1、医院医疗、门诊、护理人员紧急替代制度及程序编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 人员紧急替代制度(一)凡遇有紧急情况,值班人员不能继续值班或不能满足值班要求时,需依照本制度,实行人员替代。(二)各科室应有人员紧急替代方案，要结合本科室人员情况，合理安排二线、三线值班或听+班人员，并保持联络畅通，确保科室人员不缺岗、不空位。(三)人员紧急替代应按照规定程序进行，紧急情况下，值班人员可直接请二线、三线人员到岗，如仍不能满足工作需求时，科主任、护士长有权直接调配其他不在岗人员到岗。(四)如科室替代不能满足需要，应由科主任向总值2、班室或医务科、护理部等职能科室提出院内替代，医院总值班、医务科、护理部均有权直接调配院内任何科室的医护人员完成替代任务。(五)被安排替代的人员应服从调遣，并及时到位。对无理由不服从安排者，视情节轻重给予处罚，对贻误工作、造成后果的，追究当事人的责任。附:人员紧急替代程序(1)总值班室人员紧急替代程序医院总值班室人员在值班期间本人如遇突发情况，应及时报告医院办公室，由办公室安排相应人员到岗。(2)急诊人员紧急替代程序值班人员在值班期间如遇突发情况人员不足时，应由科主任及时安排相应人员到岗，不得延误急诊患者的诊治工作。(3)门诊工作人员紧急替代方案1)普通门诊:医务科协调，门诊部配合，各出诊科室负3、责安排替诊医师出诊，门诊部备案。2)专家门诊:专家出诊时间应相对固定，不得随意变动。因故需要停诊者，科室沟通协调安排好同资质替诊人员，并到门诊部备案。3)正常工作日期间，如值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，应立即向科主任汇报，增派科室后备医师替代完成，必要时报医务科、门诊部协调解决。4)夜班及节假日值班期间，如值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，应立即向科主任汇报，增派科室后备医师替代完成，必要时可报医院总值班协助解决。5)遇有其他突发情况，由医务科、门诊部或医院总值班室共同协调解决。(四)医疗人员紧急替代方案1.白天:如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，4、由科主任（或科副主任）安排其同一级或下一级医师替代完成；若后者没有能力完成诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代。如有必要，可报告医务科，予以协调解决，必要时报分管领导协调;2.夜间及节假日:当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要，可报告院总值班或医务科领导，予以协调解决。(五)护理人员紧急替代方案1.因工作繁忙而人员紧缺时，护士长在本科内进行调配，及时替代;2.若本科内不能解决，由护士长汇报部护士长、护理部进行全院调配，及时替代;3.所调人员应具备一定的工作能力，并完成替代科室的各项工作任务，保证护理质量;4.在夜间或节假日值班时，值班人员因特殊原因不能继续工作，或遇有疑难操作不能完成时，护士长要立即向或护理部汇报，及时顶替完成工作任务。