1、医院办公室规章制度及工作人员行为规范编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 医院办公室工作制度一、医院办公室在院长、副院长领导下，院办公室具体开展的工作，其职责主要是全院的秘书工作。二、办公室工作者应当认真学习时事政治，努力学习工具书，提高文书知识和秘书业务水平。遵守医院规章制度，面向基层，深入实际，勤政廉洁，搞好服务，尽职尽责地完成好本职工作。 三、安排各种行政会议，做好各种会议记录，并负责会议事项的催办落实。负责政务信息搜集、整理并撰写会议讲话稿、通讯稿、院内新闻报导，以综合文书资料的统计和上报，为领导决策提供科学依据2、。 四、负责行政自制公文的处理，综合全院工作计划、总结、规划、草拟宣传资料、草拟有关行政公文、签发工作简报。 五、依据档案管理法规、科学地实施文书档案的利用工作，年终对有关文件和资料进行立卷归档，并负责管理保存好文书档案。 六、负责医院会议室清洁卫生及来宾的接待工作。 七、负责院长、副院长临时交办的工作任务。认真做好机要保密工作，执行保密法规，进行保密教育。医院工作人员行为规范一、医院工作人员行为规范（一）热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持四项基本原则。（二）努力学习政治，刻苦钻研业务，不断提高自身思想、政治、业务素质。（三）发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意3、为人民服务。（四）带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。（五）服从组织，关心集体，团结友爱，勇于开展批评与自我批评。（六）对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规。（七）廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。（八）讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁、肃静。二、医生医德行为规范（一）文明行医，礼貌待人，热情服务，不冷落病人，不推委病人，不拒看病人。（二）热爱本职工作，尽职尽责，一丝不苟，观察仔细，诊断准确，治疗及时，用药合理，抢救病人争分夺秒。（三）为医清廉，遵纪守法。坚持医疗原则，不开人情方、人情假、人情证明，不“搭车”开药，拒收红包。（四）认真执行首诊4、医生负责制和三级医生负责制。严格技术操作规程，严防差错事故发生。（五）刻苦钻研业务，积极开展科研，不断引进技术。不抄袭、剽窃他人科研成果，不疾贤妒能。（六）保守医密，严格执行保护性医疗制度，不得以任何方式泄露病人隐私，更不允许借隐私要挟病人。三、医技人员医德行为规范（一）面向临床、面向病人，配合服务。保证临床各科和病人的诊疗需要，促进医疗事业的发展。（二）作风严谨，一丝不苟，尊重科学，实事求是；检查报告及时，客观准确，不谎报数据，不出假报告；防止发生差错、事故，确保医疗安全。（三）努力钻研业务技术，不断更新知识，积极引进先进技术和开展医技新项目，提供检查、诊断、治疗的新方法，以满足病人的需要。5、（四）爱护仪器，精心保养，熟悉性能；严格执行各项规章制度和操作规程。（五）尽职守责，团结协作，相互尊重，努力提高服务质量。四、护理人员医德行为规范（一）热爱护理工作，遵守职业道德，履行护理人员职责。操作细心准确，服务耐心周到，认真完成护理工作。（二）举止端庄，仪表整洁，态度和蔼，解释耐心，给病人以亲切感、信任感。（三）医护密切工作，认真执行医嘱，严格操作规程和查对制度，按时、准确交接班。勤巡视、细观察，消除各种可能发生的差错事故隐患，严防差错事故发生。（四）主动地向患者及家属宣传医学科普知识。保持良好的工作秩序和整洁、肃静的休养环境，保证病人的安全，维护病人的利益。（五）努力钻研业务，对技术精6、益求精，不断更新护理知识；开展新技术，不断提高护理业务水平。五、行政管理人员行为规范（一）认真贯彻执行党和国家制定的卫生工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度。牢固树立为病人、为医疗、为基层、为职工服务的思想。（二）深入实际，调查研究，准确掌握所管部门的情况。抓好思想政治工作，及时解决问题，协调有关部门的关系，决策民主化、科学化，注重工作实效。（三）强化公仆意识，不搞特殊化。工作认真，办事公道，作风正派，廉洁奉公，不以权谋私，自觉抵制和纠正不正之风。（四）加强机关和全院职工的联系，关心职工生活，多为职工办事实、办好事。虚心听取社会各界群众的意见，待人态度和蔼，解释耐心。认真处理来信来访7、，不断改进工作。（五）以身作则，忠于职守，大胆管理，科学管理，勇于改革创新，不断开拓进取。（六）刻苦学习管理科学理论，虚心听取意见，努力改进工作方法，不断提高管理水平。六、后勤人员行为规范（一）热爱后勤工作，尽职守责，牢固树立为临床、医技和全院建设服务、为职工生活服务的思想。（二）坚守工作岗位，遵守劳动纪律，深入临床一线，坚持“三送三下”，准确及时的满足医疗及其他工作的需求。（三）刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职工作技能，严格遵守各项技术操作规程，文明生产，防止差错、事故发生。