1、物流产业园现代化物流服务平台项目建设商业计划书 BUMR1项目理解2项目解决方案3项目实施方案4项目报价5项目团队介绍目录BUMR背景1-国内物流市场现状经济发展拉动物流产业需求增加2013年，国民经济结构调整持续推进，在此背景下，我国物流发展形势总体良好、稳中有进，2013年全国社会物流总额197.8万亿元，同比增长9.5%，较2012年回落0.3个百分点；分季度看，上半年增长9.1%，下半年增长9.5%，呈现由“稳中趋缓”向“趋稳回升”转变的态势，全年总体保持较快增长。物流市场分化明显受国内经济增速放缓和产能过剩等因素影响，钢铁、煤炭等大宗商品物流市场持续低迷，行业陷入深度调整；受内需扩大2、的带动，快速消费品、食品、医药、家电、电子等与居民消费相关的物流市场保持较高增长；受电子商务和网络购物快速增长带动，单位与居民物品物流总额保持快速增长态势，同比增长30.4%，增幅较上年加快6.9个百分点。物流成本费用高、效率低社会物流成本高：国内物流总费用与GDP的比率维持在18%左右，难以下降。这一比率高于美国、日本和德国9.5个百分点左右；高于全球平均水平约6.5个百分点；物流企业盈利能力低：国内物流企业收入增速低于全社会物流费用增速，物流企业普遍盈利能力偏低。2013年重点物流企业主营业务收入利润率仅为4.1%，低于同期的规模以上工业企业主营业务利润率1.4个百分点。3BUMR背景2-3、国有、外资、民营物流企业已形成三足鼎立的竞争局面R随着我国物流行业的全面开放，国际物流公司纷纷进入中国市场，加快战略布局。R国有企业积极整合物流资源，加快服务创新，强化产业链条的控制能力，加快与国内外领先的制造、商贸企业以及与重点物流区域建立稳定、全面的合作关系。R民营企业则在细分专业市场的国内物流领域深耕，因经营机制灵活，适应本土市场，发展速度较快。类别竞争格局经营侧重点运输型中原、中海、中外运、中铁等央企有垄断地位，占绝对优势，数量众多的民营企业为补充以运输、快递、货代业务为主要为客户，提供门到门、门到店、多试联运等现代运输服务，并建立网络化信息管理与服务系统，提供相应信息服务仓储型以中储4、等大型央企主导，众多地方分散型小仓储企业为补充区域性仓储业务为主，包含配送等其他物流服务活动的企业，与传统仓储企业相区分的是在客户提供储存、保管等仓储服务的基础上，还可以提供配送、送货上门以及相应的信息服务，有条件的也可以开展包装、加工等增值服务综合服务型1、国际物流巨头已占领了我国国际快递市场80%的份额，在航运物流、汽车物流、特种钢材物流等领域也形成垄断优势；2、外资物流巨头竞逐，数量众多的民营企业在物流产业链条某些竞争，少数民企在专业细分市场深耕民营企业中，多数为单位的货运代理、运输或仓储经营者，外资物流巨头以部分第三方物流服务商为客户制定物流方案，为客户提供物流一体化（采购、运输、仓储5、配送等）物流服务，应用物流信息系统进行管理、控制，并提供物流增值服务BUMR竞争优势R物流需求企业对物流业务外包开始重视R现代物流方式得到迅速发展,物流用固定资产投资加速R政府扶持、规范发展第三方物流企业R近年来在物流信息化方面进展都很大R大多数企业物流作业执行情况都有所改善，企业的单据处理准确率、配送及时率等物流作业指标都有所提高，货损率出现下降竞争弱势R“重硬件，轻软件”，管理水平和先进技术运用能力低下,人员素质较低,管理水平较低,服务水平较差R国内物流企业规模小，物流实力分散，物流基础设施差，企业信用差，在体制上存在着条块分割，信息化、标准化、社会化程度低等问题；R第三方物流的发展程度6、低R行业操作不规范，配套环节缺乏统一标准市场机会R私有和合资企业，业务地域，服务和客户相对集中，效率相对较高，增长极快R社会物流需求高速增长，国民经济发展对物流的依存度进一步提升,中国物流市场的潜力巨大R持续增长的国际贸易R地域广阔，内贸流通需求巨大潜在威胁R外商投资增多，进出口贸易将大幅增加R目前全国参与流通行业企业多达4.7多万家，其中民营与个体经营占很大比重R地域性强，总体综合服务能力差R中国国际快递业务60以上的市场是被国外企业占据,国外物流公司加速抢占中国物流市场.