1、企业员工考评奖惩及生产安全管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一篇 总 则8第3条 本公司员工，均应严格遵守本制度汇编的各项规定。8第二篇 人事制度8第一章 聘用8第3条 本公司各级员工必须具备以下基础资格，才能聘用：81. 中层管理人员（即各部、站正副职主管）的聘用：82. 一般管理人员的聘用：83. 操作人员聘用：8第4条 本公司管理人员的聘用期限：8第二章 报到及试用88. 其他。9第三章 职务或岗位的任免、晋升和迁调9第11条 公司管理人员的晋升规定：91. 收费一线管理人员。91.2相关规定参2、照营运部的资格考核制度执行。92. 一般行政管理人员。92.3 参加一般行政管理人员任用资格考核的条件：93. 中层管理人员。103.3 参加中层管理人员任职资格考核的条件：10第12条 劳动合同以书面形式订立，并具备以下条款：10第18条 经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除。114. 用人单位未按照合同规定支付劳动报酬。11第22条 劳动合同的续订手续：11第三篇 薪酬管理制度11第3条 适用于公司全体员工。11第一章 月标准工资总额11第5条 员工的月标准工资总额由基本工资和奖金性工资两部分构成。111. 基本工资包括基础工资、岗位（职务）工资和年功工资三部分。121.1基础工资是3、保证员工正常生活的一定标准的基础生活费；122. 奖金性工资包括绩效工资和调节工资两部分。122.2调节工资是为了奖励国派职工的特殊贡献而设置的工资单元。12第7条 公司实行标准工时制和综合计算工时工作制等两种工时制度。12第四章 加班工资122. 小时加班工资日加班工资8小时相应比例。12第五章 考勤管理12第六章 休假工资121. 病假工资的发放标准132. 事假工资的发放标准133. 探亲假、婚丧假、计划生育工资、产假、工伤等假别的发放标准134. 公假工资的发放标准145. 旷工期间的工资发放标准141. 本公司工龄不满一年者，按本人基本工资总和的40发放；141. 依法行使选举权或被4、选举权；147. 其它依法参加的社会活动。14第七章 工资扣除事项155. 国家法律法规规定的其他费用。15第21条 在劳动关系存续期间，公司从员工工资中扣除以下费用：15第八章 其他事项15第24条 本薪资管理制度由人力资源部负责解释。15第四篇 考勤管理制度15第2条 本考勤制度适用于公司全体员工。15第一章 各类出勤管理15第3条 事假153. 休事假需提供相关负责人签署的请假审批表。15第4条 病假15第5条 婚假16第6条 丧假16第7条 产假、计划生育假16第8条 探亲假16第9条 旷工16第12条 迟到与早退。171. 机关工作人员和收费站工作人员。172. 中层管理人员。17第5、二章 加班管理17第三章 考勤管理人员的职责和要求18第16条 考勤员的职责：18第四章 医疗期18第五章 其他事项19第五篇 劳动保护用品管理制度19第一章 总则19第二章 劳动保护服装的分类及配备人员19第三章 劳动保护服装配备标准20第3条 管理岗位服装201. 男士服装标准202. 女士服装标准203. 使用年限20第4条 收费岗位服装201. 收费员、监控员、收费班长等岗位男士服装标准202. 收费员、监控员、收费班长等岗位女士服装标准203. 收费站长男士服装标准（在配备管理岗位服装基础上加配）204. 收费站长女士服装标准（在配备管理岗位服装基础上加配）205. 使用年限21第56、条 辅助岗位服装211. 收费站电工岗位212. 机关电工岗位213. 炊事岗位213.1女士服装213.2男士服装214. 汽修和综合维修岗位214.1女士服装214.2男士服装215. 司机岗位216. 门卫岗位227. 从事露天工作的人员配备发光背心一件，每两年更换一次。22第四章 收费岗位服装换装时间22第6条 春装：03月10日05月15日22第五章 劳动保护服装着装要求22第7条 收费岗位服装着装要求221. 收费岗位劳保服装配饰定位标准223. 各季节服装在穿戴时必须风纪严紧，不得有漏扣、漏系的行为；22第8条 管理岗位服装着装要求22第9条 其他要求221. 机关管理岗位人员，7、如遇有特殊要求时应着收费岗位服装；22第六章 服装费用管理22第七章 劳动保护服装管理23第八章 劳动保护费用管理23第九章 附则23第18条 本规定由人力资源部负责监督、执行和对外解释工作。23第六篇 行为准则23第一章 目的23第二章 行为准则的基本方针23第3条 通过自主管理，形成“企业即家园”的企业价值标准。23第三章 员工的行为准则23第四章 管理人员的行为准则241. 十个修养：242. 十个规范：243. 十个守则：254. 十个表率：255. 十个常思考：25第七篇 奖惩制度25第一章 总则25第4条 本制度适用于公司全体职工。26第二章 奖励26第5条 对于有下列表现之一的职8、工，应当给予奖励：26第三章 处罚26第11条 对员工行政处分的报批手续和审批权限：261. 通报批评处分由当事人主管部门根据查实的违纪情节予以处理；263. 员工的各类处分须于决议之日起3日内报人力资源部备案存档。266. 无故年度累计2次以上参会迟到的；278. 接听电话不使用文明用语、无故不接听电话的；2715. 被依法追究刑事责任的；2817. 拒不服从公司做出的调整工作岗位并相应调整工资决定的；2819. 公开诋毁公司名誉和信用的，给公司造成名誉或经济损失的；283. 迟到或早退超出50%制度工作日的，视为旷工一天。28第四章 其他事项28第18条 本制度未尽的规定依照相关法律法规和9、公司决定执行。28第八篇 绩效管理制度28第一章 绩效考评的原则和目的29第1条 绩效考评原则29第2条 绩效考评目的29第二章 绩效考评的范围和周期29第3条 绩效考评的范围29第4条 绩效考评的周期29第三章 绩效考评管理机构29第5条 绩效考评领导机构（一级）29第6条 绩效管理委员会（二级）29第7条 绩效考评协调机构30第四章 绩效考评的内容、方法、标准30第8条 绩效考评的内容30第9条 绩效考评的方法和规定301. 月度考评的方法和规定301.1采用计分法和评语法相结合的考评方法进行绩效考评。302. 半年期考评的方法和规定302.3半年期岗位胜任值的计算。303. 年终考评的方10、法和规定313.3年终期岗位胜任值的计算。31第10条 绩效考评的标准32第五章 绩效考评培训32第六章 绩效考评的沟通管理32第14条 沟通方式：座谈、建议书、电话、问卷调查和电子邮件等。32第七章 绩效考评的改进管理32第八章 绩效考评的申诉管理33第九章 处罚规定33第十章 其他事项331. 月绩效考评结果，各级考评者应于每月8日之前报人力资源部；343. 年度绩效考评结果，各级考评者应于2月底之前报人力资源部。34第九篇 安全保卫管理制度34第一章 总则34第二章 员工安全工作34第3条 安全工作的总体要求：344. 不准乱拉电线，不违章使用各种电气。34第4条 财务(包括各部门财务)11、票务等资金管理部位的要求：34第5条 贵重物品和重点部位等的管理要求：355. 认真做好各重点部位的安全防范，安装并严格使用安全设施。358. 重点部门禁止无关人员随意入内和存放其它物品。35第6条 对员工队伍管理的要求：35第7条 工作生活管理的要求：351. 认真做好各项安全防范工作。35第三章 安全生产35第8条 施工安全管理的要求：35第9条 电气设备安全管理的要求：361. 电气作业人员必须持征上岗，操作证必须经劳动部门进行审验。364. 电气线路的设置要严格执行有关规定，严禁乱拉电线。367. 施工现场临时用电要安固定线路，标准应符合有关规定。369. 健全各项制度，按规定记录工12、作台帐。36第10条 锅炉、压力容器安全管理的要求：362. 各部门应设专职管理人员负责锅炉房的安全技术管理工作。364. 操作人员要定期检查锅炉安全附件，认真填写各项记录。366. 锅炉酸洗前应制定酸洗技术方案，报主管部门同意后方可实施。36第11条 交通安全管理的要求：36第12条 安全保卫检查的要求：377. 整体安全工作中是否存有隐患、漏洞。37第四章 防火安全37第13条 仓库防火安全管理的要求：372. 储存物品要分类，堆垛之间要按规定流出通道。377. 管理人员要定期检查消防器材，会扑救初起火灾，会报警。37第14条 停车库、场防火安全管理的要求：37第15条 锅炉房防火安全管理13、的要求：37第16条 变(配)电室防火安全管理的要求：38第17条 票亭防火安全管理的要求：383. 熟练掌握消防器材的使月方法，会扑救初起火灾，会报警。38第五章 保卫管理38第19条 公司治安保卫的主要措施是：38第22条 内部保卫领导小组的职责：38第十篇 安全例会和教育制度39第11条 本制度于公布之日起施行。39第十一篇 安全检查制度39第7条 安全检查内容：401. 日常安全检查：402. 定期安全检查：402.1 季节性安全检查：403. 专业性安全大检查：404.1 检查防火防爆、用火管理、消防设施及防火预案学习情况；404. 不定期检查：40第十二篇 安全责任追究制度41第114、条 认真落实安全生产领导责任制和责任追究制41第2条 管理部门切实履行安全生产责任制，落实责任追究制41第3条 认真落实安全生产事故责任追究制41第一篇 总 则第1条 为规范本公司的人事管理，依据国家法律法规的相关规定，并结合本公司的实际情况，特制定本制度汇编。第2条 本公司员工的聘用、试用、报到、职务或岗位任免和迁调、工作行为、职务或岗位的交接手续、考勤管理、绩效考核、奖惩、薪资福利待遇以及安全责任等事项均按本制度汇编的规定办理。第3条 本公司员工，均应严格遵守本制度汇编的各项规定。第4条 本制度汇编自公布之日起生效执行。第二篇 人事制度第一章 聘用第1条 本公司各职务或岗位的空缺，一律公开15、条件，优先向公司内部员工招聘。在公司内部员工无人胜任的情况下，进行社会招聘。第2条 本公司聘用各级员工以品德、学识、能力、经验、体格等条件适合相应职务或岗位工作为原则，择优聘用。第3条 本公司各级员工必须具备以下基础资格，才能聘用：1. 中层管理人员（即各部、站正副职主管）的聘用：1.1 中层管理人员包括部长、副部长、站长、副站长以及部、站助理等岗位；1.2 具备大专及以上学历，具有3年以上的工作经验和2年以上的管理岗工作 经验，年龄在25岁以上，具备较高的职业素质和道德水平，日常工作业绩突出，工作能力强。2. 一般管理人员的聘用：2.1 一般管理人员包括业务管理员、系统主管、会计、人力资源管16、理员、秘书、文员、工程管理员、采购管理员、车务管理员等岗位；2.2 具备大专学历，年龄在23岁以上，具有2年以上的工作经验，具备良好的职业素质和道德水平，其他条件视具体岗位需求而定。3. 操作人员聘用：3.1操作人员包括收费员、票务员、监控员、收费班长、中心调度员、电工、综合维修工、汽修工、司机、门卫、炊事员、保洁员、库房管理员、物品管理员、食堂管理员等岗位；3.2具备高中及以上或相当于高中水平的学历，其他条件需符合相应岗位的任职要求。4. 如公司对各级员工有特殊需要，可适当放宽资格条件，不受此限。第4条 本公司管理人员的聘用期限：中层管理人员（即各部、站正副职主管）、一般管理人员和操作人员的17、聘用期限为1年。