1、公司物流部门滞销品及残次品管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 物流部滞销品及残次品管理制度一.目的为更好地做好物流部的商品管理，做好商品的“淘汰”管理，特制定本管理办法。二.范围适用于物流部仓库的滞销品。三.内容(一)滞销商品的选择标准1.物流部仓库空间和经营品种有限,所以每导入一批新商品,就相应地要淘汰一批滞销商品。(二)滞销商品的选择标准1.销售额排行榜：根据本公司POS系统提供的销售信息资料,挑选若干排名最后的商品作为淘汰对象,淘汰商品数大体上与引入新商品数相当，以销售排行榜为淘汰标准，在执行时要考虑两个2、因素:一是排行靠后的商品是否是为了保证商品的齐全性才采购进场的;二是排行靠后的商品是否是由于季节性因素才销售欠佳.如果是这两个因素造成的滞销,对其淘汰应持慎重态度。2.最低销售量或最低销售额：对于那些单价低、体积大的商品，可规定一个最低销售量或低销售额达不到这一标准的，列入淘汰商品,否则会占用大量宝贵货架空间,影响整个仓储空间使用率。实施这一标准时,应注意这些商品销售不佳是否与营销策略及销售方式有关。3.商品质量：对被技术监督部门或卫生部门宣布为不合格商品的,理所当然应将其淘汰。(三)商品淘汰的作业程序1.列出淘汰商品清单，交市场部总监确认.核实.批准。2.统计出所有淘汰商品的库存量及金额。33、.确定商品淘汰日期。物流部最好每个月固定某几个日期为商品淘汰日，这几个日期统一把淘汰商品撤出货架，等待处理。4.淘汰商品的供应商贷款抵扣。到财务部门查询被淘汰商品的供应商是否有尚未支付的贷款，如有，则作淘汰商品抵扣货款的会计处理，并将淘汰商品退给供应商。5.选择滞商品的处理方式。6.将淘汰商品记录存档，以便查询，避免时间长或人事变动等因素将淘汰商品再次引入。（四）滞销商品的处理方式退货的处理方式是滞销商品淘汰的核心问题之一。为了降低退货过程中的无效物流成本，目前通常采取的做法是在淘汰商品确定后，立即与供应商进行谈判，商谈2个月或3个月后确定退货处理方法，争取成一份退货处理协议，按以下两种方式处4、理退货：一是将该商品作一次性削价处理；二是将该商品作为特别促销商品。这种现代退货处理方式为非实际退货方式（即并没有实际将货退还给供应商），它除了具有能大幅度降低退货的物流成本的优点之外，还为本公司促销活动增添了更丰富的内容。需要说明的是：1选择非实际退贷方式还是实际退货方式的标准，削价处理或特别促销的损失是否小于实际退货的物流成本。2采取非实际退货方式，在签订的“退货处理协议”中，要合理确定本公司和客户对价格损失的分摊比例，本公司切不可贪图蝇头小利损害与广大客户良好合作的企业形象和信誉。3标明保质期是消费者选择购买商品的重要因素，本公司与客户之间也可参照淘汰商品（虽然该商品本身不属于淘汰商品）5、的非实际退货处理方式，签订一分长期“退货处理协”，把即将到达或超过保质期的库存商品的削价处理或特别促销处理的办法纳入程序化管理轨道。4如果退货物流成本小于削价处理损失，而采取实际退货处理方式时，本公司要对各客户退货撤架以及空置陈列货架的调整补充进行及时统一安排，保证衔接过程的连续性。1、退货：$ Y5 R+ I e+ Q; 7 t这是滞销库存出现时，客户的第一个反应。毕竟这样损失最小。( 0 B5 8 P1 n F 客户的退货原因：采购部门要求退货的商品，一般数量较大，属于季节性商品或滞销商品。有质量问题的商品。具备退货条件的供应商商品。双方在合同中约定可以退货的商品。销售后顾客发现有质量问题6、的商品。2 O: |. w; D2 2、换货：7 i, : + h0 k( O% O! S供应商和零售商环节都有可能产生残次商品：零售商在批量收货时只能抽样验收，供应商在生产、运输环节造成的少量残次商品就可能流入零售商的仓库中；产品长期在仓库堆放或架位陈列，也会产生部分残次商品。. Y8 * a. a: O2 G残次品无法正常销售，通常采取换货方式消化或内部折价销售及福利品发放。