1、运营公司安全管理责任体系及岗位职责、驾驶员操作规程编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一部分安全管理责任体系4一、主题内容与适用范围4二、术语4三 安全生产管理体系内容4四 安全管理组织5附1.2安全生产领导组组织结构图8附1.3公司安全生产组织机构图9附1.4客运站安全生产组织网络图10第二部分部门安全生产职责112.1安全生产领导组职责112.2安全生产管理办公室职责112.3工会安全生产职责122.4安技部安全生产职责132.5客运站安全生产职责142.6出站门检班组安全生产职责152.7运务部安全生产职责2、162.8财务部安全生产职责162.9结算中心安全生产职责172.10行政办公室安全生产职责172.11门卫消防安全职责182.12安检站安全生产职责18第三部分各岗位安全职责203.1总经理岗位安全职责203.2分管安全副经理岗位安全职责203.3主管生产的副经理安全职责213.4主管后勤的副经理安全职责223.5工会主席岗位安全职责223.6安全办公室主任安全职责233.7客运站站长安全职责243.8出站门检班班长安全职责243.9生产运务部主任安全职责253.10财务部主任安全职责263.11结算中心主任安全职责263.12行政办公室主任安全职责273.13安全员安全职责273.14会计3、安全职责283.15出纳员安全职责283.16微机员（结算中心）安全职责293.17门卫人员安全职责（出站门检人员兼职）303.18票据保管员（结算中心）安全职责303.19调度员（运务部）安全职责313.20客运线路经营管理员（运务部）安全职责313.21班组安全生产职责323.22班组长安全生产职责333.23客运站值班站长安全职责333.24安全例检站站长安全职责343.25售票员安全职责353.26检票员安全职责353.27广播员安全职责363.28站场管理员安全职责363.29小件寄存员安全职责373.30稽查员安全职责373.31站务员安全职责383.32 “三品”检查员安全职责34、83.33安全例检人员安全职责393.34 出站门检人员安全职责403.35GPS监控人员岗位职责423.36 驾驶员岗位安全职责433.37 乘务员岗位安全职责453.38 安全员安全职责45八、负责做好每月的安全检查记录和安全学习记录。46十、完成领导临时交给的其他工作。46第四部分客运站服务流程和操作规程474.1客运站服务流程图474.2安全生产操作规程47十、GPS监控设备操作规程56十一、安全例检站操作规程56十二、驾驶员安全操作规程58第一条 安全行车基本要求59第二条 会、让、超车规程59第三条 夜间行车规程60第四条 雨天行车规程60第五条 雾天行车规程60第六条 涉水行车规5、程61第七条 冰雪路段行车规程61第八条 故障和停车的规程61第九条 事故的处理规程62 第一部分安全管理责任体系一、主题内容与适用范围本部分规定了安全生产管理体系概念、内容和组织。本部分适用于指导本公司制定安全生产职责和操作规程。二、术语安全生产管理体系：以保证安全生产为目标，运用安全系统的概念和方法，通过设置管理机构，制定安全职责，建立灵敏的安全信息反馈系统，推行安全目标管理，开展群众性的安全活动，把各个方面、各个环节的安全管理活动组织起来，形成一个有明确的任务、职责和权限，又能互相协调，促进和制约的安全管理的有机整体。三 安全生产管理体系内容1、确定明确的安全生产目标的措施。2、建立以行6、政一把手为安全生产第一责任人的组织保证体系。3、建立健全以安全生产责任制为核心的安全规章制度。4、制定安全生产管理规划和年度工作计划并组织贯彻落实。5、推广应用现代管理方法，加强安全生产工作的科学管理。6、建立高效灵敏的安全信息反馈系统。7、开展群众性安全教育、安全检查和隐患整改以及班组安全管理活动。8、建立健全安全管理档案，加强安全管理基础工作。四 安全管理组织1、总经理是公司安全生产第一负责人，对全公司安全工作全面负责，主管副经理协助总经理工作。2、建立组织网络，在总经理的领导下设立安全生产领导小组，由总经理方伟魏任组长，副组长为，成员有，领导组下设办公室，由吴辉任办公室主任，联系电话：，7、小组成员协助总经理领导全公司安全工作。：公司经理，法人代表，对公司安全生产负总责；：公司副经理，分管安全技术和结算，负责客运站、安检站、客运车辆的安全管理；：公司副经理，分管生产运务。负责对车辆承包业主的资质审查和车辆营运进行监督；: 公司副经理, 分管三产、后勤兼车站站长，负责客运站安全管理； ：工会主席，兼办公室主任，分管行政，负责公司机关安全管理； ：财务部总监。负责安全生产费用提取和使用监管。 : 安技部主任兼安办主任。负责公司的日常安全管理工作。 ：运务部主任。负责车辆日常运行的安全管理。 ：结算部主任兼车站安办主任。负责车站日常安全管理工作。 ：驻旅游公司安全员。负责对旅游车辆的监8、管。 3、公司按规定配备兼职安全员，负责全公司安全生产的正常业务、技术工作。4、基层生产单位设立安全生产领导小组，设立兼职安全员，协助管理基层单位的安全工作。5、安全生产领导组每季度召开一次安全生产会议，基层生产单位每月召开一次安全生产会议。附1.1运营公司安全网络图附1.2安全生产管理委员会组织结构图附1.3公司安全生产组织机构图附1.4客运站安全生产组织网络图附1.1 运营公司安全管理网络图安全领导组 组长： 副组长： 安全领导组办公室成员：、车辆运行负责人：安全员：旅游车：车站负责人：修理厂负责人：安全员：站务安全员： 安全例检站负责人：例检人员：出站门检 负责人：门检人员：附1.2安全9、生产领导组组织结构图安全生产领导组组长：副组长成 员附1.3公司安全生产组织机构图安全生产领导组安全生产管理办公室客运站运 务 部门 检 保 卫 组财务部结算中心办 公 室安 技 部附1.4客运站安全生产组织网络图安全领导小组安全例检站站班车检测驾乘人员从业资格站务班组三品检查组合出站门检售票班组值班值宿人员设施设备管理值班站长副站长站长检票班组第二部分部门安全生产职责2.1安全生产领导组职责1、认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全工作方针，协调和指导单位安全工作；2、审议本单位的安全工作目标；3、督促检查各部门对上级领导有关安全工作的法规的要求的执行情况；负责组织落实事故的调查，并将调查结果10、及应采取的措施提出正式报告；4、定期不定期听取各单位、部门整改重大隐患和加强安全管理方面的工作汇报，并提出解决问题的建议；及时反映重要安全问题及隐患，并提出处理意见；完成各级政府交办的安全工作任务；5、审议安全生产责任制等各项安全管理制度，文本应涵盖企业的所有单位和部门，内容应体现“分级管理，分线负责”的原则，且与单位的行政管理职能相符；6、做出对安全工作有贡献人员的奖励和违章作业、事故责任人员处罚决定；7、按“四不放过”原则对事故进行调查处理责任追查和隐患整改。2.2安全生产管理办公室职责1、认真贯彻执行国家及上级安全生产方针、政策、法令、法规指示，在经理和安全生产委员会的领导下，负责企业的11、安全生产工作；2、负责对职工进行安全思想和安全技术知识教育，对新入企业职工进行公司级安全教育，组织对特种作业人员参加安全技术培训和考核，组织开展各种安全活动；3、组织制订、修订本企业安全生产管理制度和安全操作规程，编制安全专项措施计划，提出安全专项措施方案，并检查执行情况；4、组织参加安全大检查，贯彻事故隐患整改制度，协助和督促有关部门对查出的隐患制订防范措施，检查隐患整改工作；5、参加新建、改建、扩建及大修项目的设计审查、竣工验收等工作，使其符合安全技术要求；6、负责特种设备的安全管理，检查督促有关部门和单位搞好安全装置的维护保养和管理工作；7、深入现场检查，解决有关安全问题，纠正违章指挥、12、违章作业，遇有危及安全生产的紧急情况，有权令其停止作业，并立即报告有关领导处理；8、制定突发事件（重大事故、紧急运输等）预案，并组织演练；9、负责各类事故的汇总统计、上报工作，并建立、健全事故档案，按规定参加事故的调查、处理工作；10、负责对企业各单位的安全考核评比工作，会同工会认真开展安全生产竞赛活动，总结交流安全生产先进经验，积极推广安全生产科研成果、先进技术及现代安全管理办法；建立健全安全生产管理网络，指导基层安全生产工作。2.3工会安全生产职责1、贯彻总工会有关安全卫生的方针、政策，并监督认真执行，对忽视安全生产和违反劳动保护的现象及时提出批评和建议，督促和配合有关部门及进改进；2、监13、督劳动保护费用的使用情况，对有碍安全生产、危害职工健康和违反安全操作规程的行为有权抵制、纠正和控告；3、做好安全生产宣传教育工作，教育职工自觉遵纪守法，执行安全生产各项规程、规定，支持经理对安全生产做出突出贡献的单位和个人给予表彰和奖励，对违反安全生产规定的单位和个人给予批评和处罚；4、参加企业有关安全生产规章制度制订；5、协助行政部门搞好班组的安全建设；6、关心职工劳动条件的改善，保护职工在劳动中的安全与健康，组织从事职业危害作业人员进行预防性健康检查和疗养；7、发动和依靠广大职工群众有效地搞好安全生产；8、参加安全生产检查和对建设项目的“三同时”监督，参加事故的调查处理。