1、KTV安防部门基础工作制度规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: KTV安防部制度规定1、安防部主管、领班、安防员工作制度安防部主管工作制度1) 每日按时到岗，以优秀的仪容仪表为下属及基层员工做出表率，以饱满的工作热情激励下属。2) 工作时，注意工作方式与言谈举止，不得称兄道弟、私自照顾，为员工留下良好的管理者形象。3) 严格按照安防部岗位例行公事化管理表格中规定的工作流程，有效监督、指导下属开展工作。4) 严格遵守工作纪律，勤奋自勉，熟悉营运过程中的所有工作环节，与下属保持积极协作。5) 工作时，按管理上级下达的工作2、任务及指标迅速操作，保证工作的实效性与准确性，不得越权、违规操作，不得怠工或以不良情绪影响员工。6) 工作时保持良好工作情绪，不得谩骂、苛刻员工，注意沟通方式。7) 营运时始终流动巡检，及时纠正各个环节的不合格行为，不得利用工作之便在办公区吸烟、闲聊或做与工作无关的事。8) 遇特殊状况或客诉时，应积极面对，处理态度不卑不亢，注意处理方式，不得违规处理。9) 工作时，不得利用职权为己、为熟识宾朋私自免单、赠送或以权谋私。10) 与各部门主管负责人积极沟通，对不符合经营形象的操作行为应及时提出改良建议与意见，预防不合格行为或不合格工作结果的发生。积极配合其他部门工作，主动协助，不得冷眼旁观、刁难或3、拒绝配合。11) 严格遵守工作呈报制度与要求，不得以各种理由缓报、慌报或形式化汇报。12) 参加公司例会，需态度端正，客观对待，对本部门的工作问题认真记录并积极改善，不得推卸责任或找借口，不得诋毁其他部门，不得当面或事后抱抵触情绪。2、派车制度1) 限定每月每车派送14次。2) 每车当月完成派送任务者，如无特殊情况不再增派。3) 苏州路每月每车限送一次，所有车辆派送完毕后，再进行轮回。4) 如因派送车辆不在场内，派车员应立即电话通知其赶回公司送人。5) 当班车辆如遇维修或包车等情况，应向保安部当班负责人请假。3、对讲机使用及管理制度1) 对讲机为公司财物，不得占为私有、他用和转供他人。2) 使4、用对讲机时，严格按照对讲机使用说明操作使用，不按对讲机使用说明操作，致使对讲机损坏者，使用人负完全责任，照价赔偿。3) 对讲机是公司为有关部门提供使用，有关部门对所领用对讲机安全负责。4) 对讲机由公司管理部负责配发给有关部门，对所有配发对讲机有管理权。5) 对讲机的损坏、故障问题以及自然损坏，必须报管理部，由管理部处理。6) 有关部门严格记载所领用对讲机的编号，严格做好个人领用登记记录。7) 对讲机只做工作通讯使用，工作对话要清楚、简明、明了，不得用对讲机聊天与工作无关的话题，如有发现，严肃处理。8) 个人对所领用对讲机负责，要爱惜使用，严格遵守对讲机使用及管理制度和对讲机使用说明。非自然损5、坏由领用人负完全责任，照价赔偿。9) 每部完整对讲机分为一部对讲机课机、两块电池、一部充电器。10) 有关部门根据部门实际情况，在不冲突对讲机作用及管理制度和对讲机使用说明的基础上，制定有关使用及管理规定。附：使用操作规定参照使用说明书。4、店面安全检查制度1、安全检查内容。1) 店面各级、各部门、各项安全制度、安全操作规程是否落实。2) 接待会客登记等各项手续是否健全及是否按要求操作。3) 重点部位的门窗是否牢靠。下班后是否坚持关窗锁门。4) 各种钥匙的管理是否严格，有无交接手续，有无漏洞。5) 办公室的印章、票款、贵重物品、重要文件的存放是否完全可靠。6) 财务制度、库房、厨房管理制度是否6、落实，有无漏洞。