1、护理人员岗位、规范化培训考核及管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 护理人员培训考核及管理制度护理人员培训及考核总体制度在职护理人员培养应从多方面、多层次进行。一、培训制度1、坚持有计划的定向培训。根据本病房需要与现有人员结构情况，提出每年度的人员培训计划，培训的内容要与本职工作结合起来，坚持立足岗位、专业对口，护理部及大科将定期检查各科室培训计划的落实情况并将检查结果纳入科室护理管理考核指标，以促进培训质量持续改进。2、护士培训包括：护理学历提高培训；本院举办的专业学习班；医院外的专科、专题学习班；外出或院内脱2、产进修；出国参观、学习进修等。3、各科选送的培训对象要坚持德、勤、绩、能全面择优的原则。对表现优秀者，要有限给予机会。对工作表现不好，则不予选送。对培训期间工作表现不好、经帮助教育后无明显改进者，所在单位提出申请，经领导批准后，可以停止其学习。4、把服务与提高统一起来。当学习机会与工作需要出现矛盾时，应坚持工作第一的原则进行安排。5、鼓励护士参加国内外各类继续教育学习（包括学历学位学习），其申报及审批程序和奖励办法执行医院相关规定。6、凡外出脱产学习或参加学术交流者，返院后应做相关信息传达，以达到信息资源共享的目的。二、考核制度1、根据各级护理人员岗位职责、任职目标进行分阶段、分层次考核。2、3、日常考核与年度考核相结合，科室、大科与护理部三级考核相结合，考核成绩占不同的比重，实行综合考核。3、考核具体内容：护理理论和操作、岗位职责的履行、岗位胜任能力考核、继续教育（每年累计学分不低于25分）、临床教学等，各科室的考核应体现专科特色，并根据学科发展做出相应的调整。4、各科室应建立考核资料库，妥善保管考核的原始资料，护理部及系统将定期检查护士考核的实施情况并将检查结果纳入科室护理管理考核指标，以促进考核质量持续改进。5、考核结果将作为聘用、晋升、薪酬、表彰等的依据。三、业务学习制度1、有计划、有目的、针对性的参加全院业务学习。2、全院性护理学术活动每季度举行12次，由护理部统一安排。重点4、内容为：护理新技术、新业务、学科发展动态报告、学术论文报告、学术会议传达、基础理论、临床护理中的疑难问题等。3、护理部在年初将护理部和各大科组织的业务学习内容传达到各科室，相关科室根据本专业特点组织人员参加学习。4、各系统举办业务学习每月至少一次，由系统护士长负责组织实施，在年初将业务学习计划交护理部备案保存，经护理部同意后报科研部批准，授予相应的学分。5、科室根据本专业特点，积极开展业务培训，并在年初将“三基三严”培训计划和业务学习计划交护理部备案。原则上每月组织学术活动12次，业务学习的内容主要是介绍国内外先进护理技术，总结经验教训，交流科技成果，以及组织基础理论和基本技能的训练和讲座。65、护理部根据各科室上报的计划对业务学习的组织、实施、资料管理等情况进行督查，督查结果纳入对各级人员的绩效考核体系。7、业务学习的原始资料均应由各业务学习组织部门统一归档保存，包括签到表、授课课件或讲稿、学习效果评价等。8、全院性业务活动中，授课教师及接受培训的护士按医院对继续教育的相关管理规定给予相应的学分。护士岗位培训管理制度一、护士岗位管理要求1、按需设岗/按岗合理人力配置2、将护士分层级使用和管理3、相应的岗位职责、任职条件、岗位说明书、晋级标准4、分层级规范化培训5、建立考核标准、绩效方案，按岗考核，工效联动6、达到有效、科学管理二、结合实际、科学设岗1、管理岗位：护理部主任、科护士长6、护士长2、临床岗位：护理组长责任护士3、其他岗位（兼职）：教学秘书、专科护士、机动护士三、管理方式1、管理岗位、护理组长竞聘上岗2、责任护士、教学秘书科室考核上岗3、专科护士参加专科护士培训获得专科护士证书上岗4、机动护士个人申请培训考核后上岗四、护士配备：1、按照卫计委护士条例、护士岗位管理实施意见要求结合目前我院护理人力资源状况，普通病房：床护比：1：0.4，特、一级护理患者平均比例30%的病房，可适当增加比例；ICU：床护比：1：2.5；CCU、新生儿监护室床护比1：1.5-1.8；手术室手术台与护士比1：2.5。