1、铬铁实业公司库房物资综合管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录二、对于各类出厂的货物应按照以下程序执行:435一、招收、聘用员工应遵循的原则:7二、招收、聘用员工的条件768三、招收程序8四、辞职程序9五、员工的使用与管理979一、安全目标:11二、考核办法:12一、严格执行交接班制度14二、严格执行设备点检制度14一、安全职责16二、职工安全教育及管理17三、设备及危险品的管理17四、安全监督检查及奖惩18工伤事故管理考核制度21一、安全目标:21二、考核办法:21六、加班时间以小时计算。25八、以下几种情2、况不算加班:25十、本制度由综合部负责解释、修订。25七、计划采购严禁采购腐烂、变质食物防止食物中毒。26三、爱护室内配臵的财产设备损坏者按原价赔偿。、27一、要爱护浴池内一切公共设施损坏的要照价赔偿。28七、非本公司职工不准洗浴。29一、卫生责任区范围:30六、遇有争议按合同有关条款由专人负责协调。39一、接听电话40二、迎接顾客40三、洽谈40四、顾客追踪41五、合同签定41六、售后服务41一、检查内容41二、检查的时机41三、检查方法41四、不合格服务的处理421 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx001 库房物资保管制度 1、公司所需一切物资材料严格实行先入库、后领用的3、原则。 2、保管员对入库物资必须严格验查品名、规格和数量发现与单据、运单不符应及时通知供应部向供货单位办理补料或退货手续。 3、保管员对入库物资应凭发票及时开具入库单据以记账并送经办人一份用以办理付款手续严禁未见物资材料开具入库单。 4、入库物资必须分区、分类、合理摆放填好货物卡做到整齐、美观。 5、领用物料必须填制“领料单”经使用部门负责人签字方能领取违反领用程序的予以考核。 6、保管员对任何部门均应严格按先办出库手续后发货的程序发货严禁先出货后补手续的错误做法严禁白条发货。 7、保管员应对各项物料设立收、发、存台帐及时反映物资的增减变化情况做到账、物、卡相符。 8、保管员应每月对库存物资进4、行一次盘点发现升溢、损缺应办理物资盘盈、盘亏报告手续填制“商品、物料盘盈、盘亏报告表”经公司领导批准据以列账并报财务部、公司领导。 9、及时反映库存物资数额配合使用部门编好采购计划节约使用资金。 10、库内严禁携带火种严禁吸烟非工作人员不得进入库存内。 11、保管管员要认真做好仓库的安全工作经常巡视仓库检查有无可疑迹象。要认真做好防火、防潮、防盗工作检查火灾危险隐患发现问题应及时汇报。 12、保管员做到认真工作不丢失、损坏物资材料丢失损坏的要赔偿。 13、保管员违反以上规定的给予20-200元的考核。 2 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx002 货物出入厂区管理制度 为了规范5、各类原料、成品等的出入厂区程序明确职责强化管理根据公司制度制定本制度。 一、对于各类入厂的原料、办公用品、机器设备等,小型车辆必须有通行证,应按照以下程序执行: 1、如果要在厂区内全部卸货则不必登记,则必须主动进行登记,入厂车辆须主动接受当班保安的入厂安全检查。 2、当班保安要详细登记入厂车辆的车牌号码、司机姓名、入厂时间、货物名称、卸货地点、卸货数量、出厂数量等信息登记完毕后予以放行。 3、出厂车辆要主动接受当班保安检查出具购货方的出厂证明经当班保安核实数量并登记好出厂时间、数量、货物名称等信息后予以出厂。 二、对于各类出厂的货物应按照以下程序执行: 1、产品出厂必须持有正式出门证,一式三联6、其中一联为出门证,出门证上须有公章及相关负责人签字。 2、付产品、废品、废料等非产品出厂车辆必须随车携带磅单和供销部开具的出门证必须注明货物数量、批号、购货单位名称及公司名称等信息。 3、特殊情况下不按正常程序出厂的物品必须经公司领导批准并有办公室出具的出门证经门卫保安核实后予以放行。 4、对于原料、物资的退货出厂须有供应部出具的退货通知单通知单须详细注明所退货物的名称、数量、规格、退货单位、退货原因、退货日期等信息并有公章和相关负责人签字。 5、登记完毕后经当班人员检查确认后予以放行。 6、公司东大门只允许货物车辆进出小车及人员走公司正门。 7、无出门证的车辆不准出公司大门交综合部处理已经出7、门的按照偷盗处理。 3 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx003 料场管理考核制度 为了加强管理提高工作效率保证生产的正常、连续合理组织最大限度地利用工业硅原料场地制定本制度。 1、硅铁原料场地的管理归属原料工段管理。 2、料场的安全、卫生、货位、人员等都要服从原料工段长的管理违反者经济考核20元。 3、任何人进出料场都要遵守公司制度严禁非工作人员在场地内逗留不听劝阻者经济考核20元。 4、进入料场装卸货物的车辆、人员等按照指定地点装卸货物不听从指挥者经济考核50元。 5、严禁任何人在料场禁烟区吸烟和动用明火违者经济考核50元造成损失的赔偿损失。 6、料场内所有工作人员均按照岗8、位和工作路线工作不准随意流动随意流动和串岗的经济考核20元。 7、料场内的车辆要按照规定进行装卸货物文明装卸严禁野蛮装卸发现一次经济考核50元碰坏机械设备的要按原价赔偿。 8、装卸车辆在工作时要注意安全行驶常鸣笛警示要看清人员的动态避免发生事故有违反的经济考核20元造成安全或人身事故的要负全责。 9、料场内要加强现场管理各种原料要合理堆放按照公司的生产工艺要求进行出入库不按照要求的经济考核20元。 10、装卸原料完毕后要及时清理工作现场不允许有料渣散落废编织袋要收拾成捆按照指定地点堆放如检查发现废编织袋散落的经济考核50元。 11、上料工、检斤员要严格按照工艺要求工作如发现弄虚作假经济考核509、元。 4 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx004 材料领用制度 为了加强材料管理理顺工作关系制定本制度。 1、本制度所称材料包括:大宗原材料、辅助材料、机物料、备品备件等生产所需的材料。 2、大宗原材料的领用根据各炉台所用实际数量开具料单数据由原料上料计量提供。 3、其余材料的领取必须先到保管员处开具料单经炉长,段长,车间、生产厂长领导签字确认后领取严禁不开料单、不经过保管员的同意私自拿取严重的按照偷盗处理。 4、小型材料允许有少量的备用不允许大量的储存材料。 5、贵重的和可返修的机物料、备品备件等本着交旧领新的原则包括:铜瓦、铜螺母,烧穿器铜瓦及水冷电缆,水冷补偿器及铜类备10、品配件,原料提升机导向滑轮,抱闸瓦,捣炉机升降油缸、伸缩油缸,起重机制动器等违反的考核相关责任人100元。 6、易损易耗品的发放如:大扫把每月所需用的单位领取一次但需要交旧换新,铁锹、钢叉、铁锤等都需交旧换新。否则不予发放。 7、本制度自下发至日起执行。 编号:xx-xx-xx005 公司生产周例会制度 为了提高公司周例会的效率加强会议的管理特制定周例会制度。 1、公司周例会时间为每周一上午九点三十分整。 