2.4安技部安全生14、产职责1、协助公司领导贯彻上级有关安全生产指示，及时转发上级和有关部门的安全生产文件、资料。做好公司安全会议记录，对安全部门的有关材料，及时组织汇审、打印、下发；2、对本公司安全工作负责，组织安全教育学习贯彻公司有关安全生产的批示和决定；3、组织制定本单位安全生产管理制度，制止违章生产行为，不断改善劳动条件，实现安全生产，文明生产；4、组织开展安全生产竞赛，总结交流安全生产经验；5、抓好全员的安全生产、安全思想和安全技术教育，负责对新员工岗前安全教育；6、组织经常性的安全检查，及时消除隐患；7、组织对事故的分析处理，做到“四不放过”，并及时上报； 8、充分发挥员工的作用，听取员工提出有关安全生15、产方面的合理化建议并核查；9、负责车辆管理工作，贯彻执行上级有关管理部门的交通安全规定； 10、建立车辆安全技术检查档案；11、做好车辆安全技术检查定期总结。12、负责公司基础设备设施的安全协管工作。2.5客运站安全生产职责1、建立健全客运站安全生产制度，配备安全检查人员。严格执行“三不进站、五不出站”制度，严格实行进出站例检制度，进站检验合格报班制度，加强安全管理；2、配备专职或兼职的消防人员，建立健全消防工作制度，各种消防器材、设施配备齐全有效；3、应根据条件设立安全值勤人员，以维护车站治安秩序，保障旅客生命财产、车站和车辆安全；4、加强乘车安全教育，严格查堵危险品，做好旅客行包和携带物品16、的危险品检查工作，必要时有权会同当事人开包检查，对查获的危险品要按规定登记处理；5、建立完善各类登记台账，杜绝车辆超载出站和旅客携带危险品出站。2.6出站门检班组安全生产职责1、门卫人员必须坚持24小时值班和巡逻制度。2、门卫人员必须严格遵守上下班制度，中途不得脱岗，值班期间不得从事任何娱乐活动。3、认真把好车辆和人员的“出入关”，严格执行“三不进站”制度，严禁易燃、易爆、易腐蚀等危险品进站上车，禁止闲杂人员和旅客从其大门口出入，禁止自行车、电瓶车、摩托车、达雅机及各种和公司无关的车辆进出车站大门和站内停放。及时引领进站车辆在指定的区域下客和摆放，及时疏通车站进出口大门内外的障碍物，确保站场安17、全、有序。4、认真核查出站车辆，严格执行“六不出站”制度，对不符合要求的车辆，坚决禁止出站营运，仔细填写车辆出站检查记录，月底将记录汇总交安技部存档。5、按照规定时间开关大门，夜晚关门前要先对站内检查一遍，夜晚值班要不定时的进行巡逻检查，发现问题要迅速采取措施施救，遇有重大问题要立即报警和向公司领导汇报，及时认真填写检查记录。6、对要求领导接待的来访人员，要问明情况，办理登记手续，必要时要用电话通知有关部门，负责下班后公司报刊、信件等签收、传递工作。7、维护站内正常的生产秩序，杜绝违法乱纪的现象发生；8、负责公司安全用电的管理。9、若发生事故，公司将对相关责任人进行责任追究。 2.7运务部安全18、生产职责、对本公司生产部门安全工作负责；、组织制定本公司车辆监督核查管理制度，保证投入营运车辆的资质都达到国家管理部门的规定和要求；、制订车辆的更新和增加计划，及时上报更新和增加车辆材料，保证公司的运输生产稳定持续和发展；、督促经营业主及时进行车辆的二级维护、检测以及营运证验审等工作；、负责与本公司车辆经营业主签订安全管理协议，制定安全管理制度，禁止车辆违规违章经营；6、负责对进入本站加班的外籍客运车辆进行全面检查，与经营者签订加班协议；7、在节假日期间，根据客运量的变化，及时调整安排车辆加班，保证旅客走得安全、及时、有序、便捷；2.8财务部安全生产职责1、按规定安装防盗门窗、报警装置，配备灭19、火器材。工作人员能够正确使用防盗。灭火设备，特别是下班离室前一定要锁好保险箱和防盗门；2、使用公安部门指定的合格保险柜，做到撬不开，搬不走；3、现金存放过夜不得超过规定的限额，如确有特殊原因不能按时将限额现金存入银行的，必须向主管领导提出书面申请，经批准同意后，方可存放在财务室保险柜内过夜，必须专门安排值班守护人员，否则一旦发生失窃案件，必须追究金额赔偿责任；4、财务人员去银行存、取大额现金，应安排保卫人员陪同；5、印鉴、票据必须分开保管，支票不得预留印章；6、财务人员应保持高度的警惕性，防止各种意外事件的发生，保护国家和集体财产安全。2.9结算中心安全生产职责1、在总经理的统一领导下，面向生20、产实际，以效益为中心及遵循及时，准确、详细、实事求是，监督与服务并行的原则，开展结算工作；2、必须遵守国家有关法律、法规的有关规定；3、结算记录必须以实际发生的经济业务及证明业务发生的合法凭证为依据，如实反映营业收入和经营效益，做到内容真实，数字准确，项目完备，资料可靠；4、加强票据管理，按实际消耗量及时提出订购票计划，做好客票的发放工作；5、对客票款的营收要做到准确及时，日清月结。切实做到营收款及时入库，会同保卫部人员及时存入银行；6、认真做好常年核算工作，准确及时上报各种报表及年、季、月分析的文字说明；7、每日把营收情况及时上报以便领导决策。2.10行政办公室安全生产职责1、对新人公司人员21、（包括实习、代培人员）及时组织安全教育，经考核合格后方可分配下属部门，会同安全部门组织对员工的安全技术教育及特种作业人员的培训、考核工作，并对培训效果进行评定；2、把安全工作业绩纳入奖励考核内容；3、按国家规定，从质量和数量上保证安全生产人员的配备；4、签订的劳动用工合同中应有安全方面条文，并会同有关部门执行；5、保证劳动防护用品的开支，保证企业安全需要的经费。2.11门卫消防安全职责1、要做到“三知”、“三会”。“三知”即知火警电话“119”，知匪警电话“110”，知当地公安部门、防火办和上级保卫部门的电话。“三会”即：一要会报火警做到遇有火警沉着、镇静，报清单位地址、火势及起火的性质；二要22、会使用灭火器材，做到对单位的灭火器知道位置，性能和使用方法；三要会扑救初起火灾。做到正确选用灭火工具和扑救方法；2、认真执行各项消防安全管理制度，主动积极向周围人员宣传消防常识。勇于批评、劝阻和制止违反消防安全规章制度的现象，操作规程和其它不安全行动；3、积极参加消防安全检查和整改火险隐患的活动；4、积极维护和保养好消防器材和设施；5、一旦发生火灾，及时扑救和报警，消防队到场后，迅速向指挥员提供火场情况，配合消防队疏散人员、物资、维护秩序、勇敢灭火。事后保护现场、积极协助有关部门调查火灾原因，吸取火灾教训；6、定期组织人员进行学习和训练；7、明确分工：消防组织一般应设立指挥人员、报警人员、抢救23、人员、疏导人员、灭火人员。 2.12安检站安全生产职责1）、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。2）、严把驾驶员和车辆的资质关。3）、认真询问驾驶员车辆运营技术状况。4）、检查车辆转向、制动、传动、照明、轮胎、悬挂以及车窗玻璃，车身系统。5）、检查车辆配置消防安全设施。6）、如实开出车辆检测安检单，落实“谁检查、谁负责，谁签字、谁负责”的安全管理原则。7）、熟悉车辆检测操作规程，认真填写和保管车辆检测登记台账。8）、熟练掌握运用各类车辆检测设备，妥善保管检测仪器。9）、车辆机械存在较大安全隐患的应及时向公司领导汇报。10）、确保车场车辆按秩序停放。 第三部分各岗位安全职责3.1总经理岗24、位安全职责 1、严格执行安全生产法律、法规、规章、规范和标准，组织落实相关管理部门的工作部署和要求；2、组织建立本企业安全生产责任制、规章制度和操作规程；3、确保本单位安全生产投入的有效实施；4、组织开展本单位的安全生产教育培训工作；5、组织开展安全生产标准化建设；6、建立与企业相符的安全管理机构，且提供人力资源；7、督促、检查本单位的安全生产工作，每季度至少组织一次安全专题会议，及时消除生产安全事故隐患；8、对十一、春节等重大节假日有专题部署会议并强调安全问题；9、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案，建立应急救援组织，开展应急救援演练；10、及时、如实报告生产安全事故，严格按照“25、四不放过”原则，严肃处理事故责任人，落实生产安全事故处理的有关工作；11、实行安全生产目标管理，定期公布本单位安全生产情况，认真听取和积极采纳工会、职工关于安全生产的合理化建议和要求。3.2分管安全副经理岗位安全职责、认真贯彻执行安全生产的方针政策和法规，掌握公司安全生产动态，协助总经理负责公司安全生产工作，对公司安全生产工作负直接领导责任；2、组织实施公司生产计划的同时，组织实施安全工作计划，组织落实安全生产责任制；3、组织实施公司安全生产活动和安全生产宣传、培训教育考核工作；4、领导公司安全生产管理部门开展工作，定期召开安全例会，研究公司安全生产工作。