2、实行弹性排班，动态调整，兼顾临床需要和护士意愿。3、建立机动护士人力7、资源库，原则上，护师及以上护士可以作为人力资源库的储备。五、岗位培训：1、制定以岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心的各级各类人员培训计划，注重人文精神和职业素养的培养，突出专业内涵，体现不同层次护理人员的特点。2、制定并实施护理管理岗位人员培训计划，培训内容包括现代管理理论在护理工作中的应用、护士人力资源管理、绩效考核、护理质量控制与持续改进、护理业务技术管理等。3、制定并实施临床护理岗位培训计划，包括护理人员岗前培训、上岗培训、机动护士培训、专科护士培训、继续教育培训。4、制定并实施教学秘书培训计划，内容包括教学方法、教案书写、现代教育理论、备课、教学质量控制等。5、各专科制定专科培训计划。8、六、绩效考核1、建立以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点的绩效评价体系，内容包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试。（1）工作业绩考核主要包括护士完成岗位工作的质量、数量、技术水平以及患者满意度等情况。（2）职业道德评定主要包括护士尊重关心爱护患者，保护患者隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者权益的情况，其中护理管理岗位还应当包括掌握相关政策理论、管理能力、德才兼备的情况。（3）业务水平测试主要包括护士规范执业，正确执行临床护理实践指南和护理技术规范，为患者提供整体护理服务和解决实际问题的能力。2、护士的收入分配、奖励、评先评优、职称评聘和职务晋升与绩效考核结果挂钩，并向工作9、量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜，形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。护士规范化培训制度一、培训目标：通过培训，使规培护士掌握从事临床护理工作的基础理论、基本知识和基本技能；具备良好的职业道德素养、沟通交流能力和落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观察、协助治疗、心理护理、健康教育、康复指导等护理服务能力；增强人文关怀和责任意识，能够独立、规范地为患者提供护理服务。二、培训对象：规培护士。三、培训时间：2年四、培训方式方法（一）培训方式：培训采取理论知识培训和临床实践能力培训相结合的方式。（二）培训方法：可采用课堂讲授、讨论、临床查房、情景模拟、个案护理、临10、床护理技能操作示教、科室轮转等教学方法。五、培训安排：基本理论知识及常见临床护理操作技术集中培训1个月，专科轮转培训23个月。六、培训内容及要求（一）基本理论知识培训1、法律法规规章：熟悉护士条例、侵权责任法、医疗事故处理条例、传染病防治法、医疗废物管理条例、医院感染管理办法等相关法律法规规章。2、规范标准：掌握临床护理实践指南、静脉输液操作技术规范、分级护理、临床输血操作技术规范等规范标准。3、规章制度：掌握护理工作相关规章制度、护理岗位职责及工作流程。如患者出入院管理制度、查对制度、分级护理制度、医嘱执行制度、交接班制度、危急值报告及处置制度、病历书写制度、药品管理制度、消毒隔离制度、职业11、防护制度、不良事件报告制度等。4、安全管理：掌握患者风险(如压疮、跌倒/坠床、非计划拔管等)的评估观察要点及防范护理措施、特殊药物的管理与应用、各类应急风险预案、护患纠纷预防与处理、护理不良事件的预防与处理等。5、护理文书：掌握体温单、医嘱单、护理记录单、手术清点记录单等护理文书的书写规范。6、健康教育：掌握患者入院介绍要点、出院指导内容、疾病康复知识、常用药物的作用与注意事项、常见检验检查的准备与配合要点、常用临床护理操作技术的告知与配合要点、合理膳食、功能锻炼、起居安全、心理疏导等。