1、餐饮企业服务监管规范管理制度及纪录编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 餐饮服务食品安全管理八项基本制度（一）采购索证索票制度1.采购人员对采购的食品、食品添加剂及其它食品相关产品的质量安全负有直接法律责任，是本单位餐饮服务食品安全把关的第一人。2.根据食品安全法第三十六条规定，采购人员在采购食品、食品添加剂及其它食品相关产品时，应当按照国家有关规定进行索证票。3.采购食品时应当索取食品生产单位和供货商的许可证和营业执照，并对其是否在有效期限和许可项目范围内进行核对；索取食品生产单位或委托检测单位出具的同批次产品质量和检2、验合格证或报告；索取、留存有供货方盖章（或签字）的购物凭证，购物凭证应当包括供货方名称、产品名称、产品数量、送货或购买日期等内容。4.采购肉禽类原料应索取兽医部门出具的检疫合格证。5.食品检验合格证明或化验单只对该批号产品生效，证、单有效期限与该批食品的保质期一致，证、单不得涂改或伪造。6.采购定型包装食品的标签应符合GB7718预包装食品标签通则的规定。7.禁止采购没有相关许可证、营业执照、产品合格证明文件、动物产品检疫合格证明等证明材料的食品、食品添加剂及食品相关产品。8.按产品类别或供应商、进货时间顺序整理、妥善保管索取的相关证照、产品合格证明文件和进货记录，其保存期限不得少于2年。（二3、）卫生管理制度1.从业人员必须保持良好的卫生习惯, 穿着整洁，男不留长发，女发不披肩，不戴首饰，化妆淡而大方。坚持做到四勤，即：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡和理发、勤洗换工作衣帽；工作期间应做到：穿戴工作衣帽，不留长指甲、涂指甲油、不留长发，不得戴戒指、手镯、手链等饰物，不得在工作岗位吸烟、随地吐痰，不得将私人物品带入操作间，保持良好的职业道德，去除不良习惯。2.按照岗位责任做好操作台面、调味品，牙签、餐巾、门窗（沙门沙窗）、地面等的清洁整理卫生工作。3.及时做好通风换气和灭蝇、灭鼠工作，确保室内无异味、无蝇鼠。4.做到每周检查一次，记录检查评比情况，奖优罚劣。（三）食品原料采购验收入库制度1.库4、房管理人员对出入库的食品、食品添加剂及其它食品相关产品的质量安全负有直接法律责任。2.食品、食品添加剂及食品相关产品采购入库前，管理人员应当进行严格检查验收。主要查验产品外包装是否破损、污染，包装标识是否符合规定，直接入口食品的感官性状有无异常。3.根据国家食品药品监督管理局制定的餐饮服务食品采购索证索票管理规定，查验入库的食品、食品添加剂及其它食品相关产品的相关许可证、营业执照、产品合格证明文件、动物产品检疫合格证明等材料是否齐全。4.拒绝索证索票不齐全，外包装有破损、有污染，无包装标识，直接入口食品的感官性状有异常的食品、食品添加剂及其它食品相关产品入库。5.认真填写出入库台帐记录和不合格5、产品销毁记录，及时清理过期变质等不合格食品、食品添加剂及其它食品相关产品，定期销毁不合格产品，禁止将过期食品及不合格原料退还生产经营单位。6.库房管理人员应强化管理，经常检查，做到库存物品分类分架、先进先出、及时清理、距地离墙（各20cm）、干燥存放，不得与非食品、消毒药品、有毒有害或与食品无关的物品同库混放。7.做好防鼠、防蝇及防蟑螂工作。（四）从业人员健康管理及培训制度1.本单位所有从业人员每年必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。2.凡患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全疾病的从业人员，食品生产经6、营管理人员将其调整到其他不影响食品安全的工作岗位。3.餐饮部负责人员必须坚持每天晨检制度，凡发现有化脓性感染、痢疾、结膜炎、感冒流鼻涕等有碍食品操作工作等疾病者，准其休假，痊愈后方可上岗。4.从业人员应掌握一定的餐饮服务食品安全知识,年度参加培训时间不得少于40小时，经培训合格后上岗。