第二章 报到及试用第5条 应聘人员必须经过资格审查、面试和体检等程序并全部考核合格后方准予试用，试用期为2个月（自向人力资源部报到之日起算）。报到时，员工需向人力资源部提交如下资料：1. 填写个人履历表2. 交一寸近期免冠彩照3张3. 交验身份证原件和一份复印件4. 交验学历证书原件和一份复印件5. 交验就失业证6. 如属非初次就业者需提供与原单位解除劳动关系的证明材料，并告知社会保险和住房公积金的缴纳情况。7. 如有其他职业、技术等专业资格者，需提供资格证书原件和一份复印件。8. 其他。第6条 新入司的员工必须认真学习公司的安全管理制度及相关文件并在人力资源部门的组织下签订安18、全保卫责任书。第7条 处于试用期的员工必须符合如下条件方能期满正式录用，否则公司予以延长试用期或解除劳动合同的处理：1. 试用期间的月平均绩效考核成绩不得低于标准分的85%；2. 试用期间，除婚丧假外的休假不得超出3个制度工作日；3. 试用期间，不遵守公司的各项规章制度出现违纪行为的。第三章 职务或岗位的任免、晋升和迁调第8条 各级职务或岗位的任免、晋升和迁调，根据绩效考核的结果和公司运营管理的需要，由公司决策层决定。第9条 职务或岗位的任免经公司决策层决定后，由人力资源部和办公室负责联合发布人事任（免）决定。第10条 凡出现如下不能胜任职务或岗位工作情况之一的，公司将视具体情况做任免或迁调处19、理：1. 年度累计3次及以上次数月度绩效考核成绩低于70分的；2. 年度连续2次月度绩效成绩低于70的；3. 无团队意识和责任意识，并经常贻误工作造成一定后果的。第11条 公司管理人员的晋升规定：公司管理人员的晋升需参加相应管理层次的考核，考核成绩合格即具备晋升资格。凡具备晋升资格的员工，一律纳入公司管理人才储备库，并依照成绩高低进行排序。如公司进行人事调整等决议时，将依照择优晋升的原则，取相应管理层次晋升资格考试成绩排列前三名的员工进行竞聘上岗。各管理层次晋升考核的条件和相关要求规定如下：1. 收费一线管理人员。1.1收费一线管理人员包括营运中心管理员、收费班长、票务员、监控员等岗位。1.220、相关规定参照营运部的资格考核制度执行。2. 一般行政管理人员。2.1 一般行政管理人员包括业务管理员、系统主管、会计、人力资源管理员、秘书、文员、工程管理员、采购管理员、车务管理员等岗位。2.2 一般行政管理人员任职资格考试于每年的6月份举行一次。考试方式分为：笔试（包括岗位所需专业知识、行政能力测试、计算机操作和文案写作等）和面试两项。考试合格后颁发行政管理人员任职资格证，该证有效期为2年。2.3 参加一般行政管理人员任用资格考核的条件： 1）具有高中或以上学历者； 2）具有本公司工作经验满2年及以上者； 3）2年内无任何处分记录者； 4）现任收费基层管理员或具有收费管理人员资格证书的； 521、）如岗位所需，还需提供相关职业任职证书。3. 中层管理人员。3.1 中层管理人员包括部门正副职主管、收费站正副职站长以及部长助理等岗位。3.2 中层管理人员任职资格考试于每年的7月份举行一次。考试方式分为：笔试（包括职务所需专业知识、行政能力测试、文案写作等）、情境测试、面试和竞聘演讲等四项。考试合格后颁发中层管理人员任职资格证，该证有效期为3年。3.3 参加中层管理人员任职资格考核的条件： 1）具有大专及以上学历； 2）具有3年以上的工作经验和2年以上的管理岗工作经验； 3）无任何处分记录者； 4）属一般行政管理人员和收费一线管理人员，上一年度的绩效考核成绩需在总排名前三名；5）需由部门主管22、推荐。第四章 劳动合同管理第12条 劳动合同以书面形式订立，并具备以下条款：1. 劳动合同期限；2. 工作内容；3. 劳动报酬；4. 工作时间和休息休假；5. 社会保险与福利；6. 劳动保护和劳动条件；7. 劳动纪律；8. 劳动合同终止、解除的条件；9. 违反劳动合同的责任；10. 可以协商约定其他内容。第13条 公司与新招入的员工于报到之日起日内订立劳动合同。第14条 劳动合同的期限原则上为一年。第15条 员工有下列情形之一的， 公司可以解除劳动合同：1. 在试用期间被证明不符合录用条件的；2. 严重违反劳动纪律或公司规章制度的；3. 严重失职、营私舞弊和泄露用人单位商业秘密，给用人单位利益23、造成重大损害的；4. 被劳动教养的；5. 被依法追究刑事责任的。第16条 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但是应当提前日以书面形式通知员工本人：1. 劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后，经所在区（县）劳动鉴定委员会鉴定不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；2. 劳动者不能按要求完成劳动合同中约定的任务或者同工种、同岗位人员的工作量，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的；3. 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。第17条 公司濒临破产进入法定整顿期间或者经有关部门确认生产经营状况发生严重困难24、，确需裁减人员的，应提前日向工会或者全体员工说明情况，听取工会或者员工的意见，经向所在区（县）劳动行政部门报告后，可以与被裁减人员解除劳动合同。公司按照本条规定裁减人员，在六个月内又录用人员的，在同等条件下应当优先录用被裁减的人员。第18条 经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除。第19条 公司依据本章第16条、第17条、第18条之规定解除劳动合同的，应当依照国家和本市有关规定给予经济补偿。第20条 员工提出解除劳动合同的，应当提前日以书面形式通知公司人力资源部。第21条 有下列情形之一的， 员工可以随时通知用人单位解除劳动合同：1. 在试用期内；2. 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身25、自由的手段强迫劳动；3. 用人单位违反国家和本市有关规定，劳动安全卫生条件恶劣、危害劳动者身体健康；4. 用人单位未按照合同规定支付劳动报酬。第22条 劳动合同的续订手续：1. 一般管理人员、技术操作人员和收费一线人员劳动合同的续订。劳动合同期满前50天，各部门主管或收费站站长根据下属员工合同期内的实际工作表现，提出是否续签劳动合同意见书，报由公司决策层导审定后，公司于合同期满前日内办理续延或终止手续。2. 中层管理人员劳动合同的续订。劳动合同期满前50天，各部门主管领导根据部属在合同期内的实际业绩表现，提出是否续签劳动合同意见，报公司决策层审定后，公司于合同期满前日内办理续延或终止手续。第三26、篇 薪酬管理制度第1条 为了更好地贯彻同工同酬和按劳分配原则，充分调动广大员工的工作积极性，进而规范公司的工资管理，公司依据中华人民共和国劳动法及有关法律、法规的规定，结合企业自身的实际情况，制定本制度。第2条 本公司的工资管理制度必须贯彻按劳分配、效率优先和公正公平三大基本原则以及激励、高效、简单、实用原则。在薪酬分配管理中要综合考虑社会物价水平、公司支付能力以及员工所处岗位在公司的相对价值、员工贡献大小等因素。第3条 适用于公司全体员工。第4条 本公司采用岗位（职务）工资制。（其各级岗位的工资标准见附件2）第一章 月标准工资总额第5条 员工的月标准工资总额由基本工资和奖金性工资两部分构成。27、1. 基本工资包括基础工资、岗位（职务）工资和年功工资三部分。1.1基础工资是保证员工正常生活的一定标准的基础生活费；1.2岗位（职务）工资是根据员工所在的岗位（或担任的职务）及实际具备的技术水平和所承担的责任度而确立的工资单元。1.3年功工资是随着员工工作年限增长而逐年递增的工资，是对员工工作经验和劳动贡献积累所给予的承认和补偿。年功工资标准为10元/年，自入司之日起每满一年递增10元年功工资。2. 奖金性工资包括绩效工资和调节工资两部分。2.1绩效工资是员工收入中与企业经济效益及员工个人工作效率、工作成果直接挂钩的部分。其发放原则为：以综合考核决定扣罚或奖励分值，激励员工勤奋工作、多做贡献28、。2.2调节工资是为了奖励国派职工的特殊贡献而设置的工资单元。第二章 工资支付形式第6条 公司员工的月工资额以划拨个人银行账户的形式于每月25日支付。如工资支付日期遇法定休假日或休假日的，提前在最近的工作日支付。第三章 工作时间第7条 公司实行标准工时制和综合计算工时工作制等两种工时制度。第8条 各部门无特殊情况，原则上不得随意延长工作时间，不得随意安排加班。第四章 加班工资第9条 加班工资基数由基本工资（即基础工资、岗位工资和年功工资）构成。若加班工资基数低于本市最低工资标准，则以本市最低工资标准为准。第10条 安排员工在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于本人小时工资的150支付29、加班工资；安排员工在休息日工作的（依照国家和天津市的相关规定，本款只适用于标准工时制员工），应首先安排其补休，不能安排补休的，按照不低于本人日或小时工资的200支付加班工资；安排员工在法定休假日工作的，按照不低于本人日或小时工资的300支付加班工资。1. 日加班工资加班基数20.92天(月制度工作日) 相应比例。2. 小时加班工资日加班工资8小时相应比例。第11条 妇女节、青年节等部分公民节日休假期间，公司安排工作或参加庆祝活动的，不享受加班工资待遇。少数民族传统节日期间，公司安排少数民族身份的员工工作的，按照国家和本市有关规定执行。第五章 考勤管理第12条 公司员工要严格遵守公司的考勤制度，30、在规定的工作时间内，尽职尽责地完成工作任务，提高工作效率。第13条 员工每日出勤情况要由所属部门主管领导或主管领导委派的人员负责审核。第14条 考勤记录人员要严格依照公司考勤制度真实、准确的记录考勤表，并认真审核各类凭证，确保无误。第六章 休假工资第15条 本章所指休假工资包括病假工资、事假工资、探亲假工资、婚丧假工资、产假工资、流产假工资、计划生育假工资、工伤待遇、旷工、迟到和早退等。1. 病假工资的发放标准1.1病假是指员工因病或非因工负伤而休息的假期。1.2病假期间按日扣发基本工资（即基础工资、岗位工资和年功工资）。每病假一天扣除当月绩效评分10分；凡当月病假天数累计超过工作日50%的，31、不发放当月的绩效工资。 1.3病假工资的计算：1）连续工龄不满年者，按本人基本工资的计发；2）连续工龄年（含2年）以上不满年者，按本人基本工资的计发；3）连续工龄年（含4年）以上不满年者，按本人基本工资的计发；4）连续工龄年（含6年）以上不满年者，按本人基本工资的计发；5）连续工龄年以上（含8年）者，按本人基本工资的计发。1.4病假日工资基本工资20.92（月制度工作日）病假小时工资病假日工资8小时2. 事假工资的发放标准2.1事假是指员工因个人非身体因素不能工作或遇事须于工作日亲自办理而休息的假期。2.2事假工资以基本工资为基数并结合绩效工资连同计算。事假期间按日扣发事假工资。每事假一天扣除32、当月绩效评分15分；凡当月事假天数累计达5天以上的，不发放当月的绩效工资。 2.3事假工资的计算：每休一天事假，扣除100%的事假日工资，并扣除当月绩效评分15分。 