7、心理护理：掌握患者心理特点、常见心理问题如应激反应、焦虑、情感障碍等识别和干预措施，不同年龄阶段患者及特12、殊患者的心理护理。护士的角色心理和角色适应、护士的工作应激和心理保健等。8、沟通技巧：掌握沟通的方式、基本原则和沟通技巧，与患者、家属及其他医务人员之间的有效沟通。9、职业素养：熟悉护理职业精神、医学伦理、护士职业道德和职业礼仪、医德医风、医学人文等。（二）常见临床护理操作技术培训：掌握并熟练运用常用临床护理操作技术（三）专业理论与实践能力培训：掌握并熟练运用专业理论知识与技能。七、考核方式和内容：考核分为培训过程考核与培训结业考核。（一）成绩目标值：理论合格分值60分；技能合格分值90分；补考成绩9折。（二）岗前培训考试：由护理部对所培训内容进行考试（三）培训过程考试考核：1、出科前评价对培13、训对象在接受规范化培训过程中各种表现的综合考评。考核内容主要包括医德医风、职业素养、人文关怀、沟通技巧、理论学习和临床实践能力的日常表现和各专科轮转结束后的考核等。2、出科前理论（所培训内容）及操作考试（专科、基础护理操作各抽考一项）（四）培训结业考核：对培训对象在培训结束后实施的专业考核，包括理论知识考核、临床实践能力考核。1、理论知识考核内容：包括法律法规、规范标准、规章制度、安全管理、护理文书、健康教育、沟通技巧、医学人文、职业素养等一般理论知识和内、外、妇、儿、急诊、重症、手术等专业理论知识。2、临床实践能力考核内容：（1）书写1份临床常见病种的个案护理(时间及病历自行选择)。根据患者14、的病情及一般情况，要求护士对患者进行专业评估，提出主要的护理问题，从病情观察、协助治疗、心理护理、人文沟通及教育等方面提出有针对性的护理措施，并评估护理措施的有效性；（2）结束前考核技能培训中2项常见临床护理操作技术以及现场答疑；（3）规培护士工作综合能力测评转科前评一次3、完成规培手册工作八、培训效益：（一）培训考核合格发给培训合格结业证书（二）优秀规培生评选：比例20%九、规范化护士培训基本素质要求1、热爱护理专业，秉承关怀服务宗旨，一视同仁对待所有服务对象，以病人为中心。2、促进健康，预防疾病，减轻病残。3、仪表端庄大方，仪态优雅，文明敬人。4、态度文明礼貌，语气谦和，行为规范。5、忠于15、职守，实行人道主义。6、具有合理的知识结构和较强的实践能力。7、具有敏锐的观察和综合分析判断能力。8、具有整体护理观，能用护理程序解决患者的健康问题。9、具有开展健康教育的能力。10、有高度的责任心和同情心，较强的适应能力。11、具有健康的体魄、健康的心理、稳定的情绪、豁达的胸怀。12、具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、团结协作。十、规范化培训护士职责六、遵循医院护理部及所在科室的护理服务宗旨和目标。七、在专业护士指导下执行医嘱和护嘱，并落实分管病人的护理计划与护理措施。八、保质保量完成当值护理工作，保持病房整洁、安静、安全、有序。九、在高年级护士指导下完成治疗性护理操作。十、随时巡视病房，16、观察病人病情变化，满足病人的合理需要。十一、与病人、家属及其他工作人员保持良好的人际关系。十二、协助专业护士指导、监督和检查护理员、清洁工人的工作。不断巩固专业知识和技能并用于护理实践，促进个人在专业上的成长与发展。新进护士岗前培训及考核制度（一）培训对象：新进上岗前的护理人员。（二）培训目标：弘扬爱院敬业精神；培养良好职业素养及慎独精神。（三）培训要求：完成新护士岗前培训计划，考试及考核合格。（四）培训方法：护理部制定岗前培训计划并组织实施。（五）培训内容1、行为规范：核心制度，医院规章2、人文素养：医院文化、职业要求3、专业知识：基础理论、基本技能（六）考核方法及要求1、出勤：签到考核，出17、全勤者合格。2、考试：理论及技能成绩合格。护理人员上岗培训及考核制度（一）培训对象：刚下临床、轮转、定岗的护理人员。（包括特殊岗位：急诊急救、ICU、手术室、供应室、血透中心、新生儿、内窥镜等）。（二）培训目标：熟悉基础及专科知识，掌握基本及专科技能操作规范，正确运用基本及专科评估技巧于临床实践中，有效落实分级及专科护理；通过培训能独立上岗。