1、网络通信公司柜台或经营场地租赁管理制度办法编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为提升中国xx整体服务水平，努力把营业厅建设成为全方位、高层次、多功能服务与销售渠道，同时使其成为中国xx树立一流品牌，创特色服务的对外展示窗口，为规范营业厅租赁管理，特制定本管理办法。一、适用范围：自建、自建外租赁的部分柜台或经营场地。二、资格：承租单位必须具备通信产品的营销经历，必须具备法人资格的经营实体，原则上核心层经销商优先。三、承租方式：采用场地租赁或业务分成两种方案。四、费用测算考虑因素：（一）场地租赁方式：费用测算因素包括房租+2、装修费折旧+设备折旧+水电费+维修费等（折旧费按二年折旧测算）。（二）业务分成方式：1、代理商自进手机终端销售，按手机价格不同，以20-50元/台收取（按当地分公司实际情况自行制定相关提成标准）。2、公司提供的手机终端销售，全额上交。3、代理费按公司的代理费标准4：6分成。公司组织货源承租方获取40%代理费；承租方组织货源，承租方获取60%代理费。4、其它产品及业务的销售分成：双方协商，暂无统一规定。5、代收话费手续费：不超过代收话费总额的3%。五、管理：（一）任何单位的营业厅对外租赁必须由分公司与承租方签定租赁协议，并将签定后的协议须报一份至近郊工作组备案。（二）场地租赁方式收入作为其它业务3、收入列帐；业务分成方式减少代办费支出，其收入部分作为其它业务收入列帐。（三）承租方进场后，柜台、形象墙、业务宣传海报等必须按xx统一VI标准执行。（四）承租方的营业员必须符合xx公司服务规范要求。（五）为了起到对营业员实行有效管理的作用，由xx公司对营业员进行服务礼仪、服务技能的培训考核，xx公司有权根据考核成绩，对营业员工资进行二次分配。（六）承租方不得在营业厅销售其它营运商的任何产品。（七）附件样本：1、合作营业厅协议 2、合作营业厅附加协议 3、xx营业厅合作协议样本1：合作营业厅协议甲方：中国xxxx 分公司乙方： 中国xxxx 分公司（以下简称甲方）与 （以下简称乙方）本着优势互补、4、互惠互利、共同经营、共同发展的目的，就合作开办中国xx营业厅一事达成合作协议如下：一、合作内容经甲、乙双方协商，乙方将其现有位于 使用面积约为 平方米，开办为“中国xx 合作营业厅”，全面开办xx各项业务。二、甲方的权利和义务1、甲方负责对合作营业厅在电信业务上的开展做好前期技术准备工作。2、甲方负责业务开通前乙方工作人员的培训工作，并在业务开通后对营业厅业务开展进行管理、指导、监督及协调工作，以促进营业厅的经营、服务质量。营业厅营业员服装、工号牌由甲方统一提供，费用由乙方承担，具体数量视业务发展情况双方商定。3、甲方负责对合作营业厅的接入方式数据专线的办理。4、甲方负责完成合作营业厅的xx形5、象墙及业务门楣、灯箱（包括基站、资费图表）的制作，费用由甲方支付，乙方在使用期间应妥善保管，如遗失或人为损坏，应即时修复。5、甲方有免费向乙方提供各种宣传资料和促销政策的义务。6、甲方负责派专人做合作营业厅的业务督导员（负责日常工作的管理，并按相关规定对合建厅进行考核），负责协助主任开展管理及与甲方相关部门的协调工作，其工资由乙方承担，按甲方值班主任每月500-1000元工资标准支付。三、乙方权利与义务1、乙方负责提供营业厅前台所需的所有硬件设备（营业用电脑、打印机、传真机、复印机等，具体硬件设备由甲方提供清单，以保证达到业务开展的需要），运行期间的相关费用由乙方负责。2、乙方负责营业厅的全面6、管理和日常经营工作，确保营业厅的营业服务体系达到甲方的统一要求，并接受甲方的监督、指导。3、乙方在共建营业厅的经营过程中必须严格遵守甲方的各项资费标准，不得擅自更改、加收费用。4、乙方不得将营业受理系统用作除此以处的其它用途，如上互联网或连接其它系统，违反此规定的一切责任由乙方承担，甲方有权随时终止合同。5、乙方不得随意更换上网电话。6、乙方不得在共建营业厅经营其他非甲方经营的电信业务。7、乙方有在共建营业厅经营移动通信终端设备销售业务的权利，必须确保所售产品均为符合国家有关规定的合格产品。在达到甲方统一服务标准的条件下，乙方可申请移动终端设备维修业务。8、乙方必须独立申请工商执照、税务登记证7、等手续，乙方在共建营业厅与第三方发生的债权债务与甲方无关。