1、集团离职员工关怀风险防控管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 离职员工关怀制度一、目的体现xx集团人性化管理，使员工离职后仍然能够感受到企业对他们的重视和关怀，在最大程度上挽留和保护好离职员工，同时节约招聘和培训的成本，树立企业在行业内最佳雇主的形象。企业对员工离职进行管理，可以有效降低员工离职给企业带来的负面影响和损失。二、适用范围适用于xx集团全体员工三、具体流程：1、了解到员工的离职真正原因才有利于公司挽留员工，员工离职关怀可分两步，有离职意向员工关怀和离职后关怀，具体如下：(1)有离职意向的员工关怀：针对2、即将离职时做好员工离职访谈，了解员工离职的真实原因，及时做出心理疏导，对表现良好的员工极力挽留，对离职意向强烈的员工做好离职访谈记录，便于公司今后离职员工的管理。离职面谈：1）建立离职员工的面谈制度，2）做好离职员工的面谈记录，3）了解员工离职原因和想法并采取适当的措施挽留合适的员工。4）明确离职面谈的目的是挽回员工、收集建议。(2） 离职员工关怀：针对已离职的员工，公司可通过一些方式进行关怀,让离职员工感受到虽然离开公司但是公司仍然是重视曾经为公司付出过的员工，并感激大家为公司做出的所有努力和付出。 离职员工分重点关怀对象和一般关怀对象：重点关怀对象: 主管级以上离职员工、业绩优异的员工一般3、关怀对象：普通离职员工（除开除、辞退员工）2、针对离职员工关怀方式：1. 对离职员工的发展情况进行跟踪记录，形成一个离职员工信息库；2. 对离职员工进行电话、短信等联系，告知公司新的发展信息；并实时了解离职员工工作生活情况，实时了解离职员工动态。3. 每年定期邀请离职员工及其家属参加企业的庆祝活动（例如周年庆、论坛等）；4. 每逢离职员工的生日及中国传统式节日时，以公司名义发短信或电话问候；四、已离职员工关怀方案：1.对于去意已决的员工，组织一场答谢会，微笑送别并感谢入司以来对企业做出的所有贡献。答谢会无需过于隆重，但要让离职人员能够感受的xx集团的宽容和关怀。并在员工离职后一周内对已离职员工4、家属通过电话的形式进行致谢和关怀。2.简化流程：按照xx集团离职流程办理手续并尽量简化，避免离职程序冗长繁琐，让员工心情愉悦地离开公司。3.建立离职员工信息库：作为规范化的花名册的副本，建立离职人员的专属台账，与花名册同步更新。跟进离职员工的后期发展情况，实时完善此信息库。对离职员工进行信息化数据化管理。4.生日/节日祝福：以xx集团名义，通过电话、短信、微信、邮件等多种形式同时问候离职人员及其亲属送上祝福生日/节日祝福。5.资讯送达：以xx集团名义通过电话、短信、微信、邮件等多种形式告知集团内重大活动和新的发展动态。例如成立分支机构、大型活动、获得某项荣誉等等。6.活动邀请：以xx集团名义通5、过电话、短信、微信、邮件等多种形式告知邀请离职员工及其家属参加企业的庆祝活动，如周年庆、年会、论坛等。7.礼物赠送：以xx集团名义为离职员工准备精美毕业礼品。五、具体执行方案1、离职员工关怀对象分级：1. 重点关怀对象：主管级及以上离职员工，业绩优异的一线员工；2. 一般关怀对象：普通离职员工；3. 不再关怀对象：被开除、被辞退的员工；序号职位关怀方式关怀内容周期负责人1主管级以上及业务骨干微信、电话、邮件等公司发展信息、庆祝活动、生日及节假日问候每月保持一次联系各区人事2一般离职员工短信生日及节假日问候节假日、生日各区人事六、 离职人员风险防控 1、员工离职原因剖析 对企业内员工离职的原因，6、要弄清原因才能有助于离职管理切中要害而“对症下药”。对于所有离职人员进行面谈时要着重剖析离职原因，进行数据分析才能有效的降低离职风险为优化后期的人才管理做好辅助工具。 2、员工离职风险防范机制的建立1. 建立完善的“选、育、用、留”机制 选就是选准、选对员工。招聘时要调查清楚，不要轻易选择那些习惯性跳槽的人员，并与选中的员工签订完善的劳动合同，避免劳动争议纠纷。育就是合理培训，通过培训和用人实践，识别具备核心人才潜质的员工加以培养和留用。 2.规范离职管理（1）应加强入职手续办理的合规性，合理利用法律武器规避离职风险。（2）规范离职面谈，不管是对辞退人员的解释，还是对自愿离职人员的挽留，其目的都是尽量减少员工离职所造成的负面影响，消除他们的不满情绪，同时也了解他们对企业的真实看法和相关建议，这些信息都会对改善企业的管理和工作有所帮助。（3）建立动态管控防控离职风险：持续保持与离职员工的联系，建立离职人员人才库和关系网。由人事部门统一安排专人进行离职人员管理及关怀，建立群组机制，统一管理统一维护。