领导组织公司安全生产检查工作，及时解决26、生产过程中的安全生产问题；5、组织设计施工方案时，审核安全技术管理措施，制定公司安全技术措施经费的使用计划；6、健全和完善公司安全奖惩方法，负责安全奖惩的考核工作，保证公司安全生产工作有计划、有目标、有检查、有落实、有考核、有奖罚；7、组织制定、修订和审核安全规章制度、安全操作规程及安全技术措施计划，并组织实施；8、公司发生伤亡事故后，要亲临事故现场，领导组织伤亡事故调查，分析和善后处理过程中的具体工作；9、在安全生产中有突出成绩的人员，要给予奖励，对性质严重的违章生产行为的人员，要给予严惩；10、完成总经理安排布置的临时性安全工作。3.3主管生产的副经理安全职责1、按照“管生产必须管安全”的27、原则，对所管辖范围内安全生产负领导责任；2、组织制定安全操作规程并组织实施；3、坚持贯彻“五同时”原则，监督检查生产职能部门安全职责履行和各项安全生产规章制度、安全操作规程的执行情况，及时纠正生产运行中的失职和违章行为；4、组织生产职能部门安全事故的调查处理工作；5、组织安全生产检查，协调生产职能部门有关安全工作，落实重大生产事故隐患的整改；6、定期分析公司安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题；7、完成总经理安排布置的临时性安全工作。3.4主管后勤的副经理安全职责 1、按照“管生产必须管安全”的原则，对所管辖范围内安全生产负领导责任； 2、负责建立本部门的安全职责、规章制度及各种设备的安全28、管理制度和安全技术操作规程；3、负责本部门的安全工作，组织安全检查、安全教育和隐患治理；4、负责本单位安全防火管理；5、负责所属变压器、电气设备及其它设备的安全管理。6、负责本部门事故的调查处理和上报工作；7、完成总经理安排布置的临时性安全工作。3.5工会主席岗位安全职责1、对劳动保护工作负有直接监督责任。按三个条例规定，建立健全监督检查委员会和群众检查组织，定期召开工作会议研究劳动保护工作，并及时掌握安全生产情况，督促限期解决事故隐患；2、定期向职工群众进行遵章守纪教育和劳动保护、科学知识教育，协助做好新职工的三级安全教育和技术培训、考核等工作；3、经常检查公司技术措施经费的提取和使用，监督29、执行“三同时”的审查验收。参加公司伤亡事故的调查处理，对生产中发生的事故，要迅速向上级工会组织呈报，并写出书面处理意见；4、充分发挥职工代表大会的作用，对劳动保护、工作环境提案实施和整改情况进行检查和监督，对违章指挥、违章作业和发生事故的，不能评为先进；5、监督企业严格履行国家关于劳动时间的规定，不准随意加班加点，切实执行国家规定的女工“四期”保证和其它特殊保证措施；6、在生产中发现有明显重大事故隐患和职业病危害，危及职工生命安全和可能造成国家财产损失时有权向领导或现场指挥人员建议停止作业；7、完成总经理安排布置的临时性安全工作。3.6安全办公室主任安全职责1、认真贯彻执行国家有关安全管理的法30、规和上级有关的安全工作部署；2、利用各种宣传形式，定期、不定期向员工及驾、乘人员宣传安全管理规定和安全生产知识；3、负责制定安全工作责任制、安全管理制度，并检查企业的安全工作，对本企业的安全管理情况提出建议，当好经理的参谋；4、每月协助领导检查安全生产责任制落实情况，并对公司各部门、车站及车辆的安全隐患进行排查，发现问题及时处理并向领导汇报；5、做好安全档案的整理工作，及时传达和部署上级文件精神。并做好安全工作会议、检查记录；6、参加并组织对安全事故案件的现场勘查和处理，提出处理意见并提出改进措施；7、加强安全教育和安全培训，对安全设施、设备进行管理，建立账目，完善设备使用制度；8、加强安全“31、四防”工作，编制好值班值宿轮流表；9、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.7客运站站长安全职责 1、按照“管生产必须管安全”的原则，对所管辖范围内安全生产负领导责任； 2、组织建立客运站安全生产责任制、规章制度和操作规程；3、确保客运站安全生产投入的有效实施；4、建立与客运站相符的安全管理组织机构，且提供人力资源；5、每季度至少组织一次安全专题会议，且解决有关安全生产问题；6、定期组织开展客运站员工安全教育培训工作；7、定期组织开展客运站安全检查工作，及时消除安全隐患；8、对重大节假日有专题部署会议并强调安全问题；9、认真审核单位年度安全生产计划和总结，并实施奖惩；10、完成总经理安排布置的32、临时性安全工作。3.8出站门检班班长安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所管辖范围内安全生产负责； 2、在主管领导和运管、公安机关的业务指导下，负责本站车辆出站检查及登记、治安、消防管理和安全防范工作，维护单位工作秩序，确保车辆安全出站；3、宣传教育门检人员增强安全意识，提高业务能力，依靠门检人员做好车辆出站安全检查工作；4、负责企业治安管理，同刑事犯罪活动和其他危害治安的行为做斗争。查破企业发生的一般案件，协助公安机关侦破重大案件；5、负责消防安全管理、防火措施的制定和落实，以及消防设备的维保管理工作；6、掌握公司周边人员动态，积极预防各类犯罪的发生；733、具体负责治安保和防火的组织管理工作；8、协助有关部门做好保密工作，发挥在教育感化、转变后进和调解疏导矛盾纠纷中的作用，防止矛盾激化；9、根据上级安全责任制的规定，制定具体的措施制度，保障各项防范措施的贯彻落实；10、完成领导安排布置的临时性安全工作。 3.9生产运务部主任安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所管辖范围内安全生产负责； 2、结合公司的特点，制定工作计划及考核指标；3、制定营运线路的发展规划，为公司努力开发出新的有潜力的营运线路；4、加强对司乘人员安全的教育工作及安全技术的学习；5、做好营运客车的各项规费的上缴工作；6、熟悉公司所经营的营运线34、路旅客的运量，周转量及流向，配合好上级主管部门对营运线路，班时，班次的调整，申请等项工作；7、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.10财务部主任安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所管辖范围内安全生产负责； 2、负责安全生产资金的提取和落实；3、按有关规定标准，保证劳动防护用品、防暑降温等费用的开支，同时实行财务监督；4、确保安全教育经费的开支，必须专款专用，不得挪用；5、负责安全生产资金计划、安全技术措施计划和劳动保护经费计划的编制、修订调整；6、负责对在安全生产中违章单位和个人的罚款缴纳工作；7、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.11结算中心主任35、安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所管辖范围内安全生产负责； 2、认真执行会计法掌握好财经纪律，坚持原则，不徇私情。按章办理业务；3、指导和监督微机结算，营业收入，票据管理，车辆核算等工作；4、认真清收欠款和往来，管理好总账平衡，组织指导行车单的填写工作；5、对各种票据等资料管理做到科学化、规范化；6、及时为领导提供资料，提供预测、分析、数据，当好领导参谋；7、对结算现金管理工作负责；8、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.12行政办公室主任安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所管辖范围内安全生产负责； 2、抓好劳36、动工资制度建设工作，搞好按岗取酬的分配方案；3、办理好员工的保险业务；4、负责抓好各类人员的工作标准考核，及公司目标责任制考评；5、抓好机关后勤人员的考勤核定工作；6、抓好员工定级、培训、人事档案管理工作；7、根据劳动法规定，做好职工健康检查工作；8、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.13安全员安全职责 1、根据“管生产必须管安全”的原则，对所管辖范围内安全生产负责； 2、认真贯彻贯彻国家有关安全生产劳动保护的政策、法令和公司的安全生产的规章制度；3、落实企业安全生产技术防范措施；4、定期进行企业安全生产大检查；5、参加调查处理重伤、死亡事故；6、与有关部门共同做好新工人安全技术培训和特殊37、工种作业人员培训、复审工作；7、总结推广安全生产先进经验，积极向领导建议表扬和奖励安全生产先进单位和个人；8、完成领导交办的各项临时性安全工作。