7) 各种电器设备、消防器材、设施、烟感报警系统等是否完好和灵敏有效。8) 易燃、易爆、剧毒等危险物品的存放是否安全可靠。9) 有无火险隐患及其它不安全因素。10) 各个部位值班情况，有无脱岗现象。11) 各部门领导对安全工作是否重视，对检查发现的不安全因素是否认真整改。2、安全检查制度的实施办法和要求：1) 各部门、各班组的领导和工作人员每天要结合服务工作对所负责的区域进行检查巡视，发现不安全因素及时处理和报告。2) 每月由安防部组织专门人员，对全店各部位进行一次全面安全检查。3) 重要节日前夕或有重大活动时，由店面安全委员会组织全面检查。4) 安防部负责人对各部门、各部位的7、安全情况随时可进行监督检查，各部门领导要予以支持和合作。5) 公安机关、消防监督店进行安全检查时，各部门要如实汇报情况，予以协作。6) 每次安全检查情况，安防部要认真记录登记，建立安全检查档案。对经查发现的不安全隐患，要及时通知有关部门或由安防部发出隐患通知书，限期整改。7) 各部门对存在的不安全危险品，要按要求的期限认真整改，一时解决不了的，要及时报告店经理并抄报安防部，同时必须采取临时安全措施，保证安全。8) 店面对安全检查，依据治安保卫奖惩条例和消防安全奖惩条例奖优罚劣，促进安全保卫工作的开展。5、前厅安全管理制度1) 严格执行国家安全部门和上级主管部门安全管理法规，接待宾客时，要认真做8、好开包检查。2) 严格执行会客登记制度，发现可疑人员及时报告。3) 积极协助公安机关查控逃犯和恐怖分子。4) 楼层服务台工作人员要坚守岗位，严禁无关人员进入、聊天。5) 如店内发生意外时，全体人员要保持镇定，协助安防人员疏散宾客，保证通讯畅通。6) 迎宾员与安防员密切配合，维持门前秩序，防止精神病人及各类危险分子进入店面。6、中控室安全管理制度1) 值班员要认真学习业务，熟练掌握全店消防设施情况和紧急情况的处理办法。2) 值班员要坚守岗位，密切监视消防主机机号和电视屏幕，发现报警信号或可疑情况立即按规定的程序妥善处理置。3) 除值班人员及工程部维修人员，严格禁止其它人员按动各种键钮。4) 对仪9、器设备经常进行擦拭，值班员下班前必须搞好室内卫生方可交班。5) 严格交接班制度，交班时工作情况必须交接清楚，按班人未到前上班人不得离开 ，严禁空岗。6) 中控室内禁止会客。无关人员不得进入中控室，中控室内不得打私人电话。7) 未经批准不得私自增添电器设备。8) 室内消防灭火器要经常检查维护，保证完好有效。7、安防部钥匙管理办法1) 建立钥匙发放登记档案。逐项登记，钥匙发出、更换日期、使用地点、数量，领取者姓名，所属部门及领取原因，并由登记人、领取人同时签字。2) 负责保管备用钥匙。3) 安防部设置钥匙柜一个，放于办公室以存放备用钥匙。4) 对全店各部位钥匙保管情况进行监督检查。8、施工消防管理10、制度为了维护正常的施工秩序，减免施工期间所存在的事故隐患，特制定本条例。1) 任何人、任何时间严禁在施工现场吸烟，违者一经发现处以500-1000元罚款，并追究施工负责人责任。2) 在施工现场内部如需使用易烯易爆物件进行施工时，需经施工负责人、工程监理、保安部负责人三方在动火证上签字后方可使用，违者按其危害程度给予经济处罚。3) 对于施工现场内部需使用的易燃易爆物件，工程负责人应指定专人负责保管、施工前领出，方式后应有固定位置妥善中，严禁乱堆乱放，违者一经发现，将予以没收并处以罚款。4) 如需进行易燃易爆物件操作，在输动火证后，还需向保安部领取灭火器材以便彻底消除隐患，使用完毕后交还。5) 施11、工现场内部炊事人员应正确使用并妥善保管炊事用具，违者经予处罚。