（四）认真做好设备和物资的计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作，当好家、理好财。（五）廉洁8、奉公、不谋私利。严格执行财务及各项物资管理制度，做到财物相符，杜绝侵占、贪污公共财物行为发生。（六）勤俭节约，爱护公物，反对铺张浪费。（七）严格执行“食品卫生法”、消毒隔离制度及污水、污物处理规定，搞好绿化美化，保持医院环境清洁优美。医院院务公开制度为了响应总医院创建品牌医院、打造医疗航母的号召，为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的民主政治建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一步深化医院改革，贯彻实践“三个代表”，结合实际，制定我院务公开制度。1重要意义推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依9、靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。2院务公开的基本内容和范围（1）医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等。（2）医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。（3）涉及职工切身利益重大事项，包括分配制度改革方案、福利待遇以及职工医疗费使用情况等。（4）职工关心的其它有关问题包括领导干部廉洁自律（包括工资收入、奖金等）及民主评议干部情况，部选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况。（5）其他需要公开的。3院务公开的基本形式（1）职工代表大会或职工大会。（2）召开会议，主要通过院务会、院周会、10、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。（3）设立院务公开栏，张贴有关资料。（4）设立举报箱、意见箱、举报电话。4院务公开的监督建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。医院院务公开各有关责任人对院务公开监督小组的意见和建议应在三十日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和重大事项依11、法负有保守秘密的义务。医院科室主任职责1在院长领导下，负责本科的医疗、护理、教学、科研、预防，行政管理及组织名老中医经验的继承整理工作，不断提高医疗护理质量，努力完成医疗任务。2制定本科工作计划与业务建设计划，组织实施，经常督促检查，定期总结汇报。3每两周进行一次行政查房，解决有关行政管理方面的问题。4组织全科人员进行业务学习，努力继承、发掘、整理、提高中医药学，进行科研工作，开展新疗法、新技术，不断总结经验，提高中医疗效。5检查督促本科人员，认真执行各项规章制度和各项技术操作规程，严格并及时处理差错事故。6确定本科医生的轮换、值班、会诊、出诊，组织中医临床病案的讨论。7做好对下级医师的业务指12、导，技术考核。提出升、调、奖、惩的意见。组织临床教学、安排进修及实习人员的学习和工作。院长工作职责一、在县卫生局、当地党委和政府的领导下，结合医院实际，认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规和上级指示；加强民主管理，不断提高科学管理水平。坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和四项基本原则、贯彻江泽民总书记关于三个代表的重要思想，坚持改革开放，自力更生、艰苦创业。以社会效益为最高准则，在救死扶伤和一切为病人的前提下，实行目标管理、岗位责任制和经济技术责任制；抓好精文明和物质文明建设，充分调动职工的积极性，办好具有中国特色的社会主义医院。二、实行院长负责制，院长是医院的法人代表，对医院全13、面负责，院长全面领导医院行政及业务工作。以医疗为中心，统筹完成医疗、预防、保健、财务、总务、乡村医生管理工作等任务。三、领导和主持草拟、修改和制定全院工作计划，按期布置、检查、总结和汇报工作。群众是真正的英雄，善于把集中领导与发扬职工民主有机地结合起来，改进领导方法，杜绝官僚作风，遇事多和群众商量，提高领导艺术，善于思考和处理医院的重大问题，认真听取和处理群众对医院的工作意见，对好的建议或意见积极采纳。四、加强对职工的思想、文化、业务、和职业道德教育，组织职工进行技术革新，支持和采取合理化建议。建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度和技术操作规程，并严格贯彻执行。加强标准化、规范化和科学化管14、理，不断提高医疗服务质量，提高技术水平和工作效率，严防差错事故的发生。五、审查医院年度财务预算、决算，审查批准大型医疗设备购置计划，批准和监督执行房屋维修、建修计划，掌握审批固定资金和流动资金的全部活动情况。作好远期规划，有计划、有步骤地搞好医院三项基本建设。在发展医疗业务抓好社会效益的基础上重视提高经济效益；加强对劳动力的保护，提高劳动效率，逐步改善医院职工工作条件和生活环境。六、院长因公或因私事外出或休假，应当指定一位副院长代理医院工作。