5.餐饮部相关负责人员必须认真填写晨检记录，禁止无健康证明、培训合格证明和临时患病的从业人员在从事直接入口食品的岗位上工作。（五）餐饮具清洗消毒制度1.设置独立的餐饮具洗刷消毒间，配备专用洗刷、消毒、保洁设备。2.清洗消毒员应严格按照清洗消毒程序和消毒方法操作，按照物理消毒：除残渣刷洗水冲热力消毒保洁，化学消毒：7、除残渣刷洗水冲药物消毒净水冲保洁的顺序操作。3.餐具做到当餐回收、当餐清洗消毒，不得隔顿、隔夜，严禁在包间内清洗饮具不消毒直接使用。 4.清洗消毒餐饮具用的洗涤剂、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和要求。5.餐饮具消毒前必须清洗干净，消毒后的餐具表面光洁、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物，应符合GB14934食（饮）具消毒卫生标准。6.消毒后的餐饮具及时放入保洁柜密闭保存备用。盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标记，并经常擦洗消毒，已消毒和未消毒的餐饮具要分开存放。7.清洗餐饮具的水池要专用，不得在清洗餐饮具的水池内清洗食品原料、洗衣服等，不得清洗拖布。8.清洗消毒结束，及时清理地面、水8、池卫生，及时处理泔水桶，做到地面无积水，池内无残渣，泔水桶内外清洁。9.定期清扫室内环境、设备，不留卫生死角，保持清洁。10.清洗消毒工作结束后，应认真做好清洗消毒工作记录。（六）食品安全规范操作制度（分七小类）1.粗加工间食品加工规范操作管理制度（1）分设肉类、水产类、蔬菜类原料洗涤间或池，并有明显标志，不得混用。（2）清洗、加工食品前应先检查原料质量，剔除不可食部分，发现有腐败变质、有毒有害或其他感官性状异常，不得加工。 （3）蔬菜类食品原料要按一择二洗三切的顺序操作，彻底浸泡清洗干净，做到无泥沙、无杂草、无烂叶烂根。（4）肉类、水产品类食品原料的加工要在专用加工洗涤间进行，肉类清洗后无血9、毛、污渍，鱼类清洗后无鳞、鳃、内脏，活禽宰杀放血完全，去净羽毛、内脏。（5）清洗后的食品应保持清洁，放置于货架。各种食品原料不得落地存放，易腐食品及时冷藏保鲜，防止腐败变质。（6）加工结束及时拖清地面，水池、操作台、工用具、容器及所用机械设备清洗干净，定位存放，做到刀不锈、板不霉、整齐有序，及时清理垃圾，保持室内清洁卫生。 （7）在专用洗拖布池或洗拖布桶内涮洗拖布，不得在加工清洗食品原料的水池内清洗拖布。2.食品加工规范操作管理制度。（1）加工前检查待加工食品原料质量，变质食品不下锅、不蒸煮、不烧烤。烹调加工所用的原料要新鲜，冷冻的禽、水产品应在室温下缓慢彻底解冻。（2）用于加强原料、半成品10、成品的各种工具、容器标识明显，分开使用，定位存放，保持清洁。（3）熟制加工的食品要烧熟、煮透，其中心温度不低于70，油炸食品要防止外焦里生。加工后的直接入口食品要盛放在消毒后的容器或餐具内，不得使用未经消毒的餐具和容器存放。（4）烹调后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品，应当在高于60和低于10的条件下存放，需要冷藏的熟制品，应待凉后在冷藏。（5）隔餐隔夜熟制品、外制熟食品必须在食用前充分加热煮透。（6）灶台、抹布要随时清洗，保持干净。不用抹布揩碗盆，滴在碗边的汤汁用消毒布揩。（7）工作结束后，调料加盖，工用具、厨具洗刷干净，定位存放。（8）清理室内环境卫生，灶上、灶下、地面及操作11、台清洗冲刷干净，不留残渣、油污，不留卫生死角，及时清理垃圾。 3.冷荤间食品加工规范操作管理制度（1）加工前应认真检查待加工食品及原料的质量，发现有腐烂变质或其它感官性状异常时，不得加工和使用。（2）凉菜间工作人员进入专间前应二次更衣，更换洁净的工作衣帽，并将手洗净、消毒，工作时戴口罩、手套。（3）固定专人加工制作，其他人员不得随意进出凉菜间，个人生活用品及杂物不得带入凉菜间。