6) 严禁在施工现场内部私自乱接电线，如需要使用，应由专业人员同意并操作。7) 施工现场内部严禁堆弃旧易燃垃圾，特别是在易燃物件方式区域内，工程负责人和楼内值班人员如发现后应立即责令相关人员清除，如逾时不输者，将经予经济处罚。8) 上述制度如有发现违反，现场值班人员应立即予以汇报并处理，如有态度不端正者，将直接追究其工程负责人责任并予以重罚。9、消防管理制度1) 认真学习消防法规及公司内部制度，清楚的了解发生事故的处理对策及报警方法及、贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针。2) 对于公司内部员工定期进行消防知识及消防器材使用方法的培12、训，并不定期的进行疏散方案的演练。3) 遇到报警时应沉着、冷静、准确的向有关部门和值班领导报告，并在第一时间赶往事故现场，查明原因并将事故扼制在萌芽状态，消防控制室内人员严禁离开岗位。4) 经常性对消防设施进行维护和保养，发现问题应及时上报部门领导，申请予以维修、更换。5) 公司内部义务消防员及消防应急预案内所指定的各个救援小组人员，在发生事故后应立即赶赴现场，按照预案内容展开救援行动，确保“救人第一”的指导思想，迅速对宾客及员工进行疏导工作，同时协助其他部门人员迅速抢救重要资料。6) 如发生火灾知情不报或不坚守岗位、离开现场的按其危害严重程度给予严肃处理。7) 保安人员应对所有出口进行封锁，13、严防不法分子趁火打劫。8) 密切配合、积极协助消防队的救火工作，保护火灾现场，并配合调查起火原因。9) 除火灾现场的义务消防员处，其他在岗保安员应在各自负责的区域范围内维护秩序，指引宾客、员工自紧急出口撤离，协助公司重要资料的抢救，在接到当值领导或保安部主管（经理）发出撤退的命令后，撤退，以确保宾客及公司员工的安全。10) 在事故发生后，应积极配合公安消防部门清理现场，调查火因，做好善后处理。10、消防监控中心管理制度1) 消防监控中心内严禁一切无关人员进入，如因工作需要必须进入，需经安防部主管授权后方可进入。2) 消防监控中心人员必须熟练掌握监控设备操作方法，并严格执行。3) 消防监控室值班14、人员严禁拨打与公务无关的电话，确保公司内部报警电话通讯畅通无阻。任何人不得在监控室会客、聊天、处理私事。4) 消防监控中心人员如遇监控设备报警时，应令区域安防巡视员立即赶赴现场查明原因，并酌情处理。5) 消防监控室人员遇到报警时应沉着冷静，准确地向有关部门或值班领导报告，不得错报，消防人员严禁离开监控室。6) 消防监控室人员严禁酒后上岗，严禁吸烟、睡觉、看书、吃东西等与工作无关的事，发现一次，根据情节轻重给予处理或除名。7) 交接班要交清各种设备情况，交接要详细填写值班记录，接班人员必须详细检查记录情况发现问题及时汇报。8) 值班人员值班期间必须保持监控室内卫生干净、整洁、各种物品摆放有序，各15、类设备无灰尘。如上述情况出现，接班人员应责令其改正，完毕后再予交接。11、消防控制室工作制度1) 消防控制室操作管理人员应认真学习国家消防法规、技术规范和有关火灾自动报、自动喷水灭火、消防联动控制等专业知识。2) 消防控制室操作管理人员应能熟练掌握消防设施设备操作技能和常见故障处理方法。3) 火警确认后，严格按程序操作及时报警。4) 每季度对消防设施设备进行维护保养，发现问题及时汇报并予以解决。5) 消防控制室操作管理人员在值班期间严禁脱岗、睡觉，控制室不得大声喧哗、嘻闹。6) 消防控制室操作管理人员应认真填写各种运行、维护保养记录，严格交接班和24小时值班制度。