2、参会人员为公司各部门主任、炉长、炉前班长、安全员、天车班长职务的管理人员。 3、如有变动由公司办公室负责会议的通知。 4、参会人员有事情不能参加会议的必须向生产厂长请假。 5、开会时不允11、许迟到、早退、接听手机等。 6、参加人员实行签到制由办公室考勤。 7、周例会迟到早退的考核50元/次未参加会议不请假的考核100元/次。 5 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx006 人力资源管理制度 根据公司公司制度为了加强公司人力资源管理规范工作程序严格按照集团公司下发的定员指标进行劳动定员特制定本制度。 一、招收、聘用员工应遵循的原则: ,一,、标准统一考绩评效不拘一格选才荐能, ,二,、公开招聘平等竞争全面考核择优录用, ,三,、被录用员工实行劳动合同制。录用员工与各用工单位须签订劳动用工合同。 二、招收、聘用员工的条件 ,一,、一般条件 1、新招收录用一般职工年龄要求12、在18-45周岁, 2、文化程度要求初中及以上, 3、身体健康无急慢性传染病、精神病, 4、思想品德端正爱岗敬业。 ,二,、特别条件 1、中级及以上职称人员必须具有中专以上文化程度, 2、一般管理人员、统计、保管、操作工、电工等必须是相关专业的大、中专毕业生或从事本专业工作3年以上的人员有相关操作证件。 3、锅炉工、电焊工、司机、电工、天车工等技术人员必须取得政府职业技能鉴定部门颁发的专业技术资格证书, 5、有特殊管理才能和技术能力者经公司领导同意年龄可适当放宽到50周岁, 6、聘用有工作经验的人员只限有一定才能的管理人员和技术人员。 ,三,、不符合录用条件的范围 1、被依法追究过刑事责任, 13、2、经医院体检不合格有急慢性传染病或精神病, 3、曾被开除或有重大经济责任问题, 4、与原用工单位签订劳动合同尚未解除, 5、在公司辞职、辞退的, 6 管理制度 xx-xx-xx 6、其他不具备招收、聘用的条件。 三、招收程序 1、管理、技术人员和大中专毕业生公司办公室统一招录, 2、生产、服务人员招录工作结束由公司办公室统一组织规章制度、企业文化和安全生产的岗前培训。 3、报名时需如实填写公司聘用人员登记表并经企业文化培训、劳动纪律教育、厂级安全教育后方能分配到车间上岗到车间后还要进行车间、班组两级的安全教育。 4、报名时需携带身份证、学历证明、体检合格证明、近期免冠一寸彩照三张。 5、员工14、被录用后有一个月的试用期试用期满考核合格后转为正式员工。 四、辞职程序 1、辞职人员写出辞职报告车间、部门、工段,炉台,、班组领导签字后交公司办公室办理手续。 2、辞职人员必须提前一个月写出辞职报告由负责人签字后交公司办公室审批备案到日期后方可办理正式辞职手续。 辞职人员在提前递交辞职报告后应继续正常上班工作直至办理正式的手续方可离开工作岗位否则不予计发当月工资。 五、员工的使用与管理 1、员工试用期满合格后按照平等自愿、协商一致的原则签订劳动合同具体内容严格按照公司的制度执行。 2、按照公司的各项考核制度进行考核。 3、按照公司的培训制度对员工定期进行培训。 4、按照公司的请假制度执行。 515、员工应严格遵守集团公司及公司的各项规章制度严格履行各项职责。 ,三,、合同签订约定事项规定 1、劳动者对用工单位的主要经济技术指标、购销策略、管理诀窍、工艺技术图纸、资料等企业机密承担保密责任。如有泄密给用工单位造成经济损失的根据机密级别进行赔偿。具体为: 泄露企业一级机密赔偿25万元以上,包括25万元, 泄露企业二级机密赔偿1525万元,包括15万元, 泄露企业三级机密赔偿515万元,(不包括15万元), 情节严重者依照有关法律规定移交司法机关追究其刑事责任。 7 管理制度 xx-xx-xx 2、如劳动者未经用工单位同意单方面提前解除合同给用工单位造成经济损失的根据“劳动部”,1995,第16、223号文件规定应给予用工单位赔偿赔偿的内容有: ,1,、招收、聘用劳动者支付的费用, ,2,、用工单位为劳动者支付的培训费用,包括:出国费用、经单位同意送出到各种院校学习的费用、岗位技能培训费用和参加各种研讨会、短期培训班支出的费用等,。劳动者应支付给用工单位培训补偿费并在离开用工单位前一次性付清。,具体赔偿标准见附表,。 ,3,、因劳动者单方面解除劳动合同给用工单位造成经济损失的须按照劳动法102条和劳部发1995223号文件违反劳动法有关劳动合同规定的赔偿办法的规定进行依法赔偿。 ,四,其他事项: 1、对于一线熟练技术工人、一般管理技术人员各用人单位须按照细则要求及时签订劳动合同健全法律17、程序和依据强调合同义务的履行杜绝无序操作避免人员的无序流动。 2、高级技术、管理人员即时签订劳动合同。合同期限、约定事项内容及特殊条款需经公司董事长审签。 4、“劳动合同书”及“约定事项”使用公司统一范本,附后,。 5、特殊管理、技术岗位人员可根据实际情况在上述“4”的基础上附加特殊约定条款。由用人单位草拟公司办公室总经理审签后执行。 6、其它岗位的劳动合同仍执行细则的有关规定。 ,五,、合同的变更、履行。 1、合同一经签订劳资双方必须严格执行合同条款及其约定事项切实履行合同义务, 2、合同期满用人单位须要根据实际情况与劳动者及时续签或终止劳动合同, 3、如合同签订时所依据的客观条件或情况发生18、变化需变更合同条款的用人单位应当遵循平等自愿、协商一致的原则与劳动者及时签订变更劳动合同协议并办理变更手续。如:劳动者发生职务升迁或岗位变动应根据公司有关规定变更合同期限、约定事项等内容。 8 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx007 工资管理制度 1、公司的工资定额均严格按照公司的定员定额标准制定计发。 2、各车间、部门的工资按照统一的表样格式进行数据填报并于每月5日前报综合部审核。 3、各车间部门的工资在上报公司前必须进行张贴公布以便职工核对。 4、执行集团统一的假别及其工资待遇。 5、各种补贴、节假日加班费等必须按照公司统一的标准计发。 6、内部调动人员的工资根据调动日期19、分别计算并由调入单位计发。 7、各岗位的工资调整必须提前报综合部审核由公司综合办公室上报公司主管批准后方可执行。 9、综合部将对各车间部门的工资情况作不定期检查有违反以上规定的考核工资员100元并考核负责人50元。 9 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx008 工伤事故管理考核制度 为了加强安全生产管理提高安全意识做到“安全第一预防为主”增强各级人员的安全生产责任心制定本制度。 一、安全目标: 1、无死亡无重大火灾、交通责任事故或中毒事故。 2、无群伤事故轻伤事故不大于1.5重伤事故不大于4。 3、无重大机械、设备损坏责任事故。 4、建立健全各项规章制度。 二、考核办法: 1、20、发生轻伤事故的考核车间、部门领导当月工资200元炉长、班长联责考核100元。 2、发生重伤事故的考核车间、部门领导当月工资500元炉长、班长联责考核200元。 3、发生死亡事故的每起考核车间、部门领导2000-5000元炉长、班长联责考核1000元。 