（4）操作前在无人的情况下开紫外线灯进行40分钟空气消毒，开启空调，使室内温度不超过25。（5）凉菜间的工具、容器、用具必须专用，用前消毒，保持清洁。（6）供加工凉菜用的蔬菜、水果等食品原料须洗净，未经洗净处理的不得带入12、凉菜间。（7）各种凉菜现配现用，尽量当餐用完，配置好的凉菜如有剩余，不能再作凉菜供应。（8）凉菜间内冰箱必须专用，熟食品用容器及保鲜纸密封保存于冰箱中，不得重叠存放。（9）操作过程中，注意刀、砧板、抹布和手的清洗、消毒，每加工配置完一种食品或在制作另一种食品前，对上述用具和手进行清洗。（10）各种凉菜装盘后不可交叉重叠存放，传菜从食品输送窗口进行，禁止传菜人员直接进入凉菜间端菜。（11）加工结束后，将剩余食品冷藏，做好刀具、砧板、容器、抹布的清洗消毒，清理室内卫生，保持清洁整齐，打开紫外线灯进行30分钟空气消毒。4.主食面点加工规范操作管理制度（1）食品原料应检查挑选，原料必须新鲜、无异物、无13、酸败、无发霉、虫蛀，不用变质原料。（2）操作前洗手，穿戴整洁的工作衣帽、手套、口罩。（3）制作主食面点前将刀、案板等食品用具及容器清洗干净。（4）加工应在专室内进行，工用具严格消毒。（5）工用具、容器、盛器生熟分开 ，成品容器专用。（6）成品放入清洁的食品柜内，做到防蝇、防尘、防鼠。（7）工作结束将刀、案板、面缸食品容器等洗刷干净。5.餐厅食品安全规范操作管理制度。（1）餐厅及包间台面、调料、牙签、餐巾、茶杯等应保持清洁卫生。（2）服务人员端菜手指不接触食品，分菜工具不接触顾客的餐具。（3）销售直接入口食品时，应当使用专业工具分检传递食品，专业工具应当定位放置，货款分开、防止污染。（4）用过的14、餐具及时撤回、清洗、消毒、并擦净台面。（5）不得在就餐场所内现场清洗酒杯等小餐具，必须使用消毒后的餐饮具，未经消毒的餐饮具不得摆台上菜，距开时间超过2小时，餐饮具应重新消毒。（6）餐具摆台后有顾客就餐时，不得清扫地面，餐具摆台超过当次就餐时间尚未使用的应当回收再次消毒保洁。（7）当发现或顾客提出所提供的食品有感官性状异常或可疑变质时，餐厅服务人员应立即撤换该食品。（8）工作结束时做好台面调料、桌椅及地面的清扫整理工作。6.卫生洁具规范操作管理制度。（1）熟食案、砧板等用具使用白色抹布，生食案、砧板等用具使用红色抹布，其它用具使用黑色抹布擦试。（2）有专用的抹布、拖布等卫生用具清洗池，禁止在食品15、及原料清洗池内清洗抹布、拖布等卫生用具，不得造成食品及原料污染。（3）所用洗涤剂、消毒剂及洗消剂等必须符合食品安全相关规定和标准。7.食品加工留样管理制度 （1）为保证餐饮服务食品安全，保障发生食物中毒事故后及时查明原因，采取有效救治措施，学校食堂和承担重大活动餐饮保障的单位必须落实食品留样制度。（2）食品留样的采集和保管必须由专人负责，配备消毒合格的专用取样工用具和存放样品专用冷藏箱（柜）。（3）留样食品应采集在操作过程中或加工终止时的样品，不得特殊制作；不同品种食品应分别采用不同容器盛装留样，防止样品之间污染；留样容器应专用并经消毒确保清洁，样品应密闭保存在留样容器里，每个品种留样量不少于16、100g。（4）留样容器必须独立密闭，品种不得混放。留样样品采集完成后应及时存放在5左右的冷藏条件下，保存48小时以上，不得冷冻保存。（5）留样食品应包括所有加工制作的食品成品，并做好留样记录和样品标记，每份样品必须标注留样时间、餐别、样品编号、品名、留样人信息。其它情况则可根据需要由食品药品监督管理部门或餐饮单位自行决定留样品种。（6）一旦发生食物中毒或疑似食物中毒事故，应及时提供留样样品，配合食品药品监督管理部门进行调查处理，不得拒绝提供留样样品或提供虚假留样样品。（七）食品添加剂安全使用管理制度1.采购食品添加剂必须从正常经营单位购买，索取经营单位的食品流通许可证、卫生部关于该食品添加剂17、的审查许可文件复印件（或传真件）、产品检验合格证明及交易发票（或收据），并查验包装标签是否符合食品安全法相关规定。