3.14会计安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、认真执行国家并于企业安全技术措施经费提取使用的有关规定，做到专款专用，并监督执行，切实保证对安全生产的投入，保证安全技术措施和隐患整改项目费用到位；3、执行财政部关于安全技术措施费用使用管理规定，保证安全技术措施费用和事故隐患整改费用到位；4、审查单位经营计划时，要同时审查安全技术措施计划，并检查执行情况；5、把安全管理纳入经济责任38、制，分析单位安全生产经济效益，支持开展安全生产竞赛活动审核各类事故费用支出；6、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.15出纳员安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、严格按照国家有关现金管理的规定，根据稽核人员审核签章的收付款凭证，进行复核办理款项收付。对重大的开支项目，必须经过会计主管人员或单位领导审核签章，方可支付，收付款后要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”、“付讫”戳记；3、库存现金不得超过银行核定的限额，超过部分要及时存入银行，不得以白条抵充库存现象，更不得任意挪用现象；4、根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序39、登记现金日记账，当日的收支款项当日必须入账，并结出余额，每日终了，现金的账面余额要同实际库存现金核对相符，如有差错，要及时查询处理；5、出纳人员不得兼管收入、费用、债权、债务账簿的登记工作通讯稽核工作和会计档案保管工作；6、保管库存现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负赔偿责任。要保守保险柜密码，保管好钥匙，不得任意转交他人；7、出纳人员所管的印章必须妥善保管，严格按照规定用途使用；8、对于空白收据必须严格管理，专设登记簿登记，认真办理领用注销手续；9、在支取大额现金时请保卫人员协同工作； 10、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.16微机员（结算中心）安全职责 1、按照40、安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、认真钻研业务，提高微机使用及管理水平；3、微机储存要认真，输出准确无误，对资料保密；4、要保持微机室的高度清洁；5、严格遵守操作规则，注意保养，延长使用寿命；6、不准他人随意动用微机，微机室不准闲人进入；7、经常检查电源防止发生电火；8、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.17门卫人员安全职责（出站门检人员兼职） 1.按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责；2、准时到岗，坚守岗位，工作时间不空岗，不做与工作无关的事情；3、严格执行出入门规定，做好外来人41、员的登记接待；4、夜班不准睡觉，要每半小时巡视一遍；5、严禁院内吸烟，看护防火设备，注意可疑人员，有情况及时报告；6、值班时不准喝酒，不准会客，不准玩麻将，不准留外人过夜；7、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.18票据保管员（结算中心）安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、按客票的实际消耗量及时提出订购票计划；3、负责保管好客票及其它各种票据，并及时对帐；4、对票库要经常打扫、保持整洁，对票据经常归类整理，做到票据不乱，不丢失，不霉烂；5、收发票据要及时并准确记帐；6、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.19调度员（42、运务部）安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、坚持安全第一，保证车辆运输安全；3、发现不安全因素，未经排除不安排出车；4、车辆有严重隐患，查不出原因不安排出车；5、安检不合格的车辆不安排出车；6、维修后的车辆，安检站和司机发生异议，不能共同签字验收，不安排出车；7、故障没有维修或没有修好，影响安全行车的，不安排出车；8、车辆带病行驶，司机不报告的，一经发现立即停车；9、驾驶员患妨碍安全驾驶疾病时不安排出车；10、长途运输情况不明、地点不清不安排出车；11、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.20客运线路经营管理员（运务部43、）安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、管理本集团所经营的客运线路，熟悉掌握各营运线路旅客的运量，周转量及流向，配合好上级主管部门对营运线路、班时、班次的调整，申请等项工作；3、做好营运客车的各项规费的上缴工作，及时发放票证；做到每辆客车都能携带齐全有效的各种票证运输旅客，并将应提取的每辆车的各种税费制表上报；4、遵照交通部的有关文件精神，结合客运市场的现行格局，制定营运线路的开发规划，协调好有关部门，努力开发有发展潜力的新营运线路，使集团公司能不断地拓宽市场领域，完全能适应客运市场的需要；5、协调好各营运线路在使用中所发44、生的因班时、班次，线路产生的各方面的问题，配合好各级主管部门和有关单位尽快地解决问题，不误生产运输；6、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.21班组安全生产职责 1、根据工作要求和班组人员特点合理安排工作；2、组织好安全生产活动，开好班前安全会，做好活动记录；3、班组兼职安全员，协助班组长教育、检查、督促本班组人员做好安全工作；4、班组根据工作内容及工作地点，做好有针对性的安全教育，并做好记录； 5经常自检现场安全生产情况，及时发现和纠正各种不安全因素，不能解决的要采取临时控制措施，并及时报告领导处理，同时做好记录；6、发生工伤事故要及时报告，保护好现场，组织抢救工作，并协助做好事故调查工作45、；7、对本班组新工人做好入场安全教育，并认真填写教育记录卡。3.22班组长安全生产职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、认真执行安全生产规章制度及安全操作规程，合理安排班组人员工作，对本班组人员在生产中的安全和健康负责；3、经常组织班组人员认真学习安全方面的各项规章、制度和操作规程，不断提高组员的自我保护能力；4、认真落实站务人员的业务学习，做好班前安全教育，不违章指挥，不冒险作业；5、检查班组岗位安全作业状况，发现问题及时解决并上报有关领导；6、认真做好新工人的岗位安全生产教育工作，并做好记录；7、发生工伤事故及未遂事故，保46、护现场并立即上报站长；8、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.23客运站值班站长安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、协助站长认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，组织落实上级有关安全工作的法律、法规、政策、制度和客运站的安全规章制度；3、领导职工模范遵守交通、生产、防火安全各项规章制度，坚持杜绝违章生产，在生产与安全矛盾时，生产服从安全；4、对本职范围内的安全工作负全面责任，及时分析、研究、解决安全工作中存在的问题和隐患，做好事故的预测、防范和处理；5、协助站长定期对职工进行安全考核、评比；6、要加强旅客47、进站上车的安全检查工作，要组织专职“三品”检查员，保证将危险品堵在站外车下；7、对发生的事故，要组织职工保持现场及时上报，协同安全主客部门按“四不放过”的原则严肃处理，认真吸取教训。“四不放过”即：事故原因分析不清不放过；事故责任者未进行严肃处理不放过；事故责任不清，职工没有受过教育不放过；没有防范措施不放过。