1、娱乐有限公司 DJ部调整方案管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: DJ部调整方案一、 DJ部经理方案1、 DJ部经理底薪1500元，业绩标准为15000元，提成15%，未完成提成按10%2、 DJ部经理工作职责：（1）、推销DJ（2）、排房、站位、开会及日常管理。（3）、DJ房赠送打折及突发事件处理。3、DJ轮房制度调整。DJ部轮房制度（1方案）为提高DJ服务员订房积极性，规范DJ部轮房制度，做到公平、公正、公开的目的，同时使DJ部管理工作更加顺畅，特规定如下：1、 排房顺序： a) 当日订房者次日给予优先排房，2、若次日休假则取消其优先权；b) 当日未进房者，次日按顺序排优先轮房者之后，优先排房者按其前日订房数量的多少依次轮房，若订房间数量相同则按房间总消费额由高至低排列；c) 当日看重房的DJ服务员，次日排后面，当日有订房再重房者，次日排原位；d) 如当日轮房到*号，而*号休息，则不算轮过，休假后照轮；e) 如按顺序轮到该房，但该房客人提出要求要换DJ服务员，则被退出的DJ重新轮房。2、 每位DJ服务员必须按要求在指定地点站岗等待轮房。3、 点房，订房DJ必须在房间门口等待客人。4、 上月业绩排前1名者，本月给予打头牌3天。5、 昨日有订房1间者，今日给予打优房一天，如有2间给予优房2天，以此类排！63、 DJ在房间捡到客人物品及时上交者，部门给予奖励优房一天。7、 根据部门轮房制度规定，凡今日没看房者，明日根据秩序排今日看房人前面。8、 新进DJ培训合格后，给予优房7天，如有定房则再优3天。9、 未培训合格上岗者不给予排房，除非客人点或DJ部经理安排。10、 每位DJ服务员必须认真遵守公司的轮房、排房制度，即使有异议也不可以带情绪，应“先服从，后上诉。”11、 轮到看房者，不可以挑客而不看房，不得由他人代看，如有特殊情况轮房者算弃权而轮下一位接看。12、 DJ在看房过程中，不可随意离房、窜房，更不可未经客人、上司同意不看房。13、 若当日有订房亦有点房，原则上看自己所订房间，若点房客人坚持4、要该DJ看房，则必须征得订房客人同意，且及时通知上司，做好另一间房看房接待工作。14、 点房必须经上司批准后方可进房。15、 转房时，DJ则随房转入，如遇转入已开房时，DJ退出后按顺序首先轮房。16、 小、中、大房各配一名DJ，豪包以上配两名DJ。17、 特殊情况由部门管理人员酌情处理。四、公司扶持政策：1、凡688及以上包厢配备公主，均赠送8支啤酒，由DJ经理负责赠送。2、凡388588包厢配备公主，均赠送12支啤酒，由DJ经理负责赠送。五、订房奖励制度1、xxDJ部轮房制度（2方案）第一章 宗旨轮房制度的制定是对于DJ公主的工作具有方针政策上的指导性；为了最大程度地调动DJ公主的订房积极性5、，在基于公平公正的原则上制定本制度。为规范DJ公主部轮房的管理，同时加强DJ公主部运作的透明度，本着“公平、公正、公开”的原则，特制定以下制度：第二章 管理程序DJ公主作为一个有别于其他在职员工的特殊群体有着她独有的复杂性、多样性，故在人员管理、工作调配的原则上同样有着其自身的多变性。全体DJ公主一经入职在无条件遵从公司以及KTV的各种规章制度下，完全服从各级垂直管理人员的领导与工作指派。具体的日常工作、任务分派、岗位培训、请休假制度的执行直属于KTV的DJ部经理直接负责。每日的轮房秩序由DJ部经理按照公司既定的轮房制度依次排序，对于在日常的临时性问题出现且影响到正常排房秩序而又无法达成共识时6、，按照“先服从，后上诉”的原则，再报请部门负责人裁决。处理后的决定为最终结果且各DJ公主不得有异议。第三章 规范1、 订房 DJ公主在当班时间内于（与）客人未到场之前，提前与总服务台取得联系并为客户预留房间的行为称之为订房（DJ公主在正常工作时间内上房数量在1间以上，其中所服务的所有房间中至少有一间是自己所订的，无论其上房的数量多少亦视为订房）。订房时间应与客人入场时间有一定的时间差。凡未在前台申请登记的房间都不属订房。注：订房公主不得转嫁所订房间刻意为他人提供上房机会。如有违犯则根据KTV既定规章制度的处罚条款按扰乱会所工作秩序给予当事人以相对应的处罚。