食品添加剂标识应标明品名、产地、厂名、许可证号、规格、配方或者主要成分、生产日期、批号或者代号、保质期限、使用范围与使用量、使用方法等，并标示有“食品添加剂”字样。2.不得超范围、超计量使用食品添加剂，不得在食品加工过程中使用国家明令禁止的非食用物质。3.使用食品添加剂时，要按照规定使用范围和使用量，不得凭经验随意扩大使用范围和使用量，使用天平或量杯准确称量。不得使用未经批准、受污染或者变质以及超过保质期的食品添加剂。不得以掩盖食品腐败或以掺假、掺杂、伪造为目的而使用食品添加剂。418、.食品添加剂应做到“五专一准确”，即专人购买、专人保管、专人使用、专帐登记、专柜存放和准确称量，做好记录。5.本单位使用的食品添加剂应及时上报当地食品药品监督管理部门进行备案，并按要求在用餐区向顾客公示公开，接受群众监督。6.定期检查食品添加剂使用情况，食品添加剂应少进勤进，先进先用，避免过量库存和过期。对已使用或库存的食品添加剂应及时检查，过期的食品添加剂应及时处理。（八）餐厨废弃物管理制度1.餐厨废弃物分类放置，做到日产日清，废弃物容器应及时清洗，保持清洁，加盖。2.严禁乱倒乱堆餐厨废弃物，禁止将餐厨废弃物直接排入公共水域或倒入公共厕所和生活垃圾收集设施。 3.集体食堂和大中型餐饮单位，应19、安装油水隔离池、油水分离器等设施。4.餐厨废弃物应当实行密闭化运输，运输设备和容器应当具有餐厨废弃物标识，整洁完好，运输中不得泄漏、撒落。 5.不得用未经无害化处理的餐厨废弃物喂养畜禽。6.禁止将餐厨废弃物交给未经相关部门许可或备案的餐厨废弃物收运、处置单位或个人处理。7.餐厨废弃物产生单位要建立台账，详细记录餐厨废弃物的种类、数量、去向、用途等情况。8.对不按照规定处置餐厨废弃物的，监管部门将依据相关规定进行处理。餐饮服务单位规范管理六项记录说明：印刷规格大小统一为A4纸横版，由各单位自行负责印制。编号：县（区）餐饮服务单位食品、食品原料采购验收记录簿单 位 名 称：责任人姓名： 平凉市食品20、药品监督管理局监制食品药品监督管理部门检查记录检查时间所在单位监督检查人员检查内容检查结果食品、食品原料采购验收记录产品名称规格数量生产批号保质期供货单位名称供货者联系电话进货日期验收结论验收人员签字编号：县（区）餐饮服务单位从业人员健康晨检记录簿单 位 名 称：责任人姓名： 平凉市食品药品监督管理局监制餐饮服务单位从业人员健康晨检记录日期姓名腹泻手外伤烫伤皮肤湿疹疖子呕吐黄疸咽喉肿痛耳眼鼻溢液咳嗽体温管理人员签名是、否调离备注编号：县（区）餐饮服务单位餐饮具消毒记录簿单 位 名 称：责任人姓名： 平凉市食品药品监督管理局监制餐 饮 具 消 毒 记 录消毒日期餐饮具种类餐饮具数量消毒方式消毒时21、间操作人员签名备注编号：县（区）餐饮服务单位空气消毒记录簿单 位 名 称：责任人姓名： 平凉市食品药品监督管理局监制餐饮服务单位空气消毒记录日期消毒场所消毒方法消毒开始时间消毒结束时间消毒人备 注编号：县（区）餐饮服务单位食品留样记录簿单 位 名 称：责任人姓名： 平凉市食品药品监督管理局监制餐 饮 服 务 食 品 留 样 记 录日 期餐 别就餐人数样品编号样品名称留样时间留样人清倒时间清倒人备注食品留样标签样式 单位名称 食品留样标 签留样时间： 年 月 日餐 别： 样品编号： 食品名称： 留样人： 备注：所有供餐食品均必须留样，留样时间为48小时。说明：此标签用于粘贴于食品留样盒上，规格为22、：长（5）宽（4）。编号：县（区）餐饮服务单位餐厨垃圾去向管理记录簿单 位 名 称：责任人姓名： 平凉市食品药品监督管理局监制餐饮服务单位餐厨垃圾去向管理记录时间餐厨垃圾种类数量（公斤）去 向用 途收运单位（个人）签字餐饮单位经手人签字备注编号：县（区）餐饮服务单位食品添加剂购进验收记录簿单 位 名 称：责任人姓名： 平凉市食品药品监督管理局监制餐饮服务单位食品添加剂购进验收记录产品名称规格数量生产批号保质期供货单位名称供货者联系电话进货日期验收结论验收人员签字编号：县（区）餐饮服务单位食品添加剂使用记录簿单 位 名 称：责任人姓名： 平凉市食品药品监督管理局监制餐饮服务单位食品添加剂使用记录23、序号餐饮食品名称添加剂名称添加剂批号添加剂作用使用量使用日期使用人签字备注食品添加剂备案公示管理 县（区）餐饮服务业使用食品添加剂备案登记表使用单位： 联系人： 联系电话： 备案号：序号使用的食品添加剂名称生产厂家规格数量用途添加剂添加量添加用计量器具备注规定量实际量名称检定日期说明1、企业必须如实填写，并对填写内容的真实性负责。