1、医院员工考勤工作及诊疗服务管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为强化医院管理，健全内部监督约束机制，在员工中牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，全心全意为人民服务。特制定本制度：一、工作制度1、上班后各科室人员应迅速到岗就位，各司其职。2、忠于职守，服从领导，不得有敷衍了事的行为，圆满完成各级领导交付的工作任务。 3、工作时间 不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。不得中途任意离开岗位、如需离开科主任批准后方可离开。 4、不得携带违禁品、危险品或医院规定其它不得带入工作场所的物品进入医院工作场2、所。 5、爱护公物，未经许可不得私自将医院财物携出医院。 6、员工应随时注意保持工作场所环境卫生。7、应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非、扰乱医院秩序的行为。 8、对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本医院名誉的行为，或以医院名义在外招摇撞骗。 二、考勤制度1、按规定时间上下班，实行指纹打卡考勤制度。不得无故迟到、早退。因工作原因漏打或打不上者，需当事科室主任和当天总值班签字为证。因公外出或请假者需经科主任、院长签字证明。2、在当月正常出勤前提下，无特殊情况当月内常白班可以正常休假4天；值班人员休假1天。3、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗以旷工论处3、。 4、连续旷工三日或全月累计旷职五日或一年累计旷职达十五日者，予以清退，不发薪资。 5、凡加班者必须由相关科室负责人签字认可，否则无效。三、请销假、休假制度1、请假人员由本人提前填写请假条。2天以内的须经所属部门主任批准；3天（含3天）以上的须经主管院长批准，5天（含5天）以上的须经院长批准；中层以上人员，2天以内主管院长审批，3天（含3天)以上一律由院长审批。所有请假者必须获准后，方可离开。未经批准离岗者，以旷工论处。请假条必须统一交办公室备案。不得打电话、带口信请假(特殊情况除外)。病事假两天以内（含两天）扣发假内工资。旷工一天扣发当月工资的30，旷工两天扣发当月工资的50，两天以上者给4、与辞退。2、 按国家规定，员工享有以下带薪假日（有基本工资，无绩效工资）：元旦：1天；春节：3天；清明节：1天；劳动节：1天；端午节：1天；中秋节：1天；国庆节：3天；3、 由于业务需要，医院可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班，医院发送适当补贴或安排调休（调休不另计补贴）。 4、按照医院规定的休假天数休假；放假期间在医院值班的，发放值班补贴或安排调休。如在值班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，以旷工论处。 5、其它休假（1）婚、丧假：婚假3天；丧假（夫妻双方父母亡故、夫妻中的对方亡故、子女亡故）3天。在规定的天数内享受基本工资。（2）产假：员工产假为120天，休假期间无工资，计5、算工龄。（3）哺乳假：与主管领导、院长商议确定哺乳时间。四、培训 为提高员工业务知识、医技技能及发挥其潜在智能，使医院人力资源能适应医院日益发展的需要，医院将举行教育培训活动，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 新员工入职后，须接受医院概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训合格者方可上岗。新员工培训由医院根据人员录用的情况安排，在新员工入职的前一个月内进行，考核不合格者不予聘用。 医院所有员工的培训情况均应登记，由办公室保存在相员工档案内。 五、调岗 1、医院基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。 2、医院内人员的6、调动，须经院长、人事部门书面批准方可执行，否则不准擅自自行调动岗位。 3、医院调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，使其“人尽其才，才尽其用”。 4、员工调岗前，须接受将要调往岗位的岗前培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主任同意，可在适当的时间另行安排培训。 5、员工接到调动通知书后，限在1天内办完移交手续，前往新的岗位报到。 