9、乙方必须对甲方的经营状况和用户资料予以保密，如发现有泄密情况，甲方将根据泄密程度进行扣款，若泄露用户资料给竞争对手，经查实将给予责任单位或人员按泄露一户资料罚款1000元的经济处罚，取消合作，情节严重的将追究法律责任处罚。10、乙方须按甲方营业服务质量标准要求开展经营工作。如因营业服务质量问题被用户有理投诉，甲方有权从乙方获得的返利金额中扣除对用户进行赔偿的费用。11、若乙方营业服务质量在甲方的星级评定考核中连续三次列居甲方营业厅最差，甲方有权提前终止协议。12、在签定合同的同时，乙方向甲方缴纳壹至伍万元的服务质量保证金，合作期满，8、若没有违规现象，甲方将此款项退予乙方。四、结算方式：1、营业厅除乙方自行进货的相关通信设备销售款款外的营业收入应按日结算，营业款每天划入甲方指定帐户，并按要求完善相关手续，每月结帐日为28日，6月份为30日，12月为31日，次日为交帐日，乙方须在该日将编制的上月营业报表连同进帐单原件交甲方财务列帐。若乙方拖欠甲方款项，甲方将按每天3收取滞纳金。2、开办业务的具体分成标准见附表。附 表：收 入 提 成 标 准业 务 种 类返 利 标 准GSM、CDMA话费代收总金额的3%办理GSM、CDMA特殊业务无移动业务开户入网当前代理市场最优惠返利政策固定电话话费代收总金额的3%固定电话装机业务50元/部9、IP、193业务当前代理市场最优惠返利政策165业务当前代理市场最优惠返利政策寻呼业务当前代理市场最优惠返利政策3、若甲方的分成、返利标准调整，需书面通知乙方。分成、返利结算按乙方接到甲方书面通知起按新标准结算，甲方调整分成、返利标准需与同类合作营业厅保持一致。4、乙方办理甲方业务所获业务分成收入，由乙方对甲方开据发票，税金由乙方自行缴纳。5、合作营业厅产生的日常经营费用由乙方承担（如房租、水电、物管、人员工资、营业及办公耗材等）。五、其它1、甲、乙方如有违犯国家法律和本协议有关条款，影响到甲、乙双方声誉和经营并造成损失的，由违约方承担违约责任，并赔偿守约方的经济损失。2、合同期限为 年 月 10、日至 年 月 日，合同期满再根据具体情况续签。3、如乙方经营亏损，乙方有意解除合同应提前1月书面通知甲方。4、未尽事宜，双方协商解决。5、本协议一式三份，具有同等法律效力。甲方： 乙方： 代表： 代表：时间： 时间：样本2：合作营业厅附加协议甲方：中国xxxx 分公司乙方： 中国xxxx 分公司（以上简称甲方）与 （以下简称乙方）就xx 合建营业厅的管理模式本着优势互补、互惠互利、长期合作、共同经营的原则，达成如下营业厅管理合作协议：1、甲方指定专人全权负责营业厅的日常管理。2、甲方负责对销售前台人员、营业厅进行统一招聘、培训、考核、管理，以便塑造xx形象，提高用户的信任度。3、乙方每月5日前11、将营业员的工资全额支付给甲方财务部，由甲方进行统一考核后发放。乙方如有意拖欠营业员工资，甲方有权对乙方作出相应处罚。4、甲方有权对营业员工资进行二次分配。5、甲方负责制定相应的员工考核制度及绩效制度，并在每月将发放的工资报表于每月15日前交给乙方负责人。6、乙方有权监督营业厅的服务质量，有权监督营业员的工资发放情况。7、甲、乙双方均有权监督营业员的工作。甲方有权对任一营业员进行解聘。8、乙方不得干预甲方营业前台的正常管理工作。9、其他事宜双方协调解决。10、本协议一式两份，双方各执壹份，具同等法律效果，由甲、乙双方法定代表或委托人签字并加盖公章后生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方法定代表：12、乙方法定代表：甲方委托人：乙方委托人：电话：电话：日期：日期：样本3：xx营业厅合作协议甲方：中国xxxx 分公司乙方： 为了充分发挥合作双方的各自优势，努力高效地发展xxCDMA业务，根据中国xxxx 分公司、 关于在 营业厅就CDMA手机销售的合作协议，在互相尊重、平等互利的基础上，甲、乙双方友好协商就xx营业厅合作协议实施细节签订如下协议：一、UTK卡1、激活卡：乙方以 元/张（根据市场需求而调整）的价格购买营业厅销售需求的UTK卡，UTK卡逐批集中购买，号码不区分特号和带4的号，卡号源于一个整号段，乙方先行购买 张（根据市场需求而调整）用于各营业厅销售。2、壹位换号专用（死卡）的UTK13、卡：价格 元/张（根据市场需求而调整）。由乙方先行购买20张用于各营业厅销售，且保证各营业厅每日10张的备卡量。