4、发生两人以上重大群伤事故的考核车间、部门领导、安全员当月工资100%。 5、发生安全事故的按照责任大小对事故直接责任人或主要责任人经济考核502000元。 6、发生工伤事故后应当迅速向上级汇报不得隐瞒不报、谎报或者拖延报告发现一次考核车间、部门领导500元安全员300元。 7、公司安全员下发的整改通知单必须要有整改回复如不上报整改回复的考核单21、位领导当月工资50元。 8、公司安全员当班期间由于监督检查不力发生人身、设备等安全事故的负连带责任考核50元。 9、安全例会制度:安全例会每周召开一次如有特殊原因另行通知。如无故不参加者考核兼职安全员50元联责单位领导30元。 10 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx009 考勤管理考核制度 1、公司人员应严格遵守公司劳动纪律管理制度和请、销假管理制度按时出勤保质保量完成各项工作任务。 2、考勤员必须每天如实考勤严禁弄虚作假查出一次不实考勤,考核200元并严重警告查出第二次不实考勤调离现岗位做待岗处理严重的辞退。 3、考勤员必须保存好原始纪录报送公司的考勤表必须清晰完整无涂改符22、号准确、无错漏签字完全不允许代签发现有一处不符合的考核20元。 4、考勤表必须在每月5日前汇总报综合部迟报一天考核统计员或责任人50元。 5、考勤审核人员必须认真审核考勤表如因审核不严发生虚假考勤的查出一次考核100元。 6、考勤表必须张贴在固定醒目位臵方便人员查看没有张贴的考核负责人20元。 7、上报考勤时必须同时随考勤上报职工请假单与销假单。上报的请假单与销假单必须与考勤表所记录的假别与日期相符不得弄虚作假。职工请假单上必须有班组长与炉台、工段长、车间部门负责人的签字方可生效。否则一律视为旷工处理。 8、在考勤表的签名栏中必须要由职工本人确认后亲笔签字如发现不是本人所签而是由他人代签将考核23、班组长,考勤员,100元/次。如遇职工擅自离岗无法让其签字等特殊情况必须有炉台、工段长出具书面报告并经车间管理人员签字认可。 9、享受全勤奖的员工出勤率必须是100%。 10、硅铁车间计小分的管理与本制度等同发生问题均参照此制度进行考核。 11 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx010 设备运行管理制度 一、严格执行交接班制度 两班或三班连续运转的设备岗位人员交接班时必须对设备运行状况进行交接内容包括:设备运转情况原有缺陷变化运行参数的变化故障及处理情况等。 二、严格执行设备点检制度 两班或三班连续运转的设备岗位工、维修保养人员必须按照设备的点检要求、维护保养规定对设备进行点检24、和维护保养并按规定做好记录。 三、严格执行设备巡回检查制度岗位操作人员负责对本岗位使用设备的所有选检点进行检查专业维修人员对设备的重点部位巡查检修按照设备的巡回检查要求、对设备进行巡检和维护保养并按规定做好记录。 四、严格按照操作规程操作真实登记设备运行中的技术性能和参数数值如运行负荷、压力、温度、电压、电流、螺栓、润滑部位运行状况 12 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx011 设备运行、维修、保养制度 1、设备使用过程中各使用单位定期对设备使用情况、设备状况进行检查确保设备处于完好状态运行。 2、设备操作工每班班前进行巡回检查,班中时刻注意设备运转、油标油位、各部温度、仪表25、压力、指示信号、保险装臵等是否正常发现问题及时排除。 3、观察设备使用与维护、保养相结合的原则谁使用、谁维护。单人使用的设备实行专责制。主要设备实行包机制,包运转、包维护、包检修,。设备使用实行定人、定机凭证操作。 4、各种设备司机必须经过培训达到本设备操作的技术等级“应知”、“应会”要求经考试合格领到合格证才能上岗。设备司机都要做到“三好”即管好、用好、修好,四会即会使用、会保养、会检查、会排除故障。 5、严格执行日常保养,维护,和定期保养,维修,制度。日常保养:操作者每班照例进行保养包括班前10-15分钟的巡回检查,班中责任制注意设备运转、油标油位、各种温度、仪表压力、指示信号、保险装臵等26、是否正常,班后、周末、节日前的大清扫、擦洗。发现隐患及时排除,发现大问题找维修人员处理。定期保养:设备运行1-2个月或运转500小时以后以操作工人为主维修工配合进行部分解体清洗检查调整配合间隙和紧固零件处理日常保养无法处理的缺陷。定期保养完后由车间技术人员与设备管理员进行验收评定填写检修记录。确保设备保持整齐、清洁、润滑、安全经济运行。 6、主要重点设备定期进行精度、性能测试做好记录发现精度、效能降低应进行调整或检修。对主要重点设备的关键部位要进行日常点检和定期点检并做好记录。 7、特种设备,防爆电气设备、压力容器和起吊设备,应严格按照国家有关规定进行使用和管理定期进行检测和预防性试验发现隐患27、必须更换或立即进行处理。 13 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx012 物资供应管理制度 为了加强物资供应的管理提高工作效率做好服务生产的工作制定本制度。 1、公司所有物资的采购均由供应部门进行采购。 2、各部门、车间所需材料都要报计划由部门负责人签字后报供应部审核再报公司领导审批。 3、供应部接到计划后先进行审核根据库存情况决定实际采购数量报公司领导审批。 4、供应部按照采购计划分清轻重缓急按照询价、比价的原则签订合同进行采购。 5、大宗原材料的计划由生产部统计根据生产情况每月月底报送。 6、其他辅助材料的计划每月月底报送紧急需要的充分说明情况后由公司领导签字后进行采购。 28、7、供应部难以完成的采购计划在计划送抵24小时内回复计划单位说明原因及需变更内容并双方最终确定计划急用件计划必须当时回复。 8、供应部没有按计划要求采购到相应配件负责人要承担相应责任按照岗位责任制进行考核。 14 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx013 安全生产管理制度 落实安全生产管理制度是安全工作的关键。为了进一步贯例落实“安全第一、预防为主”的方针强化各级安全管理确保安全生产制定本制度。 一、安全职责 1、公司总经理对安全生产工作负全面责任并有兼职安全员、车间主任,部门主任,、炉长、班长、兼职安全员等开展具体工作。 2、车间,部门,、工段、班组应认真贯彻执行国家有关安全29、生产的政策、法令和规程及企业的各项制度并经常检查贯彻执行情况。 3、岗位工种要做到包机到人、责任明确并坚持巡回检查制度及时发现各类有故事苗头防止事故发生杜绝违章操作造成重大人身伤亡、火灾、职业中毒等事故发生对已发生事故必须及时召开事故分析会制定出有关防止类似事故重复发生的措施。 4、对于一切违反安全生产管理制度不遵守劳动纪律、不负责任违章指挥以及造成重大事故的人员追究其责任赔偿经济损失其并上报司法部门追究其法律责任。 二、职工安全教育及管理 1、新工人进厂必须进行“三级安全教育“培训,即:公司级安全教育、车间级安全教育、班组级安全教育,没有接受安全教育培训的不得上岗。 2、新工人上岗位后炉长或30、班组长指定一名熟练工进行帮带不得一上岗就单独冒险操作。 