六、诊疗制度及制度服务标准(一)、诊疗制度1、要树立法治观念，加强法律意识。2、严格按照医疗技术规范进行操作，严格遵守消毒隔离制度、院内感染制度及无菌操作原则。3、工作中发现问题及时向上级汇报，逐级上报，及时解决。4、各科室负责人要以身作则，带7、头执行医院的各项规章制度。5、建立健全医疗文书管理制度。病历、处方书写要规范，完成各种操作后当事人必须签字。及时向有关科室、医生、领导反应患者的意见。6、加强医疗安全意识及医护法律法规的学习。(二)、服务制度1、全程导诊制：为患者进行正确引导，协助患者进行交费、检查、取药等，指导患者办理各种诊疗手续，提高就诊效率。2、首问负责制：患者向医院任意工作人员咨询时，都要耐心解答。自己不能回答的要替患者询问，直至患者得到满意答复。3、诊疗保密制：医护人员要严格保守患者的诊疗秘密，实行一医一患就诊模式。尊重患者的隐私。4、知情选择制：患者享有充分的知情权、选择权，医务人员要向患者进行详细的解释，征得同意8、后方可进行特殊操作。5、诊后随访制：定期对患者进行回访，了解康复情况，对其进行康复指导。提高治愈率及康复速度。七、会议制度1、院例会每周一次，定于每周五下午，各科室负责人参加。总结上周工作，同时布置下周工作。2、全院职工会每月一次，定于每月第一周的周二下午，全院职工参加。总结上月工作，同时布置下月工作。八、福利待遇 1、医院依照事业的发展和兼顾工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 2、员工的基本待遇有基本工资和绩效工资，按月计发，出勤天数未足月的，按日（实际出勤天数:基本工资/当月天数）计发。月薪工资在次月15日发放，如遇款未及时到位，工资发9、放适当顺延。 3、新进人员从报到之日起计薪，正常离职人员自离职之日停薪，按日计发。医院依据有关规定，发放员工绩效工资，绩效工资的评定方法及额度由医院根据经营情况确定。 九、薪职1、有下列情形之一者，予以降级（薪）： 2、擅离职守，致使医院受较大损失者； 3、损毁医院财物，造成较大损失者； 4、因工作失职、不负责任、违反操作规程，使医院蒙受较大损失者；赔偿比例不低于总额的30%。 5、一个月内受到批评超过三次者；一个月内旷工累计达二日者； 6、道德行为不合社会规范，影响医院声誉者； 7、散播不利于医院谣言或挑拨医院与员工的感情，实际影响较轻者； 十、聘用、解聘、辞职制度1、新聘员工一经聘用，试用10、期为1-3个月（具有一定工作经验，业务娴熟的试用期为1个月；没有工作经验，对本职工作适应快的，试用期为2个月；没有工作经验，对本职工作适应较慢的，试用期为3个月），试用期内足月人员只发基本工资。试用人员经试用考核合格后，须填写试用期满员工转正申请表可转为正式员工，逐级呈报审批。转正员工必须将执业证书注册单位变更为淇县朝阳医院，如在7个工作日内未能办理，不享受同级职称工资待遇。员工转正后，试用期计入医院工龄。试用期内不符合录用条件的，院方可随时终止试用；试用期内不足一个月将不予发放工资。2、聘用期内不适合医院各项工作，院方与聘用人员解除聘用关系终止聘用；有下列情形之一者，予以辞退，在赔偿医院的损11、失及办理完交接手续后，限当天内撤离。1）违反国家法令、医院制度者，泄露医院营业上的机密，致使医院蒙受重大损失者；2）对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者；殴打同仁，或相互斗殴者； 3）偷窃医院或同事财物经查属实者；受法院判决的刑事处分者； 4）无故损毁医院财物，损失重大，或毁、涂改医院重要文件者；伪造或盗用医院印章者； 5）吸食毒品或有其它严重不良嗜好者；参加非法组织者； 6）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者； 7）连续旷工3天或全年累计15天的； 8）利用医院名义在外招摇撞骗，使医院名誉受损害者。 9）有不良行为，道德败坏，严重影响医院声誉或在医院内造成严重不良影响者。 10）其它违反法令、制12、度情节严重者。3、因故不能继续工作时一般员工辞职，应提前一个月（试用期三天）填写书面离职申请书，部门主任辞职，需提前2个月提出申请。经院长批准后方可在此时间内办理离职手续。从递交离职申请书到医院批准离职之日必须服从医院之安排，给医院造成的损失，应照价赔偿。自动离职，不作任何结算。十一、优惠制度本院职工家属在本院治疗时，可享受一定的优惠待遇，治疗费优惠30%，药费优惠10%。但必须由王举文院长签字后方能生效，其他人员签字一律无效。十二、奖惩制度医院制定奖惩制度的目的：为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工的积极性，提高工作效益和经济效益，特制定本制度。