1、超市员工内部及顾客偷盗行为处罚办法编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 通 知名称：内外盗奖惩制度一、内部偷盗 1 内部偷盗的行为定义： 员工通过不正当或违法的行为实施使公司的财产和金钱受到损失的行为。2 内部偷窃的主要行为： （1） 员工直接偷窃公司的商品、赠品、用品； （2） 员工直接偷窃公司同事的私人财物； （3） 员工未按有关程序而故意丢弃公司的商品，以逃避责任； （4） 员工与员工或外人进行勾结，策划、协助进行盗窃或一条龙的盗窃活动： （5） 员工偷吃公司的商品或未经许可试吃； （6） 员工利用改换标签或包装，2、将贵重的商品以便宜的商品或价格结帐； （7） 员工未经过正常程序，故意将价格标低，使自己的朋友、亲友受惠； （8） 员工未按公司的程序，私自将楼面的文具、工具、用具拿来自己用； （9） 员工未经过许可，私自使用或拥有供应商提供的赠品； （10） 员工贪污公款、携款潜逃； （11） 收银员从收银机中盗窃钱款； （12） 收银员为亲属、朋友等少结帐或不结帐； （13） 收银员利用其他手段从收银机中盗窃钱款； （14） 客服人员利用退货、换货等手段盗窃公司钱款； （15） 员工接受供应商的回扣、礼品、招待、用餐、消费及旅行等各种形式的馈赠等。3. 内部举报奖励制度：控制损耗是超市每一位员工的责任和工3、作内容。（1） 员工检举偷盗行为的，公司对举报者的举报姓名、内容予以保密。 （2）设立举报电话、员工信箱，接受内部员工的举报。 （3）对于举报经查证属实者，对举报者给予500元/次的经济奖励。4内盗的处罚 ：（1） 内盗的赔偿/解雇：所有内盗的人员，无论其盗窃的金额是大小，一旦发现确实，一律予以立即解聘。 公司有权利通过合法途径追回被盗的商品和要求赔偿盗窃的金额。 （2） 内盗的司法处理：根据其盗窃行为情节的严重和金额的大小，移交司法机关处理。 二、顾客偷盗 1 顾客偷盗的行为定义： （1） 顾客利用衣服、提包等藏匿商品，不付帐带出超市。 （2） 顾客更换商品包装，用低价购买高价的商品。 （34、） 顾客在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品。 （4） 顾客未付帐白吃超市中的商品。 （5） 顾客将撕废商品的标签或更换标签，达到少付款的目的。 （6） 顾客与店员相互勾结，进行盗窃活动。 （7） 盗窃团伙的集体盗窃活动。2 顾客偷盗的奖励制度：控制损耗是超市每一位员工的责任和工作内容。（1）员工检举偷盗行为的，公司对举报者的举报姓名、内容予以保密。 （2）设立举报电话、员工信箱，接受内部员工的举报。 （3）对于举报经查证属实者，对举报者给予50元/次的经济奖励。3. 顾客偷盗的处罚办法：（1）和解方式：对于盗窃情节轻、金额少给予严厉的警告、记录在档，并等价买回偷窃商品等方法进行处理。（2） 偷窃商品400元以上，多次进行偷窃人员，送公安机关。 （3） 抓获14岁以下（含14岁）人员，批评教育，必须通知监护人或学校来人，将其带回。 （4） 各门店不得辱骂、殴打偷盗人员，私自处罚或罚款！4、 各门店按照要求做好外盗人员登记本。特此通知!人事部xx-07-21