12、防火宣传教育制度1) 员16、工入职必须经保安部消防专干进行消防安全培训，懂得基本消防常识及三会(会报警，会使用灭火器，会组织人员疏散)四原则(先人后物、先重后轻 、先里后外、先人后己)后方可上岗。2) 针对工作岗位性质，各部门应定期组织员工进行消防安全岗位培训，增强消防意识。3) 各部门应积极参加消防培训及灭火和应急疏散训练。4) 积极配合地方政府和公安消防机构做好各项消防宣传工作。13、消防设施的检查、维护、保养制度1) 灭火器的日常维护由保安部各班次人员负责，每年由保安部对公司所有灭火器进行检查，发现过期及时更换。2) 消防栓、喷淋管网的日常维护由工程部负责，发现漏水、栓口垫圈损坏等应及时维修并记录。3) 消防水泵、17、喷淋泵定期由工程部做运转试验，发现异常应及时维修。4) 应急灯、安全出口指示灯、配电间等由工程部定期做功能测试，各项指标应符合技术参数。5) 维护时发现的问题应积极处理，并由工程部技术人员配合。6) 对消防设施维护保养不到位，导致发生火灾不能有效发挥作用的，按公司有关规定严肃处理。14、火灾、火警事故报告制度1) 全体员工在发生火灾的情况下，除尽力扑救外，应视火情的不同迅速报告消防安全责任人和消防控制中心，及时拨打火警电话119，有火警不报或不及时报告造成后果者要追究其责任。2) 火灾火警发生后，各部门要配合安防部对现场进行保护，任何人不得随意破坏现场。3) 发生火灾火警部位的部门要在事后查找18、原因，写出火灾火警事故的详细经过和原因及处理意见。4) 安防部要协助公安消防机构查明火灾原因，核定火灾损失和查清火灾责任。15、义务消防员组织训练制度1) 安防部全体人员为义务消防员，其他部门按比例经培训后定为义务消防员。2) 义务消防员的培训由安防部负责，其他部门予以协助。3) 安防部每半年组织义务消防员进行一次灭火演练。演练内容包括：报警灭火自救疏散程序等。16、灭火疏散预案报警制度1) 一旦发生火灾，火灾信息要在第一时间传达本层安防员和消防控制中心。2) 本层安防员应及时到达现场确认是否成灾并汇报给消防监控室人员。3) 确认起火后，通知本单位值班负责人，并由负责人决定是否通知公安消防队，19、同时召集预案内各部员工准备开展行动。4) 单位负责人到场后，决定是否需要疏散并组织人员进行灭火自救工作。5) 根据单位值班负责人命令，向需要疏散的客人发出通报。火警处理程序1) 消防控制中心接到火警，应立即派巡查保安到现场查看。2) 巡查保安将现场情况迅速反馈给消防控制中心值班人员。3) 由消防控制中民通知义务消防队赶往现场。4) 由消防控制中心通知保安部及其它各部提前做好灭火疏散准备。5) 消防控制中心与报警现场密切保持联系，随时进入火灾处理程序。火灾控制程序1) 经确认成灾后，由消防主管带领保安部灭火组成员立即赶往现场，携带所需灭火器或展开消火栓内水带准备灭火，同进根据情况拨打火警电话1120、9，并迅速简洁地报告火情。2) 消防控制中心向视听设备间发出信号，物业部启动事故广播系统，首先向着火层、其次向半点火层以上、以下的人员发出疏散指令。3) 通知物业部切断区域照明用电，启动应急照明系统及声光报警系统及打开相关区域送风口，启动正压送风排烟系统。4) 由物业部负责启动消火栓、喷淋系统、增压泵，保证系统供水压力，同时确保公安消防部门由水泵结合器向区域内部供水的畅通。5) 由物业部将客用电梯降至一层，锁闭以防人员误乘。人员疏散程序该程序与火灾控制程序同步进行。疏散时要求疏散组成员及时冷静地引导宾客向安全地带疏散，牢记”救人第一”的指导思想，在条件允许的情况下再对财物进行疏散。1) 由人员21、疏散指挥店经理带领疏散组成员赶赴现场进行人员疏散。