助总经理室设定业务目标；2. 拟定年度营销计划，分解目标，报批并督导实施；3. 拟定年度预算，分解，报批并督导实施；4. 参加营销谈判和3、签订合同；5. 组织建立健全客户档案。指导、监督、检查所属下级的各项工作；6向直接下级授权，并布置工作,听取下级工作汇报，并对其作出工作评定；7. 根据工作需要调配下级的工作岗位，报总经理批准后实行；8. 负责制定本部门主管级人员任用的提名；9. 负责制定本部门工作流程和规章制度，报批通过后实行；10.营销部整体团队建设及管理，每周定期组织例会，并参加公司有关营销业务会议。三配合其他部门工作，并完成领导交办的其他工作。任职资格要求基本要求自然条件外 表仪表整洁、五官端正健康状况身体健康年 龄22岁以上性 别不限基本素质个性特征性格沉稳，善于沟通语 言良好的语言表达能力知识技能知识结构市场营销专4、业，沟通能力强专业技能教育背景学历/培训大专及以上学历工作经验工作经历/经验2年以上营销工作经验营销经理岗位概述岗位名称营销经理管理级别所在部门营销部员工序列直接上级营销部经理岗位代码直接下属营销经理工作职责工作职责具体工作任务一遵守各项规章制度。1. 遵守国家法规法纪，遵守公司各项规章制度；2. 礼节礼貌、行为规范符合标准要求。二1. 根据营销主管分配的销售目标，在营销主管的带领下完成区域营销计划。2. 坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，完成拜访的报告交营销经理审阅；3. 协助收集有关信息，把信息分类整理存档；4. 利用公关技巧和营销技巧，广交各界人士5、，扩大信息来源，掌握商机；5. 组织建立健全客户档案。指导、监督、检查所属下级的各项工作；6参加营销谈判和签订合同。三配合其他部门工作，并完成领导交办的其他工作。任职资格要求基本要求最佳条件自然条件外 表仪表整洁、五官端正健康状况身体健康年 龄22岁以上25岁以上性 别不限基本素质个性特征性格沉稳，善于沟通语 言良好的语言表达能力知识技能知识结构市场营销专业，沟通能力强专业技能教育背景学历/培训大专及以上学历工作经验工作经历/经验2年以上营销工作经验四、营销部工作流程与目标单位进行初步接触与目标单位进行沟通谈判协助配合招投标获取目标单位基本信息签订合同施工过程中申报进度款竣工验收尾款结算售后服6、务1、公司通过部门内部会议确定目标单位，营销经理通过各种渠道收集目标单位基本信息。2、根据收集到的信息与目标单位相关负责人初步约谈接触，了解目标单位现状。3、与目标单位进行深入的沟通谈判，确定招标意向，双方协商一致。4、协助配合招投标部进行投标工作，处理投标过程中出现的突发事件。5、领取中标通知书后与目标单位签订施工合同。6、工程管理部入场，施工到一阶段，由工程部提交工程进度，由营销部根据工程进度申报进度款。7、工程竣工完毕后，由营销部负责尾款的决算。8、工程在质保期间由营销部负责联系厂家提供售后服务。五、营销售后服务流程图在项目质保期内客户的保修营销部填写需维修项目单工程部负责人分析问题并得出结果 解决问题电话处理确定处理方案交回已签订的维修单在营销部维修单上客户签字安排相关人员执行方案故障是否解决否服务事件升级本次服务维修结束办公室存档解决问题确认并重新安排执行工程部负责人重新整理问题是