2.4事假日工资工资总额20.92（月制度工作日） 事假小时工资事假日工资8小时3. 探亲假、婚丧假、计划生育工资、产假、工伤等假别的发放标准 3.1探亲假是指员工探望异地居住的配偶和探望父母而休息的假期。该类假别按照工资总额全额发放。 3.2婚假指本人依照国家婚姻法规定办理结婚而休息的假期，一般为3天假期。男女双方初婚且属晚婚的（男25周岁，女23周岁）增加7天假期。该类假别按照工资总额全额发放。 3.3丧假是指本人因父母、配偶33、子女、岳父母和公婆死亡而休息的假期，假期3天。该类假别按照工资总额全额发放。 3.4计划生育假是指依照国家计划生育政策进行上环术、取环术、结扎术、人流术等节育手术而休息的假期（具体手术项目及相关休假天数按天津市有关规定执行）。该类假别按照工资总额全额发放。 3.5工伤是指员工因工负伤而休息的假期。该类假别按照工资总额全额发放。3.6产假是指女员工因生育而休息的假期。顺产的假期为90天，包括产前15天产后75天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；难产的，增加产假15天；晚育的（即已婚妇女年满24周岁以上生育第一个子女的），给予女方一个月50基本工资的奖励或增加产假30天。该类假别34、按照基本工资全额发放。3.7流产假是指女职工因怀孕流产而休息的假期。怀孕三个月以下流产的，流产假15天；三个月以上（含三个月）至四个月的，流产假30天；四个月（含四个月）至七个月的，流产假42天。该类假别按照基本工资全额发放。4. 公假工资的发放标准 5.1公假是指由公司委派员工占用工作时间参加会议、学习、培训、外协和其他等活动。5.2公假工资按照工资总额全额发放。5. 旷工期间的工资发放标准 6.1 旷工是指员工没有履行向主管领导请假的手续，或在请假未被批准的情况下，无故在工作日内不到岗工作的行为和其他被视为旷工的行为。6.2 凡有旷工行为的员工除依照公司奖惩条例中的有关规定执行外，还须做出35、按50分/旷工日的标准扣除当月绩效评分和按旷工日数全额扣除本人的基础工资、岗位工资、年功工资和调节工资的处罚。第16条 员工患病或非因工负伤治疗期间，在规定医疗期内的工资待遇，按病假工资发放标准支付，病假工资不能低于最低工资标准的80%。 第17条 如员工因疾病或非因工负伤停止工作连续医疗期超过6个月时，自第7个月起停发病假工资，改为按月发放疾病或非因工负伤救济费，救济费的支付标准为：1. 本公司工龄不满一年者，按本人基本工资总和的40发放；2. 本公司工龄满一年未满三年者，按本人基本工资总和的50发放；3. 本公司工龄满三年及以上者，按本人基本工资总和的60发放；4. 如发放的救济费低于本市36、最低工资标准，按本市最低工资标准的80发放。第18条 员工在法定工作时间内依法参加下列活动的，公司视同提供了正常劳动并且按工资总额全额发放：1. 依法行使选举权或被选举权；2. 当选代表出席政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的会议；3. 充当人民法庭证明人；4. 出席劳动模范、先进工作者大会；5. 工会法规定的基层工会非专职委员因工会活动占用的生产或工作时间；6. 劳动者担任集体协商代表期间，因履行代表职责，参加集体协商而占用的工作时间；7. 其它依法参加的社会活动。第19条 新录用的员工，自报到之日起发放试用工资，试用考核期满且考核合格的员工，自考核合格之日起按该岗位的月标准工资37、总额计发工资；公司内部调岗的员工，自考核合格之日起按该岗位的月标准工资总额计发工资。如新员工试用或内部调岗时附有关于工资调整的公司文件，则依照公司文件的规定执行。第七章 工资扣除事项第20条 在劳动关系存续期间，公司从员工工资中代扣、代缴以下费用：1. 应当由员工个人缴纳的工资、薪金所得税款；2. 应当由员工个人缴纳的社会保险费；3. 应当由员工个人缴纳的住房公积金；4. 协助执行法院判决、裁定由员工负担的抚养费、赡养费、赔偿款等费用；5. 国家法律法规规定的其他费用。第21条 在劳动关系存续期间，公司从员工工资中扣除以下费用：1. 经公司与员工约定可以从员工工资中扣除的费用；2. 依法签订的38、劳动合同中明确规定可以扣除的费用；3. 公司依法制定并经职代会批准的公司内部规章制度中有明确规定可以扣除的费用；4. 员工赔偿因本人原因给公司造成的经济损失费用。员工可以和公司协商约定经济损失赔偿的每月扣除部分。扣除后的剩余工资不低于本市最低工资标准。第八章 其他事项第22条 公司严格执行本市最低工资保障的有关规定，支付员工的工资不低于本市最低工资标准。第23条 公司实行以岗定薪制。凡岗位出现调动的员工，自到岗之日起依照本制度第19条之规定取酬。第24条 本薪资管理制度由人力资源部负责解释。第四篇 考勤管理制度第1条 考勤是公司管理工作的基础，是计发工资、劳保福利和奖金等待遇的主要依据。为了规39、范公司的考勤管理，进而保障公司的正常运营，提高员工的工作效率，特制定本考勤管理制度。第2条 本考勤制度适用于公司全体员工。第一章 各类出勤管理第3条 事假1. 遇事须于工作日亲自办理而休事假的员工，应事先填报请假审批表向主管请假。如不能事先请假的，须由本人用电话等方式请假，但需于5日内补办填报请假审批表的手续。如假期不够应提前办理续假手续。2. 事假审批权限：机关工作人员和收费基层人员当月累计请2天事假的，由其部门主管或站长审批；当月累计请2天以上至5天事假的，报由部门主管审批；当月累计请5天以上事假的，经部门主管同意后转呈公司主管领导审批。部门副职主管和站长请事假，当月累计2天以内的由部门主40、管审批；2天以上的需经部门主管同意后转呈公司主管领导审批。部门正职主管请事假，由公司主管领导审批。3. 休事假需提供相关负责人签署的请假审批表。第4条 病假1. 因病或非因公受伤而需休病假的员工，应事先由本人报部门主管或公司主管领导请假。如不能事先请假的，由本人电话、书信、口信等方式请假。2. 病假审批权限：凡当年连续休满半个月及以上病假的或当年累计休假满一个月且需继续休假的员工，需前往公司指定的医院进行病情鉴定（费用由当事人负担），并报公司主管领导审批后方可继续休假，否则视为旷工。3. 休病假需提供的证明材料：医师开具的且盖有医院印鉴（需由社保指定医院开具）的诊断证明书原件（建议休假日数需与41、实际请假日数相符），医治病症的病历、治疗收据以及相应的处方、治疗明细、检查报告书等票据的复印件，相关负责人签署的审批报告。第5条 婚假1. 依照国家婚姻法规定办理结婚而需要休婚假的员工，应提前15天填制请假审批表并报部门主管审批，由人力资源部负责复核，并报公司领导批假。2. 休婚假需提供的证明材料：结婚证书、身份证复印件一份、主管签署的请假审批表。3. 婚假假期一般为3天。如男女双方初婚且属晚婚的（男满25周岁，女满23周岁）增加7天假期。第6条 丧假1. 因父母、配偶、子女、岳父母和公婆死亡而需要休丧假的员工，应事先填制请假审批表报部门主管审批，由人力资源部负责复核，并报公司领导批假。如不能42、事先请假的，可用电话、书信、口信等方式请假，但需补办书面（请假审批表）手续。2. 休丧假需提供由主管签署的请假审批表。3. 丧假假期为3天。第7条 产假、计划生育假1. 依照国家计划生育政策分娩和进行计划生育手术而需休假的员工，应事先填制请假审批表报部门主管审批，由人力资源部复核，并报公司领导批假。如不能事先请假的，可用电话、书信、口信等方式请假，但需补办书面（请假审批表）手续。2. 休产假、计划生育需提供的证明材料：由医师开具的且盖有医院印鉴（需由社保指定医院开具）的诊断证明书（建议休假日数需与实际请假日数相符）和医治病症的病历、治疗收据以及相应的处方、治疗明细、检查报告书等票据的复印件。343、. 产假假期为90天，其中产前休假15天；难产的增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；晚育的（已婚妇女年满24周岁以上生育第一个子女晚育）增加产假30天或享受1个月50基本工资的奖励。计划生育假期天数按国家、天津市的有关规定，并结合医院开具的诊断证明审批。第8条 探亲假1. 探望异地居住的配偶和父母而休探亲假的员工，应提前1个月报所属部门主管审批，所属部门主管报公司领导批准后发可休假。2. 探亲假假期按国家法律法规的有关规定执行。3. 休探亲假需提供异地居住证明。第9条 旷工凡员工出现下列情况的均以旷工论处：1.1采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明或其他类似性质的44、行为；1.2未请假或请假未被批准，而不到岗的；1.3不服从工作调动，经教育逾期不到岗的；1.4打架斗殴、违纪致伤造成无法上岗；1.5无故醉酒导致无法上岗工作的；1.6其他违规违纪行为造成缺勤的。1.7其他被视为旷工行为的。旷工期间的工资待遇按公司工资管理制度和公司奖惩制度中的相关规定执行。第10条 凡未按第4、5、6、7、8条之规定申报休假的，且未于休假次月10日之前（如遇法定节假日可延长至15日）将相关凭证依照规定交予人力资源部的，均按事假论处；休事假手续不全的，按旷工论处；未于当月15日之前提交绩效评分表的，视为当月绩效评分为0分。第11条 如遇不可抗力的情况，未能及时交付或交全休假手续，45、但确有休假事实和依据的，所属部门主管或站长应于当月15日之前向人力资源部提交文字证明材料，并于15日内补齐相关手续，否则依照第10条之规定进行处理，并视具体情况对部门主管及站长做出扣罚当月绩效评分1分的处理。第12条 迟到与早退。1. 机关工作人员和收费站工作人员。1.1凡未搭乘公司规定的班车且未于公司规定的上班时间到达工作岗位的，视为迟到；凡未搭乘公司规定的班车且未于公司规定的下班时间离开工作岗位的，视为早退。1.2因工作原因需提前离开公司的，需报部门主管批准（中层级须特殊规定审批）；1.3迟到或早退的工时数未超出当日工作时数一半的，绩效工资扣5分，本月累计迟到或早退3次以上的扣发当月10046、%绩效工资；迟到或早退的工时数超出一半工作日的，按旷工论处。2. 中层管理人员。2.1凡配备用车的中层管理人员未按公司规定的上下班时间到达或离开工作地点的视为迟到或早退；2.2因车辆和道路问题而导致的迟到，需报公司主管领导或办公室备案（站级须特殊规定）；2.3因工作原因需提前离开公司的，需报公司主管领导或办公室备案；2.4迟到或早退的工时数未超出当日工作日一半的，绩效工资扣5分，本月累计迟到或早退2次以上的扣发当月100%绩效工资；迟到或早退的工时数超出一半工作日的，按旷工论处。第二章 加班管理第13条 公司提倡“高效优质地工作”，原则上不安排加班。确因紧急任务或突发原因需加班的员工，须由所属47、部门主管指派，并事先口头或以填写加班审批表的方式报请公司主管领导批准后方可安排加班。第14条 因工作需要经相关领导批准后在休息日加班的，本部门可自行调整倒休。第三章 考勤管理人员的职责和要求第15条 各部门应设立考勤员，考勤员由部门主管委派责任心强、工作严谨的员工担任，其主要负责部内考勤的记录、汇总和凭证审核等工作；部门主管负责部内考勤的审核。公司整体的考勤管理工作由人力资源部和办公室共同负责。第16条 考勤员的职责：1. 按规定及时、认真、准确地记录考勤情况；2. 如实反映公司或本部门考勤中存在的问题；3. 