8、对违反安全生产、安全防火和安全检查的肇事者必须严肃处理，不可姑息迁就；9、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.24安全例检站站长安全职责 1、 按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、根据国家法律、法规和授权，遵循“预防为主，48、安全第一”的方针，建立全站安全生产管理体系，建立并落实安检站安全管理的目标；3、制定全站安全生产管理的年度工作计划，采取各种安全管理措施，建立健全检测站安全生产、内部治安综合治理的各项规章制度和预案，并负责组织实施；4、组织建立安全生产责任制、安全生产规章制度和操作规程，及时、如实向上级报告生产事故； 5、全面负责检测站安全管理日常事务，组织、协调、指挥、部署、实施检测站安全管理工作，负责组织对检测站安全管理效能评价，不断完善检测站安全管理工作；6、负责检测站安全管理和技术设备管理工作中的对内协调、对外联系工作，以及安全信息管理、安全教育培训；7、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.25售票49、员安全职责 1、 按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、严格执价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室；3、根据不同旅客的特点，采取多种方式，按时保持保量地完成售票任务；4、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加、减班次；5、按时填写当班工作记录，原始台帐，负责交接好当班工作；6、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.26检票员安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、负责检票50、，引导旅客进站上车等工作；3、严禁携带危险品、禁运物品和超限物品的旅客检查上车；严格按车辆载客限额检票、不检超员票；4、照顾重点旅客优先上车，严禁持无效客票和无票人上车。对未进入发车位的车辆不予检票；5、及时填写结算单，避免车辆发车晚点；6、严格执行车站安全管理制度，规范操作程序，认真督促驾驶员做好乘车安全须知以及安全带宣传片的播放工作，做好驾驶员的安全叮嘱和系好安全带等工作；7、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.27广播员安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、宣传客运规章制度，及时广播重要新闻，时事政治，宣传表扬好人51、好事，并按广播宣传用语要求进行播音；3、围绕为旅客运输服务，有计划的宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等。当好旅客向导；4、适时播放通知、公告和上级命令等，宣传站内班车发车信息情况；5、搜集、积累资料，组织、制作文艺节目，丰富广播内容。爱护设备、器材，保管好各种资料。严格播音室内管理，严禁无关人员进入播音室；6、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.28站场管理员安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、热爱本职工作，牢固树立为驾、乘人员和旅客服务的思想，严格执行管理制度；3、按照班次、发车时间合理安排进站52、车辆的停放，并保证车辆正点发车；4、严格遵守服务规程，保证场内秩序良好；对站内发生的肇事，应及时通知站长，并做好现场保护工作；5、应知营运区域内线路、站点、班次、发车到站时间和当班内各班次车型、车号及车流变化；6、应知车场安全停车规定和管理制度；7、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.29小件寄存员安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责；2、着装整洁，佩带服务证章上岗；3、整理货架，核对寄存物品；4、杜绝易燃、易爆、易腐烂、有毒物品寄存；5、按规定办理寄存业务，认真做好存取记录，标签，提取凭证要填写清楚，完整相符，一件一签，按规53、定收费；6、室内严禁烟火，禁止非工作人员入内；7、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.30稽查员安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、着装整洁，佩带服务证章上岗；3、参加班前会，掌握当日车次，时间和线路变化情况；4、上车清点人数，做好稽查无票乘客的工作；5、在稽查工作中，认真执行国家法律、法令以及公路管理的有关规定，做到以理服人；6、认真填写稽查记录；7、做到清正廉洁，不请吃、不徇私；8、做好站长交办的临时性安全任务。3.31站务员安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内54、安全生产负责； 2、着装整洁，佩带服务证章上岗；3、挂好候车方向牌，维护候车秩序，督促旅客办理行包；4、应知危险品，禁运品种类，认真做好“三品”检查工作；5、全面服务，解答询问，重点照顾好老、弱、病、残、孕妇等特殊旅客；6、检查是否有漏乘旅客，并通知未检票的旅客及时检票乘车；7、熟知车站各路线、班次、发车时间、票价、里程；8、严格遵守国家法律、法规认真执行人民政府交通厅颁发的公路客运管理规定；9、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.32 “三品”检查员安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、了解掌握“三品”内容和特征，有识55、别“三品”工作能力，检查方法要符合规定，达到自身安全；3、做好旅客行包和携带物品的危险品检查工作，必要时有权会同当事人开包检查，对查获的危险品要按规定登记处理，严禁“危险品”被携带上车；4、实施检查时必须佩戴“三品检查”标志，组织好旅客秩序，不得漏查，并认真填写“三品”检查记录； 5、严格按照操作使用说明书的要求进行对检测仪的操作，使用过后进行断电处理，维护好检测设备；6、检测机器设备张贴明显安全警示标志，避免人、畜进入检测设备中造成伤害；7、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.33安全例检人员安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产56、负责； 2、要不折不扣地执行国家、省、市和企业制订各项安全生产管理制度，切实加强对营运客车的安全检查工作，保障营运客车运行安全；3、严把驾驶员准入关，所有驾驶员必须由公司审核合格的驾驶员方可上岗，否则，不予开具“车辆安检合格通知单”；4、安检人员要加强学习，专研业务，认真工作，谈吐文明，待人和褐，服从领导的工作安排；5、上班不迟到、不早退，上班期间不得随意离岗，发现一次罚款10元；6、安检人员要严把车辆准入关，严格按照交通部交公路发【2012】7622号交通运输部关于印发汽车客运站营运客车安全例行检查及出站检查工作规范的通知文件要求，认真做好每台车辆的检查工作，对不检而出具“车辆安全检查合格通57、知单”的行为，公司将按每台车次10月的处罚；7、做好危险品的检查工作，严防易燃易爆和易腐蚀等危险品进站，对查获的危险品要进行登记并妥善保管或按规定处理；8、及时准确作好车辆的安检登记工作，填写台帐时应仔细规范、清晰、实事求是反映车辆的安检情况，对于弄虚作假的行为，公司将按规定给予一定的经济处罚和追究责任；9、做好站场的车辆摆放工作，要求非当班车辆一律整齐、有序停放在待发车区，对于站场车辆不管而由此造成的混乱甚至事故，当班安检人员将受到经济处罚和追究责任；10、下午上班的安检人员，应积极主动地做好各车辆的回库检查工作，发现问题应及时告知驾驶员，并督促其检修。凡接到一次驾驶员投诉，将对该当班安检人58、员处以10的罚款；11、妥善保管好公司配备的各种检查设备，如防雨伞、温馨提示牌，一旦遗失，谁当班谁负责，并照价赔偿；12、做好本岗位的卫生清洁工作；13、完成领导安排布置的临时性安全工作。 3.34 出站门检人员安全职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“谁检查、谁负责”、“谁签字、谁负责”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责；2、要不折不扣地执行国家、省、市和企业制订各项安全生产管理制度，切实加强对营运客车出站的安全检查工作，保障营运客车运行安全；3、认真把好车辆和人员的“出入关”，严格执行“三不进站”制度，严禁易燃、易爆、易腐蚀等危险品进站上车，禁止闲杂人员和旅客从其大门口出入，禁止自59、行车、电瓶车、摩托车、达雅机及各种和公司无关的车辆进出车站大门和站内停放。及时引领进站车辆在指定的区域下客和摆放，及时疏通车站进出口大门内外的障碍物，确保站场安全、有序。 4、认真核查出站车辆，严格执行“六不出站”制度，严格按照交通部交公路发【2012】7622号交通运输部关于印发汽车客运站营运客车安全例行检查及出站检查工作规范的通知文件要求，认真做好每台车辆出站的检查工作，对不符合要求的车辆，坚决禁止出站营运。