背景3-国内物流行业SWOT分析5BUMR背景4-物流行业面临的四方面影响渠道的变化冲击影响R由于现代零售模式越来越重要7、,要求物流每次订单数量越来越小,但品种越来越多、运货频率越来越多服务对象要求变化R储运 周期缩短R优化物流程序，信息及时反馈和分享R降低破损率R其他增值服务要求，如：物流策划，特殊包装能力等R基于网络系统,使物流公司与其客户实现信息在线管理和即时反馈，实现无缝连接 和可兼容性等。技术的不断发展新型竞争者的进入R拥有先进经验的外资专业物流企业;R传统国营/个体背景的物流储运企业R资金雄厚的其他行业的企业，进入物流行业。12346BUMR背景5-物流行业从常规服务向增值服务转型基本功能延伸增值服务供应链集成式增值服务1.如仓储的延伸服务有原料质检、库存查询、库存补充、及各种形式的流通加工服务等。28、.运输的延伸服务如选择国际、国内运输方式、运输路线，安排货运计划，为客户选择承运人，确定配载方法，货物运输过程中的监控、跟踪，门到门综合运输、报关、代垫运费、运费谈判、货款回收与结算等。3.配送服务的延伸有集货、分拣包装、配套装配、条码生成、贴标签、自动补货等。这种增值服务需要有协调和利用其他物流企业的资源的能力，以确保企业所承担的货物交付任务能以最合理的方式、尽可能小的成本来完成。1.如库存管理与控制、采购与订单处理、市场调研与预测、产品回收、构建物流信息系统、物流系统的规划与设计、物流系统诊断与优化、物流咨询及教育培训等。2.这类服务往往是第三方物流企业发挥更大的主动性去挖掘客户的潜在需求9、而开发出来的，需要更多的专业技能及经验，具有更大的创新性和增值性，是高技术、高素质的服务。这种高层次的增值服务需要建立在双方充分合作信任的基础上。BUMR背景6-物流行业价值及赢利模式 后其身而身先外其身而身存234竞争力提升分工合作快速反应规避风险投资风险存货风险成本减负规模化专业化社会效益交通能源环境压力1服务首先要为需求方创造价值，降低消耗，才能获取企业自身价值解决问题1-XXXX物流的业务模式和盈利模式R基于现有硬件，应确定怎样的盈利模式，可以获得最佳的投资回报？R业务模式包括：服务于哪个细分市场？提供什么服务？开展哪些业务？R要进行确定的业务模式并取得成功发展，企业需要什么样的资源和10、能力？R如何逐步获得这些资源和能力？如何整合现有资源和能力？企业核心能力服务能力设施能力销售能力客户关系能力做什么？盈利模式？服务价值链市场9BUMR解决问题2-实现资源利用率、效能最大化XXXX物流资源效用最大化打造“XXXX物流”品牌业务方面经营、盈利方面XXXX物流的起步物流业务是什么？以此为契机，通过满足客户对现代物流需求，发展多功能集约化综合物流，实现业务模式创新。效能方面R实现美特物流好资源效用最大化，如何实现与客户对物流的需求在业务、财务、组织等方面的有机联系在传统的货物代理和运输仓储盈利模式基础上，开发供应链管理和管理咨询两方面的盈利点通过上述价值链的优化和市场化运作，实现企业11、高效率能。10BUMR1项目理解2项目解决方案3项目实施方案4项目报价5项目团队介绍目录细分市场研究需求单位研究需求单位特征需求单位业务特征需求单位选择行为需求单位评价量化模块间的因果关系需求特征关键属性的细分市场属性差异点形成细分市场评估市场机会根据企业需求特征差异，市场再细分需求企业主要属性指标确定企业定位需求企业对物流企业的知觉评价偏好态度服务管理营销市场定位研究总体思路制定发展战略细分市场研究12物流管理理论对XXXX物流市场规划的启示政府：降低区域经济的流通成本提高运营效率提高竞争力实现招商引资货主企业：选择最佳的供应链管理模式；合理配置仓储与配送设施物流企业：明确产业结构中的最佳战12、略定位选择有利的经营模式总量控制布局规划协同竞争 区内设施供应规模 区内投资主体控制 设施地域的分布 设施组成结构的布局 龙头行业与龙头企业择 物流企业与货主的配套服务 各个物流环节的协同 信息系统在有效协同中的重要性物流开展的目的物流的关键对物流市场规划的启示13区域经济环境分析区域物流竞争格局分析市场需求供给分析XXXX物流企业市场定位XXXX物流业务盈利模式物流业务经营管理分析XXXX物流市场规划总体思路XXXX物流市场规划整体思路结合物流管理理论和XXXX实际情况及需求，开展六大方面的研究，为XXXX物流市场规划提供参考依据14一、对区域经济特征与产业结构进行调研1.