依照公司考勤制度的规定审核并妥善保管各种休假凭证；4. 及时汇总考勤结果，并做出书面48、汇总记录和季度报告。第17条 考勤员填写考勤要字迹工整、不涂改，各类休假应按如下考勤记载符号填写：出勤：/(标准工时制)、/(综合计算工时工作制白班)、(综合计算工时工作制夜班)事假： 病假： 婚假：+ 丧假： 产假：工伤：U 旷工： 迟到： 计划生育假：公假：G 第18条 考勤员要将本部人员变动和调动情况及时准确的进行记录，并在本部门的考勤表和汇总表中注明调动的日期、来源或去向。第19条 考勤员每日要记录当日考勤，禁止提前或月底一次性进行记录。第20条 各部门应在每月10日前将考勤记录、各类休假凭证以及其他资料报人力资源部审核备案。第21条 考勤员申报人力资源部的考勤记录有误、相应休假凭证不49、全、无考勤员和部门主管（或站长）签字或未按第19条规定执行的，公司将视具体情况做如下处理：1. 人力资源部依照本制度第10条之规定进行处理，由此造成的后果由具体责任人承担；2. 根据责任的不同，分别扣罚考勤员当月绩效评分3分及部门主管或站长当月绩效评分1分；3. 如有特殊原因未能依照本规定进行休假申报的，需由相关部门向公司主管领导报书面说明材料，待审批后方可由人力资源部办理后续工作。第四章 医疗期第22条 为了保障员工在患病或非因工负伤期间的合法权益，根据中华人民共和国劳动法第二十六、二十九条规定，制定本章之规定。第23条 医疗期是指公司员工因患病或非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的50、时限。第24条 公司员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期：1. 实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。2. 实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。第25条 医疗期三个月的按六个月内累计病休时间计算；六个月的按十二个月内累计病休时间计算；九个月的按十五个月内累计病休时间计算；十二个月的按十八个月内累计病休时间计算；十八个月的按二十四个51、月内累计病休时间计算；二十四个月的按三十个月内累计病休时间计算。第26条 公司员工非因工致残和经医生或医疗机构认定患有难以治疗的疾病，在医疗期内医疗终结，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作的，应当由劳动鉴定委员会参照工伤与职业病致残程度鉴定标准进行劳动能力的鉴定。被鉴定为一至四级，应当退出劳动岗位，终止劳动关系，办理退休、退职手续，享受退休、退职待遇；被鉴定为五至十级的，医疗期内不得解除劳动合同。第27条 公司员工非因工致残和经医生或医疗机构认定患有难以治疗的疾病，医疗期满，应当由劳动鉴定委员会参照工伤与职业病致残程度鉴定标准进行劳动能力的鉴定，被鉴定为一至四级的，应当退出劳动岗位，52、解除劳动关系，并办理退休、退职手续，享受退休、退职待遇。第八条医疗期满尚未痊愈者，被解除劳动合同的经济补偿问题按照有关规定执行。第28条 各部门主管或站长要主动关心爱护伤病员工，对长期休病假的员工每月至少要进行一次家访，帮助他们解决实际困难，使他们得到及时治疗、休息，第29条 各部门主管或站长要及时了解长休员工的伤、病、残情况变化，及时通知已恢复劳动能力的员工按时复工；根据劳动能力恢复情况，安排一定的试工期或调换适当工作；要加强公司劳动纪律，对逾期不复工或不服从工作安排的，公司将停发伤病保险待遇，并按旷工处理。第五章 其他事项第30条 各部的主管干部应严格按照本制度的相关规定，对部门或站内员工53、的考勤情况进行严格地控制和管理。第31条 填制各类考勤审批表时，必须将休假类别、休假的起止日期、加班类别、加班的起止日期、姓名、人数以及相关人员签字等事项标注清楚。第32条 凡在考勤记录中进行舞弊或未遵照本制度执行者，经查实后，均按公司奖惩制度的相关规定进行严肃处理。第五篇 劳动保护用品管理制度第一章 总则第1条 为了加强对员工劳动保护用品的管理，保障广大员工在劳动过程中的安全和健康，树立公司收费管理形象，公司坚持从实际出发，本着严肃、规范、安全、经济、实用、展示公司企业文化、体现员工精神面貌的原则特制定本规定。第二章 劳动保护服装的分类及配备人员第2条 劳动保护服装共分为三类：包括管理岗位服54、装、收费岗位服装、辅助岗位服装。1. 配备管理岗位服装的人员：公司领导、中层管理岗位、一般管理岗位、部分辅助性岗位。2. 配备收费岗位服装的人员包括：收费站长、收费班长、票务员、监控员、收费员。3. 配备辅助岗位服装的人员：司机、电工、炊事员、汽修工、维修工、门卫等。第三章 劳动保护服装配备标准第3条 管理岗位服装1. 男士服装标准冬春秋装：蓝色西服套装一套（含上衣1件和裤子2条），衬衣3件，公司标准领带1条。夏 装：白色短袖衬衣2件，蓝色长裤2条。2. 女士服装标准冬春秋装：蓝色西服套装1套（含上衣1件、裤子2条、裙1条、坎肩1件）。夏 装：衬衣2件，裙1套。3. 使用年限管理岗位男女各季服55、装使用年限均为三年，每满三年按配备标准重新发放。第4条 收费岗位服装1. 收费员、监控员、收费班长等岗位男士服装标准冬 装：蓝色毛涤华达尼翻领制服套装2套，收费员和收费班长加棉服上衣1件。春 秋 装：蓝色毛涤细纹华达尼翻领夹克套装2套。冬春秋装衬衣：涤棉深灰色长袖衬衣3件。夏 装：的确良半袖衬衣和全涤蓝色长裤各2件。配 件：蓝色沿帽1顶，冬帽1顶，领带1条。2. 收费员、监控员、收费班长等岗位女士服装标准冬 装：毛涤宝石兰华达尼双牌扣翻领制服套装1套，白地兰条立领长袖衬衣2件，收费员和收费班长加棉服上衣1件。春 秋 装：全涤宝石兰华达尼双牌扣翻领制服套装2套，白地兰条立领长袖衬衣2件。夏 装：56、全涤宝石兰华达尼长裤2条，裙1条，白地兰条半袖衬衣2件，宝石兰后翻式夹帽2顶，宝石兰女装领带2条。3. 收费站长男士服装标准（在配备管理岗位服装基础上加配）冬 装：蓝制服套装2套。春 秋 装：蓝色毛涤细纹华达尼翻领夹克套装2套。冬春秋装衬衣：涤棉深灰色长袖衬衣2件。夏 装：的确良半袖衬衣和全涤蓝色长裤各2件。配 件：蓝色沿帽1顶，冬帽1顶，领带1条。4. 收费站长女士服装标准（在配备管理岗位服装基础上加配）冬 装：毛涤宝石兰华达尼双牌扣翻领制服套装2套，白地兰条立领长袖衬衣2件。春 秋 装：全涤宝石兰华达尼双牌扣翻领制服套装2套，白地兰条立领长袖衬衣2件。夏 装：全涤宝石兰华达尼长裤2条，裙157、条，白地兰条半袖衬衣2件，宝石兰后翻式夹帽2顶，宝石兰女装领带2条5. 使用年限收费岗位男女除棉服的各季服装使用均为3年，每满3年按标准重新发放，棉服每满四年重新发放。第5条 辅助岗位服装1. 收费站电工岗位冬春秋装：每三年发放蓝色纯棉夹克2件、蓝色纯棉长裤（厚）2条，长袖纯棉衬衣2件。夏 装：短袖纯棉衬衣1件。绝缘胶鞋：每三年发放棉鞋1双、每一年发放单鞋1双。2. 机关电工岗位冬春秋装：每三年发放西服套装1套（含上衣1件和裤子1条）、白色长袖衬衣1件；每三年发放蓝色纯棉夹克2件、蓝色纯棉长裤（厚）2条，长袖纯棉衬衣2件。夏 装：短袖纯棉衬衣1件。绝缘胶鞋：每三年发放棉鞋1双、每一年发放单鞋158、双。3. 炊事岗位 3.1女士服装 冬春秋装：蓝色西服套装1套（含上衣1件、裤子1条、裙1条、坎肩1件）。夏 装：衬衣1件，裙1套。其 他：每三年发放（春秋、夏）厨师制服各两套。 3.2男士服装冬春秋装：每三年发放蓝色西服套装1套（含上衣1件和裤子1条），衬衣2件，公司标准领带1条。 夏 装：每三年发放白色短袖衬衣1件，蓝色长裤1条。其 他：每三年发放（春秋、夏）厨师制服各2套。4. 汽修和综合维修岗位4.1女士服装 冬春秋装：蓝色西服套装1套（含上衣1件、裤子1条、裙1条、坎肩1件）。夏 装：衬衣1件，裙1套。其 他：每三年发放（春秋、夏）操作制服各2套。 4.2男士服装冬春秋装：每三年发放59、蓝色西服套装1套（含上衣1件和裤子1条），衬衣2件（白色、公司兰各1件），公司标准领带1条。 夏 装：每三年发放白色短袖衬衣1件，蓝色长裤1条。其 他：每三年发放（春秋、夏）操作制服各2套。5. 司机岗位冬春秋装：每三年发放蓝色西服套装1套（含上衣1件和裤子1条），衬衣2件（白色、公司兰各1件），公司标准领带1条。 夏 装：每三年发放白色短袖衬衣1件，蓝色长裤1条。其 他：每三年发放（春秋、夏）岗位制服各2套。6. 门卫岗位冬春秋装：每三年发放蓝色西服套装1套（含上衣1件和裤子1条），衬衣2件（白色、公司兰各1件），公司标准领带1条。 夏 装：每三年发放白色短袖衬衣1件，蓝色长裤1条。其 他：60、每三年发放（春秋、夏）岗位制服各2套。7. 从事露天工作的人员配备发光背心一件，每两年更换一次。第四章 收费岗位服装换装时间第6条 春装：03月10日05月15日夏装：05月16日09月30日秋装：10月01日11月10日冬装：11月11日03月09日以上收费岗位换装时间为公司原则上的整体换装时间，个别收费站点因气候原因可适当调整，由相关部门视具体情况自行掌握，换装日期可在规定日期上下十天范围内浮动。第五章 劳动保护服装着装要求第7条 收费岗位服装着装要求1. 收费岗位劳保服装配饰定位标准1.1领花：领花上司标盾牌角应对准衣领角，两端松枝距领边约0.5厘米处定位；1.2臂章：固定在左臂上，从袖61、衫最高点外下6.5厘米处为臂章上端，垂直缝钉；1.3冬装衬衣不佩戴领花，系领带；1.4春装男装衬衣佩戴领花，系领带；1.5夏装男衬衣不佩戴领花，不系领带；1.6棉服不佩戴服装配饰；2. 收费岗位劳保服装应在工作时间内穿戴，着装期间不允许有违法、违纪、违反公共秩序等不文明行为；3. 各季节服装在穿戴时必须风纪严紧，不得有漏扣、漏系的行为；4. 佩戴沿帽时，帽沿最低点应在视平线上且端正；休息时沿帽应放在统一规定的位置，不得随意扔放，不允许将沿帽当扇子或容器使用；5. 公司或本部门有会议、重要活动、要求统一着装时，按具体要求着装。第8条 管理岗位服装着装要求1. 机关内部各管理人员在平时工作中应着统62、一管理岗服装；2. 应保持服装洁净、平整、无油渍、无褶皱、无破损；第9条 其他要求1. 机关管理岗位人员，如遇有特殊要求时应着收费岗位服装；2. 辅助岗位人员日常工作中应着辅助岗位制服，遇有特殊要求时应着收费岗位服装或管理岗位服装。第六章 服装费用管理第10条 员工本人主动与公司解除或终止劳动关系，要按照服装折旧标准向公司交回余款，劳动服装不再交回，但帽徽、领花、肩花、臂章必须上交。折旧标准如下：1. 服装穿用半年以内（含半年）折旧率为10%，扣款为服装原值的90%。2. 服装穿用半年以上至一年以内（含一年）折旧率为30%，扣款为服装原值的70%。3. 服装穿用一年以上至一年半以内（含一年半）63、折旧率为60%，扣款为服装原值的40%。4. 服装穿用一年半以上至两年以内（含两年）折旧率为75%，扣款为服装原值的25%。5. 服装穿用两年以上至两年半以内（含两年半）折旧率为90%，扣款为服装原值的10%。6. 服装穿用两年半以上至三年以内（含三年）折旧率为100%，不予扣款。第七章 劳动保护服装管理第11条 发放服装的部门必须建立服装统计台帐和相关的明细账，对发放服装进行详细登记备案。第12条 年度累计长休4个月以上假期的人员，在休假期内不发放劳动服装用品。