5、及时准确作好车辆的安检登记工作，填写台帐时应仔细规范、清晰、实事求是反映车辆的安检情况，对于弄虚作假的行为，公司将按规定给予一定的经济处罚和追究责任；6、做好站场的车辆摆放工作，要60、求非当班车辆一律整齐、有序停放在待发车区，对于站场车辆不管而由此造成的混乱甚至事故，当班安检人员将受到。7、按照规定时间开关大门，夜晚关门前要先对站内检查一遍，夜晚值班要不定时的进行巡逻检查，发现问题要迅速采取措施施救，遇有重大问题要立即报警和向公司领导汇报，及时认真填写检查记录。8、对要求领导接待的来访人员，要问明情况，办理登记手续，必要时要用电话通知有关部门，负责下班后公司报刊、信件等签收、传递工作。经济处罚和追究责任；9、门卫人员必须坚持24小时值班和巡逻制度。门卫人员必须严格遵守上下班制度，中途不得脱岗，值班期间不得从事任何娱乐活动； 10、注意防火防盗，严格执行用电安全管理制度，严防61、火灾事故发生； 11、做好岗位区域内的卫生清洁工作； 12、完成领导安排布置的临时性安全工作。3.35GPS监控人员岗位职责 1、按照安全生产“一岗双责”要求，“管生产必须管安全”的原则，对所分管业务范围内安全生产负责； 2、要坚守岗位、尽职尽责，不得无故脱岗；3、日常监控要认真填写GPS监控值班登记表；4、严格按照规定24小时监控运行车辆，对长途高速运行的车辆，在其行驶当中每隔1小时抓拍一次，对短途运行的车辆，在其行驶当中每天抓拍次数不得少于4次，发现违规违章车辆及时督促提醒纠正，对不听劝告者立即报告部门领导处理，在监控中发现GPS脱网、摄像不清等故障，要填写“GPS监控情况记录表”，及时送62、交安技部相关人员进行维护；5、月底将监控记录装订成册以及违章车辆和驾驶员的情况报送安技部处理；6、认真完成领导交办的各项工作任务（如根据安全形势或天气情况发送短信安全提醒等工作）；7、完成领导安排布置的临时性安全工作。根据公司制定的GPS管理制度规定，对监控人员有下例情况之一的，一年内第一次对其批评教育并作出书面检查，第二次经济处罚100元，第三次处罚200元，三次以上或因监控失职发生较大安全生产责任事故的调离GPS监控工作岗位并追究其安全责任。1、当班记录不完整、不齐全、字迹不工整的；2、对运行车辆报警未及时通知车辆，处理警情未作记录的；3、当日超速超员不向安全管理负责人汇报并作记录的；4、63、发现GPS设备故障不记录或记录后不作处理的；5、对发现超速、超员、高速公路上下旅客、不按正常线路运营等情况隐瞒不报的。 3.36 驾驶员岗位安全职责 一、驾驶员必须通过公司的统一招聘，经审验合格后再与公司签定驾驶员安全责任书,待办理齐全各种相关手续后方可上车。驾驶员必须严格遵守与公司签定的各项安全制度和相关规定，如有违反对照相应条款进行处罚。二、 严格遵守道路交通安全法和道路旅客运输管理规定，以及汽车旅客运输规则等法律法规和道路旅客运输从业人员行为规范等行为标准。必须严格要求自己，遵纪守法，维护道路交通安全，具备文明服务的思想，履行责任，遵守职业道德。 三、积极参加上级管理部门和公司组织的各项64、安全教育学习和安全活动，要牢固树立“安全第一、预防为主”，“以人为本、关爱生命”的安全教育培训，提高道路交通安全意识。四、服从公安交警、交通运政和交通安全管理部门的指挥、检查和调度。严禁酒后开车，杜绝“超速车”、“超员车”、“带病车”、“疲劳车”和其它违法冒险车，不准将营运车交与无资质人员驾驶。五、严格执行车辆安全操作规程，认真落实国务院“84220”规定，按规定的时间和线路行驶，并做到随车运输证件与标志、标识齐全有效。谨慎驾驶，安全行车，圆满完成旅客运输任务。六、积极学习掌握安全技术知识与技能，钻研业务，不断提高技术水平，熟练掌握旅客运输安全操作技能。七、爱车例保，认真做好行车时的“三检查”65、工作，时刻保持良好的车辆技术状况，按期对车辆进行维护、检测和审验。八、熟知车辆的性能、结构原理和操作规程。按规定配备齐全有效的安全设施设备，妥善保管并能正确使用随车安全配备。九、认真做好所驾车辆的安全自检工作，自觉接受安检人员的检查，做到安全警钟长鸣，时刻不忘运输安全。十、熟练掌握旅客运输事故的应急处置程序和方法。一旦出现险情，必须按事故应急预案，立即采取扑救等相关措施，防止灾害的发生和扩大。服从消防救援机构的统一指挥。 十一、驾驶公司车辆发生事故，根据责任大小，公司将对驾驶责任人进行相应经济处罚（1000元-10000元），另外，根据事故的严重程度，公司将遵照上级管理部门的管理规定和公司管理66、制度开除事故驾驶责任人，终止承包经营合同，触犯刑事犯罪的，送交司法机关处理。 3.37 乘务员岗位安全职责 1.努力学习和掌握交通、运政安全法规和安全应急急救知识，严格遵守安全生产法律法规及公司各项安全管理规章制度。2.严格把好车门关、顶篷关、窗户关及“三品”检查关，做到扶老携幼，防止意外伤亡事故发生。3.发车前向乘客宣讲安全乘车和自我防护知识。4.加油、中途休息或用餐、通过危险地段要组织旅客下车，事后清点核实人数后方能开车。5.车辆调头、倒车、通过人口密集地段和危险地段，要协助驾驶员观察，防止事故发生。6.制止和抵制驾驶员的违法行为，严格执行“旅客义务监督员”制度，并做好宣传动员工作。7.熟67、练使用防火及安全防护器材(灭火器、三角木、警示牌、消防锤等)，并经常维护使之有效。8.协助公安机关打击车匪路霸，保护旅客生命财产安全。 3.38 安全员安全职责 一、认真执行“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻和执行国家和上级有关安全生产的政策、法律、法规、规程和标准，落实企业安全管理的各项规章制度。 二、在公司负责人领导下，参加编制长远规划年度安全措施计划，参与安全生产责任制、安全操作规程、安全管理制度的制定工作。参与制定安全生产目标和计划，并提出完成计划和目标的措施和方法。当好从业人员安全教育和事故防范管理工作好参谋。 三、负责各种安全文件的收发和管理工作，协助部门主任筹备各类会议、培训68、活动的准备工作；会同有关部门做好安全生产宣传教育和培训、总结和推广安全生产的先进经验。积极向领导建议表扬和奖励安全生产先进单位和个人。 四、定期或不定期对工作现场进行安全检查，监督从业人员严格执行安全生产规章制度，及时制止影响安全的行为，对 检 查 中 发 现 的 问 题 做到及时处理整改，消除事故隐患，实现安全生产。 五、参加或组织伤亡事故的调查和处理，做好工伤事故的统计、分析和报告，坚持按照“四不放过”原则进行事故分析处理。协助有关部门人员制定防止事故重复发生的措施，并检查落实。 六、负责公司和车辆的安全设施设备管理，定期组织人员进行检查、维护、保养，保证公司和车辆所有的安全设施设备处于69、良好状态。 七、配合交警队、运管所，督促驾驶员及时进 行 车 辆 二 级 维 护、车 辆 技 术 等 级 评定以及驾驶证、从业资格证、营运证和驾驶证等审验工作，保证车辆和驾驶员证件始终在有效期内，及时更新和完善驾驶员以及车辆技术档案。 八、负责做好每月的安全检查记录和安全学习记录。 九、认真学习上级有关安全生产的法律法规、规章制度和本单位的规章制度，积极参加安全管理业务培训(每年应不少于一次的专业培训)，努力提高自身文化素质和业务水平。有条件的应参加文化知识和专业技术培训，考取专业技术职称。 十、完成领导临时交给的其他工作。第四部分客运站服务流程和操作规程进 站 4.1客运站服务流程图车到达班70、车到达旅客打印结算单、发车应班车辆安全例检、报班车辆整备候车小件寄存问事服务落客客三品检查查检票上车售票 购票面出行旅客出 站出站检验其他服务4.2安全生产操作规程一、值班站长工作程序作 业 内 容质量要求1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、与上班值班站长做好交接工作，了解接班后待处理的问题。3、了解当日车次、车型、客流变化及线路通阻情况。4、对当班站务人员进行考勤。准 备 工 作掌握情况，了解动态。发现问题，及时处理1、组织班前会，布置当日工作要点，督促各班组召开班前会。2、检查各岗位服务人员着装与佩带服务证章情况。3、落实当日班次、车型变更及道路通阻情况，采取相应措施。4、落实当班工71、作任务。及时监督，严格检查。搞好协调，明确任务。班 前 会1、检查各项服务设施、设备是否齐全、有效。2、检查班车到位情况，督促站务员引客检票上车。3、督促各岗位履行职责，防止“三品”上车。4、处理临时发生的问题。5、组织指挥班车正班正点发车。严格检查，指挥果断。正点发车，秩序井然。现 场 工 作工 作 程 序1、深入旅客之中，征求对客运工作的意见和要求，帮助旅客解决疑难问题。2、发现车辆故障，及时与维修车间联系，组织抢修。3、做好到达班车的接车、验票、行包交付的组织工作。4、检查后勤工作，确保正常供应。调 查 协 调征询意见，发现问题。及时处理，确保运行。1、检查各岗位规章制度、工作程序与标准72、执行情况。2、督促各岗位履行职责，密切配合，互相衔接。3、检查各项考核、评比、记分执行情况。4、提醒各岗位全面服务，重点照顾。巡视查岗，掌握情况。严格制度，不徇私情。