1、医院护理人员工作管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 护理人员工作制度1. 严格遵守医院的规章制度，按时上下班，不迟到不早退，各班提前10分钟到岗，迟到早退者按有关规定执行。2. 上岗必须衣帽整齐简洁，符合护士着装规范，佩带胸卡，微笑服务。不准戴耳环、戒指；不留长指甲、不涂指甲油；不准穿工作服外出。上班时间把手机铃声调至振动，外线电话不能超过一分钟，不准带情绪上班，应情绪饱满、精神振奋、微笑上岗。3. 在护理站不准乱堆聊天、喧哗，不准干私活、看闲书、带孩子、吃零食。4. 服务人员的服务态度要好，与病人及家属交谈时2、，不允许做违规动作，如：双臂胸前交叉、叉腰等；不准与病人及家属发生争吵，解决不了的问题及时向护士长汇报。5. 接听电话时，铃响不过三，接电话时要文明礼貌。6. 请假必须办理请假手续并写请假条，不可打电话请假或他人代替请假，调班或换班者必须由护士长同意。7. 护士要热爱集体，团结友爱，工作中互相帮助，工作人员之间不准吵架，不准搬弄是非、诽谤他人影响科内团结，有敬业精神，积极参加科内组织的各项活动，如业务学习、护理查房等。8. 来访者到科室应站立迎接，主动询问，严格执行“首问负责制”制度，认真做好出入院指导及各项宣教工作。9. 病人及家属需要帮助，提出要求时，应主动热情地给予解决。10. 各班严格服从护士长安排，履行各班职责，坚守工作岗位，认真执行各项规章制度及操作规程，定时巡视病房，及时准确的完成各项护理工作，认真书写护理文书。11. 要自尊、自爱、自强，严格执行护士法，加强自我保护意识，刻苦专研，业务技术上勤学苦练，严格执行操作规范。