1、医院医疗器械质量培训考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1、医疗器械质量管理小组负责相关人员质量管理教育、培训和考核工作。培训教育原则：重视思想素质教育；重视理论学习；重视实践运用。2、培训方法：集中培训与个别培训相结合；院内与院外培训相结合；采取由浅入深，普及与提高相结合，理论与实践相结合。并定期进行考试和考评工作，以示培训效果。3、医疗器械质量管理小组根据年度质量教育培训计划合理安排全年的质量教育、培训工作，并建立职工质量教育培训档案。4、新上岗人员上岗前进行质量教训、培训，主要讲解医院质量管理制度、岗2、位标准操作规程与岗位职责，各类质量台账、记录的登记方法及相关法律、法规等。5、教育、培训工作考核中成绩不合格者，所涉及到的部门或人员按医院有关规定处理。 质量管理制度检查考核细则序号制度名称考核内容与评分标准满分责任岗位实得分1文件、资料、记录管理制度（30）1、核准文件发放是否有记录10各岗位人员2、文件的执行是否按规定执行103、文件保管登记、文件管理台账102质量信息管理制度（30分）1、质量信息网络健全，信息渠道畅通。10质量管理人员2、传递的质量信息内容明确103、质量信息传递及时、反馈迅速、处理正确103质量教育培训及考核的管理制度（50分）1、质量教育、培训每年有计划、有组织实施3、。10各岗位人员2、医疗器械经营质量管理相关岗位人员每年进行培训考核、考核合格后上岗。103、新录入员工进行岗前培训。104、每年组织质量法规、专业知识、业务技能的培训。105、建立培训教育档案。104卫生和人员健康状况管理制度（50分）1、营业场所、库存内外、办公、辅助场所定期打扫、环境整洁。10各岗位人员2、包装物料、清洁工具定点放置。103、工作人员衣着整洁，仪表大方。104、直接接触医疗器械人员每年一次健康检查，并建立健康档案。105、凡发现传染病，皮肤病、精神病者，调离直接接触医疗器械岗位。105营企业和首营品种审核管理制度（40分）1、按规定索取资料，填报首营品种，首营企业审批表报4、批，批准后方可进货。10采购员质量管理人员2、首营企业，首营品种无漏报，漏审及先购后审现象。103、审核职责明确，管理有效104、档案资料齐全，保管妥善。106医疗器械供货企业质量审核制度（20分）1、选择合格供货方，建立合格供货方档案，资料齐全，符合规定。10采购员质量管理人员2、选择合格供货品种、建立合格供货品种档案、资料齐全，符合规定。107供货者资格审核管理制度（5分）1、供货企业法人授权委托书真实、有效。5采购员质量管理人员8医疗器械采购管理制度（40分）1、严格执行医疗器械采购管理制度，按需采购、择优采购。10采购员2、购进医疗器械必须签订有明确质量条款的购进合同或质量保证协议。15、03、采购进口医疗器械必须索取有关文件104、购进医疗器械有合法票据，并按规定建立购进记录。109医疗器械销售管理制度（50分）1、严格执行医疗器械采购管理制度，合法销售。10营业员收银员质量管理员2、销售医疗器械应审查对方的合法资格和质量信誉，索取相关证照（销售对象为个人不需要）103、销售医疗器械要开具销售凭证，规范票据，按规定填写销售记录，记录要求真实完整。104、医疗器械销售宣传要合法，不虚假夸大，误导客户。105、已售出医疗器械如发生质量问题，应及时上报并追回医疗器械，做好记录。1010医疗器械验收管理制度（80分）1、职责明确、责任到人。10验收员2、按程序规定逐批验收，方法正确，6、结论明确203、进口医疗器械索要带供货企业的原印章医疗器械注册证医疗器械产品注册登记表等的复印件104、首营品种索取该批次医疗器械的检验报告书。105、退回医疗器械按购进医疗器械程序验收，合格品方可入库。106、入库数量与实货相符，验收入库单手续及时，并有签名。107、验收记录规范、真实、完整1011医疗器械在库保管制度（100）1、医疗器械按分类目录类别分开存放10保管员养护员2、医疗器械按批号堆垛，五距复合规定，不倒置、不混放。103、不合格医疗器械专区存放，桂红色标志。104、退货医疗器械专区存放，办好相关手续及记录。105、按月报出近效期医疗器械报表。106、 在哭医疗器械日记月清，帐7、货相符率99.8%。107、 做好库房安全卫士管理工作。108、 按规定对医疗器械质量按月检查养护，建立养护档案。