第13条 本规定的各项条款均纳入日常考核范围，如有违反按相关规定予以处理。第八章 劳动保护费用管理第14条 劳动保护费用是指公司为员64、工提供每月必须的劳动保护用品费用，用于让员工购买毛巾、手套、肥皂、洗发水、口罩、卫生纸等用品。第15条 劳动保护费用标准为每人每月50元，每四个月发放一次。第16条 凡与公司签订劳动合同的员工均享受劳动保护用品待遇。第17条 员工月缺勤累计超过当月制度工作日50的（除婚丧假外），当月不发放劳动保护用品费。第九章 附则第18条 本规定由人力资源部负责监督、执行和对外解释工作。第六篇 行为准则第一章 目的制定本行为准则的目的是为公司员工提供正确的行为规范和道德标准，以便更好地执行公司各项规章制度，遵守国家法律法规和社会公共道德。第二章 行为准则的基本方针第1条 形成积极进取的企业文化氛围，树立廉洁65、和谐的良好企业形象。第2条 遵守国家法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。第3条 通过自主管理，形成“企业即家园”的企业价值标准。第三章 员工的行为准则第4条 爱岗敬业，立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基石，通过不断的学习与实践为企业和社会做出更大的贡献。第5条 树立安全第一的意识，遵守安全管理规章制度，在工作岗位上创造安全环境，保证自身、他人及设备的安全。第6条 科学创新，在工作岗位上不断学习探索，积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现企业利润最大化。第7条 踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习、66、努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的业务处理能力。第8条 遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。第9条 文明诚信，言谈举止文明大方，塑造良好个人形象，坚持实事求是的原则，以诚信为本，力戒浮夸与形式主义。第10条 勇于负责，尽最大的努力追求工作领域中的第一，能于承担重任，对工作结果负责。第11条 乐于奉献，时刻以公司利益为重，在工作上不计个人得失，任劳任怨，以贡献自身力量为快乐和自豪。第12条 顾全大局，时刻以公司大局为重，发现问题或存在意见应及时与公司领导及相关部门协商，在公司内部协调解决。第13条 团结和睦，正确处理上、下、同级关系，在工67、作中相互支持，生活中关心理解，不允许以任何方式形成派别或诋毁同事。第14条 尊重他人肯定、赞扬他人的长处与业绩，对他人的不足给予善意的忠告和鼓励，努力营造轻松、愉快、合作的氛围。第15条 保守秘密，不允许为个人利益而使用企业经营、管理、技术等方面的信息资源，做到严守企业秘密。第四章 管理人员的行为准则第16条 管理人员（包括中层管理人员、一般管理人员以及一线基层管理人员）除遵守员工的行为准则外，还需遵守以下管理人员的行为准则：1. 十个修养：1.1心胸开阔，能容纳不同意见；1.2谦虚好学，能及时接纳新观念；1.3平等待人，能尊重下属的个性和价值；1.4诲人不倦，能耐心教导下属；1.5心地坦荡，68、行为光明磊落；1.6言行礼貌，能微笑常在；1.7守弱处低，能严于责己；1.8克己奉公，能以大局为重；1.9知恩感恩，有高度责任心；1.10宠辱不惊，能克志克行。2. 十个规范：2.1完整理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实；2.2完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助； 2.3充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；2.4向下沟通，保证决策内容都能与下属达成基本共识； 2.5向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；2.6通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同； 2.7定期跟踪下属工作过程，69、对下属的工作失误承担主要责任；2.8定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效； 2.9准确把握下属的优点和长处，及时激励下属；2.10时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上司提交组织发展建议报告。3. 十个守则：3.1不越级授权，不越级指挥；3.2不越级报告，可越级申诉；3.3不冲动侮辱他人，贬损下属的人格和价值；3.4不假公济私，侵占企业组织的利益；3.5不说有损企业形象和同事团结的话；3.6不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司；3.7不和稀泥，不做是非不分的事；3.8不传小道消息，不信小道消息；3.9不议论同事和上司的人格人品；3.10不拉帮结派，搞小团体主义。4. 十个表率：4.1关心下属，下属70、疾苦想在前；4.2理解他人，他人利益放在前；4.3承担责任，险事难事冲在前；4.4遵纪守法，约束自我行在前；4.5克勤克俭，费用投入省在前；4.6信心十足，工作愉快笑在前；4.7礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前；4.8遇到冲突，严于律己让在前；4.9读书学习，提升修养做在前；4.10注重形象，仪表仪容亮在前。5. 十个常思考：5.1上司的指示要求常思考；5.2上司的期待希望常思考；5.3自己的工作目标常思考；5.4自己的工作职责常思考；5.5下属的困难问题常思考；5.6下属的发展需求常思考；5.7他人的不同意见常思考；5.8常用工作方式效率常思考；5.9他人的恩遇和帮助常思考；5.10公司赋予71、的责任常思考。第七篇 奖惩制度第一章 总则第1条 为增强公司员工的企业主人翁责任感，鼓励其积极性和创造性，维护公司稳定、正常的生产秩序和工作秩序，提高工作效率，促进公司事业的发展和友好和谐企业环境的建立，特制定本制度。第2条 公司员工必须遵守国家的政策、法律、法令，遵守劳动纪律，遵守公司的各项规章制度，爱护公共财产，学习和掌握本岗位或职务工作所需要的业务知识和能力，团结协作，完成各项工作目标和任务。第3条 公司实行奖惩制度，必须把思想政治工作同经济手段结合起来。在奖励上，要坚持精神奖励和物质鼓励相结合，以精神鼓励为主的原则；对违反纪律的员工，要坚持以思想教育为主、经济责任制惩戒为辅的原则。第472、条 本制度适用于公司全体职工。第二章 奖励第5条 对于有下列表现之一的职工，应当给予奖励：1. 在完成收费任务或者工作任务、提高业务质量或者服务质量、节约公司资财和能源等方面，做出显著成绩的；2. 在收费、服务、工程建设、事业发展、改善劳动条件等方面，有技术改进或者提出合理化建议，取得重大成果或者显著成绩的；3. 在改进公司经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的；4. 保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的；5. 同坏人、坏事作斗争、对维持正常的生产秩序和工作秩序、维持社会治安，有显著功绩的；6. 维护财经纪律、抵制歪风邪气，事迹突出的；7. 一贯73、忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的；8. 其他应当给予奖励的。第6条 对职工的奖励分为：记功、记大功，晋级，通令嘉奖，授予先进工作者、劳动模范等荣誉称号。在给予上述奖励时，可以发给一次性奖金。第7条 记功、记大功、发给奖金、授予先进工作者的荣誉称号，由相关部门主管提出建议，公司领导、公司工会或者上级主管部门决定；通令嘉奖、授予劳动模范称号，由人民政府或者公司主管部门决定。第8条 对员工给予奖励，需经所在单位群众讨论或评选，并按照第7条规定的权限办理。员工获得奖励的，由公司人力资源部门记入本人档案。第三章 处罚第9条 对员工的处分分为：通报批评、降级和撤职、留司查看和解除劳动合同74、。在给予上述行政处分的同时，视情节给予一定数量经济处罚。第10条 年度内通报批评处分2次以上的以留司查看论处；留司查看处分期间，如再次出现违纪行为并受到通报批评等处分的以解除劳动合同论处。第11条 对员工行政处分的报批手续和审批权限：1. 通报批评处分由当事人主管部门根据查实的违纪情节予以处理；2. 降级和撤职、留司查看、解除劳动合同处分由当事人主管部门或主管领导根据查实的违纪情节和相关证明材料以书面报告的形式报公司领导审议批准，并经工会核实研究后予以处理。3. 员工的各类处分须于决议之日起3日内报人力资源部备案存档。第12条 员工有下列行为之一的，给予书面通报批评处分或扣罚当月绩效评分10至75、50分的处理：1. 请假手续不全且于限期内仍无法补齐相关手续的；2. 月度迟到或早退累计次数达到3次及以上或连续2次及以上的；3. 年度内旷工2天的；4. 月度2次以上串岗聊天的；5. 工作时间和工作场所，衣冠不整或穿着奇装异服且影响公司形象的；6. 无故年度累计2次以上参会迟到的；7. 工作时间内作玩游戏、看与工作无关的资料或书籍等与工作无关行为的；8. 接听电话不使用文明用语、无故不接听电话的；9. 有恶语伤人、讲影响同事关系的话语、搬弄是非、制造谣言，但未造成严重后果的；10. 工作中有消极怠工、推卸责任等行为且屡教不改的；11. 不遵照操作规程或相关制度执行，但未造成严重后果的；12.76、 拒不执行公司或上级指示，但未造成严重后果的；13. 有浪费公司资源行为的；14. 其他的视同行为。第13条 员工有下列行为之一的，视情节轻重给予留司查看处分，并给予停发绩效工资或罚金等经济性处罚的处理；事发年度内有留司查看处分的或在留司查看处分期间内的，不发放任何性质的奖金：1. 连续旷工时间超过2天或一年内累计旷工时间超过3天的；2. 工作时间无故饮酒、醉酒并影响正常工作秩序的；3. 伪造休假凭证，有欺瞒休假的；4. 有恶语伤人、讲影响同事关系的话语、搬弄是非、制造谣言，并造成严重后果的；5. 未遵照操作规程或相关规章制度执行工作，并造成严重后果的；6. 拒不执行公司或上级指示，造成严重后77、果的；7. 恶意诋毁主管人员事实确凿的；8. 携带赌具、色情反动的杂志或书籍、易燃爆等违禁品进入公司的；9. 工作时间干私活、办私事，屡教不改且影响公司工作秩序和效率的；10. 浪费或破坏公司资财，使公司蒙受严重损失的；11. 其他的视同行为。第14条 员工有下列行为之一的视为严重违纪，公司有权单方面予以解除劳动合同而毋须事先通知和做出任何补偿：1. 连续旷工时间超过3天或一年内累计旷工时间超过5天（含）的；2. 有贪污受贿行为并被查实的；3. 无故侮辱或殴打同事，情节严重的；4. 严重违反收费操作规程和要求的；5. 在公司内发生有伤风化之行为，并造成恶劣影响的；6. 年终考核成绩不合格，经考78、察试用仍不合格者；7. 工作时间或工作场所进行赌博活动；8. 