（三）培训要求：完成规定内容培训；考试考核合格。（四）培训方法1、新进护士上岗：实行一对一带教3月，其中脱产1-2周，完成共通性及专科性培训计划，并结合专科疾病特点实行床旁带教，独立上岗前科内要进行岗位胜任能力评估。2、轮转护士、定岗护士上岗：实行导师制，18、其中轮转护士指导时间3个月，一对一带教1-2周以上；完成专科部分的培训内容，独立上岗前科内要进行岗位胜任能力评估。（五）培训重点1、共同部分：基础知识、基本技能、基本要求。2、专科部分：专科知识、专科技能、本科室常见疾病的护理要点。（六）考核方法及要求1、考试：专科技能考试合格。2、考评：（1）回复示教时有良好态度，流程规范，为合格。（2）反思日记3份，读书报告3篇，提问6次，优良为合格。（3）护理人员完成岗位胜任能力自评，带教老师初评，护士长通过交流、巡查、组织民主评议等进行复评，评价不合格需再培训，并与绩效挂钩（见导师制）在职护士继续教育培训制度1、继续教育培训内容（1）复习巩固护理“三基19、”。（2）专科医学及护理学知识、技能。（3）护理专业理论及临床教学、护理管理、护理科研等综合内容。（3）专业及公共英语（外语）。2、继续教育途径（1）病区、大科、学术小组及护理部组织的护理查房、护理病例讨论、讲课、论文及读书心得交流、培训和考试考核等。（2）医院及护理部组织的各种讲座、培训、交流，远程继续教育获取学分。（3）上级医院组织的专科护士培训、学习、进修等。（3）外出参加护理学术培训、交流等。（4）符合国家有关规定的各种本专业学历教育。3、各类护士继续教育要求：各级护士继续教育达到相应学分和能力要求。【护士】（1）目标：能按照要求独立完成科室各项护理工作，特别是专科护理知识，逐渐达到护20、师水平。【毕业5年内的护士】（2）重点：在熟练掌握基础知识和技能的基础上，学习和熟练专科护理知识和技能（包括专科疾病知识、疾病护理要点、专科仪器使用、用药注意事项及常见不良反应等），学习整体护理有关的理论和方法。学习专业外语（常用医学术语、日常会话、专科常用药物的英文名称等）。学习健康教育的原则和方法，充实教育内容，提高教育能力。按照护士规范培训考核要求，完成年度学分。（3）具体要求：以临床护理工作为主，熟练掌握各岗位工作程序和工作职责。积极参加病区、大科内、各学术小组、护理部、医院业务学习，完成每年继续教育学分。侧重专科疾病的护理知识和技能，适当参与病房小讲课。护士长定期考核，以基础知识和技21、能为主，专科知识和技能为辅。鼓励参加护理专业高等教育自学考试，获得专科或本科学历。【毕业5年以上的护士】（1）重点：以专科护理知识和技能为主，基础知识和技能为辅。学习和熟练抢救技术及相关知识。学习专业外语学习病房临床教学工作和护理科研设计。按要求完成年度学分。（2）具体要求：以临床护理工作为主，特别是危重病人护理，适当安排其它工作。积极参加病区、大科、各学术小组、护理部、医院组织的业务学习完成每年继续教育学分，侧重专科护理及抢救知识和技能，参与病房讲课和病人健康教育的组织和管理工作。护士长定期进行考核评价，并将结果记录于科室培训记录本。适当参加院内外组织的基础医学护理知识的学习。按规定完成读书22、笔记。参与病房的护理科研工作，并借助字典学习护理专业外文文献。鼓励参加护理专业高等教育自学考试获本科学历。【护师】（1）目标：承担专科危重病人的护理，能为病人提供整体护理。积极参与病区内的抢救，成为病区的业务骨干。有意识地提高教育、管理、科研能力，逐步达到主管护师的水平。（2）重点危重病人护理。抢救知识和技能及组织抢救的能力。教学管理科研的综合能力。（3）具体要求：临床护理工作中以危重病人护理为主，可承担护理小组长的工作，其他工作根据情况适当安排。参加病区、大科、各学术小组、护理部、医院及区内外组织的业务学习，完成每年继续教育学分。侧重专科、教学、管理及科研方面的内容。参加病房或科内护理科研设23、计及论文写作。参与临床教学工作。每年完成护理专业论文1篇。参加外出培训、专科护士培训或专科进修。并借助字典学习护理专业外文文献鼓励参加护理专业高等教育自学考试，获得本科及以上学历。【主管护师】（1）目标：具有护理专科、护理教学、护理管理的专项特长。