3、上岗人员必须穿戴好劳动保护用品易燃、易爆、烧灼及静电等岗位作业人员严禁赤臂敞胸穿化纤防护用品或配戴湿手套、湿工作服、湿鞋穿戴不整齐的一律不准上岗。在岗期间必须做到“三不伤害”即:我不伤害自己我不被别人伤害我不伤害别人。 4、严格遵守劳动纪律严禁酒后上岗或带小孩上岗禁止在工作现场和电器设备附近睡觉、嬉戏、打闹否则令其停止工作并根据情节轻重予以处罚。 5、各岗位工作人员必须严格遵守岗位操作规程、不得违章操作野蛮生产管理人员不能只顾抓时间、产量而忽视安全违章指挥。当生产与安全有矛盾时要把安全放在首位对违章指挥造成事故者要视情节追究其责任。 31、6、各管理人员在抓安全生产工作的同时要注意观察每个职工的思想动态发现带情绪作业的职工期要提醒其注意尤其是单工种、高空作业人员、危险岗位操作工如发现有安15 管理制度 xx-xx-xx 全事故隐患可令其停止工作。 三、设备及危险品的管理 1、各工段要经常对各种设备进行检查定期维修,维护,凡有皮带轮、明齿轮、风扇,风叶,、滚破机器等转动危险部位必须安装防护设施。 2、凡维修电气、线路和对工作人员有可能造成伤害的设备时必须先挂上标志牌方可维修以防失误造成意外事故。 3、凡操作机器或与机器运转部分,如:卷扬工、风机、水泵、皮带转动设备等,相接触的女工不得留长发如有长发要盘卷在工作帽中内以防绞伤等意外事32、故。 4、在计划检修、停机、停工时首先召开计划会议拿出详细的检修文案方案中必须有安全措施安全工作总负责人、安全员等检修时间内一定要召开班前班后安全会议。 5、氧气和乙炔应分别存放使用时氧气瓶和乙炔瓶相距不得少于5米。使用过的氧气和乙炔空瓶要及时收回禁止靠近火源、高温、油污等危险区存放。 四、安全监督检查及奖惩 1、公司安全生产委员会每周必须进行一到两次安全检查对查出的事故隐患和尘毒危害问题有权下达指令限期整改并督促实施在生产中遇到重大险情时有权下令停止作业并立即上报公司主管领导。 2、在安全检查中发现有“三违”存在的现象有权按公司考核制度提出经济处罚并要求限期整改如不按期整改加倍处罚。 3、凡33、公司、工段安全管理机构成员都应勤于发现问题不管看到哪个岗位、部位有安全隐患都有权提出并加以制止。 4、各工段发生安全事故后必须立即上报主管安全员并保护现场调查分析找出事故的原因按照“四不放过”的原则做出整改措施和对事故责任者处理意见以备上级部门、保险公司和公司相关部门调查核实。 5、凡违反本管理制度者视情节轻重处以责任人或负责人1001000元的罚款如因人为因素引起严重后果的令其待岗上报司法部门追究其法律责任。 6、凡检举、揭发违章操作者或避免发生安全事故者在对违章操作者的处罚中提出50%进行奖励。 16 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx014 劳动纪律管理制度 为了加强劳动34、纪律管理建立和维护良好的生产工作秩序确保各项工作的正常进行制订本制度。 1、正常班员工按时到岗不准迟到、早退30分钟以上作旷工半天处理。倒班员工应提前15分钟到达工作岗位做好交接班工作违者按迟到处理并作为奖励发放依据。 2、上岗前必须穿戴好劳动保护用品。 3、禁止穿拖鞋、短裤、裙子、高根鞋、钉子鞋、塑料底鞋上岗不准赤臂敞胸。 4、当班期间各岗位人员必须按操作规程操作或岗位责任制工作时刻注意机械、电器设备的运转情况避免安全事故的发生,若因操作不当、麻痹大意而导致设备损坏或者使产品等级降低、报废的按损害程度的10%100%赔偿。 5、不服从指挥工作失职给公司造成严重经济损失的根据情节轻重给予赔偿损35、失、辞退的处理。 6、实行交接班制度内容包括:机械设备及电器设备运转情况、原料配料情况、安全、卫生等班长必须在原始记录上签字发现问题及时解决严禁弄虚作假。 7、上班时间严禁作与工作无关的事情坚守工作岗位严禁吃零食、下棋、看杂志、玩游戏外出办事与负责人说明时间、地点等。 8、无故不上班视为旷工一月无故旷工累计4天或连续无故旷工3天者视为自动辞职。 9、当班期间严禁睡岗、脱岗、串岗时间在30分钟以上的作为旷工处理。 10、严禁岗上聚众赌博累计两次者给予辞退。 11、严禁酒后上岗对饮酒者部门领导有权拒绝上班累计三次给予解聘处理。 12、当班期间酗酒一经发现对当事人给予辞退。 13、住宿处和工作场所打36、架闹事者对人身造成伤害者除赔偿一切经济损失外给予辞退或交公安机关处理。 14、不服从分配、无理取闹、制造不良影响者给予警告一次,对人身造成伤害严重阻碍公务围攻领导或本人之错而报复他人者赔偿一切经济损失外给予辞退并移交公安机关处理。 15、严禁带小孩或未成年人入厂未经批准不准会客。 17 管理制度 xx-xx-xx 16、倒班员工的就餐应利用生产工作间隙轮流进行重要岗位的职工应在岗位上就餐以防发生事故,决不允许有脱岗现象。 17、倒班员工如遇到接班人员未到不得停止工作或擅自离开岗位对于无故不接班且情节严重者给予解聘处理。 18、公司内部人员偷盗公司所属财物一经发现将辞退并交公安机关处理。 19、37、禁止从2米以上的高空及车间各上、下楼梯口乱扔杂物。 20、严禁在公司院内乱扔烟头。 21、损坏、丢失公司财物的按损坏程度或丢失物品价值进行赔偿。 22、上班不做私活未经公司书面批准不得在外兼任获取薪金的工作。 23、损坏公司财物照价赔偿。 24、员工应维护生产、工作、生活秩序自觉遵守职业道德、社会公德爱护公物、节约资金材料、公私分明、廉洁奉公。 18 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx015 工伤事故管理考核制度 为了加强安全生产管理提高安全意识做到“安全第一预防为主”增强各级人员的安全生产责任心制定本制度。 一、安全目标: 1、无死亡无重大火灾、交通责任事故或中毒事故。 2、38、无群伤事故轻伤事故不大于1.5重伤事故不大于4。 3、无重大机械、设备损坏责任事故。 4、建立健全各项规章制度。 二、考核办法: 1、发生轻伤事故的考核车间、部门领导当月工资200元炉长、班长联责考核100元。 2、发生重伤事故的考核车间、部门领导当月工资500元炉长、班长联责考核200元。 3、发生死亡事故的每起考核车间、部门领导2000-5000元炉长、班长联责考核1000元。 4、发生两人以上重大群伤事故的考核车间、部门领导、安全员当月工资100%。 5、发生安全事故的按照责任大小对事故直接责任人或主要责任人经济考核502000元。 6、发生工伤事故后应当迅速向上级汇报不得隐瞒不报、谎报39、或者拖延报告发现一次考核车间、部门领导500元安全员300元。 7、公司安全员下发的整改通知单必须要有整改回复如不上报整改回复的考核单位领导当月工资50元。 8、公司安全员当班期间由于监督检查不力发生人身、设备等安全事故的负连带责任考核50元。 9、安全例会制度:安全例会每周召开一次如有特殊原因另行通知。如无故不参加者考核兼职安全员50元联责单位领导30元。 19 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx016 炉台交接班制度 一、各班人员必须按时交接班接班人员必须提前十五分钟上班必须走人行通道接班班长要了解上一班情况部署当班工作任务。 