违抗命令或擅离职守，情节重大并造成严重损失的；9. 伪造、破坏、窃取、毁弃、隐匿公司之设施、资财制品及文书等行为，致使公司遭受损失的；10. 办事不力、玩忽职守，情节重大且有具体事实；11. 泄漏公司机密并造成公司形象或资财受到严重损失的；12. 擅自离职为其他公司工作者；13. 员工在试用期内发现不符合录用条件的；14. 借端聚众罢工怠工，造谣生事，破坏正常的工作与生产秩序的；15. 被依法追究刑事责任的；16. 年度内连续出现3次（含）以上通报批评处分的、留司查看处分期间仍出现通报批评处分的；17. 拒不服从公司做出的调整工作岗79、位并相应调整工资决定的；18. 违反公司有关规定收受较大额礼品而不报告或收受任何金额的回扣；19. 公开诋毁公司名誉和信用的，给公司造成名誉或经济损失的；20. 指挥工作和生产或从事工作和生产时，违反国家和公司安全、卫生、操作规程或其它规章制度，并对人员造成严重的伤害或对公司造成严重经济损失的；21. 违反公司安全保卫等方面规定和未履行职务或岗位安全保卫责任，造成人员伤亡或对公司造成严重经济损失的；22. 未获授权，代表公司与其他单位或个人签订合同、协议或意向书等法律文件的；23. 采取暴力行为或恐吓、报复、威胁公司其他人的人身安全；指使别人对公司员工采取暴力行为或恐吓、报复、威胁公司其他人的80、人身安全；24. 向公司提供影响其应聘、升迁、调薪的虚假的个人教育、经历、专业证照资料；25. 未经部门主管书面批准，从事第二职业的；26. 越权行使职权，给公司造成损害的；27. 其他视同行为，严重性与以上过失、过错相近的。第15条 员工旷工的给予以下处分，旷工期间不发放任何性质的薪资并按50分/天的标准扣罚当月的绩效评分：1. 连续旷工时间超过2天或一年内累计旷工时间超过3天的给予留公司查看处分；2. 连续旷工时间超过3天或一年内累计旷工时间超过5天（含）的给予解除劳动合同处分；3. 迟到或早退超出50%制度工作日的，视为旷工一天。第16条 凡处分期间有立功表现的，公司将依照功过相抵的原则81、酌情予以从轻或撤销处分的处理。第四章 其他事项第17条 收费一线岗位的员工在遵照营运部管理手册相关规定执行中，如出现与本奖惩制度有抵触的条款，以本制度为准。第18条 本制度未尽的规定依照相关法律法规和公司决定执行。第八篇 绩效管理制度有效的绩效管理是提高企业员工素质和企业经济效益的关键环节，实施绩效考核、关注绩效改进是使企业不断自我提升和达成战略目标的重要保证。为了加强公司员工的绩效管理工作，公司决定在既有的绩效考评制度基础上，通过采用更为科学、有效和人性化的方法，通过“以发展为导向，以沟通为纽带，以管理为支柱，以考评为手段，以激励为引擎，以培训为跳板”的考评宗旨，对公司员工的工作行为和工作绩82、效进行考评。为此，特制定如下绩效考评制度：第一章 绩效考评的原则和目的第1条 绩效考评原则1. 以人为本的原则。即让员工充分参与绩效考评的全过程，在完成公司经营目标的基础上，重视员工的职业发展，关注员工个人价值的实现。2. 客观公正的原则。即员工的绩效评估结果应与员工的实际工作表现基本相符，客观地反映员工工作绩效的优劣，杜绝考评者偏袒或排挤员工事件的发生。3. 有效沟通的原则。即员工应清楚了解本人的绩效评估结果（包括工作中的优、缺点和有效、无效的工作行为等），遇到关于绩效考评方面问题应及时与考评者反馈。考评者应向被考评员工客观地公布其工作行为、工作绩效以及对日后工作的期望，并及时了解、反馈绩效83、考评中现存的问题。第2条 绩效考评目的1. 改善员工的工作表现，使之与企业的经营目标相适应。2. 提高员工的满意程度和事业成就感。3. 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。4. 为员工和各部门对公司的贡献值计算提供客观依据。5. 为员工的薪资调整提供依据。6. 对员工职业生涯的规划效果进行评估。7. 为公司人力资源的合理分配提供依据。第二章 绩效考评的范围和周期第3条 绩效考评的范围本绩效考评制度适用于公司全体员工。第4条 绩效考评的周期绩效考评采用月小考；半年中考；全年大考的周期模式运行。第三章 绩效考评管理机构绩效考评管理机构分为以下二级：第5条 绩效考评领导机构（一级）1. 领导机构84、的构成。本级机构由公司领导和部分中层管理人员（具体成员由公司领导审定）组成。2. 领导机构的职责。本级机构主要负责：对中层管理人员的工作绩效进行考核；决策是否执行绩效考评体系整体的运行、改进等管理工作；最终裁决绩效评估的结果和绩效争议；决策是否组织绩效考评的培训方案；根据绩效评估的结果，做出岗位或职务调整以及薪资调整的决定等工作。第6条 绩效管理委员会（二级）1. 执行机构的构成。本级机构主要由各级考评者（即各部门正副职主管）组成。2. 执行机构的职责。本级机构主要负责：根据公司制定的绩效考评制度，对所属员工进行工作绩效的考评；及时与被考评员工进行有效沟通，让员工了解公司对其的评价，让员工了解85、其本人工作中的优势、不足和今后的努力方向，了解绩效考评的流程和具体方法；及时总结绩效考评中存在的问题，并向领导机构提出有效的、富有建设性的改进方案；对员工工作绩效的提高提供必要的指导和帮助等工作；组织各类与增进企业绩效和员工绩效或能力水平等的培训活动；制定各类绩效管理方案和预算方案；对中层和一般管理人员的工作情况以及与之相匹配的岗位胜任提供季度报告，并提交人事和组织结构调整的建议。第7条 绩效考评协调机构1. 协调机构的构成。本级机构由工会、人力资源部和部分员工代表（具体成员由工会审定）组成。2. 协调机构的职责。本级机构主要负责：协调解决绩效评估方面的争议；与员工开展有效沟通，了解各级员工对86、绩效考评方面的意见和建议；及时向领导机构和执行机构反馈员工的意见、建议等工作。第四章 绩效考评的内容、方法、标准第8条 绩效考评的内容1. 绩效考评内容分为日常工作、工作行为、工作能力和工作态度三项，其中日常工作和工作行为项目作为月度考核项目，日常工作项目以目标管理的方式开展，工作行为依据公司员工行为准则和公司奖惩规定进行考评，采用百分制计核；工作能力和工作态度项目作为半年期考核项目，以笔试、结构化面试、情景模拟等测评方式开展，采用百分制、评语法等方法进行综合计核。2. 本款所指的日常工作项根据各岗位或职务工作职责书以及工作计划中的内容制定，本项随岗位或职务工作职责以及工作计划内容的变动而变动87、；所指工作态度项根据对工作能够产生影响的个人态度而定；所指工作能力项根据员工在工作中所发挥出的独立工作、分析判断、及时应变、思维敏捷等岗位胜任素质而定。第9条 绩效考评的方法和规定1. 月度考评的方法和规定1.1采用计分法和评语法相结合的考评方法进行绩效考评。1.2计分法即以100分为限计算，其直接与相应岗位的绩效工资和奖金挂钩。1.3评语法即考评者根据考评周期（月）内被考评员工的工作业绩、工作表现、优缺点和需努力的方向等项，通过撰写一段评语对被考评员工进行评价的方法。其对员工的绩效改进和年终的绩效评估起到指导、参考和决选作用。1.4考评者应根据各岗位员工月度的实际工作表现，依照相应的考评标准88、做出增、减分处理。2. 半年期考评的方法和规定2.1本周期考评旨在发挥绩效考评的承上启下作用，做好上半年度绩效总结，合理、有效地为下半年各项工作的顺利开展奠定基础。2.2采用笔试、面试、情景模拟等方式进行考评，以综合方法评定岗位胜任值。2.3半年期岗位胜任值的计算。1)员工的岗位胜任值（半年月度考核总分6）40+绩效管理委员会综合评分15+员工之间互评分5+技能和态度综合评定分402)中层管理人员的岗位胜任值（半年月度考核总分6）40+绩效考评领导机构综合评分15+各级员工的综合评分10+技能和态度综合评定分25+部门预算的控制情况102.4凡岗位胜任值大于95分的视为工作优秀，评为A级员工或89、中层管理人员；凡岗位胜任值小于90分大于85分的视为工作合格，评为B级员工或中层管理人员；凡岗位胜任值小于85分的视为工作不合格，评为C级员工或中层管理人员。2.5 在半年期考评中，对员工和中层管理人员分别做出如下奖惩措施：1）凡被评为B级员工或中层管理人员的，其所属主管应对其进行工作指导，查找不足，以进一步提高其工作能力；2）凡被评为C级员工或中层管理人员的，予以黄牌警告，并做出降50绩效工资（3个月原岗位绩效工资）的处罚。其所属主管领导除对其进行必要的工作指导外，还应对其工作表现进行分析，帮助当事人做出工作改进方案；3）半年奖奖金的计算。A级员工或中层管理人员的奖金计算：半年奖奖金奖金标准90、岗位胜任值%130（奖金标准上半年制度工作日）半年缺勤工日B级员工或中层管理人员的奖金计算：半年奖奖金奖金标准岗位胜任值%（奖金标准上半年制度工作日）半年缺勤工日C级员工或中层管理人员的奖金计算：半年奖奖金奖金标准（30至50%）（奖金标准上半年制度工作日）半年缺勤工日3. 年终考评的方法和规定3.1本周期考评旨在对全年各部门、岗位的工作绩效进行总结分析，合理、有效地为新年度经营目标达成，以及部门工作和各岗位工作的相关事项进行合理规划和调整，为新年度的工作奠定基础。3.2采用笔试、面试、情景模拟等方式进行考评，以综合方法评定岗位胜任值。3.3年终期岗位胜任值的计算。1)员工的岗位胜任值（年终月91、度考核总分12）40+绩效管理委员会综合评分15+员工之间互评分5+技能和态度综合评定分402)中层管理人员的岗位胜任值（年终月度考核总分12）40+绩效考评领导机构综合评分15+各级员工的综合评分10+技能和态度综合评定分25+部门预算的控制情况103.4凡岗位胜任值大于95分的视为工作优秀，评为A级员工或中层管理人员；凡岗位胜任值小于90分大于85分的视为工作合格，评为B级员工或中层管理人员；凡岗位胜任值小于85分的视为工作不合格，评为C级员工或中层管理人员。3.5 在年终期考评中，对员工和中层管理人员分别做出如下奖惩措施：1） 凡被评为A级员工或中层管理人员的，有权参与各类先进评比活动；92、2） 凡被评为B级员工或中层管理人员的，其所属主管应对其进行工作指导，查找不足，以进一步提高其工作能力；3）凡被评为C级员工或中层管理人员的，可采取降50绩效工资（6个月原岗位绩效工资）以及调职、降职、解除劳动合同等的处罚。4）年终奖奖金的计算。A级员工或中层管理人员的奖金计算：年终奖奖金奖金标准岗位胜任值%130（奖金标准上年终制度工作日）年终缺勤工日B级员工或中层管理人员的奖金计算：年终奖奖金奖金标准岗位胜任值%（奖金标准上年终制度工作日）年终缺勤工日C级员工或中层管理人员的奖金计算：年终奖奖金奖金标准（30至50%）（奖金标准上年终制度工作日）年终缺勤工日第10条 绩效考评的标准1. 一93、般员工的绩效考评标准。各部主管领导根据所管辖岗位或职务的工作职责书，在人力资源部的配合下制定出相应的考评标准细则（即增减分标准）。2. 中层管理人员的绩效考评标准。绩效考评领导机构根据各部门的工作职责、部门主管的职责和管理目标，制定出相应的考评标准细则（增减分标准）。 第五章 绩效考评培训第11条 为了使各级考评者做出的绩效评估结果与员工的实际工作表现相符，为了让考评者充分了解绩效考评的技巧，为了让考评者有效地做好绩效管理工作，绩效考评领导机构将定期对考评者进行关于绩效考评知识的培训。第12条 为了使全体被考评员工得以充分了解公司颁布实施的绩效考评制度，为了提高被考评员工的各方面素质，绩效考评94、领导机构将定期对被考评员工进行相关的知识培训。