2) 首先应对着火区域的人员进行疏散，疏散时应注意在走廊转角楼梯拐角等处应设专人守候，以确保宾客目的明确有次序地疏散，对于妇幼老人及醉酒宾客，应设专人陪同疏散至安全地点。3) 应有组织的向着火区域以上的人员发出疏散指令，确保其安全疏散。4) 对于着火区域以下的人员应先集中，设法稳定其情绪，不要随意走动，在得到疏散指令后迅速疏散。5) 各区域领班在协助疏散总指挥疏散完毕时，在各区域应设专职人员对包厢再次进行仔细清查，确保无人后在房间门上做标记，确保无一遗漏。6) 物品疏散指挥首先应当配合灭火组将燃烧区域附近的物品移至安全地点,随后在确保不影响人员22、疏散的情况下，协同超市人员及收银人员将贵重物品移至安全地点，由指定人员负责看管。外围警戒小组为保证疏散与抢救人员工作有秩序的进行，必须对区域外围采取警戒，由保安部领班负责。1) 清除路障，指导一切无关车辆离场，劝导过路行人撤离现场，迎接消防人员迅速到达火场，为灭火提供便利条件。2) 首层入口不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物品，指引消防队进入火层。3) 当各区域人员疏散至安全地带后，协同有关部门稳定宾客情绪及清点人数，并及时予以汇报。医疗救护小组当得知有伤员时，应立即拨打”120”急救电话，通知有关部门。在急救部门尚未到来时，应及时对伤员做相应救护处理。1723、员工消防管理制度为了维护正常的施工秩序，减免施工期间所存在的事故隐患，特制定本条例。1) 任何人、任何时间严禁在施工现场吸烟，违者一经发现处以500-1000元罚款，并追究施工负责人责任。2) 在施工现场内部如需使用易烯易爆物件进行施工时，需经施工负责人、工程监理、保安部负责人三方在动火证上签字后方可使用，违者按其危害程度给予经济处罚。3) 对于施工现场内部需使用的易燃易爆物件，工程负责人应指定专人负责保管、施工前领出，方式后应有固定位置妥善中，严禁乱堆乱放，违者一经发现，将予以没收并处以罚款。4) 如需进行易燃易爆物件操作，在输动火证后，还需向保安部领取灭火器材以便彻底消除隐患，使用完毕后24、交还。5) 施工现场内部炊事人员应正确使用并妥善保管炊事用具，违者经予处罚。6) 严禁在施工现场内部私自乱接电线，如需要使用，应由专业人员同意并操作。7) 施工现场内部严禁堆弃旧易燃垃圾，特别是在易燃物件方式区域内，工程负责人和楼内值班人员如发现后应立即责令相关人员清除，如逾时不清理者，将予以经济处罚。8) 上述制度如有发现违反，现场值班人员应立即予以汇报并处理，如有态度不端正者，将直接追究其工程负责人责任并予以重罚。18、训练制度1) 保安部于每周二组织一次集体训练，并于每日各班次班前半小时组织班前训练。2) 要求参训人员着装整齐规范，精神饱满。3) 参训人员无特殊原因，不得配带通讯器材。425、) 不得无故缺席训练，一经发现，按照规章制度严惩。5) 周二训练必须由部门主管组织，班前训练由领班组织。6) 训练中应严格执行军事化训练管理规定，不得做与训练无关的事情。7) 训练需严格组织，严肃认真，服从训练人员的指令。8) 如无特殊情况，训练不得无故延期或取消。19、安防部主管、领班工作制度1) 每日按时到岗，以优秀的仪容仪表为下属及基层员工做出表率，以饱满的工作热情激励下属。2) 工作时，注意工作方式与言谈举止，不得称兄道弟、私自照顾，为员工留下良好的管理者形象。3) 严格按照安防部主管例行公事化管理表格中规定的工作流程，有效监督、指导下属开展工作。4) 严格遵守工作纪律，勤奋自勉，熟悉26、营运过程中的所有工作环节，与下属保持积极协作。