1、物流公司输单部人员月度考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 输单部人员月度考核实施细则一、目的：为规范输单部门日常管理，充分调动员工工作积极性，着实提升工作效率、工作质量及输单人员整体素质，特制定本办法。二、适用范畴：输单部全体员工。三、考核原则： 公正、公平、公开之原则。四、考核内容：4.1 出勤状况； 上下班必须按时打卡。不得出现迟到、早退、旷工等情况； 补卡，扣3分/次；当月补卡不得超过三次（含），否则按旷工处理。 事假一天（含）内，不扣分；调休未经许可，扣3分；事假三天（含）以内，扣5分；七天（含）以2、内，扣10分；七天及上，扣20分；病假（必须提供病历证明）及年假不扣分； 旷工一次，当月奖金为零；4.2 5S状况； 未按规定穿着工衣，佩戴厂证，扣5分/次； 工作场所内大声喧哗、吵闹、妨碍他人工作及团体秩序，扣10分/次； 桌面及周边区域不符合5S卫生标准的，扣10分/次； 礼貌用语，不得粗言秽语，如有发生，扣15分/次；4.3 工作事项 接听电话没有报工号的一次扣5分； 与客户沟通态度不好，遭客户投诉一次扣5分； 日报表做错（如张山的钱加到李四，或到付加到现金）业务员折诉一次扣5分； 当天派件漏录问题件扣20分，派件转月结（没扯单）一次扣5分，明细表做错（订单错）1次扣5分；4.3.5 月3、结客户帐单名错误（录错改错）1个扣5分；客户要求原单对帐，对帐时少一张单扣5分（注：扯单与对单的人各5分）；4.3.6 录错单号、客户名、重量、抬头等信息扣5分；（注：1、即时修改不扣分，2、超过时间并被财务发现照扣分）；4.3.7 录错代收货款及子单扣10分（注：录错货款即时修改并速通知财务部不扣分）；4.3.8 收件大小写不符没有通知财务或派件方每次扣5分；4.3.9 日对帐时勾错问题件一次扣5分，复查帐清帐、提成利润表不即时每月扣20分；4.3.10 白夜班留言交接不清楚一次扣5分；4.3.11 周收件日均录单低于300票扣10分（每月考核4次，以周一至周日数据为准）；4.3.12 收件4、面单漏上传、未及时扫描上传扣5分/票；4.3.13 派件签收单收件人未签名，1票扣5分；派件签收单业务员漏交、文员未上传图片1票扣5分；（业务员如电话报单回公司，下一班次需补回原单资料或其它书面证明资料）4.3.14 白班中午之前漏打漏发日报表给经理一次扣5分；4.3.15 一个班次下班不关电脑、照明电源、空调等一次扣5分；4.4 其他 提出合理化建议被利用实施的，加10分/次； 举证业务员、内部不规范（业务员收取客户费用金额与面单不符，弄虚作假），经确认属实的，加20分/次； 月结客户当月帐单数据核对无问题，加5分/次； 发现客服漏给到付改寄付，改金额等确认函件，每票加5分； 发现客服部漏录5、问题件1票加10分； 当月无问题件，无失误处罚，无业务员投诉加10分； 每周录单量日均超过650票加10分，750票加20分，850票加30分（每月考核4次，以周一至周日系统录单数据为准）； 当月无网管罚款加15分； 输单部每月评选1名优秀员工加15分（部门人员+业务员投票选举）；五、考核等级、分数及系数参照：等级ABCDE备注分数95分以上95-9190-8180-6665及以下系数1.00.80.60.40备注1.月度总分为100分/人，如有上述行为，则按相应分值加减；2.超过100分，仍以A级计算。六、考核方式：6.1 实施以月度考核方式进行考核；6.2 输单部主管及经理负责本办法的落实6、及监督。七、考核金额：7.1 考核金额为被考核人员工资额外部分；7.2 正式员工月度考核金额总额为350元/人；7.3 试用期员工月度考核金额总额为150元/人；八、考核细则： 8.1 试用期内出勤未超过15天（含）不予考核；超过15天考核金额按天数予以计发；8.2 试用期内连续两个月考核为B级或以上，可以提前予以转正，但需注明原因；8.3 试用期内考核为D级或以下的，将延长一个月试用期；8.4 试用期三个月内考核均为E级，将给予辞退处理；8.5 入司1年以上员工，月考核中如有三个月考核为D级或以下的，将给予辞退处理；8.5 离职人员离职当月，未出满勤者，按实际上班天数给予计算考核奖金；8.6 凡有上述情节者，需在附件输单部考核明细记录表上记录，并由当事人签字确认，作为考核奖金计算之依据；8.7 每月15号前，由部门主管制作月度考核表，并由经理或以上领导核准，予以核发奖金；如延迟呈报，将不予计发考核奖金，并给予部门主管严惩；8.8 此办法经直营事业部副总经理核准后，于发布之日开始实施。8.9 上述各项数据及分值，将依据实际情况进行调整。九、相关附件9.1 输单部考核明细记录表9.2 月度考核表