2、 白档 DJ公主在上一日的轮房排序7、上、工作时间内遵守当天的工作时间而又没有正式上房服务的称之为白档（对于前一日由于非工作原因因假而未能到岗上班的DJ的空档行为不在白档之列）。3、 点服 DJ公主在正常工作时间站位期间被已经进入包房消费的客人点名进入包房服务或客人在进场时指定在大厅站位中的DJ公主进包房服务的行为称之为点服（含已经按照正常顺序轮房后又下房，还有其他待房公主站位的前提下又被客人点名进房服务的）。严禁DJ公主与订房人员、业务人员、客户经理私下串通，假借客人名义召站位DJ公主优先上房。一经查实则根据KTV管理制度的相关条款给予各责任人以相对应的处罚。4、 翻房 当班公主在正常工作时间内，在当天无订房的前提下，按照已经排8、定的轮房次序上房并在下房后又轮房的行为称之为翻房（含已经按照正常顺序轮房后又下房，且无待房公主的前提下又被客人点名进房服务的）。5、 跟房 凡是中途入职的DJ公主无论是否有过工作经验，也无论曾经工作时间的长短在办理入职手续后根据会所的安排必须有3天的实习期。实习期内要学习公司的各项规章制度、熟悉经营场地及包房位置、牢记消费项目及价目、了解本会所的各项手续传递制度以及操作程序和服务规范，同时还需在当班时间内协助并配合房内主公主的服务。（实习公主在实习期间内原则上由主公主向客户主动申明实习公主的服务不在收费之列，严禁实习公主在实习期间内向客人索取服务费。但由于实习公主的服务达到客人的满意标准可以接9、受客户的主动付费。）3日后部门责任人会同DJ部经理于次日对实习公主进行业务考核，合格后方可于次日编排到轮房表中正式上房服务。如考核未通过，跟房期则以3天为一周期顺延。在顺延的跟房期内实习公主可依据自身的学习情况自行申请DJ部经理重新考核。在DJ部经理上报负责人并批准后再次进行业务考核，然后视考核情况加以下一步的工作安排。实习公主在跟房期内有订房的，原则上不允许实习公主单独为客户提供上房服务，必须以轮房表上依序上房的公主为主公主给客户提供全面的上房服务。如客户不同意有除订房公主以外的服务人员在场提供服务时，由DJ部经理出面协调并解决，在协调未果的情况下由DJ部经理上报部门责任人裁定解决方案。第四10、章 排房程序轮房公主的排房方式根据其他经营场所的排房规则且结合本会所的工作实际排放次序依次为：订房、白档、事（病、休）假、轮房、点服、翻房、新入职1、 首天上房顺序以抽签方式决定，各DJ公主按照所抓取的号码决定第一天上班的上房秩序2、 为了表彰DJ公主的工作积极性与订房率的持续增长，在次日的轮房表上前一天订房的DJ公主排在轮房表的第一位；订房数最多的排在首位，然后按照数量的递减在轮房表上的首要部分依次排序；订房数量相等的则按照上一日轮房表上的顺序延续。3、 为了最大限度地保障DJ公主的经济收入，在轮房制度上则以体现公司对于员工的关怀，对于昨日尚未上房的DJ公主则安排在订房DJ公主的后面位置作为11、第二位；前日未上房DJ公主在1人以上的，仍按照上一日轮房表上的顺序依次排序4、 轮房表的第三位着重体现出公司对于DJ公主的关心与爱护，排列人员为昨日请假、休假人员；昨日请假、休假人员在1人以上的，则按照昨日轮房表的顺序排序；昨日请假、休假人员在1人以上，而各个人员请假、休假天数不同的，则按照请假、休假天数的多少排序；请假、休假天数多的在前，请假、休假天数少的在后。5、 第四位的顺序按照昨日已经按照上房顺序上房而又未订房的DJ公主，此版块的排列顺序以昨日排房表上的排房顺序为序6、 点服DJ公主在前一日因点服而优先上房要为其他DJ公主留作优先上房机会而显示公正，故点服人员作为当日排房顺序上的第五位。7、 为了保障全体DJ公主的工作收入平衡持续增加，以显示公司对于全体DJ公主的公平性对待，故翻房DJ公主作为次日排放表上的第六位。如翻房DJ公主在1人以上的，则按照昨日轮房表上的顺序排序8、 昨日当班DJ公主全部上房后，次日轮房表上的排序在基于上述原则的基础上拍排好后，剩余DJ公主的排序是为了更好地调动员工的工作积极性，故在昨日排序的基础上全部倒置后重新排序。9、 跟房公主在实习期满并考核通过后作为正式员工入职，并编入轮房表的最后部分正式轮房参加服务。如当天有订房的即可在次日编排进订房之列轮房位置提前。xx娱乐有限公司