5) 工作时，按管理上级下达的工作任务及指标迅速操作，保证工作的实效性与准确性，不得越权、违规操作，不得怠工或以不良情绪影响员工。6) 工作时保持良好工作情绪，不得谩骂、苛刻员工，注意沟通方式。7) 营运时始终流动巡检，及时纠正各个环节的不合格行为，不得利用工作之便在办公区吸烟、闲聊或做与工作无关的事。8) 遇特殊状况或客诉时，应积极面对，处理态度不卑不亢，注意处理方式，不得违规处理。9) 工作时，不得利用职权为己、为熟识宾朋私自免单、赠送或以权谋私。10) 与各部门主管负责人积极沟通，对不符合经营形象的操作行为应及时提出改良建议与意见，预防不合格27、行为或不合格工作结果的发生。积极配合其他部门工作，主动协助，不得冷眼旁观、刁难或拒绝配合。11) 严格遵守工作呈报制度与要求，不得以各种理由缓报、慌报或形式化汇报。12) 参加公司例会，需态度端正，客观对待，对本部门的工作问题认真记录并积极改善，不得推卸责任或找借口，不得诋毁其他部门，不得当面或事后抱抵触情绪。20、巡检员工作制度1) 对店内的建筑布局情况了如指掌，对要害部位和重点部位的“无人区”进行定点巡逻检查，发现问题及时处理并马上通报领班、主管或店经理。2) 熟悉各部位灭火器及消防栓位置，对所值区域如消防栓、灭火器等消防设备、设施进行及时巡检，确保遇突发状况时设备、设施的正常使用。3) 28、熟悉各安全通道，一旦发生火情或其它紧急情况，除立即向安防部报告外，应立即负起宾客疏导工作的职责。4) 在非开放区巡视时，遇到陌生人要进行盘查，阻止无关人员进入非公共区域，发现可疑情况立即 上报主管，并注意其动向。5) 维护店内公共场所的正常营运秩序，做好“五防”工作。发现扒手、卖淫妇女或其它可疑情况及时向经理汇报并阻止非法行为的进行，劝阻不受欢迎的人进店或在店内停留。6) 巡视中要严格巡查各部位，及时发现各种不安全隐患，如易燃物的堆放、门窗是否关好、店内设施的破损等，要做好异常情况记录。7) 严格更衣室管理规定及钥匙管理，确保企业员工财产安全。8) 保障营运现场宾客自助餐食用的安全，维持就餐秩29、序。9) 协助营运现场对突发事件的处理，维护消费环境的安全及促销活动的正常开展。10) 在进行安防工作的同时，以优秀服务礼仪做好宾客的对客服务。11) 配合营运时间，负责个区域开关灯，做好节电工作。12) 巡视中严禁与一线服务员聊天、说笑。下班前必须填写好当日的巡视日志，由领班审核签字后报部门经理。21、消防通道值守员工作制度1) 按时、按要求着装上岗，仪表整齐，忠于职守，上岗时不与其它工作人员闲聊。2) 进入工作岗位前，对员工通道区域的卫生进行打扫，确保营运期间的卫生清洁。3) 区域工作人员进出区域时，进行严格的上下班、零休开包检查。4) 对员工更衣间、更衣柜的开关时间、钥匙等进行妥善管理，30、不得将钥匙等物品随意搁置。5) 对不符合进店要求的人员（如呆傻人员、精神病人及其它闲杂人员等），对携带违禁物品的宾客进行礼貌劝阻。6) 对携带物品出入的人员，如有可疑要进行礼貌盘查。对出店物品进行详细登记，经部门负责人授权后方可出店。7) 遇访客时，认真做好来宾登记及接见管理。8) 消防通道值守员平时工作时可采用坐姿，但绝对禁止横躺竖卧，当有宾客或上级查岗、通过进应主动站起，礼貌问候。22、安防办公室工作制度1) 严格公司考勤制度，监督上下班员工打卡。2) 对进出公司的人员、车辆严密监视，避免危险、滋事或其它闲杂人员进入。3) 每日班前、班后在值班室组织召开例会，要求当日工作总结及交接班明细，31、指导性明确。4) 严格遵守公司制定的有关对讲机的管理规定，对对讲机的充电、发放、登记、回收进行管理。