2、企业在使用新的食品添加剂前或使用的食品添加剂需变动时，必须先备案，后使用。3、本表一式二份，辖区食品药品监督管理局审核签章后，一份交企业存档，一份由食品药品监督管理局备案存档。4、备案号由各辖区食品药品监督管理局填写。备案受理人： 审核人： 食品药品监督管理局（盖24、章）： 本次备案日期：年月日编号： 县（区）餐饮服务业自制火锅底料、自制饮料、自制调味品配制记录簿单 位 名 称：责任人姓名： 平凉市食品药品监督管理局监制自制火锅底料、自制饮料、自制调味品配制记录序号自制火锅底料/饮料/调味品名称主要原料成份名称食品添加剂名称添加剂标签标注适用范围和使用量（g）添加剂实际使用范围和使用量（g）配制时间配制人签字备注自制火锅底料、饮料、调味品配制公 示 栏自制品名称主要成份名称使用食品添加剂名称食品添加剂使用量自制火锅底料自制饮料自制调味品餐饮单位负责人监督管理单位县（区）食品药品监督管理局监督举报电话0933-说明：公示栏规格为（宽）75（长）100，蓝底黑25、字，公示栏为红字，“自制火锅底料、饮料、调味品配制”为小标宋体，“公示栏”为黑体，其它为宋体。食品添加剂使用公示栏我单位使用的食品添加剂是依据中华人民共和国食品安全法、食品添加剂使用卫生标准、食品营养强化剂卫生标准及列入国家卫生部新增品种公告目录的食品添加剂要求，按规定使用，为确保消费者饮食知情权，现就食品添加剂使用等有关事项公示如下：食品名称使用食品添加剂名称及作用用量g/Kg或g/L国家标准以上公示内容已向当地食品药品监督管理局报告备案，如有新增食品添加剂，将报告备案，经允许后予以公示，如有滥用食品添加剂行为，自愿承担相应的法律责任，请广大消费者予以监督。县（区）食品药品监督管理局投诉举报26、电话：0933-123310933-年 月 日说明：公示栏规格为（宽）75（长）100，蓝底；“县（区）食品药品监督管理局投诉举报电话：0933-12331、0933-”为红字；“食品添加剂使用公示栏”为绿字，其它内容为宋体黑色字。餐饮服务食品安全约谈通知书 NO:（ ）第 号被约谈单位被约谈单位负责人被约谈责任人 联系电话 约谈时间 约谈地点 约谈事项 约谈人签字（单位盖章）：年 月 日（约谈单位联系人： 联系电话： ）被约谈单位、责任人签字：年 月 日餐饮服务食品安全责任人约谈记录 （公章） NO: （ ）第 号被约谈单位 约谈参加人员约谈人员： 被约谈人员： 约谈时间 约谈地点 约谈内容27、： 被约谈人员签字：年 月 日约谈人员签字：年 月 日 记录人员签字：餐饮服务单位食品、食品原料购进票据装订封面样式编号： 县（区）餐饮服务业食品、食品原料购进票据封面单 位 名 称：责任人姓名： 平凉市食品药品监督管理局监制编号： 县（区）餐饮服务业食品添加剂购进票据装订封面单 位 名 称：责任人姓名： 平凉市食品药品监督管理局监制印刷说明：本封面印刷规格为32K规格牛皮纸，“编号”为四号楷体，“ 县（区）餐饮服务业食品添加剂购进票据装订封面”为三号小标宋，“单位名称、责任人姓名”为三号楷体；“平凉市食品药品监督管理局监制”为三号黑体字。餐饮服务从业人员健康培训胸卡内容样式县（区）餐饮服务业健康检查及从业培训胸卡一寸照片从业单位： 姓名： 性别：年龄： 岗位：健康检查结果：从业培训结果：发证机关：县（区）食药监局 年 月 日说明：此卡规格、图案、文字字体由各县（区）自行设计，胸卡文字内容不可变动。餐饮服务食品安全等级公示牌印制规格按国家局下发的关于实施餐饮服务食品安全监督量化分级管理工作指导意见所附的公示牌样式二印刷制作，规范大小为（宽60cm90cm）。