1、上市公司劳动关系、员工沟通及满意度调查制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第1章 总 则第1条 目的为了规范员工关系管理工作，创建融洽、和谐的劳资合作关系，增强公司的凝聚力，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于员工关系管理的相关事宜。第2章 劳动合同管理第3条 劳动合同的订立公司员工合同需以书面形式订立，劳动合同中应包括合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任和公司保密及竞业限制条款。第4条 劳动合同的履行和变更1公司每月 日之前以法定货币形式支付员工2、工资，员工工资不得低于本市最低工资标准；公司应按国家和本市有关规定为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤等社会保险。2公司因经营发展要求需要与员工续订劳动合同的，应提前30日以书面形式通知劳动者，经双方协商同意，办理续订手续。3公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同时，应当采用书面形式。第5条 劳动合同的终止和解除1经公司与员工协商一致，双方可以解除劳动合同。2员工要求解除劳动合同时，应当提前30日以书面形式通知公司；当公司确有违规和未履行约定条件的行为时，员工可随时解除劳动合同。3公司可以因员工过失（严重违规违纪、严重失职等情况）、员工非过失原因及国家相关法律规定的可以解除劳3、动合同的情形，与员工解除劳动合同。4公司于员工提前解除劳动合同时，若符合应支付经济补偿金的相关规定，公司应按国家及地方有关规定对其进行经济补偿。5对于合同到期后不再聘任的员工，人力资源部应在合同到期日及时与其结清工资，办理离职交接手续。6劳动合同期满、劳动合同主体资格丧失或在客观上已无法履行合同的情况下，劳动合同可以终止。第6条 劳动纠纷或劳动争议处理当出现劳动纠纷或发生劳动争议时，人力资源部应组织调解劳动纠纷、处理劳动争议。调解不成的，当事人可在规定时间内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第7条 违约责任若一方违反劳动合同中的相关条款，合同对方可要求其承担相应的违约责任。第3章 员工沟通管理4、第8条 入职前沟通1公司人力资源部经理及各部门经理负责与公司的高级管理人员进行入职前沟通。2人力资源部招聘专员负责与公司的一般员工进行入职前沟通。第9条 岗前培训沟通人力资源部培训主管应在员工上岗前与进行沟通，以使员工充分了解公司的基本情况、本职工作的岗位职责和工作考核标准等。第10条 试用期间沟通人力资源部经理负责安排与试用期员工进行沟通，以为员工提供一个合适、愉快的工作环境。第11条 转正沟通人力资源部根据新员工在试用期间的工作表现等对新员工进行转正考核，新员工所在部门的上级领导就考核结果与新员工进行沟通。第12条 职位变动沟通人力资源部及员工职位变动前后部门的主管应与员工进行职位变动沟通5、，以确保员工尽快适应新的岗位。第13条 离职沟通员工离职时，人力资源部应做好与离职员工的沟通工作，了解并分析员工离职原因，并对员工进行挽留。第4章 员工满意度调查管理第14条 调查方式1员工满意度调查的方式可分为记名调查和不记名调查、整体调查、按部门调查和按人员类别调查等。2在实施调查前，必须以通知的形式向员工说明调查的目的、时间、形式和调查结果的用途。第15条 调查实施程序1人力资源部根据实际需要确定员工满意度调查的时间、方式和内容，并编制员工满意度调查计划。2总经理对人力资源部提交的员工满意度调查计划进行审批，并在审批通过后监督实施。3人力资源部在各职能部门的配合下实施员工满意度调查，并对6、其实施情况进行指导、监督。4调查问卷填写完毕后，人力资源部负责回收问卷，对调查得到的信息进行收集、汇总与分析，并形成员工满意度调查报告。5总经理负责审批员工满意度调查报告，并根据调查结果组织实施相应的改进措施，提升员工满意度。第5章 员工申诉管理第16条 员工申诉范围公司员工申诉的范围主要包括对工作安排和绩效考核结果有异议等。第17条 员工申诉程序1申诉员工可直接向本部门主管提出申诉，如部门主管在规定时间内仍未解决问题，员工可向部门经理或人力资源部投诉。2申诉员工对投诉结果处理不满的，可继续向公司分管副总提出复议，分管副总在规定时间内重新了解情况后给出处理意见。3分管副总为申诉的最终环节。第6章 附则第18条 本制度由人力资源部负责制定和修改。第19条 本制度经总经理审批通过后执行。