23、车辆门迎工作制度1) 在岗期间，以标准站姿与指引手势为车辆指引行进方向，确保车辆的安全出入。2) 为进入公司的宾客指引行进方向，对宾客进行引导。3) 高峰期间，负责看管门口停泊在门口的宾客车辆，保障停车安全。4) 高峰期间，清理路口及出租候位车辆。24、车场值守员工作制度1) 上岗后，及时打扫车场地面卫生，确保地面卫生随时洁净。2) 合理安排停车位，为司机指引停车位并协助停车。3) 高峰期间，协助宾客泊车，对泊车进行详细登记并做好交接。4) 为宾客开车门，热情问候，协助宾客下客。5) 确保32、车场停放的车辆停放安全，防盗、防划伤。6) 看管车场内的企业形象牌与活动物品，出现损坏时需及时通知工程部、企划部合理。7) 按店面规定的营运灯光开关时间及天气情况，及时开启、关闭照明灯。8) 对候位出租车辆进行候位、上客管理，保证车道通畅，宾客离店时有车辆等候。25、泊车员工作制度1) 泊车员直属安防部主管管理。2) 泊车员必须为合法机动车驾驶执照（B、C照）持有者，三年以上驾龄，熟悉道路交通法及车辆性能、驾驶、维修原理。驾照必须按交通部门相关规定进行年审，如驾照失效，不得继续承担泊车员工作。3) 泊车员由安防部主管直接指定，其他无关人员禁止从事代客泊车服务，一经发现，严肃处理。如出现车辆碰挂33、事故，安防部主管、泊车人承担全部责任。4) 在进行代客服务过程中，泊车员需按服务及操作的标准流程接待宾客，要求做到对客主动、礼貌、热情，泊车迅速、安全第一。5) 帮助宾客泊车时，务必提醒宾客检查车辆状况，携带好车内贵重物品，并做好登记工作。泊车员泊车时要爱护车辆，掌握车辆状况。泊车员在泊车时严禁动用宾客车内任何物品。6) 泊车员在代客泊车时，应将宾客车辆安全放在首位，严格贯彻执行车辆管理有关规定，遵守交通规则，安全有效地停放车辆，避免车辆碰挂。严禁违章、强行超车，不得驾驶没有把握的车辆。泊车员在泊车过程中因操作不当，造成车辆受损，泊车员承担全部责任。7) 除企业规定停车场地外，严禁泊车员把车辆34、停放它处，如因私自停放造成车辆碰挂等事故，泊车员承担全部责任。8) 泊车员严禁动用车辆，办理与工作无关的事。9) 宾客领用车辆时，泊车员提醒宾客检查车辆状况是否正常。10) 泊车员在结班前，应与大夜值班安防员做好车辆及车况交接。11) 安防部泊车员需严格遵守以上制度，若有违反，按企业规章制度严肃处理。26、物品出入店制度1) 公司任何物品出入店，必须由各部门主管认真填写物品出入店申请单。2) 物品出入店申请单必须由店经理及安防部主管签字认可后，方能出店。3) 如店经理及安防部主管不在岗，则电话申请，并由当班安防员确认后方可出店，并于店经理及安防部主管上岗后补签。4) 如未经批准，擅自将物品带出35、店外，则按相关规定严肃处理。5) 每日物品出入店情况，由班次领班认真核实、汇总，并做好记录。6) 每周物品出入店情况由白班领班汇总，并报于上级主管，并由保安部主管与营运例会时报于店经理。7) 每周周六事业部工作例会将统计好的物品出入店申请单汇总，上报店经理。27、班前、班后列会制度1) 本班次于上岗前或下班后10分钟召开例会。2) 要求出席例会人员着装整齐，仪容仪表规范。3) 参加班会人员应认真听取会议内容，总结当日当班次工作，并提出合理化建议。4) 与会人员参加例会时，不得携手机、传呼机，配带对讲机人员必须戴耳机。5) 与会人员不得无故缺席，如缺席按考勤制度相关规定处理，如有特殊情况，须向本班次领班请假。6) 参加例会人员应严肃认真，不得在会议中说笑、喧哗，不得做与会议无关的事。如无特殊情况，班前、班后例会不得无故取消。