(一)奖励部分1、对工作中成绩突出，积极13、开展新业务，在临床实践中受到病人表扬的（收到锦旗或表扬信）给与奖励50200元。2、抢救病人积极主动，获得成功的主要成员奖励100200元。3、避免医疗事故或严重差错发生的主要成员（上报事情经过），情况属实的奖励50200元。4、凡介绍病人来我院治疗，经查实情况属实者，给与奖励50200元。5、凡在医院改革创新中提出书面合理建议并采纳实施，确有成效者，奖励100200元。6、及时发现和制止事故苗子和严重差错可给予50-100元奖励。7、合理化建议经采纳并取得良好效益者或对医院建设有突出贡献，年终给予一定金额的奖励。(二)、处罚部分1、旷工一天扣发当月奖金，当月旷工累计两天及两天以上者扣除当月奖14、金外，还要扣发当月工资的30。2、凡以医谋私，私自给亲戚和朋友做任何治疗，未经院长同意者，除照价赔款外，同时给与510倍罚款，并扣发当事人当月奖金。3、医务人员在医疗活动中，不得以任何形式收受患者的红包。经查实除退款外，同时给与510倍罚款，并扣发当事人当月奖金。4、凡私自收取病人的现金者，除了罚收取现金外，给当事人10倍的罚款，并扣发当月的奖金。5、工作人员不得私自卖药和划价。发现后除没收非法所得外，处于510倍罚款，并扣发当月奖金。6、凡有意来医院看病就诊的病人，介绍其去他处看病或检查并拿提成者，发现一次扣发当月奖金，并在全院大会上做检查，情节严重的辞退。7、收费人员因工作马虎，缺乏责任心15、，收费、划价、结算出现严重差错，视不同情节扣罚责任人50100元。如漏收费用、误收假钞，按损失的金额全额赔偿。8、无论什么原因与病人发生争吵，扣发当事人当月奖金。9、不爱护医院公共财产，造成设备、物资、仪器、器械缺少或者损坏者，照价赔偿。10、各科室、部门的设备、物资、材料不得私自外借，违者发现一次扣发当月奖金。以下每违反一条罚款10元，在每月的奖金中扣除：1）工作时间着装不整、化浓妆、披头散发，未到下班时间提前脱工作服者。2）工作时间吃零食者，非加班人员或值班人员将饭盒带入诊室吃饭者。3）操作时不戴口罩、帽子，工作时间大声喧哗、嘻笑、打闹者。4）值班下班未打扫卫生、空调未关、紫外线灯未关、门16、窗未锁好者。5）未经科室负责人同意私自调班未造成后果者。6）交接班药品、器械交接不清，未作交接记录者。以下每违反一条罚款20元，在每月的奖金中扣除：1）执行医嘱有误、漏执行医嘱，未造成后果者。2）医疗器械、备用物品丢失，由当班人员按价赔偿后，罚款20元。3）通知参加院及科室内活动或学习，无故不来、不请假者。4）治疗、处置时间接听电话，手持手机者。5）工作时间脱岗、串岗、聚岗，看非业务杂志、玩游戏者。6）出入手术室未换鞋者。手术期间未戴口罩、帽子者。 以下每违反一条罚款50元，在每月的奖金中扣除：1）责任心不强，解释不到位，未造成后果、病人投诉者。2）沟通不到位，与病人及家属发生争吵者。3）巡视17、不及时，造成药物外渗或针头脱落未及时发现者。4）无菌包过期，未发现者。5）术后记录与病情不相符者。6）因查对制度不严或违反无菌操作规程，未造成后果者。7）门诊、病房医生、护理人员，药房、收费人员，以及报账人员违反合作医疗有关政策规定而造成医院被罚的款，按10%扣发有关人员的工资。以下情况除从工资（提成）中按比例扣除该由个人承担的经济损失后，予以解聘：1）病人投诉，造成后果者。2）散布谣言，损害医院声誉或影响医院形象者。3）发生医疗纠纷，给病人提供资料者。4）挑动是非、破坏团结、损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的。工作中拉帮结伙，造成科室人员不团结者。5）打架斗殴，甚至卷进来其他社会人员参与，影18、响、干扰医院的正常工作秩序和医院正常管理。6）执行医嘱有误，漏执行医嘱造成后果者。7）责任心不强，解释不到位，造成后果者。8）违反无菌操作规程及查对制度，造成后果者。9）工作中不服从安排、调动和指挥或无理取闹，影响正常工作者。十三、保密 1、不得泄露业务机密，员工所掌握的有关医院的信息、资料和成果，应对上级领导全部公开。未经上级领导许可，不得向其它任何人公开或透露。 2、明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与小道消息的传播。 3、非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 4、树立保密意识，涉及医院机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或偷窃，应立即向上级主任汇报。本制度自公布之日起执行