3、预付费卡：PPC，即133如意卡，按照卡的面值购买，由乙方先行购买 张（根据市场需求而调整）用于各营业厅销售，且保证各营业厅每日 张（根据市场需求而调整）的备卡量。4、加收选号费的卡号：向用户收取的选号费全额作为用户的预存话费存入甲方帐上，xx出具话费发票。选号费的标准及减免选号费规定按甲方同期政策执行。5、以上各类卡由乙方在甲方购买后，根据需求分派和配送到营业厅，同时上报甲方号码分配明细，乙方有权根据活动及其它需要调换卡号，但应向甲方上报方案。6、每月29日，乙方向甲方提供上月14、29日至本月28日营业厅进销存明细表。二、人员：1、CDMA销售专柜人员的招聘：由乙方按甲方营业员标准并在甲方相关人员参与情况下逐步招聘到位，前期为不影响业务开展由甲方派驻人员进行销售。2、CDMA销售专柜的人员工资：前期由甲方派驻时，乙方按照甲、乙双方核定的人员数量和工资基数按月提供给甲方，由甲方统一发放，甲方有权根据管理条例，基于该工资对员工进行奖罚。在乙方实现人员自聘后，则乙方不再向甲方支付人员工资，而通过甲方向营业员支付。3、CDMA销售专柜的人员主要负责CDMA手机的销售，在业务繁忙时需协助其他工作人员办理甲方其他的业务，具体由营业厅主任调配。4、CDMA销售专柜人员的服装由乙方按照15、甲方的提供的样式自行制作。5、乙方可根据甲方给营业厅的CDMA销售任务量并结合自身业务发展需要制定CDMA专柜销售人员的激励考核办法。三、CDMA手机1、乙方对进入营业厅的所有乙方提供机型需符合甲方需求的供应商及品牌型号。2、甲方每日16：00结算当日的CDMA手机、配件和UTK卡的销售款，对于由甲方铺货的CDMA手机机型，销售款直接进入甲方指定帐号，由乙方进货的CDMA手机、配件的销售款和与新用户发展相关的UTK卡的销售收入，进行乙方指定帐号。16：00以后的销售视为次日销售。3、甲方指定专人管理乙方在营业厅的销售发票，乙方对自行进货的CDMA手机和配件，给用户提供乙方的销售发票。前期由甲方16、于每日17：30之前向乙方财务部上报当月的CDMA手机、配件和UTK卡的销售数量和金额，乙方人员到位后由乙方人员自行上报。4、前期由甲方每日17：30以前提交乙方当日的CDMA手机、配件和UTK卡的进销存报表，并提交配货需求，乙方人员到位后由乙方人员自行提供。乙方根据自身库存量第二大配送各营业厅所需要的机型。如遇到特殊调、配货需求，由乙方专职销售内勤负责调配。5、乙方负责物流配送，配送到营业厅的CDMA手机及配件等进入甲方营业厅的库房，入库、出库、柜台临时出库等手续，按照甲方营业厅货品管理规定执行，库管人员由乙方派驻。货品安全由乙方负责。6、手机如出现质量问题，按国家手机新三包法执行。7、因手17、机终端故障引起的客户投诉，用户强烈要求更换异型手机。（1）客户的手机需开具相关厂商指定的手机质量检测报告。（2）用户只能补齐差价更换比其现使用机型更高价的机型，不能是同价或低价的机型。（3）营业厅的主要需对用户尽力挽留，并在处理工单签字。用户原购买的手机为甲方所供机型，在购买营业厅办理。（4）对于领导批得减免手机价款的情况甲方签字同意的减、免的关系用户手机款以及由于网络问题引发的减免问题，乙方按减免后的金额开具发票提供给用户。按减、免金额开具发票提供甲方，甲方凭此发票在公司报销后，将款项退还乙方。特殊情况下，甲乙双方经过协商，乙方可同意减免少量费用。8、乙方提供的CDMA手机需符合国家行业标准18、。四、返利和补贴1、乙方自行进货单独销售的C/G网手机终端，乙方上缴甲方费用标准如下：售价1000元以下手机交20元/台，售价2000元以下手机交50元/台，售价2000元以上手机交60元/台（乙方上缴甲方费用标准，由各营销单位按当地实际情况制定）。2、低首付手机和其他销售方案发展的用户，甲方支付乙方代理费减去购卡费后总额的60%，如是甲方提供终端，则支付乙方代理费减去购卡费后总额的40%。3、营业厅乙方确保每月最低发展 新用户（除如意133）4、甲方于次月25号之前结算上月代办费，乙方开具相应发票后，甲方于收到发票的5个工作日内将款项打到乙方指定帐号。5、低首付补贴款甲方在乙方开具销售发票后，按期返还。四、其它不可遇问题，甲乙双方共同协商，并另行签订xx营业厅合作协议的补充协议。甲方：中国xxxx 分公司 乙方： 甲方授权签署人： 乙方授权签署人：甲方签章： 乙方签章：签署日期： 签署日期：