1. 绩效考评培训的方式：观看教学光盘、内聘或外聘讲师授课、购置相关书籍自学等。2. 绩效考评培训结果的反馈。培训后，绩效考评领导机构将组织受训者以座谈研讨、试卷问答、演讲、撰写培训总结等方式进行培训的延伸工作，以验证和提高培训的实际效果。第六章 绩效考评的沟通管理第13条 各级考评者与所属的被考评者之间必须就绩效管理的问题进行沟通（每月至少一次，并形成书面的记录），互相探讨增进工作绩效的方法和更加合理评估绩效的措施等。绩效管理各机构应及时了解被考评员工的心理状态，及时汇总绩效管理制度实施过程中存在的问题，及时向绩效考评领导机构反馈日常绩效管理方面95、信息。第14条 沟通方式：座谈、建议书、电话、问卷调查和电子邮件等。第七章 绩效考评的改进管理第15条 公司的绩效考评体系以自然年为周期，随着公司发展和各岗位或职务的变动而进行适应性的调整。第16条 绩效考评执行机构和协调机构应定期通过多种方式，对绩效考评体系的有效性进行调查，并制定出绩效考评改进的方案或措施。第17条 绩效考评领导机构每年应根据公司运营的实际情况并结合绩效考评体系的实施情况，对现行的绩效考评系统进行改进，使之更加完善、实用、有效。第八章 绩效考评的申诉管理第18条 如被考评员工对绩效考评结果存在较大异议，可通过沟通、协商和裁决等方式进行申诉解决。申诉程序如下：步骤一 如被考评96、员工对考评结果存在较大异议，应先向所属考评者提议或沟通解决，考评者应于1日内向申诉员工反馈有关考评结论的信息。步骤二 如被考评员工对考评者给予的反馈信息或评估结论仍存在较大异议，可以书面、电话和面谈的方式向绩效考评协调机构提议或沟通解决，协调机构应于受理申诉当日立即开展审评，并于3日内向申诉员工反馈审评结论。步骤三 如被考评员工对以上两级做出的结论不服，可向绩效考评领导机构提出裁决申请。绩效考评领导机构受理后，于3日内向该员工做出绩效评估裁决。第19条 对绩效考评结果存在异议并提出申诉的员工，必须按照如上程序逐级进行申诉，不得越级申诉，否则不予受理。第20条 申诉员工在申诉前，应先根据工作中的97、实际表现并结合本岗位职责的相关要求，理性、客观地认识评估结果，不得违背事实。如申诉员工提出违背事实的申诉或被裁定属无理取闹行为者，绩效评估领导机构将依照绩效考评制度的相关规定对其进行处罚。第21条 经审定和议后，如考评者的绩效评估结论与申诉员工的实际工作表现确实相符，申诉员工应接受评估裁决，并在今后的工作中加以改进；如考评者的绩效评估结论与申诉员工的实际工作表现确实存在较大差距，相关的绩效考评管理机构应对申诉员工做出合理的考评结论，绩效评估领导机构应依照绩效考评制度的相关规定对责任人进行处罚。第九章 处罚规定第22条 考评者的考评结果与被考评者的实际工作表现存在较大误差的，经查属考评者工作不严98、谨所致的，对考评者予以扣除当月绩效评分5分的处罚；属考评者未秉公进行考评所致的，视情节轻重情况，对考评者予以扣除当月绩效评分10分至30分和警告、记过、留职察看、调职、降职、辞退的处罚。第23条 被考评者出现无视绩效考评结果行为（例如无理取闹等行为）或公然对抗考评者行为（例如辱骂、威胁考评者等行为）的，视情节轻重情况，对被考评者予以扣除当月绩效评分5分至30分和警告、记过、调职、降职、留职察看、辞退的处罚。第十章 其他事项第24条 由于营运部的考核管理已实施多年，且较为完善、系统，所以收费员、收费班长、监控员、票务员、电工等收费基层员工的绩效考评内容、标准、方法和相关的奖惩规定，参照营运部管理99、手册中的相关内容执行，但相关的规定和制度需在绩效管理领导组审批后报公司人力资源部备案。第25条 全体员工的绩效考评结果应按照如下规定报人力资源部备案留察：1. 月绩效考评结果，各级考评者应于每月8日之前报人力资源部；2. 半年度绩效考评结果，各级考评者应于8月8日前报人力资源部；3. 年度绩效考评结果，各级考评者应于2月底之前报人力资源部。第九篇 安全保卫管理制度第一章 总则第1条 为了切实搞好我公司的安全保卫工作，有效地预防各类案件、事故的发生，在公司形成人人重视安全，处处搞好安全的局面，特制定本规定。第2条 实施安全保卫工作必须严格按照“谁主管，谁负责”的原则，切实做到奖罚分明。第二章 员100、工安全工作第3条 安全工作的总体要求：1. 全体员工要认真学习安全防火、保卫、生产以及交通安全知识。不断增强安全意识，自觉遵章守纪并维护好公司内部的工作秩序。2. 公司各(部门)负责人必须在安排工作任务的同时布置好安全工作，以保证各项安全工作的顺利进行。3. 全体员工必须充分认识到火灾的危害性，要熟练掌握预防火灾的措施及扑救火灾的方法，做到“三懂、三会”。4. 不准乱拉电线，不违章使用各种电气。5. 加强防范意识，做好公私财物的安全管理，不在办公桌、文件柜、工具箱以及其他不安全的地方存放现金、存折、票证、有价证券和其他贵重物品。6. 加强本部门贵重物品的安全管理，明确专人负责，按有关规定安装、101、使用防范设施。7. 提高安全意识，严格执行安全生产操作规程，做到不违章操作；不违章指挥；不违章违纪，不伤害他人；不伤害自己；不被他人伤害。8. 机动车(含其它专用机械)的驾驶员要树立安全第一的思想，不开违章车，不开带病车。不开英雄车，不酒后开车，在保证安全行驶的同时，要认真做好车辆日常保养，随时做好“三检”工作。9. 未经领导批准不准动用他人车辆。不准将车交给无证人员驾驶，下班后将车存放在单位或存车场并加锁，保证车辆安全。第4条 财务(包括各部门财务)、票务等资金管理部位的要求：1. 现金必须存入保险柜，并设专人负责管理，保险柜须按规定正确使用，出现故障不得随意拆卸。2. 存放现金不准超过银行102、核定的限额，遇特殊情况，必须经单位主管领导批准，设专人看管。3. 办理报销或收取上交款时须认真核对票据，发现异常有权拒绝收取，并及时向领导汇报。4. 取送万元以上现金，须配有专车并由专人护送，不准携带大宗现金办理其它事项。5. 使用支票要严格审批、登记手续，收取各种支票或汇票时应交换入账后方可付款。6. 收费员应在指定地点结账和清点票据，管理员要严格交接班制度。7. 各种票据、有价证券须设专人、专库(柜)管理，并严格领用手续。8. 做好印章的管理工作，建立严格的刻制、请印、注销及回收制度。第5条 贵重物品和重点部位等的管理要求：1. 对贵重物品、精密仪器没备的购进保管和使用，要建立严格的收、发103、领、退、计量、登记手续，做到帐物相符。2. 对高档办公用品和文化娱乐器材(电视机录像机摄像机照相机音响设备)凡单价在千元以上的都要明确专人负责，并签订“安全管理责任书”。3. 做好引进设备的接收、验收、保管、使用四个环节工作，在外施工应配足巡逻看守力量、保证进口设备完好无损。4. 各单位要把变电室、锅炉房、仓库、财务、票务、计算机房、加油站等部位作为重点部位加以管理。5. 认真做好各重点部位的安全防范，安装并严格使用安全设施。6. 各重点部位须选派责任心强、技术好能胜任的工作人员，对不适合在此部门工作的人员要及时调离。7. 各重点部门要建立严格的值班和交接班制度，安装必要的技术防范设施。8.104、 重点部门禁止无关人员随意入内和存放其它物品。9. 重点部门须配备好消防器材，部门人员要定期检查，使其保持良好状态。第6条 对员工队伍管理的要求：1. 要加强对职工进行经常性的整体安全教育，对新工人(包括合同工、临时工)要进行全面教育。2. 对有轻微违法犯罪行为，尚不够追究刑事责任的职工，应按“三定”(定帮教对象、定帮教措施、定帮教人员)落实各项帮教措施。第7条 工作生活管理的要求：1. 认真做好各项安全防范工作。2. 伙房炉灶必须设专人管理。使用煤气、液化石油气必须遵守安全操作规定，气瓶周围严禁堆放易燃品；不准设置电源开关，保持通风良好。3. 在做油炸活时，要有专人负责，油温不得过高或跑油，105、并要定期清洁排风设备。4. 所有电器设备应做好防湿处理，保持良好的绝缘并加装漏电保护器，开关、刀闸必须装在安全地点。5. 厨房的工作人员工作完后，必须关闭所有阀门和电闸。6. 工作人员要定期检查消防器材。第三章 安全生产第8条 施工安全管理的要求：1. 各施工单位(部门)应健全施工安全组织，明确专人负责，做到分工明确，责任到人。2. 安全施工基础资料齐全。工程养护(施工)部门在施工前应制定安全技术措施，报主管领导审批后方可施工(要求有文字记载)。3. 施工前必须对施工人员进行安全教育和安全技术交底(有记录)，所有上路人员必须穿戴安全标志服。4. 施工时必须依照国家规定摆放各类标志，专项工程或大106、中修工程现场安全标志严格按警告区、上游过渡区、缓冲区、作业区、下游过渡区、终止区的设置规定实施。5. 道路施工需占用车道或超车道时，必须设专人指挥过往车辆，实行交通管制。第9条 电气设备安全管理的要求：1. 电气作业人员必须持征上岗，操作证必须经劳动部门进行审验。2. 单位必须按规定配齐电工所需绝缘工具和劳动保护用品，并做好定期检查劳动保护用品，凡不符合绝缘标准的必须及时更换。3. 每年雨季前，设施主管部门须对电气设备、供电线路、防雷接地等设施进行法定年检，发现隐患逐项登记并及时整改(要有工作记录)。4. 电气线路的设置要严格执行有关规定，严禁乱拉电线。5. 固定办公地点不准设临时线，外线电源107、应设总闸，如有发电机组应设“九线闸”并建立设备控制和倒闸连锁控制制度。6. 外接电源必须采取“三相五线”制，配电线路供电必须按统一接地保护办理。7. 施工现场临时用电要安固定线路，标准应符合有关规定。8. 变(配)电室应设一次单线系统接线图；开关拒、二次回路结线图；平立面图：接地装置图；电缆铺设图及主要设备说明书。9. 健全各项制度，按规定记录工作台帐。10. 电工必须认真执行操作规定：工作时间要坚守岗位，不准饮酒、睡觉。做到经常巡视检查设备运行情况，发现问题及时处理。第10条 锅炉、压力容器安全管理的要求：1. 凡使用锅炉、压力容器的部门必须严格执行锅炉压力容器安全监察条例及其他有关规定。2108、. 各部门应设专职管理人员负责锅炉房的安全技术管理工作。3. 司炉工人必须持证上岗每班不少于2人，操作人员要坚守岗位，工作时间不准饮酒、睡觉，做到经常检查锅炉整体运行情况，发现异常及时进行抢修，保证锅炉安全运行。4. 操作人员要定期检查锅炉安全附件，认真填写各项记录。5. 水质化验员应持证上岗，按规定时间认真做好水质化验工作并填写化验记录。6. 锅炉酸洗前应制定酸洗技术方案，报主管部门同意后方可实施。7. 管辖部门主管要经常（每月不少于4次)进行检查，并做好检查记录。8. 凡达标锅炉房必须按时办理年审手续，因工作失误而被取消标准化锅炉房的由单位主管领导负责。第11条 交通安全管理的要求：1. 109、机动车驾驶员要自觉遵守交通法规和协会的各项规定，按时参加学习不断提高驾驶水平。2. 严格执行出车前的“三检”制度，做到不开带病车。3. 行车时精神集中，保持中速行驶不开高速车。4. 自觉遵守法纪，严禁酒后驾车。5. 实习驾驶员驾车时不准拖带其它车辆；不准驾驶班车、抢险车。6. 实习驾驶员不准单独驾车执行长途行车任务。第12条 安全保卫检查的要求： 内容包括：1. 各单位(部门)安全组织是否健全。2. 领导对安全工作重视程度。3. 安委会(安全小组)活动情况。(每月一次，并有活动记录)4. 是否建立安全规章制度。5. 整体安全工作基础资料是否齐全。6. 单位安全检查(自检)情况。