二、相互交接班的两班必须做到班长、操作工、维修40、工的口头交接交班的班长要把本班及本岗位的现场记录及发生的情况移交给接班人员在双方认为无异议时办理交接班手续。 三、交班人员必须将炉台拉料通道及出炉平台清洁干净工具摆放整齐保持良好的工作环境如交班人员没有清理好卫生工具损坏接班人员有权拒绝接班。 四、当班发生的事故由当班人员处理好后方可办理交接手续如果没有处理好事故不能下班留下与接班人共同处理完毕方可下班。 五、交班人员必须给接班人员料管存满料。 六、交接班不按上述规定执行的班组按下列条款处罚。 1、不安时到者与迟到处罚相同处以50元罚款。 2、交接班双方无交接手续和记录者对交接班双方班长处以50元罚款。 3、发现炉台、烟罩、三楼下料场地、出炉地41、面等环境脏、乱、差及工具摆放不整齐者对班组处予200元罚款。 4、操作室除班长级以上领导检查,其他员工及外来人员不得进入违者一次处以50元的罚款。 5、凡当班发生事故交接班未处理完不经领导同意下班者一次罚班长200元。 20 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx017 天车工管理制度 1、在车间主管的领导下精心操作确保安全严格遵守天车工安全技术操作规程经常检查重要部位搞好环境与设备卫生办好交接班手续发现问题及时通知及时处理保证生产正常进行。 2、坚守工作岗位服从指挥加强同事间的协作做到不脱岗、不串岗、不睡岗如有违反按奖罚管理制度执行处罚。 3、需要装车1#天车负责装车2#天车各负42、责4台炉的出炉吊包、换包、夹铁等任务确保拉运车能在最短的时间内装好车避免等的时间长使生产、装车两不误。 4、绝不允许一次浇注每次都要两次浇注并掌握硅铁浇注不能超过8?要听从炉前班长的指挥不能给车间造成亏损每次出炉时要将天车开到炉前待命。在夹铁时要细心观察夹子是否牢固要小心谨慎要按警示铃注意地面人、物安全。不允许不到冷却时间夹铁如果发生夹铁石铁块摔碎和大面积流铁水不论任何原因追究其责任。 5、摆放硅铁时按照标号的高低分类摆放在指定位臵同炉台同炉次的放在一起绝不允许混合摆放一起以免影响及造成硅铁分类混乱。 6、严格遵守考勤制度做到不迟到、不早退、休息要请假批准不准擅自换岗、顶岗为保障满足生产当班人43、员要在车间内吃饭。 7、工作期间小休的要集中在指定的地方休息不准到宿舍及其他地方休息。 8、各天车工必须严格遵守以上制度及生产安全操作规程如有违反的按情节予以处罚20100元。 21 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx018 装卸工管理制度 1、严格遵守公司的各项制度服从分配服从领导。 2、积极工作听从指挥按照料场管理员的指挥进行装卸不听从指挥者经济考核20元。 3、坚守岗位不准流动其他岗位保证随时装卸原料不耽误时间如工作时找不到人或耽误装卸工作的经济考核20元。 4、不准酒后上岗不准在岗喝酒发现一次立即辞退。 5、不准在料场内做与工作无关的事情不准在料场内打闹如有违反经济考核44、20元。 6、不准刁难车主和货车司机不准向货主和司机索要财物一经发现立即辞退。 7、将货物码放整齐做到文明装卸严禁野蛮装卸违反者经济考核20元严重者按照损失赔偿。 8、装卸工作完毕后及时将工作场地清理干净如未清理经济考核20元。 9、在公司制定的住宿地点住宿注意取暖、做饭时的用火、用电安全如因个人不慎引起的火灾等事故由个人负责严重的赔偿损失。 10、严禁在宿舍内玩麻将更不允许赌博一经发现立即辞退严重者交公安机关处理。 11、严禁任何人在料场禁烟区吸烟和动用明火违者经济考核50元造成损失的赔偿损失。 12、工作时注意安全如因违章操作引起的工伤事故由责任人负责。 22 管理制度 xx-xx-xx 45、编号:xx-xx-xx019 加班管理制度 一、为了规范加班的管理提高工作效率明确加班的审批程序制定本制度。 二、公司原则上不提倡加班鼓励在工作时间内优质、高效地完成工作加班只限各生产单位的急修、抢修和确实在工作时间内无法完成的工作等。 三、一般管理技术及以上岗位人员和工段长以上岗位人员不计加班补贴只安排补休。 四、加班应填写加班申请单,暂由工作单代替,经部门负责人同意后24小时内报综合部审核备案否则加班无效加班原则上给予同等时间的补休如未补休的经综合部审核后由公司领导批准给予加班补贴。 五、严格执行加班程序加班申请单必须与调度室的加班登记表和指纹考勤时间相符否则加班无效。 六、加班时间以小时46、计算。 七、加班时间为实际工作的时间不包括吃饭、更衣、洗澡等时间。 八、以下几种情况不算加班: 1、因业务不熟练而延长的工作时间, 2、应在工作时间内完成的工作故意拖延的, 3、正常工作时间以外阅读技术材料或参加培训, 4、正常工作时间以内参加培训导致8小时以外工作的, 5、正常工作时间以外参加公司或公司以外公共活动的, 6、其他情况。 十、本制度由综合部负责解释、修订。 23 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx020 员工食堂管理规定 一、严格遵守公司的一切规章制度。按时上下班坚守工作岗位服从组织安排遇事要请(销)假未经同意不得擅自离开工作岗位。 二、树立全心全意为员工服务的47、思想讲究职业道德。文明服务态度和蔼主动热情礼貌待人热爱本职认真负责。做到饭熟菜香味美可口饭菜定量食品足称平等待人。 三、遵守财经纪律。员工就餐一律使用饭票禁止收取现金。任何人在食堂就餐须按规定标准收费。不得擅自向外出售已进库的物品。 四、坚持实物验收制度搞好成本核算。做到日清月结帐物相符。每月盘点一次每月上旬定期公布帐目接受员工的监督。 五、爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记有帐目不贪小便宜对放臵在公共场所内的任何物件(公家或个人)不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者要照价赔偿。 六、做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲勤换、勤洗工作服工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进48、行一次健康检查无健康合格证者不准在食堂工作。 七、计划采购严禁采购腐烂、变质食物防止食物中毒。 八、安排好员工就餐排队问题缩短排队时间按时开膳。每天制定一次食谱、早、午、晚餐品种要多式样提高烹调技术改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐可事前有预约和通知。 九、做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程防止事故发生,严禁随带无关人员进入厨房和保管室,易燃、易爆物品要严格按规定放臵杜绝意外事故的发生,食堂工作人员下班前要关好门窗检查各类电源开关、设备等。管理员要经常督促、检查做好防盗工作。 