109、 对各种养护用仪器，设施设备进行性能检测，保证正常使用，有维修使用记录。1010、 对养护过程发现质量问题按程序处理，并有记录。1012医疗器械出库复核制度（40分）1、医疗器械出库坚持“先产先出”、“近期先出”，按批号发货原则。10保管员2、 复核人按发货凭证对实物进行质量、数量核对，做好出库复核记录。103、 医疗器械出库复核记录应有发货人及复核人签字。104、 按医疗器械特性、外包装标示运输。1013有关记录和凭证的管理制度（40分）1、管理范围、票据由相关岗位人员负8、责填写，按规定妥善保管。10各岗位人员2、各类记录、票据由相关岗位人员负责填写，按规定妥善保管。103、质量记录真实完整，有可追踪性。104、各类质量记录，票据管理明确，杜绝违规使用。1014一次性使用无菌医疗器械质量管理制度（40分）1、严格按照一次性使用无菌医疗器械质量管理制度执行10各岗位人员2、供货企业资质及品种资质合法、齐全。103、一次性使用无菌毅力哦器械储存符合要求。104、购销记录真实完整。1015效期医疗器械管理制度（40分）1、库内近效期医疗器械挂示牌，保管人员每月填报近效期报表上报。10各岗位人员2、医疗器械按批号、效期集中堆放，坚持先产先出、近效期先出。103、过期失效9、医疗器械移入不合格品库，单独存放。104、过期失效医疗器械的处理按不合格医疗器械规定执行，手续齐全，记录完整。1016不合格医疗器械管理制度（40分）1、不合格医疗器械范围明确，管理职责明确10质量管理员业务员保管员2、 入库验收发现不合格医疗器械，应存于不合格品区，单独存放，及时填报拒收报告单，报质管部确认，通知业务、财务部门拒收。103、 在库检查发现不合格品，立即停售，移入不合格库。104、 不合格医疗器械的处理、报损和销毁等手续完善，记录真实完整，妥善保管。1017医疗器械退货质量管理制度（50分）1、按程序规定的退货范围办理退货，开具退货通知单。10质量管理人员业务员保管员2、购进和10、销后退回医疗器械，保管员凭单办理，确认为本公司售出医疗器械后予以收货、记录。103、 销后退回医疗器械重新验收，明确结论，合格后方可入库。104、 不合格医疗器械或有问题医疗器械及时与供方联系，妥善处理。105、 退货医疗器械应存入退货区，并做好退货记录。1018质量事故报告制度（30分）1、发送质量事故及时报告质管部及分管领导。10质量管理人员业务员2、对事故责任人员应按事故大小，损失多少，情节轻重进行处理。103、发送重大事故上报总经理1019医疗器械质量投诉管理制度（40分）1、 对质量查询、投诉认真处理，有结论，有记录。10质量管理人员业务员2、 如存在质量问题，应及时与供货方联系解决11、。103、 认真对待客户意见，及时采取有效改进措施。104、 资料完整，妥善保管。1020医疗器械不良事故报告制度（40分）1、 概念明确，职责清晰、程序规范。10质量管理人员2、 有效收集不良事件信息。103、 发现问题及时上报，并反馈供货方处理。104、 记录完整，准确规范。1021售后服务管理制度（40分）1、 采取多种形式，对往来客户进行访问。10售后服务人员2、 定期、不定期的访问用户，征求对本公司服务质量、医疗器械质量意见，并有记录。103、 对用户访问信息及时处理，并制定整改措施。104、 访问资料及时反馈质量管理人员收集整理。1022产品召回管理制度（40分）1、 明确医疗器械12、召回的范围10质量管理人员业务人员保管人员2、 质量管理人员按召回计划的要求及时传达，反馈产品召回信息。103、 按产品召回处理程序填写医疗器械召回通知单并填写产品召回记录表104、 记录真实完整。1023医疗器械质量追踪制度（20分）1、 做到从采购到销售能追查到每批产品的质量情况10质量管理人员销售人员2、 质量管理人员将资料分类汇总，及时将信息反馈到相关部门。1024仓库安全防火管理制度（20分）1、 仓库防火实行分区管理、分级负责，定期检查，消除隐患。10保管员2、 对消防设施和设备每季度进行检查、维护。1025医疗器械运输管理制度（10分）1、认真做好医疗器械的装卸和发运、托运工作，做好运输记录。10运输员26质量管理自查制度（5分）1、每年12月初进行一次全面自查，把存在的问题及时整改到位，并将自查报告上报市监局。5各岗位人员27质量管理制度执行情况与考核制度（10分）1、每半年进行一次全面检查考核10各岗位人员