城市经济地位2.支13、柱产业、行业3.行业特征4.经济腹地5.物流辐射区域6.结合各行业企业调研的资料，对XX及其周边地区历年GDP、社会消费品零售总额，工、农业生产总值等主要经济指标进行统计分析，并和周边同类地区以及国内其他城市进行横向比较15消费市场状况分析产业结构分析调查消费市场、产业结构、区域经济等16二、区域内物流布局调查与物流物流园相关的工业、商贸、仓储、批发市场等各功能区域在XX及周边区域：1.分布状况2.规模大小3.形成原因4.未来规划5.调查XX及其周边主要工业企业、商贸企业、批发市场、仓储设施、交通运输企业的基本情况、位置分布、经营现状、经营模式、物流现状、企业发展规划、未来物流需求等问题17调14、查区域内仓储、批发市场、工业聚集的分布情况批发市场分布工业聚集地分析仓储资源分布仓库群分布18三、进出货物流向流量分布调查1.XX货物来源、货种、货量2.各行业在物流业务中所占的比重及分布情况3.物流企业对仓储的需求4.XX的物流特征5.调查XX及其周边历年货运量、周转量，交通配套、进出XX及周边区域的主要通道的基本情况、进出XX的货物流入流出，流向、流量分布，货源、货源分布等19配套设施环境分析货运量分析调查物流设施环境、货物量、物流行业特征、对仓储需求等20四、经营模式和盈利模式分析1.物流行业采用哪些经营模式和盈利模式2.未来物流行业的高利润业务是什么？3.不同业务模式下物流企业的市场定15、位4.分析物流企业的几种经营模式和盈利模式，结合XXXX实际情况、现有模式存在的问题、未来发展趋势等，基于以上分析确定XXXX物流业务未来的经营、盈利的模式。21市场吸引力分析对企业进行SWOT分析基业物流企业分析，找出适合XXXX的经营模式和盈利模式22BUMR1项目理解2项目解决方案3项目实施方案4项目报价5项目团队介绍目录BUMR研究方法R潜在客户研究：分析需求单位选择物流企业时关注那些因素？从需求单位的角度调查物流公司那些方面需要改进？需求单位认为物流企业的合理收费是怎么样？R竞争对手研究：分析企业业务覆盖范围，服务哪些行业，仓库利用率如何，物流系统可实现的哪些功能，企业采用了哪些物流16、信息技术与设备等。本次深访对象以物流业内专家、物流企业负责人、需求单位负责人为主，主要内容输出：R物业业内专家的角度：分析物流市场竞争格局、目前物流市场存在的问题及改进措施、市场容量、未来发展趋势；R物流企业负责人角度：分析物流行业如何营销、管理、服务；R需求单位角度：提出物流业务在营销、服务、合作等方面的建议。定量研究定性研究1.提出初步分析框架和设想2.实地调查与访谈3.收集内部数据4.与北京商情的专家讨论1.资料汇总分析与同类型案例、模式的比较分析2.个案针对性调研3.具体规划方案设计4.物流业务市场战略定位5.设计业务模式和盈利模式6.组织架构初步建议7.分期发展策略建议8.完成初步咨17、询报告 1.最终报告的撰写2.各层面沟通3.项目汇报会第一阶段第二阶段第三阶段项目启动、调研诊断阶段 时间计划：5周战略咨询阶段 时间计划：3周项目交付评审阶段 时间计划：2周1.根据调研结果提出资源初步分析意见2.物流业务战略定位及业务组合得出初步结论3.提出下一阶段工作计划最终成果主要活动经过客户认可的最终规划咨询报告时间安排25BUMR调查样本设计项目农业制造业商贸业合计定量研究（问卷调查）需求企业200200200600物流单位200200200600小计4004004001200定性研究（深度访谈）业内专家6物流企业负责人2226需求单位2226小计66618R本次研究按照客户行业细18、分进行调查样本设计，各细分行业定量研究样本设计120个，定性研究设计18个，其中定量研究对象为企业管理者或物流方便的负责人。