十、加强管理团结协作严格执行各类规章制度圆满完成各项工作任务。 24 管理制度 xx-x49、x-xx 编号:xx-xx-xx021 宿舍管理制度 为了使员工有一个良好、整洁、舒适、有序的住宿环境,以保证住宿员工的正常休息和身心健康,特制定以下宿舍管理制度: 一、凡本公司所需住宿的员工由厂办统一安排住宿未经允许任何人不得随意调整或更换房间违者处以20-50元罚款情节严重者取消其住宿资格。 二、住宿员工要进行登记每宿舍选定一名宿舍长负责本宿舍的管理工作。 三、爱护室内配臵的财产设备损坏者按原价赔偿。、 四、保持室内清洁,不得随意堆放垃圾、杂物轮流打扫卫生做到交班清、卫生清。 五、不得在室内外随便乱倒污水、大小便,违者处以50200元。 六、严禁在宿舍内起哄捣乱汹酒闹事,打架斗殴、赌博吸毒50、宿舍内不得随意留宿他人和异性违者罚款100500元。 七、保持宿舍安静不得大声喧哗,收音机等声响不要过大以免影响他人休息违者罚款2050元。 八、住宿员工应养成良好的生活习惯起居后被褥折叠整齐衣物存放有序。 九、宿舍内禁止烧煮做饭不准私自接电线和安装电器违者处于50100元罚款。 十、严禁将易燃、易爆等违禁物品带入宿舍存放确保宿舍人员人生安全违者罚款50100元。 十一、凡住宿员工为保持住宿楼空气清新上完大小便自觉做到手纸入篓并将便池冲洗干净违者罚款50100元。 十二、宿舍长定期检查员工打扫卫生的清洁程度,评定出卫生先进个人积极配合清扫工作将房间清扫垃圾放到垃圾桶里杜绝鞋袜乱放。 十三、不得51、在室内墙上打洞、张贴不健康字画乱放物品,不得在室内外乱丢烟头、杂物违者罚款20100元。 十四、贵重物品自己要妥善保管防偷、防盗、防火出门上锁否则丢失自负。 十五、主动接受主管部门卫生检查不得拒绝和干扰保卫科随时查房不得随意将公司物品存放在宿舍违者罚款20100元。 十六、休息时间:夏季为23:30时冬季为23:00时归宿违者按违反厂规处理宿舍25 管理制度 xx-xx-xx 员工要养成人走灯熄的习惯不准出现长命灯违者罚款50100元。 以上规定各宿舍员工必须严格遵守违者按规定予以处罚或取消住宿资格情节严重的予以解聘。 编号:xx-xx-xx022 浴池管理制度 为创造安全、卫生、舒适的洗浴环52、境保障浴池设施的完好更好地为全体员工服务特做如下管理规定: 一、要爱护浴池内一切公共设施损坏的要照价赔偿。 二、洗浴者要保管好自己的衣物及贵重物品如有丢失责任自负。更衣橱门要锁好不准撬锁、撬门否则造成的损失由当事人自行承担。 三、维护浴室内、外卫生不得乱扔杂物不得乱涂乱画不得随地吐痰不得室内打闹、喧哗服从浴室工作人员的管理如有不尊重工作人员的员工将予以经济考核。 四、洗浴者要注意节约用水严禁在浴室内洗涤衣物违者经济考核50元。 五、洗浴时间为早晨7:409:50下午16:0019:50夜间23:3024:50另外因餐厅工作人员工作时间不同可在中午13:0014:00洗浴特殊原因的由公司领导批准53、。 六、严格按照浴池开放时间洗浴其他时间不予开放不准提前洗浴如有违反按照早退或旷工处理。 七、非本公司职工不准洗浴。 26 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx023 环境卫生管理考核制度 本考核制度范围包括各办公室、休息室、库房、工作区、卫生责任区等。 1、办公室、工作间、更衣室、休息室等玻璃、门窗应经常擦拭无灰尘、污物等窗台无杂物垃圾桌椅干净摆放整齐桌面整齐卫生桌底物垃圾杂物等地面干净无垃圾墙面无无乱贴乱画、无悬挂衣服、袋子等检查出一项不合要求考核责任人20元。 2、工作区域无垃圾杂物工具摆放整齐检查出一项不合要求考核责任人20元。 3、厂房内墙角墙边无剩余成品、杂物、料渣、54、废品废物、积水等检查出一项不合要求考核负责人20元。 4、硅铁车间炉台上冶炼操作区严禁有废铁等铁质杂物、垃圾发现一次考核班长50元。 5、炉台上冶炼操作区原料应勤打扫堆放整齐周围无散落检查发现一次考核班长20元。 6、炉台出炉操作区工具整齐摆放轨道沟内无积水、杂物、料渣等检查出一项考核班长20元。 7、车间内石墨粉、稻草、耐火砖、耐火土、台包、台包车、浇铸用具等要摆放整齐严禁零乱散落检查发现一项考核责任人20元。 8、车间内硅渣、电极头等要统一、分别存放渣箱周围无垃圾、废渣等渣箱及时倾倒不允许有垃圾外溢现象检查发现一次考核责任人20元。 9、车间楼梯无杂物、垃圾、料渣、料面等检查出一次考核责任55、人20元。 10、稻草、木杆等在装卸、运送、使用过程中保持堆放地点和运送路线的整齐卫生要求无散落、零乱等现象检查不符合要求考核责任人20元/次。 11、严禁有废包装袋堆放、散落等发现一次考核责任人20元。 12、各卫生责任区的卫生检查一次不合要求考核责任人20元。 13、以上考核责任人分不清楚时直接考核各部门、车间、炉台负责人。 27 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx024 卫生责任区管理制度 为了加强管理保持各区域的清洁卫生创造良好的工作环境制定本制度。 一、卫生责任区范围: 1、硅铁生产车间厂房周围场地至马路中间。 2、硅铁原料工段:硅铁原料料场及附近。 3、除尘工段:除56、尘器周围至马路中间。 4、食堂:食堂周围20米的环境。 5、机修部:机加车间内外、周围。 6、质检部:炉化验室内部、门前。 7、成品、原料车间:兰炭、硅石、氧化铁原料场地、100吨电子磅周围。 8、库房保管员:库房内外周围。 9、厂区大门、生产区与生活区门:由保安人员负责两个大门口、生产区与生活区门及摩托车棚环境卫生工作。 二、各部门、车间负责人为卫生责任区的负责人定期组织人员对本卫生责任区内的杂物、垃圾等进行清除。有权制止乱倒垃圾等破坏环境卫生的行为不听劝阻者可将其上报综合部根据情节轻重进行经济考核。 三、卫生区确定后部门、车间、工段所属区域的卫生状况由综合部监督检查检查出不合格的将按照相关57、制度进行考核。 28 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx025 用电管理制度 1、生产部下达生产计划的同时下达用电计划根据生产计划的多少合理制定用电定额减少非生产用电。 2、办公室生产车间的照明尽量利用自然光源在要求照明度高的场地应采用高效光源杜绝“长明灯”减少不必要的非生产用电。 3、外单位来本公司施工对施工中使用的电器设备及用电负荷量必须先向公司生产部申请登记经主管领导同意加装用电电表后方可使用。否则生产部有权切断其用电电源并扣罚擅自同意用电者500元。 4、制订合理的技术操作规程杜绝生产设备“大马拉小车”。 编号:xx-xx-xx026 生产用水管理制度 1、生产部负责全58、公司供排水管理工作并负责废水处理和排放保证排水质量达到排放标准。 2、生产部应汇总平衡做到供水有计划消耗有定额节水有措施考核有奖罚。 3、加强水的计量管理生产部负责各炉、班的水表安装做到水表灵敏、准确特别是外购水的计量要准确。 4、工业冷却水应积极采用循环冷却方式做到一水多用重复使用回收再用不断提高水的复用率充分节约水资源。 5、凡基建和扩建技术改造工程项目需增加水量的必须先申请并加装水表经同意后方可给予供水。 