承担病区、大科或医院的教学工作。能够及时总结工作经验，开展护理科研，逐步达到副主任护师的水平。（2）重点危重患者护理中主要问题的研究。教学管理科研的综合能力护理质量控制（3）具体要求：参加临床护理工作，以危重病人护理为主，侧重病区的教学和管理工作。参加院内外各种形式的业务学习或专科培训，完成继续教育学分。承担病区、学校等各种教学工作，并主持病区内病人24、健康教育工作。主持病区内的护理论文或综述的写作。参加科室护理质量控制每年完成1篇护理论文或综述的写作。【副主任护师】（1）目标：具有护理专科、护理教学、护理管理、护理科研的专项特长。承担病区、大科或医院的教学工作。能够及时总结工作经验，指导护理科研，逐步达到主任护师的水平。（2）重点疑难危重症患者护理中主要问题的研究教学管理科研的综合能力护理质量控制（3）具体要求：参加临床护理工作，以疑难危重患者护理为主，侧重病区的教学、科研和管理工作。参加院内外各种形式的业务学习，完成继续教育学分。承担病区、大科、护理部等各种教学工作，并管理病区内病人健康教育工作。指导病区内的护理科研工作。承担病区、大科、25、护理部护理质量控制每年完成1篇护理论文或综述的写作。【主任护师】（1）目标：具有较熟练的护理专科、护理教学、护理管理、护理科研的专项特长。能很好地承担病区、大科或医院的教学工作。能够及时总结工作经验，主持并指导开展护理科研。（2）重点护理管理、教学、疑难危重症患者护理中疑难及主要问题的研究教学管理科研的综合能力护理质量控制（3）具体要求：参加临床护理工作，以疑难危重患者护理为主，侧重病区的教学、科研和管理工作。参加院内外各种形式的业务学习，完成继续教育学分。承担病区、大科、护理部等各种教学工作，并管理病区内病人健康教育工作。指导病区内的护理科研工作。承担病区、大科、护理部护理质量控制每年完成126、篇护理论文或综述的写作。护理师资培训及考核制度（一）培训对象：理论及技能带教老师（二）培训目标：培训教学知识及教学技巧；运用现代教学方法进行临床教学，结合临床实际，优化操作流程。具备一定的临床教学及教学管理能力。（三）培训要求：完成规定内容培训（四）培训方法：护理部按教学师资岗位要求，完成年度相关理论、技能的培训及考核。1、护理部制定计划并组织实施。2、临床教学：科室、片区、院内外讲课及示教。3、院外培训：各类学习班；外送参观学习。学时学分。（五）培训重点1、理论知识：护理教育基础理论及方法；教学活动设计及评价；教案的书写；课件制作、课程设置及教材编写；命题、试题分析及题库建设。2、操作技能：27、规范临床带教方法；优化操作带教流程。（六）考核方法及要求1、出勤：培训出勤率100%合格2、考试：培训后的技能考试合格3、考评：教案书写、讲课效果、带教技巧及出题建库等综合能力评价合格。4、临床教学：参与科室、片区、院内外讲课及示教带教，获得相应的学时学分。5、院外培训：凭相应学分证明，将所得学分记入个人年度继续教育总学分。护理管理人员培训及考核制度一、培训对象：科护士长、护士长、护理组长二、培训目标：运用先进管理理念及科学管理方法，有效控制护理风险，持续改进护理质量；具备护理行政、教学及科研管理能力。三、培训要求：完成规定内容；学分25分/年（含一类学分5-10分，二类学分15-20分）；考28、试考核合格。四、培训计划的制定1、需求调查每年底对护士长培训需求进行调查，针对调查结果制定第二年的护理管理培训计划。2、培训安排根据工作任务、环境等因素临时调整护理管理培训的内容及形式。五、培训内容：管理的基本理论知识、护士长工作职责及岗位胜任能力培养、护理人力资源管理、护理质量控制、绩效管理、国家医疗卫生政策法律法规培训、护理人才培养与梯队建设、护理团队建设、成本控制、沟通交流技巧、管理者压力应对与调节、领导艺术、流程管理、项目管理、病人纠纷与投诉的防范与处理、护理科研组织、护理教学管理等。六、培训方式1、护理部举办新护士长上岗培训。2、新护士长参加XX省护理管理人员培训班。3、护理部举行三29、年资以下护士长座谈会。4、护士长参加医院及护理部、大科举行的护理管理专题讲座。5、护理部/科室选派护士长参加国内外的护理管理培训班，由医院或科室提供经费支持。