26BUMR质量控制-深度访谈质量控制体系信息真实（访问员有充足的时间评价所得资料或答案的可信度。可从被访者的行动、表情和语调上，观察他们的动机和态度，分辨他们提供的信息是否真实）访问弹性大（访问员可以重复询问，可以对问题作解释，以保证被访者明白问题的含义）挖掘深入（对研究所需信息，访问员可通过语言、口气等判断被访者对某种观点或事物的态度，以进一步挖掘较深层次的信息）资料全面（自由访问没有对问题的答案加以限制，访问员可以获得研究者预料未及的资料）样本独特（深度访谈对象，即19、被访者个体就深访内容的回答不易进行比较和概化，通过深访了解的信息对应于各个被访者来说独特的）27BUMR接受任务书人员培训约访l约访员培训对深访前负责约访客户的联络员进行培训 -培训电话约访技巧 -深访甄别条件及目的 -项目相关情况l访问员培训对正式访问的访问员进行培训 -基础培训：严格考核所有预备访问员的语言以及访问技巧，实行考核上岗制度 -项目培训：详细介绍项目操作,问卷内容、样本定义、配额以及访问流程 -行为培训：对访问员的行为培训，加强访问员态度、礼貌、言语流程意识l约访质量控制 -约访员电话预约受访者，结合已确定的甄别问卷对受访者进行严格的甄别，以保证筛选出合格的深访对象 -对符合条20、件的受访者，约访员进一步确定深访时间和地点，与受访者协商其方便的时间，并尽量选择安静的场所进行访问，以保证正式访问时同步录音的质量 -约访员向受访者简要介绍项目的情况，表示出邀约的诚意，并提出会在深访结束赠送礼品等，以提高约访的成功率质量控制-深度访谈质量控制体系28BUMR质量控制-深度访谈质量控制体系正式访问同步录音访问质量控制：访问员注意发问技巧，开放的问题与随机应变的访谈程序要求访问员会倾听也必须回应，随时做好访谈指引的准备。访问员在访问过程中与被访者实现围绕访问主题的互动，保证访问不会偏离调研主题，从而更好的实现从交谈中获取信息的目的。面对一些特殊问题，如受访者健谈拉开话题等，访问员21、应有效控制访谈时间，在有效的时间内保证尽可能的深入挖掘有价值的信息。录音监控：深访开始前一小时，访问员再次检查录音笔能否正常工作，如遇电池没电等问题，及时调整及更换，以免延误深访开始时间。正式访问开始前，访问员告知被访者访谈需要录音，并要求其关掉手机等以配合我们的访问。29BUMR质量控制-深度访谈质量控制体系笔录整理督导复核深访小结资料分析定性报告访问后 督导复核：深访笔录整理后，项目督导对笔录及录音进行严格的复核，以确保 -访问员深访内容以深访大纲为依据，笔录内容明确且能反映访谈主题 -深访录音清晰，连续，可识别，谈话过程不受外界所干扰深访小结：深访结束后，项目相关人员结合笔录完成深访小结22、及深访技术报告，总结深访过程中存在的问题及改进的方向。30BUMR物流企业问题诊断研究求证论证R对问题进行梳理R识别问题的重要程度和解决难度R明确改进范围R分析问题原因并讨论改进方向问题结构化分析核心问题二级问题三级问题点末端问题31BUMR市场规划观点项目小组讨论多种数学模式检验业内专家咨询其他研究成果北京商情经验XXXX管理人员意见其他物流企业人员意见XXXX公司领导通过多路径的结论验证报告结论的可靠性321项目理解2项目解决方案3项目实施方案4项目报价5项目团队介绍目录BUMR项目报价34项目内容报价（不含增值税）增值税率合计（不含增值税）XXXX集团物流市场规划咨询项目804800.006%800000.00备注：1、报价含人员差旅费、工时费用、问卷录入费用、数据采集、录入、编辑、审核制作、项目管理及后续服务费用；2、报价精确到小数点后二位。项目名称：XXXX物流市场规划咨询项目货币单位：（元）人民币1项目理解2项目解决方案3项目实施方案4项目报价5项目团队介绍目录