* N)B6 L X7 3 d# X9 D3、调拨：对于本公司整体而言，某一个客户的商品滞销并不可怕。公司可以通过内部调拨环节来解决问题。4、集中清仓促销或联合促销% o4 P. D L- m- n7 F Z ? B)7、 W清仓商品即通过降价或赠送捆绑商品处理滞销商品、过季商品以及有质量瑕疵的商品。清仓商品陈列注意以下几点：# z8 k H7 G8 Q) z清仓商品集中陈列：一是增加商品的可视性和吸引力；二是保证滞销商品库存清理干净。清仓商品一般采取：统一降价处理；异地清仓处理；与滞销商品供应商合作，由厂商根据商品的特性捆绑一些赠品进行促销。 s8 r$ s7 j- 6 B& ! v5、调整商品品类及其陈列位置9 p, H; L, m4 X& J: y) 有些商品销售不畅的主要原因是商品陈列位置有误或商品品类划分出现了问题。) D* H7 d& / x/ t# A1 p商品的陈列应当根据消费者的购物习惯进行相8、应的品类划分陈列。提醒美导要注意陈列调整及有效引导。7 + K/ g2 O( E1 g6、卖给其他零售商家把剩余过量商品卖给其他零售商。7、内部消化本公司女性比例较大，可考虑将一些无法正常销售的商品采取内部消化或内部职工及家属朋友购买的方式清理滞销库存。8、等待商品的下一个春天; q c$ f4 w3 B最后清理滞销库存的方式就是把经营的商品留到下一个季节。这种方式适合高价、非流行商品。但通常来说，由于过多的存货成本，不值得保持这类商品。近期，我对仓库滞销品进行了一次大规模的盘点,同时也要求各品牌库管员将不好卖的产品报了上来，结果自己都吓了一跳.我司仓库的整个滞销品库存竟然达到了几十多万.虽然9、这个数字不会对公司造成很大的影响，但我还是吃了一惊.也经过和几个库管员的讨论,建议进行大规模的特卖.有效期在2012年11月之前的。现在按时间的长短来进行分批销售，毕竟货在仓库里是卖不出一样的。采取的方式:1、对于品相较好，有效期较长的产品，全线3折。2、对于差的，弄了几个框，分别是19元3件，39元3件，69元3件，99元3件。3、还有9元特价品，5元特价，1元特价4、有买正价，送滞销的。5、买一送2什么的。6、还有横向联盟的方法，买这个品牌什么产品，我也送另外品牌的商品。相对的品牌也提供一定的产品给这个品牌。总之，基本上所有的方法都可以尝试，但客户及员工不一定相信，也可按照客户的市场规律来10、调整，如凯婷卖的好的，我就大批的凯婷调过去，也是分市场的。但销售状况也并不一定很好。不能急于求成，形成处理滞销品及残次品的流程及管理制度是关键。另外，强烈建议公司：一、要对市场部的选择品牌方向及订货情况严加监督控制，尽量减少库存资金占有率，提高库存资金周转率。二、同时要求市场部对客户的退货情况重点加以控制，使客户与公司共同分担库存压力。三、严禁为了冲击销售额度及完成销售任务，暗地操作虚假销售，这样会对公司运营造成一系列的恶性连锁反应。四、各品牌的总监及经理应每月不定期的到物流部仓库，实地及时的了解库存滞销品及残次品的实际情况，获得实际信息后找到滞销原因，通过运营工作会议集体讨论决定解决方案试行11、，然后经市场检验，根据实际情况及时调整处理方案。物流部将相应的对库存滞销品及残次品加以重点统计及管理。五、汤总、曹副总也应该每月不定期的到物流部仓库视察，实地了解库存滞销品及残次品处理情况及仓库各品牌收发货情况。六、个人申请参加各品牌的运营工作会议，对各品牌的经营情况及时了解，做到工作上的及时沟通衔接。另外，我也会加强对各品牌产品知识的学习，通过对经营情况的了解及各项销售的统计，向各位品牌总监请教学习，参照库存情况对物流部的库存控制重点管理。最后说几句题外话，公司正处在从中小企业到中大型企业的过渡期，发展迅速，经营规模及业务体量都在成倍增大，一定要重视减少库存资金占有率，增加库存资金周转率，以我在前较大型公司的经验，这样可以让公司在发展的过程中较少很多不必要的损失，少走弯路，为公司发展提供良好的营运发展空间。.