6、护理部/科室选派护士长到国内外医疗机构参观学习。七、培训记录1、医院或护理部举行的专题讲座保留原始签到表和培训讲义。2、科室妥善保管护士参加各种培训班的结业证书、学分证书、进修结业证书或学习材料、学习体会的复印件存档，并将结业证书、学分证书、进修结业证书、学习体会等复印件交护理部存档。专业及专科护理岗位护士培训制度一、培训对象：3年资以上护士二、培训目标：建立长效机制，促进专科岗位护士培训质量持续改进，不断提高护理队伍的专业素质和技能30、，立足岗位，强化护士的岗位胜任能力。三、培训计划的制定1、每年12月护理部及各系统、科室分别制定第二年的专科护理业务学习及操作技能培训计划。2、根据工作任务、环境等因素临时调整培训的内容及形式。四、培训内容：专科护理理论及操作技能，专科护理新业务、新技术、新进展，专科护理教学及科研能力。（一）理论培训3-5年资护士：按照卫生部20XX年下发全国卫生系统护士岗位技能训练项目相关知识理论要求进行培训，体现所在专业专科特色的专科护理理论培训与考核。6-10年资护士：巩固专科护理知识理论，体现专科教学和护理科研培训为主要内容的训练和考核。10年以上的护士：掌握专科护理理论，以护理科研教学培训为核心。考31、核方式可以为讲座课件、当年发表的文章、理论考试。（二）操作技能培训3-5年资护士：护士长根据参考护士平时的24项常规操作技术中表现出的薄弱环节、科室常见操作、科室罕见操作按优先次序进行选择性考核，每半年考核一次。强调在熟练掌握24项基本护理技术基础上，掌握下列操作6个项目：鼻饲、雾化吸入、经口鼻吸痰、气管插管吸痰、昏迷病人护理技术、高热患者护理技术；能够操作项目：电除颤术、输液泵（微量泵）。6年资及以上护士：专科护理操作技术为重点的培训与考核。巩固各项护理技术操作，重点为新业务新技术，每年考核一次。熟练掌握：心肺复苏、除颤术、输液泵（微量泵）、根据专科护理岗位技术要求熟练掌握：洗胃技术、T管引32、流护理、造口护理技术、膀胱冲洗技术、脑室引流护理、胸腔闭式引流等。五、培训方式1、参加由护理部、系统及科室层面分别举行的与专科护理相关的新业务、新技术、新知识的护理查房、专题讲座或培训班；与护理教学与科研相关的专题讲座或培训班。2、护理部/科室选派护士参加国内外的与专科护理、护理教学、护理科研相关的学术交流会，新业务、新技术、新知识学习班或培训班。3、护理部/科室选派优秀护士到国内外医疗机构或教学、科研机构参观、进修。4、科室推荐专科工作2年以上的优秀护师参加XX省专科护士培训。5、开展院内进修：各科室根据岗位需求年初提出院内进修计划上报护理部，进修时间2周到1个月。6、鼓励专科岗位护士参加学33、历提高教育。六、培训记录1、护理部及系统层面举行的培训由护理部及系统保存原始记录（签到表及培训讲义），科室举行的业务学习、专题讲座及操作技能培训等资料由科室保存。2、科室妥善保管护士参加各种培训班的结业证书、学分证书、进修结业证书、学习材料、学习体会的复印件存档，并将结业证书、学分证书、进修结业证书、学习体会等复印件交护理部存档。临床护理人员分层次能力培训及使用管理制度一、护理人员分层次使用指导思想为保证临床护理质量，有效利用护理人力资源，促进护理人员专业能力提升及专业化发展，以医院护士规范化培训和护理人员三基三严培训为基础，结合卫生部医院质量管理年、优质护理服务、等级医院评审文件精神要求，特34、制定护理人员分层次培训和使用制度。各科室需按照本管理制度进行科室护理人力资源各层次组合及排班，确保各班次护理人员数量及层次结构与工作量匹配。二、医院护理人员分层依据和标准1、任职年限2、专业技术职称3、岗位胜任能力三、各层次能力要求及工作职责范围要求（一）N0层次：（新入职护士）1、能力要求：完成从实习护生到临床护士的角色转变、熟悉临床工作流程；熟悉掌握24项基础护理操作技能，根据轮转科室特点熟悉专科护理操作技能，了解危重病人抢救及急救知识与技能；掌握基础护理理论知识，整体护理相关知识，熟悉轮转科室专科护理理论知识；掌握一定的沟通交流技巧，能与患者、家属及同事进行有效的沟通。2、工作职责：（135、）协助病室管理，维持病房秩序。