总务科科长职责1在院长的领导下，全面负责后勤保障工作，对总务工作实施全方位的组织管理，并满足医院建设和发展，以及医疗、教育和科研的需要。2对医院确定的年度15、目标和发展计划，对本科工作的发展目标提出总体设想和意见，报院部审核同意后，积极组织实施。重视和加强制度建设，结合本科实际情况，不断建立健全各项规章制度，积极探索符合新时期现代医院管理模式的后勤社会化管理形式，逐步使后勤保障管理达到制度化、规范化、科学化。3教育后勤职工树立为临床一线服务的思想，组织后勤各班组为临床一线和其他相关部门提供后期保障服务。坚持下巡、下送、下收、下修，及时协调各部门之间的关系，解决后勤管理中出现的矛盾和问题；指导班组长和有关人员积极开展工作，督促本科人员定期对本科各班组的工作进行检查考核；落实各项岗位职责，使后勤保障服务水平得到全面提高。4参与医院基本建设和发展规划的论16、证、实施后勤其他重大项目计划的论证活动，发挥职能部门参谋作用，并根据院部意见，指导有关人员做好基建项目立项前的论证方案，办理项目立项所需的相关手续，按照基建项目管理规定，负责对基建工程施工和其它事项的管理。5定期检查后勤保障设施运行情况，指导有关人员编报大型设施维修保养计划，确保大型设备设施完好率达标，水、电、气供应正常。6坚持勤俭节约原则，督促有关人员按期编制上报物资采购计划，按要求做好物资采购供应工作，把好采购、领用和消耗监督审核关。7组织后勤员工学习相关业务，提高后勤员工专业理论水平和实际工作能力，并定期进行理论和实际能力考评。8领导本科人员做好进修、实习、参观人员的生活接待，并按规定做17、好宿舍日常管理工作，督促检查有关人员做好太平间的管理工作，以及环境卫生和其他卫生保洁工作，绿化工作符合规定要求职工继续教育制度为改变医院的文化结构层次，提高本院职工的思想政治素质，提高医疗、护理、药剂调剂人员和管理者水平，更好地为社会主义建设服务、为医疗卫生事业作出贡献，针对对本院的职工继续教育订立如下制度。一、初级专业技术人员继续教育的主要任务，结合工作岗位的需要，进行专业知识和技能训练，以期达到符合任职工作岗位的全部要求。二、中级专业技术人员继续教育的主要任务，结合本职工作，学习新理论、新技术、新知识，培养独立解决复杂专业技术问题的能力，真正起到技术骨干、中坚力量的作用。三、高级专业技术人18、员继续教育的主要任务，学习和掌握新知识、新技术、新方法，把握其发展动向，用于改进指导本科室的工作，制定本科室业务发展规划，起到学科带头人的作用。四、继续教育采用临床实践、理论知识学习、技术训练、教学科研能力培训、参加各种学术会议、医疗业务技术讲座、互教互学、短期培训、进修学习、计算机化教育等有考核的自学方式。五、各科室结合专业特点和临床工作开展专业查房、教学查房、专题讨论、危重病例讨论、死亡病例讨论、手术示范、新技术操作。通过开展这些工作，借以加强全体医护人员的基础理论、基本知识、基本技能的培训。六、在院长或副院长领导下，举行大科或全院性的学术讲座，介绍国内外医学专业的新理论、新知识、新技术和19、新方法，拓宽医护人员的知识领域。七、鼓励支持医护人员撰写医学或护理论文，开展新项目，开展科研。支持业务骨干参加学术会议，有目的地安排他们到上级医院进修学习，并为他们创造各种条件，让他们回院后能够开展新的项目，促进医院业务水平的提高。八、鼓励在职职工参加各类成人教育学习，凡利用业余时间进行自学，通过国家教委统一考试取得大专或本科学历者，医院给予奖励。九、进修、继续教育学习1在职职工进修A进修时发生的直接进修费由本单位结帐报销，其他如租房费、资料费、讲义费、材料费、进修期末满自动返家或自动返单位发生的差旅费、接待费或其他各种费用由进修职工本人负担。B进修期间单位发放职工本人的固定工资、活工资、卫生20、津贴、取暖费等；每月无奖金、无进修补助费。2个人职称评定及考试、继续教育、自学考试、函授教育、电大、夜大、或为个人目的进行的各种考试学习等(证件填发为个人名字就视为个人目的)。此类学习活动中发生的各种费用一律自理，待取得正式大专及以上毕业证时，由单位奖励每人5,000元。3通过单位安排的其他不同形式的医学讲座、学习、学术交流、会议等。A在报销会议费时，应有税务部门印章的正式单据，并附会议通知文件或复印件。B、差旅费的报销,职工因公出差报销标准严格按照北川县委、县府县及财政局文件规定行。住宿费：职工因公出差，除按规定在报销住宿费时，应有持有税务部门印章的正式单据外。住宿费只按规定标准报销，不按召21、开会议单位超标准收取住宿费的票面报销，超过标准部份一律由当事人处理。职工因公出差每人每天，省外一般地区30.00元，省外经济特区35.00元，成都市区25.00元，省内其余各地、市、州、县及绵阳市区15.00元，北川县城12.00元。途中或住勤补助：因公出差，每人每天途中补助或住勤补助,省外一般地区10.00元，省外经济特区15.00元，省内8.00元，绵阳市5.00元，县内4.00元，小坝辖区内1.00元，本乡内无补助；会议期间不报补助费，只报在途补助费，有主办会议单位文件规定者除外。因公出差发生的往返区间车票及往返市内公共汽车票据实报销，包括三轮车及中巴车在内的出租车费一律拒报。凡因公出差的途中或住勤补助，当天内只能填报其中一项，不能报途中补助的同时又报住勤补助。因会议需要填报差旅费报销费者，必须附上召开会议通知原件或复印件。出差人员返回单位后，半个月内必须结清包括差旅费在内的经济手续，过期不愿意报销差旅费者作为自动放弃。