6、生产用水和生活用水必须分开消防与生活用水必须单设管线。 7、生产部定期检查督促排水管道的检补修缮清理除垢工作维护保养用水设备保持排水畅通。 8、生产部对全公司供排水要统一高度指挥并59、定期组织安全大检查做好事故预防保证供排水系统安全运行。 29 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx027 门卫管理及守则 1、门卫人员负责进出厂区人员及物质保卫工作门卫人员必须严守岗位履行职责责任心强大公无私、礼貌待人做到廉洁奉公不徇私情。 2、非本公司人员无事一律不准入厂外来公出人员凭介绍信登记后方可入内。凡由于私事或找亲访友一律不得入内并做好说明解释工作。 3、物资出厂一律凭有关部门签署的出门证明经验证相符后方可放行否则不准出厂发现可疑迹象门卫有权进行检查直至扣留不服检查或无理取闹者扭送办公室处理办公室应对各部门签发的出门证明定期验证属实后方可销毁。 4、外来各种机动车辆进厂60、必须经门卫检查登记注册携带物品在厂区内必须减速慢行出厂时门卫要查证验货相符后方可出厂。 5、严禁任何人不经批准而携带易燃易爆、剧毒危险品入厂。 6、门卫人员必须按规定交接班做好各项记录必须坚守岗位严禁在当班时间饮酒和进行各种娱乐活动。 7、晚十点应将大门关闭上锁夜间有人进厂必须查明原因做好记录。 30 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx028 销售管理办法 第一条 为加强公司销售管理增强公司实力和综合竞争力特制定本规则规范公司销售管理。 第二条 本办法适用于公司一切销售活动。 第三条 公司各项销售活动必须积极开展力争使公司各项业务得到迅猛发展。 第四条 公司销售工作的人员应在所61、属主管的监督指导之下彼此信任、相互协作相互团结力争使公司销售利润最大化。 第五条 公司人员除本规则及其他规定外对于公司临时发出的传达或命令也应视同本规则遵守。 第六条 对于从事销售业务人员应尽快设立连带保证制度。 第七条 从事销售业务人员对于对方的付款能力等应做事前调查并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容作配合后再行决定是否受理订货。 第八条 从事销售工作人员应随时做好下列两项的调查并将内容报告给所属主管: 1 预定下订单的公司的概况。 2 下订单的对方与本公司的关系及以往的订货实绩、付款情况。 第九条 订货情报应尽快取得并在所属经理的指导之下尽快展开有效率的销售活动。 第十条 在提出62、估价单时应先取得所属主管的裁决认可后方得提出。 第十一条 在受理订货时除了应遵守公司规定的售价及交货期外对于下列四项规定也应确实遵守: 1 品名、规格、数量及契约金额。 2 具体的付款条件:付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。 3 除特殊情况以外从订货受理到交货之间的期限一般以 3个月为主。 4 交货地点、运送方式、距离最近的车站等等交货条件。 第十二条 如前述条件已具备应将订货受理报告书连同订购单及契约书等证明订货事实的资料一起提出给所属的主管。 第十三条 订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有往来的客户须注明清楚。如果是旧客户应依据交货日期记明目前的未付款项余额。另外尚63、需注明交易前或交易中是否31 管理制度 xx-xx-xx 有意外事故发生。新客户则重新处理旧客户如曾有不良记录者予以标示。 第十四条 在受理订货或订立契约时应依照下列四项条件选择交易公司、缔结付款条件: 1 对于已往一向忠实履行付款条件的旧客户可依照惯例认可本交易但仍必须规定在 6个月内收回货款。 2 与新客户的交易原则上在交货时必须同时收取现金。 3 即使是旧日即已往来的客户仍应依照其付款能力的好坏采取由交货处代理受领或直接契约的方法。 4 对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户一概不接受代理受款以外的订货方式。 第十五条 交货后若基于客户的要求或其他情况的需要必须免费追加机械器具64、或零件等物品的话须事前提出附有说明的相关资料给总经理取得其裁决。 第十六条 因前项而发生损失的责任归属问题则另订条文规定。 第十七条 从事销售业务人员对于本规则第八条所规定的内容应提出下列资料并经由所属主管直接向总经理报告: 1 每日的活动情况,每日,。 2 3个月内的订货受理内容报告,每月最后一日,。 3 收款预定,每月最后一天,。 第十八条 根据前项提出的报告管理科进行检查后设立 3个月的营业方针计划并对成果进行调查。 第十九条 管理或生产部门针对生产能力进行评估再依据订货受理报告书中的条件及内容做好确认之后迅速发出订货确认的通知或变更通知给负责人员。负责受理订货人员在收到前项变更通知后须65、立即与订货者联络并设法努力与订货人交涉使订货条件符合规定。 第二十条 供销部应针对订货受理及交货等状况加以调查、分析并负责督促交货事宜。 第二十一条 销售价格表须随身携带但不可借给或流传到第三者手中。另外经过公司许可借出的图表等资料也应迅速设法收回。 第二十二条 目录及其他销售上的必要资料必须慎选对象后发放。 第二十三条 公司另设有销售奖金制度以资奖励直接从事销售业务人员及特约店,代理店,。 第二十四 条负责受理订货者应对货款回收事宜负责。 第二十五 条负责回收货款者必须遵守下列三点事项: 32 管理制度 xx-xx-xx 1 在受理订货或提出估价书时应与对方谈妥付款条件。 2 在交完货后应立66、即提出清款单在付款日须亲往收款或寄出缴款委托函给对方。 3 经常与订货者保持密切联络不断设法使对方如期付款。 第二十六 条负责人员应于每月月底将订货对方 3个月间的收款预定表提出给所属主管。预定表的要领如下: 1 以每月的 10日、20日及月底做区分注明各现金款项及票据的金额。 2 管理科依据收款预定表交给负责受理订货人员并交付余额确认书及付款通知书等借此督促、加强收款业务。 第二十七条 当货款发生无法兑现判定已无收款可能时负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的 30%额度作为赔偿。 第二十八条 交货后 6个月内对方仍赊欠货款时一般视为不良账款应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的 15%金67、额赔偿给公司。但是前项规定实施后的两个月以内如果该货款的总额已获回收则前项赔偿金的二分之一应退还给负责人员。 第二十九 条回扣的范围以超过公司规定的销售价格者为主低于销售价格者不予认可。回扣的对象以契约或交货的对方为主结算条件必须附有收据。另外对于国营机构其回扣行为将不予认可。 三十条 如契约规定并经得公司许可必须赋予回扣时只能以限定比例支付。 第三十一条 因不得已的理由而必须接受退货时应迅速将契约书及对方的退货传票交给所属主管。如果事情的责任须归属该负责人则须从该负责人的薪资中扣除运费、包装费及机器调整费等必要的相对费用以作为对公司的赔偿。 