(要求有记录：基110、层部门每月二次以上，施工旺季每月不少于四次)7. 整体安全工作中是否存有隐患、漏洞。第四章 防火安全第13条 仓库防火安全管理的要求：1. 必须设有明显“严禁烟火”标志牌，仓库周围不准存放易燃易爆物品。2. 储存物品要分类，堆垛之间要按规定流出通道。3. 容易自燃的物品及化学易燃物品，以性质互抵触和灭火方法不同的物品，必须分仓储存。并标明储存物品的名称、性质、灭火方法。并根据物品的性质安装防爆隔离或封闭式的照明设备。4. 仓库内备有适当种类和数量的消防器材，置于明显和便于取用的地点。非消防工作严禁动用，消防器材设备附近严禁堆放其它物品。设置消防给水设施，保证消防供水，并设置消防通讯和报警设备。111、5. 仓库不准设办公室、休息室，不准用可燃物品搭建阁层。非工作人员不得进入库内，必要时须经本库工作人员允许方可入内。6. 仓库保管员必须熟知业务知识和防火安全制度，熟练掌握消防器材的操作、使用和维修保养方法。7. 管理人员要定期检查消防器材，会扑救初起火灾，会报警。第14条 停车库、场防火安全管理的要求：1. 不准存放易燃物品，车库、场内不准停放装载易燃、易爆等物品的车辆，不准用明火烤车的方法进行发动，不准在库内给汽油箱加油和进行油电故障修理。2. 停车时，司机要对车辆进行全面检查，确认安全后方可熄火停放，如需停放三天以上必须切断电源。3. 车库内地沟要采用符合要求的移动灯具。严禁在库内用汽油112、清洗发电机。4. 修理车间应保持清洁，不准擅自拉线，电气设备应安装漏电保护装置。第15条 锅炉房防火安全管理的要求：1. 严禁非工作人员随便出入，司炉人员必须坚守岗位，严格执行操作规程，严禁违章操作。司炉工工作时间不准饮酒、睡觉、擅离职守。2. 严禁在锅炉房附近搭设易燃结构建筑物，不准在锅炉房内存放易燃易爆的可燃物品，不准在锅炉旁烘烤物品。锅炉水位计、安全阀、气压表必须保证灵敏、有效，确保安全运行。3. 司炉工每日用煤时，须认真检查煤中是否存有雷管等易燃物品，以免发生事故。4. 司炉工要定期检查消防器材。掌握使用方法，会扑救初起火灾，会报警。第16条 变(配)电室防火安全管理的要求：1. 非专113、业人员不准随便进入变电室，室内严禁存放易燃、易爆物品和其它杂物，保证室内清洁。2. 定期对变压器、开关拒进行维修、检修、清扫，防止因尘污形成短路，发现问题必须及时处理。3. 专业人虽必须严格执行操作规程，严禁违章作业，确保人身安全。4. 清扫变电室卫生时必须严格执行请示制度，清扫时禁止使用油燃料。第17条 票亭防火安全管理的要求：1. 禁止私按电源，用电炉取暖、烧水、做饭，严禁在票亭内存放易燃易爆物品。2. 收费人员随时观察亭内供电线路及各种电器设备运行情况，发现异常及时通知有关人员进行维修。3. 熟练掌握消防器材的使月方法，会扑救初起火灾，会报警。第18条 各类消防设施的采购、保管、摆放、检114、查、保修等管理程序，必须符合国家的有关规定，并由使用部门建立相应的台帐、记录等书面资料，公司后勤综合部门负责此项工作的监督、指导和检查。第五章 保卫管理第19条 公司治安保卫的主要措施是：1. 向工作人员经常进行法制教育，增强法制观念，提高警惕，积极同违法犯罪行为作斗争；2. 做好防盗、防火、防治安灾害事故的工作，加强对要害部位和重点部位的保卫，落实安全防范措施；第20条 公司根据国家有关规定和实际情况，结合工作实际，建立和健全治安保卫各项预案和各种设施，确保治安保卫任务的完成。第21条 建立治安保卫责任制，实行统一领导，分级负责管理，日常工作由后勤综合部负责。第22条 内部保卫领导小组的职责115、：1. 组织制定和实施治安保卫工作计划，动员各方面的力量，完成区政府、市局的治安保卫任务；2. 组织制定安全保卫制度，开展治安教育和治安检查，对本单位突出的治安问题或重大隐患，进行专项治理；3. 定期听取保卫工作情况汇报，及时解决存在的问题；4. 依照国家有关规定，决定本单位的奖惩事项。第十篇 安全例会和教育制度第1条 安全管理工作的有效开展是其他各项工作得以有效开展的前提，是公司节支创效的保障，而全员安全意识和技能的提高又直接影响着公司安全管理的水平，为此特制定本制度。第2条 安全例会和教育必须有明确的目的、要求和具体计划，必须建立有逐级负责和全员参加的组织机构。第3条 安全例会的内容包括安116、全检查情况、隐患情况、整改情况、学习上级文件精神、布置协调阶段工作、特殊事件、奖惩情况、事故分析等。第4条 安全教育的内容包括消防知识、防抢盗知识及各预案学习、隐患或违纪情况以及相关案例分析等。第5条 公司级的安全例会每月至少进行一次，每半年进行一次总结性的例会；部门级的安全例会每月至少一次；班组级的安全例会每周至少一次。第6条 公司级安全教育由公司安全保卫管理委员会于每半年进行一次，收费站及各部门级的安全教育由中层主管人员负责组织下属员工每月至少进行一次，班组级的安全教育由班组长负责组织每周至少进行一次。第7条 如遇特殊情况或必要情况，还需适时召开现场或专题会议或组织专题教育。第8条 各级各117、类例会和教育必须在召开的同时进行书面记录，记录中要求写明时间、地点、专题、内容、主持人以及与会人员的签字等内容，相关书面资料必须由专人负责存档以备审查。第9条 凡未依照规定召开例会或开展教育并进行记录的；凡将此类工作流于形式，未产生实际效果的；凡拒不履行或不服从检查人安排或命令的，公司将视具体情况予以不同程度的惩戒。第10条 本检查制度执行情况的监督权和惩罚权由公司安全保卫管理委员会负责。第11条 本制度于公布之日起施行。第十一篇 安全检查制度第1条 安全检查是建立和谐的安全工作环境和收费秩序，做好安全工作的重要手段之一。要坚持各层级之间相结合、普遍检查与专业检查相结合、检查与整改相结合的原则118、，做到制度化、经常化。第2条 安全检查必须有明确的目的、要求和具体计划，必须建立有逐级负责和全员参加的安全检查组织机构。第3条 安全检查的内容：查思想、查纪律(包括劳动纪律、工艺纪律、操作纪律、工作纪律、施工纪律)、查制度（及相关内业资料）、查管理、查隐患。第4条 各级检查人员有权要求受检对象报告其安全工作情况，提供有关资料，有权要求配备陪检人员，有权调查、询问及召开座谈会，有权制止违章指挥及违章作业，对重大隐患有权提出限期整改的要求及意见，对蓄意对抗检查者，有权提出处理意见。第5条 公司级安全检查由公司安全保卫管理委员会于每月进行一次，收费站及各部门的主管负责组织对辖区的人员和财物的周检，班119、组的班组长负责组织对辖区的人员和财物的日检。第6条 安全检查采取日常、定期、专业、不定期四种检查方式。专业检查时，以主管部门（后勤综合部和人力资源部）为主，组织有关部门参加。第7条 安全检查内容：1. 日常安全检查：1.1 收费、后勤、养护、维护等岗位的班组长和员工应严格履行交接班检查和班中巡回检查；1.2 公司领导每月至少两次检查各自的主管部门，其他领导和安全保卫管理人员，在各自的业务范围内，要经常性深入各岗位和施工现场进行检查，发现隐患，应立即督促有关部门解决。2. 定期安全检查：2.1 季节性安全检查：春季安全大检查：以防雷、防静电、防解冻泄漏、行车安全、防建筑物倒塌、防大风、防火、防盗120、防抢劫为重点；夏季安全大检查：以防暑降温、防雷、防静电、防风、防汛、防食物中毒、防火、防盗、防抢劫为重点；秋季安全大检查：以防火、防盗、防抢劫、防冻、防尘、保温、检查安全防护设施为重点；冬季安全大检查：以防火防爆、防盗、防抢劫、行车安全、防煤气中毒、防冻、防凝、防滑为重点。节假日安全大检查：节假日前，公司各级管理人员以防火防爆、防盗、防抢劫和岗位责任制、上岗人员和值班值宿安排、关键设备、备用设备、消防和保卫设施以及各类预案等为重点进行检查。3. 专业性安全大检查：4.1 检查防火防爆、用火管理、消防设施及防火预案学习情况；4.2 检查安全设施、人身安全，劳动保护设施、器具（如通风、除尘、防噪121、声设施等）；4.3 检查“110报警”设备（每月至少3次）、保险柜使用、防抢盗预案学习情况；4.4 检查电气设备防爆、防触电、防雷、防静电接地；4.5 检查锅炉、压力容器、特殊工种及用具等；4.6 检查设备、仪表、报警仪器、安全附件等；4.7 检查各类业务操作等；4.8 检查安全技能和知识的掌握情况；4.9 检查文明收费和施工、环境卫生等。4.10 检查节能降耗情况。4. 不定期检查：临时性的专业检查以及出现问题时必须组织的安全检查。第8条 各级安全检查，必须认真填写相关的书面记录，对查出的隐患应逐项研究，制定整改方案，按三级管理(公司、部门、班组)逐项落实整改措施，能整改的立即整改，不得拖延122、。第9条 对查出的隐患要做到“三定”(即定措施、定负责人、定完成日期)，“三不交”(即班组能整改的不交到部门，部门能整改的不交到公司，公司能整改的不交上级)。第10条 凡查出的重大隐患在未彻底解决前，各部门、站或班组应采取有效的防范措施，有关部门应监督执行。暂时不能整改的项目，除采取有效防范措施外，应分别列入技措、安措和检修计划，限期解决。第11条 凡危及安全生产的隐患有条件整改而不及时整改，安全管理部门可以向有关部门和责任人下达限期整改通知书，要求限期整改，被通知的部门和责任人应立即整改。凡查出的各类隐患，因没有及时整改而造成事故的，要追究部门（或站）主管和有关人员的责任。第12条 凡未依照123、规定进行例检并进行记录的；凡将安全检查流于形式，未采取有效手段发现隐患的；凡发现隐患未予以及时整改的，视为违反规定；凡拒不履行或不服从检查人安排或命令的，公司将视具体情况予以不同程度的惩戒。第13条 本检查制度执行情况的监督权和惩罚权由公司安全保卫管理委员会负责。第十二篇 安全责任追究制度第1条 认真落实安全生产领导责任制和责任追究制公司各部门、站、室的负责人（含副职）为本行政区域内安全生产工作第一责任人，对本行政区域内工作范围的安全生产工作负直接管理责任。切实加强对安全生产工作的管理，解决突出问题，杜绝发生安全生产事故。若因管理不力而发生事故和发生事故后不能按规定及时亲临现场组织指挥抢救，将124、追究第一责任人和直接管理者的责任，并将事故发生率列为管理干部业绩的考核内容。公司各部门、站、室的负责人（含副职）必须制定本行政区域内事故应急救援预案；对危险源及事故隐患必须落实评估、监控及整改措施。凡不制定救灾预案及措施不到位而酿成事故的，要追究其的管理责任。凡公司部署的安全生产重点工作和签订的年度安全生产目标管理责任书，各部门、站、室的负责人（含副职）负责在本行政区域内组织实施、贯彻落实，并由公司安全保卫管理委员会组织监督检查、考核评比。工作扎实、成效显著，由公司安全保卫管理委员会给予表彰奖励，重点工作或主要管理目标任务不完成，各部门、站、室的负责人（含副职）不得评为该年度先进。第2条 管理部门切实履行安全生产责任制，落实责任追究制落实“谁主管，谁负责”责任制。各部门、站、室的负责人（含副职）等负责本行政区域的安全生产管理工作，如因管理不力，而造成事故，或事故发生后不能按规定及时亲临现场组织指挥抢救，要追究第一责任人的管理责任。第3条 认真落实安全生产事故责任追究制各部门、站、室人员伤亡和财务损失事故，公司安全保卫管理委员会必须按有关法规规定成立事故调查组，本着“三不放过”的原则，认真查明事故原因，分清事故责任，并严肃追究肇事者及管理人员的责任。对违反国家有关安全生产规定的管理人员和直接责任人，按有关规定给予行政处分、经济处罚，构成犯罪者由司法机关追究刑事责任。