（2）实施整体护理，在上级老师指导下按护理程序为病人提供护理服务。（3）规范的职业素质，良好的服务态度，病人的满意度在95以上。（4）严格执行医院各项规章制度、护理技术操作规程，保证病人安全。（5）完成科室和护理部规定的年度继续教育学习计划及轮转计划，理论及操作考核合格。（6）承担辅助护士及夜班护理工作，保证工作质量。（二）N1层次：护理（1-2年资护士）1、能力要求：进一步强化基础护理操作技能、逐步掌握专科护理操作技能，掌握危重病人抢救及急救知识与技能；能熟练运用护理程序对病人进行整体护理；逐步掌握专科理论知识，了解本专业新业务、新技术；具备良好的心理素质和一定36、的应变能力，能与患者、家属及同事进行有效的沟通。2、工作职责：（1）协助病室管理，维持病房秩序。（2）实施整体护理，按护理程序为病人提供护理服务。（3）参与危重病人抢救及护理。（4）规范的职业素质，良好的服务态度，病人的满意度在95以上。（5）严格执行医院各项规章制度、护理技术操作规程，保证病人安全。（6）按规定参加护理部及科室的业务学习及技能培训，年终理论及操作考核合格。（7）承担责任护士及夜班护理工作，保证工作质量。（三）N2层次：（3-5年资护士）1、能力要求：熟练掌握24项基础护理操作技能及各项专科护理操作技能及危重病人抢救与急救技能；掌握专科理论知识，熟悉本专业新业务、新技术；能熟练37、运用护理程序对病人进行整体护理；具备良好的心理素质和一定的应变能力，能与患者、家属及同事进行有效沟通。2、工作职责（1）接受科主任、护士长领导，在上级护理专业技术人员指导下从事临床护理、教学工作。（2）担任责任护士、运用护理程序对病人实施整体护理，保证护理质量达标。所管病人的满意度达95以上。（3）参与科室危重、疑难病人护理和抢救工作。（4）承担本专业部分教学工作如操作示教等。（5）参与科室护理科研工作。（6）参与部分管理，督促护理人员认真执行医院各项规章制度及护理技术操作规程。（7）承担夜班或夜班加强工作，对夜班护理工作质量进行监控。（四）N3层次：（610年）1、能力要求：熟练掌握24项基38、础护理操作技能及各项专科护理技能及危重病人抢救与急救技能；掌握专科理论知识，熟悉本专业新业务、新技术；能熟练运用护理程序对病人进行整体护理；具有较好的计划统筹能力和沟通协调能力；具有较好的教学、科研能力及护理管理能力；具有一定的创新性思维能力；具备良好的心理素质和较好的应变能力，能与患者、家属及同事进行有效沟通，能提前判断高危因素并能对突发事件进行有效处置。2、工作职责：（1）接受科主任、护士长领导，在上级护理专业技术人员指导下从事临床护理、教学工作。（2）熟悉本专科基础理论和专业知识，并根据医院需要和发展确定专业方向。（3）担任责任护士或护理组长、运用护理程序对病人实施整体护理，解决本组护理39、业务上的疑难问题，保证本组护理质量达标。所管病人的满意度达95以上。（4）参与科室危重、疑难病人护理和抢救工作。（5）承担本专业带教工作。（6）参与科室护理科研工作。（7）参与部分管理，督促护理人员认真执行医院各项规章制度及护理技术操作规程。（8）承担夜班加强工作，对夜班护理工作质量进行监控。（五）N4层次：（10年资以上、高级职称）1、能力要求：掌握24项基础护理操作技能及各项专科护理操作技能及危重病人抢救与急救技能；精通专科理论知识，掌握本专业国内外的现状及发展趋势；具有很强的组织、计划、统筹安排能力和沟通协调能力、具备优良的心理素质和应变能力；能提前判断高危因素并能对突发事件进行有效处置。2、工作职责：（1）在护理部主任及科主任领导下制定护理专业的发展规划，组织、指导、参与临床护理、教学、科研、病室管理、人才培养和业务提高等工作。（2）承担护理专科学术带头人工作，精通本专科基础理论和专业知识，掌握本专业在国内外的现状和发展趋势，并根据医院需要和发展确定专业工作和科研方向。（3）指导本专科护理人员的业务工作，亲自参加、指导急、重、疑难病例的抢救处理。（4）解决本专科复杂疑难护理问题。（5）负责组织、指导护理专业本科生、研究生培养。（6）承担或负责组织和指导本地区、医院专科护理发展和科研工作。