巡 回 查 岗1、及时掌握旅客流量、流向、流时的变化，合理调整发车班次。2、对无故缺班和线路变更情况及时做好记录，并向站长汇报。做好对旅客的解释工作。3、因路阻造成的停运，及时向旅客公布或广播。掌握情况，及时准确。反馈信息，迅速完整。互 通 情 况1、检查处理当日旅客意见薄上的问题，并做出答复。对重点意见或建议请示站长处理。2、认真写好值班站长日志，检查各岗位的原始记录、报表等工作，做好记录等登记。做 好 记 录旅客意见，及时处理73、。原始记录，完整准确。1、督促各班组、各岗位搞好各自卫生区的卫生工作和下班前的各项收尾工作。2、督促各班组开好班后会，搞好服务竞赛评比工作，并做好记录。3、检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。卫生达标，总结全面。记录清晰，准确充分。下 班 前二、售票员工作程序作 业 内 容质量要求工 作 程 序1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会，接受任务。3、打开计算机，输入本人工作代码。4、备好零钱和满员牌等工具，整理操作台。5、按时开窗售票。准 备 工 作 仪容整洁， 牌证齐全。 代码正确，开窗及时。1、座姿端正，微笑迎客，用语文明。2、售票时必须做到；“一会、二清、三问、四唱、五74、快” *，给错购站点、车次的旅客换票。3、售票结束，及时退出终端机。文明售票，礼貌待客。快速准确，票款相符。收 款 售 票1、客满、改线、停发时及时发出公告。2、及时向值班站长汇报客流流向、流量、流时变化情况，必要时提出增开班次的请求。公告及时，信息准确。售票记录，及时转交。互 通 情 况1、抄录起讫票号。2、清点票款。3、交款。填写认真，不草不漏。清点准确，上交及时。结 帐 缴 款1、做好交接工作。2、锁好抽屉，关好计算机与门窗，切断电源。3、搞好室内卫生。4、参加班后会，总结当日工作。交接清楚，保障安全。搞好卫生，认真总结。下 班 前 “一会”：会普通话和当地方言；“二清”：车票日期、车次75、进间、序号清，售票记录清；“三问”：问到站、日期、问车次、时间，问购票张数；“四唱”：唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数；“五快”：计算快，打票快，收找钱快，递票快，退机快。三、小件寄存服务员工作程序正点开窗，准备充分。1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会，接受任务。3、做好票据、印记、帐牌、钱款等准备工作。4、整理货架，核对寄存物品。准 备 工 作 质量要求 作 业 内 容工作程序检查收货1、寄存登记。2、热情接待旅客，对寄存物品逐件检查。3、杜绝易燃、易爆、易腐烂、有毒禁运寄存。文明服务，认真检验。寄存标签，填写清楚。计价合理，票款相符。1、按规定项目，填写寄存76、标签。2、按规定收费，当面点清钱票，付给收据，交待清楚。填签计费挂贴标签挂贴牢固，准确无误。1、将寄存牌或寄存标签挂贴在寄存物品上。2、将提取牌递交旅客，作为提取凭证。寄存物品摆放整齐。轻拿轻放，上轻下重，系好寄存牌。摆放整齐，轻拿轻放。保质保量，完好无损。存放物品验证付货1、核对提取证件和寄存登记，无误后付货。2、如寄存凭证丢失，凭本人身份证，写清取货单后方可付货。3、超时寄存，按规定补收保管费。无自取，无错付，无多付，无漏付。下班前1、做好寄存物品的质量、数量、库存等登记或交接工作。2、日清日结，帐、票、款相符。3、整理备用品，货件摆放整齐，关好门窗。4、做好交接班工作。5、参加班后会，总77、结当日工作。结帐及时，记录完整。物品整洁，环境优美。四、广播服务员工作程序 质量要求 作 业 内 容工作程序准 备 工 作1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况。3、检查广播器材是否完好，线路是否通畅。4、准备唱片、录音带和广播词。5、根据形势和客流变化情况编写宣传词。6、做好广播前的其它准备工作。广播词语，标准规范。广播器材，齐全有效。广播及时，用词标准。语言流畅，通俗易懂。1、广播本站的发出车次时间，宣传乘车常识，介绍站内的服务项目、服务设施及有关客规的规定等。2、介绍购买全、半、免、残废军人票和乘车规定。3、宣传行包托运办法和禁运品规定及78、车站的卫生制度等。4、预报班车检票，提醒旅客按时上车。广 播 宣 传指 挥 发 车1、指挥站、乘人员做好发车前的准备工作。2、广播班车去向、开车时间、途径站点和安全乘车常识。3、播放欢送曲，指挥驾驶员正点发车。广播及时，指挥果断。配合得当，准确无误。广 播 服 务1、为旅客广播找人、失物招领。2、广告宣传。3、广播车辆晚点、线路通阻及车次变更等通知。4、转播新闻和文艺节目、配音选播当地名胜古迹等。服务热情，内容丰富。气氛活跃，轻松愉快。整理器材，搞好卫生，交接清楚。1、打扫室内卫生，整理器材、用具，做好交接班记录。2、参加班后会，认真总结当日工作。下班前五、检票服务员工作程序 质量要求 作 业79、 内 容工作程序准 备 工 作1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况。3、检查客车到位情况，协助车场管理员清车清场。4、准备好检票用具。掌握情况，及时准确。准备工作，充分扎实。安排候车1、公布车次消息。2、挂好候车区域车次牌。3、引导旅客按车次划分的区域，有秩序地候车。4、维持检票秩序和购买儿童票等。服务热情，秩序良好。引 导 排 队1、开车前十五分钟，开门站立，用标准检票用语宣讲乘车安全常识和本次班车终到站及沿途停靠站点。2、引导旅客排队检票。3、对老、弱、病、残、幼等旅客优先照顾上车。4、查看客车线路牌，领取售票记录单。宣讲清晰，服务周到。80、排队整齐，井然有序。检 票1、向旅客介绍本次班车的终到站和途径主要站点。2、查验车票，做到“三看、一唱、四不检”*。3、做好检查记录。检查仔细，态度和蔼。动物快捷，记录准确。下班前1、做好当班工作记录和交接班工作。2、清扫本区卫生及次日班车方向牌。3、参加班后会，总结当日工作。记录完备，交接认真。整洁卫生，环境优美。“三看”：看到讫站点，看客票种类，看票面车次、日期。 “一唱”：唱到达站名。 “四不检”：票种与使用者不符不检，行包超过携带重量未办理托运者不检，携带免票儿童超过规定高度的未购儿童票者不检，客车超员后不检。六、出站门检员工作程序 质量要求 作 业 内 容工作程序准 备 工 作警容端81、庄， 证章齐全。情况明了，准备充分。1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况。3、准备验票工具。引导旅客1、车门旁立岗引导旅客2、解答旅客问询。查验认真，处理果断。解答问讯， 耐心准确。 照顾重点， 笑脸相迎。发车稽查1、查验安检单，查验营运结算单。2、上车清点乘客人数，做好稽查无票乘客和出售废票工作。公布及时引导正确。补票迅速，不补超员。宣传介绍1、公布运行时间和终点站。2、检查危险品，讲解安全常识。3、做好签字和登记工作。4、督促乘客系好安全带。发车验票1、组织旅客对号入座。2、无发车时无票旅客进行补票。宣传及时，介绍清晰，用文明语。下班前交82、款及时，搞好卫生。1、上交票款，认真交接班。2、参加本区卫生。3、参加班后会，总结当日工作。七、车辆调度员工作程序工作程序准 备 工 作1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会，接受任务，掌握当日车次、时间和线路变化等情况。3、检查发车前的准备情况。4、根据客流、车况和路况，修订调度计划。检查全面，准备充分。掌握情况，计划周密。 质量要求 作 业 内 容查验认真，处理果断。1、督促班车按时出场，停靠在规定的发车位，正点发车。2、主动与售票室、经营者联系，做好加班和临时换班等协调工作。3、及时向值班站长反映客流及班车运行情况。4、处理因压班、停班、加班和路阻等原因造成的旅客滞留车站和83、停滞途中等事物，组织抢运。调度处理调查情况深入市场，了解客流。征求意见合理安排。1、经常深入客运站点，及时掌握客运市场信息和客流的流时、流向特点。2、了解班车站内与途中座位利用情况。3、广泛征求旅客与车主的意见与建议。编排计划1、根据客流变化情况，及时编制与调整班车运行计划。2、严格执行班车运行计划，确保客运正班率。合理编制，灵活调度。严格执行，高效正班。接待热情，计费合理。派车及时，用户满意。1、接待包车业务，认真执价政策，合理结算运杂费。2、做好包车记录，及时调度车辆。包车业务下班前1、了解驾乘人员出勤、替班和变化情况。2、填写调度日志和各次班车运行记录。3、及时汇总上报客运班车动态和生产84、情况。4、打扫本区卫生。5、参加班后会，总结当日工作。计划周密，安排合理。记录完整，上报及时。八、站场管理员工作程序工作程序 质量要求 作 业 内 容车场环境，干净整洁。指挥用具，齐全有效。