第三十二条 销售佣金。销售佣金之处理则依照第三十条68、及第三十一条的回扣条件来施行。 第三十三条 订货取消及退还货品。当发生订货取消或要求退货等事件应立即依照规定步骤将对方的凭证资料提交给所属主管并待管理科决裁通知时始可更正自己所持有的销货内容。 第三十四条 如货品交出后货款被打折应将对方的相关资料连同契约书订单等提交给所属上司。不管被打折扣是事出何因负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司作为赔偿。 第三十五条 出差应依据公司规定的方式于出差前的 4天,包括请款日,向所属主管提出出差旅费的预付并取得董事长的认可始可向管理科申请支付。 第三十六条 关于出差旅费的申请请依据另行规定的旅费规章办理。 33 管理制度 xx-xx-xx 第三十七69、条 出差者应依照另行规定的步骤从出发日起按日提出自己的活动状况报告。 第三十八条 出差者应将自己未来数天的去向告知公司或留言给将离去之处让公司随时知道自己的所在。 第三十九条 出差旅费的核算应于返回公司两天内依照规定的步骤向所属主管提出报告。 第四十条 出差者在返回公司上班的 3天内,包括归来的当天,未提出核算书时则预付给该人的出差费即视为对该出差人的贷款且不再支付出差旅费。 第四十一条 关于派遣技术人员到其他公司服务时须事先附上对方公司的要求书转呈所属主管取得其许可并提出派遣委托书始准派遣。 第四十二条 关于技术派遣须依照另行规定的工务规章来实施。 第四十三条 销售活动所需的经费预算应于每月70、月初决定。 第四十四条 销售经费的认可只限于前条所规定的范围内超出此限者则不予认可。 第四十五条 各项销售经费须在付款账目中分别记入规定的计算科目并依照规定的格式提出申请。 第四十六条 各项销售经费的支出采取预付与结算两种方式但两者都必须具备下列两项条件: 1 结算方式的付款须附上收据证明。 2 预付方式只限于事前有公司认可者为主。 第四十七条 在申请各项销售经费的支出时各负责人员应备齐相关资料并于规定的期限内提交给所属的主管取得其认可。 第四十八条 各负责经理对于预算及各项销售经费的运用须负起责任。 34 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx029 电子秤管理制度 为了加强管理71、提高电子秤的使用质量准确称量制定本制度。 1、严格按照电子秤的操作要求进行操作不按要求操作的经济考核20元引起设备损坏的照价赔偿。 2、接班时应认真检查计量器具是否完好照明情况是否正常称面上的垃圾杂物必须随时清扫干净如发现问题不及时导致耽误生产使用的经济考核20元。 3、司磅人员在计量时实事求是填写不得擅自涂改磅单不得有不记录、少过多记或多过少记现象如发现营私舞弊现象经济考核100元严重的予以辞退并交公安机关处理。 4、检斤室内严禁非工作人员进入更不允许货主和司机进入如有发现经济考核20元。 5、司磅人员在工作期间要礼貌服务不准做与工作无关的事情严禁酒后上岗严禁带小孩进入工作区域如有发现每项经72、济考核20元。 6、爱护设施定期校磅每天检查确保地磅准确无误督促上磅车辆减速缓行由于工作不到位引起的计量不准确经济考核20元。 7、不许对本单位以外的货物进行过磅如有违反经济考核20元。 8、不得擅自由其他人员代岗司磅发现一次经济考核20元。 9、交接班详细填写交接记录无记录或纪录不全经济考核20元。 10、做好环境卫生的清理做到室内室外干净整洁如检查发现不干净整洁经济考核20元。 35 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx030 售后服务制度 为迅速处理客户投诉维护公司信誉提高售后服务水平制制定本制度。 一、由于公司产品质量问题导致的客户投诉由销售人员填写“顾客意见、抱怨、投诉73、处臵表”按照公司不合格品控制程序以及本制度进行处理。销售人员负责将最终处理结果落实、反馈到公司领导。 二、非质量原因导致的客户投诉销售人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释弥补、修复损坏部位对客户操作人员进行操作指导和培训其间发生费用由业务部门与客户商谈、追讨。 三、在处理售后服务工作过程中经营部负责分析问题原因并拟定处理对策经营部经理负责追查问题产生原因并判定责任归属做出处理决定。公司财务部负责审核售后服务工作发生费用及落实。 四、公司每名员工对客户投诉均应积极应对礼貌接待并记录非经营部人员应及时情况反馈经营部经营部视具体情况采取措施。 五、接到客户投诉应迅速处理尽快解决在第一时间答复客74、户。 六、遇有争议按合同有关条款由专人负责协调。 编号:xx-xx-xx031 销售服务规范 为规范销售人员服务活动提供公司销售服务水平更好的满足顾客要求制定本服务规范。 一、接听电话 1、接听电话必须态度和蔼语音亲切。先主动问候“您好:湟源海华”然后开始交谈。 2、客户在电话里会问及价格、质量、兽后服务等方面的问题销售人员应扬长避短在回答中将产品卖点巧妙地融入。 3、在于客户交谈中设法取得顾客的有关信息,姓名、地址、联系电话等,如有可能应第一时间知悉顾客需购买的产品、数量等信息。 36 管理制度 xx-xx-xx 4、销售人员应认证填写“顾客咨查表”。 二、迎接顾客 1、顾客上门洽谈销售人员75、应主动招呼“欢迎光临”热情接待帮助客户收拾雨具、放臵衣帽等主动倒茶寒暄引导顾客入座。 2、若顾客要求参观公司销售人员应在根据来客情况第一时间作出判断确定是否允其参观公司。 3、引导顾客参观时应注意顾客的人生安全。 三、洽谈 1、在洽谈过程中销售人员应主动做一些探性介绍努力促进顾客的购买欲望。、 2、销售人员介绍公司产品时应详细、全面在最段时间内将公司产品的优点介绍清楚对顾客感提问也应迅速作出回答。 3、销售人员注意制造现场气氛强化顾客购买欲望。 4、销售人员注意保留顾客有关信息。 四、顾客追踪 1、对于有意向顾客销售人员应列为重点对象保持密切联系调动一切可能努力说服其购买。 2、将每一次追踪情76、况详细记录在案便于日后分析判断。 五、合同签定 1、销售人员应按公司Qxx体系文件要求进行合同评审、合同签定。 2、合同签订完毕后销售注意追踪合同执行及时向顾客反馈合同执行情况。 3、若合同执行发生变更也应按公司Qxx文件有关规定执行。 六、售后服务 1、销售人员按照合同规定安排售后服务事项保证公司服务质量。 2、若发生顾客投诉、抱怨等按不合格品控制程序以及“售后服务制度”进行处理。 37 管理制度 xx-xx-xx 编号:xx-xx-xx032 服务检查制度 为规范销售人员服务活动对销售人员服务活动进行检查制定本服务规范。 一、检查内容 部门负责人按“销售服务规范”的要求对接听电话、迎接顾客、洽谈、顾客追踪、合同签订、售后服务等项目进行检查。 二、检查的时机 部门负责人应根据与顾客的沟通情况安排检查的时机可对服务前、服务中、服务后选择安排检查时机。 三、检查方法 检查一般采用问询、抽查记录等方法进行。 四、不合格服务的处理 服务检查过程中发现的不合格服务按不合格品控制程序进行处理。 38