准 备 工 作1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况。3、清扫车场卫生。车辆卫生，车容整洁。停放整齐，车况达标。1、指挥进场车辆按发车顺序停放在指定位置。2、检查“车容”、“车况”。3、督促驾乘人员做好出车前例检工作。指挥进场车辆待发班车，准备完好。指挥得当，准确无误。1、督促待发车辆做好出车前的准备工作。2、按照车辆运行计划，指挥客车进入指定发车位置。场内85、调车车道畅通，正点率高。1、观察发车区周围情况，疏通行车道。2、催促车辆正点发车。指挥发送车辆指挥到达车辆1、指挥进站车辆，进入指定车位。2、帮助老、弱、病、幼等旅客下车。3、指挥车辆及时离开到达车位，停放到车场指定车位。指挥果断，热情帮助。停车场内，井然有序。下班前1、填写车场停、发车记录。2、打扫本区卫生。3、认真交接班。4、参加班后会，总结当日工作。清洁卫生，环境优美。记录完整，交接认真。九、“危险品”检查安全作业程序1、班前严格按照三品检查设备的使用说明进行开机、调试。2、对所有进站旅客行包进行危险品检查，必要时有权会同当事人开包检查。3、旅客行李、包裹检查合格后，才允许被携带上车，营86、运班车发车前填写三品检查记录，由司乘人员签字。4、发现大量危险品时要及时上报，对查获的危险品要按规定登记处理。5、危险品检测仪要严防人、畜进入，使用过后进行断电处理，维护好检测设备。十、GPS监控设备操作规程1、电源接通后，首先打开显示器电源开关，再按主机面板上的电源按钮，待显示器上提示输入用户名及密码时，用鼠标点击确认按钮或敲击键盘上确认键，电脑将开始运行并自动打开监控系件。2、使用屏幕显示全国公路图面以便对各个运行车辆进行监控。3、摄像图面回放时，选择好日期、通道、时间后，即可进行摄像图面回放。4、关闭监系统时，用鼠标点击屏幕右下解按钮，当系统提示是否确认退出系统音，用鼠标点击确认按钮或敲87、击键盘上确认键，系统将自动退出并关机十一、安全例检站操作规程1、安全例检机构检查人员应根据营运客车安全例检项目及要求,对营运客车进行检查，做出明确判断，如实填写营运客车安全例检项目登记表，检查车辆的证件，全部合格的，出据公司统一式样的安检合格通知单。2、安检合格通知单须经安检站长或安检员签字。安检合格通知单一式三联，交始发客运站留存，由安检站留存，随营运车辆由驾驶员交到终点站保存，安检合格通知单应至少保存三个月。3、站内班车始发、终点站凭当日（24小时内）安检合格通知单办理行车报班手续，对安检不合格的营运客车，客运站不得为其排班上客行车。4、对安全例检不合格的营运客车，如需修理的，由运输经营者88、将营运客车送到具有相应资质的维修企业进行维修。5、运输经营者凭维修单到安全例检机构换取营运客车安检合格通知单后，由客运站为其办理行车报班手续。附：进站车辆安检流程图 技术状况良好车辆在大门处：1、 门卫按“六不出站”要求审核2、 登记签字，出站营运开出停运通知书长途班线车交值班站长农共班车交客管办整改不合格停运不合格整改发车前检查：1、 核对车上旅客人数2、 检查驾驶员有无上岗证3、 检查旅客有无携带危险品4、 检查二级维护记录卡进入发车区故障排除后经检查合格暂不能排除故障的车辆有故障车辆进行排除 进站车辆进入检查台进站车辆安检流程图十二、驾驶员安全操作规程第一条 安全行车基本要求1、驾驶员在89、驾驶车辆时，应做到“十不准”：不准无证驾车；不准疲劳驾车；不准酒后驾车；不准没有消防设备和安全装置的车辆上路；不准随便乱停车上、下旅客；不准让车不让速、让速不让道；不准穿拖鞋、高跟鞋、赤脚、赤背驾车；不准在雨雾视线不清，不按规定使用灯光雨刮器，车辆涉水须先探明路况水情，不准涉险载客通过；不准强行超车，在弯道、坡道、桥梁、繁华路段严禁超车；不准驾车时看传呼、打手机、戴耳塞听音乐。时刻保持车况良好，车容车貌整洁，文明行车，安全驾驶。2、严格行车“三检制”。转向、灯光、制动等安全部位必须齐全有效。不准驾驶机件失灵、违章装载的车辆。3、驾驶员应自觉遵章守纪，驾车时精力集中，服从交警和交通管理人员的指挥90、和检查。严禁客运车超员、客货混装、货车载人。第二条 会、让、超车规程1、吸取“十次肇事九次快”的教训，行驶中注意“九防”：即车前车后防急穿；会车、超车防擦挂；道路良好防麻痹；视线不清防快车；交叉路口防抢道，溜滑路上防侧滑；雷雨季节防超速；弯道行车防侵线；夏季炎热防困倦。2、超、会车前，应观察前方车辆动态后，在允许鸣号段鸣号示意对方来车（夜间用灯光）。超前时，要确认前车让路后方可超越，查觉后有超车时，应选宽敞路段，减速靠右避让，放宽横距，不得故意不让或让车不让速。3、通过交叉路口、弯道、狭路、桥梁、繁华路段，应谨慎驾驶、两车并行侧向间距小于安全标准以下、遇大雾、视线不清和距对方来车150米以内严91、禁超车。第三条 夜间行车规程1、按交通法规规定正确使用灯光信号。停车须开小灯，起步前应开大灯，看清路面动态及障碍。2、夜间行驶速度应比白天适当降低，超车时应在保证安全的前提下谨慎超越。3、会车时如遇对方车辆不关闭大灯，可闪光示意，必要时靠右避让，不可斗气开灯冒险行驶。4、在有路灯地段，严禁闭灯行驶，在无路灯照明又遇大灯突然不亮，应立即判断右边障碍情况，靠边停车，若判断不清应立即停车，严禁摸黑行驶。第四条 雨天行车规程1、雨刮器必须灵敏有效。若失效，视线不清应停车修复。2、降低车速，转弯要慢，防止侧滑，处理障碍要比晴天提前，避免制动和急打方向而造成制动单边溜滑。3、行驶中留有余地，预防车辆、行人92、突然横穿。第五条 雾天行车规程1、行车前，检查防雾灯及灯光是否完好有效。2、能见度在50米内，时速不得超过15公里；能见度在30米内，时速不得超过10公里；能见度在10米内，时速不得超过5公里；能见度在5米内严禁行驶。3、遇大雾、视线不清、道路不明，不准冒险行驶、强行超车。遇浓雾时，应停驶观察，在确保安全的情况下，由专人指挥，方才通行。第六条 涉水行车规程1、涉水前，必须探明水情及路况，不得冒险盲目通过。2、客运车辆涉水、过漫水桥、路基缺口、塌方、泥石流处时必须先组织乘客下车、疏散至安全地带，做到不冒险行驶，待车辆通过后再让乘客上车，确保乘客的生命、国家财产的安全。3、涉水完毕，用低速档行驶，93、并轻踏制动，待蹄片磨干，制动有效时方可正常运行。第七条 冰雪路段行车规程1、应根据气候和道路情况，携带蓬布、防滑链、三角木、牵引索及其它防滑、取暖物资。2、通过结冰积雪路段时，应自觉使用防滑链条和其它安全装置，遵守时速规定，防止紧急转动而造成事故。第八条 故障和停车的规程1、车辆在行驶中，因转向、制动、传动、雨刮器等机件发生故障，直接影响安全时，应立即停车检查。油路故障时，严禁直流供油和勾油行驶。2、车辆在途中发生故障时，应在宽阔的地段紧靠道路右侧停车，在交叉路上发生故障时，应将车辆移出路口，靠右停放，并正确放置故障车警告标志牌。3、车辆长时停放，应按规定的地点停放，拉紧手刹，推进排档巡视检查94、无误后，切断电源开关，锁好车门。（如停放处有坡度必须在轮胎下设置防滑装置）第九条 事故的处理规程1车辆一旦发生事故，应首先抢救伤员，保护好现场（为抢救伤员需移动现场的，事先找好事故现场目击证人取证，并设立标记）并立即报告当地公安交通事故处理机关和分公司安全机构。2、任何单位和个人不得私自移动现场或隐瞒事故不报。 十三、乘务员安全服务操作规程 1、 严格遵守国家有关道路交通安全法律法规和企业安全生产管理规章制度。 2、检查车上各项消防安全设施设备，确保齐备有效；熟练使用 防火及安全防护器材(灭火器、三角木、警示牌、消防锤等)。做好出 车前的准备工作。 3、车站验票后，仔细核对上车旅客所持车票的班95、次是否相符、 引导旅客对号入座，对重点旅客重点照顾；严禁旅客携带危险品、禁运物品、超限量物品及宠物上车。 4、组织旅客上车（冬季要做好乘客上、下车的防滑） ，维护好乘车秩序，提醒乘客遵守有关安全规定，不要将手和头部伸出窗外。 5、禁止乘客在门道或过道上放置行李。 6、宣讲乘车安全知识，指导乘客使用安全逃生工具、设施以及自救方法，播放安全宣传片。 7、发车前巡视车厢，整理行包；提醒乘客按照乘车安全的要求坐好，系好安全带，清点车上乘客人数。待乘客全部坐稳，确认车门关好后，告知驾驶员启动车辆。 8、行车途中，禁止与驾驶员闲谈，并与驾驶员密切配合，不让乘客分散驾驶员的注意力；提醒驾驶员注意安全，及时休息，杜绝疲劳和违章驾驶。要经常在车厢内来回巡视，及时制止乘客的不安全行为。加油、中途休息、用餐或通过危险地段要组织旅客下车，事后清 点核实人数后方能开车。 9、遇有险桥、渡口、车辆调头、倒车、通过人口密集地段和危险地段，要同驾驶员经常联系，协助驾驶员观察，主动协助驾驶员倒车、 转向，及时提醒驾驶员需要注意的情况，防止事故发生，若有事故，必须积极协助驾驶员处理事故。 10、到站前宣讲本条线的发车时间及乘车地点，并提醒旅客带好自己的行李物品，到站后打开车门站立于车门边欢送旅客。 11、收车后要刷洗车内外，检查有无火种，检查安全设施设备，填写好记录，关好车辆门窗。